公共关系学考核试题答案.docx

1、公共关系学考核试题答案公共关系学 （ 课程代码 00182） 复习资料（一）第一大题：单项选择题 （总分： 60分）1、公共关系的本质属性是（ C ）A. 传播公众 B. 告知公众 C. 传播沟通 D. 管理形象2、国际公共关系联合会成立于（ B ）A.1948 年 B.1955 年 C.1975 年 D.1978 年3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A. 专项业务服务公司 B. 专门业务服务公司C.综合服务咨询公司 D. 独立业务服务公司4、在高层领导直属型中， 公关机构处于整个组织系统的 （ C ）A. 第一层次 B. 第二层次 C. 第三层次 D. 第二

2、、三层 次之间5、全员公关培训的对象是组织的（ C ）A. 全体公关人员 B. 全体领导人员 C. 全体人员 D. 全 体不合格者6、公共关系机构中的财务人员属于（ D ）A. 计划人员 B. 领导人员 C. 文秘人员 D. 专门技术人7、与组织无关， 其观点、 态度和行为不受组织的影响， 也不对组 织产生作用的公众集体，称为（ A ）A. 非公众 B. 潜在公众 C. 知晓公众 D. 行动公众8、在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）A. 消极受众 B. 积极受众 C. 内部公众 D. 外部公众9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A. 首因效应 B. 近因效应

3、C. 晕轮效应 D. 定型效应10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A. 需要 B. 态度 C. 知觉 D. 心理11、马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ）12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D）A. 演讲 B. 电子邮件 C. 售后服务 D. 设立热线电话14、制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）A. 四步工作法 B. 六步工作法 C. 目标作业法 D. 语意 差别分析法15、企业赞助属于（ D ）A. 服务型公关 B. 宣传型公关 C. 征询型公关 D. 社会 活动型公关16、下列对“公共信息模式”的描述错误的是

4、（ D ）A. 公关是信息的公布 B. 是一种单向传播模式C. 利用大众媒介传播相对真实信息 D. 是一种双向传播模式17、下列不是“把关人”作用的是（ B ）A. 对信息进行整理 B. 将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18、传播学者麦库姆斯提出了（D )A. “3S”论 B. 把关人理论C. 两级传播论 D.议题设置论19、公关调查中使用最为广泛的方法是（ A ）A. 民意测验 B. 公众代表座谈会 C. 资料分析 D. 个人 走访20、整合营销的最高阶段是（ C ）A. 协调整合 B. 形象整合 C. 关系管理整合 D. 功能整 合21

5、、美国全国公共关系协会 （） 成立的时间是（ C ）A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年22、现代公共关系发端于（ B ）A.马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C. 艾维 . 李时期 D. 爱德 华. 伯斯时期23、从公共关系实际操作的发展历史看， 公共关系的管理功能首 先是作为组织的（ C ）A. 耳目 B. 修正者 C. 发言人 D. 反馈者24、公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一 种（ D ）A. 协调意识 B. 调查意识 C. 环境意识 D. 信息意识25、组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（ D ）

6、A. 分析人员 B. 技术人员 C. 传播人员 D. 计划人员26、在公共关系学中， 组织的总体特征和实际表现在社会公众中 获得的认知和评价，称为（ C ）A. 关系 B. 舆论 C. 形象 D. 观念27、各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属 于（ A ）A. 互益性组织 B. 营利性组织 C. 服务性组织 D. 公益 性组织28、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 （ A ）29、“刻板印象”又称为（ D ）30、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（ B ）第二大题：多项选择题 （总分： 40分）1、组织的公共关系状态包括（ ）A. 社会发展状态 B. 社会关系状

7、态 C. 社会阶层状态 D. 社会 舆论状态 E. 社会结构状态2、公共关系的代表性定义有（ ）A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说E.协调说3、与公共关系职能相关的活动范畴有（）广告 B. 舆论 C. 危机处理 D. 游说 E. 交际4、根据对组织的态度，公众可以划分为（ ）E.周期公众5、一般而言，把关人的传播行为主要包括（ ）6、组织行为不当引发的危机有（ ）A. 严重的内部事件 B. 工作失误 C. 决策失误 D. 纠 纷事件 E. 失实报道7、下列符合一般握手礼节的有（C. 女士先伸手 D. 主A. 长者先伸手 B. 尊者后伸手 人先伸手 E. 客人先伸手8、公共关系广告的类型包

