贝乐学科英语家长常问问题汇总.docx

1、贝乐学科英语家长常问问题汇总家长常问问题汇总贝乐学科英语 重点为1-50个问题，其他请参考！（红色部分为更新）目标 总目标只有一个：阐述理念，打消顾虑，签单！通过引导式与家长沟通，分析家长表面问题，挖掘出家长最根本的问题， 找到真正的痛点，对症下药，直至家长真正理解我们的课程体系并尽量签单。内容概述 解决一般性家长咨询问题 ，掌握关键点，避免死记硬背 根据客户类型，善于倾听，调整语气 ，信心十足，充满自信，解答家长的顾虑回答家长问题时，作为咨询师不是对家长的问题，提出时就要一一对答，要帮助家长解决那个问题背后的最根本的问题，解决家长的痛点，并让家长打消顾虑问题解析关键点咨询师在回答家长问题前，

2、一定要善于倾听，先了解家长背后问这个问题的真正目的，根据真正的目的做详细的解答基本策略：跟家长沟通不是辩论，家长不是傻瓜，教育更不是儿戏。沟通的基本要素是：先接受对方的部分观点，然后再给建议，上升高度，最后做前景展望才有效。理性对比，感性说服。销售就是先找到与对方共同感兴趣的沟通话题，让对方打开话匣子，最后达成共识。当我们具备的知识点越多，越会倾听，越会针对性地做解答，效果就越好。少讲理论多举例子。例子结合着理论讲。咨询过程基本原则:1.尽快确认咨询对象的孩子年龄、性别、英文基础。在第一时间判断是否为目标客户，分清主次2.通过家长的谈吐及外在气质判断其收入水平及从业背景称呼：xx妈妈、xx爸爸

3、3.孩子所在幼儿园及学校，家长所在单位以及家庭所住区域及小区可以进一步判断其消费能力4.在咨询过程中切记不要背诵，不要直接攻击其他培训机构5.仪态仪表要注意，女士切记浓妆艳抹，男士一定稳重大方教学类1.老师都是哪里请的？老师都怎么样？外籍老师由麦格劳-希尔美国总部经过层层选拔和考核派往中国任教；都来自以英语为母语的国家，通晓美国文化及教育方式，有爱心，丰富的教学经验，有TESOL认证（全球认可的ESL资质）TESOL认证是指teaching English to speakers of other language对说其他语言人的英语教学；ESL资质指英语作为第二种语言的学习；Tefl指tea

4、ching English as a foreign language从事英语教学。不广泛，在泰国等国家用的多，不是主流的应用。我们的助教老师的标准：师范类英语专业毕业，有丰富的幼教经验，喜欢孩子并且热爱教育，纯正的发音，部分有国外留学经验。上岗前还均通过麦格劳-希尔总部的严格培训。通晓儿童心理学，熟练掌握我们的教学方法。即认证+经验+品质的师资力量2.你们是全日制的吗？一周上几次课，一年上多少次课？有全天班和常规班。全年一共132个课时，每周两次课，每次2个小时。按每周4课时计算，144课时能够上*周。寒暑假有休息，但是没有公立学校放的时间长。3.你们是怎么分班的？大孩子：5岁以上（K级以上

5、），英语水平相近分班原则为主，然后是年龄因素。小孩子：3-5岁，（3岁PK1,4岁PK2,5岁没有英文基础可以考虑K或PK2,然后是按英文水平相近原则）新老中心问题因为我们的课程体系是非常系统的，是美国幼儿园的课程体系，对于小孩子最好从头开始学起。2岁的孩子只跟2岁或者3岁但是小一点儿的孩子分在一班。共四年的课程体系。4.课程设计方面是怎样与美国标准同步? 等级阅读语音语法数学科学社会学Pre-K-识别并书写字母表字母-拓展常用词汇词组 (颜色，食品，动物，动物，描述性词语, 行动类词语)-学会提问并给予答案-表达同意或反对观点体现自己的选择权-用美国经典儿歌诵读-学唱美国儿童歌曲-书写英文名

