河南保险销售从业人员后续教育.docx

1、河南保险销售从业人员后续教育2017年河南保险销售从业人员后续教育练习题第一部分 法律法规与职业道德 【必修】一、解读“新国十条” 共促保险行业发展（一）、保险发展 路在何方练习题单项选择题1、_是现代经济的重要产业和市场经济条件下风险管理的基本手段（B)A、证券 B、保险 C、风控 D、客服多项选择题2、“新国十条”指出：加快发展现代保险服务业要坚持_基本原则。（BC)A、政府主导、立法引导 B、改革创新、扩大开放C、完善监管、防范风险 D、服务第一、盈利第二判断题3、“新国十条”提出，到2020年，我国保险深度要达到3.5%。_（B)A、正确 B、错误（二）、心系民生 健康练习题多项选择题

2、1、下列属于创新养老保险产品服务的举措的有_。（ABC)A、发展独生子女家庭保障计划 B、推动个人储蓄性养老保险发展C、发展养老机构综合责任保险 D、统一保险标准，为客户提供同质化养老保障判断题2、健康保险的目的应以提供多种健康管理服务、促进投保人的健康为最终目的。_（A)A、正确 B、错误（三）、公共服务 保险参与练习题多项选择题1、下列属于运用保险机制创新公共服务提供方式的有_。（ABCD)A、政府推进具有资质的商业保险机构开展各类养老、医疗保险经办服务B、全面开展城乡居民大病保险，做好受托承办工C、鼓励发展治安保险、社区综合保险等新兴业务D、社区综合保险等新兴业务判断题2、商业保险机构经

3、办各类养老、医疗保险服务能控制各项管理费用，实现运行成本的最小化。_（A)A、正确 B、错误（四）、责任保险 或成强制练习题单项选择题1、关于我国责任保险发展模式，正确的是_。（C)A、市场引导、政府运作、立法保障 B、市场主导、企业运作、立法保障C、政府引导、市场运作、立法保障 D、政府主导、企业运作、立法保障多项选择题2、我国可考虑在_领域开展强制责任保险。（ABCD)A、食品安全 B、医疗事故C、安全生产 D、环境污染判断题3、从世界范围看，少部分国家建立了强制保险制度，其中最为普遍的，就是食品安全责任保险。_（B)A、正确 B、错误（五）、灾害无情 保险有义练习题单项选择题1、“新国十

4、条”指出：围绕更好保障和改善民生，以_为基础，以_为平台，以_为保障，建立巨灾保险制度。（A)A、制度建设；商业保险；多层次风险分担 B、上层建设；社会保险；多层次风险分担C、立法建设；商业保险；多层次风险分担 D、资源配置；社会保险；多层次风险分担判断题2、保险是风险管理的一种手段，仅具有基本的损失赔偿职能。_（B)A、正确 B、错误（六）、健全体系 拓宽农险练习题单项选择题1、“新国十条”指出，我国要拓展“三农”保险广度和深度，各地根据自身实际，支持保险机构提供_的“三农”保险产品。（ A )A、保障适度、保费适中、保单专业 B、保障广泛、保费适中、保单通俗C、保障适度、保费低廉、保单通俗

5、 D、保障广泛、保费适中、保单专业判断题2、目前我国的农业进入了低投入、高产出的发展阶段。_（ )A、正确 B、错误（七）、资产运用 广开渠道练习题多项选择题1、在合理管控风险的前提下，支持保险资金服务科技型企业、小微企业和战略性新兴产业等，具有重要意义，对此下列选项中正确的是_。（ABCD)A、有利于促进小微企业发展，服务实体经济B、有利于激发新兴市场、新兴业态的市场活力C、有利于扩大社会就业和促进社会稳定D、有利于促进科技创新，推动经济结构调整和产业升级判断题2、另类投资个性化特征较弱、流动性过强，缺乏市场化定价估值机制，因此需要建立相应的市场基础设施。_（B）A、正确 B、错误（八）、保

