中小企业必备管理制度人事管理人力资源管理》.docx

1、中小企业必备管理制度人事管理人力资源管理、员工招聘管理制度1目的明确招聘细则，以提高职位招聘效率。2适用范围适用于公司所有职位的招聘。3职责3.1各部门提供本部的编制人数给人力资源部。3.2各部门负责每半年提供和更新本部考试试题给人力资源部。3.3人力资源部按部门要求控制人数实施招聘工作。4招聘工作流程作业流程责任人填申请表各部门部门经理审核部门经理人数核对资料人事部行政经理审批行政经理人事招聘人事部5流程说明5.1各部门因职位空缺而补充人员或因扩大生产而需新增人员时，应填写招工申请 表提出招聘申请。5.2属补充人员的招工申请表中应注明所补充的工号、姓名；属增加人员或新增 职位的，应事先填写编

2、制人数更改申请表，经部门经理和行政经理批注后交人力资源 部备档，同时提交新职位人职位描述表和关键成果指标。5.3人力资源部按所招聘的职位选择不现的招聘渠道。5.4招聘过程中，人力资源部将收取的简历首先进行筛选，筛选后分发给各相关部 门。5.5各部门在两个工作日内，将筛选结果回复给人力资源部，并将有简历退回人力资 源部，由人力资源通知各合格应聘者见工。5.6人力资源部将通知结果反馈给相关部门（电话或 E-mail形式）。5.7应聘者见工时，人力资源部首先检查其证件是否合格，如果合格则按要求安排考 试或填写职位申请表，普通员工试卷由推广部改卷，技术型员工由本部主任或主管改 卷（考试录取基础分60分

3、，特殊情况除外）。5.8填写职位申请表后，由人力资源部通知各部门文员到招工室带应聘者面试， 职位申请随行。5.9部门面试后，合格与否均应在职位申请表上签名，并将所有职位申请表 及试卷交回给人力资源部（包括合格与不合格的）。5.10面试合格者由人力资源部发体检通知单给应聘者。6 相关表格6.1招工申请表6.2人数编制表6.3编制人数更改申请表6.4职位申请表。二、培训管理办法1目的为鼓励员工参加提高其自身业务水平和技能的各种培训，提高人力资源，以奠定公司 永续经营之基础，特制定本办法。2适用范围适用于公司本部及管理处的各类培训。3具体内容3.1培训分类3.1.1入职培训。新职员报到时由人力资源

4、部门时行入职培训，使新职员了解公司的基本情 况、规章制度、经营理念、企业发展历史及发展前景、行业特点及发展前景、顾客及产品 特点等。入职培训具体内容见职员培训课程序。新进职员 15 人以上开办入职培训班。新进职员不足 15人时，由培训员按入职 培训要求进行基本情况介绍，然后由该职员入职指引人对其工作进行指导；入职培训班一 般不超过三个月开班一次。入职培训完毕均应进行考试，不合格者由培训员重新进行培训、补考；补考仍 不及格者，予以辞退。3.1.2在职培训：公司内部组织的培训。公司人力资源部每月 30 日前依据半年度培训计划制定公司总部下月月度 培训计划，报人力资源部经理批准后下发至总部各部门。分

5、公司人力资源部门每月 30 日前依据半年度培训计划制定本公司下月月 度培训计划，报分公司人力资源部门负责人批准后下发至各部门。各部门临时培训需求可编入月度培训计划中，或在办公自动化系统中至少提 前一天通知培训师及受训者。日常循环培训：为持续提升职员的专业技能，对应用性很强的部分专业课程可进 行日常循环培训。具体培训课程及培训频率由人力资源部门视需要而定，各部门按照要求 执行。3.1.3在职培训：外出培训。 以下情况报人力资源部审核，并提请公司总经理或分公司负责人批准后可送外培训 （外出培训申请表）。因公司内部师资欠缺而需聘请外部培训师的培训。特殊工种（护卫员，技工，工程主管，消防员，物业岗位资