6、字-用英文识别数字 1 10 K- 识别印刷体- 辨别故事标题、作者主旨和主要人物- 给故事排序- 识别常见高频词语- 字母表书写- 辨别词首辅音和词尾辅音- 长短元音的发音 - 阅读并拼写“辅-元-辅”式词语- 完成固定模式- 辨别几何图形- 基数词和序数词- 识别时间- 解决个位数算术问题- 识别自然环境中的有机体- 辨别一些有机体的部件- 区分物质的不同状态- 了解环境保护观念- 识别家人及邻居- 了解规则- 了解事业和工资的概念- 比较需求和欲望G1 G6- 识别不同的文学流派- 阅读等级-正确流利的阅读课文- 合并和分割音素词语的精确发音- 阅读理解- 应用已学词汇协助阅读理解故事、

7、选择词语尝试写作 - 利用所学句法 及写作- 识别演讲的不同部分- 正确使用大小写和标点符号- 学习短语和从句- 解决数学词汇问题- 识别时间- 理解分数和证书的概念- 辨别几何图形 - 测量重量、长度和温度- 解释图表- 计划并进行调查研究- 针对物体、有机体、和环境中时间进行提问。- 使用数据构建合理的解释 - 交流、调查和解释- 辨别历史人物 - 识别历史事件 -对比不同文化和公民- 了解经济和科技如何塑造人民生活 G1 G63 小时30 分钟1小时1 小时30 分钟 5.贝乐的课程基础是如何选择的？ 课程基础是按照孩子发展必备的能力和素质以及知识的重要性的先后顺序精心选择的。教学元素是

8、按照螺旋式上升的模式紧密构建起来的，确保孩子在进入下一级别的同时基础知识和基本技能扎实。贝乐的教学内容是根据美国学生的基础技能标准制定，并与其保持同步的标准与水平。6.你们贝乐英语到底教什么啊？跟别人有什么不一样？一句话话术：简单：提供一个全外教纯英文的语言环境，采用权威美国小学教材，通过多媒体互动教学模式激发学生兴趣，不出国门就体验美国小学。引进专业的美国ESL教材，通过在新加坡地区的多年实践，更符合亚洲孩子特点的教学方法。外教+中教授课，采用美国幼儿园的教学模式多媒体互动课件浸入式教学多学科交叉知识，自然习得第二母语分组教学，多方面素质的的全面培养，为运用所学知识打下良好的基础。打造未来的

9、国际领导力人才采用美国ESL课程体系的幼儿园，用英语学习多元学科知识，形式是分组教学，3人合作，一人展示，这一过程培养各种能力（沟通、合作、演讲展示）7.你们是怎么上课的？（怎么教？我们的模式？）有六大教学方法贯串始终，例如直接教学法，阅读教学法，全身反应教学法，交际教学法，项目教学法，听说教学法，用这些先进的教育理念和教学方法保证孩子能接受所学知识。上课时，孩子在老师的引导下在教室里互动，每个班级12个孩子。每节课程分为4个环节：第一个环节是热身（Song），5到7分钟，孩子通过唱歌、跳舞和对话练习语言社交技能。第二个环节是多媒体的互动教学，主要是利用互动白板学习主要的课堂内容第三个环节游戏

10、活动 Activity第四个环节主要利用练习册巩固所学知识（Workbook）每次课两个小时，没有明显的上课、下课的区分，老师和孩子就是互动游戏的过程，非常的轻松随意，这和传统的上课是完全不同的两个概念。孩子可以随时去卫生间，由老师带领。但是在多媒体互动的环节中，是老师引导孩子互动。老师还将英文歌曲、游戏、手工穿插教学过程辅助教学，更大程度上激发了孩子的学习兴趣和动力，巩固多媒体所学知识。闭环管理：即成体系，有预习、上课、复习环节。强调有机房复习。8.如果上2个小时，恐怕孩子待不住啊？我们的课堂内容是。，强调课程设计的丰富性和有趣。因为我们的上课时在课堂上对宝宝是非常开放的，宝宝上洗手间会有老