8、括（ ）A. 形象广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 促销广告E.响应广告9、政府公共关系目标的独特性表现在（ ）A. 促进公众的认知 B. 提高政府的知名度和美誉度 C. 提 高社会效益有效A.产品B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系11、公共关系学研究的舆论包括（）10、6Ps包括（ ）A. 人际舆论 B. 负面舆论C. 全局性舆论D. 内部舆论 E. 正面舆论12、按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（A. 专项业务公司 B. 专门业务公司 C. 合作型公司 D. 独立 型公司 E. 综合咨询公司13、团体成员是否从众的决定因素有（ ）E.外来影响14、组织的形象构

9、思与策划成功与否取决于（ ）A. 心理与环境的协调与平衡 B. 组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡 D. 计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡15、国外学者根据组织公关不同的行为特征， 把各种公关活动划 分为（ ）A. 新闻代理模式 B. 广告代理模式 C. 公共信息模式D.双向平衡模式 E. 双向不平衡模式16、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主 要包括（ ）17、下列有可能引起危机的突发事件有（案件E.产品自身存在严重缺陷18、现代广告发展所经历的阶段有（ ）播融合期 E. 整合传播期19、政府公共关系实务主要体现在（ ）20

10、、公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ ）公正B. 正派C. 对社会负责D. 真实E. 保公共关系学 （ 课程代码 00182） 复习资料（二）第一大题：单项选择题 （总分： 60分）A. 高知名度高美誉度 B. 高美誉度低知名度C.低知名度低美誉度 D. 低美誉度高知名度2、下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（ C ）A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C. 公众对象 D. 工作方法选择3、“意见领袖”这一重要概念来源于（ A ）A. 两级传播论 B.“3S”论 C. 把关人理论 D. 议题设置论4、公关调查的对象是（ C ）A. 社会组织 B. 消费者 C. 公众 D. 受众5

11、、公共关系广告的主要目的是（ D ）A. 推销产品 B. 提供服务 C. 赢得经济利益 D. 确立组织形象6、下列选项属于政府公共关系职能的是（ B ）A. 执行职能 B. 协调沟通职能 C. 决策指挥职能 D. 监督职能7、现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的 （ B ）A. 单向沟通 B. 双向沟通 C. 形象沟通 D. 舆论沟通8、下列选项偏离了政府公共关系原则的是（A. 整体统一原则 B. 真实公开原则 C. 科学指导原则 D. 政府利益至上原则9、在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是 （ B ）A.雷克斯 .哈罗 B.弗兰克. 杰夫金斯 C.詹姆斯 .格鲁尼D.斯

12、科特 . 卡特利普10、在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系 行为准则的是（ C ）A. 协调观念 B. 公众观念 C. 互惠观念 D. 服务观念11、侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是 （ D ）A. 人际关系 B. 人群关系 C. 私人关系 D. 公共关系12、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是 （ A ）A. 修辞学 B. 高卢战记 C. 荷马史诗 D. 尼可马可伦理学13、国际公共关系联合会 （） 正式宣告成立的地点是（ A ）A. 伦敦 B. 纽约 C. 日内瓦 D. 巴黎14、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）A. 科学

13、管理理论 B. 管理过程理论 C. 人群关系理论 D. 权变理论15、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A. 传播推广 B. 协调沟通 C. 提供服务 D. 辅助决策16、公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和 （ C ）A. 提高个人素质 B. 协调社会运行 C. 协调关系网络 D. 沟通社会信息17、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于 （ B ）A. 部门并列型 B. 部门隶属型 C. 高层领导直属型 D. 公共关系委员会18、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担 （ A ）A. 直接责任 B. 间接责任 C. 技术责任 D. 伦理责任19、组织所在

14、地的区域关系对象被称为（ D社区公众A. 内部公众 B. 顾客公众 C. 媒介公众 D.20、消极公众也可称为（ A ）A. 潜在公众 B. 首要公众 C. 次要公众 D. 边缘公众21、“名人广告”、“名流公关”利用的是（ C ）A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 定型作用22、首次提出需要层次论的文章是（ B ）A.动机与人格 B. 人类动机理论 C. 有效的公共关系D.公众舆论的形成 23、态度形成的基础是（ A ）A. 认知 B. 情感 C. 意图 D. 情绪24、人口膨胀、青少年犯罪属于（ B ）A. 社会事件 B. 社会问题 C. 社会冲突 D. 社会运动25、公

15、共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是 （ D ）A. 正式公关编制确定 B. 正式公关目标确定C.正式公关调查的开始 D. 正式公关预算编制确定26、适用于组织机构稳定、 顺利发展时期的公共关系是 （ B ）A. 建设型公关 B. 维系型公关 C. 防御型公关 D. 进攻 型公关27、下列属于公共关系管理环境因素的是（ D ）A. 组织的目标 B. 机构与人员设置 C. 网络媒介 D. 社会的媒介体制28、公共关系四步工作法的最后一个阶段是（A. 公共关系策划 B. 公共关系评估 C. 公共关系调查 D. 公共关系实施29、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（ D ）A. 决定

