保安部员工培训实施标准作业规程.docx

1、保安部员工培训实施标准作业规程 1.保安部员工培训实施 标准作业规程 1.0 目的 规范员工培训工作内容，使员工培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。 2.0 适用范围 适用于保安部全体员工的培训。 3.0 职责 3.1 主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。 3.2 保安部主管负责年度培训计划，并负责具体组织实施。 3.3 保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。 4.0 程序要点 4.1 培训计划的制定 4.1 培训计划的制定 4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。 4.1.2 员工

2、培训计划必须符合下列要求： a) 不违反国家的有关法律、法规； 有具有的实施时间； b) 有考核的标准； c) 有明确的培训范围； d) 有培训费用预算。 e) 天的培训，并经考核合格后方能7新入职员工的培训。新员工入职上岗前需进行 4.2 正式上岗。部门的基本运作/第一天，有保安部主管负责介绍保安部工作性质公司的基本情况/4.2.1 /安全教育及带领新员工熟悉小区环境。程序着装部门的奖惩规定4.2.2 第二天，由保安部主管负责讲解各岗位职责/公司的考勤制度/ 规定及礼貌礼仪和文明用语。 第三天，由保安部班组长按照保安部军训标准队列对新员工进行队列操练。4.2.3 即一名老保安员带一名新保第四

3、天第六天，由保安部主管安排新员工试行上岗，4.2.4 安员同时执勤，由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况即岗位工作程 序。进行思想小结，并由保安部主管安排进行第七天，4.2.5 考核。新员工入职培训结束后， 业务知识考试，试卷由保安部主管提供。4.2.6 新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。 4.3 军事技能培训 4.3.1 培训内容： a) 队列项目： 立正、稍息、跨立、蹲下起立等； 齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等； 动作要点见军训标准队列。 b) 拳术项目：捕俘圈。动作要点见军训标准拳术； 体能训练：跑步、俯卧撑等。c) 4.3.2 军训要

4、求： 军训过程中按正轨军事化要求操作；a) 队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准；b) 听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音；c) 养成良好的队列礼仪；d) 非因特殊原因经保安部主管批准外，任何人不得任何理由不参加军体培训。e)4.3.3 军事技能培训由保安部组长具体负责。 4.3.4 军事技能培训每周周日、周四各进行一次，每次不少于60分钟。 4.4 消防知识培训 4.4.1 消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期六进行一次，每次培训时间为16：3017：30。 4.4.2 培训内容： a) 消防法规的学习； 消防理论知识的学习； b) 灭火器材的操作使用； c)

5、灭火演练。d) 4.4.3 消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示 范。 法律知识培训4.5 4.5.1 法律知识培训每季度不少于一次，每次培训时间不少于小时。1 培训内容：4.5.2 ；中华人民共和国治安管理处罚条例a) ; 中华人民共和国刑法相关内容b) ；其他地方法规。中华人民共和国刑事诉讼法c) 4.5.3 法律知识培训需要时，由主管经理联系有关法律界人士授课。 4.6 服务培训 培训内容：4.6.1 a) 文明用语； 仪容仪表； b)礼貌礼节；c) 服务意识； d)服务技能； e) 服务要求。 f) 4.6.2 服务培训由公司安排有关人员授课。 4.6

6、.3 服务培训每季度不少于一次，培训时间每次不少于90分钟。 4.7 安全培训 4.7.1 培训内容： a) 工作安全； 日常生活安全。b) 4.7.2 安全培训由保安部主管负责，必要时可邀请相关人士共同进行。 4.7.3 安全培训每季度进行一次，每次培训时间不少于60分钟。 4.8 思想教育 4.8.1 思想教育的形式： a) 班务会； 保安员全体会议； b)个别交谈；c) 交接班时讲评。 d)4.8.2 思想教育的内容： a) 思想品德； 政制品德 b) 行为准则c)保安员全体会议由保安部主管负责每月进行班务会每周由保安部班组长主持一次；4.8.3 一次；交接班时讲评由保安部当值班长负责每

7、天进行一次。 4.9 物业管理知识培训质量体系知识培由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业挂零ISO90014.9.1 训。 物业管理知识培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。4.9.2 4.10 文化知识培训 4.10.1保安部主管负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。 4.10.2文化知识培训内容： 写作能力； a) 阅读与理解能力； b) 语言表达能力。 c)4.10.3文化知识培训形式： a) 讲课； 开展演讲比赛； b)写作比赛。c) 4.11 工作技能培训由保安部主管安排，每月至少进行一次，每次培训时间不少于90分 钟。 4.11.2培训内容： 人员出入管

8、理标准作业规程；封闭小区物品/a) b)； 保安部交接班管理标准作业规程 c) ；保安员、消防员内务管理标准作业规程 ； d)停车场管理标准作业规程 物业管理处员工服务管理标准作业规程；e) f)突发事件处理标准作业规程； g) 其他相关作业规程。4.11.3培训形式： a)正确的人际关系处理； b) 公共关系学基础知识； 沟通与协调； c) d)讲解与示范。4.12 每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，并归入个人档案长期保存。保安部文员负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写员工培训登记表上。 4.13 培训记录应妥善保存，各类培训计划、培训记录等原始记录

