中国银行小机版对私业务技能技巧详解讲解.docx

1、中国银行小机版对私业务技能技巧详解讲解IT蓝图对私业务技能技巧详解（5.0版）一、快捷键汇总1、快捷键F8在签到画面使用，可调出本卷试题描述及题型。2、快捷键Alt+T此组合键为提交键，也可跳到测试项目的必输项（实际业务操作中仅可作为提交键）。有些测评项目按此快捷键会跳过，这就需要我们在练习的过程中熟练掌握题型，什么地方会跳过就不按此快捷键。3、快捷键Ctrl+Shift+T此组合键的功能是快速跳到输入交易码位置，省去了鼠标点击（为方便按键可右手按住键盘右Ctrl+Shift键，左手按T键）。4、快捷键Alt+E此组合键可直接进入兑换画面，无需鼠标点击兑换按钮。5、快捷键Tab此键可将光标跳至

2、下一格。6、快捷键Shift+Tab此组合键可将光标返回到上一格。7、快捷键Alt+此组合键可用于展开下拉菜单，免去鼠标点选。8、快捷键Ctrl+Shift+Tab此组合键主要用于搜索客户号与账号。 搜索客户号方法：回车打开搜索页面后，按Ctrl+Shift+Tab组合键，光标会跳到卡号处，接着按Alt+M组合键打开卡明细，再按Alt+R或回车键就可以返回客户号了，整个过程无需输入身份证号和点击刷卡键。 搜索账号方法：回车打开搜索页面后，按Ctrl+Shift+Tab组合键，光标会跳到卡号处，接着按二下Tab键到刷卡处，再按回车键刷卡，接着按Alt+L组合键打开关联账户，再按Alt+R键就可以

3、返回账号。（注：此时如果有两个账号可以不用选，直接返回，电脑会自动选定正确关联账户）。以上快捷键大家应该熟练掌握，这样可以减少鼠标的点击，对技能测试速度会有很大的帮助。我们在实际业务操作过程也可运用到，可提高我们办理业务的速度。关于不能手动输入下拉框内容时问题：在输入下拉框内容之前一定要先关掉输入法，切换到英文状态（Ctlr+空格），否则手动输不进去，如内容输入错误可按退格键重输。二、货币名称及代码001-CNY-人民币 012-GBP-英镑 013-HKD-港币 014-USD-美元 027-JPY-日元 028-CAD-加元 029-AUD-澳元 038-EUR-欧元三、证件类型及代码01

4、-居民身份证 02-临时身份证 03-护 照 04-户口簿 05-军人身份证 06-武装警察身份证 07-港澳台居民往来通行证 08-外交人员身份证 09-外国人居留许可证 10-边民出入境许可证11-其 它四、凭证类型及代码2001-存单（礼仪存单） 2201-活期一本通存折2202-定期一本通存折 7002-凭证式国债存单7007-长城电子借记卡对帐簿（活期类）7008-长城电子借记卡对帐簿（定期类）五、产品类别5501储蓄、 5502结算、 5506活一本主账户、 5507整存整取、 5510零整 、5511存本取息、5512 教育储蓄、5516定一本主账户、5580 凭证式国债六、省别

5、1020304050607011北京21辽宁31上海41河南50重庆61陕西71台湾12天津22吉林32江苏42湖北51四川62甘肃13河北23黑龙江33浙江43湖南52贵州63青海14山西34安徽44广东53云南64宁夏15内蒙古35福建45广西54西藏65新疆36江西46海南37山东七、支取方式1凭支付密码、 2凭电子印鉴、 3凭印鉴、 4凭密码、 5凭签名、 6无要求、 8一票一密八、题型、交易码及产品子类1、对私业务题型20道题，随机由以下题型组成：创建客户号、开户类交易、借记卡开卡业务、外汇买卖、外汇兑换、挂失交易、冻结交易、修改客户资料、冲正交易、汇款交易、现金类交易、转账类交易、

6、综合开户交易。2、交易码查询表交易类型序号题 型交易码创建客户号1创建客户号62001开户类交易2开立活期一本通62000-5003开立普通活期4开立定期一本通5开立教育储蓄6开零存整取现金7开立存本取息8持卡开立卡定期一本通主帐户9开立凭证式国债6200010开立整存整取存单11开立定活两便存单12开立通知存款存单借记卡开卡业务13无帐户开预制卡37204-500外汇买卖14活期一本通外汇买卖交易E0013115持卡活一本外汇买卖交易E00133外汇兑换16外币现金兑换21046挂失交易17重空挂失9081-29164-29166冻结交易18借方冻结908119金额冻结9093修改客户资料2

