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1、管理学习题集第一章 管理与管理学一、填充题1、1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由 、 、 、 及 等职能为要素组成的活动过程。2、根据彼得德鲁克教授的观点，管理是一种以 、 为基础的专业职能。3、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明： 、 、 、 、 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。4、所谓 ，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动力。5、根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为 、 、 三大类。6、1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是 。7、管理的本质是 ，协调的中心是 。8、纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越 ，

2、控制区定量化程度也越 。9、管理的 职能通过目标的制定和行动的确定表现出来， 职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来， 职能通过领导者和被领导者的关系表现来， 职能通过偏差的识别和纠正表现出来。10、根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能： 、 、 。11、管理的目的是为了 。12、控制的实质就是为了使实践活动符合于 。13、管理二重性指的是管理既具有 属性，又具有 属性。14、管理者的决策角色包括 ， ， 和 。15、人际技能包括 和 。16、管理学是以各种管理工作中普遍适用的 和 作为研究对象的。二、选择题1、 职能本身并没有某种特有的表现形式，问题在与其他管理职能的结合中表现自身

3、的存在与价值。A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、创新2、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有 职能。A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、创新3、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演 。A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色4、在 中，管理者处理信息并得出结论。A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色5、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是 。A、企业家角色 B、干扰应对者角色 C、资源分配者6、对于基层管理而言，最重要的是 。A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能7、 对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重

4、要。A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能8、 对于所有层次管理的重要性大体相同。A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能9、作为 ，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为 ，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A、监督者 B、传播者 C、发言人10、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前善及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 。A、诊断技能 B、人际关系技能 C、概念性技能 D、技术技能11、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独

5、立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他领导职能无关？ 。A、向下属传达他对销售工作目标的认识B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关12、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？ 。A、只适用于盈利性工业企业B、普遍适用于各类组织C、只适用于非营利性组织D、只适用于营利性组织13、管理人员与一般工作人员的根本区别在于 。A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以

6、实现组织目标14、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 。A、日常程序性决策 B、长远全局性决策 C、局部程序性决策 D、短期操作性决策15、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列 。A、概念技能、技术技能、人际技能 B、技术技能、概念技能、人际技能C、概念技能、人际技能、技术技能 D、人际技能、技术技能、概念技能三、问答题1、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？四、名词解释1、管理 2、 概念技能参考答案（一）填充题1、计划、组织、指挥、协调、控制1、 绩效、责任2、 计划、组织、领导、控制、创新3、 计

7、划4、 人际角色、信息角色、决策角色5、 决策6、 协调、人7、 强、高8、 计划、组织、领导、控制9、 技术技能、人际技能、概念技能10、 实现预期目标11、 计划12、 自然、社会13、 企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色14、 对下属的领导能力，处理不同小组之间关系的能力15、 原理、方法（二）选择题 1、E 2、D 3、A 4、C 5、B 6、A 7、C 8、B 9、BC 10、C 11、B 12、B 13、D 14、B 15、C第二章 管理思想的发展 （一）填充题1. 一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的 原则。2. 正式组织以 为主要标

8、准，非正式组织以 为主要标准。3. 美国心理学家弗里德里克赫茨伯格于1959年提出 理论。4. 根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以 为中心的，而保健因素则与 有关。5. 马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要 因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于 因素。6. 对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的 的看法不同，因此采用的 也不同。7. 系统理论认为企业是由六个要素构成的，即 、 、 、 、 、 。8. 决策理论认为，企业中的决策可分为 和 两类。9. 威廉大内指出了从美国式管理的组织A型组织向采用日本式管理的组织Z型组织转变的许多措施，其核心是 。（二）选择题1. “

9、科学管理理论”的创始人是（ ）A、泰罗 B、巴贝奇 C、甘特 D、福特2. 梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）A、经纪人 B、社会人 C、理性人 D、复杂人3. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（ ）A、工作上的成就感 B、提升 C、工资 D、责任4. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）A、与同事的关系 B、提升 C、个人发展的可能性 D、工资 E、受到重视5. 威廉大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（ ）A、X理论 B、Y理论 C、超Y理论 D、Z理论6. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这

