马云教你带团队.docx

1、马云教你带团队如何带好销售团队的新人1、帮助新人设定目标，制定行动计划2、告知并帮助他调节心态3、教给他基本的销售技巧一、经理人的几大“软肋：1守承诺。现实的管理中，我们的这些封疆大吏们为了在“天子”面前居功邀赏，常常是不择手段的完成上面的“圣旨”，于是乎，在我们的“下级”面前信口开河，承诺的东西太多太多，到了兑现时“将军”还是那个“将军”，而“士兵”却成了阶下囚，最后答应经销商的东西要么不了了之，要么克扣“士兵”军饷。这种现象在所有的公司都很普遍，所以余世维在成功经理人第一讲首先提出职业经理人要“勇于承担个人责任，一肩挑天下，不要说我以为”，为了市场的良性发展，为了“圣旨”的威严，我们的封疆

2、大吏们一诺千金的同时最好“三思而后行”，毕竟“凡轻诺者必寡信”。如果我们答应的东西自己的“臣民”持狐疑态度，祸之近矣！2明角色。角色定位决定工作方向，而工作方向决定工作方法。经理不是业务员。作为营销经理如果不明白这一点，那就每天只会使自己整天都在忙得团团乱转，而业务员却玩天昏地暗。我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰，也不想褒奖我们的营销经理是多么的勤快，在这里，作为销售经理我们的潜意识里必须回答以下问题：A、我的角色应如何定位、职责是什么？B、我让业务员做什么、业务员能够做什么？C、团队之间如何协调与沟通，如何授权？D、明确责任。一定要让所有的业务人员明白：哪些是必须做的，哪些是不应该做的，

3、不要在战略的航向中容易迷失自己。为什么很多的经理是“乌鸦成精变兔子”后与兔子抢活干呢？值得我们每个经理人深思？明茨伯格的十大角色值得我们每个营销经理研究。3定计划。计划是管理的基本技能。未雨绸缪，“谋定而后动”是每个金星的营销经理必备的基本素质，虽然我们的很多经理对工作的热忱让人感动，但是我们必须面对现实，正视我们的弱点：目前个别经理还是抱着两种思想做市场：其一是摸着石头过河，走一步看一步，对市场的竞争的反应不敏捷，其二是战略缺失，不知道三个月之后区域市场会发生怎样的变化，半年之内如何调整，对未来趋势缺乏预测、无应对措施。“凡事预则立，不预则废”，这种“撞钟”的思想必然会给我们的工作带来极大的

4、被动。对于明年的市场规划其实我们每个营销经理都清楚，绝对不是一场听证会所能解决的，我们需有足够的准备：心理上、战略、战术上、人员的调整等。4带队伍。营销中最大的问题是管理问题，而管理的真谛在于解决用人问题。经过对世界500强的众多企业的调查发现：在中国最大的问题是用人。现在业务员不知自己该做什么、能做什么？最全最热最专业的文档类资源，文库一网打尽 天下无贼中黎叔比较经典的一句话：“人心散了，队伍不好带了”，其实在所有的团队里营销团队是最难管理的，他们似断了线的风筝常年漂泊在外，由于在公司的时间短，对公司的归属感、向心力较小，加上目前的营销人员的门槛相对不高，待遇和职位的诱惑还不足以吸引太多的营

5、销人为金星疲于奔命时，人才流失和队伍的摩擦就会成为营销经理的两大“心病”，这时候营销经理应该怎么半？在公司的薪水设计我们无法改变的情况下，我们唯一可改变的就是营销人员。加强人性化管理是一种较好的方法。“财散人聚，财聚人散”是人性化管理的不二法门。也许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕，团队的凝聚力会有说不出的强，虽然制度可以约束人的行为，却不能改变人的心智。5重权变。“营销环境变了、一切都得变”是2004年销售与市场提出的最经典的命题，也是当前我们营销的主旋律。“世易则时移，事异则备变”，这就要求我们的每个经理人要具有持经达变的能力，而不是抱着陈年黄历过日子。

