家客考题1.docx

1、家客考题11.驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（ ）数量。A.2根B.3根C.5根D.1根答案：A2.驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（ ）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约50厘米，在与大楼主体的引接点有接地标识。A.1B.2C.5D.3答案：A3.在GPON的网络结构中，介于OLT和用户侧ONU设备之间的设备是（ ）A.PBX设备B.CMNET设备C.分光器D.交换机答案：C4.宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）。A.FTTBB.FTTCC.FTTHD.FTTO答案：C5.中国移动网络代维管理办法（试行）中，对集客家客设备的代维范围

2、是如何规定的A.集客家客设备不含传输接入设备B.集客家客设备含传输接入设备C.未明确规定是否含传输接入设备答案：B6.当身上衣服着火时，可立即 （ ）。A.就地打滚，压灭身上火苗B.奔跑离开火场，灭掉身上火苗C.用手或物品扑打身上火苗D.脱下衣服答案：A7.FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（ ）度左右拔出光缆夹。A.60B.10C.45D.30答案：D8.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（ ）。A.tracertB.ipconfigC.ip routingD.ping答案：B9.如果有网络连通性问题，可以使用( )命令来检查到达的目标IP地址的

3、路径并记录结果A.pingB.routeC.arpD.tracert答案：D10.( )是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。A.光纤熔接机B.光纤切割机C.红光笔D.光纤压制器答案：A11.各省公司应以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责A.安全生产承诺书B.安全管理制度C.安全生产协议D.安全生产责任书答案：D12.什么是业务系统安全( )A.信息加密、加密算法等内容B.操作系统的安全C.业务数据在采集、传递、存储和应用等过程中的完整性、机密性、可用性、可控性和不可否认性D.信息在使用通信网络提供的服务进行传递的过程中通信网络自

4、身即承载和业务网的可靠性、生存性答案：C13.GPON的特征之一“无源”是指网络中的哪个部分 ( ）A.OLTB.ONUC.ODND.其它答案：C14.代维费用结算依据需要哪些人员签字确认？A.双方经办人员B.代维管理员C.各级负责人D.双方经办人员、代维管理员及各级负责人答案：D15.当发生了交通事故，首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等，并拨打（ ）电话。A.122B.110C.119D.114答案：A16.互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以（ ）智能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。A.AndroidB.IOSC.

5、塞班D.Java答案：A17.光信号是以光功率来度量的，一般以()为单位。A.dBWB.MwC.DbD.dBm答案：D18.常见的1比32分光器的衰减值是？A.30dBB.15dBC.25dBD.10dB答案：B19.根据代维信息保密管理规定，代维公司需要将移动公司商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员时，应A.口头告知其保密要求B.与其签订责任书C.与其签订符合要求的保密协议D.首先通知移动公司答案：C20.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息A.企业信息B.技术信息C.客户信息D.企业信息和客户信息答案：D21.以下哪项是面对服务对象时不可以穿戴的物品A.工号牌

6、B.墨镜C.手套D.胸卡答案：B22.什么是通信网络安全( )A.信息加密、加密算法等内容B.信息在使用通信网络提供的服务进行传递的过程中通信网络自身（即承载和业务网）的可靠性、生存性C.业务数据在采集、传递、存储和应用等过程中的完整性、机密性、可用性、可控性和不可否认性D.操作系统的安全答案：B23.省公司应在集团公司信息化总体原则指导下，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现代维管理的（ ）。A.IT化B.流程化C.程序化D.集中化答案：A24.以下哪个地址属于B类IP地址?A.58.13.5.1B.202.96.208.133C.172.16.32.100D.192.168.10.18

7、答案：C25.实施网络代维应遵从（）自主维护，（）可委托代维的原则A.核心网络和核心业务；非核心网络和非核心业务B.核心网络；非核心业务C.核心网络；非核心网络D.核心业务；非核心业务答案：A26.针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是A.建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页B.可能是该客户电脑硬件问题C.上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响；D.有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了答案：B27.相对而言，下列几种电流中对人体的电击伤害程度最

8、重的是（ ）A.工频电流B.直流电流C.高频电流D.交流电流答案：A28.FTTB类小区楼道及室外侧工艺中“接线子工艺”：对接的网线应先进行扭接，再放入接线子单孔里固定，外围再用胶布缠绕，网线不能有折角，弯曲不能小于直径（ ）圆的弧度。A.6厘米B.5厘米C.7厘米D.8厘米答案：A29.在敷设蝶形光缆时，瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的（ ）A.0.8B.0.9C.0.6D.1答案：D30.通信工程和维护中的安全生产管理应当遵循（ ）的原则。A.事中控制与事后控制相结合B.技术先进C.经济效益第一D.安全第一，预防为主答案：D31.在装机服务工作中，对客户提出的不合理要求，应（ ）A.请

