企业管理信息化系统的建设.docx

1、企业管理信息化系统的建设企业管理信息化系统的建设研究1、企业管理信息化系统的意义1.1信息化之路是未来企业发展不可阻挡的战略趋势在当前知识经济与信息时代，企业经济效率已从规模经济性、范围经济性转向速度经济性、 网络经济性，企业面临着日趋激烈的市场竞争和国际化发展的要求，不能再照搬过去传统的管理方式与管理理念，信息化之路是未来企业发展不可阻挡的战略趋势。在现代信息技术飞速发展的今天，在信息经济时代，企业现代信息技术水平的高低，将成为企业竞争力强弱的重要标志。可以说，没有企业信息化，就没有企业现代化， 实施企业管理信息化，是时代所需、企业发展所需。企业的生产经营管理方式正随着网络技术的发展而朝着信

2、息化、网络化方向发展，一场以互联网为标志的信息技术革命正在改变着人类的生产、生活，人类正步入信息经济时代。1.2没有企业信息化，就没有企业现代化企业管理信息化是当今大势所趋，国内外许多企业集团都纷纷争相上马，极力把这种先进的管理思想融入企业为其谋利。对于企业来说，实施企业管理信息化，也是时代所需、企业发展所需，可以说，在不久的将来，没有企业信息化，就没有企业现代化，也就没有企业对市场的敏捷应变能力。但企业管理网络信息化的实施对中小型企业来说并不是一件容易的事，首先它本身是一项企业管理的全身运动，是一项向传统管理模式挑战的变革，需要决策层、管理层、技术层、应用层等各个层次的共同努力才能推动；其次

3、，它要以一定的经济实力、技术水平、管理基础、人员素质为基础，要求企业要具有很强的内部控制能力，能准确地将企业决策实施到位。 2、企业管理信息化系统现状 从计算机用于管理领域以来，管理信息系统经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。MIS的发展历程按照MIS发展的时序和特点大致分为电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统三个阶段。国外企业资源管理及产品数据管理非常普及，采用的系统包括基于FoxBASE或FoxPro的平面数据库基于C /S结构或基于B /S的结构的分布式数据库系统等。国内大型企业的管理信息系统应用已逐渐的从单项业务管理系统向集成的管理系统转

4、变，而企业应用情况不理想，管理信息系统的实施过程中存在很多潜在风险。3企业管理信息化系统存在的问题 3.1 企业管理信息化系统建设成败 企业管理的不规范造成许多企业管理信息化建设失败，企业应用管理信息系统必须先规范业务流程和管理。一些企业一直处于快速发展中，企业领导人无暇考虑基础管理问题，也有一些企业的领导人往往没有接受过系统的管理培训，本身不擅长基础管理，导致企业基础管理非常薄弱。另外，许多企业组织机构复杂，内部人员成分复杂，成立的子公司多，有些是适应多元化发展的需要，有些则是利用子公司来避税。3.2企业管理信息化建设以及管理信息系统在企业当前的应用 企业管理信息化建设受到企业规模的限制，主

5、要表现在资金不足直接制约了企业管理信息化建设以及管理信息系统在企业的应用。管理信息系统建设费用包括方案的咨询与规划费用、硬件和网络建设费用以及软件升级、维护等费用。硬件和网络建设风险相对较小。软件选型不仅包括一次性购买标准的或定制的管理软件费用，还包括后期维护、升级以及二次开发等持续追加费用，因此它的风险最大。一些企业受资金限制只是选择一些价格低、通用性强的管理软件，而这些软件往往不具有系统性，对一些制造类企业复杂的生产管理和业务处理方法来说存在明显的不适应性。企业管理信息化建设除了考虑资金情况以外，还要求管理信息系统能尽快创造效益。但是信息化建设投资的收益更多地来自管理效率、生产效率的提升及

6、成本下降，所以它是一项很难产生直接收益的投资，在短期内可能使企业陷入财务困境，甚至危及企业生存。3.3.企业应用管理信息系统存在风险。由于企业个性的存在以及管理信息系统业务流程的固化，不是应用了管理信息系统就能产生效益，企业应用管理信息系统离不开企业环境和条件的支持。现代企业越来越强调个性的发展，企业个性是企业核心竞争力的一部分。企业从不同侧面展示企业个性，包括企业经营理念、管理机制、管理方法及其市场形象等。而管理信息系统在某些方面固化了企业管理思想和模式，应用不当就会束缚企业个性化的发展。4对策建议4.1为保证企业管理信息化建设和实施成功需要注意的问题4.1.1管理信息系统除规范问还要实际做