6、格证等）须送到专业 机构进行的培训。个人申请的外出培训。3.1.4转岗培训职员职位调整后，由新职位直接上级进行入职指引，对其工作具体要求进行指导，待 熟悉新职位工作流程与要求后才能进行新职位作业。3.2培训学分。321学分规定：公司内部组织的课堂培训每 1小时为1个学分，户外活动式培训及 护卫员军训每半天为1个学分，其他外出培训每半天为 2个学分。3.2.2所有在职职员必须达到规定的培训学分，入职培训不计学分。新入职职员当年 应获得培训需分以入职月份数折算。3.2.3只有符合规定的申报程序、经人力资源部门批准的培训课程才能计学分。3.2.4对明确规定需要考核的课程，只有考核合格后才能取得学分；

7、考核不合格者不 能取得学分，但可重新进行培训，补考合格者才能取得学分。3.2.5必修课为学员必须参加的培训课程，主要有以下几种。职员培训课程库中安排进入半年度培训计划的课程。各部门在半年培训需求申报中明确为“必修”的课程。临时安排该职位必须参加的培训课程。3.2.6选修课为必修课以外的课程，由学员自行决定是否参与培训。3.2.7职员培训学分完成情况作为职员人力资源评估的重要依据，具体规定见相关文 件。3.2.8学分权重对象高层管理职员中层管理职员一、二级职员三级/操作层职员学分心态20%40%30%30%知识50%30%30%20%技能30%30%40%50%3.2.9学分标准：各级职员每年必

8、修的培训学分在半年度培训计划中另行规定3.2.10各级职员每年必须修完该职位的全部必修课和培训学分。3.3培训经费。3.3.1公司人力资源部每年对公司培训经费进行预算，公司年度培训费用总额为年度 工资总额的5%3.3.2每月分公司人力资源部门应对本分公司所发生的培训费用进行统计，并会同财 务部门将培训费用分摊至各部门，公司人力资源部每年对全公司实际发生的培训费用进行 统计、分析。3.3.3培训费用包括公司培训管理人员工资、培训师工资、学员工资、培训师课时 费、购置教学设施设备费用、外部教学设施设备租赁费、培训场地所用水电费、图书资料 费、外频培训师费用、经批准的外出培训各种费用等。3.3.4凡

9、符合公司需要经批准送外培训，成绩合格者，公司可报销培训费用；否则， 由个人承担。3.3.5公司外派培训护卫员、消防员、技工在公司服务年限以所获得证书有效期限为 准，服务期未满而自行辞职或因个人原因被公司辞退者须按照服务年限差补交培训费用。3.3.6公司外派培训所获得物业经理资格、物业部门经理资格、物业管理上岗证及其 他各类资格及上岗证的职员，取得证书后须在公司服务满一年，未满一年而自行辞职或因 个人原因被公司辞退者须按照服务时间差补交培训费用。3.4培训记录。3.4.1人力资源部门应建立所辖范围内的职员培训档案，作为公司人力资源评估 的依据。3.4.2每次培训完毕培训管理人员应将培训记录录入职

10、员培训档案。职员培训 档案必须保存完好，保存期至职员离职之日止。3.4.3其他培训记录按规定保存完好，每年底进行分析，作为下年度培训绩效改善的 依据。3.5培训纪律。3.5.1所有培训师及受训者必须按时参加培训，因故不能按时参加者须至少提前一天 请假（请假单），经部门经理批准后报人力资源部门备案；否则，以旷课论处。每次 培训时，由培训管理人员或培训师做好培训考勤 培训（会议）签到表 。3.5.2无论何种原因未参加培训，该培训课程的学时不能计入该职员的培训学分。如 参加补考并合格者，可计入培训学分。3.5.3凡培训迟到、早退、旷课及其他违反培训记录的现象，按管理体系执行标 准处理。3.6培训设施