9、示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户B.予以满足C.当场承诺D.给予耐心解释并婉言拒绝答案：D32.常见的1比16分光器的衰减值是？A.10dBB.12dBC.16dBD.14dB答案：B33.在敷设蝶形光缆时，蝶形光缆不能长期浸泡在（ ）A.泥中B.水中C.土中D.墙中答案：B34.徽章式工号牌应该佩戴在哪个位置A.左胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处B.右胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处C.右胸上口袋处D.左胸上口袋处答案：A35.以下属于A类地址的IP是( )A.2111392496B.11114817318C.1391372573D.19216811答案：B36.在PON网络中

10、，光分配单元的英文简称是？A.OLTB.OTNC.ONUD.ODU答案：D37.在装机服务工作中，对客户提出的要求，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，应（ ）A.当场承诺B.给予耐心解释并婉言拒绝C.请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.予以满足答案：C38.代维公司的保密义务在（）均为有效A.双方合作期间B.协定时间内C.双方合作期间以及合作结束后D.合作结束后答案：C39.下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点A.现场到达时间B.数据准确性C.响应时间D.任务完成质量答案：D40.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于（ ）。A.椭圆B.圆锥形C.矩形D.圆形答案：C41.依据

11、安全生产法的规定，生产经营单位的建设项目的安全设施必须做到“三同时”，即生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（ ）。A.同时勘察、同时设计、同时施工B.同时施工、同时投入生产和使用C.同时设计、同时施工、同时投入生产和使用D.同时审批、同时设计、同时施工答案：C42.代维单位配合进行工程竣工验收交接，需要做的后续工作有A.对代维资料进行更新B.记录交接过程形成资料C.接收移动公司提供的维护原始资料，并对代维资料及时进行更新D.接收移动公司提供的维护原始资料答案：C43.代维人员必须持有相应的( )，方可参与相应设备的代维工作。A.电工证和登高证B.资格证书和上岗证C.

12、学历证书和上岗证D.学历证书和资格证书答案：B44.故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（）的形式落实A.系统B.电话C.书面资料D.工单答案：D45.针对代维安全生产，各代维公司要建立（），成立安全生产管理机构，A.本单位安全生产实施细则和操作规程B.本单位安全生产操作规程C.本单位操作规程D.本单位安全生产实施细则答案：A46.互联网电视采用OTT业务模式，具有（ ）的互联网特性。A.一点共享B.一点接入，全网服务C.多点共享D.多点接入，全网服务答案：B47.GPON的OLT能提供的最大传输距离为( )公里A.20B.15C.5D.10答案：A48.故障处理中，对于无

13、法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理A.上报代维单位B.暂时搁置C.及时向移动公司上报D.自行找其他代维人员解决答案：C49.在一般情况下，人体所能感知的50Hz交流电流可按（）mA考虑。A.1.5。B.50。C.100。D.10。答案：D50.下面哪些操作系统默认支持PPPoE拨号客户端( )A.windows xpB.windows 95C.windows 98D.windows 2000答案：A51.PON技术下行信号OLT选择使用（ ）方式进行发送，ONU选择性接收。A.组播B.单播C.广播D.多播答案：C52.代维公司应对代维人员进行()和()等方面的岗前教育A.公司

14、规章制度；安全生产B.安全;生产C.公司规章；制度答案：A53.50mA电流属于（ ）。A.致命电流B.感知电流C.不致命电流D.摆脱电流答案：A54.关于POS说法错误的是？A.POS被称为无源光纤分路器B.POS的功能是分发下行数据并集中上行数据C.如果断电，则POS无法正常工作D.POS是一个连接OLT和ONU的无源设备答案：C55.FTTH装机过程中，引入壁龛箱、过路箱的竖向暗管应安排在箱内一侧，水平暗管可安排在箱体的中间部位，暗管引入箱内的长度不应大于（ ）A.5-10mmB.10-15mmC.1-5mmD.15-20mm答案：B56.使用traceroute命令测试网络可以（）A.

