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1、潜力和潜力开发学习讲义自己整理第一章 潜力和潜力开发第一节 潜力的概述第二节 潜力的开发第三节 专业技术人员的潜力开发第一节 潜力的概述一、潜力的概念、构成要素和用（一）潜力的概念 所谓潜力就是潜在的能量、能力和力量，或者说是一种内在的没有发挥出来的力量或能力，这种能量难以从表象看出。 人的潜力是人的一种现实活动能力的潜在状态表现，是人类能够把握客观事物活动的内在根据，也是人自身活动力量的内在原因和动机。它是一种人自身存在的潜在状态。 潜力是人类原本具备的，但是由于各种因素没有发挥出来，或者忘记使用的能力。经过研究人员调查，人类是具有巨大的潜力的，而且人的潜力就存在于潜意识之中，这样的判断得到

2、了心理学家的证实。（二）潜力的构成要素所谓人的潜力素质就是指构成人的潜力结构的要素或成分。一个人的能力是由人的生理体力、心理活动能力和思维活动能力所组成，因此，人的潜力素质系统作为人的能力的潜在状态，应该同样有相应的三个基本层次。1.生理素质生理素质指的是人的生理组织构成状况，从客观的解剖学和遗传学上来分析，它具有生理解剖上的特性，特别是脑部神经结构和它的机能状况2.心理素质心理素质是指人的心理活动，并凭借此展开的那些相对稳定、内在深层的动力倾向性的基本心理品质。3.思维潜在它是指思维活动中那些深层的、相对稳定的具有操作倾向的基质性因素，而不是整个思维活动本身。它是制约思维活动及其效果的潜在规

3、定，也是主体思维活动所借以进行的主体因素。一是主体的知识素质。二是思维能力素质。（三）潜力的作用 一个人的生理素质、心理素质和思维素质在潜力素质系统结构中，相互作用、相互制约，又是相互贯通的。 比如，人的生理素质，作为人的自然属性，它是可以通过遗传方式得以保存，并延续的，可是，当它进入到人的潜力素质系统结构中，就会受到心理素质和思维素质的影响与制约而发生改变，这种改变甚至可能是质的改变，发生了这种改变，它就会与纯粹的自然属性或动物性区别开来。 在人的潜力系统诸素质结构中，生物性和文化性是互动且互补的，它们相互同化，相互改变，相互适应。（四）潜力实现的过程1潜力的实现是一个外化与内化对立统一的过

4、程。所谓外化，就是指人的潜力所蕴含的运动矢量通过对象化活动，将自身运行到外部结构中去，物化为客体的存在2潜力实现的过程是解构与建构的对立统一过程二者是辩证统一的关系。解构是建构的逻辑前提和基础，建构是解构的必然结果，并反过来又促进了其解构的合理化过程。3潜力实现的过程是超越环境与受制于环境的对立统一过程潜力通过对象化活动改变了外部环境的实际状态，实现了自己改造环境的理想，使之变为体现人的本质力量的人化环境或所是状态，即符合人之潜力结构要求的状态。（五）潜力在具体工作中的运用工作分析 只有准确分析出需要的工作内容，才能让工作在最短的时间内得到最好的发挥，这样就提高了效率潜力。组织定位以企业为例，

5、要让每一位专业技术人员了解企业文化是什么，企业价值观是什么，把企业组织的定位明确地告知给员工。同时使员工适应企业的组织定位，就可以使员工在往后的职业生涯中，成为公司文化的认同者。实施开放式沟通沟通可以增进谅解，消除误会，让专业技术人员心无旁骛的工作，发挥人际关系潜力。激励手段激励手段需要以组织利益和员工利益为目标，要尽力满足员工的需要。员工的需要包括生理需要和精神需要两部分，管理者需要在满足组织需要的情况下，尽量满足员工的这两部分基本需要。职业培训帮助专业技术人员熟悉本单位的规章制度、文化和价值观，适应单位的组织气候，同时帮助其熟悉或者掌握工作职能。1.2.1潜力开发的特征、重要作用和意义1模