11、师带领，上课时多以孩子自身的兴趣出发。 强调学习的连贯性9.教师全英文孩子听不懂怎么办？这位妈妈我们上课老师会通过图卡让孩子认知每个事物，通过图片和声音的结合让宝宝明白所学习的内容，并通过肢体让孩子去模仿教师所讲的内容听不懂没关系：我们教宝宝学习汉语时，我们也没有和宝宝解释，是不断的对宝宝在讲来叫“妈妈”宝宝自然而然就明白，妈妈是长着长头发的，在孩子大脑里就形成妈妈的图像和妈妈这个声音的自然结合，语言对于宝宝来讲是一个本能的学习，不是技能所以你不担心宝宝听不懂上课时老师会通过图卡、肢体语言、借助课件的动画能让让宝宝慢慢了解所学习的内容，这才是语言自然习得的关键。与家长沟通宝宝越小模仿能力越强，

12、吸收能力越强，千万别低估孩子的学习能力。10.我们家孩子太小，能学英语吗？了解孩子到底几岁？三岁以上基本就的。您把你宝宝带来，一方面让您的宝宝来到这里试试，我们会让老师做专业的测试； 假如测试通过，宝宝这个年龄段是学习语言的黄金期，孩子的口腔肌肉发育未完全，模仿力非常强，对于语音，语感，非常敏感，吸收能力强其次我们的老师也会引导她，让她有机会表现自己，与大家分享学习的乐趣理论上3-10岁是第二外语学习的关键时期，模仿、感知能力强，新加坡验证过，请放心。没问题，先测试。11.你们补课吗？问题分析是因为特殊情况补课还是因为无辜旷课来补课；学习语言是需要孩子延续性的，能不缺尽量不要缺课。关键点提示了

13、解补课真正的原因整体思路先要了解家长要求补课的原因要与家长沟通不要随意的不来，因生病而来不来可以补课，但是要提前请假不能不打招呼就不来了解析说辞示范，在孩子如生病等来不了，可以补（需提前通知），但是你要和我们的老师进行沟通具体时间，安排您和宝宝有空的时间及我们老师有空的时间，如缺了一周4课时，补1课时。另外，宝宝旷课不能超出12课时，超出就要让宝宝进入下一个班进行学习。12.家长可以和孩子一起在教室听课吗？ 问题分析一方面家长想了解真正的老师上课情况，另一方家长看自己宝宝在课堂的表现关键点提示了解老师上课；观看孩子的状况整体思路与家长沟通我们的课堂是不准家长能够在现场 会影响到孩子在课堂的表现

14、孩子的表现我们的老师会通过我们定期的评价系统与您交流孩子的表现一楼蓝精灵阅读馆可以看到孩子在课堂中的视频解析说辞示范不可以。家长在教室里面，会吸引孩子的注意力。影响课堂教学的；并且其它小朋友也因您的在场想找妈妈另外我们会通过定期的评价系统与您交流小朋友的学习情况，把有代表性的作品汇集起来。作为小朋友阶段性学习的展示，以展示小朋友在较长期的时间内，在课程的1个或多个领域中作出的努力、进步，以及学习成长。每堂课保留孩子的作品并填写学生的表现(observation checklist)为指导下一步教学与家长会面作准备我们会设立教学开放日，家长和孩子一起上课，亲子活动。两个月一次。如果家长仍对此担忧

15、，为了孩子顺畅的进入正常的学习状态，开课的第一节课家长可陪同（需经校长许可）13.为什么说是跟美国是同质同步的课程？因为我们用的，你们孩子要学的，就是美国学校原封不动的课程，一模一样！M14.你们的软件产品卖吗？不卖。首先我们的软件为纯英文课件，孩子无法独立完成学习，同时我们倡导的国际领导力只有让孩子在我们教学中心的集体学习环境下才能逐渐形成。你们也没必要买：尽量不要让孩子在家中孤独地学习，因为孩子的自控能力较差难以持之以恒，而且他们需要同伴，需要和同龄孩子一起快乐地学习！15.软件不装在家里，孩子怎么复习啊？问题解析 家长担心孩子学不好，达不到教学效果。关键点提示 告诉家长孩子不需要在家里复

