移动营业厅综合信息联网平台初稿.docx

1、移动营业厅综合信息联网平台初稿移动营业厅综合信息联网平台设计方案目录第一章 项目概况 21.1 项目目标 21.2项目范围 2第二章 系统设计思想 22.1实现方式 22.3系统平台设计依据 3第三章 监控方案 43.1监控系统结构及组成 43.1.1系统结构 43.1.2 系统组成 43.2 监控系统的实现与功能实现 71.1 音视频监控系统 71.2 门禁考勤系统 81.3 防盗报警系统 91.4 客户评价系统 91.5 客流量统计系统 91.6 信息发布系统 103.3 监控系统网络解决方案 11第四章 营业厅综合信息联网平台软件 12（一）系统组成 12（二）基本功能 13（三）软件功

2、能 14（四）技术说明 21第五章 监控中心机房设计 29第六章 监控中心 34一、大屏显示系统 35二、大屏系统功能描述 35三、系统设计 36四、显示模式 37五、管理功能 39六、DID液晶大屏幕参数 40七、拼接方式 41八、大屏幕显示单元主要技术参数 42九、拼接处理器参数 45十、矩阵参数 47十一、LED3.75户内双色点阵单元板参数 49十二、调度中心配置 51第七章 售后服务 52第一章 项目概况1.1 项目目标中国移动通信集团公司贵州分公司营业厅综合信息联网平台项目，是要对遍布在全省的100个营业厅进行集中监控，保障营业厅的安全运行和智能管理。我们在设计本系统时，已充分考虑

3、确保系统长期安全稳定运行，同时也考虑到系统建设的过程特点，及产品生命周期，使系统具有高度的可扩充性及可维护性，以达到为移动公司建设一套稳定、经济、先进、实用的综合信息联网平台。1.2项目范围移动公司营业厅综合信息联网平台项目范围：对分布在全省的100个营业厅进行综合保安集中监控管理，对各营业厅中的音视频监控系统、门禁考勤系统、报警系统、客流量统计系统、客户评价系统五个子系统进行实施监控，建立八个分控中心对所辖内营业厅网点进行集中监控管理，并建立一个主控中心对所有营业厅网点进行集中监控管理。第二章 系统设计思想2.1实现方式根据移动公司关于该项目的基本要求，综合保安系统建议采用综合信息联网平台来

4、实现用户需求。综合信息联网平台整体实现采用“集中管理、分散控制”的模式：集中管理、分散控制式：各营业厅现场的各设备子系统通过模块将数据传输到在本地建立的独立的可完全脱网工作的各自现场监控本地站，实现现场设备的分散控制；再由各现场监控本地站通过网络将数据传输至管理中心，由监控中心管理站实现对分布在不同区域的现场监控本地站的集中管理，并设置一个主控中心，对所有的站点进行集中监控管理。集中控制管理实现方式的突出优点是使日后的维护工作量有所下降，但由于其本身对传输网络的依赖性高，却是以牺牲数据安全性为代价换取的。集中管理、分散控制实现方式，是设备环境监控领域目前国际流行的解决方式。它兼收并蓄了“分散控

5、制”和“集中管理”这两种不同系统结构模式的性能优势于一体，不仅满足了对分散监控点的集中统一管理的需要，更满足了对现场数据安全、实时、完整的存储和控制要求较高的领域。集中管理分散控制的特点如下：（1） 每个分监控点完全独立运行，系统整体的稳定性高。同时又满足集中监控管理的需求；（2） 整个监控系统更加安全、稳定，风险率极大降低。如果系统出现局部故障，或是网络传输出现局部故障，并不会影响整个系统的正常运行。系统底层硬件采用独立的智能单元，稳定性大大提高；（3） 系统的设计完全采用数字化，模块化结构，系统的升级和扩容更加方便、灵活、快捷，系统维护可远程进行，也可本地监控现场进行；（4） 系统采用分布

