邮储银行自助设备ITM知识考试题库.docx

1、邮储银行自助设备ITM知识考试题库邮储银行自助设备 ITM 知识考试1、信用卡自助还款查询，界面提示 “无符合条件记录 ”的原因是什么？（） 2分 答案： D没有绑定还款账户2、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。（） 2分C、 1-仅为中国税收居民 D、 3-既是中国税后居民又是其他国家（地区）税收居民答案： C，您所做答案是 “错误 ”的3、营业结束后，需完成的操作，下列选项中正确的是（）。 2分 答案： C扎帐 清机4、 ITM 以下哪个交易不是模式二审核？（） 2分答案： A电子银行开通情况查询5、以下哪种情形可以做 II 类账户绑定交易？（） 2分 C、刷类账户，绑定在原

2、未绑定的 1类账户上。 D、此客户下无 I类账户答案： C6、下列选项中，不能担任业务操作员的是（）。 2分OD、普通柜员答案： B在自助设备上刷 1类账户7、目前支持查询并打印 ITM 中（）天内所有电子签名回单？ 2分 C、 3答案： C，您所做答案是 “错误 ”的8、 ATM 现金到公司账户汇款的单日累计限额是多少？（） 2分 OC、 1万OD、无限制答案： D，您所做答案是 “错误 ”的9、 ITM 不能受理以下哪项交易？（） 2分答案： B卡存款，您所做答案是 ”惜误 ”的10、有权限设备上添加、修改、删除理财经理号的人员是（）。 2分 答案： B，业务主管。11、ITM 在办理需识

3、别客户身份的业务时，应进行人证一致性审核。人证一致性审核的方式有几种？（） 2分 答案： A，212、下列可以办理个人外汇业务的设备是？（） 2分 C、 ITM 答案： C，您所做答案是 “错误 ”的13、下列我行 ATM 不可以办理的交易为答案： B，手机 PAY取款您所做答案是 “错误 ”的14、ITM 以下哪个交易为模式二审核？（）2分 OD、开通电子渠道答案： D，您所做答案是 “错误 ”的15、ITM 中短信内容加办查询的查询方式不包括（）2分OD、身份证号答案： D，您所做答案是 “错误 ”的16、ITM 中理财终止投资的赎回方式有（）。 2分答案： A，以上均有。您所做答案是 “

4、错误 ”的17、刷脸取款交易支持的账户类型？（） 2分 OA 、一类账户和三类账户 B、一类账户和二类账户 OD、仅一类账户答案： D，您所做答案是 “错误 ”的18、在 ITM 中使用 I类账户转账至非绑定关系的 I类账户，转账金额不得超过多少元？ 2分OC、 20万OD、10万答案： B， 1万您所做答案是 “错误 ”的19、有权限查询 ITM 的交易量统计明细的人员为（）。 2分答案： D业务主管，您所做答案是 “错误 ”的20、在 ITM 中进行理财基金签约可选择对账单接收方式没有一下那种方式？（） 2分OC、彩信答案： A短信，您所做答案是 “错误 ”的21、客户在 ITM 设备上进

5、行短信通知手机号变更时应选择。（） 2分B、我的账户 电子银行 短信业务 变更短信通知手机号码答案： B，您所做答案是 ”错误 ”的22、ITM 业务主管使用令牌系统校验通过并设置密码后，需要业务主管本人在当前设备上连续成功录入（）次指纹信息。 2分答案： A3，您所做答案是 “错误 ”的23、将活期账户的资金存储成通知存款子账户的交易流程正确的是。（） 2分 D、转账 - 卡内互转 -活期转其他储种 -通知存款答案： D，您所做答案是 “ 错误 ”的24、ATM 中信用卡自动还款方式可选择？（） 2分答案： A全额还款和最小额还款，您所做答案是 “错误 ”的25、业务管理员登录后屏，点击 “

6、业务维护 ” 交”易补打 ”，进入交易补打操作界面，点击 ”补打回单 ”，可打印（） ITM 系统交易回执单。 2分OA、最后四笔 OB、最后三笔 OC、最后二笔 OD、最后一笔答案： D，您所做答案是 “错误 ”的26、设备非初装机时后屏进入方式是什么？（） 2分 aA、交易主界面，连续快速点击左上方（注：邮政银行图标所在的红色边框标示的 B、交易主界面，连续快速点击右上方 4次后，进入 “业务管理员指纹登录 “ 界区域） 5次后，进入 ”业务管理员指纹登录 ”界面。C、交易主界面，连续快速点击左上方（注：邮政银行图标所在的红色边框标示的 D、交易主界面，连续快速点击右上方 6次后，进入 “