7、0修改客户证件信息6046521修改客户地址信息冲正交易22无折现金存款交易冲正111023有折现金取款交易冲正160汇款交易24汇款I00031综合类交易25开立借记卡及签约（综合开户）G0400126开立活期一本通（综合开户）现金类交易25现金存款活期一本通有折1026现金存款定期一本通有折27定期一本通有折现金存款28现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄有折29无折现金存款活期一本通101030无折现金存款定期一本通现金类交易31现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄无折101032现金兑换存款33现金取款活期一本通有折6034现金取款普通活期有折35账户兑换取款36持卡活期一本通取款10

8、6037定一本通结清326038存折结清39存折结清并关户3260-386040定一本通部提取现36041存单部提取现136042存单结清3060转账类交易43转账，活一本通转活一本通4544转账，活一本通有折转至定一本通45转账，卡转活一本通104546转账，卡转定一本通47转账，存单转活一本通304548转账，存单转定一本通49转账，定一本通转活一本通354550转账，定一本通转定一本通51转账，定一本通部提转活一本通34552转账，定一本通部提转定一本通53转账，定单部提转活一本通134554转账，定单部提转定一本通55借记卡定一本通部提转活一本通56有折内部帐转客户帐（活一本通）200

9、5157无折内部账转客户帐（卡）210513、产品子类人民币产品子类1001-活一本人民币储蓄子账户 0024-人民币存单三个月 0025-人民币存单六个月 0026-人民币存单一年期 0027-人民币存单二年期 0028-人民币存单三年期 0029-人民币存单五年期 0023-人民币定活两便 0032-人民币一天通知存款 0033-人民币七天通知存款外币产品子类产品子类英镑港币美元日元加元澳元欧元活期1002100410061012101410161018存单钞户一个月0056011601760356041604760536存单钞户三个月005701170177035704170477053

10、7存单钞户六个月0058011801780358041804780538存单钞户一年期0059011901790359041904790539存单钞户二年期0063012301830363042304830543存单钞户七天0064012401840364042404840544九、IT蓝图对私业务测评题型详解1.创建客户号：62001(1)必输项：62001姓、名、性别、证件类型、出生日期、证件号码、证件到期日期、居民、家庭地址、邮编、移动电话、家庭电话、个人月收入、KYC风险等级、职业代码。(2)说明：测评系统职业代码是不评分项，可任意输入。2、开立活期一本通：62000-500(1)必输

11、项：62000现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5506）、产品子类（0611）；联动2800提交；联动1010货币、金额、现金统计分析码、产品类型、产品子类；500新凭证类型（2201）、新凭证号码、签发原因、支取方式；3.开立普通活期：62000-500(1)必输项：62000现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5501/5502）、产品子类（0621）；联动2000提交；联动1010金额、现金统计分析码、产品类型（5501/5502）、产品子类；500新凭证类型（2201）、新凭证号码、签发原因、支取方式；4.开立定期一本通：62000-500(1)必输项：62

12、000现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5516）、产品子类（0611）；联动2800提交；联动1010货币、金额、现金统计分析码、产品类型（5507）、产品子类、存期、基期；500新凭证类型（2202）、新凭证号码、签发原因、支取方式；5、开立教育储蓄：62000-500(1)必输项：62000现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5512）、产品子类（0622/0623/0624/0625）；联动2000存期、基期、定存金额、定期续存类型（N）、结息周期（M）、付息方式（I）；联动1010金额、现金统计分析码；500新凭证类型（2201）、新凭证号码、签发原因、支取

13、方式。6、开零存整取现金：62000-500(1)必输项：62000现有客户号/账号、客户号/账号、产品类型（5510）、产品子类（0622/0623/0624/0625）；联动2000存期、基期、定存金额、定期续存类型（N）、结息周期（M）、付息方式（I）；联动1010金额、现金统计分析码；500新凭证类型（2201）、新凭证号码、签发原因、支取方式。7、开立存本取息：62000-500(1)必输项：62000现有客户号/账号、客户号/账号、产品类型（5511）、产品子类（0622/0623/0624/0625）；联动2000存期、基期、定存金额、存本取息周期、定期续存类型（N）、结息周期（

14、1A）、付息方式（T）、转息帐号；联动1010金额、现金统计分析码；500新凭证类型（2201）、新凭证号码、签发原因、支取方式。8、持卡开立卡定期一本通主帐户：62000-500(1)必输项：62000现有客户号/账号、客户号/账号(C)、产品类型（5516）、产品子类（0610）；联动2800提交；联动37601选择e-Channel关联、默认帐号；联动1010金额、现金统计分析码；产品类型（5507）、产品子类；500新凭证类型（7008）、新凭证号码、签发原因、支取方式。（2）说明：在开通渠道功能画面时，按ATL+T，然后按空格键可以把e-channel前的方格勾选上，再按二次Tab键

