种植牙的话术.docx

1、种植牙的话术常见的问题问题1 对品牌质疑的包装1 全国9家口腔医院连锁品牌，覆盖35城，130家口腔医院及门诊部，目前福州有两家，一家在鼓楼温泉公园，一家在台江中亭街。（泉州的自己套进去）2 A股上市公司美年大健康兄弟企业，美年大健康市值接近700亿，市值排名中国100多位，健康板块排名第一。问题2 种植要选择当地治疗的（检查过的）1 我们医院有很多都是从XX过来的，而且普遍是种植失败患者、牙齿矫正反弹的顾客前来就诊，毕竟福州市省会城市，不管是医疗条件，器械消毒，专家技术及设备都是在福建省内领先的，2 牙齿种植跟其他病是不一样的，毕竟你还这么年轻，一旦是技术不过关或材料不正规等原因导致种植失败

2、的，后期会给你造成很大的麻烦，后期可能再也没办法做种植。3 目前我们种植体是终生质保的4 我们医院有很多都是从XX过来的，目前动车还是很方便的，过来大概只要xx时就够了问题3 你们医院可以使用省市医保吗？ 我们是医院是医保定点单位的，只要你医保卡里有余额都是可以用的.问题4 对专家质疑的 陈献礼院长包装 福州口腔总院长，中华口腔医学会种植专业委员会会员，西安交大医学院口腔临床医学硕士，ADA美国牙医协会会员，AAID美国牙种植学会会员，口腔医疗集团种植飞行专家，福州口腔医疗技术培训中心专家 十余年临床工作经验，近万例种植手术，超过200例以上的全口种植，超过400例的咬合重建，超过600例的即

3、刻种植即刻修复，超过3000例上额窦内外提升，超过2000例前牙美学种植问题5 种植牙需要多少钱？ 种植牙是根据您所选的材料数量决定的，为了您了解的更彻底，我需要先了解下您的基本情况。问题6 种植需要去几趟？ 常规是5次（检查、拆线、复查、取模、戴牙）半口/全口相对复杂（检查、手术、拆线、复查、取模、试戴、戴牙）问题7 种植牙有什么副作用？ 没有副作用的，根据个体差异，可能会有一些并发症，疼痛肿痛等，一般比例不超过5%。问题8 种植牙好吗 种植牙，全称为人工牙种植牙，即将人工牙根植入缺牙部位的牙床内，他使用的材料是纯钛的，是对人体无害的，与自然牙齿咀嚼没有差别。 活动义齿：可能造成基牙损伤、黏

4、膜溃疡、牙槽骨吸收加快、有可能加速龋病、牙周病、颞下颌关节病进展、 稳定性和咀嚼效能不佳，自洁作用差、有时会影响发音，引起恶心问题9 种植牙的弊种植牙是目前牙齿缺失里面最好的修复方式 问题10 种植牙用什么材料的？ 种植牙材料主要是钛，涂层也以钛或钛合金为基材。钛的理化性质以质轻、不锈和高强度加工性能好着称，其耐磨性好，耐腐蚀性好，主要是表面形成氧化膜，被氧化性常温下稳定，空气中加温到800度以上氧化激烈;具有半导体性;弹性模量低，与骨相近，能产生共振;生物相容性好，无毒无副作用，无磁性，无刺激，在体内稳定;湿润性好，不易附着有机物等，几乎具备了以上所有要求的性能，在医疗上的应用十分广泛，如人

5、工骨及关节、心脏瓣膜、心脏起博器等。故对人体没有损害，到目前为止，也没有发现排异反应现象。 种植牙材料分为牙根材料和牙冠材料两部分，牙冠材料可以根据患者意愿灵活处理，而牙根材料则是有严格的规定，在种植牙漫长的历史探索中，种植牙牙根用的材料很多，如黄金、宝石、铅、铁、铱、铂、银等，也有瓷、橡胶、象牙等。随着工业的发展，出现了高强度和抗腐蚀性良好的金属材料，如钴铬合金、钛、钽等问题11 种植牙用多少时间？ 最长的使用是50多年了，目前还在使用。问题12 为何不能种牙？ 牙槽骨特别差、全身疾病、严重糖尿病、严重心脏病、严重高血压、严重高血糖等问题13 种植牙好用吗？ 种植牙相对其他修复方式，咀嚼效率

