当前我国电子商务存在的问题与对策.docx

1、当前我国电子商务存在的问题与对策当前我国电子商务存在的问题与对策毕 业 论 文题 目 当前我国电子商务存在的问题与对策 专 业 电子商务 班 级 07311 学生姓名 谢志敏 指导教师 冯方友 答辩日期 佛山职业技术学院当前我国电子商务存在的问题与对策第一章一、电子商务概述（一）电子商务的含义电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Inte

2、rnet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。从贸易活动的角度分析，电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Internet一并完成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理

3、上是互不谋面的，因此网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 第 二 章2.我国电子商务的发展状况及遇到的问题概述2.1我国电子商务的发展状况（1）1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段（2）1993-1997政府领导组织开展“三金工程“阶段，为电子商务发展打基础。（3）1998年开始进入互联网电子商务发展阶段1998年，新成立的信息产业部就提出：推进国民经济信息化，要重点抓好企业信息化、金融电子化和电子商务这三个方面的工作。企业信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心。电子商务热随之在国内掀起,我国的电子商务已进入到起步阶

4、段。金桥工程的实施，推动了我国信息基础设施建设步伐，促进了我国因特网的普及和应用，为电子商务的实施打下了一定的物质基础。 金卡工程的实施,推动了我国一些商业银行的电子化进程,为电子商务的开展打下了基础。从某种意义上来说，金卡工程本身就是电子商务在我国的应用试点，并取得了显著的成效。许多省市实现了自动柜员机ATM与销售点终端机POS的同城跨行(工、农、中、建、交等各商业银行)联网运行和信用卡业务的联营，这中间包括了电子数据交换EDI、电子转账EFT的实际应用，金卡工程的建设为实现网上支付与资金清算提供了很好条件。2.2 我国电子商务的发展遇到的问题。1.信息网络的环境、条件和安全问题。 （1）

5、网络基础设施建设问题 要想实现真正实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。另一方面，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着网络的进一步发展。同时，与银行、税务等十几个部门的联网尚未实现。因此，如何加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，应是促进电子商务应用普及的首要问题。（2）安全问题安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子

6、商务的核心心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，网络产品几乎都是舶来品，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，而在我国大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚刚成功，而要完全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中心，而目前在我国CA认证权的归属问题尚未确定，在信息安全保密体制上究竟谁来管理?怎么管理?采取什么有序的管理办法?这些问题亟待解决。

7、2网上支付问题。 电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过Internet进行交流，洽谈确认，最后才能发生交易。这时对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构的介入是必须的，银行所起的作用主要是支持和服务，属于商业行为。但从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。3.

8、 电子商务法律问题 作生意就避免不了发生纠纷，而网上纠纷又有其独特性。Internet是一个缺乏警察的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。那么，这个法律系统究竟应该如何制定，由谁来制定，应遵循什么样的原则，其效力如何保证? 这些都是现在制定法律时应该考虑的问题4. 物流体系滞后问题。为了推广电子商务，就必须建立高效快捷的物流配送中心，将实物产品送到消费者手中。但目前我国还缺乏系统化、专业化的全国性货物配送系统，服务水平、服务规模尚待与国际接轨。物流系统和售后服务滞后，交易过程中，网下不能提供快捷

9、服务，送货不及时、收货无保障、退货不容易，无法体现和形成电子商务高效率、低成本、方便、快捷的优势。 5.诚信问题。电子商务是一种全新的营销方式，利用网络交易，电子商务的标的具有虚拟性，缺少可以被具体控制的实物。在这一虚拟世界里，人际交往出现了和现实世界截然不同的状况，人们往往无法确知对方的真实身份，甚至无法预期交易的真实性、有效性、合法性。所以，成功而有效的电子商务完全仰仗交易双方互相信任，买方假设卖方的商品、服务合法、合格、没有缺陷；卖方假设买方有支付能力，双方都会履行交易时达成的承诺。双方依靠信任，认定网络上传递的信息为真，不需要其他辅助信息来证明对方用以交易的商品是否符合交易条件，消费者

10、不需要对商品实物作实地检验，即双方有足够的信用度，交易才有可能完成。诚信是电子商务的灵魂，没有信用的支持，电子商务就不可能获得长足的发展。我国电子商务的信用体系不完善，培育和构建完善的信用体系是我国电子商务长足发展的关键之一。 第 三 章3解决我国当前电子商务发展的对策3.1我国当前电子商务发展的解决方案1注意国际电子商务发展动向，分析其对我国进出口贸易、资本流出和流入、国民经济发展和社会进步的有利因素和不利影响，及早制订应对策略。2从中国国情出发，除推进EDI和因特网这两种电子商务外，同时在国内大力提倡和积极推广通过电话、传真、电视、电子支付及货币传递系统等四种途径的电子商务，以便从电子商务