15、或回车键按一次空格键把默认账户前的方格勾选上。9.开立凭证式国债：62000(1)必输项：62000现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5580）、产品子类（2003/2004）； 联动2000存期、基期、定存金额、定期续存类型（R）、结息周期（M）、付息方式（R）；联动1010金额、现金统计分析码；联动501签发原因、新凭证类型（7002）、新凭证号码、支取方式。10、开立整存整取存单：62000(1)必输项：62000现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5507）、产品子类， 联动2000存期、基期、定存金额、定期续存类型（R）、结息周期（M）、付息方式（R）；联动

16、1010金额、现金统计分析码；联动501签发原因、新凭证类型（2001）、新凭证号码、支取方式。11、开立定活两便存单：62000(1)必输项：62000现有客户号/账号、客户号/账号、产品类型(5513)、产品子类(0023)； 联动2000定存金额、付息方式（I）；联动1010金额、现金统计分析码；联动501签发原因、新凭证类型（2001）、新凭证号码、支取方式。12、 开立通知存款存单：62000(1)必输项：62000现有客户号/账号、客户号/账号、产品类型、产品子类；联动2000存期、基期、定存金额、定期续存类型(R)、结息周期(M)、付息方式(R)；联动1010货币、金额、现金统计

17、分析码；联动501签发原因、新凭证类型（2001）、新凭证号码、支取方式。13、无帐户开预制卡：37204-500(1)必输项：37204卡号（快捷键Alt+W）、客户号(快捷键Alt+S)； 联动37205提交联动37161工本费5元，付款选项（1）；联动62000产品类型(5506)、产品子类(0610)；联动2800提交；联动37601选择主帐户、e-Channel关联、默认帐号；联动37751点击电话银行签约；联动1010选择货币代码，金额，现金统计分析码，产品类型，产品子类；500新凭证类型（7007）、新凭证号码、签发原因、支取方式（6）。（2）说明：在开通渠道功能画面时，按ATL

18、+T，然后按空格键则可以把主帐户前的方格勾选上，再按一次Tab键或回车键按一次空格键则把e-channel前的方格勾选上，再按二次Tab键或回车键按一次空格键把默认账户前的方格勾选上。14、活期一本通外汇买卖交易：E00131(1)必输项：E00131账号、钞汇标识（1）、客户买入货币、客户买入金额、客户卖出货币、省别。15、 持卡活一本通外汇买卖交易：E00133(1)必输项：E00133卡号、钞汇标识（1）、客户买入货币、客户买入金额、客户卖出货币。16、外币现金兑换：21046(1)必输项：21046买入金额、货币/卖出金额、货币、现金统计分析码、结售汇统计分析码；联动60409证件类型

19、、证件号码、姓、名。17、重空挂失：9081-29164-29166(1)必输项：9081账号、原因（06）；29164重空类型（2201）、起始号码、数量（1）、挂失类型（2）；29166选项（4）。18、借方冻结：9081(1)必输项：9081账号、原因。19、金额冻结：9093(1)必输项：9093账号、金额、原因（01）、备注。20、修改客户证件信息：60465(1)必输项：60465客户类型（01）、客户号；联动67050选项（09）；联动67010证件类型、证件号码、证件到期日期、功能（A）。21、 修改客户地址信息：60465(1)必输项：60465客户类型（01）、客户号； 联

20、动67050选项（07）；联动67010地址类型（01）、地址、邮编、家庭电话、选项（A）。22、无折现金存款交易冲正：1110(1)必输项：1110账号、货币、金额、现金统计分析码、产品类型、产品子类、交易流水号。23、有折现金取款交易冲正：160(1)必输项：160账号、货币、金额、子帐户类别、现金统计分析码、交易流水号。24、汇款：I00031(1)必输项：I00031功能参数（录入）、金额、业务性质（2）、接收行、帐号、名称、业务种类（01）、提示码（NF）。25、 现金存款活期一本通有折：10(1)必输项：10账号、货币、金额、产品类型(5501/5502)、产品子类、现金统计分析码

21、。26、现金存款定期一本通有折：10(1)必输项：10帐号、货币、金额、产品类型、产品子类、存期、基期、现金统计分析码。27、 定期一本通有折现金存款：10(1)必输项：10账号、货币、金额、现金统计分析码、产品类型(5507)、产品子类、存期、基期。28、现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄有折：10(1)必输项：10账号、货币、金额、现金统计分析码。29、无折现金存款活期一本通：1010(1)必输项：1010账（卡）号、货币、金额、现金统计分析码、产品类型(5501/5502)、产品子类。30、无折现金存款定期一本通：1010(1)必输项：1010账（卡）号、货币、金额、现金统计分析码、产

