基站综合代维服务规范.docx

1、基站综合代维服务规范基站综合代维服务规范中国移动通信集团河南一、定义和说明在本合同中使用的下述词汇或用语，除非依照本合同中的上下文另有要求，否那么应具有下面所给予他们的涵义：1.1河南移动指中国移动通信集团河南及其下属分公司。1.2代维公司指中意达建设有限。1.3省公司指中国移动通信集团河南。1.4分公司或地市公司指中国移动通信集团河南所属的地市级分公司。1.5框架指本合同正文及其构成本框架不可分割部分的附件。1.6作业打算是指：河南移动给代维公司下达的爱护作业项目内容的时刻安排和质量要求。1.7工单指在代维工作中，双方按照河南移动规定的工作流程派发工作通知单。1.8质量事故指爱护质量严峻不合

2、格或因代维公司缘故造成通信中断的事件。1.9退服指基站退出服务或中断服务。二、基站综合代维范畴2.1基站综合代维的项目：2.1.1基站基础代维2.1.2基站无线设备代维2.1.3基站传输设备代维2.1.4直放站代维2.2代维要紧设备：2.2.1基站机房内所有设备及配套设施2.2.2基站机房及附属设备2.2.3基站机房环境2.3代维要紧内容包括： 2.3.1基础代维2.3.1.1日常巡检、预防性爱护、性能测试、故障处理2.3.1.2站点环境卫生爱护2.3.1.3设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接2.3.1.4除锈防腐、调整加固2.3.1.5应急发电 2.3.1.6工程验收、事务跟工配合；2.

3、3.1.7业主和谐关系爱护、代交电费、房屋土地租赁费；2.3.1.8资源、资产数据清查；2.3.1.9工程配合2.3.1.10协助安全保卫2.3.1.11其他临时性配合工作2.3.2无线、传输设备代维2.3.2.1日常巡检、预防性爱护、性能测试、故障处理2.3.2.2设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接、电路开通测试2.3.2.3网络质量测试不包含网优的日常测试2.3.2.4工程验收；2.3.2.5业主和谐关系爱护；2.3.2.6资源、资产数据清查；2.3.2.7工程配合2.3.2.8协助安全保卫2.3.2.9其他临时性配合工作2.3.3直放站代维2.3.3.1日常巡检、预防性爱护、性能测试

4、、故障处理2.3.3.2设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接2.3.3.3网络质量测试不包含网优的日常测试2.3.3.4站点环境卫生爱护2.3.3.5除锈防腐、调整加固2.3.3.6应急发电2.3.3.7工程验收、事务跟工配合；2.3.3.8业主和谐关系爱护、代交电费、房屋土地租赁费；2.3.3.9资源、资产数据清查；2.3.3.10工程配合2.3.3.11协助安全保卫2.3.3.12其他临时性配合工作2.4界面划分：2.4.1传输爱护界面：以进入基站的第一个ODF架的第一个端子为界包括端子，以内的所有设备由代维公司负责，以外由河南移动负责。2.4.2交流引入线缆爱护界面：以产权归属界限为界

5、，产权归属河南移动的高低压线路、设备由代维公司负责巡检，故障及隐患整改由移动公司处理。2.4.3设备间爱护界面适用于只进行代维基础代维的情形无线设备顶部接口以外不含顶部接口的天馈、电源、接地由代维公司爱护；传输设备的电源、接地端子以外不含接线端子的电源线、接地线由代维公司爱护；设备表面的卫生由代维公司爱护三、爱护项目及标准3.1基础爱护项目及标准A、基站环境爱护差不多要求：基站环境爱护应包含与业主建立良好的合作关系，为爱护工作打开便利之门；对基站环境的爱护包含对归属我公司且仅做基站院落使用的院内环境爱护；对不归属我公司的基站院落或基站周围的环境要进行必要的爱护，保证基站进出顺畅；爱护项目、标准