11、的寻求阶段、订货及支付阶段、运输阶段分别积累有益的经验和创造必要的条件。3. 鼓励有条件的地区大力发展电子商务 我国是一个东西两边经济发展偏差比较大的国家，而电子商务作为新生的贸易方式，必定不能在全国范围内进行有效运行，并且不同地方的人们所具有的接受能力也是不一样的。因此我们只能先鼓励一部分有条件的地区首先大力发展电子商务。因此，对经济比较发达、信息化程度相对较高、领导重视、对电子商务有需求和有效益的地区，特别是一些有条件的沿海省、市，以及内地的少数省会城市和中心城市，应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务，发挥其示范效应，以便向其他地区推广普及。另外，电子商务不仅是一个区域的事情，而是全

12、世界范围内都可以紧密联系的网络贸易方式。因此在发展到一定的时间上，我们还可以发展国际电子商务。因为这也是经济全球化的必然要求。4. 搞好电子商务的关键是协调部门分割、地区封闭，是搞不好电子商务的。尽管我国已组建了信息产业部，能有力地推进电子商务，但全国的电子商务仍非一个部门的力量所能解决的，需要其他有关部门的配合和综合部门的参与，特别是社会各界的共同努力和齐心协作。 5. 建立完善的电子商务环境3.2 用电子商务交易时所要注意的问题在使用电子商务交易时，我们应该要知道如何保护自己的的财物。因此在使用电子商务交易时，我们应该要做到以下的要点：a申请并安装数字证书 （1）什么是数字证书？ 数字证书

13、将身份绑定到一对可以用来加密和签名数字信息的电子密钥。能够验证一个人使用给定密钥的权利，这有助于防止有人利用假密钥冒充，确保交易中各方身份的真实。数字证书由CA认证中心发放并使用。一个数字证书一般包括： 所有者的公钥； 所有者的名字； 公钥的失效期:； 发放机构的名称（发放数字证书的 CA）； 数字证书的序列号； 发放机构的数字签名等。 被广泛接受的数字证书格式由 CCITT X.509 国际标准定义；因此任何符合 X.509 的应用程序都可读写证书。数字证书可以向银行或第三方安全认证机构去申请。中国金融认证中心（CFCA）就是金融行业权威的第三方安全认证机构。也是数字证书的发放机构。申请CF

14、CA证书，可以到已经获该证书审批的多家商业银行进行申请。经审核后，申请人会获得相应的密码，凭这些密码就可登录到CFCA的网站下载数字证书，并把它保存在USBKEY（电子钥匙）上。作为提供权威数字证书的第三方，如果是由于CFCA原因使客户受到损失，CFCA会承担相应的赔偿责任。目前标准是企业客户最高赔偿80万元，个人客户最高赔偿2万元。（2）数字证书使用中的两个注意事项注意在登陆所有国内商业银行第一次进入网银项目时，要先下载数字证书。用户有了证书，就可以通过检查安全证书，来确定身份。注意点击浏览器右下脚状态栏上的挂锁图标后，就可查看证书内容确认所显示的证书信息以便检查安全证书是否仍在有效期内。b

15、规范使用操作实践证明：规范使用操作其实是一种非常简单的自我保护方式。我们可以从连接来源、证书使用场合等方面，通过规范使用场合来规避和预防网络诈骗案件的发生。（1）做到“三及时一避免”就是：及时安装并升级杀毒软件；及时安装个人防火墙；及时安装操作系统补丁，避免下载来路不明的文件，（2）不在不安全的地点进行在线交易。 使用网络银行时，选择使用网络凭证及约定账户方式进行转账交易，不要在网吧、公用计算机上和不明的地下网站做在线交易或转账。（3）不盲目接受英文邮件；大部分的“网络钓鱼”信件是使用英文，除非你在国外申请该服务，不然应该收到的一般应是中文信件。遇到可疑信件不随意打开，也可转发给网络安全机构。

16、（4）认真查对短信的来源。对银行发来的手机短信，如涉及到帐号问题要和银行进行验证性电话确认。（5）对要求重新输入账号信息要进行电话验证。但凡我们接到“要求重新输入账号，否则将停掉信用卡账号”之类的邮件应提高警惕性。不仅不要回复或者点击邮件的链接，而且可以使用电话联系对该信息的真伪进行确认。（6）访问网站一定使用浏览器直接访问。输入网址前，有必要确认网址的来源。特别是在我们的信箱中经常会收到一些莫名其妙的来信，切不可随意点击邮件中的链接、和随意使用短信既时通信工具如QQ、MSN等。都是不可取的。c掌握网上银行安全使用技巧 进行网上支付，有许多严格的使用规则和技巧。很多使用者不注意认真的研看网上银

