外贸业务员规章制度.docx

1、外贸业务员规章制度外贸业务员规章制度外贸业务员规章制度【篇一：外贸业务员规章制度】广州新格宝电子外贸业务规章制度和工作职责所有的业务员必须严格遵守公司的规章制度，不能以任何的籍口和理由把个人的行为凌驾于公司规章制度之上。一：1 本规章制度是付属于公司规章制度的一部份，是对公司规章制度的补充说明2 销售人员必须熟练掌握公司产品的类型, 功能, 特点以及一般的操作和安装过程的知识.3 除了客户以外, 销售人员不能随便将公司产品的价格透露给其他任何无关的人员 4 所有客户的货款必须转入公司指定的银行帐号:人民币的户名: 郑银坤.外币的户名: bow yuan international group

2、(hong kong) ltd.paypal：以现金交易的，货款必须当天交给公司的财务。5 严禁将本公司的客户资料向任何其他第 3 方透露6 严禁将本公司的客户定单向任何其他第 3 方转让7 严禁本公司的员工为了争取成交, 向同一客户竟相压低报价,8 销售人员在任何时候都要维护公司的声誉和信誉, 尽自己最大的努力解决与客户之间的矛盾和争端.9 业务员与客户的邮件网络沟通必须用公 司提供的邮箱、qq、 、skype确保收到货款后才通知仓库打包发货。操作流程：做 pi 给客户-收 收到客户付款通知后（最好有付款凭证，方便查询）-将 将 pi 发给主管查询货款- 通知收到货款后- 下单仓库发货.如业

3、务员没有严担 格按照该程序操作造成公司损失的，业务员应承担 30% 的损失责任10 老业务员有负责对新业务员的培训和引导的职责。二：工作职责11 做好客户的分类工作。建立 e_cel 文档，根据客户的情况，将为 客户分为 a ，b ，c， ，d 等几类型。将客户所有的信息填到表格上，a 类为最优客户。对于优质客户要重点跟踪和维护。定期将客户从新分类12 接到客户的询盘后，先分析客户的背景资料，是个人，一般re-seller ，小批发商，还是大的贸易公司（通过网站查询），然后根据自己获得的信息给客户分类。做最恰当的回复和跟踪。13 定期上传和更新 alibaba 的网站，同一产品可用以不同的产品

4、名称、关键词等出现，以获取更多的曝光率。14 上传完产品后，以不同的关键词在网站上搜索相关的产品，以获取自己产品的相关排名次序。如果有其他公司的产品排名在我们前面的就要研究该公司同类产品的关键词设置和说明，然后修改自己的设置，直到自己的产品排名在他的前面为止。15 业务员对于产品在阿里排名的要求是：前 5 位有 1 为我们公司前 的产品，前 10 位有2 位是我们公司的产品，前 15 位有 4 位是自己产品出现。三：新外贸业务员入职要求：（一）：1 第一天上午学习员工手册规章制度，下午考核规章制度2 第二天学习产品主要内容：解码器种类，适用那些车型，哪一概 年？（大概 3-4 个礼拜时间）视情

5、况而定3 产品内容考核接 。通过考核后，在生产线熟悉产品功能和连接 3天。4 在老业务员的指导下上传产品资料5 独立回复客户的询盘。（二）：新员工工资待遇：按公司统一规定，不同的岗位和工作经验再详细补充说明。（三）: 对于外贸业务员的业绩考核，除了销售业绩之外还包括：1 。是否完成主管安排的工作量？2 。是否上传的产品能有较高的排名？3 。是否上传的产品能有较高的暴光率？4 。是否上传的产品能有较高的点击率？5 。产品查询率6 。回复客户是否及时高效（三）业务员工资级别：补充说明四: 其他销售情况制定:1.销售任务部分的提成按规定的 2% 提取，上个月的下个月提取随工资一起发。2.超额任务部分

6、的销售的提成按 3% 提取，3 个月核算一次提取（即一个季度核算一次提取）。3.: 年终 top1 sales 特别奖：no 。1 的销售除了奖金外，根据全年的销售额，还有其他额外的奖励，或奖品或现金或国外旅游等。4.: 对于代理的地区, 如果不属于任何业务员跟踪的客户.公司提留代理客户交易额千分之三备用金作为年终奖, 奖励业务突出的或有其对公司突出贡献的员工5.根据有奖有罚，赏罚分明续 的原则，任何业务员如果连续 3 个月续 （即一个季度）的销售额都不能完成销售任务或连续 3 个月（即一个季度）的销售额都排在倒数第一的，要从该位业务员的销售提成币 中扣除人民币 20_元作为该销售团队的活动经

7、费。6.其他【篇二：外贸业务员管理规章制度_规范】关于业务员的管理工作，如果要做到完善制度，必须严格按以下制度执行，以确保公司的利益最大化。（一）日常工作1.上班第一件事打开电脑查收邮件，查看询价信息。2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为四类：（1 ）紧急；（2 ）重要；（3 ）日常（4 ）临时3.和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘出来存入备忘录。4.每周一上午 10:00 点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划及做上一周的工作反馈和总结。总结内容应包括：（1 ）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。（2 ）总

8、结一周内遇到的技术性问题。（3 ）总结在业务上遇到的问题5.每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进 行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。6 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。7.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。（二）客户开发前期工作1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，及时跟踪和处理。2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要

9、跟公司及办证机构联系 ，进行办理。3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。（三）报价及合同签定1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单，应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。3.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。4.合同盖章后， 扫描发给客户确认签字。5.如客户对销售合同有异议，合同修改后重新确认。6.双方签字盖章后，合同签订