6、这里有两层意思：其一是营销经理的思路必须得变，因为集团公司的战略已经发生转移，营销经理必须尽快转变思路，做好城市“阵地战”的准备。其二是强调如何变，“井冈山的骡子，到了北京怎么办。”这是金星的营销经理目前必须面对的现实，如果经理不注重知识的更新与学习，面对这个营销环境的变化，一定是手足无措。那么面对新的挑战，我们的营销经理2006年的工作应该如何开展呢？是不是没有办法了呢？做为旁观者，送大家两句话：第一句是：思路决定出路，明年的啤酒竞争的激烈程度不说大家也明白，只会比今年更残酷，原有的思路一定是要掉队的。送给经理人的第二句话是：创业难、守业难，知难不难。只要我们的经理从心理上藐视、从战术上重视

7、对手，所有的困难都会迎刃而解。二、用好两条腿走路：笔者经过研究众多的啤酒企业发现，如果真的在销售上做出点成绩，作为一线经理应着重把握两个要点、学会用两条腿走路：一、第一条腿：管好一支队伍，加强团队建设。有人则“企”，无人则“止”，人才在组织中的作用自是不言而喻。综观世界500强很多的优秀企业对人才的重视大都提到了战略的高度。正是有了那么多甘愿为他们默默奉献的人，才有他们如日中天的事业。正所谓“一事功成万骨枯”，因此，营销团队不仅要注重对人才的甄选，更加强对他们的服务与培养、建设人才梯队。想办法把“兵”留住，把心留住。只有队伍带好了、人心理顺了、团队的凝聚力加强了、目标明确了，营销工作才能一顺百

8、顺，攻无不克、战无不胜。正所谓“人心齐、泰山移”。经过了长时间的摸索、酝酿，笔者认为管好一支队伍应从以下四个方面着手： 思想上-勤勉奋发。营销人怀抱一条枪，心怀一轮月，向来都是在现实与浪漫的夹缝中度过，披星戴月、挥汗如雨.很苦、很累，压力更大，因此敬业和吃苦成了考验业务人员的第一道坎。按照马斯洛的需求层次理论，人除了满足基本的薪水需求之外，而且还培养其社会关系及发展需求，更注重其个人价值的体现，对员工进行心智培训显得弥足珍贵。所以在工作中心态是最重要的。营销工作要求不仅有勤勉的态度，做到眼勤、手勤、腿勤；而且更注重激发团队奋发图强的精神。多思考，多总结，理出一条思路，总结一条经意识上-开拓进取

9、。金星集团正如滚雪球式的发展、壮大，残酷的市场竞争迫切的需要我们营销人必须要理清思路、看清形势、转变观念，不仅要懂得如何“节流”，更应该清楚“开源”的要义，努力开拓市场。营销人不仅要有志存高远的信念，更应具备蓄事待发的进取心和开拓意识，这是一个人的素质问题。当总公司要求网络下移小麦啤下乡的时候，营销经理应着手让“中、高档酒下乡”，这就是意识。毛主席说过：“人有多大胆，地有多高产；不怕不敢做，就怕不敢想。”营销人只要怀有强烈的进取心，以坚实的营销理论作基础，以灵活多变的营销技能去实施，面对市场的刀光剑影血腥风雨，我们就会所向披靡战无不胜-“心有多大，舞台就有多大”。执行力-雷厉风行。任何一个良好

10、的策划都不如一个简单的执行。细想为什么总公司的一些政策不能上传下达，为什么很好营销方案得不到有效的实施，为什么完不成当月任我们总是有那么多的借口?一言蔽之：执行力不够！从某种意义上说，执行力是反映一个组织是否成熟的标志，我们需要的是上传下达，而不是朝令夕改，我们要的是自动自发，坚决执行！而不是消极应对、推卸责任。唯如此我们才能经得起大风大浪的考验，才能保质保量不折不扣的完成任务，才能使我们的团队健康成长！竟争力-敢争第一。营销人要有一种单枪挑天下的胆识,一味地谨小慎微、唯唯诺诺，得到的只能是对手的轻视与冷漠。商丘公司是支年轻的团队,我们有破釜沉舟成大器、纵横四海争第一的雄心,诚然,前进的途中难

11、免会有坎坎坷坷、寒流暗礁,但我们不惧怕困难,商海茫茫,狼烟四起,“沧海横流方显英雄本色”,我们有足够的勇气去迎接挑战。“敢为天下先”的信念会让我们愈挫愈勇,做一骑绝尘的领跑者！另外一条腿-“理好一方市场”.说句心里话,很多的经理对市场真的不能洞烛真相，十几年的发展,营销环境已发生了颠覆性的变化,对市场的把握难度加大,驾驭一个市场已不是当初的“传、管、训”,“世易则时移,事异则备变”,我们在多变的市场上总结出了自己的思路：1、操作上-实施“一转、二从”原则,这是全公司集体智慧的结晶,我们觉得很有实用价值.(1)一转-转变客户观念。“有思路才会有出路”,客户是我们营销思路的第一实践者.只有客户的观