17、行的支付说明及其相关规定。这是造成失手或被骗的一个重要原因。为了大家能掌握网上银行安全使用技巧，下面，我们在进入网上银行后，在看到输入框时，不要急于输入信息，要检查IE是否启用加密连接（看看是不是有小锁的图标），并检查证书是否有效（双击小锁图标，打开“证书”界面，查看其有效期），最好还要检查证书是否与地址栏的地址相匹配，如果有其中一项不符合或不一致，那么就要先停止支付操作。进行原因追踪。 为了防止计算机中可能有木马窃取重要的信息，输入卡号时先输入一个卡号，再利用剪切/复制功能改为正确的卡号。这样，记录键盘操作的木马就无法取得你正确的卡号。这就避免了木马窃取卡号的风险。我们在输入密码时先输入一次

18、错误密码，不仅防止木马记录键盘操作，更可以防止克隆网站情况的发生。一些克隆网站常常会给出“系统忙”、“服务器出错”等信息，假网站的面目就会暴露。应该指出的是：如果我们使用正确密码登录经常出错，无论什么原因，都应该立刻修改密码。d采用动态口令密码技术中国建设银行首推了动态口令密码技术。用刮刮卡输入密码。每张刮刮卡覆盖45个不同的密码。客户在登陆网上银行后，需要输入交易密码时，只要按顺序输入刮刮卡上密码就行了。这种动态口令技术在欧洲已有6年多的应用时间，在网上银行发达的北欧十分普及。动态口令是一种动态密码技术。就是客户使用不同的一次性密码，进行身份认证和交易确认。而且每个密码只可以使用一次。不容易

19、被网络骗子发现规律和进行破解。e采用规范性安全操作方法 使用软键盘输入密码 使用收藏夹避免误入假网站f清除登录网上银行的痕迹 我们在登录网上银行退出后，要将登录网上银行的历史记录清除掉。以避免木马程序跟踪我们的登陆情况，获取我们网上银行的相关信息。其清除的方法有两种。其一是使用IE自身的清除功能进行清除。 其二是利用“上网助手”有选择的清除上网记录。 总之，只要你增强网上风险意识，做到精心操作，规范使用中的操作方法，就能战胜和排除各种网络骗子的干扰，安全的使用网上银行。 g防止移动商务中的安全漏洞 移动商务自去年以来获得了快速发展，但移动商务中的安全性也日益成为当前的一个重要问题，大量黑客故意

20、使公司Web服务器超载的“拒绝服务”攻击便可造成很严重的威胁和破坏力度。移动电子商务领域中安全问题的多元性也增加了问题的复杂程度。在移动电子商务中，公司的安全措施将承受巨大压力并易于遭遇前所未有的大量滥用。大众用户群要求在漫游时保持机密性和私密性，但公司却不得不面对广泛使用的不安全设备、糟糕的用户鉴权控制、不安全的RF接口等。因此迎接新挑战移动商务安全的战略和解决方案是至关重要的。 这就要进行创新研究。特别是实施端到端战略。 以便降低这些风险并开发端到端移动电子商务解决方案。此类战略的设计要综合考虑每家公司及其每位客户以及具体移动应用的要求。确保数据从传输点到最后目的地之间完全的安全性。移动商

21、务的安全战略将对一系列商业问题产生影响，因此单独考虑安全性是远远不够的。实施128位鉴权码也非理想选择，因为程序太长会影响到用户使用您的移动服务的勇气。同样，性能、个性化、可扩展性及系统管理等问题都会对安全性产生影响，它们全是制订安全战略时必须考虑的因素。 还要进行技术防护。 目前，市场上提供了许多安全性解决方案（以流程、技术和组织模式的方式）来进行严格的用户鉴定。为了确保移动环境中的安全性，强烈要求应用“双钥”鉴权（基于您所拥有的和您所知道的事物的鉴权）。“单一登陆”等新技术，以降低移动商务运行中的不安全性。 四、结论可以预见，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为最热门

22、、最活跃的信息交易活动，成为各国争先发展、各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务的发展虽然还只是处于婴儿期，面临着体制、技术、管理等诸多问题，但是已经迈出了可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地，可以肯定，电子商务的发展会给我们带来一个经济更加繁荣的时代。 参考文献 1 张福德.电子商务概论M.北京：清华大学出版社，2004 2 姜旭平.电子商务基础教程M.北京：机械工业出版社，2004 3 (美)特伯恩.电子商务管理新视角M.北京：电子工业出版社，2003 4 李维.发展我国电子商务的思考J.计算机世界，2000（4）5.余绍军,彭银香. 电子商务安全与数据加密技术浅析 J .中国管理信息化(综合版) , 2007, (04).致谢在此首先感谢指导老师冯方友老师的指导，感谢冯老师在我写论文时给予的宝贵意见，使得我的论文能够顺利完成。以及感谢学校领导、系主任李刚伟老师等在学习专业知识时的大力支持和悉心的指导，对我顺利完成论文打下了坚实的专业知识基础。