7、业务管理员指纹登录界区域） 6次后，进入 ”业务管理员指纹登录 ”界面。面。答案： A，您所做答案是 “错误 ”的27、ITM 以下哪个交易不是模式二审核？（） 2分OD、开通电子渠道答案： C借记卡圈存，您所做答案是 “错误 ”的28、ITM 中贵金属类业务不包括（）。 2分答案： C实物金价走势查询，您所做答案是 ”错误 ”的29、如果客户希望在电子渠道中追加新账户，最适合选择哪一个业务功能？（） 2分OA、电子银行追加账户 B、电子银行追加渠道 OC、开通电子银行 OD、开通电子渠道答案： A，您所做答案是 “错误 ”的30、ITM 初装机时，至少需要激活（）名业务管理员。 2分答案：

8、B1，您所做答案是 “错误 ”的31、ITM 以下哪个交易为模式二审核？（） 2分 B、借记卡圈存答案： ACD ，您所做答案是 “错误 ”的32、ITM 目前可办理的信用卡交易有哪些。（）2分B、激活答案： ACD ，您所做答案是 “错误 ”的33、以下有权给自助终端加卡、加 Ukey的人员有（）。 2分 A、业务主管 D、业务操作员答案： AD，您所做答案是 “错误 ”的34、CRS中可进行短信加办业务的是（） 2分答案： B、我行存折 D 、绿卡通主卡，您所做答案是 “错误 ”的35、使用 ITM 进行基金定投，需要输入的定投信息有什么？（）2分回C、约定周期类型回D、约定周期答案： A

9、BCD ，您所做答案是 “错误 ”的36、ATM 中“活期转其他储种 ”支持的其他储种有哪些？（） 2分回C、整存整取回 D、协议储蓄答案： ABCD ，您所做答案是 “错误 ”的37、ITM 业务管理员可以使用哪两种方式登录后屏管理界面。（）2分回D、令牌答案： B、指纹 C、柜员号和密码，您所做答案是“错误 ”的38、ITM 转账交易支持（）。 2 分回C、本行转账回D、他行转本行答案： ABCD ，您所做答案是 “错误 ”的39、客户完成交易后点击打印凭条，设备不打印，适当的处理办法为（）。 2分B、直接断定为设备硬件故障回答案： ACD ，您所做答案是 “错误 ”的40、ITM 目前可

10、办理的交易种类有哪些。（） 2分回D、电子银行答案： ABCD ，您所做答案是 “错误 ”的41、可以使用 ATM 将延时转账交易进行撤销。 2分答案： A正确，您所做答案是 ”错误 ”的42、对于理财认购，如有销售人员介入进行营销推介，则应停止自助设备购买操作，转至销售专区录音录像后购买。 2分答案： A正确，您所做答案是 ”错误 ”的43、在 ITM 中进行我要取卡交易，需要进行人脸识别审核。 2 分答案： A、正确，您所做答案是 ”错误 ”的43、在 ITM 中进行我要取卡交易，需要进行人脸识别审核。 2 分答案： A、正确，您所做答案是 ”错误 ”的44、使用 ITM 修改客户信息，无

11、论修改哪种信息都需要获取并填写手机验证码。 2分答案： B、错误，您所做答案是 “惜误 ”的45、目前 ATM 和ITM 均可办理延时转账撤销。 2分答案： A、正确，您所做答案是 ”错误 ”的46、在 ITM 上进行补登折，若有多页需要补登，则需取走后进行翻页重新插入。 2分答案： A、正确，您所做答案是 ”错误 ”的47、在 ITM 中进行开通电子渠道，不需要进行人脸识别审核。 2分答案： B、错误，您所做答案是 ”错误 ”的48、ITM 小额非同名转账，经授权后，可以由客户选择实时、 24小时到账方式。 2分答案： A、正确，您所做答案是 ”错误 ”的49、客户在 ITM 中开通自助转账

12、功能时需根据实际情况设置交易限额。 2分答案： A、正确，您所做答案是 ”错误 ”的50、客户在理财签约后，可以使用 ITM 开通基金公司 TA账户。 2分答案： A、正确，您所做答案是 ”错误 ”的1、二维码取款的单笔限额是多少（） 2分 答案： D、 3000，您所做答案是 “错误 ”的2、业务管理员登录后屏，点击 “业务维护 ”交易补打 ”，进入交易补打操作界面，点击 “补打回单 ”，可打印（） ITM 系统交易回执单。 2分OA、最后三笔 B、最后四笔 OC、最后一笔 D、最后二笔答案： C，您所做答案是 “错误 ”的3、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。（） 2分答案：

