西南财经大学9905年管理学考研题资料.docx

1、西南财经大学9905年管理学考研题资料1999年管理学考研试题一、名词解释（每小题4分，计16分）1、企业现场管理2、设备更新3、市场营销组合4、经营组织二、简答题（每小题8分，计48分）1、简述生产管理的指导原则。2、典型流水线有哪些特点？3、简述物资经常储备定额的含义及制定方法。4、选择销售渠道应考虑哪些因素？5、影响人才需求的企业外部环境因素有哪些？6、简述波士顿矩阵所揭示的基本战略思想。三、论述题（每小题18分，计36分）1、如何做好生产制造过程的质量控制工作？2、阅读下述资料，海尔集团获得的骄人业绩取决于其所制定的现代化市场营销观念，试分析表现在哪些方面？案例: 海尔集团的发展情况

2、海尔的前身是一家生产普通家电产品，亏损额达147万元，濒临倒闭的集体小厂。1985年，海尔股份有限公司成立，开始引进德国先进技术和设备，生产电冰箱产品。经过几十年的艰苦奋斗，现已发展成为以家电为主导产业、涉及房地产开发、商贸、金融等多领域的集团公司。1997年，销售额达到100亿元以上，集团资产从几千万元膨胀到39亿元，成为中国家电行业特大型企业。 海尔集团从生产我国第一代四星级电冰箱“琴岛-利勃海尔”开始，根据市场需求信息，按照消费者的需求和欲望，相继开发生产了上百个系列，近千种规模的“海尔”牌电冰箱、洗衣机、空调器、电冰柜、电脑程控式微波炉、微电脑电磁炉等高科技、高附加值系列产品。目前，拥

3、有13大门类、6000余种规格的名牌产品群。先后获得国家颁发的首届十大驰名商标，全国售后服务优秀奖三连冠，国家质量管理奖、国家一级企业、中国家电第一名牌等60多种荣誉。 在几十年的发展中，海尔集团在资源调配、生产管理、科学技术、组织结构、市场营销等多方面进行改革，完成了向现代化体制的转型。经过实施多角化经营，海尔集团已有99个紧密层企业，直属企业28个，形成一种多经济成份、多元化的开放式发展势态。 1990年，海尔集团实施“先难后以”的出口战略，相继将产品打入欧美等发达国家和地区，开始了创世界名牌的奋斗之路。先后在亚洲、美洲、澳洲100多个国家和地区进行了商标注册，国外商标注册证拥有量达到40

4、6件。在国际上通过了国际ISO9001、美国UL、德国VDE和GS、加拿大CSA和CB、中东SSA、欧共体TUV、日本S-MARK等十几项质量认证，为产品出口打下了基础。目前，海尔集团正为跻身于世界500强的行列而奋斗。 2000年管理学考研试题一、名词解释（每小题4分，计16分）1、经营组织2、市场细分化3、生产能力4、生产计划二、简答题（每小题8分，计48分）1、选择销售渠道应考虑哪些因素？2、简述管理人才的特殊作用。3、国际化经营有何特点？4、如何做好生产制造过程的质量控制工作？5、简述何为工艺专业化原则及其优、缺点。6、变更生产能力的短期策略有哪些三、论述与案例分析题（每小题18分，计

5、36分）1、试述生产管理的指导原则。2、根据案例，分析王朝公司控股引资的成功经验表现在哪几个方面？案例 王朝公司控股引资创名牌 1980年5月，法国人头马集团公司总裁安赫迪伯尔作为外国投资者，第一个踏上了中国的土地，随之，在天津市诞生了中法合资王朝葡萄酿酒有限公司。如今18年过去了，法国人想不到，当年试探性的投资，价值不过50瓶人头马极品-路易十三酒，如今年年可以带回2000多万元人民币的红利。有着上千年葡萄酿酒史的中国，在80年代初期一瓶酒仅卖2元钱，而法国的人头马极品“路易十三”在世界上居然买到上万元。技术的差距，品牌的差距是导致价格悬殊的关键。天津市葡萄园下属的葡萄酒厂决定通过合资迎头赶