10、种欢迎以（ ）指导管理工作。A、X理论 B、Y理论 C、超Y理论 D、Z理论7. 根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种欢迎以（ ）为指导的管理工作。A、X理论 B、Y理论 C、超Y理论 D、Z理论8. 根据麦格雷戈的理论，（ ）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。A、X理论 B、Y理论 C、超Y理论 D、Z理论9. 下面（ ）是人群关系学派的主要观点。A、企业的职工是社会人 B满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C、企业中实际存在着一种“非正式组织” D、人的行为都是由一定的动机引起的E、企业应采用新型的管理方法10. 根据马斯

11、洛的需要层次理论，下列（ ）类人的主导需要可以是安全需要。A、总经理 B、失业人员 C、刚刚参加工作的大学生 D、工厂的一线操作工人11. 根据马斯洛的需要层次理论，下列（ ）是按照从低到高的顺序排列的。（1）就业保障 （2）上司对自己工作赞扬 （3）工作的挑战性 （4）同乡联谊会 （5）满足标准热量摄入量的食品A、（5）（1）（4）（2）（3） B、（5）（4）（1）（3）（2） C、（5）（4）（1）（2）（3） D、（5）（1）（3）（4）（2）12. 当代管理机构变革的一大趋势是（ ）。A、管理层次复杂化 B、组织结构扁平化 C、管理同谋日益减少 D、锥形结构更受欢迎13. 双因素理论

12、中的保健因素指（ ）A、能影响和促进职工工作满意度的因素B、能保护职工心理健康的因素C、能影响和预防职工不满意感发生的因素D、能预防职工心理疾病的因素14. 现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于（ ）。A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、社会人15. 某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，

13、还怕卖不出去？”对该厂长的讲话应作如何评价？（ ）A、“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B、该厂长的话反映了他生产导向性，最终会害了这个厂C、该厂长的话反映了他营销导向性，最终会造福这个厂D、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害16. 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么？（ ）A、获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高B、优秀工程师由于意识到自己的价值而产生中枢思想，差一些的则仍会留在企业C、对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配D、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋

14、职业出走，结果只留下优秀的工程师。17. 1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（ ）A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要18. 俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管

15、理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（ ）A、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B、对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C、一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D、组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。（三）问答题1、泰勒制。2、行为科学学派有哪些主要理论及观点？3、谈谈你对儒家管理思想的理解。答案（一）填充题1. 统一命令2. 效率，感情3. 双因素4. 工作，工作的外部环境5. 激励，保健6. 需要，管理方法7. 人、物资、设备、财、任务、信息8. 程序性决策，非程序性决策9. 信任和关心职工（二）选择题

16、1、A 2、B 3、C 4、BCE 5、D 6、A 7、B 8、B 9、ABCE 10、D 11、A 12、B 13、C 14、B 15、B 16、B 17、B 18、B第三章二、选择题1、责任原理要求（）A、权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制B、明确每个人的职责C、职位设计和权限委授要合理D、管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性 E、奖惩要分明、公正而及时2、（）指单位时间所取得的效果的数量A、效益 B、效果 C、效率 D、效用3、（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。A、效益 B、效果 C、效率 D、效用4、下面哪些不是人本管理的观点（）A、职工是企业的主体B、人是“经济人”

17、，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力。C、职工参与是有效管理的关键D、服务于人是管理的根本目的E、组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制5、职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，应负哪些责任？A、直接责任 B、间接责任 C、实时责任 D、事后责任6、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是三角形的三个边，它们是相等的。A、权限、利益、能力 B、职责、权限、利益 C、职责、权限、能力 D、职责、利益、能力7、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（）A、