11、、设备。3.6.1各部门如需借用培训场地、器材等须至少提前一天到行政管理部门办理借用手 续，行政管理部门应用培训器材、场地借用登记表办理借用登记手续。3.6.2借用器材、场地使用完毕，由行政管理部门验收无误后接收。3.6.3培训器材申购见物料管理手册相关规定。4相关记录。4.1外出培训身情表4.2培训（会议）签到表4.3职员培训档案。4.4培训器材、场地借用登记表三、人员调动管理办法1.目的 为保证员工合理流动，同时保证公司利益不受损失，特制定本办法。2.适用范围 适用于人员调动管理。3.职责 员工调离本公司系统审批权限按人事职权划分执行。公司人力资源部负责员工调动管 理工作。4.具体内容4.

12、1公司员工不适应现任工作岗位时，可申请调换一次工种或岗位，调换后如仍不 适应，公司有权解除聘用合同，包括正式聘用合同和短期聘用合同。4.2员工要求调离公司时，应办理如下手续：4.2.1向本部门提出请调报告。4.2.2按人事职权划分表，请调报告获批后，请调人到人事部（或劳资部）填写员工 调离移交手续会签表。4.2.3按有关部门要求清点、退还、移交公司财产、资料。4.2.4填写调离表及办理有关手续。4.2.5员工调离时，工资的发放按员工与本公司所签聘用合同书办理。4.2.6员工未经批准，私自离开工作岗位达一个月者，公司登报申请除名并停交劳动 保险，将其人事关系退回劳动人事部门。4.2.7调出人员，

13、首先由本人提出申请，写明调出理由，经本部经理签署意见，上报 人事部。4.2.8经人事部批准后，本人填写“调出申请表”，办理调出手续。4.2.9人员调出后，人事部及时更改人员统计表，并将“调出申请表”、“工资停发 单”等归档。4.2.10凡要求调入公司的人员，首先要填写“调入申请表”，按公司用人需要和用 人标准，由人事部与用人部门对其进行面试，了解其基本情况。4.2.11人事部到申请调入人原所在单位阅档，具体了解其全部情况。4.2.12调入人员须进行体格检查，检查结果符合要求，由人事部开具调令。4.2.13办理调入手续包括：核定工资，填写员工登记表、工资转移单，更换工作证 等内容。4.2.14人

14、事部和接收部门应及时填写人员调入记录，建立有关档案。四、员工考勤管理规定1目的为加强公司员工的考勤管理，特制定本制度。2适用范围适用于本公司全体员工，每位员工都有责任和义务遵守与宣传本制度。3具体内容3.1本公司上班时间为：周一至周六（可根据形势进行调整），工作时间： 8:15 18:00,工休时间：10:00 10:10 （上午），15:00 15:10 （下午）。3.2出勤状况报告。每日开始上班一小时内人力资源部负责统计该日的员工出勤状况。主管以上的人员、 业务工程师未出勤的，应及时报告部门负责人和总经理。3.3打卡规定。3.3.1公司员工一律实行上下班打卡登记制度。上下班打卡截止时间为

15、8:30之前吗，18:00时之后。员工应提前15分钟到公司做好上班准备。加班按实际出勤打卡。3.3.2所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡，第一次违 犯此条规定者，代理人和被代理人各处罚 30元；第二次违犯此条规定者通报批评，并罚款50元；第三次违犯者代理人和被代理人做开除出公司处理。3.3.3员工因公事外出未能打卡者，须在当天由部门经理核实，逾期无效。3.3.4所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管 领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。3.3.5员工于上班时间，因公外出，应向本部门主管说明外出原因及返回公司时间； 因私外出凭核