6、糊性不辩真假，潜意识没有能力辨别真假，所有指令照单全收。这也就产生了我们改变自己思维的方法。2重复性可以通过多次重复来刺激潜意识记忆，这也是我们以往所说的形成长时记忆的手段。3偏好性喜欢有音律的东西，例如:听到别人唱或者播放一首歌时，自己也会不自觉的哼唱起来，这就是潜意识在作祟。4色彩性喜欢图画以及有色彩的东西。5感性对有感情色彩的东西偏爱有加。6自然性在放松的时候最容易进入潜意识第二章 创造性和创新能力第一节 创新的概念第二节 科技创新对企业的影响第三节 创新的思维方法与应用第一节 创新的概念2.1.1 创新的概念、作用、意义（一）什么叫创新 创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化

7、过程。它起源于拉丁语，其原意有三层含义，第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。 科技创新就是一个企业通过科学技术的研究发展，使得产品在原有基础上使得外观和功能都更加受消费者喜欢或依赖，从而提高这个产品给公司带来的社会地位，增加公司的经济效益。科技创新是一个单位或企业发展生产力、提高经济效益的根本，更是一个企业的生存命脉。2.2.1 科技创新及其在企业发展中的作用（一）什么叫科技创新 科技创新就是通过人们在突破原有的旧思想、产品工艺技术等方面现状的基础上，不断研究，不断挖掘出新的有利于发

8、展的思维，通过新思维的不断实践而得出新的有利于企业发展产品的创新产品定位、生产方法等等。 科技创新是企业发展的第一生产力，是企业发展的命脉，是决定着企业的生死存亡的关键因素。所以，科技创新是一个企业实现经济增长不可或缺的重要方式，现代企业始终要把科技创新作为未来发展的着力点。（二）科技创新对企业发展的作用 现代社会中，没有科技创新就没有企业的未来，科技创新是一个企业可持续发展的永恒话题。总体来说，科技创新既包涵着科技创新思维，也包涵着产品创新和技术创新。 科技创新可以增强企业之间的竞争，促进企业进步，带动社会经济和文明的发展进步，完成每个企业身上担负的社会责任，从而实现国家的经济发展目标。 科

9、技创新，就是让自己的企业在众多同行业的竞争中脱颖而出，增加企业产品的销售业绩，完成企业经济的增长的目标，为企业获取更多的利润，使得产品质量更加稳定，更加有市场竞争力，由此更能得到客户的认可，引领市场的潮流；并且可以不断提高企业员工福利，继续增强员工创新的动力，促使企业从人到产品进入一个良性循环的系统。（一）在单位或企业组织的发展中，科技创新方面必须要以人为本人才竞争是现代企业竞争中最大的竞争，培养专业技术人员的自主创新能力，是经济全球化时代的企业竞争核心竞争力的体现。（二）在单位组织内部营造创新的氛围，培养员工的创新能力，直接关乎着企业的发展速度与高度。在这个企业竞争就是人才竞争的今天，必须要

10、有人兴企业兴的观念，对人才创新能力的培养需要有个正确的认识。（三）单位或企业组织想要良性发展，必须要有健全的管理制度（四）在单位组织和企业中，每位合格的专业技术人员都要具备创新思维. 如果能把每个员工潜在的创新能力挖掘出来，那么这个单位或企业将拥有一个强大的团队。其中，对中层管理者的创新培养尤为重要，因为这些中层管理者往往是单位的中坚力量。第三节 创新的思维方法与应用2.3.1 思维方法的定义与种类 （一）思维方法与创新思维 思维方法就是人们在思考问题时使用的各种方法，思维方法就是人们通常在处理事情时需要想的思路，再根据这个思路去处理事情。当然人的思维方法是有的正确的也有的错误的，也还有无法简