9、保存期为3年；员工培训登记表长期保存。 5.0 记录 相关支持文件 6.0 6.1 封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程 6.2 保安部交接班管理标准作业规程 6.3 保安员、消防员内务管理标准作业规程 6.4 停车场管理标准作业规程 6.5 物业管理处员工服务管理标准作业规程 6.6 保安警用器械管理标准作业规程 6.7 突发事件处理标准作业规程 7.0 附录 7.1 军训标准队列 军训标准拳术 7.2 附录1：军训标准队列 序号 内容 口令 要求 得分 备注 4 1 着装 穿戴整齐，服装整洁，着统一制服 2 不准留头发要整洁，2 精神饱满，仪容端庄，仪容 蓄发不得露于帽沿大包头，大鬓角和

10、胡须， 外，由帽沿下发长不得超过1.5厘米 2 正确，3 集合 成班横队（一迅速，基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，列横队） 集合依次向左排列自行看齐。 2 成立正）成班纵基准兵迅速到指挥员前方适当位置， （2依次向右排其他人员以基准兵为准，一（路纵姿势，队 队）集合 列自行对正。 2 解散4 解散队列人员迅速离开原队列位置3 基准兵不动，其他队员向右（左）转头，眼右5 向）1（ 整齐 前四名能通视基（左）（左）看齐 领队员腮部，镜看右准兵，自第五名起，以能通视到本人以右 （左）第三为度同志为准（或以3）当指挥员指定“同时左手握拳向志为准为准）时基准兵答“到大臂前

11、伸与肩略平小臂垂直举起举看心向右，听到“向右中看齐”的口令后同迅速将手放下，其他队员迅速向为准看齐迅速将手转正，恢复立正姿势）向前32出列队员听到呼点自己姓名或序号“出列同志或6出的口令后，应答“是”然后进到指挥员右侧名出面向指挥员成适当的位置或指定的位置姿势入听到“入列”口令后，应答“是”然后进到队7入2中去。 序号 内容 口令 要求 得分 备注 4 两脚尖向外分开约 608 度， 两脚跟靠拢并齐，上体正值，立正 小腹微收，立正 自然挺胸，两脚挺直，两臂自然稍向后张，两肩要平，微向前倾，拇指尖贴于食指手指并拢自然微屈，下垂，的第二节，中指贴于裤缝头要正，颈要直， 口要闭，下腹微收，两眼向前平

12、视。 两9 左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，身体重心脚自然伸直，稍息 稍息 上体保持立正姿势， 大部分落于右脚。 3 右以右（左）脚跟为轴，（左）脚跟和左（右） 10 脚掌前部同时用力，是身体和脚一致向右向右 停止度，体重落在右（左）脚，左90间转（左）转 （左）转（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立 法 正姿势。 11 厘米着地，身体重5 左脚向正前方迈出约 75心前移，右脚相同，上体正值，微向前倾两拇指贴于食指第二节手指轻轻握拢齐齐步向前摆臂时前后自然摆动肘部弯曲拇指根部手心向内稍向下臂自然里合正衣扣线，并与最下方衣扣同高5左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压127厘米）正步脚掌于地

13、面平，离地面2正同时身厘米适当用力使使全脚掌着地微向前倾右脚相同重心前移上体正直向拇指贴于食指第二节手指轻轻握拢1摆臂时，肘部下沿摆到高于最下方扣，向右摆臂厘米约与第四衣扣同手腕前倾距（左手心向右右手心向左3缝线厘米。 序号 内容 口令 要求 得分 备注 5 拇指正步走 （四值蜷握， 13 听到预令，两手迅速握拳正步 提到腰贴在食指第一关节和中指第二节上）肘部稍向里合。际，约与腰带高，拳心向下，同行听到动令，上体微向前倾，两腿微弯， 左脚利用右脚掌的蹬力 3 两脚在原地上下起落踏步走停（抬起时，脚尖日然下14 踏步厘米；落下时，前脚掌先止间口令踏垂，离地面约15两臂按齐步的要求摆上体保持正直，

14、着地）行进间口步，继续踏二步，动，令 踏步时听到“前进”的口令， 再换齐步或跑步前进。 齐步和正步时，听到口令， 15 立定 立定左脚再向前大半4 迅速靠拢步着地，两脚挺直，右脚取捷径，左脚，成立正姿势，跑步时，听到口令，再（两拳收于腰然后左脚向前大半步跑二不，同时将停止摆动着地，际，右脚靠拢左脚手放下，成立正姿势。踏步时，听到口令原地成立正左脚踏一步右脚靠拢左脚势（跑步的踏步，听到口令，继续踏二步再按上述要求进行齐步步法变换均从左脚开始正步互换5步16齐步换即换正步或齐步行进听到口令步、跑变步两手迅速握拳提到腰际听到预令即换跑步进行听到口令臂前后自然摆动然听到口令跑步换齐步继续跑二步换齐步行

