洗车行项目策划书.docx

1、洗车行项目策划书洗车行项目可行性分析报告第一章 项目概况1.1洗车行介绍洗车行主打汽车美容与洗车的高端服务。我们在传统洗车行洗车工艺流程上从洗车各个环节价已改良，针对洗车用水问题、城市环境保持作出极大改进，加汽车美容投入；在顾客洗车过程中令顾客感到更加便捷与舒适，在洗车这个服务性工作中更加注重客户，走高端舒适的服务路线。1.2竞争优势1.节能环保，通过引进先进的洗车设备，形成环保节能的流水线操作。2.技术强，通过先进的汽车美容技术获得更高的利润更大的附加值。3.高端服务明确，主打高端客户服务，使客户享受洗车与汽车美容服务，增加客户服务体验。4.连锁经营模式，洗车行后期通过连锁经营，更加便捷的为

2、客户提供优质服务，并形成品牌，作为优势。1.3行业背景一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50%60%的利润是从汽车服务业中产生的。美国汽车服务业的营业额已经超过汽车整车的销售额，其中，单单一个汽车美容业年产值就已超过3500亿美元。1.4市场进入可行性现在人们对洗车的认识已经逐渐地发生了变化。对汽车进行清洗与保养，不仅仅是为了能够维护汽车的寿命，更是为了能够彰显自己的一种身份和地位。尤其是高档车的车主，他们的是需求是非常大。洗车行业的发展只会越来越大，给人们所提供的机会也将会非常多的。它的发展也只能是越来越标准化、规范

3、化。未来洗车行必将定位于：优质产品、标准流程、规范工艺、专业服务。1.5经营策略洗车行以青岛崂山旅游区专用路为旗舰店，逐步扩展整个青岛市及青岛周边地级市，最终以山东滨海开发区为跳板，稳步开拓全国市场。最终做成全国最大的连锁洗车，并做成洗车行业龙头。1.6财务分析制定详细的财务分析、会计报表及预测、投资收益与风险分析、风险管理与退出策略（风险识别、风险评估、主要风险应对、风险控制）。第二章 洗车与美容技术2.1洗车行业背景2.1.1社会需求中国民族汽车工业的快速发展，人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。近年来，汽车的消费不断

4、地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是洗车行“绿色、环保、快捷、规范化”洗车理念之所在。在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。 据国家信息中心的数据显示：我国2012年开始汽车总销量每年以9%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未

5、来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，洗车及汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。2.1.2洗车行业市场存在的问题目前汽车养护美容市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的国际化，产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。据调查显示，目前全国范围内的汽车装饰美容店存在的问题集中在以下几个方面:1、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。2、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需

6、求。3、营业水平较差而导致销售产品能力极低。4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、 客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。2.2洗车行技术介绍2.2.1店面洗车洗车业都属于高耗水的特种行业，普通的高压水枪每洗一辆车都要用去

7、200到300升的水。眼下，我们运用一种新型的水循环洗车技术，平均每洗一辆车只需30到40升的水，还能实现污水零排放。大毛刷、水柱从前后左右、四面八方冲刷车辆，不到两分钟时间一辆车的外部就清洗干净了。不同于普通的洗车方式，这些水用过之后并没有排入市政管道白白浪费掉。洗车出来的水流入到沉淀室里，经过沉淀之后再进入到我们的蓄水池里，然后每一个蓄水池里都有一个过滤器，经过层层过滤后最后进入到水循环系统，经过水循环系统物理处理之后，再引进我们洗车机里继续使用。这样利用水循环技术每洗一辆车只需要补充20%的清水，平均下来洗一辆车只用到30到40升左右的水。车行还引入了雨水回收系统，这20%的补充用水还可

8、以用雨水替代。雨水引入到我们的蓄水池里面+这样做节省水资源这块做了很大贡献，我们节省了成本，为洗车行带来了效益。2.2.2汽车美容汽车美容技术包括贴膜、打蜡、研磨、抛光，我们洗车行通过学习行业领先的技术，加强与同行业其它洗车行的交流合作甚至竞争，随时更新自己的技术储备。由于涉及技术过多，不一一赘述。2.2.3移动无水洗车无水洗车的关键是使用特殊的清洗剂。清洁剂一般是三种。一种是车身清洗剂，一种是玻璃清洗剂，还有一种是轮胎清洗剂。其工作原理就是通过喷清洗剂，将污物、灰尘包裹起来并与车身分离，然后用毛巾将污物灰尘擦去。由于其中添加养护的成分，因此，不仅不会刮伤车身，在清洁的同时可以为车身打蜡，为玻