6、险创新 服务经济练习题多项选择题1、加大保险业支持企业“走出去”的力度具体体现在_。（ABC)A、加大出口信用保险对自主品牌、自主知识产权、战略性新兴产业的支持力度B、支持高科技、高附加值的机电产品和大型成套设备C、加快发展境外投资保险 D、稳步放开长期进出口信用保险市场判断题2、科技保险在我国已不是新鲜险种，配套支持政策已基本完善。_（ B )A、正确 B、错误（九）、深化改革 制度先行练习题单项选择题1、现代企业制度是指以_为基础，以_为主体，以_为核心，以产权清晰、权责明确、管理科学为条件的新型企业制度。（B)A、法律制度；市场；用户 B、市场经济；企业法人制度；有限责任制度C、法律制度

7、；企业法人制度；用户 D、市场经济；市场；有限责任制度判断题2、目前世界上有少数几个国家对金融市场采取核准主义，设定必要的行政许可门槛。_（B) A、正确 B、错误（十）、对外开放 提升深度练习题多项选择题1、中资保险公司“走出去”的意义有_。（ABD)A、为国内企业“走出去”提供风险服务 B、提升保险业国际化水平C、为国外企业提供广阔的发展空间 D、有利于增强保险企业的竞争力判断题2、目前，中国保险市场初步形成中外资保险公司共同发展、互利共赢的开放格局。_（A) A、正确 B、错误（十一）、产品服务 推陈出新练习题单项选择题1、目前，通过云计算、大数据和移动互联网等新技术，可推动保险公司由_

8、向_，继而向_的服务模式转变。（B)A、以员工为中心；以客户为中心；以用户为中心B、以保单为中心；以客户为中心；以用户为中心C、以保单为中心；以产品为中心；以客户为中心D、以员工为中心；以保单为中心；以客户为中心判断题2、在保险业发展的初级阶段，保险市场、保险公司、保险监管和保险消费者都不成熟，粗放发展有客观必然性，我国保险业想要继续发展，就必须坚持粗放发展。_（B)A、正确 B、错误（十二）、加快发展 再保练习题多项选择题1、关于“再保险市场”的作用，下列说法中正确的是_。（ABCD)A、能够有效分散保险公司的风险B、能提高保险公司服务于国家重点项目大型风险的能力C、在一些涉及制度创新、服务

9、全行业发展的重点领域中，再保险能发挥作用D、推进我国保险业改革开放、全面提升保险市场发展水平判断题2、发达的中介市场是保险业走向成熟的标志。_（A)A、正确 B、错误（十三）、中国特色 保险监管练习题单项选择题1、_是现代保险监管的核心。（A)A、偿付能力监管项式 B、是否履行保单责任C、风险管控 D、保单管理判断题2、要实现保险业发展目标，基础之一就是要切实保护好保险消费者的合法权益。_（A) A、正确 B、错误（十四）、信用体系 以诚为本练习题多项选择题1、保险监管机关政务诚信建设具体体现在_。（ABCD)A、坚持依法行政项基本原则 B、严格履行向社会做出的承诺C、进一步取消和下放行政审批

10、权力 D、完善决策机制判断题2、保险机构信用评价体系是保险市场的重要内部监督力量。_（B)A、正确 B、错误（十五）、基础建设 力促转型练习题多项选择题1、下列属于“组建保险行业的资产托管中心”的重要意义的是_。（ACD)A、有利于健全市场化的监管体系 B、有利于减弱行业风险监测C、有利于盘活存量资产 D、有利于化解风险判断题2、组建全行业的防灾防损中心，有利于更好地发挥保险风险管理核心功能，提升保险业经营管理水平和保险服务能力。_（A) A、正确 B、错误（十六）、保险意识 全面提升练习题多项选择题1、保险行业在“发挥新闻媒体的正面宣传和引导作用”方面的举措有_。（ABCD)A、依靠主流媒体

11、，大力宣传保险政策B、加强专题宣传，展现改革发展成就C、开展公众宣传，深化保险文化建设D、加强监管部门新媒体建设，提高监管透明度和公信力判断题2、通过加强保险教育，可以提高学生综合素质，增强国民保险意识。_（A)A、正确 B、错误（十七）、政策机制 保障发展练习题多项选择题1、中央财政对关系国计民生和粮食安全的种植、养殖、林业3大类15个主要品种给予保费补贴，这些品种包括_等。（ BCD )A、宠物 B、能繁母猪 C、牦牛 D、棉花判断题2、保险业的充分发展是以现代保险服务业功能的充分发挥为条件的。_（B )A、正确 B、错误二、人身保险与民法（一）、人身保险与民法内容简介练习题多项选择题1、