6、处理方式，各类数据信息、报警信息及图像信息本地化存储和处理，使得各现场监控本地站到监控管理中心的数据量大量减少，减轻网络压力，避免数据流量高峰时刻网络阻塞，影响系统安全性；（5） 系统平台具有更高的性能价格比。由于系统采用灵活的分散监控，故所需监控主机的配置要求大大降低，因而使整个系统建设的投资成本得到了极大的降低。2.3系统平台设计依据闭路监控电视系统工程技术规范计算机站场地技术条件(GB 2887-89)；计算机站场地安全要求(GB 9361)；电子计算机机房设计规范(GB 5017493)；低压配电设计规范(GB 5005495)；安全防范系统验收规则(GA 3082001)；安全防范系

7、统验通用图形符号(GA/T74-2000)；安全防范工程程序与要求(GA/T75-94)； 监控系统B接口规范、G.703、H.263、H.221、H.230、H.242、 IEEE802.3、 I.440规范及其它有关的国家、行业规范及标准；第三章 监控方案3.1监控系统结构及组成3.1.1系统结构根据移动公司营业厅集中监控的项目需求，对移动公司的100个营业厅综合保安设备进行集中管理、分散控制，系统的结构图如下图所示：3.1.2 系统组成 综合信息联网平台的结构如图所示，整个系统主要由以下五个部分组成：现场采集设备、现场监控本地站、区域监控管理站（分控中心）、集中监控管理站（主控中心）、I

8、E浏览站。现场采集设备:安装于各营业厅中的音视频监控、防盗报警、门禁考勤、客户评价、客流量统计等前端子系统，各子系统信号经过数据接口上传到各现场监控本地站。现场监控本地站：实时读取现场设备的各种信息，进行本地数据和信息存储，显示监控画面和视频内容，并主动将变化数据和报警信息上传给监控管理站。进行各种报警处理，通过电话语音或手机短信等输出报警内容，打印系统信息，发送管理人员的控制命令给现场设备。现场监控本地站可完成如下任务： 界面组态功能，根据用户的需求定制各种个性化界面； 通过策略组态定制各种数据间的相关性； 实时接收显示从现场设备所采集的数据、视频记录和报警信息等； 执行管理人员的操作命令，

9、实现对各子系统/设备的实时监控管理； 提供完整的报警事件、历史记录、历史视频管理功能和报表打印功能 支持动态增减被控设备； 进行各种报警处理； 支持WEB远程浏览功能；区域监控管理站：负责对所辖区域内分散的多个现场监控本地站进行集中监控管理，接收各个站点传来的各种实时信息流（视频、设备信息和报警信息等），显示监控画面和视频内容，实现对监控数据的实时处理分析、存储、显示和输出等功能，处理所有的报警信息，记录报警事件，通过电话语音或手机短信等输出报警内容，打印系统信息，发送管理人员的控制命令给各现场监控本地站。 区域监控管理站完成如下任务： 界面组态功能，根据用户的需求定制各种个性化界面； 通过策

10、略组态定制各种数据间的相关性； 动态下挂各本地站及其监控设备，并自动下载其数据，保持数据的一致性； 接收、处理和显示各本地站传来的实时采集数据、报警和视频等信息； 对本地站的各种信息进行远程修改； 发送管理人员的控制命令给本地站，实现对本地站的监控管理； 支持WEB远程浏览功能； 提供完整的报警事件、历史记录、历史视频管理功能和报表打印功能 对所有的报警信息进行处理；集中监控管理站：集中监控和管理本监控网络内所有现场监控本地站，接收各个站点传来的各种实时信息流（视频、设备信息和报警信息等），显示监控画面和视频内容，实现对监控数据的实时处理分析、存储、显示和输出等功能，处理所有的报警信息，记录报