7、出不断的调整，因而不要对管理信息系统提供信息的价值给予过高的期望作为管理信息系统推动者的企业高层管理者看到了企业管理的薄弱点，有提升企业管理的强烈愿望，因而会决定采用管理信息系统来提升企业管理水平。在进行决策时，历史信息只能起到参考作用，企业高层管理者进行决策时，最重要的还是找到决策对象的构成要素，以归零的思维对构成要素及其相互作用进行分析，然后做出合理的决策。必须认识到，关键是如何使用信息而不是拥有，外部信息比内部信息更重要。4.1.2把握影响企业管理信息化建设成败的关键因素其一，是否对企业自身的管理现状有足够的认知。从宏观层面，企业中高层管理者要清楚搞好自己工作需要的内部信息和外部信息是什

8、么及现在的信息获得状况与信息需求之间究竟有多大的差距。从微观层面，对涉及到管理系统操作岗位的现行方法进行详细的描述，要弄清输入什么及输出什么。其二，企业员工是否做好吃苦耐劳的准备。涉及到企业管理信息化建设的员工除了应付日常工作，保证公司生产经营的正常进行，还要面对基础数据准备，接受学习和培训，系统上线后的适应和磨合，新系统数据的观察和核对，确保数据正确。员工如果没有做好吃苦耐劳的准备，会导致系统的实际运行效果大打折扣。其三，企业指定的管理信息系统实施项目负责人和项目组成人员的素质。企业指定的管理信息系统实施项目组成员不仅仅要起到组织、沟通和协调作用，而且要精通系统的各个模块，在具体操作者未完全

9、掌握之前，承担着保证系统正常运转的责任。4.1.3.加强企业管理信息化建设实施中的风险管理这需要建立系统和周详的风险防范机制，确保管理信息化建设逐期按时保质地完成。管理信息系统风险主要有管理风险、技术风险和产品质量风险三种。要减少管理信息系统失控的风险，应从一开始就考虑信息系统开发中的风险，进而实行有效的管理。要准确识别和处理管理信息系统开发过程中可能遇到的风险，以便确定采取何种措施来处理。但由于风险具有不确定性，不是所有的风险都能够预防，所以在企业管理信息系统应用中必须制定一个应付意外事件的计划，以便在必要时能够有效做出反应。4.2企业管理信息系统的改进措施4.2.1加强企业与系统开发商的沟

10、通应用企业与开发商在认识上的差异与理解的不同会导致开发成果与实际需求偏差甚远。建立一个便于项目经理与用户主管之间进行交流的环境，使系统设计尽可能满足企业的个性化需求。4.2.2建立系统安全机制加强存放计算机服务器、数据存贮设备、核心网络交换设备的机房的安全防范;重视计算机硬件设备的日常检查;选用相对成熟、稳定和安全的系统软件，保持与其提供商的密切接触。重视安全知识教育，加强对相关人员的培训和安全教育，降低系统的操作风险。妥善保存系统相关资料，做好记录。加强网络安全，设定访问控制，采取对网络传输的数据进行加密和数字认证等措施。4.2.3.健全系统管理各项制度建立规范化的信息设备操作使用规程，健全

11、信息系统维护制度、网络通讯管理制度和应急响应制度。落实系统使用与运行维护岗位责任制，明确分工和责任。建立专门的安全服务人员和机构，保障系统安全。4.2.4完善管理信息系统结构管理信息系统结构不合理时所建起的MIS很难达到良好效果，要使结构各部分相互促进及协调发展。做好系统的维护工作，注重例行和突发事件的处理。运用管理和技术的手段，维护系统的运行环境。4.3企业管理信息化建设总体策略和应注意的问题4.3.1.企业管理信息化建设应遵循的基本原则4.3.1.1整体规划，分步实施，逐步到位。企业管理信息化建设是基于长期战略考虑，管理信息系统要能够满足企业持续发展与管理柔性变更的要求。4.3.1.2由内

12、到外，由易到难，由上至下。企业管理信息化建设覆盖的范畴首先是企业内部，然后是其外部。同时，应按照需求实现的难易程度、需求实现的前后逻辑关系、需求实现的紧迫程度以及企业管理层次的上下关系统筹计划信息化建设的具体进度。4.3.1.3重点突破，稳妥实施，确保成功。当前企业业务需求的重点是及时获取产、供、销各环节计划执行的动态数据和信息，通过业务流程优化和管理变革实现企业运营效率的提高以及对绩效指标的管理与控制。5浅析企业信息化系统建设技术 管理信息化不只是在企业内建设一个局域网，通过计算机网络可以在电脑上查查资料、看看文件等，这些只是最基础、最简单的电脑应用，根本还谈不上是什么管理，充其量只是手工劳