6、及周期1)清扫室内环境卫生，清洁走线架卫生，清洁室内设备卫生爱护周期：月爱护标准：机房整洁卫生、无积尘，无杂物，滤网无堵塞；操作要求： 清洗设备内部时禁止使用湿毛巾；2)测试机房配备照明设施、电源插座爱护周期：月爱护标准：能正常使用；操作要求：需用万用表测试电源插座；3)房屋安全检查爱护周期：月爱护标准：门窗严密、房屋无渗水；操作要求：如发觉渗水应赶忙上报并进行必要的处理；4)消防设备检查及更换爱护周期：月爱护标准：在使用有效期之内，压力正常；操作要求： 假设发觉问题及时报告，做好登记，并及时更换；5)巡查、保持基站室外周边环境爱护周期：月爱护标准：过道畅通；单独院落内及门口道路无杂草、基站周

7、围排水顺畅。无易燃品。不对基站的安全造成阻碍；操作要求： 6)室内走线检查、整改爱护周期：月爱护标准：走线规范、无缠绕、无脱落；标签齐全、清晰，走线符合相关规范；操作要求：在不阻碍业务的情形下发觉问题赶忙整改，假设可能阻碍业务，上报并与其他专业配合整改；7)铁塔塔基、楼顶增高架拉线，铁塔、增高架连接部件检查爱护周期：月爱护标准：部件无缺损；增高架拉线及连接处无松动，无锈蚀、塔基无下沉；操作要求：发觉问题赶忙上报；B、开关电源设备爱护差不多爱护要求开关电源设备宜放置在干燥、无腐蚀性气体的有空调的机房，机房温度不宜超过28；要保持布线整齐，各种开关、熔断器、插接件、接线端子等部位应接触良好、无电蚀

8、；备用电路板、备用模块应每年试验一次，保持性能良好。返修的模块要做好登记，返修回来的模块要及时更换。爱护项目、标准及周期8)开关电源工作状态、防雷器、继电器、风扇、电源线、空开、保险的检查、修理爱护周期：月爱护标准：参数设置正常、无告警、监控显示正常、工作部件有效，连线无松动；操作要求：检查工作不能阻碍设备正常运行、须查看历史告警；9)测量、记录交流输入及直流输出，查看、调整模块负荷均分性能爱护周期：月爱护标准：直流电压输出误差小于0.5%，直流电流输出误差小于2%，各模块电流均衡；操作要求：及时记录，发觉问题及时处理，重大问题上报；10)开关电源设置检查、调整爱护周期：季度爱护标准：均充、浮

9、充电压、温度补偿等参数符合规范要求，低压切断依照站点的情形，按照分公司的要求分类别设置；操作要求：设置调整须做好记录，低压切断的设置需向分公司专门上报。11)开关电源、UPS故障处理爱护周期：随机爱护标准：故障及时得到解决；具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定操作要求：按照操作要求执行。C、蓄电池爱护差不多爱护要求：阀控式密封蓄电池宜放置在有空调的机房，机房温度不能超过30，不能低于5；不同规格的电池禁止在同一直流供电系统中使用；不同年限的电池不宜在同一直流供电系统中使用。爱护项目、标准及周期：12)电池外观全面检查、连接条检查、爱护爱护周期：月爱护标准：电池壳体有无变形、破裂、漏酸等

10、问题，连接条有无松动、腐蚀现象，做好清洁、绝缘，保证设备安全；操作要求：认真检查需打开电池接线柱爱护罩，注意安全，按规范操作，用专用扳手检查是否松动，如有腐蚀用砂纸打磨并进行清洁后涂抹凡士林油；13)测量电池端电压爱护周期：月爱护标准：浮充时全组各电池端电压的最大差值不大于0.09V或符合规范、厂家技术要求，电池充电电压符合标准；操作要求：用万用表测总体及单体端电压，发觉有故障电池赶忙上报，并做好记录整组电池由移动公司更换，少量单节电池由代维公司更换；14)测量馈电母线、电缆及连接头压降爱护周期：月爱护标准：与历史记录比较恒定、无变化；操作要求：规范操作，发觉问题记录，查找缘故，用万用表测量应

