关于自来水承诺书.docx

1、关于自来水承诺书关于自来水承诺书 关于自来水承诺书 在布满活力，日益开放的今日，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。你写承诺书时总是没有文字可写？下面是我收集整理的关于自来水承诺书，期望能够挂念到大家。 自来水承诺书1 为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户供应优良的服务以适XX市的经济进展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。 一、服务内容 1、业务接待； 6、管道修理； 2、勘察设计； 7、方案停水； 3、安装施工； 8、方案用水 4、供水压力； 9、水表拆换； 5、供水水质； 10、查表收费。 二、服务

2、标准、程序和时限 1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热忱待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应马上登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。 2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，依据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。 3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。 4、保证平安不间断地供水，供水管网压力（0.14mpa

3、）合格率达到97%以上。 5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98.8以上。若发觉管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。 6、维护和管理好供水管道和设施。发觉或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。修理准时率达98以上。 7、方案停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。 8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内赐予答复。 9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7

4、日内予以更换。 10、严格依据政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应达到99%以上，抄表精确率应达到97%以上，杜绝无故估抄现象。 三、投诉与监察 本公司的上述承诺会得到有效的监督，假如您对我司的某些工作不满足，可先到本公司下列责任部门进行投诉。 1、关于管道修理、方案停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。 地址： 投诉电话：（24小时值班） 2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、方案用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。 地址：东街104号 投诉电话、传真： 以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有准时答复，每拖延1日

5、，扣罚责任人10元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到特殊状况无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。 您的投诉若在有关责任部门未得到满足答复，可连续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。 地址：东街104号 投诉电话： 四、违诺责任 本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼赔礼。假如违反承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。 一实行警务公开、公开警民联系制度，向社会公开民警姓名照片，警号，联系电话，使群众有事能准时找到民警，投诉电话。 二实行二十四小时值班制度，准时接受群众报警求助，切实履行“四有四必”服务。 三户籍窗口公开办事内容，程序，制度，实行

6、二十四小时办理户口，居民身份证及其它证件制度。 四民警实行“首接责任制”使用文明用语，礼貌待人。 五严峻打击和防范各种违法犯罪活动，坚持犯罪团伙必打，邪恶势力必除，黄赌毒娼必处的原则，净化社会环境。 六乐观参与治理经济环境工作，从重从快打击干扰和破坏经济建设的种种违法犯罪活动，努力为经济进展营造良好的社会治安环境。 七深化户籍制度改革，凡在集镇地区有合法因定住宅，稳定生活来源的，可为本人及直系亲属申请办理常住户口迁入手续，凡在镇内投资兴办实体，符合条件的，可在当地办理常住户口登记手续。 八坚持严格、公正、文明执法，坚决查处，乱罚款，乱收费，乱摊派，和吃、拿、卡、要等违法违纪行为。 1、坚持抱负

7、，实现德育渗透。 坚持共产主义的抱负信念，贯彻党的训练方针，并将共产主义的抱负信念渗透到对同学的基础训练和素养训练中，培育共产主义事业的接班人。 2、加强学习，提高实践力量。 树立终身学习的理念，做一个学习型的老师和党员，提高将理论转化为实践的力量，在训练教学中发挥中坚骨干作用。 3、增加党性，塑造榜样形象。 牢记党员身份，模范遵守廉洁从教规定，言传身教，为人师表。做师德修养的.模范，做群众的榜样和伴侣，做同学的榜样和伴侣，树立为训练教学服务的意识。 4、宠爱同学，培育优秀人才。 宠爱同学，大力培育同学良好的.思想素养和职业道德，提高同学就业创业力量，奠定同学终身进展的基础。 5、努力工作，构