22、品类型（5507）、产品子类、存期、基期。31、 现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄无折：1010(1)必输项：1010账（卡）号、货币、金额、现金统计分析码。32、现金兑换存款：1010(1)必输项：1010账号、货币、现金统计分析码、兑换金额、兑换货币、结售汇统计分析码；(2)说明：Alt+E可直接打开兑换画面。33、 现金取款活期一本通有折：60(1)必输项：60账号、货币、金额、子账户类别、支取方式、现金统计分析码。34、 现金取款普通活期有折：60(1)必输项：60账号、货币、金额、支取方式、现金统计分析码。35、账户兑换取款：60(1)必输项：60账号、货币、金额、子账户类别、支

23、取方式、现金统计分析码、兑换货币、结售汇统计分析码；(2)说明：Alt+E可直接打开兑换画面。36、持卡活期一本通取款：1060(1)必输项：1060卡号、货币、金额、子帐户类别、现金统计分析码。37、定一本通结清：3260(1)必输项：3260账号、货币、序号、支取方式、现金统计分析码。38、存折结清：3260(1)必输项：3260账号、货币、子账户类别、支取方式、现金统计分析码。39、存折结清并关户：3260-3860(1)必输项：3260账号、货币、子账户类别、支取方式、现金统计分析码；3860：主账户、凭证号码、凭证类型、支取方式。40、 定一本通部提取现：360(1)必输项：360账

24、号、货币、序号、金额、支取方式、现金统计分析码。41、 存单部提取现：1360(1)必输项：1360账号、货币、金额、凭证类型、凭证号码、支取方式、现金统计分析码；联动501签发原因（3）、旧凭证类型（2001）、旧凭证号码、新凭证类型（2001）、新凭证号码。42、存单结清：3060(1)必输项：3060账号、货币、凭证类型、凭证号码、支取方式、现金统计分析码。43、转账，活一本通转活一本通：45(1)必输项：45账号、货币、金额、子账户类别、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类。44、转账，活一本通有折转至定一本通：45(1)必输项：45账号、货币、金额、子账户类别、支取方式、转入账号、

25、产品类型、产品子类、存期、基期。45、转账，卡转活一本通：1045(1)必输项：1045卡号、货币、子账户类别、金额、转入账号、产品类型、产品子类。46、转账，卡转定一本通：1045(1)必输项：1045卡号、货币、子账户类别、金额、转入账号、产品类型、产品子类、存期、基期。47、转账，存单转活一本通：3045(1)必输项：3045账号、货币、凭证类型、凭证号码、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类。48、转账，存单转定一本通：3045(1)必输项：3045必输项：账号、货币、凭证类型、凭证号码、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类、存期、基期。49、转账，定一本通转活一本通：3545(1

26、)必输项：3545账号、册号、序号、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类。50、转账，定一本通转定一本通：3545(1)必输项：3545账号、子帐户类别、序号、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类、存期、基期。51、转账，定一本通部提转活一本通：345(1)必输项：345账号、货币、序号、金额、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类。52、转账，定一本通部提转定一本通：345(1)必输项：345账号、货币、序号、金额、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类、存期、基期。53、转账，定单部提转活一本通：1345(1)必输项：1345账号、货币、金额、凭证类型、凭证号码、支取方式、转入账号、产

27、品类型、产品子类；联动501签发原因（3）、新凭证类型（2001）、新凭证号码。54、转账，定单部提转定一本通：1345(1)必输项：1345账号、货币、金额、凭证类型、凭证号码、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类、存期、基期；联动501签发原因（3）、新凭证类型（2001）、新凭证号码。55、借记卡定一本通部提转活一本通：1345(1)必输项：1345卡号、货币、金额、册号、序号、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类。56、有折内部帐转客户账（活期一本通）：20051(1)必输项：20051转入账号、转出账号（BGL）、货币、金额、货币、产品类型（5501/5502）、产品子类。57、

28、无折内部账转客户账（卡）：21051(1)必输项：21051转出账号、货币、金额、卡号、货币、产品类型、产品子类。58、开立借记卡及签约（综合开户）：G0400100ZHQY综合签约开卡00ZHQY外围主要产品个人客户注册00ZHQY(1)必输项：G04001添加、创建产品；联动00ZHQY开卡、金额、现金统计分析码（5050）、年费（100）、免年费期（0）、工本费（5）提交返回至00ZHQY；00ZHQY外围主要产品BOCNET：是否注册网上银行（Y）、网上银行客户优惠模式（0）、网上银行注册移动电话、是否注册手机银行（Y）、手机银行客户优惠模式（0）、手机银行注册手机号码、是否开通用户名登陆（0）、是否注册家居银行（N）、客户所属市场细分（10）、是否绑定ETOKEN（N）Alt+T返回至00ZHQY提交。（2）说明：G04001按一次Tab键至添加两次回车按五次Tab键回车按一次Alt+T再按五次Tab键后两次回车再按两次Tab键Alt+T，再按一次Tab键Alt+T录入金额等Alt+T。返回至00ZHQY按五次Tab键后回车按三次Tab键后按空格