16、准完毕的请假单。3.3.6上午上班打卡后不得再到厨房用早餐，违者第一次以迟到 10分钟论处；第二次违者处罚30元；第三次通报批评，并处罚款 50元；当月超过四次的以除名处理。3.3.7忘记打卡者，需由部门主管证明，人力资源部在打卡机上补签。每月累计不得 超过2次，超出者每次罚款5元。超过五次的，每次罚款100元。3.3.8人力资源部不定期监督员工上下班打卡，各员工互相监督。3.4请假3.4.1请假应向主管陈述理由，征得同意，在热力资源部办妥手续后方可离开，否则 以旷工论处。因病或急事不能提前请假者，必须于当天亲自或委托他人电告主管，并于上 班后补办手续。凡未请假或未被准假而缺勤者以旷工论处。3

17、.4.2无故旷工半日者，给予一次警告处分，并给予记过一次处分；无故旷工达一个星期以上者，扣除当月工资，给予除名处理。3.4.3员工因公出差，须事先提前一天填写出差登记表，核准后送人力资源部备案3.4.4请假天数的核准权限如下。职别期限核准部门经理、主管、工程师一天之内副总经理一天以上总经理部门员工一天之内人力资源部经理一天以上总经理操作工一天之内部门主管一天以上副总注：请假的员工须由主管负责人签字同意后才能上报核准345员工请假细则说明见下表。员工请假细则说明NO假别说明给假日 数给薪与 否相关规定证明文件1年休假服务三年以上7日全薪(1)年假仅适用于经 理级(含)以上人员(2)第四年起，每年

18、 增加1天，但最长不得 超过10天经人力资源部确认2婚假员工本人结婚(1 )一般婚假(2)婚假(男满 25周 岁，女满23周岁)3日7日全薪(1 )须一次请完不分 次(2 )每人于服务期间 限请一次婚假(3 )需于公司服务满-一年结婚证3丧假父母、配偶、子女、祖 父母、外祖父母3日全薪(1 )可分次给假但须 于2个月内请完(2 )最小请假单位为 半天请假单4普通伤 病假/年(1)未住院者、(2)住院者(3 )住院与未住院合 计15日半年半年无薪(1)最小请假单位为 1 小时(2)2日(含)以上须 附证明当地医院证明5事假因事必须亲自处理全年最 多不得 超过12日无薪最小请假单位为 1小时 (不

19、满1小时以1小时 计)特殊情况须经总经 理特批6公假公司派外学习、出差、 因工受伤或其他公司自 行规定的依实际 状况由 公司核疋全薪相关证明文件7分娩假分娩前停止工作90日30日全薪60日无薪(1 )需一次请完不得 分次(2 )于服务期以一次 为限(3 )需于公司服务满-一年(1)岀生证明(2)区级以上医院 证明(3)需符合国家计 划生育政策注：请假时薪金扣除方法如下。 每日扣：基薪/26天 每小时扣：基薪/26天18小时3.5迟到、早退上班迟到、下班早退处罚规定3.5.1超过 3 分钟以上、 10 分钟以下的扣 1小时工资，当月累计超过 20分钟以上、 29 分钟以下的加扣 4 小时工资。3

20、.5.2一个季度内累计达到 30分钟以上、 39分钟以下的，给予上板警告处分，并处 罚一个月工资。超过 40 分钟的，处罚一个月工资并予以辞退。3.6加班3.6.1因工作安排加班，加班后按加班记录单要求填写，次日前交部门负责人确 认，加班记录单每 10 个工作日历天后交人力资源部审核和保存，人力资源部月末汇 总交总经理批准。3.6.2加班时间以 1 小时为计算单位。3.6.3加班费。平时加班。操作工加班费 4 元/ 小时；管理、行政、业务、技术人员 6元/小时。 工休日、节假日加班。操作工加班费 6元/ 小时；管理、业务人员加班费 8元/ 小 时。4 相关记录4.1请假单。4.2加班记录单4.