6、更高，与天然牙没有区别、比其他修复方式使用寿命更长、比其他修复更省成本。问题14 种植牙有出名的医生吗？ 有的，我们是全国连锁，目前拥有130家口腔医院及门诊部，种植专家团队近200人，飞行专家50余号，目前陈献礼院长是福建唯一一名种植飞行专家，近万例种植手术，超过200例以上的全口种植，超过400例的咬合重建，超过600例的即刻种植即刻修复，超过3000例上额窦内外提升，超过2000例前牙美学种植。问题15 种植疼吗？ 我院种植即刻负重技术是局部麻醉下进行的，打麻药的过程中会有轻微的疼痛是人体100%能接受的。问题16 种植牙的步骤？ 常规（检查、拆线、复查、取模、戴牙）半口/全口（检查、手

7、术、拆线、复查、取模、试戴、戴牙）半口/全口：要试戴两次问题17 种植牙打麻药会不会疼？ 打麻药的过程中会有轻微的疼痛是人体100%能接受的问题18 种植牙价格有哪些档次？ 目前种植牙的种类有很多？根据个体情况所选的材料及所需的数量不同，费用也是不同的，一般的价格几千元-几万元。问题19 种植牙全口多少钱？（最好不要直接报价格） 全口种植牙对牙槽骨的条件要求的，不一定人人都可以做全口种植牙的，种植全口牙的技术有很多种，一般是7万-10几万不等，具体要根据你牙齿的情况来决定的，目前我院提前预约有最高补贴5万元的活动。问题20 拔完牙多久能种植？ 看情况，有的人可以即拔即种，有的人需要三个月。问题

8、21 种植牙能分期付款吗？ 种植牙是可以使用分期付款的，可以分3、6、9期不等，目前我院本月有活动分期付款是0利息0手续费的。问题22 种植牙能使用医保吗？ 我院是省市医保定点单位的，卡里的余额都是可以使用的！ 我院是省市医保定点单位的，只要是医保报销范畴之内都是可以报销的，但是目前种植牙这块国家还没纳入报销范畴内，只能刷你卡里的余额！问题23 种植从术前检查到种好要多久时间 这个要根据个人情况决定的，每个人颗数及牙槽骨的条件不一样，所需的时间也是不一样的，因人而异，需要你详细的检查下，来确定的。问题24 你们医院在哪里？福州 我们是全国连锁，全国拥有130家口腔医院及门诊部，目前福州是两家，

9、一家是鼓楼温泉公园店，一家是在台江中亭街店，你目前在哪里呢？我帮你查下距离您最近的医院福州 我们是全国连锁，全国拥有130家口腔医院及门诊部，目前泉州是三家，一家是丰泽刺桐店，一家是鲤城T桃园店另外一家是泉州敖乐美店，你目前在哪里呢？我帮你查下距离您最近的医院问题25 顾客要电话（没有预约的） 我们医院是预约就诊式，因为患者较多，都是需要提前预约的，这边可以提供下您的联系方式，我帮你登记预约。 X先生/女士这是我的手机/微信同号138 XXXX XXXX,我们医院是预约就诊式，因为患者较多，都是需要提前预约的。问题26 XX有分店吗？（异地）没有检查过的 目前我们XX暂时没有分店，但是我们院有

10、很多从XX过来的，将来在XX开店是可以选择在当地进行复诊的。问题27 XX有分店吗？（本地）没有检查过的 目前我们XX暂时没有分店，你目前是在哪里？我帮你查下距离您最近的医院！问题28 顾客不想加微信的？ 这样的先生/女士,我们加你微信，不会对你骚扰的，这个你可以放心，以后有牙齿方面的需求好第一时间联系到我们，问题29 你们种植牙有什么优势？ 正规进口材料、每颗植体都是有进货发票、有独立编码、个性化设计、加工更精细、临床使用经验丰富、终生质保、医生技术更先进等。问题30 种植牙（包含哪几块收费） 种植牙的费用是包含（种植牙根、基台、种植牙冠）问题31 挂号门诊费用 现通过网络在线预约可以享受我