11、单评价其好坏的方式，比如一些人具有的独特怪异的思维方法。总之，人只要活着就会有自己的思维方式。具体来说，创新的作用有如下几个方面： 要掌握正确的创新思维方式，首先就要知道什么是创新思维。 正确的思维方式，对处理事情的方法有着直接的影响，这就是面对同一个问题或者面对同一件事，为什么有些人需要一天而有些人只需要一个小时，甚至是短暂的瞬间。（二）思维方法的种类人的思维方法非常广泛，并且多种多样。人们在思考问题时都要涉及到不同种类的思维方法，有时几个思维方法分类之间可以同时出现，有时任意一个思维方法又是可以单独出现的。人类的思维方式主要有： 1固定的思维方式 所谓固定思维方式，也就是人们通过长期以往对

12、某件事物一成不变的看法形成共同认知，无需思考研究，无需解释，而最终能得到大家共同认可的结果。上面所举例子都说明了这样现象，即按照固定的思维方式，大多数人都能得出相似的结论。2逻辑思维方式 逻辑思维也可以称为抽象逻辑思维，是指以人们根据经历和经验总结出来的现有观念，再进行想象各种可能发生或存在的事情和现象，然后通过想象的各种可能进行猜想、判断、推理、实验等方法总结出结果的思维方式。人们在日常生活中大量使用抽象概念，由此判断对各项问题和事务的认知。3现象思维 现象思维是通过事务和实物表象等现象而做出判断。 4跳跃思维 跳跃思维通常被称为跳跃性思维，是指人对于某一个事物还没有思考完毕，不按照常规逻辑

13、的顺序而突然跳跃到另一思维逻辑上，甚至很有可能又转移到其他事务上。 5创新思维 创新思维超越固有的既有的思维模式，能够创造性地提出见解和对策或解决问题方案，是一种最好的思维方式。要学会创新思维，首先得培养自己的创新意识，拥有创新思维是具备创新能力的前提。 第三节 创新的思维方法与应用2.3.3 专业技术人员如何培养正确的思维方式 思维方式有多种多样，既有正确的也有错误的，片面的、因循守旧的、固步自封的、过于跳跃离奇等等思维方式，明显是错误的，一分为二的、辩证的、合适逻辑的、比较分析的以及创新的思维方式，则是我们必须学习和掌握的正确的思维方式。专业技术人员要如何培养正确的思维方式呢？（一）根据不

14、同的情况养成正确思维的习惯 正确的思维方式的获得，是因人而异的，要针对个自的不同情况，培养采用不同的思维习惯。 比如，人们大多数习惯都是从小养成的，孩子的思维要靠大人去引导和灌输，青少年的思维主要靠学校来引导。家长处理问题时运用的思维方式，在潜移默化中也影响着孩子的观念和习惯。 第二章 智商、情商与创造力的关系第一节 智商和情商概述第二节 人的创造力及其重要作用第三节 智商和情商对创造力的影响 第一节 智商和情商概述3.1.1 智商及其重要作用（一）什么叫智商 智商（IntelligenceQuotient），即智力商数的简称，也就是人们平时经常说的IQ。是指数字、空间、记忆、逻辑、词汇、创造

15、、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等若干综合能力的统称。 法国的比奈(Alfred Binet)和他的学生经过长期的考察，制定了一系列的标准测试来测量人在其不同年龄阶段的认知能力即智力的得分。 智商发展到了今天，已经有几十个不同种类的智力测试，包括很多项目，如、理解、算术、记忆、字词、同类、图像、排列、拼图、积木等。从测试来看，智商越高，代表人越聪明，根据这套测验的结果，将一般人的平均智商定为100，而正常人的智商，根据这套测验，大多在85到115之间。3.1.3 决定智商和情商的因素以及提高的方式（一）决定智商的因素 遗传因素：智商高的人比智商低的人大脑中的脑灰质含量要高。由此初步判