11、满足规范要求；15)核对性放电试验及容量测试爱护周期：年爱护标准：对使用二年以上的电池核对性放电实验室放出额定容量的30-40%；操作要求：并做好记录。对使用三年的电池要进行容量测试。用容量测试仪进行，并做好记录，规范操作，注意安全；16)故障处理爱护周期：随机爱护标准：故障及时得到解决；具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定操作要求：按照操作要求执行，备件由移动公司提供。E、空调设备爱护差不多爱护要求：基站内安装的一般空调设备应能够满足长时刻运转的要求，并具备停电储存温度设置，来电自启动等功能。勿受压：空调器外壳多为塑料件，受压范畴有限，假设受压，面板变形，阻碍冷暖气通过，严峻时更会损

12、坏内部重要元件。爱护时检查滤清器是否清洁，并确认已装上；移走遮挡物体；冲洗室外机散热片；试机检查运行是否正常。每月作一次来电自启动功能试验。设备运行期间的爱护项目、标准及周期爱护项目为空调运行期内： 17)空调工作状态、告警指示、显示、排水系统检查、爱护爱护周期：月爱护标准：空调正常工作，无故障告警，显示正常，排水通畅、无泄露。排水管不阻碍到周围业主的正常生活；操作要求：发觉问题赶忙整改；18)检查、清洁室内外机滤网、滤清器、冷凝器、蒸发器爱护周期：月 爱护标准：部件工作正常、室内外滤网无积尘，每月清洗室内外滤网，检查有无漏氟现象；操作要求：发觉问题赶忙整改；19)来电自启动实验爱护周期：月

13、爱护标准：空调在来电后能顺利自动启动；操作要求： 发觉问题查找缘故，排除故障，每月模拟断电实验；20)及时关闭、开启空调爱护周期：年爱护标准：在不需要空调工作的季节关闭空调操作要求：关闭、开启空调的时刻与分公司协商决定21)故障处理爱护周期：随机爱护标准：故障及时得到解决；具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定操作要求：按照操作要求执行，备件由移动公司提供。F、防雷、接地系统爱护差不多爱护要求：通信基站应考虑防雷设施和接地，接地电阻值宜小于5。接地系统应采取联合接地。基站内应在交流引入侧安装浪涌抑制器，其雷击告警应通过转换接点纳入到集中监控系统中。开关电源的整流器、操纵器应安装浪涌抑制器

14、；监控系统本身设备也应采纳防雷装置。基站内各种电源设备及铁件均应接地。每年测量两次接地电阻值，并记录。接地电阻应在干季春秋测量。地线系统使用二十年以上的基站，即使接地电阻值满足要求，宜应增设新的接地装置，新增的接地装置电阻值应满足要求，并与原有的接地系统相连接由移动公司处理算。对遭受雷击的基站应迅速查明缘故，并采取相应措施解决。爱护项目、标准及周期：22)馈线防雷器检查、爱护爱护周期：年 爱护标准：防雷器接地、固定良好，与走线架绝缘；操作要求： 23)接地地阻检测及处理爱护周期：半年爱护标准：地阻测试符合规范要求 ，地阻宜小于5欧姆参照相关规范执行，连接线接头无锈蚀，接触良好；操作要求： 规范

15、操作，确保测试数据准确；24)室内外接地系统检查及处理爱护周期：月爱护标准：连接正确，接触应良好，标签齐全；操作要求： 认真检查确保无安全隐患；25)防雷箱检查及处理爱护周期：月爱护标准：防雷箱工作正常。各连接处部件无锈蚀，接地连线齐全、紧固；操作要求：记录当月受雷击次数；26)馈线三点接地检查及处理爱护周期：季度爱护标准：无老化、无破裂，无吐胶，做到三防：防水、防腐、防锈；更换锈蚀螺栓，连接点除锈，对吐胶处进行爱护；接地点连接可靠；操作要求：幸免遗漏；27)故障处理爱护周期：随机爱护标准：故障及时得到解决；具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定操作要求：按照操作要求执行，备件由移动公司