11、院原价300元的口腔检查套餐问题32 发一下详细来源地址（未预约商务通上） X先生/女士，我们医院是需要提前预约，因为患者较多，以免到时你白跑一趟，耽误您宝贵时间。您可以加下我的微信，我把详细来源路线发给您并看下专家排班情况。问题32 发一下详细来源地址（未预约电话及微信） X先生/女士，我们医院是需要提前预约，因为患者较多，以免到时你白跑一趟，耽误您宝贵时间。我这边可以给您预留在周末到时候如时间不方便可以提前跟我们联系改约。问题33 牙龈萎缩可以做种植吗？ 轻度的牙龈萎缩是可以做种植的，首先需要治疗牙周炎，才能进行牙齿种植。如果牙龈萎缩情况比较严重，则不建议接受种植牙齿手术，以免产生后遗症。

12、问题34 种植牙需要植骨吗？ 骨头条件差的需要植骨的，就像种树需要土壤一样，种牙需要足够的健康的骨组织。问题35 种植牙有风险吗？ 种植牙风险主要是指人工牙根松动、种植牙失败，也包括种植牙导致的各类意外伤害。但一般情况下，只要选择专业种植医师，种植牙是没有什么风险的。问题36 牙齿缺失的危害主要有？ 牙齿缺失的危害主要有：邻牙松动、咬合缭乱、引发各类口腔疾病、面部变形影响美观，长期缺牙甚至影响牙槽骨萎缩增加后期种植难度、缩短寿命等问题37 什么是种植即刻负重技术 即刻负重是指种植体植入后1周内完成上部临时义齿修复并与对颌牙有咬合接触，待种植体完成骨整合后更换上部修复体，完成永久修复。即刻负重对

13、牙槽骨量及骨质有要求，不是所有的案例都能做即刻修复。问题38 什么是种植牙 种植牙就是在您缺失的牙槽骨上植入一个纯钛的种植体相当于您的牙根，在牙根上安装基台及牙冠，就是种植牙。问题39 种植牙的利 种植牙的利是：不损伤原有牙齿，没有异物感、恢复90%咀嚼、与自然牙一样美观逼真、牙龈不会继续萎缩、比其他修复方式寿命长。问题40 种植牙手术过程 植入植体、连接基台、连接牙冠、手术完成问题41 种牙好还是镶牙好 种植牙相对其他修复方式，咀嚼效率更高，与天然牙没有区别、比其他修复方式使用寿命更长、比其他修复更省成本。镶牙需要磨损邻牙、牙槽骨会继续萎缩、影响后期种植。问题42 种植牙需要拍片吗？ 是的

14、，做种植牙之前都需要拍片的，这样才能确定种植的长度及位置的，如果不拍片的话，如果不拍片的话 那么种植体种上去就很容易打穿您的牙槽骨 伤到您的面部神经，是无法做种植的。问题43 种植牙有明码标价吗？ 我们医院的所有价格表都是明码标价的，我们种植牙的费用是包含（牙冠、基台及种植体）以及后期所有复查及终生免维护。问题44 种植牙对人体有害吗？ 常用种植牙材料主要是钛。钛的耐磨性好，耐腐蚀性好，弹性模量低与骨相近;生物相容性好，无毒无副作用，无磁性，无刺激，在体内稳定;湿润性好，不易附着有机物。钛在医疗上除用于种植体外，还广泛应用于人工骨及关节、心脏瓣膜、心脏起搏器等，所以他是对身体没有不良影响的问题