16、习，就能达到效果整体思路告诉家长保证上课效果要比回家做作业对孩子的帮助大家长沟通平台里面资料，课本都配套光盘Prek是培养语感和兴趣；G+是有writing roadmap16.我的孩子现在有兴趣，万一过一两个月没兴趣了，怎么办啊？怎么保持孩子的兴趣呢？问题分析对课程是否能吸引孩子长时间注意力和兴趣较怀疑家长不懂得孩子的兴趣可以引导并培养 关键点提示课件内容的系统性，开发课件所投入的力量引导和培养孩子的兴趣整体思路课件研发的时候经过大量的论证，所以在设计课程体系的时候已经把如何逐步和引导孩子的兴趣的教育理念贯穿其中了。老师上课的整个过程也非常注重培养孩子主动探索的兴趣。孩子现在喜欢就说明他能学

17、到东西，按照他现在的情况引导他，教育他做事要有始有终。再退一步讲，英语已经作为必修课程，必须拿下17.孩子水平差，和有基础的能否跟的上？问题分析 家长不清楚我们的分班原则不了解课件对于有无基础的孩子来讲都是从头开始学关键点提示 强调我们是有分班原则的，已经考虑到了这方面因素，比如：入学时老师会对孩子英语水平进行判断。强调我们的课件不是一般传统机构的背单词，学说话那么简单，而是对英语思维的全方位的培养。从这一点上对于所有孩子来讲都是从头开始，整体思路 告诉家长入学之前要对孩子英语水平进行测试告诉家长孩子和基础好一些的孩子在一起上课的好处如果是5岁以上的大孩子，将会按照英语水平分班。结合线上系统的

18、开发，会留作业，但时间不会超过30分钟18.孩子上了一次课什么也说不出，也不知道学了什么？问题分析 对于孩子：家长对孩子的期望值太大；总认为孩子学了就要会讲，会说才行对于中心：质疑中心的教学能力关键点提示 对于孩子:强调孩子的学习规律对于中心：强调中心的教学模式（多用案例）强调我们有定期的汇报演出可以让家长看到孩子的学习结果。19.我孩子之前学的英式英语,你们教的是美式英语,他能接受吗?会冲突吗？问题分析 家长不太理解“英式英语”和“美式英语”家长担心和公立小学（英式英语）发音不一致关键点提示 “英式英语”和“美式英语”的区别整体思路 让家长明白在学校和传统英语培训机构学的是“中式英语”，并不

19、是“英式英语”，来贝乐可以纠正发音发音的微小不同不会影响英语实质的学习全球使用最多的是美式英语 考托福，雅思都是美式英语20.我的孩子性格内向、自信心缺失，和别的孩子在一起，能有机会得到锻炼吗？问题分析 主观上：家长心理害怕自己孩子的内向，让他在班上学不到东西；客观上，她不了解上课的具体形式关键点提示 告知其针对这种情况，教师如何因材施教；例子？体现老师对每个孩子的关心 组织上设计：助教的作用就是帮助基础差一些的孩子，让他尽快赶上来。整体思路 全能力培养告知孩子的性格会受环境影响的。我们的环境就是通过各种鼓励式的教学来帮孩子建立自信心，突破他性格内向的一面。多元智能理论，先发现孩子的优势智能，

20、再提高其他智能21.孩子正在学习XX英语，等学完了再过来。问题分析 并没有深刻了解到我们和其他外语机构的差别在意已经花费的费用关键点提示 强调出我们的特色和卖点强调孩子可能会因此而失去了学习的兴趣整体思路 通过举例子的方式进行解答通过对比的方式强调出我们的特色和卖点。孩子在小的时候适应能力是非常快的，如果课程不适合，可能导致孩子兴趣的丧失，再捡起来就难了22.孩子正在学钢琴、舞蹈，现在没有时间。等学完了再报行吗？问题分析 学习英语的重要性认识不够深刻对其他兴趣班重要性的理解有偏差分析问题的真假关键点提示 强调英语学习是刚性需求强调其他兴趣班在孩子一生中的地位和重要程度，从而体现出英语学习的必要