13、 D、仅为中国税收居民，您所做答案是 ”错误 ”的4、目前支持查询并打印 ITM 中（）天内所有电子签名回单？ 2分 答案： C、 3，您所做答案是 “正确 ”的5、以下哪种情形可以做 I/II 类账户绑定交易？（） 2分 C、刷二类账户，绑定在原未绑定的 I类账户上答案： C，您所做答案是 “正确的6、 ITM 目前不可以办理的信用卡交易为（）。 2分 答案： B、激活，您所做答案是 “错误 ”的7、信用卡自助还款查询，界面提示 ”无符合条件记录的原因是什么？（） 2分 OA、信用卡密码输入有误 B、没有绑定还款账户 OC、系统故障 OD、客户未还款答案： B，您所做答案是 “错误 ”的8、

14、修改电子现金账户额度不可超过多少元？ 2分 OA、 100OB、5000OC、 1000OD、2000答案： C，您所做答案是 “错误 ”的9、无卡现金汇款单日累计限额是多少？（） 2分 答案： A、 5万，您所做答案是 ”惜误 ”的10、ITM 中使用存折本行转账功能，转账限额为（）。2分OC、无限制 OD、 2万答案： A、 5万，您所做答案是 “错误 ”的11、ATM 个人账户到公司账户转账的单日累计限额是多少？（） 2分 OA、 1万 OB、2万答案： D、 5万，您所做答案是 ”错误 ”的12、ITM 在办理需识别客户身份的业务时，应进行人证一致性审核。人证一致性审核的方式有几种？（

15、） 2分 OC、 1、 4答案： A 、2，您所做答案是 “错误 ”的13、以下 ITM 交易中不需要打印回单的是（）。 2分答案： C、活期转定期，您所做答案是 “错误 ”的14、在 ITM 中使用 I类账户转账至非绑定关系的 I类账户，转账金额不得超过多少元？ 2分OA、 5万 OB、1万签客 .B.15、ITM 交易过程中，当采用人工审核或授权时，业务管理员使用指纹授权（）次均失败后，则该交易结束。 2分答案： A、 3，您所做答案是 “错误 ”的16、下列哪一项电子现金类业务 ITM 目前不可受理？（） 2分 OA、圈提 B、额度修改OC、圈存 OD、电子现金明细答案： A，您所做答案

16、是 “错误 ”的17、下列我行 ATM 不可以办理的交易为。（） 2分答案： B、生活缴费，您所做答案是 “错误 ”的18、如果客户希望对未开通的电子渠道完成追加，最适合选择哪一个业务功能？（） 2分OB、电子银行追加渠道答案： B，您所做答案是 “错误 ”的19、营业结束后，需完成的操作，下列选项中正确的是（）。 2分OA、清机 轧账 B、登录 配凭证 轧账 OC、轧账 清机 D、配凭证 清机 登出答案： C，您所做答案是 ”错误 ”的20、客户想在 ITM 上提交电子版单位账户开户申请，需要选择哪个主菜单？（） 2分OA、公司业务 OB、我要办卡 OC、我的账号 OD、电子账户答案： A，

17、您所做答案是 “错误 ”的21、ITM 中短信内容加办查询的查询方式不包括（） 2分OA、账户 OB、账户 +手机号OC、手机号 D、身份证号答案： D，您所做答案是 “错误 ”的22、二维码取款单日限额是多少？（） 2分OA、无限制、 5000答案： B，您所做答案是 “错误 ”的23、以下哪些转账交易为 ITM 可办理的。（） 2 分OA、大额取款 B、5万元以上跨行转账OC、大额存款、 5万元以上本行转账答案： D，您所做答案是 “错误 ”的24、密码重置交易，如果人脸识别未通过，进行人工验证指纹授权，需要进行几次授权？（） 2分答案： B、 2，您所做答案是 ”错误 ”的25、使用 I

18、TM 进行对账单打印，快速查询时间区间不包括？（）2分OA、 1个月OC、 12个月OD、 6个月答案： C，您所做答案是 ”错误 ”的26、设备非初装机时后屏进入方式是什么？（） 2分 A、交易主界面，连续快速点击右上方 6次后，进入 “业务管理员指纹登录 ”界B、交易主界面，连续快速点击左上方（注：邮政银行图标所在的红色边框标示的区域） 5次后，进入 “业务管理员指纹登录 “界面。C、交易主界面，连续快速点击左上方（注：邮政银行图标所在的红色边框标示的 D、交易主界面，连续快速点击右上方 4次后，进入 “业务管理员指纹登录 ” 界区域） 6次后，进入业务管理员指纹登录界面。面。答案： B，