16、提供。G变压器爱护28)外部检查及爱护爱护周期：月爱护标准：安全、洁净；操作要求：保持设备无杂物，堵塞进水和小动物的孔洞，检查变压器是否漏油；注意人身安全29)熔断器、接触器、闸刀、负荷开关检查爱护周期：年爱护标准：熔断器接触良好，温升符合要求。接触器、闸刀、负荷开关正常；操作要求：注意人身安全30)绝缘检查爱护周期：年爱护标准：布线和机盘，变压器和电力电缆的绝缘良好；操作要求：测试布线和机盘的绝缘，检查变压器和电力电缆的绝缘；31)防雷接地爱护装置检查爱护周期：年爱护标准：防雷接地良好，爱护装置正常；操作要求：调整继电爱护装置。检测避雷器及接地引线。检验高压防护用具；32)接头，电缆沟和瓷瓶

17、检查爱护周期：年爱护标准：接头无氧化，电缆沟和瓷瓶洁净，螺丝无松动；操作要求：确保安全操作；33)交流引入检查爱护周期：月爱护标准：走线符合规范，无安全隐患；操作要求：发觉隐患含偷电等问题及时上报，协助整改；H、油机发电机组的爱护基站爱护用移动式油机发电机组电站包括：便携式汽油机、拖车式电站和车载式电站。差不多爱护要求：移动式发电机组在不用时，应每个月做一次试机和试车；每个月给启动电池充一次电，保证汽车和油机的起动电池容量充足。检查润滑油和燃油箱的油量，不满的及时补充；每次使用后，注意补充车和机组燃油，及时检查冷却水箱的液位情形；在小型汽油机运转供电时，要有专人在场，在燃油不足时，停机后方可添

18、加燃油；爱护项目、标准及周期：34)空载试机、检查机油、冷却液液面、检查泄露情形、启动蓄电池电压、电解液液位，外观清洁爱护周期：月爱护标准：发电油机能顺利启动且工作正常；操作要求：及时补充电解液、冷却液，每月或在使用过后及时检查有无泄露情形，有故障油机及时修理，保证油机外观清洁；35)每次使用发电油机前及使用后检查爱护周期：随时爱护标准：机油、冷却水的液位符合规定要求。日用燃油箱里的燃油量充足。油机周围没有危及到发电机安全隐患等；操作要求：正常关机，当市电复原供电，应先切断负荷、空载运行35min ，再关闭油门停机。故障或紧急停机后应做好检查和记录；I 、门禁、环境监控系统的爱护差不多爱护要求

19、：基站应具有环境监控系统，监控功能必须包含交流引入、电源设备、空调设备、温度、烟雾、防盗等重要监控项目；代维公司负责对门禁、监控系统进行爱护。除了对监控系统进行日常检查和爱护，以确保监控系统正常工作外，还应及时处理由基站环境监控系统产生的各类告警包括误告警，缩短基站的不可用时长，确保基站正常安全运行。爱护项目、标准及周期：36)门禁、监控主机检查、告警模拟测试爱护周期：月爱护标准：主机无告警，能正常开关门禁，监控信息及门开信息能正确上传；操作要求：模拟告警时无误告或不告情形需向监控中心核实告警上传情形，发觉问题及时整改；37)门禁、监控故障处理爱护周期：随时质量要求：故障及时修复；具体故障的具

20、体解决时限由分公司与代维公司约定操作要求： 故障处理后要进行告警模拟测试，备件由移动公司提供J、天馈系统爱护天线含TD天线、TD GPS天线爱护差不多爱护要求：代维公司应配合网优部门负责对基站天线方位角、俯仰角、垂直度、天线挂高等进行调整，以达到优化网络的目的；进行天线爱护应专门注意设备及人身安全，为缩短断站时刻应做好全部预备工作后进行，并迅速复原，在进行单个天线的爱护时，尽量不中断其他扇区；进行需要中断基站进行爱护时应尽量躲开忙时时段； 爱护项目、标准及周期38)室内外天馈接口检查、爱护爱护周期：年质量标准：无松动、各种爱护胶带不老化，良好爱护，馈线接口无松动，无吐胶现象；操作要求：登高人员