21、性。破而立：帮助家长找到解决方案整体思路 首先肯定家长学习孩子其他兴趣班非常好。其次强调英语学习的重要性，这是刚性需求。以及英语对于孩子一生来说所起到的作用。才艺+必修+健身，一个都不能少23.你们真的能培养国际领导力吗？怎么做的？当然。国际领导力领导力包括：语言表达能力、逻辑思维能力、自我管理能力、沟通协调能力、开放创新能力、团队协作能力以及社会行为能力 国际领导力是需要给孩子耳濡目染影响的，本身课程的设计就需要由老师来指导并完成，这种能力不能单独授课来提升，而是通过日常课程来体现的。分组教学，许多作业要2人以上同时完成，例如画一副老者钓鱼的画，一人画钓鱼的老者，一个画鱼竿儿和鱼，要有一个组

22、长负责钓鱼的方式和最终呈现，在团队合作和竞争中锻炼其能力。24.每班有12个孩子，是不是太多了 ？别人都是VIP班，有的就3个人第一，我们的培养目标不仅是英语还有领导力，领导力不可能通过小班来培养，只能通过团队合作和竞争来实现。 第二，孩子的学习与成人不同，人越多，孩子越活跃，越容易参与到学习中来。成人学习喜欢人少，效果好；而少儿人少时，他们不容易放开，也觉得没意思。您小时候不也喜欢一群小朋友玩吗？第三，中教的的课堂管理手段会及时跟踪每个孩子的表现25.你们使用什么样的教学方法？贝乐学科英语美式教学法融合了当今流行六种教学法。取其长处，应用于贝乐学科英语美式课堂的各个环节。直接教学法：也称母语

23、教学法或浸入式。即达到英语思维，不要让孩子形成英汉互译。这样的结果我们所有的人都吃尽苦头，即使成人强化商务英语，也不过在缩短英汉互译的时间而已。情境式教学：。孩子在生活场景中学习，自然而然会在实际中应用。全身反应教学法：通过多感官刺激，教师的表情、动作以及肢体语言会强化孩子的学习兴趣和效果项目管理教学法：通过任务分配、角色扮演以及组别交流，让孩子全面获得国际领导力的能力提升阅读教学法：不同文体，可以有效建立英语应用文体的句法基础，为孩子未来做好准备。听说教学法：大家都听说过疯狂英语，其实它就是强调了这样一种方法。我们通过互动白板以及各种活动，让孩子在探索中完成纯正英语的听说能力培养。26.孩子

24、现在没上小学，学了贝乐以后上小学会不会觉得那个英语简单不想学了？有利于孩子建立自信心。首先学了贝乐学科英语以后孩子的能力肯定是比其他没学的孩子的能力强，但是需要家长正确的引导，孩子可以在班上充当老师的角色，帮助其他孩子从而培养领导能力，如果一个孩子可以把他学到的东西教给别人说明他是真正学到了。27.现在按开班时间把沟通分为前期沟通（开班后一个月），中期沟通（开班后两到六个月）及后期沟通（开班后半年到课程结束）。前期沟通：在开班后一个月，家长的问题都比较普遍，下面我就列举几个被问得最多的问题：Q1:老师，我家孩子倒是挺喜欢这里的，但就是觉得上课很多都听不懂，所以，不敢举手回答问题呀？A1:孩子说

25、听不懂是吧？很多家长都跟我说过了，这在我们开班前期是普遍现象，不属于特例。您想啊，咱们家宝贝天天都是在一个中文的环境当中，英语用的特别少，就算有在其他培训学校的一些知识积累，但也很少在现实生活中应用。突然有一天，进入了一个全英语环境，当然会感到很不适应。但是，我们的外教和中教老师是非常有好的，他们会很好的配合，不会让孩子因为听不懂而落下了某些知识的学习，经过这么一两个月的语言磨合期孩子很快就会习惯的，我们都要相信孩子们的接受能力。Q2:老师，我们孩子特别内向，不爱开口，我们家长挺发愁的，不知道在这学会有什么改善？A2:家长您放心，在我们日常教学中，我们采用的是“鼓励、启发式教学”，而且我们老师

26、都会特别关注这种内向型的孩子，会多给他们许多机会，并会经常鼓励他们。像咱们宝贝在这么几个星期我就发现了他有很大进步啊！开始第一次上课的时候，他都没有举手，我就叫了其他小朋友一起回答问题，当他看到自己得到奖励的时候很开心哦。后来几次上课他表现得越来越好了！一次比一次积极，那天上课他举了几次手，我没有叫他，他还有点不高兴呢。所以说，您啊，就放心吧！这么短时间就有这么大的进步，根本就不用担心。Q3:我们孩子注意力很容易分散，再加上是全英文授课，不知道会不会影响学习？A3:孩子毕竟是孩子嘛，对一件事情的关注可能只能持续十几分钟甚至几分钟，但是，在我们授课的过程当中老师会穿插许多的课堂活动，而不是单一地