8、建和谐校内。 身体力行地维护学校的团结统一，做学校与员工，领导与群众的连心桥，努力构建和谐校内。 6、不计名利，发扬奉献精神。 在有限的条件下，以无限的热忱投入学校工作。发扬艰苦奋斗的精神，爱岗敬业，保证训练教学质量，多作奉献不计较名利得失。 承诺人：xxx 20xx年x月x日 自来水承诺书2 为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。 1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。 2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中

9、心自来水窗口结清全部水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。 优质服务，便利群众 1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。凡市区的新建住宅(包括商住楼)均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单位供应实施“一户一表”的推举方案。 2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以xx区域在10分钟以内;上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以xx区域在20分钟以内;其他区域在25分钟以内(丹徒新区区域35分钟以内)。修复时间：dn300以下管道不超

10、过24小时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800以上管道不超过48小时。 3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。供水水压符合建设部有关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不小于0.14mpa。因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。 监督和投诉 投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江站上公开答复。 监督或投诉电话：xxx 投诉接待部门：客

11、户服务中心(地址：解放路49号市自来水公司四楼) 以上承诺自公布之日起正式实施。 承诺人：xxx 20xx年x月x日 自来水承诺书3 一、主要职能 自来水生产及供应 二、服务内容 供水、安装、修理等 三、服务对象 城区管网掩盖范围内单位及个人 四、服务承诺 1、水质符合国家生活饮用水卫生标准。 2、用户安装自来水，公司接到申请，交清所需费用后，居民用户七天之内安装完毕，单位用户十五天之内完成，严禁安装人员借工作之便索、拿、卡、要。 3、遇到特殊状况必需临时停水或降压供水时，准时通知用户。公告接受手机短信、电话等形式。 4、发生突发性爆管，接报告，抢修人员应当在30分钟内到达现场，一般事故在12

12、小时内修复通水，简单事故24小时内修复通水，重大事故36小时内修复。 5、抄表人员特证上岗，礼貌待人，热忱服务，查抄水表准时，精确，按物价部门批准价格计价收费，开出正式发票，急躁答复用户问题和询问，用户还可到公司收费中心查询水费有关问题。 承诺人：xxx 20xx年x月x日 自来水承诺书4 为进一步加强行业作风建设，强化履职尽责的担当精神，向全市人民供应平安、优质、高效的供水服务，为我市经济建设和社会进展作出应有贡献，市自来水公司向社会公开承诺，并恳切接受社会监督： 1、加快供水设施建设，提高供水平安保障力量。加大投入，不断完善供水生产设备、设施建设，夯实供水基础；乐观筹措资金，稳步推动202

13、1年老城区城建供水重点工程项目，进一步提高城区供水管网系统平安供水保障力量。 2、加强水质管理，确保供水平安。严格执行国家生活饮用水卫生标准，建立健全班组、水厂、检测中心三级水质检测体系。认真执行水质公开制度，定期通过潜江日报及公司网站等媒体公开供水水质。 3、优化用水报装流程，实现一站式服务。进一步优化和规范用水报装流程，推行“报装、设计、缴费、施工、竣工、立户”等一站式服务模式，提高办事效率。 4、拓宽缴费渠道，便利用户缴费。在传统营业网点缴费方式的基础上，新增建设银行四个网上自动缴费渠道，便利用户缴纳预存水费。 5、规范停水行为，提高抢修效率。方案性停水提前24小时通过报纸、电视、公司网站、公司微信平台进行公告。突发性停水通过电话、短信、上门通知等方式告知，并组织抢修队伍快速抢修，24小时内（特殊状况除外）恢复供水。 6、加强行风建设，树立行业新风。严格执行中心“八项规定”、省委“六条意见”和市委“十个一律”实施细则；自觉践行“三严三实”，落实党风廉政建设主体责任，持之以恒反“四风”；严格执行首问负责制、限时办结制，对服务群众生冷硬推、慵懒散软等现象，坚决问责追责，树立供水行业新形象。 以上承诺，欢迎社会各界监督，并提出贵重的意见和建议。 承诺人：xxx 20xx年x月x日