21、须有登高证。登高操作时系好安全带；39)天线周围环境检查爱护周期：月质量标准：天线在主瓣辐射面方向上，前方范畴10M距离内无任何金属障碍物；操作要求：发觉问题赶忙汇报；40)天馈系统故障所有故障处理及整改不包含天线位置的调整爱护周期：随时质量标准：天馈系统工作正常，整改项目符合相关规范；操作要求：登高操作时系好安全带；41)检测、调整全向天线垂直度爱护周期：年质量标准：垂直度误差小于0.5；操作要求：登高操作时系好安全带；调整垂直度应做好记录42)检查天线护罩爱护周期：年质量标准：无破旧、排水孔通畅；操作要求：43)检查、紧固天线爱护周期：年质量标准：天线无松动；操作要求：登高操作时系好安全带

22、；44)检测、调整天线角度爱护周期：年质量标准：与设计方位角误差小于5、同一扇区两个天线的方位角误差小于5、与设计俯仰角误差小于0.5；操作要求:登高操作时系好安全带，调整角度应做好记录；45)检查、调整天线挂高爱护周期：年质量标准：全向天线天支顶端应高出天线上安装支架顶部20cm，天支底端应比天线长出20cm天线安装在楼顶围墙上时，天线底部必须高出围墙顶部最高部分大于50cm；天线的固定底座上平面应与天支的顶端平齐。承诺误差5cm；操作要求：登高操作时系好安全带；46)处理天线突发故障爱护周期：随时质量要求：故障修复；操作要求：配合其他部门确定故障点，及时排除故障，尽量减少阻碍业务时刻，备件

23、由移动公司提供；47)按网优要求实施天线调整工作爱护周期：随时质量要求：优化工作完成；操作要求：保证安全；48)TD设备RRU单元及光纤拆装、更换爱护周期：随时质量要求：按时完成设备更换；操作要求：移动公司负责故障的判定，代维公司负责设备的拆装，代维公司保证拆装中的保证人员、设备安全；49)天线支臂爱护爱护周期：随时质量要求：保持竖直、无锈蚀；操作要求：馈线含TD GPS馈线爱护 差不多爱护要求爱护检查时尽量不阻碍基站的正常运行；对馈线进行检查时应认真沿馈线走线检查馈线全长；应定期对馈线进行测试，记录衰耗情形；在进行馈线检查时应切实保证人身安全。爱护项目、标准及周期50)整理、增补馈线标示牌爱

24、护周期：年质量标准：两端标示牌对应、明确，粘贴、悬挂在两端接头向内约20CM处；操作要求：确保无遗漏，标示正确；51)馈线防水弯检查调整爱护周期：年质量标准：馈线进线窗应密封，进线处应有防水弯，馈线下弯低于进线窗口；操作要求：及时整改；52)检查馈线、跳线外观爱护周期：年质量标准：馈线无变形、外皮无破旧、接头无松动、无裸露；操作要求：认真检查，及时整改；53)清理馈线走线环境爱护周期：年质量标准：馈线、跳线不被挤压、不接触尖锐物体；操作要求：认真检查，及时整改；54)整理馈线走线爱护周期：年质量标准：馈线横平竖直，弯曲度应圆滑、无硬弯，单次弯曲半径应符合以下要求：78馈线30CM；54馈线40

25、CM，15/850CM 。或大于馈线直径的10倍。馈线多次弯曲半径应符合以下要求：78馈线45CM；54馈线60CM，15/880CM ，12跳线的单次弯曲半径应20cm；多次弯曲半径应30cm。馈线上方无其它重物，必须与220V以上电源有10cm以上间距其他要求参见馈线布放差不多要求；操作要求：发觉问题及时整改；55)馈线走线架及爬梯爱护爱护周期：年质量标准：走线架牢固、平顺，螺栓紧固无松动、部件缺失，无锈蚀，无变形、扭曲；操作要求：发觉问题及时整改；56)故障处理爱护周期：随时质量标准：及时整改，排除故障；具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定操作要求：尽量减少业务阻碍时刻，提供报告