15、进。 序号 内容 口令 要求 得分 备注 行进向右（左）17 转左（右）脚向前半步（跑步时，继续跑二5 间转走，向后转步，再向前半步）脚尖向右（左）约45度，法 走 身体向右（左 敬礼敬18 礼向右上体正直右手取捷径迅速抬起，五指并拢4 （1厘米处，）看敬礼 自然伸直，中指微接帽檐右角约2敬拳手心向下，微向外张（约20。手腕不 度） 得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，手礼 同时注视受礼者。 ） 面向受礼者成立正姿势，同时注视受3 （2礼者，并目迎送（右、左转头角度不超过注目 。 礼45度） 迅速将手放下，成立正姿势，2 礼毕 19 礼毕行注目礼者， 迅速将头转正脱脱2双手捏帽檐前端两侧，将帽

16、取下，置于20小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽或帽前端中央处，小臂略成水平戴戴21双手捏帽檐或帽前端两侧将帽迅速戴正222坐坐2左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两自然放在膝上，上体保持正直23蹲蹲右腿后退半步，臂部坐在右腿跟上（膝2不着地）两手自然放在两膝上，上体保正直2全身协力迅速起立，成立正姿势24起起立 序号 内容 口令 要求 得分 备注 25 横队 2 和纵队的互换 向右（左）转（停止间）向右（左） 整齐划动作标准 26 27 报数 转走（行进间） 指挥 报数 姿势正确，指挥正确、口令标准、洪亮 横队从右到左（纵队由前到后）依次以短促洪亮的声音转头（纵队向左转头）报数，2 3 最后一

17、名不转头。28 总数 100 附录2：军训标准拳术 序号 1 2 3 内容上档冲拳弹踢 推拳 独立踢档 A 要求 右脚下踏有力左脚蹬直，重心落于右脚；左 手成格档动作，右手提于腰际，头向左摆得分 2 备注 B A B A 左手上档过头，右手快猛冲出，成左弓步 砍腕要准，弹踢有力，重心要稳成左弓左手拉回腰际，右掌推出有力到位， 步头部偏两掌交叉上档有力，上步成右弓步， 左，上体略向后仰2 2 2 2 B 两张变勾后击要快，同时左脚弹出快速收2 回，成单脚独立，重心要稳 4 扎背 A 侧身进攻，左手向前扎击，右手向后挥直，2 5 勾击 错拳侧踩 B A B 成扑步姿势右手向前勾出，收起右脚，右手防

18、头，左手 护档要到位，重心要稳，目视左前方两手成弧形内扣，右脚下踏，两脚曲膝下蹲， 两拳心相对，上体正直抬起左脚，向左前方踩出迅速收回，两拳交2 2 2 6 牵手勾踢 A 右手弯，成单脚独错向前后挥出，左手直， 立提起右脚，两手向前成接握左脚向前落地，2 7 上档抱膝 B A B 动作，身体前倾，重心要稳两手向右后拖拉，同时右脚向前方勾出 右脚向前者地，成有弓步，两步分格上档 成仆两手向下成抱膝动作，上体向下扑底， 步姿势2 2 2 8 9 捞档上扛 下格勾拳 A B A B 上体左传，同时右手杆出，左手防护，成左 弓步 左手反挥，右手上扛，成半弓马步公分，成右弓步姿势，25右脚向右后移约 右

19、手后挥，右手向下左手下档后摆后右手向前勾出，成左弓步 2 2 2 2 10 11 12 插拳 踩脚锁喉 抱拳双勾A B A B A 左手再向前两步成右弓步，右脚向前垫步， 向前杆出，右手后挥右手向前击左手发抓，向左后拉至于腰际， 肘，成左弓步抬起右脚，向前落地，两手变掌向前挥出， 左脚向前垫一步，抬起右脚成侧踩动作左手抓同时右手推出，右脚向前踩出着地， 拉右手腕，往回拉压，身体后仰，成右弓步左脚向前垫步，成右虚步，两手向上分档 2 2 2 2 2 2 B 同时两掌变成右弓步，右脚向前半步着地， 拳下跌，然后向上双勾拳 13 双拳冲击 A 左脚向前，脚尖着地，重心落于右脚，左手3 14 抓腕肘击

20、 B A B 成下格动作，右拳拉回腰际左手下格，上体左转，左手向左前方冲击， 右手向正前方冲击，成左弓步左拳变抓，向前抓拉，右拳变成立掌 右手带动左手，用力向右边抓拉，同时左肘2 2 2 15 16 插档推掌 锁喉别臂 A B A 部击出，成右弓步右手向后插拉，转体成左弓步，左手防护 步法不变，左手反推 转体成右弓步，右手用小臂上档，左手掌拉 于腰际2 2 2 17 18 捕俘拳连贯动作二季度军训期间出勤及训练 表现B 动作准确，协调，熟练，刚猛有劲 出满勤，训练刻苦，认真，表现好同时左掌向前锁喉，左脚向前一步，右掌变成右弓然后拉回别于腰际，爪抓拉右手腕， 步 2 30 10 19 总分 100