12、念转变了,我们的营销策划才能够得到有效的执行,营销方式才能有待提高,也许这是个老生常谈的话题,我们这里说的不是其重要性,而是如何转变的问题: a.选准优质客户,加强对客户的培训,灌输一些先进的理念及贴近市场的营销思路.b.加强“三动”意识,即我们从利益上驱动,关系上拉动,人生价值上感动客户,让他们对金星产生归属、依赖感。c.利用合同户的协议销量来约束客户,设专销奖,鼓励专销、多销,形成比、学、赶、帮、超的热潮，增强他们的荣誉感.当然传统意义上的合同对于啤酒的经销商已经没有任何的约束力，营销经理必须从建立市场网络的角度去审视经销商，加大对市场的投入不等于加大对经销商的投入，关于这一点，经理必须清

13、楚。d.用事实说话，让他们认识到做小麦啤、中高档酒赚取的利润最大化而主动转变经营思路。在这一点上最好的办法就是利用淡季学习的机会，让经销上加强交流，或者到样板市场参观、考察，帮助客户实现营销专型。（2）“二从”原则很关键，也很重要，它是市场管理的精髓：a对市场秩序上-“从严”，强调“严”字当头，我们对市场的开发、维护等都有相应的奖罚措施，只要出现问题，营销经理一定按规定办事，决不手软。人性化不等于人情化，“只有管得住，才能理得顺”。当然，管理的宗旨是“治心为上、整人为下”。b对市场操作上-“从实”，一切从实际出发、从市场出发。营销理论上，无论是4p,还是4c都必须服从于、服务于市场，工作方式上

14、每一个步骤执行到位。所有的策划不能天马行空，必须务实。其实，营销无定式、无招胜有招，把最简单的招式练精就成了绝招！2方向上继续贯彻“一个中心，两个基本点”的运作思路，牢记“稳、准、狠”的观念：a强调一个中心-始终以小麦啤系列作为产品结构的中心，战略上要稳。b加强重点-以中高档酒作为产品操作的重点定位要“准”。营销转型的关键在于定位的准确性，定位一旦朝令夕改，将会给营销带来灾难性的后果。c稳住基点-以普通酒作为竞争性、打击性产品，要狠。孙子曰：用兵之道，以正合、以奇胜，面对严峻的市场竞争，我们一定要用好手中的竞品，打击一定要狠！总之，把最复杂的问题做简单就是成功。在市场瞬息万变的今天，我们要走的

15、对，走的快，走的稳，就需既要“苦练内功”，加强内部管理；又要“外学精英”，注重理论和实践的结合，注重自我素养的提高，这样我们脚下的路才会走得更宽、更长、更远！其实做业务经理很简单，两千多年前老子曾言：“治大国如烹小鲜”，只要我们把握营销、管理之“道”，做事情自然是恢恢乎其于游刃必有余地矣。马云教你菜鸟变凤凰1,第一步是选择、第二步是坚持、第三步还是坚持、第四步还是坚持今天很残酷、明天更残酷、后天很美好、大多数人死在明天晚上、看不到后天的早晨的太阳！（永不放弃）2,你的圈子对了、你人生就对了、近墨者黑、近朱者赤（跟随成功者）3,你如果懂得选择正能量的人做朋友、我坚信你未来不会太差（结交正能量朋友

16、）4,改变会痛苦、但不改变会吃苦。改变很难、想改变、是一件很痛苦的事。在很多时候、我们必须要改变自己（不可安逸）5,斩断自己的退路、才能更好地赢得出路很多时候、我们都需要一种斩断自己退路的勇气。因为身后有退路、就会心存侥幸和安逸、身后无退路、才会为自己赢得出路（下定决心有破釜沉舟的精神）6,成功的人和不成功的人就差一点点。成功的人可以无数次修改方法、但绝不轻易放弃目标；不成功的人总改目标、就是不改方法。（铭记梦想）7,在每一次逆境中、都隐藏着成功的契机命运能给予你哭的境遇、也给了你笑的权力！（危机才是转机）8,只有你爬到山顶了、这座山才会支撑着你；只有你的境界提高了、这个境界才来提升你；只有你