18、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B、即使管理无方，人多还是比人少好办事C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事三、简答题1、管理的四个基本原理的主要观点答案：选择题：1、BCE 2、C 3、A 4、BE 5、AC 6、B 7、C第04章 决策一、 填充题1、 决策是指 2、 根据西蒙的观点，决策遵循的是 原则，而不是 。3、 决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。4、 从决策的 看，可把决策分为集体决策和个人决策。5、 赫伯特A西蒙根据问题的性质把决策分为 和 。6、 从环境因素的可控程度看，可把决策分为 、 和 。7

19、、 程序化决策涉及的是 ，而非程序化决策涉及的是 。8、 古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于 。9、 对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特A西蒙，他提出了 标准和 标准。10、 行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种 。11、 除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的 模式也对“完全理性”模式提出了挑战。12、 西蒙决策理论的核心 。13、 决策过程的第一步是 。14、 美国学者威廉O金和大卫I克力兰把决策划分为 决策和 决策。15、 常用的确定型决策方法有 和 。二、选择题1、下列选项中不属于企业的短期决策的是

20、（）A、投资方向的选择 B、人力资源的开发 C、组织规模的确定 D、企业日常营销2、（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A、战略决策 B、战术决策 C、管理决策 D、业务决策3、信息决策的缺点包括（）A、花费较多的时间 B、产生群体思维 C、产生的备选方案较少 D、责任不明4、下列选项属于例外问题的是（）A、 组织结构变化 B、重大投资 C、重要的人事任免 D、重大政策的制定5、决策者只寻求满意结果的原因是（）A、只能满足于在现有方案中寻找 B、决策者能力的缺乏 C、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D、决策者只需要满意的结果6、通过（）

21、等方法可以提出富有创造性的方案。A、 独自思考 B、头脑风暴法 C、名义小组技术 D、德尔菲技术7、过去的决策会影响现在的决策是因为（）A、过去的决策是正确的 B、过去的决策是目前决策的起点 C、过去的决策都是现在的管理者制定的 D、过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化8、喜好风险的人往往会选取风险程度（）而收益（）的行动方案。A、较高，较高 B、较高，较低 C、较低、不高 D、不确定9、知识敏感型决策是指那些对时间要求（），而对质量要求（）的决策。A、不高，较高 B、较高，也较高 C、较高，不高 D、不高，也不高10、头脑风暴法实施的原则有（）A、对别人的建议不作任何评价 B、建

22、议越多越好，想到什么就说什么C、鼓励每个人独立思考 D、可以补充和完善已有的建议使它便具有说服力11、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（）。A、金牛 B、明星 C、幼童 D、瘦狗12、保本产量是（）和（）交点所对应的产量。A、总固定成本曲线，总成本曲线。 B、总收入曲线，总成本曲线。C、总固定成本曲线，总收入曲线 D、总变动成本、总收入曲线13、常用的不确定型决策方法有（）。A、小中取大法 B、大中取大法 C、大中取小法 D、最小最大后悔值法三、名词解释头脑风暴法、德尔菲法、小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法答案：一、填充题1、 管理者识别并解决问题

23、以及利用机会的过程2、 满意、最优原则3、 战术4、 主体5、 程序化决策、非程序化决策6、 确定型决策、风险型决策、不确定型决策7、 例行问题、例外问题8、 为组织获取最大的经济利益9、 有限理性、满意度10、 文化现象11、 渐进决策12、 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程13、 识别机会或诊断问题14、 时间敏感型、知识敏感型15、 线性规划、量本利分析法二、选择题1、 ABC2、 D3、 ABD4、 ABCD5、 ABC6、 BCD7、 BD8、 A9、 A10、 ABCD11、 C12、 B13、 ABD第5章 计划与计划工作（一）填充题1、 决策是计划的前提，计划是

24、决策的 。2、 计划的编制过程，既是决策的 ，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。3、 所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的 性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的 性。4、 计划工作的目的就是使 ，促使组织目标实现。5、 计划是将决策实施所需完成的活动任务进行 上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人，6、 根据综合性标准，可以把计划分为 和 。7、 根据 标准，可以把计划分为业务计划、财务计划、人事计划。8、 战略性计划是战术性计划的 。9、 战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的 。10、 常规计划包括 、 和