16、断，人类的智商高低和大脑中的灰质有关联。 简单来说，大脑分为脑灰质和脑白质。在大脑中细胞体聚集在大脑表层，看起来颜色深，叫做脑灰质；而神经纤维聚集在大脑内部，看起来颜色浅，叫做脑白质。大脑灰质用肉眼观察呈灰色，网状分布在大脑的各个区域中，参与信息的传输与处理，在大脑固定区域的灰质越多，人在和此区域相关的领域的表现就越聪明。 后天因素：智商受遗传与环境相互作用。各种人为的环境因素，对智商同样会产生很大的影响。 比如说胎儿的胎内环境很重要，母亲怀孕时营养是否充足，是否有不良嗜好，比如吸烟，喝酒，尤其是吸毒，都会妨碍婴儿的智力发展。大脑的发育和DNA关系很大，营养不良的母亲的胎盘上的DNA含量远远低

17、于一般人的平均值，而发育期间的DNA增加速度往往直接关系到细胞数目的增加。第二节 人的创造力及其重要作用3.2.1 创造力的内涵和特征（一）什么叫创造力 创造力是指产生新的思想，创造新鲜事物以及发现新观点的能力，它是一种基于概念及精神上的人类精神现象。 创造力就是用自己独特的方法创造出其他一般常人所想像不到的东西。 它是人类特有的一种综合性本领，也是一种优良的心理品质，其构成要素是智力、知识、能力及优良的个性品质等等，因此创造力是一系列接连不断的复杂的高水平的心理活动。例如，创造新作品，发现新理论，发明新工具，创造新观念，这些都是创造力的具体表现。真正意义上的创新活动会产生有价值的成果，从而使

18、人类的文明程度得以提高。总而言之，我们可以将创造力看成是一种能力，或者是一种复杂心理过程的产物，人们运用这种心理过程创造出新鲜的有价值的东西第二节人的创造力及其重要作用3.2.3 创造力在工作中的运用（一）创造力在技术上的应用1渐进性创新 顾名思义，循序渐进的、接连不断的小创新，这种创新虽然小，但是因为其数多，多作用也很明显。2根本性的革新 这个属于比较大的创造能力，开拓全新领域、有重大技术突破的创新。3技术系统的变革 这种变革比较重大，产生具有深远意义的变革，连带扩展性比较强，通常出现技术上有关联的创新群的出现。4经济范式的变更 这类革新将囊括很多根本性的创新群，又包含着很多技术系统的变更。

19、第三节 智商和情商对创造力的影响3.3.1 创造型人才所具备的情商特征（二）创造型人才的情商特征4.好奇心好奇心是迈向事业成功的驱动力，许多发明家、专利的发明者都是这类人才。创造力强的人，大都表现出对人间事物很强的好奇心，喜欢主动地去探寻自己感兴趣的事情。5.善于变通 创造型的人才往往善于变通，他们可以在原有工作方法的基础上寻找到更高明的方法。这类人才适应个各种复杂多变的环境，并用很短的时间找出解决问题的对策办法。6.有耐力 创造力和有耐心往往是息息相关的，这也是成功者必须要具备的情商。一个创造型人才一定是一个有耐力的人。7.富有想象力丰富的想象力和创造力息息相关。想像力丰富的人，联想多多，幻

20、想奇特，有利于发现事物的本源，拉开创造的序幕。第三节 智商和情商对创造力的影响3.3.2 重视智商和情商的修养和锻炼（一）正常认识智商和创造力的关系1.低智商者难以有高的创造力2.高智商者不一定有高的创造力 3.高创造力必须有高于一般水平的智商 4.创造力低的人，其智商水平不可确定 在知识经济时代，科技日新月异，传统的在学习中靠死记硬背而取得考试好成绩的人才，已不再适应社会的需要。所以，无论是学校教育还是用人单位的培养，都必须更加注重对人才各项能力的培养。与此同时，在对专业技术人员的发展水平进行考察时，我们应当以人才的知识、智力、创造力等综合方面的方面各项指标作为依据。3.3.2 重视智商和情