17、关心别人、别人才会关心你；只有你爱护这个环境了、这个环境才会爱护你；只有你的亲人幸福了、你才会幸福；只有你自己成功了、朋友才会离你更近。（学会付出）一直善良下去，总会离幸福很近一直善良下去，总会离幸福很近，你所给予的都会回到你身上.不论你伤害谁，就长远来看，你都是伤害到你自己，或许你现在并没有觉知，但它一定会绕回来。凡你对别人所做的，就是对自己做,这是历来最伟大的教诲。不管你对别人做了什么，那个真正接收的人，并不是别人，而是你自己；同理，当你给予他人，当你为别人付出，那个真正获利的也不是别人，而是你自己。你给别人的，其实是给自己。施人与善，广种福田，施人与恶，报应连连。都是自己种下的，当然，也

18、是自己收获的。你所给予的，都会回到你身上。我们需要做的是：1、感恩给你机会的人；2、感恩给你智慧的人；3、感恩一路上陪伴你的人。有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂。一直善良下去，总会离幸福很近！马云教你带团队：第一章绪论在中国互联网公司CEO中，要想找出一个比马云还能言善辩的，恐怕不容易。他的独到之处，似乎在于总能拨动别人心底的狂热梦想那根弦。同样，他所领导的阿里巴巴也具有和中国大多数互联网公司明显的区别，与其他形式的网站都能在美国的网站中找到它的成熟的模式不同，阿里巴巴完全是中国特色的。阿里巴巴的出现让中国的商人进入网商时代。中国电子商务产业格局产生巨变，一个新的互联网应用人群正在

19、形成主流，互联网将由“网民”和“网友”时代进入“网商”时代。中国不断发展壮大的网商群体，正改变着中国企业的商务运作方式，进而撼动了整体的经济竞争格局。越来越多的创业梦想追逐者借此浮出水面，他们在广阔的网络商务空间得以充分施展，聚合出更深更广的创新财富效应。越来越多的不与互联网产生关系的行业和人将被淘汰和转化。那么，马云到底是凭什么把阿里巴巴打造成一个如此与众不同却又一直高速发展的企业的呢?从他的身上我们又可以学习到什么呢？那么怎样才能成为像他那样的优秀领导者呢？3.2境界对于马云来说，而其聚财能力也许是无人能匹及的，10年间阿里巴巴的总资产规模翻了20万倍，但是，马云个人在整个财富中所占的比率

20、却又不足10%，马云将大部分财富留给了投资者和内部员工。在以往的互联网创业故事之中，这种大规模的散财绝无仅有，马云散财的魄力更让人折服。做大事业，就要有大胸怀。他还认为财富的本意是帮助他人赚钱，如果不让别人富起来，阿里巴巴会是一个虚幻的东西。相比那些创业之初信誓旦旦到处许诺拉队伍，一旦套现就作鸟兽散、急功近利的创业者，马云的胸怀足够大，境界更高。虽然阿里巴巴现在的市场地位是:全球最大的B2B电子商务网站，中国最大的C2C电子商务网站。可是，马云的理想还远远不止这样，他不止一次在各种场合中提出，在未来的十年内，阿里巴巴的目标是跻身全球互联网公司三甲之列。更长远的，马云想要把阿里巴巴打造成中国人创

21、造的世界上最伟大的公司。的确，杨致远把雅虎中国加上10亿美金交给马云，淘宝在中国市场完胜世界上最大的C2C网站ebay，跻身全球互联网公司三甲之列是可以实现的。但是最伟大的公司这一概念更多的是马云的梦想，这也恰恰正是一个领袖魅力型企业家所必须要具备的优秀品质，它撞击着整个阿里巴巴的员工的情感、鼓舞着阿里巴巴的员工的热情、激发阿里巴巴的员工的能量，可以为了这一目标而不断前进。还有马云熟读金庸的武侠小说，整天章着一个教鞭在公司四处润达。在他那叫做“光明顶”的会议室，挂着金庸书写的:“临渊获鱼，不如退而结网”。在马云办公室的墙上，有一张几个人倒立的照片。马云是倒立的高手，非典时期公司一直坚持工作，又

