销售技巧陈安之销售技巧.docx

1、销售技巧陈安之销售技巧陈安之销售技巧1我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。错误应对1没关系，您随便看看吧。错误应对2好的，那你随便看看吧。错误应对3那好，您先看看，需要帮助的话叫我。模板演练1:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介 绍一下我们的灯具 请问，您卧室的家具是什么颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点， 然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可 以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。2：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真

2、的想向您介绍我们最新开发的这款水晶砂”系列的产品，这几天在我们DTL卖的非常棒，您可以先了解一下， 来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真 诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要 顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售 过程得以顺利前进。王建军四观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。错误应对1不会呀，我觉得挺好。错误应对2这是我们这季的主打款。错误应对3这个很有特色呀

3、，怎么会不好看呢？错误应对4甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？不会呀，我觉得挺好”及 这个很有特色呀，怎么会不好看呢 ”纯属店员自己找打的错误应 对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造 良好的销售氛围。 这是我们这季的主打款 ”则牛头不对马嘴。 甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终 止。模板演练导购：这位先生，您不仅对灯具有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的 朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法， 然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合

4、他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议。只要陪同购买者愿 意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。导购：（对顾客）您的朋友对购买灯具挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买灯 具呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我， 这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他们家的灯具，好吗？ 点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法， 将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。王建四观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可

5、以成为朋友3.顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开 错误应对 1这个真的很适合您，还商量什么呢！ 错误应对 2真的很适合，您就不用再考虑了。错误应对3（无言以对，开始收东西） 错误应对 4那好吧，欢迎你们商量好了再来。“这个真的很适合您，还商量什么呢 ”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾 客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。 “真的很适合，您就不用再考虑了 ” 牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任 何努力争取顾客的生意， “那好吧，。欢迎你们商量好了再来 ”给人以没有做任何努力，并且 还有驱逐客户离开和感觉，

6、因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬， 就只有顺着台阶离开门店。模板演练 导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好灯具也得好几千块呢，肯定要与老 公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可 以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些 点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章 地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双 方的信任打基础。导购：小姐，这灯具无论款式及光线色彩等等方面都与您的房间非常吻合，并且我要把感 觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，

7、当然您有这种想法我可以理解，只是我担心 自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是 ？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了 以外，还有其他的原因导致您不能现 在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交） 导购：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头或者沉默等 就立即推荐购买）那好，您的送货地址是 ？（如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑 等则导入下步） 导购：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套灯具非常 适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式 它的色彩 还有做工

8、它 的光源 ，并且这套灯具库房现在也只有一套了，如果不装在您的家里真的很可惜。这 样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这套灯具，因为这套灯具确实非 常的适合您！ 点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立 即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客 回头埋下伏笔。王建四观点： 适度施压可提高店铺业绩 70% 的回头顾客会产生购买行为 4：我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意 错误应对 1 喜欢的话，可以感受一下。错误应对 2这是我们的新品，它的最大优点是 错误应对 3这个也不错，你可以看一下。“喜

9、欢的话，可以感受一下 ”和这是我们的新品，它的最大优点是 这两句话几乎成了中 国零售店铺销售中老生常谈的经典用语，有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商品 就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧。 “这个也不错，你可以看一下 ”这句话的问题 是由导购缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看什就说 “这个 ”不错，会导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把我们的建议当回事。 模板演练导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好！我认为以您家室内的设计 风格，再配上我们这款灯，效果一定不错。小姐，光我说好看不行，来，您可以先试看一 下这灯的光线效果

10、导购：（如对方还不动）小姐，灯具放在每一个地方，都有它不同的效果。就如衣服您不穿 在身上就看不出它的效果来。小姐，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来 点评：如何引导顾客去对灯具产生兴趣是许多销售人员困惑的问题，该语言模板首先肯定 顾客眼光，然后以专业自信的中吻建议顾客体验，并且用自己的肢体很坚决地引导他有种 不去了解都不行的感觉。在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是继续自信地给对方提 供体验 的理由，并顺势再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾客有不好意思拒绝的感觉。 导购：小姐，您真有眼光。这款灯是我们的最新款，卖得很好！来，我给您介绍一下 ,这款灯采用 材质与艺，导入 技术与功能，非

11、常受广大群众的欢迎。当然，光我说好还 不行，灯是您自己在用， 您自己觉得好才是最重要的。 小姐来，您自己感受一下这款灯吧 （直接引导顾客体验） 导购：（如果顾客不是很配合）小姐，我发现您对这款灯似乎不是很有兴趣，其实，您今天 买不买真的没关系，不过我是真的想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题， 还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗？谢谢您！ （如果顾客说不喜欢这个款式， 则转入询问推荐阶段） 点评：认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲自休验商品 的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见，从而为再次推荐做好准备。王建四观点 无论客户是否购买，尽

