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1、市场营销习题第一章 市场营销与市场营销学（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）1、市场是一个由消费者决定并由 推动的过程。A生产者 B中间商C政府 D零售商2、市场营销的核心是_。A生产 B分配C交换 D促销3、从市场营销的角度看，市场就是 。A买卖的场所 B商品交换关系的总和C交换过程本身 D具有购买欲望和支付能力的消费者4、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_，后者称为潜在顾客。A厂商 B市场营销者C推销者 D顾客5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_。A欧洲 B日本C美国 D中国6、市场营销学第二次“革命”

2、的标志是提出了_的观念。A以消费者为中心 B以生产者为中心C市场营销组合 D网络营销7、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_，而将买方称之为市场。A企业 B厂商C供货者 D行业8、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_。A满足消费者的需求和欲望 B获取利润C求得生存和发展 D把商品推销给消费者9、消费者未能得到满足的感受状态称为 。A欲望 B需要 C需求 D愿望10、与顾客建立长期合作关系是_的核心内容。A关系营销 B绿色营销C公共关系 D相互市场营销11、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_，并将这种情况称为相互市场营销。A市场营销者 B相互市场营销者C生产者 D推销者1

3、2、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于_，真正的市场营销观念尚未形成。A生产领域 B流通领域C交换领域 D消费领域13、营销理论的基础是_和价值实现论。A价值来源论 B生产目的论C交换目的论 D消费者主权论14、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_。A市场学 B市场营销方法C市场营销原理 D市场营销15、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_两大部分。A宏观环境 B微观环境C企业不可控因素 D营销组合16、职能研究法属于_的范畴。A传统研究法 B管理研究法C历史研究法 D系统研究法17、战后西方

4、营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_。A传统研究法 B管理研究法C历史研究法 D系统研究法【参考答案】115：ACDBC 610:ADABA 1115:ABBAD 1617AB（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1、按照美国学者基恩凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下哪几类？ _A企业的生产活动 B为消费者服务的理论C对社会现象的一种认识 D生产者和消费者之间的交换过程E通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2、经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是_。A一个商品经济范畴 B商品内在矛盾的表现C商品供求关系 D商品

5、交换关系的总和E通过交换反映出来的人与人之间的关系3、按照菲利普科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点_。A市场营销的最终目标是满足需求和欲望B交换是市场营销的核心C交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D整体营销是实现交换的主要手段E交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度4、交换的发生，必须具备以下条件_。A至少有交换双方 B每一方都有对方需要的有价值的东西C每一方都有沟通和运送货品的能力D每一方都可以自由地接受或拒绝E每一方都认为与对方交易是合适或称心的5、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_。A20世纪三

6、、四十年代的首次引入 B19781983年的再次引入C1984年以来的发展创新 D19841994年的广为传播E1995年以来的发展和创新6、按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是_。A生产 B组织 C市场营销 D创新 E控制7、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_。A外部环境的制约和影响B企业各部门因认识差异而相互抵制C企业组织和成员接受营销观念有一个过程D企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论8、宏观市场营销_。A从社会总体交换层面研究市场营销问题 B以社会整体利益为目标C是一种企业的社会经济活动过程D目的是求得社会生产与社会需要的平衡

7、E考虑的是个别企业与消费者利益的增长【参考答案】1、BCE2、ABCDE3、ABCE4、ABCDE5、ABDE6、CD7、BCDE8、ABD（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“”。）1、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。 （ ）2、市场营销就是推销和广告。 （ ）3、消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。 （ ）4、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 （ ）5、交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 （ ）6、市场营销的最终目标是企业获取利润。 （ ）7、在通常情况下，消费者往

8、往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。 （ ）8、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。 （ ）9、1920年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版市场营销方法一书，首次将市场营销（Marketing）作为学科名称。 （ ）10、市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。 （ ）11、中国市场学会于1984年成立于北京。 （ ）12、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。 （ ）【参考答案】1

9、5 610： 11-12：第二章市场营销管理哲学及其贯彻（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1、市场营销管理的实质是_。A刺激需求 B需求管理C生产管理 D销售管理2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_称为新观念。A产品观念 B生产观念、C社会市场营销观念 D推销观念3、针对_的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。A过量需求 B不规则需求C下降需求 D有害需求4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_。A我们生产什么就卖什么 B我们卖什么就让人们买什么C市场需要什么就生产什么 D好酒不怕巷子深5、以“顾客需要什么，我们就生