12、民法是我国适用范围最广的法律之一，也是事关百姓切身利益最多的热点法律，它调整的是_。（ ABC ）A、公民之间的财产关系与人身关系 B、法人之间的财产关系与人身关系C、公民与法人之间的财产关系与人身关系D、公民、法人与国家之间的财产关系与人身关系判断题2、只要保险营销员熟知民法中的基本知识和规定，依法履行相应的权利和义务，就能促进人身保险市场的健康发展。_（ B ） A、正确 B、错误（二）、人身保险与公民和法人、未成年人能成为人身保险合同中的投保人吗练习题多项选择题1、以下可以成为保险合同的投保人的是_。（ AD ）A、18周岁的读书人 B、17周岁的读书人C、15周岁且能以自己的劳动收入为

13、主要生活来源的人D、16周岁且能以自己的劳动收入为主要生活来源的人判断题2、投保人不得以无行为能力人为被保险人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，投保人是父母的也不例外。_（ B ）A、正确 B、错误、监护人对被监护人是否具有可保利益练习题多项选择题1、投保人对下列人员具有保险利益的是_。（ ABD ）A、子女 B、父母C、与投保人无扶养关系的叔叔 D、与投保人有劳动关系的劳动者判断题2、监护人可以为被监护人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，也可以指定自己为受益人。_（ B ）A、正确 B、错误、宣告死亡过了合同期，保险公司该给付保险金吗练习题多项选择题1、以下公民情况，利害关系人可以向

14、人民法院申请宣告死亡的是_。（ AC ）A、下落不明满四年的 B 、下落不明满二年C、因意外事故下落不明，从事故发生之日起满二年的D、因意外事故下落不明，从事故发生之日起满四年的判断题2、保险合同中的“身故”不包括宣告死亡的身故。_（ B ）A、正确 B、错误、非法企业为员工投保团体人身保险，保险合同是否有效练习题多项选择题1、以下关于团体人身保险的说法正确的是_。（ ABD ）A、以机关、团体、企事业单位的在职人员为保险对象的B、被保险人在保险期间因疾病死亡的，保险人需要赔付C、被保险人在保险期间因意外事故伤残的，保险人不用赔付D、只要发生保障范围内的事故，保险人按规定给付全部或部分保险金判

15、断题2、法人可以以购买保险为唯一目的而临时组成团体来投保团体人身保险。_（ B ）A、正确 B、错误（三）、人身保险与民事法律行为和代理、代签的保险合同是否属于民事法律行为练习题多项选择题1、民事法律行为应当具备的条件包括_。（ BCD ）A、行为人必须年满18周岁 B、行为人具有相应的民事行为能力C、行为人意思表示真实 D、行为人不违反法律或者社会公共利益判断题2、以死亡为给付保险金条件的合同，必须经过被保险人同意并认可保险金额的，否则合同无效。_（ A） A、正确 B、错误、代理关系与劳动合同关系有何不同练习题单项选择题1、保险代理的性质属于委托代理，代理人的权限来源于_的委托。（ C ）

16、A、被保险人 B、投保人 C、保险人 D、中国保监会判断题2、保险代理人与保险公司之间的关系是属于劳动关系。_（ B ）A、正确 B、错误、代理人的展业资料未及时归还，造成的损失应由谁承担练习题多项选择题1、下列情形，属于委托代理终止的是_。（ ABCD ）A、代理期间届满或者代理事务完成 B、被代理人取消委托或者代理人辞去委托C、代理人死亡 D、代理人丧失民事行为能力单项选择题2、保险代理人没有代理权、超越代理权或者在代理权终止后，其行为构成表见代理的，该行为属于_。（ B ）A、单方面行为，保险人不承担责任 B、有效行为，保险人承担责任C、无效行为，保险人不承担责任 D、双方面行为，保险人

17、承担责任、代理人给投保人签订假合同属于无效民事行为吗练习题单项选择题1、以下行为，不属于民事法律行为的是_。（ D ）A、人身保险合同的签订 B、人身保险合同的审核C、人身保险合同的变更 D、人身保险合同的了解判断题2、民事行为从行为开始起就没有法律约束力，不受法律保护。_（ B ）A、正确 B、错误（四）、人身保险与民事权利和民事责任、保险营销员在展业时，不得恶意诋毁同业公司练习题单项选择题1、以下行为错误的是_。（ C ）A、保险营销员在业务活动中，为更好地介绍本公司的产品，不得对其他保险公司进行诋毁B、保险营销员有权制止他人对公司名誉权和荣誉权的非法侵害，维护公司的合法利益C、如果保险营