11、警事件，通过电话语音或手机短信等输出报警内容，打印系统信息，发送管理人员的控制命令给各本地站。 集中监控管理站完成如下任务： 界面组态功能，根据用户的需求定制各种个性化界面； 通过策略组态定制各种数据间的相关性； 动态下挂各分本地站及其监控设备，并自动下载其数据，保持数据的一致性； 接收、处理和显示本地站传来的实时采集数据、报警和视频等信息； 对本地站的各种信息进行远程修改； 发送管理人员的控制命令给本地站，实现对要地站的监控管理； 支持WEB远程浏览功能； 提供完整的报警事件、历史记录、历史视频管理功能和报表打印功能 对所有的报警信息进行处理；远程WEB浏览站：在本系统中集中监控中站、区域监

12、控管理站和现场监控本地站均支持WEB浏览功能。从而便于管理人员随时随地了解现场监控本地站的实际工作状况，实现监管控一体化，在远程的管理人员可以通过WEB浏览器，直接观看监控画面，并且该监控画面与监控管理站和现场监控本地站保持一致。下面简述一下监控中心管理站和现场监控本地站的功能：监控中心管理站完成如下任务： 界面组态功能，根据用户的需求定制各种个性化界面； 通过策略组态定制各种数据间的相关性； 动态下挂各分站点信息，并下载其数据，保持数据的一致性； 接收、处理和显示分站点传来的实时采集数据、报警和视频等信息； 对分站点的各种信息进行远程修改； 发送管理人员的控制命令给分站点，实现对分站点的监控

13、管理； 支持IE远程浏览功能； 具有完整的历史数据、视频的管理功能； 对所有的报警信息进行处理；现场监控本地站可完成如下任务： 界面组态功能，根据用户的需求定制各种个性化界面； 通过策略组态定制各种数据间的相关性； 实时接收显示数据库服务器所采集的数据、视频记录和报警信息等； 执行管理人员的操作命令，实现对各子系统/设备的实时监控管理； 提供完整的历史事件、历史视频管理； 支持动态增减被控设备； 记录事件和历史数据； 进行各种报警处理。3.2 监控系统的实现与功能实现移动公司共有100个营业厅需要集中监控管理。每个营业厅监控的内容包括：音视频监控系统、门禁考勤系统、防盗报警系统、客户评价系统、

14、客流量统计系统。下面以一个营业厅（假设该营业厅拥有如上所列的需监控的系统/设备各一套）为例介绍集成的实现方式及实现的功能。.1 音视频监控系统实 现：前端的智能球机和摄像头已接入DVR系统，实现视频的本地显示与存储。为了进行远程监测与管理，通过对DVR系统接口开发，DVR系统可经网络接入现场监控本地站集成。监控内容： 能够对现场情况进行图像、音频动态实时监控； 在现场监控本地站，可看到连接到当地的全部监控点的分割图像，又可看到部分监控点的切换图像，一旦有重要情况发生，可全屏幕对重要监控点重点监视； 在监控中心管理站，如果拥有相应的权限，通过电子地图可以调阅任一营业厅内的视频信息，同时可以进行视

15、频的远程查询与检索，调看视频录像。 在现场监控本地站及监控中心管理站提供控制一体化功能，可在操作界面上控制任一球机或云台； 联动功能：当智能双鉴探头或者门禁系统发出报警信号时，现场监控本地站及时弹出现场图像画面。.2 门禁考勤系统实 现：门禁考勤系统主要由门禁控制器、感应卡识别系统、管理软件等设备组成，工作人员上下班时刷卡信息由管理系记录并存储，核对工作时间表完成考勤功能 。通过对考勤系统接口开发，接入现场监控本地站集成。监控内容： 报表功能：生成考勤报表； 远程查看：将各营业厅考勤相关数据、报表上传到分控中心、主控中心远程查看； 联动控制：可以与其它系统进行联动控制；.3 防盗报警系统实 现