26、及整改意见；57)整理、增补馈线卡具爱护周期：年质量标准：卡具紧固，垂直方向馈线卡子间距1.5m，水平方向馈线卡子间距1m。如无法用馈线卡具固定时，用扎带将馈线之间相互绑扎；操作要求：发觉问题及时整改；K、其他爱护内容58)收集基站资料爱护周期：随时爱护标准：完整，准确；操作要求：详细收集各部分相关资料；59)安全隐患整改爱护周期：月爱护标准：基站无安全隐患；操作要求：发觉问题赶忙整改，重大隐患及时上报；60)资料上报爱护周期：月爱护标准：准确，按时上报；操作要求：每月按时上报，资料内容详实准确；61)业主关系和谐爱护周期：月爱护标准：爱护河南移动形象和利益，与业主保持良好关系，保证正常爱护工

27、作需要；操作要求：及时把握业主联系方式，专用钥匙情形等情形；62)代交电费、房屋土地租赁费缴纳爱护周期：月质量标准：及时缴纳相关费用，不得阻碍基站正常工作；操作要求：依照河南移动财务要求及时收取到期的房租、电费票据，并按照与业主签订的合同要求代付房租电费；63)停电告警处理爱护周期：随时质量要求：尽快解决问题，复原设备供电，复原业务，及时上报；操作要求：迅速查明缘故，尽快解决问题，不同区域的发电复原时刻，由分公司与代维公司共同合理确定；64)工程验收/配合爱护周期：随时质量标准：按照验收标准完成验收工作；操作要求：认真，负责的完成工程验收工作，提供相应的验收总结报告；65)事务跟工配合爱护周期

28、：随时质量标准：认真跟工，完成跟工报告；操作要求：认真，负责；66)系统割接配合爱护周期：随时质量标准：割接按时完成，业务正常，无告警；操作要求：按照割接要求认真负责的完成工作，显现问题及时解决上报并记录；67)资源治理、资产清查爱护周期：随时质量标准：资源、资产数据准确，无遗漏；操作要求：做详细记录；68)基站周边信号测试爱护周期：月质量标准：信号强度符合要求；操作要求：发觉问题及时上报；3.2无线设备爱护项目及标准所列标准为一般基站标准，VIP基站标准由分公司依照站点情形适当调整1)射频连线检查爱护周期：月质量标准：紧固，各项接头符合相应的力矩要求，手拧无松动，走线平滑、整齐操作要求：使用

29、力矩扳手紧固；2)Nokia设备校验13M时钟预防性爱护爱护周期：年质量标准：误差0.1HZ；操作要求：校准13M时钟前，需预热频率计，预热时刻依照不同型号的外表而定，最低不低于10分钟。工作完成后须进行拨打测试。预防性爱护工作打算需要细化到月；3)NOKIA设备TRX环路测试预防性爱护爱护周期：年质量标准：Status: OK、BER0.2%；操作要求：涉及断站的测试需要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试，并储存原始LOGO文档。预防性爱护工作打算需要细化到月；4)NOKIA、MOTO、华为设备发射功率校准预防性爱护爱护周期：年质量标准：满足各型设备额定发射功率的80%以上 ，各小区内发射功率应平稳，相差不超过1dB；操作要求：正反向功率探头都必须安装，不承诺空置，转换测试对象前必须确认载频已关闭。涉及断站的测试需要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试。预防性爱护工作打算需要细化到月；5)NOKIA、MOTO、华为测试驻波比预防性爱护爱护周期：年质量标准：小于1.3 (工作频段)(已含馈线)；操作要求：必须进行频域、时域测量，测量结果必须储备并转存在电脑中。涉及断站的测试需要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试。预防性爱护工作打算需要细化到月；6)MOTO同意补偿值调测爱护周期：年质量标准：不能有80值；操作要求：涉及断站的测试需要放在非考核时段进行