18、销员侵害了其他保险公司的名誉和荣誉，那他就会被革职D、如果保险营销员侵害了其他保险公司的名誉和荣誉，可能导致法律责任的发生、保险公司是否有权取回被保险人的不当得利练习题多项选择题1、以下现象，属于被保险人不当得利的是_。（ ABC ）A、发生保险事故，被保险人伪造资料得到的赔款B、故意制造保险事故，致使保险人支付的赔款C、夸大事故损失程度，致使保险人支付的赔款D、发生保险事故，致使保险支付的赔款、代理人代签投保单，保险公司要承担民事责任吗练习题多项选择题1、以下行为中，保险公司不承担民事责任的是_。（ BCD ）A、保险代理人在代理权限内的行为 B、保险代理人越权代理的行为C、保险代理人滥用代

19、理权的行为 D、保险代理人在代理权终止后实施的行为判断题2、如保险代理人的行为构成表见代理的，保险人应当向被保险人承担民事责任，并不得向保险代理人追偿。_（B ） A、正确 B、错误三、保险消费者权益保护（一）、治理保险销售误导篇、保险销售误导概述练习题单项选择题1、销售误导是保险业长期存在的一个问题，主要集中发生在人身保险上，是指保险销售从业人员提供_的行为。（ A ）A、虚假或让人误解的信息 B、存在非议的的信息C、晦涩深奥的信息 D、让人费解的信息多项选择题2、下列属于销售误导客观原因的是_。（ABCD ）A、个人信用机制未建立 B、保险营销佣金制度不完善C、保险合同专业深奥 D、法律法

20、规不完善E、保险公司内部管控不严多项选择题3、下列属于保险销售误导表现形式的是_。（ ABCDE ）A、虚假宣传 B、片面介绍 C、混淆产品D、夸大功能 E、诱导失实投保、治理保险销售误导的相关政策和要求练习题单项选择题1、直接要求各人身保险公司要强化管理，承担起治理销售误导的主体治理责任的制度文件是_。（ C ）A、关于做好保险消费者权益保护工作的通知B、人身保险销售误导行为认定指引C、关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知D、人身保险公司销售误导责任追究指导意见多项选择题2、下列文件中，与治理保险销售误导无关的是_。（ AC ）A、中国保监会关于综合治理车险理赔难的工作方案B、人身保

21、险客户信息真实性管理暂行办法C、关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见D、人身保险公司销售误导责任追究指导意见、治理保险销售误导的行动练习题单项选择题1、关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知，要求对投保人进行需求分析与风险承受能力测评，把合适的产品销售给有需求和承受能力的客户，同时延长犹豫期至_。（B ）A、5个工作日 B、15个自然日 C、10个自然日 D、10个工作日多项选择题2、为治理保险销售误导，中国保监会采取了一系列行动，包括健全完善制度体制、精心组织自查自纠、做好消费风险提示等，下列选项中属于做好消费风险提示行动的是_。（ ABC ）A、制作“保险知识大讲堂”网络版B

22、、开通“保监微课堂”官方微博、“保监微课堂”官方微信C、编印出版保险知识普及读物“小保学保险系列丛书”D、在中国保险报开辟保险消费者教育专栏判断题3、为有力督导各人身保险公司开展销售误导自查自纠，防止出现避重就轻、走过场等问题，中国保监会从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面制定了相应的自查自纠工作表。_（ B ）A、正确 B、错误、治理保险销售误导的效果练习题多项选择题1、在监管机关和各人身保险公司的齐心努力下，综合治理销售误导工作取得了阶段性成效。“阶段性的成效”包括_。（ ABCD ）A、销售行为基本规范 B、队伍素质相对提升C、客户满意度总体提