16、：红外报警探头接入防盗报警主机，实现防区报警的撤防与布防,当布防状态下有人员出防区,则产生报警。为了进行远程监测与管理，并在报警后及时的通知相关人员,通过对防盗报警系统接口开发，防盗报警主机可接入现场监控本地站集成。监控内容： 电子地图：通过动态的电子地图实时营业厅内各防区状态； 监测报警：实时监测各报警主机的报警信息，当发生报警时，通过多形式的报警方式通知管理员； 远程控制：在现场监控本地站和监控中心管理站实现进行布撤防控制； 联动控制：报警信息可以与其它系统进行联动控制；.4 客户评价系统实 现：工作人员为客户受理业务完毕后，可按评价控制器发出语音提示，使客户对其工作进行评价。评价系统将信

17、息收集并统计出客户对每位员工的服务的满意程序。通过对客户评价系统接口开发，接入现场监控本地站集成。监控内容： 报表功能：按统计生成报表； 远程查看：将各客户评价的相关数据、报表上传到分控中心、主控中心远程查看；.5 客流量统计系统实 现：客户流量统计能自动统计进出营业厅客户流量并体现到报表中，可查询某个指定的时间段的数据。通过对客户评价系统接口开发，接入现场监控本地站集成。监控内容： 报表功能：按统计生成报表； 远程查看：将各客户评价的相关数据、报表上传到分控中心、主控中心远程查看；.6 信息发布系统信息发布系统是通过网络数据传输来对LED实现屏大规模组网以及远程实时控制，并发布媒体广告，通知

18、等的发布系统。信息发布系统实现了各显示设备的远程集中控制和统一管理，并随时插播新闻，图片，紧急通知的各类及时信息，将最新的咨询在第一时间传递个用户。3.3 监控系统网络解决方案整个监控系统中存在多个现场监控本地站点、多个区域监控中心管理站和集中监控管理站。在管理站中，只要输入各本地站的IP地址，则当网络连接正常时，各本地站的数据和信息将自动传输至管理站，监控中心管理站进行统一管理和监控。但每个营业厅可能位于不同的物理位置，根据实际情况和现场条件，各站点具有不同的网络接入方式，如ADSL、Cable Modem、ISDN、PSDN等，由于以上各接入方式的特性，各站点的IP地址是随机改变的。如果要

19、正常的通过网络进行远程监控，或者中心管理站人员每次都更改相应各分站点IP，但这样人员维护工作量巨大；或者为每台本地站注册一个固定不变的IP地址，但这样会使整个监控系统建设投入资金增加，成本增加。为了适应当前网络情况，解决动态IP问题，智能监控系统软件中加入了动态域名解析的解决方案。在用户的监控系统网络中，增加一台专用的域名解析服务器，为其分配一个固定的公网IP地址，连接到各现场监控本地站，各本地站将按一定的周期向域名服务器刷新IP地址并由域名解析服务器软件为其提供一个内部域名。这时中心管理站系统中只需输入本地站的域名，和域名解析服务器的公网IP地址，来连接各本地站，如果本地站地址变更，管理站能

20、通过域名解析服务器来自动的、快速的更新与本地站的连接IP，保证监控的连续性。因此运用动态域名解析功能，大大降低了是资金投入和人员投入，是整个监控系统网络动态IP的最佳解决方案。第四章 营业厅综合信息联网平台软件（一）系统组成系统由中心端、采集端、客户端和传输网络四部分组成。系统构成图1、中心端：用于接收、处理各监控系统和下级中心发送的数据，为客户端提供数据服务。每个中心需要安装一套中心端软件。2、采集端：包括单系统采集端和下级中心采集端，用于读取、转换并向中心端发送监控系统和下级中心数据。每套需要集成联网的下位系统需要安装一套。3、客户端：（1）监控中心：各级企业管理部门可以根据需要设立本级监

21、控中心，通过数据中心局域网或者互联网登录数据中心录入、读取数据，实现对管辖范围内企业的实时综合监管和指挥调度。（2）监控室：各企业监控室（调度室）可以登录数据中心录入、读取数据，对本企业实行24小时实时值班监管调度。（3）值班室：各单位可以根据需要设立相应的监管值班室，通过数据中心局域网或者互联网登录数据中心录入、读取数据，对所属企业实行24小时实时值班监管调度。（4）普通客户端：各级监管部门和企业单位领导、技术管理人员及其他人员，在办公室、移动办公点或者其它任何地点，通过数据中心局域网或者互联网登录数据中心录入、读取数据，实现对所属企业的监管和办公。客户端无需安装XTCSS软件。4、传输网络