21、3出差申请表五、员工休假管理规定1目的 根据国家和地区有关政策、法规的有关规定，结合公司实际，特制定本规定。2使用范围适用于公司全体员工。3各类假期休假的具体规定3.1法定节日所有员工均可享受国家规定的有薪法定节日，每年 11 天。3.1.1元旦： 1天（ 1月 1日）3.1.2春节：3 天（农历腊月三十、正月初一、初二）。3.1.3劳动节：1天（5月 1日）3.1.4国庆节： 3天（10月 1日、2日、3日）3.1.5清明、端午、中秋：各 1天，共 3 天。 上述法定节日如适逢双休日，公司可根据工作需要调整放假时间。3.2年休假 在本公司连续工作满一年以上。休假的时间按本公司工龄计算。年休假

22、每年以 1月 1 日至 12 月 31 日为计假年限。3.2.1年休假标准。（国家法定休假日、休息日不计入年休假假期，因公司生产淡季 安排的员工调休假的假期冲抵年休假期）。工作满 1 年未休满 10年者 5 天；工作满 10 年 未满 20 年者 10天；工作满 20 年以上者 15天。3.2.2新工年假计算。对新进员工，其当年的年休假按下述规定执行：新进员工连续 工作满一年以上的（含试用期），次年享受年休假，其首次年休假期根据报到当年的工作 时间按比例计算：首次年假天数 =（报到当年实际工作月数 /12 ）*53.2.3年假结算3.2.3.1员工在年休假期间不得申报病、事假。若年休假期间患病

23、（伤）需请假的， 必须在年休假结束时向所在部门请假，回公司上班后补办请假手续。职工有下列情形之一 的，不享受当年的年休假：当年事假、哺乳假累计在一个月以上的；累计工作满 1 年不满 10年的员工，当年病假累计 2 个月以上的； 旷工 3 天以上者；对已休年假后，发生上述情形之一的，其先前所休的年休假按事假处理。3.2.3.2员工的年休假原则上应在公司生产淡季时使用，并要在当年 12 月 31 日以前休完，年休假原则上不实行“以薪代假“（确因工作需要而无法安排休假的，由总经理特 批方可”以薪代假“），逾期未休的年休假不再延续使用。3.2.3.3对于因公司的紧急工作安排而无法休完上个统计年度年假的

24、员工，经其所在 部门主管确认，由总经理审批后，可在下一个统计年度的前三个月内补休假期，最多不超 过 5 天， 3 个月过后，上统计年度全部未用年假作废。3.2.3.4在年假统计期内离职，未休年假一律作废；若已休完统计期内全部年假的， 多休年假【多休年假天数 =（已休天数 -年度内可休年假天数 /12 ）*统计期内工作月数】按 事假处理，员工离职时应退回相应款项，否则不予办理离职手续。3.3婚假员工初婚可享受有薪婚假 3 天（含节假日）。员工请婚假，必须提交结婚证明，并且 在登记结婚之日起一年内一次性连续使用，过期无效。3.4丧假员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受丧假 3 天。员工配

25、偶的父母死 亡，经员工所在部门领导批准，可享受 3 天以内丧假。前去外地处理丧事者，另加亲属去 世地点往返路程天数。丧家要在处理丧事时一次性连续使用，未去处理丧事的，不得享有 丧假。3.5产假。3.5.1女员工生育，可凭医务部门出具的证明办理产假手续。3.5.2女员工生育，享受产假 90 天（其中可以按照预产期、休产前假 15 天）；违反 计划生育政策的所休产假期间不享受原待遇。3.6事假 员工因事需不能正常上班者，可请事假。但视其请假理由与工作需要可以准假，也可 以不准假，或缩短假期，或改变请假日期。事假期间扣发工资，其他补贴及奖金按相关规 定执行。3.7病假 员工因病或非因工负伤所需占用工

