消费者行为学答案.docx

1、消费者行为学答案本次考试结果第1题(回答正确)消费者购买行为角色类型有()A追随者B影响着C倡议者D使用者第2题(回答正确)消费者行为是指消费者为（）消费物品或服务所采取的各种行动A使用B购买C获取D处置第3题(回答错误)消费者行为领域常用的研究方法有（）A经验导向B问卷调查C决策导向D行为导向第4题(回答正确)消费者的决策过程包括（）A信息搜集B购买C问题认知D评价比较第5题(回答正确)消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）A忠诚型决策B习惯型决策C有限型决策D名义型决策第6题(回答正确)忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型A

2、对B错第7题(回答正确)消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）A简单型问题B被动型问题C主动型问题D复杂型问题第8题(回答正确)一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。A对B错第9题(回答正确)选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某个特定的品牌才能解决。A对B错第10题(回答正确)消费者购买信息来源有（）A个人来源B学习来源C记忆来源D商业来源第11题(回答正确)朋友、同事、家人来源的信息属于（）A个人来源B学习来源C记忆来源D商业来源第12题(回答正确)外部信息收集一般先于内部信息收集A对B错第13题(回答正确

3、)消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）A排除域B未意识域C激活域D惰性域第14题(回答正确)当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收集A对B错第15题(回答正确)评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）A包装B价格C属性D标准第16题(回答正确)为了了解消费者的评价标准，企业经常使用的间接方法有（）A探测性调研B直觉图像C投射技术D问卷调查第17题(回答正确)用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有（）A李克特量表法B语义差别量表法C排序法D问题法第18题(回答正确)常用来判断产品质量的替代指示器有（）A原产地B品牌C价格D广告第19题(回答正确)无计划购买比冲动

4、型购买包含的范围广泛。A对B错第20题(回答正确)冲动型购买的特征有（）A情绪性B强制性C冲动性D对后果的不在意性第21题(回答正确)消费者逛店的个人动机有（）A身体活动B消遣C角色扮演D感官刺激第22题(回答正确)商店的吸引力与（）有关A路途时间B商店规模C商店距离D广告第23题(回答正确)商店形象与（）特征有关A距离B非功能性特征C功能性特征D区位第24题(回答正确)反映商店形象的非功能性特征有（）A气味B商店内部装修C建筑物D广告第25题(回答正确)与店铺选择密切相关的消费者特征是（）A购物导向B价格感知C知觉风险D售后服务第26题(回答正确)由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消

5、费者的知觉风险会存在明显的差异。A对B错第27题(回答正确)属于低社会风险的产品有（）A发型B袜子C钢笔D流行饰品第28题(回答正确)购物点成列对销售的影响受（）的影响A商品脱销B促销C陈列方式D陈列位置第29题(回答正确)最好的货架位置是（）A与膝盖平行B与腰部平行C与视线平行D货架上部第30题(回答正确)产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。A对B错第31题(回答正确)消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。A对B错第32题(回答错误)对于很多产品，绩效包括（）A功能绩效B心理绩效C工具性绩效D象征性绩效第33题(回答正确)消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的A

6、对B错第34题(回答正确)消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效A对B错第35题(回答正确)影响消费者对产品实际绩效认知的因素有（）A竞争品牌的影响B促销因素C产品的品质D消费者对产品的期望第36题(回答正确)人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）A消费者态度B消费者归因C消费者预期D消费者认知第37题(回答正确)对某一问题的归因涉及的方面有（）A客观刺激物B行为人C消费者D情境第38题(回答错误)消费者不满的表达方式有（）A直接提出抱怨B采取私下行动C自认倒霉D要求第三方干预第39题(回答正确)消费者抱怨与其对问题的归因有关A对B错第40题(回答正确)属于重复购买的是（）A修正重

7、构B直接购买C习惯型购买D忠诚型购买第41题(回答正确)重复性购买就是忠诚型购买A对B错第42题(回答正确)习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。A对B错第43题(回答正确)有学者认为用产品吸引来说明品牌忠诚这一现象，虽然有合理和可信的成分，但不全面A对B错第44题(回答正确)消费者在品牌选择上，有可能遇到以下知觉风险（）A自我损失B危害性的风险C时间损失D经济风险第45题(回答正确)消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。A对B错第46题(回答正确)消费者经济资源主要有（）A信贷B财富C收入D知识第47题(回答正确)消费时间的产品有（）A溜冰B钓鱼C看电视D健身第48题(回答正确)测量知识的第二种方法是（）A记忆中的内容B实用知识C购买量D主观知识第49题(回答正确)测量知识的第三种方法是（）A记忆中的内容B实用知识C购买量D主观知识第50题(回答正确)主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。A对B错