21、商的修养和锻炼（二）怎样提高自己的情商智商和创造力的关系1.敏锐的察觉能力 2.善于控制 3.自我激励 4.善于理解 5.善于运用人际关系中的艺术和技巧 想要获得创造力，在创新的路上走的成功，就必须要具备必要的努力，毅力，自信心和面对失败的勇气等等，这些都属于情商的范畴，可见情商才是创造力的关键。拥有创造力的人足够的自信，对自己想做的事有足够的热情，而且在创新的过程中，必须不断自我检讨、思索、进步，接受别人的批评，往往只有成熟、敏感、自我认识高的人才能真正做到这些。3.3.3 提升创造力要避免哪些误区（二）管理者需要避免的误区1.太过现实主义2.搞“大锅饭”3.太过强调竞争 4.不良的企业风气

22、5.工作负担太重6.过分固定的用人要求7.管理过严第四章 心理学对激活专业技术人员潜力的影响第一节 心理学基本常识 第二节 管理心理学对企业组织和个人的影响 第三节 积极心理学和潜力激发第一节心理学基本常识4.1.2 提高心理健康水平（一）塑造健康的心理需要正常的社会环境1920年印度人辛格在加尔各答附近发现了两个“狼孩”，大的7岁，取名为卡玛拉；小的2岁，取名为阿玛拉（很快便死亡）。起初，卡玛拉用四肢爬行，双手和膝盖着地歇息，她害怕强光，白天蜷伏在黑暗角落里睡觉，夜间潜行，不穿衣物，不怕冷，不洗澡，用舌头舔饮生水和流汁，只吃扔在地板上的生肉。经过辛格的照料和教育，两年后学会了站立，6年后学会

23、独立行走，8岁时只有6个月婴儿的智力水平，4年后学会了6个词，7年后学会45个词，17岁死去时只相当于4岁儿童的智力水平。点评：一个人如果失去了社会生活条件，尽管他有着正常的人脑，也不可能产生正常人的心理。第一节心理学基本常识4.1.3 学习心理学的意义（一）心理学应用于医学上的意义 现代社会关于“健康”的概念，已经超过了传统的医学观点，不仅是生理机能的健康，还应该精神、心理健康。自主人格、竞争能力、适应能力以及创造能力的形成和发展，都需要建立在一个健康的心理之上。 一个心理健康、人格健全的人，应具备以下四种特质：积极的自我观念、适当的认同他人、面对和接受现实、主观经验丰富。（二）心理学应用于

24、教育学上的意义 在教学过程中，需要掌握的不仅仅是专业方面的知识，还需要掌握相关的心理学知识，可以使教育者在教学过程中能更好的了解被教育者在学习过程中的心理动态，教与他们知道怎样的去认识自我和发掘出自己的潜力。(三) 心理学应用于管理学上的意义 提高企业的工作效益、劳动生产率和对劳动者进行心理素质的培养、教育，是心理学运用在在管理中的两个任务。通过研究可以掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法，同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高，在此基础上提高企业的工作效益和劳动生产率。第二节 管理心理学对企业组织和个人的影响4.2.1管理心理

25、学的基本常识（一）什么叫管理心理学 管理心理学,它以组织中的人为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。 管理心理学是把心理学的知识用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业学的分支，研究在管理过程中人们的心理现象和心理过程。它有助于调节组织成员的积极性、改善组织结构和组织绩效，提高工作生活质量，建立一个健康、文明、和谐、共进的人际关系。管理心理学所指的组织成员，是指组织中的一群人，为了共同的目标，在彼此相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。4.2.2 如何运用管理心理学激励员工（

26、一）管理就是界定使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命 管理心理学是管理科学与心理学的交叉和结合。 从心理学方面来看，心理学分为理论研究与应用研究两大部分。 人的心理特征具有相对的稳定性，同时也具有一定的可塑性。 德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。一个组织是否优秀，要看其能否在用人方面能做到扬长避短，使每个人的长处都可以发挥出来。对人的管理重点必须放在这个人能做什么，而不是他不能做什么。 检验一个组织是否优秀的另外一个重要的标准就是绩效。如果人际关系不以达到高绩效为目标，互相迁就则会导致士气下降，而组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，因为组织还有一个任务就是使

