网吧管理的系统规章规章规章制度.docx

1、网吧管理的系统规章规章规章制度消费者某某核验登记和上网信息记录保存制度一、凡进入网吧上网的消费者均须凭个人有效二代某某件进展登记，将信息资料录入电脑数据库。二、登记保存内容：包括上网消费者某某上载明的某某、性别、以与入场时间等有关上网信息。登记内容和记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除。三、登记核验程序：上岗消费者进入网吧应先出示某某。经网吧管理人员核实确认为消费者本人且为年满18周岁的成年人后方可上机；网吧不得接纳未成年人进入营业场所。场 内 巡 查 制 度根据互联网上网服务营业场所管理条例规定，特制定此制

2、度。一、在场所内设1-3名网络专业技术人员与管理人员任专职巡查员，负责本经营场所营业期间内的现场巡回监视。二、营业场所的负责人为场所巡查的第一责任人，具体组织实施场所巡查。责成网吧内管理人员，网络专业技术人员或工作人员为场地巡查员进展现场巡查，场地巡查员在上岗前要承受有关法律法规职业道德、业务规X等方面的培训。三、场地巡查员应明确各自的巡查区域，保证对所负责的区域每半小时巡查一次以上，做好巡查记录。四、巡查时，发现上网消费者有登陆非法。制作、下载、复制、查阅、发布、传播有害和某某的信息，危害信息网络安全，利用网络游戏或者其他方式进展赌博或者变相赌博活动。浏览某某等某某行为的，应立即予以制止并向

3、文化行政部门、公安机关举报。五、各网吧场地巡查员在巡查中应着重检查店内设备安全、消防安全和治安安全。如发现问题，应与时报告营业场所的负责人处理，情况严重的应与时拨打报警。各网吧场地巡查员应尽职尽责，确保所巡查的区域无某某上网行为与安全隐患。信息网络安全管理制度一、网吧须安装使用任子行实名系统，不得以任何方式干扰安全技术措施的正常运转。二、网吧必须对上网消费者的某某等有效证件进展核对、登记，并记录有关上网信息。登记内容和记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除。三、网吧不得接纳未成年人进入营业场所。四、网吧和上网消

4、费者不得利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有如下内容的信息：1、反对宪法确定的根本原如此的；2、危害国家统一、主权和领土完整的；3、泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；5、破坏国家某某政策，宣扬邪教、迷信的；6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；7、宣传淫秽、赌博、暴力或者某某犯罪感；8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；9、危害社会公德或者民族优秀文化传统的；10、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。五、网吧和上网消费者不得进展如下危害信息网络安全的活动

5、：1、故意制作或者传播计算机病毒以与其他破坏性程序的；2、非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的；3、进展法律、行政法规禁止的其他活动的。六、网吧提供应上网消费者使用的计算机必须通过局域网的方式接入互联网，不得直接接入互联网。七、互联网上网服务营业场所经营单位不得经营非网络游戏。九、网吧应当建立场内巡查制度，发现上网消费者有某某行为的，应当立即予以制止并向公安机关举报。十、网吧在营业场所的显著位置悬挂各种经营许可证件。消防安全管理制度为加强和规X网吧的场所安全管理，认真贯彻“预防为主、防消结合的消费安全工作方针，根据消防安全法律法规，特制定此管理制度。一、设立消防安

6、全领导小组：组长： 成员：二、经常组织学习消防安全知识，不定时地进展消防灭火训练和演练。做到场所全体员工人人知晓消防常识，遇有险情人人都能熟练操作灭火器具；三、所有员工都应积极参加防火演习，了解有关消防知识，熟记火警，熟悉电源开关、出口通道、灭火器具位置与使用方法等。四、坚持主管与消防安全员的值班制度，值班人员必须认真负责，发现问题与时纠正、解决。五、每周由主管组织进展一次消防安全检查，如发现问题现场安排解决。六、对存在的消防问题应做好记录并派专人跟踪，限期两天内予以整改完毕。卫 生 管 理 制 度为保证为广阔网友提供一个干净舒适的上网环境，本公司特再次制定以下卫生标准：一、入口处卫生标准：1

7、、保持地面清洁、无污渍、无杂物；2、玻璃门要经常擦拭保持无污渍与指纹；3、公共休息区要保持无污渍、无杂物，烟灰缸内烟头超过3个要与时更换，桌面要保持清洁，无烟灰与其他杂物；二、台卫生标准：1、吧台外表要求无污渍、无杂物；2、货架外表保持无灰尘、杂物，商品要摆放整齐，并保持无变质和过期商品；3、收银设备要求外表无污渍；三、卫生间卫生标准： 1、卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍；2、便池外表要保持清洁，无便渍与杂物；3、清洁工具要摆放整齐，不得随意乱丢；4、洗手池外表要求保持清洁，无污渍与杂物；四、网吧机器卫生标准： 1、机器外表要求无污渍；2、显示器外表要求无灰尘、指纹；3、键盘要求无污渍与灰尘

8、；4、主机箱内部要定期清洁，保证cpu风扇、内存与其他零配件外表无灰尘。五、顾客上网区域卫生标准：1、桌椅外表要求无灰尘、污渍与杂物；2、地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍；3、顾客上网区域要求保持空气清新，无异味。食 品 管 理 制 度一、购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票；或者按照国家相关规定索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，并留具真实地址和联系方式；销售凭证应当记明食品名称、规格、数量、单价、金额、销货日期等内容。严禁采购腐败、变质、过期与标识不全的食品。二、每次购入食品，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称与联系方式、进货日期等内容。三、管理人员每周对物资