22、不能外出锻炼，他就让淘宝网员工全部练习倒立。有时一排15个人倒立起来，他说他要让大家能逆向思维。倒立着看世界，有些事情就不那么可怕。马云就是以这样一顺顽童的心领导着这家极具个性的公司向前发展。从他的身上我们可以看到一个成功的领导者需具备的境界有：一、授人以渔给员工再多的钱，总有一天他们会花完的，所以领导者必须教会他们怎么赚钱。领导者要告诉下属：“你赚到的钱并不是我给你的鱼，而是你自己学会了渔以后的结果。”换句话说，员工在公司获得的工资福利，并不是老板给予的施舍和怜悯，而是员工们通过自己的辛苦劳动挣来的。至于员工能赚到多少钱，能取得多大的成绩，那就要看他学到的“渔”的水平了。所以，要想成为领导者

23、，必须告诉下面的员工该如何赚钱，如何提高他们赚钱的水平，也就是“授人以渔”。但仅仅知道“授人以渔”还是第一境界，因为即使下面的人有了“渔”的技巧，却不愿意去捕鱼，还是不会有鱼进门的。“意愿第一，能力第二”，说的就是这个道理。员工或者经理们的能力有了，公司的业绩却未必很好，那是因为他们都不愿意再努力了。于是，领导者必须学会授人以欲。二、授人以欲马云说：“不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。”只要领导者把全体员工的欲望都挑起来了，他们就是上足了劲的发条，会自动工作，根本就不用老板来督促。所以，领导者应该告诉员工们，你们应该在一年内赚到多少钱，什么时候该有房子，什么时

24、候该有车，应该告诉他们生活要讲究品质，人要学会享受“授人以欲”，公司就会自转，你想让他停都难。有了无尽的欲望，公司是可以发展起来了，但往往问题也接踵而至。员工们都拼命地干活，脑袋里只有钱，为了钱可以牺牲一切，耍各种小聪明。这时候，就要授人以愚。三、授人以愚领导者应该告诉员工和各级经理：做人不要投机取巧，要脚踏实地；不要想钻法律的空子，天网恢恢，疏而不漏；有了钱不要自以为是，山外有山，人外有人；个人欲望要适可而止，再聪明的人，都不可能一个人拥有地球郑板桥的经典名言“难得糊涂”我们要牢记在心。适度地保持糊涂、愚蠢，才是长久之道。能在适当的时候“授人以愚”的领导者，那是相当了不起的。如果全公司的人都

25、变“愚蠢”了，公司也就没有生机了。古希腊伟大的思想家、哲学家亚里士多德说过：“生命的本质在于追求快乐。”工作只是生活的一部分，是手段而不是目的。但一般人除了睡觉以外，都把大部分时间花在了工作上，如果在工作中不能获得快乐，那他们就会感觉生活没有意义，工作不过是在应付差事。于是，公司里也需要授人以娱。四、授人以娱把快乐带到工作中，带到生活中，让员工们获得幸福，这样的公司，是任何人都难以打倒的。因为“授人以娱”是一种快乐的企业文化，从那里得到的动力，是物质领域所无法比拟的，所以优秀的领导者必须达到这个境界。3.3诚信马云的经典语录里，他曾说道：小企业成功靠精明，中等企业成功靠管理，大企业成功靠的是诚

26、信。马云对诚信的独特理解见之于他的一句名言:“让诚信的人先富起来”。正是抱着这一初衷,阿里巴巴在国内最早推出了自己的诚信体系和诚信产品诚信通；而同样是出于增进电子商务诚信体系的考虑,阿里巴巴推出了第三方支付工具支付宝。如果说,诚信通还只是为阿里巴巴会员量身订做的诚信产品,支付宝则不仅服务于阿里巴巴和淘宝网,也服务于所有第三方企业和个人用户。电子商务的远程性、虚拟性决定了电子商务的诚信建设尤为重要。特别是我国电子商务市场客观环境还有待完善,相关立法还比较欠缺。2005年4月,我国第一部电子商务方面的法律电子签名法开始实施。网站诚信建设需要付出更多的努力并经历一个较长的过程。因此,马云创建诚信的环