10、完毕，须将签字盖章原件备案。（四）安排生产（备货）1.业务员在收到财务确认预付款已收到或信用证原件已收到通知后，通知跟单员及时制作销售订单，经部门经理签字后，安排生产。2.业务员需要和生产部计划好生产包装，发货和单据制作的时间表。3.业务员应每天与跟单员沟通生产状况和相关商检，保险，定船定航班情况。4.业务员需要根据合同内容提前准备发票箱单给跟单员安排发货。5.跟单员负责统计每天的发货记录，并公布在部门白板统计本上。（五）发货1.fob 条款下，客户如指定货代，及时与客户确认货代信息，如果是 是 cif 条款，或 fob 条款但由我公司负责确认货代公司，须及时联系货代，确认合适的轮班和发货时间

11、。2.货物报关出口后，把所有单据包括商业发票，箱单，原产地证，提单等扫描存档，并发给客户，进行确认。（六）文件资料管理业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。（七）电脑管理1.电脑密码一律在部门经理，总经理处备案。2.业务人员的电脑 e 盘统一设置为业务盘，部门经理，总经理有权查看。（八）e 盘文件管理1.所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件。扫描文件在 与往来电子文件，按固定格式统一存放在 e 盘，保证所有

12、资料在 e盘对 应的文件夹下都能找到。e 盘：高级客户 ：客户-business report-customerdocument低级客户：客户- 邮件潜在客户：客户- 邮件2.文件存放说明：business report 下存放业务进展，工作总结。customer file 下存放来往邮件，传真，及报价。packing 下放置与包装有关的文件，图片。shipping document 下按合同号设置文件夹，分别存放各合同与出货有关的单据。保证所有与客户有关的往来文件，原件及复印件 能在对应的文件夹都能找到。（九）邮件管理统一使用 fo_mail 管理。邮件记录需在 f 盘保存。总经理，部门经理

13、有权查看工作邮箱。（十）产品报价程序业务人员对外报价不得低于底价，如有特殊情况低于底价时，需要向总经理，主管，提出书面或邮件申请，审批单价后才可对外报价。（十一）合同号登记本业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。具体包括：合同签订日期，合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。合同号登记本电脑共享，以确保所 有信息公开透明。（十二）单证保管货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。业务员应严格按照以上规定执行【篇三：外贸业务部管理规章制度】外贸业务部管理规章制度为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，

14、以及加强对外贸业务人员的有效管理，特制定以下管理规定并经总经理签字生效。第一章新员工上岗制度第一条第二条第三条第四条第五条第六条第二章第一条第二条第三条新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2 张一寸免冠彩色照片。新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。业务员正午 常上班时间为周一至周六下午 1 ：00-6 ：00 、晚上 7 ：00-9 ：30 ，周日休息。公司对外贸业务员实行底薪+ 提成+ 全勤奖的工资发放制度，业绩突出者公司颁发年终奖金，鼓励业务员大胆拓展业务范围。（待定）新业务员试用期为个月，试用期工资是元/ 月，试用期

15、满底薪是元/ 月，由总经理决定业务员转正时间。（待定）转正时合同问题。（待定）日常行为规范 在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。因私人原因需请假的须采用书面方式向外贸部长申请，部长同意并报总经理批准后到文员处备案，回公司后到文员处销假；特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应电话请假（分别致电外贸部长和总经理），说明事由，并事后补办请假手续，病假时间较长的须持看病证明补假。第四条第五条第六条第七条第八条第九条第十条第十一条第十二条第十三条第十四条第十五条员工试用期满合格转正可请婚假，婚假期要和总经理协商，婚假期满

16、回公司需到文员处销假；在公司工作满三年的女性员工享有 有 60 天的产假；其他节假日假期则按国家规定标准。（待定）如有前 事需调班，须提前 1 天跟外贸部长申请，外贸部长同意并报总经理批准后到文员处登记备案，调上班时间仅限于周日。为了方便工作，过 员工一个月内请假天数不得超过 3 天，调班天数不是超过 2 天。员 员前 工辞职需提前 15 天向总经理提出书面申请，获总经理批准并交接完工作后方可离职；未提前申请，离职时没能结清工资则自行负责。上班时间应认真工作，不许串岗聊 天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、

17、看电影、下载等与工作无关的行为。工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向 上级申报。公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体

18、，不浓妆艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。第十六条 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。第十七条 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。第十八条 节约用水用电，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施； 不 不 准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进行更换、修理。第十九条 必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。第二十条 所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。第三章 工作细则第一条 外贸部日常工作一律在外贸部长邻导下开展，所有工作事宜由外贸部长直接向总经理报告和负责第二条 对于外商的邮件、传真，原则上在 24

19、 小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释。第三条 业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、 消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。第四条 为了更好的发展公司外贸业务，必要时由总经理召集外贸部所有员工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。第五条 对于外商的产品报价，由总经理办公室根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据总经理办公室出具的价格表对客户进行报价。第六条 与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。第七条 在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要 及时、准确、全面。第八条 在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。第九条 业务员在本公司工作期间开发的客户为公司所有，业务员不得以公司名义私下与客户进行交易；一旦公司发现，业务员要为自己的行为承担一定责任。第十条 对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。业务员有义务提供客户信息，以供公司备案；同时，公司也有义务为各个业务员的客户进行保密，以免造成业务员之间的矛盾。