12、量争取顾客体验 5 顾客总是觉得特价商品质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑 错误应对 1您放心吧，质量都是一样的。 错误应对 2都是同一批货，不会有问题。错误应对 3都是一样的东西，怎么会呢？ 错误应对 4都是同一个品牌，没有问题。 模板演练 导购：您有这种想法可能理解，毕竟您说的这种情况在我们行业确实存在。不过我可以负 责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，其实质量完全一样，并且 现在价格上比以前又要优惠得多，所以现在买真的非常驻划算！ 点评：首先学会认同顾客的顾虑，然后再针对顾虑以真诚负责任的口吻告诉顾客事实，并 且强调现在购买的利益，以推动顾客立即作出决定。

13、导购：您这个问题问得非常的好我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑，不过有一点我可 以负责任地告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我 们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的是非常 划算，您完全可以放心地选购！ 点评：认同是个好技巧，遇到不好处理的问题，在解释前使用认同技巧往往会使导购的说 服力大增，然后再给以质量承诺以降低其顾虑心理，顺便可以强调特价品的优点以推动顾 客成交。导购：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任地告诉您，这些特价货品之前其实都是 正价商品，中是因为我们为了回馈老顾客，所以才变成特价促销品但质量是一模一样的， 您

14、 完全可以放心地挑选。点评：认同完顾客顾虑后，给顾客一个充分、合理的理由，使顾客自己感到放心。 王建四观点没有不能引导的顾客，只有不会引导购买的导购6 顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢 错误应对 1如果你这样说，我就没办法了。 错误应对 2算了吧，反正我说了你又不信 错误应对 3（沉默不语继续做自己的事情） “如果你这么说，我就没办法了 ”这种语言表面看起来好像很无奈，其实却很强势，会让顾 客感觉自己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不讲道理，我对你都没话说了， 简直不想理你。 “算了吧，反正我说了你又不信 ”意思是你反正也不会相信我说的，所以我 懒得理你。而

15、沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己觉得理亏， 所以默认了他的说法。模板演练 导购：小姐，您说的这种情况现在确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过 请您放心，我们店在这个地方开三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所 以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信 任，这一点我很有信心因为 点评 “首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感，进而使其对店员产生心理好感，然后再 强调我们店铺长期经营的事实，以打消顾客的顾虑 导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的 “瓜”确实很甜，这很有信心；二是我是卖 “瓜”

16、的人，并且我已经在这个店卖了很多年的 “瓜 ”了。如果 “瓜 ”不甜，你还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖 “瓜“的说 “瓜甜还不行，您自己亲自尝一下就知道了。来，小姐，这边请！ 点评：借助顾客的话语，自信地说出我们瓜甜的事实，同时以轻松幽默的语调引导顾客体 验我们的货品。王建四观点 当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任7? 顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定 错误应对 1不要等，现在不买就没有了 错误应对 2你现在买就可以享受折扣“不要等，现在不买就没有了 ”没有提供明显的事实依据，顾客可能会认为这是导购在故意 施加虚假的压

17、力，一旦顾客感觉到导购是在耍把戏，那么无论导购再怎么说顾客都会表现 得心不在焉。 “你现在买就可以享受折扣 ”，好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。 “那好， 你把老公 /男友带来再说吧 ”刚好进入顾客频道， 给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客 赶出门店，却极大地降低了店铺销售业绩。模板演练 导购：小姐，您做事真的很细心！其实您刚才也说了这款产品无论从款颜色来说，都比较 适合于您家的风格。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢？ 点评：首先恭维顾客，然后直接探询顾客犹豫不决的原因，并有针对性地解决。 导购：其实，这已经不是一件简单的产品啦，您老公 /男友感动还来不及呢，您说是不是

18、？再说啦，如果他真有什么不满的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换，您看这样成吗？王建四观点 优秀的导购人员经常用故事打动顾客8/如何避免将成功的一次销售被闹逛的客人顺口否决 错误应对 1哪里不好看啦？ 错误应对 2你不买东西就不要乱说 错误应对 3你不要听他的，他乱说的。 错误应对 4拜托你不要这么说，好吗？ 模板演练 导购：这位小姐，感谢您的建议，请问您想看什么样的款式呢？（快速处理闲逛客户后将 目光重新转移到顾客身上） 张小姐， 就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚， 您说是吗？ 张小姐，我在这个行业做五年了，我是零点心想为您服好务。我认为这款灯具真的非常适