23、升 D、销售风险有效防范 （二）、治理保险理赔难篇、保险理赔难概述练习题多项选择题1、保险“理赔难”的原因主要反映在消费者、保险公司和外部社会环境三个方面，下列_属于消费者方面的原因。（ AB ）A、保险知识素养不足 B、诚实信用程度低C、缺乏独立公正的社会监督力量 D、保险企业存在一定的惜赔心态多项选择题2、从消费者投诉情况看，目前车险理赔难集中表现在_。（ ABCD ）A、赔与不赔 B、赔多赔少 C、赔快赔慢 D、赔好赔坏判断题3、车险理赔难的问题损害了投保人和被保险人的合法利益，但对保险行业的形象影响不大。_（ B ） A、正确 B、错误、治理保险理赔难的相关政策和要求练习题单项选择题1

24、、下列选项中，不属于中国保监会为治理车险理赔难研究制定的政策的是_。（ D ）A、机动车辆保险理赔管理指引B、关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见C、中国保监会关于综合治理车险理赔难的工作方案D、人身保险客户信息真实性管理暂行办法多项选择题2、中国保监会关于综合治理车险理赔难的工作方案，对财产保险公司在治理理赔难时应重点开展的工作提出了具体要求，分别有_。（ ABCDEF ）A、加强内控管理，建立健全各项规章制度 B、加大信息披露，保障消费者的知情权C、加大自查规范，切实纠正理赔服务中不符合法律法规及损害消费者合法权益的问题D、畅通投诉渠道，维护消费者合法权益 E、推进信息化建设，提高信息

25、化管理水平F、完善调处机制，有效化解保险合同纠纷、治理保险理赔难的行动练习题多项选择题1、为治理车险理赔难，中国保监会采取的行动有_。（ ABCDEF ）A、建章立制，明确服务标准 B、创新机制，加强理赔管理C、严格监管，确保制度落实 D、加强引导，强化公司责任E、加大现场检查力度 F、持续开展保险积压未决赔案清理工作2、为着力解决理赔服务中存在的问题，各产险公司采取了一系列行动，下列说法正确的是_。（ ABC ）A、平安财险启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车；1万元以下，报案到赔款，3天到账”的服务B、中国人寿财险某分公司向消费者提供“电话一拨即通”、“赔款一天支付”、“全国一套标准

26、”、“投诉一站解决”、“理赔一路透明”，“五个一”服务C、太保产险某中心支公司采取“使用车险移动视频查勘定损设备、上线车险防渗漏系统、立即赔付索赔材料齐全的小额简单案件”D、平安人寿某分公司研究制订自查自纠方案，要求落实三个100%的监管要求，确保销售网点100%张贴保险投保提示，确保客户投保信息100%真实完整，确保客户回访100%规范到位、治理保险理赔难的效果练习题多项选择题1、车险“理赔难”治理工作取得的效果有_。（ ABCD ）A、提升了保险业服务社会管理的能力 B、提高了消费者满意度C、改善了保险业社会形象 D、根治了车险“理赔难”问题（三）、保险消费者教育篇、保险消费者教育概述练习

27、题多项选择题1、从保险机构的角度来看，保险消费者教育存在的问题包括_。（ BCD ）A、社会公众接受保险教育的意识淡薄 B、对消费者教育宣传的载体形式不探索C、对消费者教育工作重要性认识不足 D、对消费者教育的内容选择不到位多项选择题2、保险消费者教育的意义包括_。（ ABCD ）A、有利于提高保险消费水平 B、有利于科学理性消费保险C、有利于消费者增强权益保护意识 D、有利于促进行业科学发展、与保险消费者教育相关的行动练习题多项选择题1、近年来，中国保监会通过多种渠道对保险消费者进行教育，下列属于保监会开拓的途径的是_。（ ABCDEF ）A、在官方网站开辟公众教育专栏 B、开通官方教育微博“保监微课堂”C、开通官方教育微信“保监微课堂” D、开设报纸教育专栏E、编辑出版保险知识普及读物 F、开展保险公众教育专项活动判断题2、保险公众宣传日是“3.15”。_（ B ）A、正确 B、错误、保险消费者教育的对策与建议练习题多项选择题1、为了做好保险消费者教育，让社会公众真正的认识保险、了解保险，要推动教育部门发挥基础性作用，如_。（ BCD ）A、搭建好互动咨询平台 B、将保险教育纳入国民教育体系C、加快保险职业教育发展 D、将保险教育纳入普及教育范畴判断题2、保险“三进入”是指进学校、进社区、进城镇。_（ B ）A、正确 B、错误