13、动在电脑上的翻版，这并不是管理信息化的目的和本质。管理信息化的目的是要把企业的管理思想融入到系统中，使企业完全掌控企业的人、财、物情况，实现物畅其流、财尽其利、人尽其用，所以信息化管理是一项系统工程，是一个企业高层高度关注的投资项目，不能急于求成，也不可能一蹴而就，它需要整体规划、分步实施，制订切实可行的信息化实施方案，并找准信息化实施的突破口，一步一步扎实地向前推进。 在实施信息化之前，企业首先应清楚实施信息化管理的整体思路，把握住信息化系统的管理思想，摸清企业现有管理模式下企业管理的瓶颈和存在的问题，明确今后企业管理转变的方向，并对预期的新的管理体系要有清晰的认识。在把握企业信息化整体思路

14、之后，就可以按照效益与实务互利、先局部后整体的原则，结合企业实际，走勤俭信息化之路。具体可分以下几步走：第一步，建立以ERP为核心的财务信息化管理系统，把财务管理信息化作为公司信息化管理的切入点，一步一步地引导和推动其他管理环节逐步实现管理信息化。之所以把财务作为信息化的突破口，主要是因为财务是全公司的数据中心，公司生产经营情况最后各部门都需归集到财务；先中心，后局部，有利于信息化建设的推进，不会因为一个分支系统的失败而影响整个系统的推进和运行。只要第一步走好了，以后各步就有经验和信心了。第二步，建立以存货管理为中心的供、销、存供应链管理系统，实现供应链的信息化管理。第三步，建立以生产控制为核

15、心的生产、成本管理系统。第四步，建立以工艺技术为中心的科研开发系统。第五步，建立电子商务网络系统，实现企业内、外部信息资源的共享，全面实现企业管理信息化。5.1企业信息化网络方案以华为企业信息化网络解决方案为例，见参考文献9 基于网络向未来演进的趋势、宽带网络的投资效益等多种因素，结合企业的网络现状，华为公司提出了企业信息化整体解决方案。华为企业网络解决方案特点综述，业务“全”：全面满足数据、IP语音、IP视频业务传送需要，节省运作成本，提高网络平台的利用效率。安全“高”：提供完整的安全体系结构，覆盖了系统的各个层面，采用了包括ASPF、认证、授权、端口绑定等系列的安全措施，确保网络的安全性。

16、效率“高”：提供高品质保证，为不同的业务提供不同优先级服务，根据优先级确定带宽，保证了整个数据传送的高效率。可靠性“高”：通过先进的骨干网技术RPR技术、高品质产品、冗余网络设计及端到端可管理技术、满足全网应用安全、稳定运行要求。管理维护“易”：通过堆叠、集群、HGMP、统一网管等技术实现统一配置、批量配置，网络维护管理简单方便。5.1.1 对计算机网络建设的几点建议计算机网络系统设计必须适应当前各项应用，又可面向未来信息化发展的需要，因此必须是高质量的。在设计网络时，需要遵循以下原则：5.1.1.1安全可靠具有操作管理性为保证各项业务应用，网络必须具有高可靠性，尽量避免系统的单点故障。要对网

17、络结构、网络设备、服务器设备等各个方面进行高可靠性的设计和建设。在采用硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上，采用相关的软件技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与网络安全保密等技术措施提高整个网络系统的安全可靠性。由于系统本身具有一定复杂性，随着业务的不断发展，网络管理的任务必定会日益繁重。所以在网络设计中，必须建立一套全面的网络管理解决方案。网络设备必须采用智能化，可管理的设备，同时采用先进的网络管理软件，实现先进的分布式管理。最终能够实现监控、监测整个网络的运行情况，合理分配网络资源、动态配置网络负载、可以迅速确定网络故障等。通过先进的管理策略、管理工具提高网络的运行性能、可靠性，简化网

18、络的维护工作，从而为办公、管理提供最有力的保障。5.1.1.2企业信息需不断更新采用先进成熟的技术满足需求，兼顾其他相关的管理需求，尽可能采用先进的网络技术以适应更高的数据、语音、视频（多媒体）的传输需要，使整个系统在相当一段时期内保持技术的先进性，以适应未来信息化的发展的需要。5.1.1.3企业信息应做到互通具备与多种协议计算机通信网络互连互通的特性，确保本计算机网络系统的基础设施的作用可以充分的发挥。在结构上真正实现开放，基于开放式标准，包括各种局域网、广域网、计算机等，坚持统一规范的原则，从而为未来的发展奠定基础。5.2办公自动化办公自动化（Office Automation，简称OA）