27、其成员的缺点相抵消。4.2.2 如何运用管理心理学激励员工（一）管理就是界定使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命4良好的人际关系可以促进员工更加努力工作 员工希望领导者能与他们分享信息，并能与他们建立良好的伙伴关系；和同事之间在诚实信任的基础上建立牢固的伙伴关系。即在单位建立良好的干群关系和团队友谊，创造和谐的工作氛围，使员工把单位看成自己的家，乐意身处其中，工作起来有积极性。5与员工共渡危机，有效减少危机事件带来的负面影响 在单位或企业组织遇到危机的时候，组织成员感兴趣的往往不是事情本身，而是管理者对事情的态度，尤其会把目光集中在主要领导者身上，根据自己所观察到领导者的表情和动作变化来猜

28、测危机的损害程度以及企业的真实状况。汶川大地震期间，地震重灾区的许多单位领导的英勇表现，都起到了重要的示范作用，有利于职工的心理稳定下来。4.2.3 如何克服抗拒心理 抗拒心理是指人们相信对自己行为拥有控制权，当自己的这种控制自由受到限制或者干涉的时候，人们会采取对抗的方式，来保护自己的自由和权利。个人潜力受到限制的因素也是多种多样的：没有目标，缺乏潜力释放的动力；缺乏激励，自我观念的局限；训练和教育背景的不足，导致价值观不匹配；不良的生活习惯和缺乏自我实现的意愿，以及错误的心智模式等等，都会对个人潜力的开发起到制约作用。1.关注人与环境匹配科学合理的匹配，将有效改变员工的抗拒心理，激发其潜力

29、的开发。思考机器怎样适合于人，开始注意到人与单位组织、环境的匹配问题。2运用激励机制应当主要从工作价值观、职业发展、工作责任心、组织认同和对社会的态度等方面加强学习研究，管理工作中建立起激励机制，以此消除员工的抗拒心理。3发挥领导科学作用应用于指导领导者的个体素质、领导行为、思维方式、实践经验以及领导方法等与领导力和领导效能相关的问题工的抗拒心理。第三节 积极心理学和潜力激发4.3.1 积极心理学的概念和重要性（二）积极心理学的主要观点1心理治疗不是修复受损部分，而是培育人类最好的正向力量；2对积极的力量培育与强化来取代个案的缺陷修补；3发挥人类正向或积极的潜力：幸福感、自主、乐观、智慧、创造

30、力、快乐、生命意义等。 积极心理学是一种新的研究方向，是对心理学的一种新的理论结构，NYTP无论是从广度还是深度，都不及传统心理学研究的领域，但积极心理学的发展为心理学乃至整个社会，提供了以新的方法看待人类的生存和问题的解决路径。而新的方法、新的思维的出现是一门学科向前发展的动力之一。作为一个新的心理学思潮，创立新的研究方法和范式的重要性是不言而喻的。第五章 企业文化与潜力激发第一节 企业文化概述第二节 如何加强企业文化建设第一节 企业文化概述5.1.1 企业文化的概念、意义和特点（一）什么是企业文化 企业文化或称为组织文化（Corporate Culture或Organizational C

31、ulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，无论是单位组织、各类企业，还是商业、教育组织机构，都有着自己的企业文化。 企业文化属于文化的范畴。我国古代的一些产业行会和商会组织，就出现过带有浓郁传统文化色彩的企业文化。例如，明清以来的晋商组织当中，就有着企业文化的内容。晋商以儒家伦理道德作为塑造企业精神的文化依据，并融会于商业经营和企业发展之中，形成了自己在经营之中的价值观念、精神激励和核心文化。晋商文化最突出的特点就是倡导“诚信为本，信誉第一”的职业道德和经商宗旨，其诚信为本的理念还表现在追求商品质量上。5.1.2 企业文化的概念、意义和特点（二）积极的企业文化能够激发个人潜力 心理学中所指的人的潜意识，就是潜藏在人的一般意识下的一股神秘力量，是相对于“意识”的一种思想，又称“右脑意识”、“宇宙意识”，“祖先脑”等等。 潜意识聚集了人类数百万年来的遗传基因层次的信息。它囊括了人类生存最重要的本