16、作用 B. 辅助作用 C. 整理作用 D. 过滤作用30、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（ A ）A. 两级传播论 B. 把关人理论 C. 议题设置论 D.5W 模式第二大题：多项选择题 （总分： 40分）1、根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ ）临时公众 B. 消极公众 C. 积极公众 D. 周期公众E. 稳定公众2、布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（）A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由 E. 逆反心理3、组织自我形象分析一般包括 . （ ）A. 组织实态的调查分析 B. 组织拟态的调查分析 C. 员 工阶层的调查研究D.管理

17、阶层的调查分析 E. 决策阶层的研究分析4、民意测验的步骤包括（ ）A. 确定调查目标和公众对象 B. 抽样 C. 设计问卷表D. 实施调查 E. 整理资料数据并撰写调查报告5、设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ ）A. 问题的全面性 B. 提问的方式 C. 问题的繁简D. 程序的先后 E. 问题的难易程度6、演讲传播的优势表现在（ ）A. 具有较强的劝服效果 B. 有效的信息交流 C. 表现力 较强D. 有助于提高声望 E. 直接宣传组织的观点并提供权威性资 料7、产品定位的客观依据有（ ）A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究8、非语文传播符号包括（A. 身势语言

18、 B. 情态语言 C. 电子邮件 D. 电视画面E.无线电波9、公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ ）A. 有效性原则 B. 经济利益最大化原则C. 总体性原则 D. 符号化原则 E. 局部性原则10、一般而言，公关活动基本构成要素有（ ）E.公关实践11、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（ ）E.行动公众12、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）13、根据受众对象不同，报刊可分为（A. 综合性报刊 B. 专门性报刊 C. 组织报刊 D. 社会 报刊 E. 大众报刊14、常见的新闻稿结构有（ ）A. 金字塔结构 B. 倒金字塔结构 C. 并列结构 D. 顺 时结构 E.

19、 逆时结构15、公关调查常用的方法有（ ）体讨论 E. 列名小组法16、优秀演讲者应具备的条件包括（ ）A. 足够的权威性 B. 较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧 D. 仪表仪态 E. 不苟言笑的性格17、整合营销传播方法包括（ ）A.同一外观法B主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法 E. 基于消费者的方法18、企业内部公共关系实务的内容包括（ ）A. 办好企业公共关系内刊 B. 完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动 D.重视非正式沟通E.培养企业文化19、公共关系的基本职责有（ ）E.提供服务20、根据关系的重要程度，可将公众分为（ ）A.优先公众 B.

20、 目标公众 C. 临时公众 D. 首要公众E.次要公众公共关系学 （ 课程代码 00182） 复习资料（三）第一大题：单项选择题 （总分： 60分） 1、最常见的新闻稿结构是（ C ）A. 并列结构 B. 顺时结构 C. 倒金字塔结构 D. 金字塔 结构2、将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为 样本的抽样方法是（ B ）D.整群抽样3、为捐助希望工程而作的广告属于（ B ）A. 形象广告 B. 公益广告 C. 响应广告 D. 观念广告4、相互见面和离别时最常见的礼节是（ C ）A. 微笑 B. 拥抱 C. 握手 D. 目视5、所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼

21、此关联呼应，这体现了整合营销传播的（ D ）A. 战略综合性 B. 战术协调性 C. 战略导向性 D. 战术 连续性6、在中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ A ）A. 标志 B. 标准字 C. 标准色 D. 企业造型7、政府开展公关活动的最终目标是（ C ）C. 提高社会效A. 促进公众的认知 B. 提高政府的知名度 益 D. 提高政府的美誉度8、公共关系的行为主体是（ C ）A. 个人 B. 公众 C. 组织 D. 群众9、公共关系学中三个最基本的概念是（ A系、沟通10、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指 的是（ D ）A. 社会舆论状态 B. 公共关系活动 C.

22、公共关系观念 D. 社会关系状态11、美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20 世纪 20 年代 B.19 世纪 80 年代 C.19 世纪 30 年代D.19 世纪 20 年代12、美国著名营销专家菲利浦 ?科特勒提出了（ B ）A. 经济营销 B. 政治营销 C. 文化营销 D. 社会营销13、组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）A. 协调组织领导间的关系 B. 树立组织形象C. 协调公关部门与其他部门关系 D. 调动员工积极性，增强凝聚力14、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋 势等任务的公关人员是（ A ）播人员15、消费者、协作者、竞争者、记者、名