10、产供应什么”作为其座右铭的企业属于_企业。A生产导向型 B推销导向型C市场营销导向型 D社会市场营销导向型6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行 。A生产观念 B产品观念C市场营销观念 D社会市场营销观念7、通过满足顾客需求达到_，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A顾客价值 B顾客满意C顾客偏好 D顾客购买8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_。A服务价值 B产品价值C人员价值 D形象价值9、顾客购买的总成本包括货币成本和 。A时间成本 B体力成本C精神成本 D非货币成本10、从产品服务质量、

11、顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的_。A成本 B盈利C无形资产 D以上答案都不对11、通用电气公司董事长约翰韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“ 是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利的唯一途径”。A附加服务 B送货C产品保证 D质量12、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_。A创造产品价值 B创造顾客价值C技术创新 D产品创新13、由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为_。A企业价值让渡系统 B企业价值链C企业作业流程 D企业营销链14、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_。A供销环

12、节 B战略环节C生产环节 D技术开发环节15、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令控制式组织”）的致命弱点是_。A高度集权 B效率低下C执行过时的营销观念D阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播16、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_。A规章制度 B体制C文化 D作业流程17、把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们称之为_。A市场研究 B市场调查C市场营销 D学习18、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_。A倾听 B学习C市场调查 D市场营销【参考答案】1-5:BCDBC 6-10:ABBDB 11-15:DBABD 16

13、-18:CDA（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1、以企业为中心的市场营销管理哲学包括_。A生产观念 B销售观念C市场营销观念 D产品观念E社会营销观念2、市场营销管理哲学的核心是正确处理_之间的利益关系。A企业 B供应商C顾客 D中间商E社会3、市场营销观念的主要支柱包括_。A目标市场 B顾客满意C协调营销 D产品质量E赢利性4、顾客总价值包括_。A商品品牌 B服务价值C人员价值 D产品价值E形象价值5、顾客总成本包括_。A货币成本 B时间成本C精神成本 D固定成本E体力成本6、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管

14、理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_。A新产品实现流程 B生产管理流程C存货管理流程 D订单付款流程E顾客服务流程7、创建知识型企业的核心是要正确处理好_工作并使之有机结合。A技术创新 B倾听C知识创新 D学习E领先8、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？_A拥有先进的生产技术和产品质量B系统地倾听企业内外部的各种声音C系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法D拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序【参考答案】1、ABD2、ACE3、ABCE4、BCDE5、ABCE6、A

15、CDE7、BDE8、BCE（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“”）1、营销管理的实质是需求管理。 （ ）2、针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。 （ ）3、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。 （ ）4、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 （ ）5、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。 （ ）6、市场营销观念和社会

16、市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。 （ ）7、一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。 （ ）8、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。 （ ）9、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。 （ ）10、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。 （ ）11、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。 （ ）12、有效倾听必须保证企业能够听取各种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三组群体，即顾客、社区和企业

17、内部各职能部门。 （ ）13、一般地说，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。 （ ）14、企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证通过倾听所获得的信息，能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。 （ ）【参考答案】15: 610： 1114：第三章战略规划与市场营销管理过程（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）1、整体战略是企业_层次的战略。A总体 B局部C最高 D较强2、职能战略是各个职能部门的_战略。A长期性 B中期性C短期性 D中长期3、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_。A经营主线 B经营目标C经营方针 D经济利益4、共

18、同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种_联系。A内在 B外部C多种 D局部5、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_。A问号类 B明星类C奶牛类 D瘦狗类6、问号类经营单位是具有较高增长率和 的经营单位或业务。A较高占有率 B一般占有率C较低占有率 D没有占有率7、明星类单位的市场增长率降到_以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。A50% B30%C10% D5%8、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_。A问号类 B明星类C奶牛类 D瘦狗类9、规划经营战略的关键是战略分析和 。A战略选择 B战略计划C战略部署 D战略调查10、战略环境因素变化的