19、您所做答案是 “错误 ”的27、下列选项中，不能担任业务操作员的是（）。 2 分 OC、大堂经理答案： D、保安，您所做答案是 ”错误 ”的28、下列我行 ATM 目前可以办理的交易为。（） 2分 OA、卡申请答案： B、二维码取款，您所做答案是 “惜误 ”的29、ITM 以下哪个交易为模式二审核？（） 2分 OA、取消短信通知 B、自助转账限额设备OC、借记卡余额查询 OD、我要办卡答案： D，您所做答案是 “错误 ”的30、目前 ITM 支持的授权方式为。（） 2分OC、仅本地授权 D、仅集中授权答案： C，您所做答案是 ”错误 ”的二、多选题（共 10题，每题 2分，共 20分）31、I

20、TM 后屏管理功能中的业务维护 -交易记录，可以查询以下哪几种记录。（） 2分回A、加 ukey记录查询 B、发 ukey记录查询回 C、加卡记录查询 D、发卡记录查询答案： ABCD ，您所做答案是 “错误 ”的32、客户可以使用 ITM 购买（）。 2分答案： ABCD ，您所做答案是 “错误 ”的33、ATM 目前可以办理的信用卡类业务有哪些？（） 2分回A、信用卡未出账单查询 B、信用卡自动还款方式修改回 C、信用卡自动还款开通 D、信用卡现金还款答案： ABCD ，您所做答案是 “错误 ”的34、ITM 目前可办理的交易种类有哪些。（） 2分回A、基金业务、理财业务 B、自助填单、电

21、子印章查询回 C、我要办卡 D、电子银行答案： ABCD ，您所做答案是 “错误 ”的35、二维码取款交易在哪些设备类型上支持（）。 2 分答案： A、 CRS D、ATM ，您所做答案是 “错误 ”的36、ITM 中客户可以修改哪些客户信息？（） 2分回A、职业回 B、姓名回C、联系地址回 D、手机号码答案： ACD ，您所做答案是 “错误 ”的37、ITM 业务管理员可以使用哪两种方式登录后屏管理界面。（）2分答案： B、柜员号和密码 D、指纹，您所做答案是 “错误 ”的38、ITM 设备管理人员包括下列哪些人员角色。（） 2分B、技术管理员 C、业务操作员回 D、业务主管答案： BCD，

22、您所做答案是 ”错误 ”的39、ITM 存折转账转出账户与转入账户不一致时（）。2分回A、直接默认实时到账 B、可选择 48小时后到账回 C、可选择 24小时后到账答案： C、可选择 24小时后到账 D、可选择实时到账，您所做答案是 “错误 ”的40、ATM 中”活期转其他储种 ”支持的其他储种有哪些？（） 2分回A、整存整取 B、协议储蓄回C、定活两便回 D、通知存款答案： ABCD ，您所做答案是 “错误 ”的三、判断题（共 10题，每题 2分，共 20分）41、客户在理财签约后，可以使用 ITM 开通基金公司 TA账户。 2分A、正确 B、错误答案： A，您所做答案是 “错误 ”的42、

23、对客户原有电子渠道认证方式进行修改不需要进行人脸识别。 2分答案： B、错误，您所做答案是 “错误 ”的43、对于理财认购，如有销售人员介入进行营销推介，则应停止自助设备购买操作，转至销售专区录音录像后购买。 2分OA、正确 B、错误答案： A，您所做答案是 “错误 ”的44、使用设备修改电子现金额度，所调整的电子现金账户额度必须为 100元的整数倍。 2分OA、正确 B、错误答案： A，您所做答案是 “错误 ”的45、在 ATM 中进行短信加办不可进行短信通知手机号更改。 2分OA、正确 B、错误答案： B，您所做答案是 “错误 ”的46、轧账时根据钞箱金额人工计算则可能会发生轧账不平问题，

24、需按照柜台尾箱余额输入。 2分OA、正确 B、错误答案： A，您所做答案是 “错误 ”的47、信用卡自助还款账户一经绑定无法撤销。 2分答案： B，您所做答案是 “错误 ”的48、ITM 中对账单打印功能可以打印近 2年的交易记录。 2 分OA、正确 B、错误答案： B，您所做答案是 “错误 ”的49、查询在售理财时，无需刷存折 2分 答案： A、正确，您所做答案是 “错误 ”的50、ATM 现金到公司账户汇款免交易手续费。 2分A、正确 OB、错误答案： A，您所做答案是 “错误 ”的1、二维码取款使用什么 APP进行扫码？（） 2分OA、微信 B、云闪付OC、支付宝 D、邮储手机银行答案：