22、：采集端与中心端、中心端与客户端之间的通信传输网络。（二）基本功能1、权限控制：具有用户密码登录和权限控制管理功能，防止非法登录和非法操作。2、多窗口显示：可以在主窗口中同时打开多个工作区，并可以在工作区之间进行任意切换。3、综合查询：可根据多个条件进行数据分类、分区、分时段组合查询，查询结果可以多种方式展现。4、统计报表：相关数据自动统计分析，形成相应报表。5、图形展示：统计记录数据可以曲线图、柱状图、饼状图等图形方面直观展示。图形界面具有矢量图形显示和鹰眼功能，可以任意拖动和缩放。 6、打印功能：可打印系统数据页面。7、数据导入导出：可以将本地文件数据导入系统，也可以将系统中的数据以pdf

23、、word、excel文件形式导出。8、文件上传下载：可以上传文件到系统或者从系统中下载相关文件。9、WEB浏览功能：可通过web浏览器访问系统，查看系统数据。（三）软件功能1、信息发布系统信息发布系统是通过网络数据传输来对LED实现屏大规模组网以及远程实时控制，并发布媒体广告，通知等的发布系统。信息发布系统实现了各显示设备的远程集中控制和统一管理，并随时插播新闻，图片，紧急通知的各类及时信息，将最新的咨询在第一时间传递个用户。2、营业厅环境监控系统系统具有系统管理、报警管理、实时监测数据、最新数据、历史数据、统计数据等一系列功能模块。实时监测数据在同一页面上集中、连续、滚动显示。具有监测数据

24、超限、传感器异常和联网状态异常等报警功能，可根据需要分别对各类数据设置相应的报警级别和对象，实现分类、分级报警。可进行多种形式的分类统计、查询和图形显示。3、视频监控系统实时显示各企业视频监控画面，可同时显示多个视频画面，或者放大显示某一视频画面，可自动或手动切换画面。可实现对前端摄像机的调焦和上下左右旋转控制操作，进行视频录像和画面抓拍。系统具有视频掉线原因分析功能，可自动辨别视频掉线是断网、设备故障、人为拔线等原因，为相关考核管理提供技术依据。4、柜台入侵探测系统具有系统管理、实时监测、工作异常、区域入侵、进入禁止进入区域、系统故障报警、历史数据回放等一系列功能模块。实现营业厅对柜台等重要

25、区域的周界入侵及安全防范监管。5、营业厅门禁考勤系统包括部门管理、人事资料、班次设置、考勤制度、补卡、请假登记、公休、加班、外出等特殊考勤以及考勤处理计算报表、查看报表、个人查询等功能。6、防盗报警系统 具有电子地图、监测报警、远程控制、联动控制等功能7、客户评价系统工作人员为客户受理业务完毕后，可按评价控制器发出语音提示，使客户对其工作进行评价。评价系统将信息收集并统计出客户对每位员工的服务的满意程序。通过对客户评价系统接口开发，接入现场监控本地站集成。8、客流量统计系统客户流量统计能自动统计进出营业厅客户流量并体现到报表中，可查询某个指定的时间段的数据。通过对客户评价系统接口开发，接入现场

26、监控本地站集成。9、联网系统管理包括企业各类系统联网方式、联网状态管理-。10、值班管理包括监控系统值班管理、联网系统值班管理、值班计划等功能。11、实时通讯包括实时通讯、文件传输、手机短信功能，可实现单位之间的实时通讯和信件群发，实现短信收费标准设置、短信用户收费设置、用户充值、充值记录、缴费记录、余额查询及费用清单查询、打印。12、应急救援包括应急救援机构、队伍、设施管理、应急预案管理和应急指挥调度等功能。13、职工管理包括职工信息管理、工伤管理和培训管理、在线考试等功能。14、隐患事故管理包括隐患管理和事故管理，实现对隐患、事故的申报、记录、跟踪、督查督办和统计查询。15、平台管理实现及