9、进展检查，对地面、货架、门窗、墙壁进展全面清洁发现变质、破损、过期等物资要立即进展处理。四、禁止因温度过高或受潮而引起食品过早过潮霉变。五、库房内严禁存放任何有毒有害、易燃易爆、易污染的物品与原材料。禁止在库房内存放私人物品与从事与库房贮藏无关的活动。六、采购食品时必须向商家索要营业执照、卫生许可证、检验合格证明等资料备案存档。七、定型包装食品必须有产品说明书和产品标识，标出品名、厂名、厂址、生产日期、保质期等内容。八、食品在冰箱柜内贮藏时，使用时应遵循先进先出的原如此，变质和这期食品应与时去除。九、用于冷藏、冷冻食品的冰箱柜，应定期除霜、清洁和维修，以确保其温度达到要求并保持卫生。十、卫生管

10、理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查一次卫生，发现问题，与时指导改良。并做好卫生检查记录备查。每周1-2次全面现场检查，并发现的问题与时反应，并提出限期改良意见，做好检查记录。十一、员工须参加根底卫生培训、持有效健康证上岗。岗 位 责 任 制 度一、主管1.做好员工的日常管理和工作安排，协调各部门的工作营运。2.与时发现服务上额疏漏，并加以安排纠正。3.掌握本班人员的思想动向，与时处理员工额思想问题。4.监视、考核员工的工作、纪律情况，与时处理违纪怠工现象。5.搞好员工正常招聘、录用、辞职的工作。6.控制店内的经营本钱，降低耗材和浪费。7.每月做一次市场调查交于经理考核。8.每月

11、做出工作总结，就每月问题加以整理、分析，并提交方案交经理备案。二、收银员1.洁身自爱，严于律已；小心慎重，细心认真；坚持遵循财务制度办事。2.任何人不许进入收银台X围主管与经理例外，其余人等未经许可不得进入。3.收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承当。必须在交班时点清，否如此两班一起承当4.如发现假钞立即退还客人。假如当班收到假钞，由当班者承当；假如无法检验时如此由全体收银员共同承当。5.充值务必先收现金，否如此不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可。6.不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。7.商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不

12、收回。包括饮料、小食、香烟、点卡。8.不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。帐目不对的，由前一班收银员承当。9.机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否如此属网管责任。如网管实在解决不了的，应与时告知主管10.熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧商品的售价。11.搞好收银台内卫生，做到物品、商品摆放整齐，地面桌面干净、整洁。三、网管1.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语与恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。2.检查机器的运作情况服务器、客户机。如出现严重问题，不能立即解决或处理不

13、了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置与工具包括硬盘、光碟和日常用具。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。3.没有得到接班人许可不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。4.如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。假如故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。5.当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。6.值班期间，假如网吧出现客人打斗或争吵事情，应想方法劝阻；实在没方法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。7

14、.注意店内客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即为客人服务应向客人致歉，让客人稍等。8.顾客结账下机后，须与时清理桌面上的垃圾，擦净桌面，整理耳机、鼠标、键盘等物品，如发现客人遗留物品，与时上报主管，登记清楚，以便顾客回来寻找。9.按照卫生标准，搞好网吧的卫生，保持网吧清洁。10.熟悉网吧的消防安全制度，做好防火，防盗，放破坏。11.排除电脑根本的故障如换耳机、鼠标、插电源等。12.加强本钱控制意识，随时注意节水、节点。四、保洁员1.定时到岗工作，保持网城环境卫生。保证每日打扫完会所卫生。2.垃圾筒与时清理，卫生间与时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不

15、允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每天除垢一次。3.拾金不昧，与时归还或上缴。4.打扫保持上楼走到环境卫生，随时打扫网吧地面卫生。5.擦拭网吧门、窗、包厢、柱子、卡座、钢边等卫生。6.每3天把网吧内各物件、地面、角落消毒。员 工 培 训 制 度一、对员工在上岗前进展法制教育。组织学习未成年人保护法，互联网上网服务营业场所管理条例等法律法规和部门规定，并严格遵守。二、对全体员工进展关于社会主义核心价值观的教育，使员工了解社会主义核心价值观的内容和实践要求。三、每年对全体员工进展为期不少于三天的消防等安全方面的培训，包括网吧消防安全制度、网吧消防安全应急预案、灭火器材使用、逃生知识等。使员工充分认识消

16、防安全工作的重要性，掌握根本消防技能，落实消防安全工作“预防为主，防消结合的根本原如此。四、对相关岗位员工进展卫生工作的培训，包括行业卫生标准等。加强卫生标准工作程序化的规X化建设，提高工作效率。保证卫生标准质量，促进卫生标准实施。五、对相关岗位员工进展关于食品安全方面的培训，包括食品安全管理制度、食品安全突发事件应急建筑预案等，使员工认识到食品安全的重要性。了解食品安全工作的要求、检验、规程等。六、对全体员工进展“关爱未成年人健康成长的教育，使员工认识“关爱未成年人健康成长的社会主义。并切实履行义务、承当责任。七、对全体员工进展关于互联网上网服务行业标准、礼仪知识方面的培训，包括互联网上网服务营业场所从业人员服务规X等，提升服务质量。八、组织同工学习企业制度、预案，并保证按制度和预案规定操作，提升企业建设的规X化水平和应对突发事件的能力，形成正确企业文化和形象。