25、 D，您所做答案是 “错误 ”的2、在 ITM 中使用 I类账户转账至非绑定关系的 I类账户，转账金额不得超过多少元？ 2分OA、 20万OB、1万OC、 10万OD、5万答案： B，您所做答案是 “错误 ”的3、使用 ATM 将活期账户的资金存储成整存整取子账户需要经过下面哪一步？（） 2分OA、卡内互转 B、查询其他储种OC、存款 D、跨行转账答案： A，您所做答案是 ”错误 ”的4、 ATM 现金到公司账户汇款的单日累计限额是多少？（） 2分 OA、无限制 B、2万OC、1万OD、5万答案： A，您所做答案是 ”错误 ”的5、 ITM 中短信内容加办查询的查询方式不包括（） 2分答案：

26、C 身份证号，您所做答案是 “错误 ”的6、 ITM 以下哪个交易不是模式二审核？（） 2分OA、我要办卡 B、电子银行开通情况查询OC、密码重置 D、开通电子渠道答案： B，您所做答案是 “错误 ”的7、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。（） 2分OA、 2-仅为非居民 B、以上均可OC、 1-仅为中国税收居民 D、3-既是中国税后居民又是其他国家（地区）税收居民答案： C，您所做答案是 “错误 ”的8、下列哪个交易在交易成功界面不能查询储蓄账户余额（）。 2分OA、存款 B、电子现金充值答案： B，您所做答案是 “错误 ”的9、客户通过手机银行（游客形式）、手机银行（登陆形式

27、）完成发卡的前期准备工作，可通过 ITM 哪个三级菜单进行发卡？（） 2分 OB、我要取卡答案： B，您所做答案是 “错误 ”的10、下列我行 ATM 目前可以办理的交易为。（） 2分 OA、卡申请OB、手机 PAY取款答案： C 二维码取款，您所做答案是 “错误 ”的11、ITM 不能受理以下哪项交易？（） 2分OA、卡存款 B、理财基金签约OC、电子现金明细查询 D、借记卡余额查询答案： A，您所做答案是 “错误 ”的12、以下哪种情形可以做 I/II 类账户绑定交易？（） 2分 A、已经有绑定关系的 B、此客户下无 I类账户OC、在自助设备上刷 I类账户 D、刷二类账户，绑定在原未绑定的

28、 1类账户上答案： D，您所做答案是 “错误 ”的13、客户在 ITM 设备上进行短信通知手机号变更时应选择。（）2分C、我的账户 电子银行 短信业务 变更短信通知手机号码答案： C，您所做答案是 “错误 ”的14、客户想要修改借记卡密码（并未忘记原密码），则客户应该进行的操作是？（） 2分OA、选择密码挂失 B、先选密码挂失后选密码重置 OC、选择密码修改 D、先选密码挂失后选密码修改答案： C，您所做答案是 ”错误 ”的15、ITM 中贵金属类业务不包括（）。 2分OA、实物金签约 / 加办 OB、贵金属密码重置 C、实物金价格走势查询 D、实物金预约提金答案： C，您所做答案是 “错误

29、”的16、以下 ITM 交易中不需要打印回单的是（）。 2分A、我要办卡 B、开通电子渠道 OC、活期转定期 OD、密码重置答案： C，您所做答案是 “错误 ”的17、以下 ITM 交易中需要打印回单的是（）。 2分OA、电子现金明细查询 B、信用卡自动还款开通答案： D 我要办卡，您所做答案是 “错误 ”的18、二维码取款单日限额是多少？（） 2分答案： B，您所做答案是 “错误 ”的19、如果客户希望在电子渠道中追加新账户，最适合选择哪一个业务功能？（） 2分OA、开通电子渠道 B、电子银行追加渠道C、电子银行追加账户 OD、开通电子银行答案： C，您所做答案是 “错误 ”的20、刷脸取款交易支持的账户类型？（） 2分 OA、全部都支持答案： D 仅1类账户，您所做答案是 ”错误 ”的21、ITM 以下哪个交易不是模式二审核？（） 2分OA、密码重置 B、我要取卡OC、开通电子渠道 D、借记卡圈存答案： D，您所做答案是 “错误 ”的22、目前可使用 ITM 办理开卡业务的客户纳税身份类型为。（） 2分A、仅为