15、检验链路协议是否运行正常B.显示分组到达目标经过的各个路由器C.检验应用程序是否正常D.检验目标网络是否在路由表中答案：B57.触电事故中，绝大部分是( )导致人身伤亡的。A.烧伤B.电休克C.人体接受电流遭到电击D.不注意安全答案：C58.金属梯子不适于以下什么工作场所?()A.坑穴或密闭场所B.有触电机会的工作场所C.野外作业D.高空作业答案：B59.如果在维修中遇到新的问题需要如何处理?A.要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决B.及时将新问题反馈给移动公司C.告知服务对象，争取当场解决D.告知服务对象并反馈给移动公司答案：A60.使用ipconfig /all命令

16、不能查询到的信息是？A.计算机MAC地址B.计算机使用的端口C.计算机IP地址D.网卡型号答案：B61.以下对568B标准线序描述正确的是( )A.网线的两端使用相同线序顺序构成直通线B.B线序的顺序是绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕C.B线序的顺序是橙，橙白，绿白，蓝,蓝白， 绿，棕白，棕D.B线序的顺序是橙白，橙，绿白，蓝,蓝白， 绿，棕白，棕答案：D62.任何电气设备在未验明无电之前，一律怎样认为A.有强电B.也许有电C.有电D.无电答案：C63.FTTH装机过程中，线缆的弯曲半径应至少为线缆外径的（ ）倍A.4B.1C.2D.3答案：A64.采用GPON组建的校区宽带，拨号出现“

17、错误691”的原因是？()A.ONU故障B.用户名密码错C.OLT故障D.远程连接中断答案：B65.一般情况下ODN采用一次分光集中放置，将光分路器集中安装在光分路箱(室内型或室外型)内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时，可以采用?（ ）方式。A.二级分光B.三级分光C.一极分光D.四级分光答案：A66.安全用电的原则是（ ）。A.不能接触低压带电体，不要靠近高压带电体B.不接触电源C.可以接触低压带电体，不要接触高压带电体D.不靠近电源答案：A67.关于安全用电，下列说法中正确的是（）。A.人体只要接触火线就一定会触电B.只要站在绝缘板上就不会触电C.发生触电时，人体构成电流的

18、通路D.通电导线起火时，应立即用水泼灭答案：C68.家庭宽带放装时，采用打孔入户方式时，墙体开孔的尺寸一般直径为（ ）左右？A.15毫米B.10毫米C.25毫米D.20毫米答案：B69.PING命令使用了哪种ICMP消息（）A.RedirectB.Echorequest和EchoreplyC.SourcequenchD.Destinationunreachable答案：B70.手动清除本机DNS缓存，可使用ipconfig命令，加上参数A./flushdnsB./registerdnslC./showclassidD./displaydns答案：A71.FTTH安装中，需要根据开通确认单上的信

19、息在ONT设备上进行（ ）配置A.LEDB.LOIDC.LCIDD.LEID答案：B72.PON网络的定义是？A.无源光网络B.无源电网络C.有源光网络D.有源电网络答案：A73.FTTH装机过程中，蝶形光缆敷设固定后蝶形光缆弯曲半径不应小于（ ）A.20mmB.10mmC.5mmD.15mm答案：D74.1：64 分光器理论衰减约为 （ ）DbA.18B.15C.3D.12答案：A75.代维管理信息化是实现（ ）代维管理的重要手段A.电子化B.集中化C.流程化D.IT化答案：B76.下列属于代维服务规范道德要求的有( )A.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉B.遵守移动公司

20、的各项规章制度，恪守职业道德C.热爱移动通讯事业，忠于本职工作D.认真遵守国家和移动公司的保密规定答案：ABCD77.代维管理支撑平台支撑代维工作的（ ）管理。A.全闭环B.电子化C.程序化D.流程化答案：ABD78.下列属于专项工作处理流程质量指标的有A.工单完成满意率B.工单处理及时率C.故障投诉响应及时率D.故障投诉处理及时率答案：AB79.下面对SC/APC尾纤描述正确的是( )A.接头为绿色B.呈8度角并做微球面研磨抛光；接头回波损耗小C.微球面研磨抛光；接头回波损耗大D.接头为蓝色答案：AB80.与客户交谈要求，应做到（ ）A.诚恳态度B.保持微笑C.认真倾听客户说话D.东张西望答

21、案：ABC81.用来检查到一台主机的网络层是否连通的命令（ ）A.PINGB.TELNETC.IPCONFIGD.TRACERT答案：ABD82.安全生产事故中调查组的职责有哪些？A.写出事故调查报告。B.提出事故处理意见和防范措施建议。C.确定事故责任者。D.查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。答案：ABCD83.驻地网小区线缆标签应使用：具有（ ）等特性的标签，标签格式统一、标签描述准确、清晰、规范，贴于线缆两端醒目位置。A.防火B.防刮C.防水D.防油答案：BCD84.上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘B.不准漂染或留怪异的发型C.不准