23、流、政府官员、社区居 民等属于组织的（ D ）A. 个体公众 B. 组织公众 C. 内部公众 D. 外部公众16、在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对 象是（ C ）A. 顺意公众 B. 逆意公众 C. 边缘公众 D. 目标公众17、具有“准自家人”特点的公众是（ C ）A. 内部公众 B. 组织公众 C. 社区公众 D. 顾客公众18、在知觉偏见产生的原因中， 最近或最后印象的强烈影响被称 为（ B ）A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 定型作用19、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）A. 美国 B. 英国 C. 法国 D. 日本20、当某企业发

24、现自己的产品与目标公众的要求严重不符时， 它应该重点进行（ C ）A. 正面形象的强化工作 B. 形象的修补 C. 产品形象的转 换 D. 环境形象的转换21、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）A. 进攻型公关 B. 防御型公关 C. 矫正型公关 D. 维系 型公关22、组织公关活动的一般过程是（ C ）A.公关调查公关实施公关策划公关检测B.公关策划公关调查公关实施公关检测C.公关调查公关策划公关实施公关检测D.公关策划公关调查公关检测公关实施23、公关策划工作法中的“ D”指的是（ A ）A. 实施 B. 计划 C. 检查 D. 总结24、作为公关调查法的一种， 资料分析法

25、主要用于了解 （ D ）A. 热点问题 B. 敏感问题 C. 现实问题 D. 历史性问题25、新闻发布会是一种（ B ）三级传播方式 D.A. 一级传播方式 B. 两级传播方式 C. 四级传播方式26、德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是A. 议题设置论 B. 把关人理论 C.5W 模式理论 D. 受众 选择“ 3S”理论27、公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）A. 任务 B. 范围 C. 目的 D. 方法28、因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）A. 劳资矛盾引起罢工 B. 地震引起大楼倒塌 C. 重大盗窃 事件发生 D. 有意诬陷引起报导失误29、主观随意性最为突出的

26、一种沟通形式是（ C ）A. 演讲 B. 报告 C. 口头语言交流 D. 谈判30、“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）A. 市场领导者定位策略 B. 市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略 D. 市场挑战者为竞争对手重新定位策略第二大题：多项选择题 （总分： 40分）1、影响受众选择性注意的主要因素有（ ）2、一般说来，构成态度的要素包括（认知 B. 情感 C. 意图 D. 知觉 E. 需要式的有（ ）4、的构成要素包括（ ）5、公共关系学中三个最基本的概念是（ ）组织 B. 公众 C. 群众 D. 传播沟通 E. 方式A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D传播观念E.公众观念7、组

27、织内部设置公关机构的基本模式有（）6、除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ ）部门并列型 C. 高层领导直属型D. 公共关系委员会 E. 公共关系公司8、根据组织的价值取向，可以将公众分为（ ）A.组织内公众 B. 组织外公众 C. 受欢迎的公众 D. 不受欢 迎的公众 E. 被追求的公众9、影响知觉选择性的主观因素包括（A. 需要和动机 B. 兴趣 C. 性格 D. 气质 E. 经验知 识10、流行的特点有（ ）A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性E. 单极性11、下列选项属于交际型公关的有（）A. 消费培训 B.慈善活动 C.问卷调查 D.工作餐会E.专访12、下列选项属于新闻要素的

28、有（ ）A.何时B.何人C.何地D.何因E.何事13、广告主题的构成要素有（）A.经济利益B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.信息共性14、公共关系产生与发展是由于（ ）A. 文化上由理性转向人性 B. 民主政治取代专制政治 C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播 E. 社会稳定与发展15、公共关系活动的基本要素是组织 B. 企业 C. 传播 D. 公众 E. 政府16、公关人员日常业务中最一般的内容包括（ ）A. 文字撰写 B. 设计与创作传播资料 C. 调查研究 D. 策划与组织活动 E. 游说17、根据马斯洛的需要理论，人的需要分 （ ）E.自我实现需要18、编制公共关系预

29、算的方法有（ ）A. 按销售量抽成法 B. 按产值抽成法 C. 目标作业法19、公共关系活动的行为方式有 （ ）型公关 E. 矫正型公关20、新闻报导质的分析包括 （的新闻资料的使用方法分析报导的主题公共关系学 （ 课程代码 00182） 复习资料 （ 四 ）第一大题：单项选择题 （总分： 60分）1、企业广告运用最广泛的题材是（ A ）效能 B. 快乐 C. 时尚 D. 健康2、广告策划的基础是（ D ）A. 广告定位 B. 广告创意 C. 广告媒介安排 D. 市场调 查3、政府公共关系的宗旨是（ B ）A. 与邻国建立友好关系 B. 全心全意为人民服务 C. 提高政 治透明度 D. 树立政府形象4、下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）A. 各种社会组织 B. 群众团体 C