19、是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个技术应用领域，属于信息化社会的产物。5.2.1 办公自动化系统结构一般可以分为三个层次:事务型办公自动化系统：文字和报表处理系统，公文管理系统，档案管理系统，会议管理系统，轻型印刷系统，行政事务管理系统，系统维护。简称OA辅助管理型办公自动化系统：简称MIS决策型办公自动化系统。简称DSS5.2.2 办公自动化的发展前景办公自动化的发展方向应该是数字化办公。所谓数字化办公即几乎所有的办公业务都在网络环境下实现。从技术发展角度来看，特别是互连网技术的发展，安全技术的发展和软件理论的发展，实现数字化办公是可能的。从管

20、理体制和工作习惯的角度来看，全面的数字化办公还有一段距离，首先数字化办公必然冲击现有的管理体制，使现有管理体制发生变革，而管理体制的变革意味着权利和利益的重新分配；另外管理人员原有的工作习惯、工作方式和法律体系有很强的惯性，短时间内改变尚需时日。尽管如此，全面实现数字化办公是办公自动化发展的必然趋势。5.3电子商务广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动

21、到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。5.3.1 电子商务的模式电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为C2C(Consumer to Consumer)、B2C(Business to Consum

22、er)、B2G(Business to Government) 、B2B(Business to Business)等四种经营模式10。5.3.1.1消费者与消费者之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay电子商务模式。C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售

23、二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。5.3.1.2企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式。B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。

24、5.3.1.3企业与政府之间的电子商务企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与服务的作用。5.3.1.4企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务（Busine

25、ss to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是阿里巴巴电子商务模式。B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。6、重视信息化

26、建设人才的培养人才是企业管理信息化成功的关键，信息化方案的引进和启动只是信息化项目的开始，接下来的实施应用过程，才是信息化最难啃的“硬骨头”。外部软件咨询顾问是必需的，也是不可少的，但其不可能长期留在一个企业，随时解决系统运行中出现的各种大大小小、鸡毛蒜皮的问题，所以企业只有挖掘和培养自己的人才，消化并落实执行方案，才是企业信息化系统长期有效运行的保证。因此企业必须得培养大批属于自己的复合型人才，依靠别人是维持不了多长时间的，而且培养内部人才，不但成本低，人员使用无磨合期，而且还有利于企业内部形成岗位成才的良好风气，有利于调动职工积极性，增强企业的凝聚力。因此，挖掘和培养企业内部人才，是企业信

27、息化正常运转的有力保证参考文献： 6孙建军.信息资源管理概论M.南京:东南大学出版社,2005.4244.12安筱鹏,王厚芹.中国企业信息化回顾与展望N.中国计算机报,2003,02,26.4邱东.多指标综合评价方法的系统分析M.北京:中国统计出版社,1991.132.3梁滨.企业信息化的基础理论与评价方法M.北京:科学出版社,2000.124.9王鲁滨.现代信息管理M.北京:经济管理出版社,2005.5960.8王鲁滨.企业信息化建设：理论、实务、案例M.北京:经济管理出版社,2007.8990.1成思危.企业信息化与管理变革M.北京:中国人民大学出版社,2001.2528.14高水娟.企业

28、信息化建设过程中的问题及对策研究C.2008.5庞庆华.企业信息化水平的灰色关联分析J.情报杂志,2006,25(6):6162.13戴恩民.企业信息化、网络化的思考OL.国研网,2003-09-16.7甘立人.企业信息化建设与管理M.北京:北京大学出版社,1998.3435.11金达仁.我国企业信息化渐入佳境OL.人民网,2003-05-14.2罗超理,李万红.管理信息系统原理与应用M.北京:清华大学出版社,2002.585915周建群.中小企业信息化建设研究J.赤峰学院学报,2008(6).1516.1叶茂林，孙志恒等.企业信息化管理及应用.2006.2黄悌云.管理信息系统.高等教育出版社.2000.3覃忠达.浅述管理信息系统在企业现代化管理中的重要地位.广西烟草，2007.12.4陈伟华.管理信息系统在企业管理中的适用条件与作用.中山大学学报论丛，2007.11.5刘涛，肖平，黄新艳.企业管理信息系统规划方法及相关问题初探.企业科技与发展，2009.8