15、45 有糖尿病、高血压、心脏病能做种植牙吗 空腹血糖一般控制在8毫摩尔/升、高压150、抵压90、轻微的心脏病都是可以的做种植牙的，详情要根据检查诊断后确定。问题46 为什么你们医院种植比别的贵？ 种植牙的价格不仅只取决于材料，其实是跟医生技术，医院等都是息息相关的，我院是A股上市公司美年大健康兄弟企业，我们所采购的所有耗材都是要上税交税，相当于苹果手机里的韩货水货，我院的种植牙是终生质保，所以费用会相对贵一些。问题47 种植的牙和我们自己的牙一样吗？ 种植牙形象与自然牙一样逼真，咀嚼能恢复自然呀的90%问题48 每天上班都没有时间的或者不确定时间的 这样吧！因为这个活动我们名额有限，这边我先

16、帮你保留到XX号，到时候你如果你还不能确定时间的话，给我们打电话改约！（为下次回访做铺垫）问题49 帮家人/朋友等咨询 帮父母咨询的，要了解下父母的口腔情况进行问诊，如是帮朋友咨询的话，可以叫留下朋友的联系方式，我们直接跟当事人聊。50 种植牙还有没有其他消费还有可能另外费用，骨粉骨膜、骨头条件特别差的有特殊的费用。网电整体聊天步骤（仅限种植） 一、您好，请问有什么可以帮到您？ 二、我是您的私人牙医X医生，为了更好的了解的口腔情况，请问怎么称呼您呢？ 三、X先生/女士，请问你目前的牙齿是单颗缺失/多颗缺失/半口缺失/全口缺失？缺失多久了？ X先生/女士，请问你目前的牙齿是单颗缺失/多颗缺失/半

17、口缺失/全口缺失？您的牙齿是自然脱落还是先天性引起缺失？ 四、牙齿缺失的修复方法有三者1.活动假牙2.固定义齿3.种植牙？你有口腔机构检查过没有呢？ 五、（有），X先生/女士，您当时是去哪里做的检查呢？医生是怎么建议您呢 五、1.（没有）X先生/女士，牙齿缺失的危害主要有：邻牙松动、咬合缭乱、引发各类口腔疾病、面部变形影响美观，长期缺牙甚至影响胃功能、牙槽骨萎缩增加后期种植难度、缩短寿命等。 五、2.（没有）长期缺牙不只是影响口腔健康还会影响1、缺牙的人比没有缺牙的人得肠胃病的机率高50%；2、缺牙的人比没有缺牙的得心脑血管疾病、糖尿病、关节疾病的机率高43%；3、缺牙的人比没有缺牙的人得早衰

18、或老年痴呆的机率高出40%；4、牙齿掉光的老人，死亡率远远高于拥有20颗牙齿的老人；5、在70岁时牙齿大部分脱落的老人，短期内出现行动不便的可能性提高70% 五、3（没有）全国政协委员、北京大学口腔医院林野教授“一语惊人”：我们追求健康长寿，但您没有20颗牙齿，八成是活不到80岁的；全口无牙的时候，7年死亡率是70%；有1到9颗牙的时候，7年死亡率是50%；有10到19颗的时候，7年死亡率是35%；有20颗以上的时候，7年死亡率只有22%。世界卫生组织也早就提出8020计划，即80岁的时候要有20颗功能牙，维护好口腔才能保证健康和提高生命质量。 五、4.（没有）X先生/女士，我们是全国连锁，目

19、前拥有130家口腔医院及门诊部，种植专家团队近200人，飞行专家50余号，目前陈献礼院长是福建唯一一名种植飞行专家，近万例种植手术，超过200例以上的全口种植，超过400例的咬合重建，超过600例的即刻种植即刻修复，超过3000例上额窦内外提升，超过2000例前牙美学种植。 六、现通过网络在线预约可以享受我院原价300元的口腔检查套餐（专家技术及公司背景介绍了，再推免费检查的活动） 七、这边网络不稳定，为了更方便您的咨询，手机微信同号138 XXXX XXXX，您的微信是多少呢？我这边加你给你详细讲解（问诊到第四个问题就可以适当的套取下微信或电话）八、本月的活动主题及优惠政策套进去（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）