9、璃增加防雾护膜，为轮胎增加抗紫外线、抗老化成分，操作简便、迅速，护理效果奇好。2.3技术优势我们的洗车设备自动化程度高，性能优良，其实用性、经济性、洗车效果都处于国际先进水平，集清洗、养护、美容于一体，移动方便，操作简单。传统洗车浪费大量水资源，洗后污水排放污染环境；洗车行新设备具备高压微水的功能，采用水汽结合原理，极大的减少了污水排放，并且内置回吸功能，结合配备专业污水回收装备。从根本上解决了社区移动洗车业主投诉最多的“洗净了车子，却污染了社区环境”的问题，环保又节水，顺应了建立节约型社会的要求和社会发展趋势。移动洗车技术的实现使洗车由于无需大型设备投入、无店面租金，成本大大降低，在增加便捷

10、服务的同时更能获得较大的利润。第三章 运营管理3.1洗车行旗舰店地址选择选择要素选择原因位置青岛崂山旅游区专用路崂山森林公园附近，作为专用旅游线路，车流量大，游客多。在这里店面本身就是绝佳广告，为以后连锁经营做准备。车辆交通崂山旅游区专用线路车流量非常大，各类档次车型都有，高档车和大巴车非常多，可以在服务高端车的同时，与旅游公司合作对观光大巴进行清洗美容人流量作为观光专用线路，人流量大，其中不乏中产高产人群，有人的地方、人热闹的地方自然就是移动的广告资源停车场地洗车行需要一个微型停车场，可以停放810辆车，作为停车洗车两用地，以洗车为主，但可以作为停车场使用，保证46辆车的流动性即可，停车场还

11、可以提供类似休息区的服务洗车店租赁费用没有实地考察，不能给出确切数据3.2洗车行原材料准备3.2.1洗车及汽车美容设备高压洗车机强力吸尘吸水机地毯脱水机抛光机及研磨、抛光盘地毯甩干机杀菌消毒蒸汽机高速抽油机机油格扳手洗车海绵、擦车毛巾空气清洁剂漏斗 喷水壶3.2.2洗车及汽车美容耗材打蜡机及打蜡抛光罩 高级防火水晶蜡 柏油清洁剂 万能防锈润滑剂 研磨剂、抛光剂 多用途浓缩清洗液 皮革护理光亮剂 专用无纺棉、小毛刷 丝绒座椅清洁剂 镀铬抛光剂沥青清洁剂 玻璃清洁剂 车体防锈保护喷胶 发动机内部清洁剂 发动机油封补漏剂 发动机强力修复剂 水箱清洁剂 自动变速箱防漏剂 电子燃油喷射系列清洁剂 轮胎清

12、洁剂3.3原材料采购3.3.1从批发市场集中采购 和其它商品一样，汽车美容装饰用品也有自己的专业批发市场。现在，各省市都建立了或大或小的汽配或汽车用品批发市场，他们成为了中、小型汽车美容店的主要进货渠道。批发市场的主要有点是品种齐全，可以货比三家，价格相对公道，大多数汽车美容装饰用品几乎都可以一站购齐；缺点是产品质量良莠不齐，价格稍微偏高，可能花了高价钱而进到的是假冒伪劣产品。 3.3.2直接通厂家联系进货目前许多厂家的销售渠道铺设得非常宽，对于用量比较大的产品可以绕过批发商直接和生产厂家联系，这样由于少了中间环节，可以大大降低进货价格，而且质量有保障。缺点是要同时和多个生产厂家联系，运输和交

13、易成本较高。另一点，进货量过小，厂家也不会给予太优惠的价格。3.3.3利用网络采购电子商务、网络采购现在也不是什么新鲜事物，在进货时也完全可以尝试一下。如今许多厂商已经把广告做到了互联网上，可以很轻易地找到他们并联系进货。网上的汽车用品超市也发展的如火如荼、异常火爆，银行结算系统可以使需求者在网上直接下单，而依托完善的物流服务则可以尽快将商品送到你手中，省去了许多周折。学会利用互联网，会为你提供很多商品和便利。3.4洗车行装潢3.4.1操作区墙面：操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外，墙面上

14、还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。 地板：操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。 房顶：房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。3.4.2办公区办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，墙上必须悬挂各职能人的岗位职责。3.4.3接待室接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既

15、能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。3.4.4精品屋装修精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。精品屋内应设置： 橱窗：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示；壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜；柜台：柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功的瓶子及其他用具。3.4.5给排水设施安装 供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。 排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。水龙头的安装：安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。3.4.6电力设施安装 照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足； 供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在3050cm； 供电