27、时掌握和分析职业病危害现状。具有用人单位职业卫生管理、职业卫生技术服务机构管理、职业病危害申报管理、职业卫生安全许可证管理、职业危害事故管理、职业病危害因素检测、职业病危害评价、职业卫生统计分析、职业健康监护、职业病情况等功能模块。实现企业职业卫生情况申报、危害因素检测及职业卫生的综合分析、统计及查询。16、平台管理实现对系统参数、选录字段、单位权限、用户、用户小组的管理。（四）技术说明1、技术架构A、技术架构中心端：B/S架构。采集端：C/S架构。B、多层B/S架构采用多层B/S架构：Presentation Tier（表示层）、Application Server Tier（应用服务器层）

28、和Data Tier（数据层）。信息引擎封装在应用服务器的核心。信息引擎利用数据库后端的强大功能，将信息以更为方便易用的方式通过应用服务器提供出来，并通过Web Server在Internet上进行发布，使得整个Internet范围内均可以获取到信息。2、技术特性A、实用性：企业安全信息涉及面广、内容丰富，产品以实用性为原则，信息取舍既考虑了全方位综合监管需要，又防止了产品过于庞大。同时，在功能、数据、性能、接口、编码等各方面进行科学规划设计，确保产品实用、好用、易用。B、稳定性：产品强健、稳定性好、容错能力强，能够长时间、不间断稳定运行，以实现高质量的企业安全监控联网综合监管。C、先进性：产

29、品采用成熟先进的J2EE技术、运用MVC设计模式和B/S多层架构，确保产品的先进性。D、合理性：产品功能架构合理，在功能实现上以全方位综合监管为主线，同时考虑各个层次用户的需求，实现了各用户层功能的合理配置。E、兼容性：产品适用于各种操作系统，可采集处理各类监测监控数据，兼容各种安全生产监控系统和设备。F、开放性：产品遵循标准化、规范化和开放性原则，升级、扩充、移植方便。3、工作原理采集端采集下位系统数据，并向中心端发送。中心端利用数据仓库技术整合各系统业务数据，为客户端提供数据服务。客户端通过浏览器录入、读取数据。A、采集端（单系统采集端、下级中心采集端）：（1）数据采集：不间断地从下位系统

30、接口实时采集塔机监控系统、施工升降机监控系统、视频监控系统、人员考勤系统数据。（2）数据转换：将采集到的数据按照规范标准转换成标准数据。（3）数据发送：向中心端发送已经过转换的标准数据。B、中心端：（1）数据接收：实时接收采集端发送的数据。（2）数据运算：对接收的数据进行统计、计算。（3）发送报警信息：发送实时报警手机短信。（4）数据储存：将所有数据保存至数据库。（5）数据服务：为客户端提供数据服务。C、客户端：（1）录入数据：登录中心端设置系统管理参数、录入各种非实时采集数据。（2）读取数据：从中心端读取实时数据、报警数据及各种非实时数据。4、集成联网系统A、监测监控系统B、视频监控系统。C、入侵探测系统。D、RFID仓储监控系统。E、车载GPS监控系统F、电子巡更系统5、兼容传感器数据A、温度传感器。B、湿度传感器。C、风速传感器。D、粉尘传感器。E、火焰传感器。F、可燃及有毒气体传感器。G、视频数据。H、其它监控传感器数据。6、非监控系统集成联网A、系统信息资源整合与调度，在平台上展现系统信息。B、系统运行状态实时展现，需要安装相应的传感器。C、系统集成自动控制，需要安装相应的控制设备。7、技术创新A、目前国内唯一实现了烟花爆竹安全生产等各类系统集成、多级联网和综合监管的软件产品。B、实现了所