22、剃光头D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑答案：ABCD85.下面关于光纤连接器描述正确的是（ ）A.MT-RJ:收发一体的方型光纤连接器B.LC：方型光纤连接器C.FC：圆形带螺纹光纤连接器D.ST：卡接式圆形光纤连接器答案：ABCD86.下列属于ONU设备的质量标准的是A.标签内容准确、标识清晰B.滤网清洁无灰尘C.设备干净整洁D.线缆连接紧固答案：ABCD87.某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查（）是否正常。A.连接线B.电源C.业务IPD.告警指示灯答案：ABCD88.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有( )A.客户投诉处理满意率B.故障投诉现场响应及时率C

23、.故障投诉处理平均时长D.巡检完成率答案：ABC89.下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有A.服务价格B.客户信息C.客户地址D.维护价格答案：ABCD90.防止人身电击的技术措施包括（ ）A.在容易电击的场合采用安全电压B.绝缘和屏护措施C.采用微机保护D.电气设备进行安全接地答案：ABD91.下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有A.数据准确性B.反馈频次C.现场到达时间D.响应时间答案：BCD92.上门服务行为中，坐姿要求（ ）A.不能在椅子上前俯后仰B.摇腿跷脚或跨在桌椅上C.不可身靠座位背部D.若坐席不够，则站立一旁答案：ACD93.安全生产法规定安全教育的种类包括：（ ）A

24、.三级安全教育B.转岗教育C.特种作业人员安全教育D.经常性安全教育答案：ABCD94.驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（ ）等开展的主动性、预防性的检查。A.设备B.现场环境C.客户信息点D.维护资料答案：ABD95.TCP/IP 协议栈包括以下哪些层次？A.会话层B.网络层C.网络接口层D.传输层E.应用层答案：BCDE96.一般的光分路器可以分出的光路有 ( )A.1：3B.1:64C.1：8D.1:32答案：BCD97.有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括( )A.OLTB.ONUC.客户接入信息点D.BRAS答案：ABC98.完成拆机后，通过拆机工单反馈端口拆除

25、情况，系统自动回收（ ）A.光猫B.端口C.ONUD.设备LOID号答案：BD99.ONU及其它硬件系统巡检中应检查项目为（ ）A.检查ONU设备是否完好、能否正常使用B.检查设备标签是否合格C.检查ONU机柜通风系统是否正常工作D.检查ONU上行光缆标签及入户线缆标签是否齐全规范E.检查设备指示灯是否正常显示F.检查设备是否发出很大噪声答案：ABCDEF100.在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障的有哪些？A.无线路由器故障B.ONU设备故障C.接入光缆尾纤故障D.BAN箱电源故障答案：BCD101.如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做A.在同意的前提下改约上门

26、时间或提前通知移动公司改派其他人员B.打电话让服务对象等待C.直接让其他人员前往D.要提前电话联系向服务对象道歉答案：AD102.在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括哪些？A.设备型号B.设备标识C.设备名称D.实占端口序号答案：ACD103.有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（ ）信息的回收A.WLANB.VLANC.IPD.ID答案：BC104.宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区所有主要网络设备，如（）A.路由器B.ONUC.分光器D.OLTE.交换机

27、答案：ABCDE105.家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些？A.交维验收B.入户安装C.故障投诉处理D.驻地网小区巡检答案：ABCD106.对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求A.沟通能力较强B.技术能力强C.熟悉本地文化D.相对固定答案：ACD107.有线宽带接入网中，光跳接点巡检内容包括A.无积尘B.无渗水、积水C.无垃圾杂物D.清理无关物品及垃圾答案：ABCD108.PON网络中光纤的工作波长有哪些( )A.1550nmB.1900nmC.850nmD.1310nm答案：AD109.FTTB装机中引入线的安装要遵循（ ）A.耐用B.横平竖直C.美观D.安全、耐用、美观、横平竖直E.牢固答案：ABCDE110.以下属于代维单位职责的有A.严格遵守保密协议B.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作C.配合进行工程竣工验收交接D.严格遵守安全生产条例答案：ABCD111.在小区光交接箱中，尾纤在冗余储存槽内不允许有（ ）现象存在。A.环绕B.散绕C.“8”字D.自绕答案：BCD112.上门服务行为中，行走要求（ ）A.追逐、嘻笑打闹B.行走时放轻脚步C.先客户后自