19、合您，您看 （介绍商品优点）您觉得呢？ 导购：（微笑着对闲逛客说）谢谢您，这位小姐，请问，您今天想看点什么？（快速处理并 支开闲逛客户后微笑着对顾客说） 小姐， 生活中我们不可能每个人都喜欢自己， 您说是吧？ 其实买东西也是一样的道理。小姐，我在这个行业做了五年了，我可以负责任地告诉您， 这款产品完全符合您的需求，真的是非常适合您，您看 （阐述商品的优点） 导购：（微笑对闲逛客说）这为小姐，谢谢您的建议，其实每个人对自己的居室装修，家具 搭配等的理解都会有差异的，您说是吧？请问小姐，您今天想看点什么呢？（快速处理闲 逛客后微笑对顾客说） 王建四观点 聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移

20、 9/听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办 错误应对 1好走，不送！ 错误应对 2这个很不错呀。 错误应对 3先生稍等，还可以看看其他的 错误应对 4您如果真心要可以再便宜点。 错误应对 5你是不是诚心买，看着玩啊？ 模板演练 导购：这位女士，请您先别急着走，好吗？这位女士，请问是不是我们这几款灯你都不喜 欢，还是我的服务没有做到位？您都可以告诉我，我可以立即改进，真的，我是诚心想为 您服好务。请问您真正想找的是什么样风格的灯具？ 导购：小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚一定是我没有介绍到位，所以您没有兴趣继 续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款最适合您的产品，所以能不能麻烦您告

21、诉您的 真正需求，我再重新帮您找一下适合您的产品，好吗？谢谢您，小姐！请问 （重新了解顾客需求意图）点评：导购首先从自身找原因，以求得顾客的谅解，然后再重新了解顾客需求并作推荐！ 导购：这位女士，能不能请您留一下步，您买不买东西倒真的没有关系。是这样子，我只 是想请您帮个忙，我刚开始做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意，这样也 方便我改进工作。真的非常感谢您，请问 点评：导购要学会主动放低身段，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感受到尊重，从而 使顾客更加配合我们。王建四点管好自己的嘴巴，逞一时口舌之快将招致更大的损失 10:顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的错误应对1新货过

22、两天就到了。错误应对2已经卖得差不多了。错误应对3怎么会少呢，够多的了错误应对4这么多东西你买得完吗？模板演练导购：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货品确实不多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品款式，每款都有自已的特色。来，我帮您介绍下吧，请问您喜欢哪种款式的 灯具？导购：您说得有道理，我们这儿款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的东西，不 过我们有几款产品我觉得非常适合您。 来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看 还是市场营销技巧很多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人以前就是一个 很好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。 另一方面能锻炼自己做生意的

23、能力。不管是替人打工还是自己开公 司，销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品，而 是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需 要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是 学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。那么，如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类

24、，哪 些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点 客户，客户可以分成几类， 按照什么方式分类，争对不同的客户类别 应该分别采用什么不同的策略和方法。 对不同类型的客户所分配的时 间和精力是不一样的。熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容 量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何， 产品市场的短期发 展趋势（未来 2-3 年的发展趋势）。推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理 位置进行合理的空间分配。 要讲究方法和策略。 推销不是一味的蛮干， 要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开 始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的

25、增长，会渐入佳境。从 中会挖掘出很多商机。 销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。 通 过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人 际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。公式 1：成功 =知识+人脉公式 2：成功 =良好的态度 + 良好的执行力推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要不断的派发名片任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提 高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准

26、备工 作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。 计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要 准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的 销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容， 一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情 况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度 表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原 因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。 是主观原因 还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这 种形式的分析，提出改进的办法。作好

27、每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录 的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记 录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方 式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采 用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。 另一个是 要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行 资料分析学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户 的角度去考虑冋题。学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客 户的角度，对客户进行引导。客户有的

28、时候重视你的服务精神更甚于 重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多 次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍， 有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时 不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要 理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露， 所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你 吐露消息要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考 虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可

29、以被你利用采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮 寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零 兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式， 要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意 义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被 冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时 还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要 注意克服惰性和克服畏难情绪。当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。良好的形

30、象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要 的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。 要有本事拉近与客户 的心理和感情距离。当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个 很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同， 处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法， 这个实践中 不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己 吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求 保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵 守合同，产品款式不满意、价格不合理、售

31、后服务不到位等等，这种 纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。注意一点，销售中的市场信息很重要有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就 必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公 司能集合别人的力量如何做一个优秀的销售代表销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望， 企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场， 才能够建立起长期的市场地位， 赢得长期的市场份额， 为企业的销售 渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？一、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人 员，必须抱着一颗真诚的心， 诚恳的对待客户， 对待同事， 只有这样