26、作时间半天或半天以上用于治疗的可以请病假到医 院就诊。就诊后员工须提供医院的有效证明（如病历、检查单、药费等），病假方可有 效；若患急病，员工可凭医院的急诊单或药费发票等 , 补办请假手续后病假有效；否则已 请的“病假”按事假处理。如弄虚作假，一经查 实按旷工处理。3.8工伤假 员工因工负伤被认定为工伤的（员工因工遭受事故伤害，所在部门应按程序在当天之 内报送工伤事故报告单于行政部，一般性小工伤由公司安委会认定后给予工伤假；较 大工伤要在事故伤害发生之日起 30 天内，由行政部向所在地劳动保障部门提出申请认 定），按有关规定享受工伤待遇，医疗期间发给基本工资。3.9调休假员工因公加班且月度出勤

27、时间超过公司规定全勤时间的部分时间，原则上应在本季度 内优先安排调补休假。加班调补休假不跨年度使用，确因工作需要不能安排调补休的，公 司按加班管理规定支付加班工资。3.9.1非生产人员调休假. 必须是事先按加班管理规定填报加班申报单（每周由部门考勤员向行政部 报送本部门因工作需要加班的人员名单，注明加班日期、起止时间及事由，并经主管签字 确认）, 报送行政部备案 , 且要刷卡考勤。其个人月度考勤统计显示超出月度全勤应出勤时 间的, 则可计入调休天数。调休时要办理调休假手续 , 经行政部复核后方可休假。3.9.2实行“综合计算工时制”人员调休假 凡是属于实行“综合计算工时制”对象的员工，其调休假

28、按年度出勤采用以季 （生产淡旺季）为周期的综合计算工作时间的工时制度，其调休假计算为： 调休假 =【刀旺季月实际出勤天数一刀月度全勤应出勤天数】员工在旺季超出正常工作时间的，可根据个人意愿和申请，由所在车间班组统一 安排在淡季时调补休，并到行政部办理休假手续；车间集中安排调休的，由车间统计员统 一办理。4.请假手续4.1员工请年休假、事假、病假、婚假、丧假等所有假期均需提前办理请假手续 , 填 写请假单及提供相关证明。经批准后的请假单 , 交考勤员作为考勤依据 , 并作为考勤表 的附件交行政部。4.2如遇特殊情况不能事前请假的 , 必须及时与单位领导联系 , 并于事后办理补假手 续。4.3凡未

29、经批准或事前不请假 , 事后又不能说明正当理由而无故不上班者以旷工处 理。5.假期计算:员工休假期间（年休假除外），若逢国家规定的法定节日、公休假日 , 均应记为假期 时间。连续请两种以上不同的假 , 第二次请假前的公休假日和法定节日应列入第一次假期 的延续。但年休假后连续其它假期，其衔接的公休假日和法定节日均不计入年休假之内。6.假期审批权限6.1主管可批准假期 2 天以下。6.2部门经理可批准假期 5 天及以下。6.36 天及以上的假期，由分管副总审批。6.4连续一个月及以上假期须经分管领导审批，并报总经理批准。6.5部门（车间）主管、副经理、经理请假需征得本部门经理同意后， 5 天以下者

30、由 分管领导审批， 5 天以上者需由总经理批准。6.6部门经理、副总请假需由总经理批准。7.假期薪金计算7.1100%发放国家法定假、员工年假、工伤假及调休假期间，工资按日工资的7.2员工事假期间，工资按全部日工资的 100%扣除。7.3员工旷工 1天，按 3天事假扣除工资。7.4员工产假、婚假、丧假期间，发放基本工资。7.5员工病假按本地最低工资的 80%发 放六、薪酬管理制度1.目的为建立一种以岗位为基础，以工作绩效考核为核心的正向激励机制。把员工的薪资收 入与岗位责任、工作绩效密切结合起来。实现薪酬管理与分配的制度化，规范化。2.适合范围2.1适用于公司全体员工（计件制除外）。2.2非公司所属的外联人员除外。3.管理职责3.1董事长（总经理）根据公司的战略发展规划，提出本制度的制订与修正