27、境,提供给用户可信任的购物平台,就能赢得市场。第四章如何成为一名成功的领导者要成为一名成功的领导者，必须注意以下几点：一、重视组织导向领导者的所作所为必须受制于组织的绩效，有些专业人才往往会犯过于执着于某一点的错误，只见树木不见森林，专注于自己的意见而不顾他人的想法，缺乏全局观念，结果在工作上成为孤家寡人，终岁劳作却了无成就。因此作为领导者就要以组织绩效为重，服从全局，协调好组织的各方面关系，整合好组织的各种资源，这样才能凝聚组织人心，形成组织核心竞争力，使组织有更高的绩效。二、改变心高气傲专业上的突出成就往往会助长专业人才的傲气，作为一个专业学者有傲气本无可厚非。然而作为组织的领导就必须放下

28、身上的傲气。因为也许组织要求出席的社交活动是自己并不乐意，但对组织而言却是重要的；也许组织要求暂时替代某个病缺、事假的员工从而同普通的员工在一起工作如果傲气制约了接受组织的类似要求，那么作为他就很难真正融洽地成为组织中的合格领导。三、培养人际敏感红楼梦里有个情节：书生贾雨村到一个地方当官，初时满腔正义，他的门子却劝他要有“护官符”、“相时而动”，否则不但不能报效朝廷，自身也可能难保。这个情节对专业人才担任领导有所启示，在人类文化中关系对做好工作是非常重要的。关系本身并不都是庸俗，关键是看把关系用来做什么。专业人才在从事专业研究中往往对人际关系比较迟钝，那么如果要胜任领导岗位就必须培养自己的人际

29、敏感，善于建立良好的人际关系来为组织目标服务。四、正确对待挫折专业人才在专业上已有相当建树，在专业领域也许有了相当的地位和影响，专业方面也顺了。但走上领导岗位后多会碰到挫折，这种挫折有的是来自上级，有的是来自下属，并且有时是严重的挫折，这时不能抱有怨气，因为这气是针对工作而来的，为了组织的大局，必须正确对待挫折。五、加强领导学习领导学作为一门学科有自己的规律性，专业人才不能自认在专业已有了很大成就而忽视领导学的学习，否则没有科学理论的指导，靠独自摸索就会贻误工作。第五章结论在中国互联网的第二次浪湘中，阿里巴巴无疑是一个受人关注的焦点。而马云则是万众瞩目的弄潮儿。通过以上对马云的分析，我们可以清

30、晰地看到现代中国商人应该具备的一些特质。学习别人身上的优秀特质，不仅是个人成为一个成功的领导者的先决条件之一，而且还会给企业带来丰厚的效益。由于我水平有限，文中一些观点还不够成熟，对有关问题把握还不够透彻，一些研究点还没有得以展开，仍有一些需要在今后进一步研究的问题。马云的领导风格：领导人大而化之有两种类型，一种是孔雀型的，以个人魅力取胜；一种是老虎型的，以发号施令树威。从这种分类来看，史玉柱与马云均属孔雀型。无论在外界如何被误解、无论公司陷入如何的困境，追随的人始终没有放弃掉对他们的信心。无论公司陷入如何的困境，马云的核心成员都只会选择追随。马云创业的时候，初期的50万元是18名员工一起凑出

31、来的，9年过去后，这18个人中有做到总裁级的孙彤宇，也有还是经理的麻长炜，但没有任何一个人从阿里巴巴流失。孔雀型的领导魅力这种非常的凝聚力正是史玉柱与马云共有的特征之一。有时使用着极端的管理方式。脑白金战役时，员工们疯狂地工作、疯狂加班，马云经常会在员工加班的时候动不动就发上几千元的奖金。领导人大而化之有两种类型，一种是孔雀型的，以个人魅力取胜；一种是老虎型的，以发号施令树威。从这种分类来看，马云均属孔雀型。无论在外界如何被误解、无论公司陷入如何的困境，追随的人始终没有放弃掉对他们的信心。外人看来忽悠的马云，对阿里巴巴的18罗汉却是有着不寻常的煽动性。“无论什么时候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能赢的信心。你跟他在一起就充满了活力。”阿里巴巴副总裁戴珊为18罗汉之一。马云具备领导力的核心特征：提出大家都认同的愿景，并使用有效的激励手段。从创业的第一天起，马云就宣称，阿里巴巴会成为最伟大的电子商务公司，他也让部将们相信，公司上市时，会得到更多。两三年前，阿里巴巴的员