27、在那讲孩子们听，像有时候我们看孩子们有点坐不住了，我们就大家一起做个游戏，唱首歌，他们就又兴奋起来了。再加上我们的课件，课件您在试听课的时候也见过了，特别有趣对吧？像动画片一样，孩子们对那个可感兴趣啦，就算是全英文授课，对他们来说也没有太大问题。有时候，实在听不懂，我们老师就表演一下或是画图片给他们看，这样，就没有什么理解不了的啦。2, 中期沟通：在开课中期，家长问最多的就是与教学效果外化相关的问题。Q4：我们家孩子也学了这么一个多月了，怎么每次回家问他学了什么，他都说不 知道，我们想辅导一下，都不知道从哪里入手，而且他从不会主动跟我们说英语了。A4：孩子们现在还处在一个语言沉默期。他们处在英

28、语和母语的不断转换过程当中，需要一定的时间来自我调节和适应。这个适应时间是因人而异的，凡事都有个过程嘛，您也别太心急了。至于，他们说的不知道学的什么，那确实是实话。因为，在前几个单元的学习里，内容还比较简单，而我们的重点更多的是让孩子们适应我们全英文的授课方式，你要我们老师来说，我们都不能说出来具体学了什么。但是，从第x单元开始，我们就正式进入知识的累积了。到时候，我们老师就会根据每节课的内容做好复习文档或词条，发到家长手里，我们也是希望家长很好地协助我们的教学，因为，一个星期也就这么几个小时在贝乐学习，要强化学习效果家庭辅导的作用也非常重大。还有咱们班下下周就要开第一次公开课了，到时候请您到

29、班里看看小家伙的表现Q5:我们孩子没有在别的机构学过英语，基础有点差，他老说老师问的问题听不懂，还说班上其他小朋友都听得懂，我怕他会不会跟不上哦？A5:您家宝贝上课表现挺好的呀，他觉得听不懂吗？他上课挺爱举手回答问题的。我看他回答问题的时候，还挺不错呀，并没有表现得跟别的孩子有太大的差距。因为，若是发现了这种情况我们会跟家长您主动沟通的。不知道是不是您平时对孩子要求过于严格了？或只是孩子自己的一个感觉，有点不太自信吧。家长平时要多鼓励他，我们老师在上课过程中也会特别注意的。如果，你实在担心孩子跟不上，没关系，下次上课的时候让孩子早来会儿，我带着他再复习复习。您放心，孩子的学习效果我们是会负责的

30、。Q6:怎么学了这么久，没有看到他有什么进步啊？他之后到底能学成什么样啊？我挺担心的。A6:知识的学习和积累是一个循序渐进、漫长的过程，在这么短的时间里效果可能不是太显而易见。可他的进步还是挺明显的呀，刚开班那会儿都不怎么举手回答问题，现在上课可积极啦（用照片或视频佐证）！下课了还喜欢缠着我们老师问这问那呢，他接受能力特别强，坚持下去肯定会有很好的效果的。我们这个中心的第一个班，现在快学完一年啦。都是全英文跟老师沟通，有时候跟老师吵架都是用英语，特别逗。您看，别人家孩子能学的那么好，您的孩子又不比别人的差，一样可以学的很好啊。您啊，就等等吧，怕是到了没多久，他还会不时用英语跟您顶嘴呢，到时候，您又该发愁啦！那我也顺便给您说说下学年的课程内容，让您提前领略“精彩内容”哈28.孩子学不好怎么办？（针对听了讲座的家长）学习英语是一个自然习得的过程，如果想一两次课就出成效，那是不可能的，如果真有这样的情况，孩子只可能是死记硬背。学习语言前期属于沉默期，我们课程前期主要是培养孩子的学习兴趣，同时给孩子一个英语的认识。家长不要一味的过问