25、 ，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。11、 和 是计划的两大显著特征。12、 目标结构描述了组织中各层次目标间的 。13、目标管理是美国管理学家 于1954年提出的。14、滚动计划法是一种 的方法。15、滚动计划法的具体做法是 的办法制定计划。（二）选择题1、 （ ）的计划是有效率的。A、能得到最大剩余 B、能以合理的代价实现目标 C、成本等于收益 D、详细2、 根据计划的明确性，可以把计划分类为（ ）A、长期计划和短期计划 B、战略性计划和战术性计划 C、具体性计划和指导性计划 D、程序性计划和非程序性计划3、 财务计划和人事计划与业务计划的关系是（ ）A、财务计划和人事计划是为业务计

26、划服务的B、财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的C、财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行D、人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证4、 下列属于非例行活动的是（ ）A、新产品的开发 B、品种结构的调整 C、工资制度的改革 D、生产规模的扩大5、 计划是（ ）A、面向未来的 B、过去的总结 C、现状的描述 D、面向行动的6、 评价行动计划，要注意的是（ ）A、认真考察每一个计划的制约因素和隐患B、要用总体的效益观点来衡量计划C、既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素。D、不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行

27、带来的损失。7、 拟定和选择行动计划包括（ ）几个内容A、拟定可行动计划 B、评估计划 C、修改计划 D、选定计划8、 创新过程一般包括浸润、（）几个方面A、审思 B、潜化 C、突现 D、调节9、实践中对计划组织实施行之有效的办法主要有（ ）A、决策树法 B、滚动方式计划 C、网络计划技术 D、目标管理10、关于关键路线，下列说法正确的是（ ）A、一个网络图中只有一条关键路线 B、关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间C、关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工D、确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的11、目

28、标网络的内涵是（ ）A、组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调B、目标和计划很少是线性的C、主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调D、组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调12、目标定量化（ ）A、是目标考核的途径 B、往往会损失组织运行的一些效率C、有利于组织活动的控制 D、能给成员的奖惩带来很多方便13、设置目标一般要求（ ）A、目标的数量不宜太大 B、如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本C、能促进个人的职业上的成长和发展，对员工具有挑战D、适时地向员工反馈目标完成情况14、组织对不同成员国的奖惩（ ）A、是以各种评价的综合结果为

29、依据的 B、可以是物质的，也可以是精神的C、公平合理的奖惩有利于维持和调动成员饱满的工作热情和积极性D、奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善15、滚动计划方法的作用是（ ）A、计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际B、使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接C、使短期计划内部各阶段相互衔接D、大大加强了计划的弹性（三）问答题1、目标管理基本思想是什么？2、规则与程序的区别3、计划的内容（5W1H）四、名词解释使命、战略、政策、程序、规划、方案、预算参考答案（一）填充题1、 逻辑延续2、 组织落实过程3、 普遍、秩序4、 所有的行动保持同一方向5、 时间和空间6、 战略性计划、

30、战术性计划7、 职能空间8、 依据9、 落实10、 政策、标准方法、常规作业程序11、 面向未来、面向行动12、 协作关系13、 彼得德鲁克14、 定期修定未来计划的方法15、 采用近细远粗的办法制定计划（二）选择题 1、 AB2、 C3、 ABCD4、 ABCD5、 AD6、 ABCD7、 ABD8、 ABCD9、 BCD10、 ABCD11、 ABCD12、 ABCD13、 ABCD14、 ABCD15、 ABCD第06章 组织设计（一）填充题1、管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比。2、组织设计的任务是提供企业的组织结构图和编制职位说明书。3、组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即事事有人做而非人人有事做。4、“统一命令”或“统一指挥”的原则是指的是组织中的任何成员能接受一个上司的领导。5、环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之提高，组织的集权化程度也必然降低。6、伍德沃德把企业生产组织的形式分为单件小批生产、大批大量生产和连续生产。7、信