19、结果，对企业及其活动形成有利的条件是_。A环境威胁 B市场机会C市场利润 D成本降低11、经营战略计划的制定和实施，要以特定的_为依据。A目标 B利润C成本 D计划12、在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个 。A战略 B战术部落C战略联盟 D战略群落13、_是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。A产品 B定价 C促销 D分销14、_规定战略经营单位业务和发展方向。A经营任务 B经营方针C经营计划 D经营目标15、一个战略经营单位是企业的一个 。A部门 B车间 C产品 D环节【参考答案】15：CCAAB 6-10:C

20、CDAB 1115:ADCAA（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1、职能战略可以使职能部门及其管理人员，更加清楚地认识本部门在实施总体战略、经营战略过程中的任务、责任和要求，这些职能战略包括_。A研究与开发管理 B生产管理C市场营销管理 D财务管理E人力资源管理2、企业使命说明书包括的基本要素是 。A使用范围 B活动领域 C国家法律 D主要政策E远景和发展方向3、市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为_几种类型。A明星类 B金马类C奶牛类 D问号类E瘦狗类4、多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地

21、带。这三种战略地带是 。A“红色地带” B“绿色地带”C“黄色地带” D“蓝色地带”E“白色地带”5、规划企业成长战略的方式有_。A松散式成长战略 B密集式成长战略C统一式成长战略 D一体化成长战略E多角化成长战略6、企业一体化成长战略包括_。A后向一体化 B向上一体化C水平一体化 D向下一体化E前向一体化7、企业多角化成长战略包括_。A纵向多角化 B垂直多角化C同心多角化 D水平多角化E综合多角化8、构成战略环境的因素很多，可分为 因素。A主体环境 B主观环境C一般环境 D地域环境E客观环境9、市场营销组合因素包括_。A产品 B竞争C定价 D分销E促销10、美国学者波特提出的竞争性战略包括

22、。A成本领先战略 B差别化战略C品牌战略 D聚焦战略E一体化战略【参考答案】1、ABCDE2、BDE3、ACDE4、ABC5、BDE6、ACE7、CDE8、ACD9、ACDE10、ABD（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“”。）1、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。 （ ）2、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。 （ ）3、企业使命反映企业的目的、特征和性质。 （ ）4、战略经营单位通常没有自己的业务。 （ ）5、问号类是较高增长率、较低占有率的经营单位或业务。 （ ）6、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行

23、评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。 （ ）7、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。 （ ）8、市场增长率和市场占有率都较低的经营单位或业务属于问题类。 （ ）9、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。 （ ）10、企业利润水平与市场占有率同向增长。 （ ）11、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。 （ ）12、处于红色地带的企业一般采用收割或放弃战略。 （ ）13、处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。 （ ）14、经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。 （ ）15、产品、价格、分销和促销是市场营销过程中不可以控制的因素。

24、（ ）16、对一个具体的企业及经营单位，从时间、费用和必要性看，完全有可能也有必要对所有的环境因素进行分析。 （ ）17、市场营销组合是固定不变的静态组合。 （ ）【参考答案】15: 610： 1115： 1617：第四章 市场营销环境（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1、_是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A供应商 B中间商C广告商 D经销商2、_主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。A供应商 B制造商C营销中间商 D广告商3、_就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。A产品 B顾客C利润 D市场细分4、影

25、响消费需求变化的最活跃的因素是 。A个人可支配收入 B可任意支配收入C个人收入 D人均国内生产总值5、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将_。A越来越小 B保持不变C越来越大 D趋近于零6、_主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A社会文化 B政治法律C科学技术 D自然资源7、_指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A社会习俗 B消费心理C价值观念 D营销道德8、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_。A理想业务 B冒险业务C成熟业务 D困难业务9、威胁水平高而机会水平低的业务是 。A理想业务 B冒险业务C

26、成熟业务 D困难业务10、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为 。A全面机会 B行业市场机会C边缘市场机会 D局部机会11、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 。A控制环境 B征服环境C改造环境 D适应环境【参考答案】15：ACBBA 611:ACBDCD（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1、市场营销环境_。A是企业能够控制的因素 B是企业不可控制的因素C可能形成机会也可能造成威胁 D是可以了解和预测的E通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的2、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_。A企业本身 B市场营销渠道企业C顾客 D竞争者E社会公众3、营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要_。A注意考虑企业外部环境力量 B注意考虑企业内部环境力量C争取高层管理部门的理解和支持 D争取得到政府的支持E其它职能部门的理解和支持4、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括_。A中间商 B实体分配公司C营销服务机构 D财务中介机构E