6、上世界先进水平。他们通过香港人的介绍，接触到了法国人头马集团公司。也许是中方的诚恳感动了法国人，他们抱着试试看的心理同意合资生产。就这样，中方以厂房作价占股份62%，外方以相当于50万元人民币的资金投入，占股份38%。中法合资王朝葡萄酿酒有限公司成立了。合资后的年生产能力不过10万瓶，双方都担心卖不出去，中方经理坚持产品由法方代理出口，同时接受中方的价格，酒生产出来以后，法方立即拿到法国请国际级的品酒专家品尝鉴定。出乎意料，结果是中国的王朝葡萄酒好极了！ 借控股之利，中方最终拿到了内销权。中方不失时机地提出扩建方案，王朝干白、干红的年产量由10万瓶发展到1800多万瓶，销售收入由20万元增长到

7、2亿多元，总利润也由不足万元增长到9000多万元。 “人头马一开，好事自然来”。但是，与人头马合资，中方从一开始就没想用驰名世界的人头马牌子，而是坚持创王朝自己的牌子。第一，王朝公司的设备都堪称世界一流，这是合资双方一开始就达成的共识。第二，人头马派来的管理人员实行严格的技术质量管理，干活必须小跑，任何与生产无关的东西包括饭盒，不得带入车间。第三，严把进料关，收购的葡萄开始都由法国人亲自验收，稍有瑕疵，坚决退掉。第四，培养自己的技术人才和管理人才。自1988年从国际葡萄酿酒一流学府-法国波尔多第二酿酒学院，王朝培养的第一个硕士回国以后，王朝又先后在法国、澳大利亚培养了葡萄栽培、国际贸易等多名专

8、业人才。现在王朝中方的技术管理水平已经同外方并驾齐驱。公司有50%以上的员工达到大专文化水平。 先进的技术，一流的设备，严格的管理铸造了王朝这个合资企业的名牌。自1984年以来，王朝与法国人头马在国际市场上并蒂争艳，先后获得14项国际金奖。进入90年代以来，王朝葡萄酒还以符合东方人的口味的特点，获得了国内市场的认可，在葡萄干酒中占据了国内50%的市场份额。王朝已经成为一个知名度很高的品牌。 王朝的崛起还带动了周围一批国有企业的发展。像直接由王朝公司扶植起来的天宫服务公司，就是为王朝提供水电、锅炉、包装等项服务的企业。王朝还扶持了纸箱厂、矿泉水厂、奶制品厂等国有企业。此外，还扶植了15000亩葡

9、萄园，从法国引进了40多个优良品种，公司派专家指导。不仅使自己获得了可靠的原料基地，还使5000多农户有了可靠的收入。王朝的崛起使法国人头马尝到了在中国合资的甜头。他们多次表示希望扩股，希望通过增资使他们获得控股地位。而中方坚持只能以公司现有总资产的12倍的价格转让部分股权，但是中方控股不变。当初的犹豫使他们在王朝居于小股东的地位，18年的扶植又使他们看到了中国市场的广阔。早在1985年法方就提出将合资期由10年延长为15年，1995年，他们干脆就提出合资100年不变，到2101年。王朝通过控股走出了一条成功的合资之路，创出了中国人自己的名牌-王朝。背景资料:王朝公司概况 中法合资王朝葡萄酿酒

10、有限公司创建于1980年，是天津市第一家中外合资企业，也是我国最早成立的中外合资企业之一。合资的中方是我国农垦系统所属的天津市农垦局下属的葡萄园的一个小葡萄酿酒厂。合资的外方是法国人头马集团。中方以仅有的厂房合资入股，占62%的股份，法方以相当于50万元人民币的资金入股，占38%的股份。 该公司的主要产品为王朝牌高档系列葡萄酒。在国内同类产品市场上，王朝酒的市场占有率高达50%，并出口20多个国家和地区。现在，仅王朝一年实现的利税就相当于当年投资总额的100多倍。王朝葡萄酒被农业部首批确认为“绿色食品”，并先后14次获得国际金奖，7次获得国家级金奖。1992年，因5次蝉联布鲁塞尔国际评酒会金奖

11、，被该会授予“国际最高质量奖”。王朝葡萄酒还一直是人民大会堂、钓鱼台国宾馆、外交部的国宴用酒。该公司已成为目前亚洲最大的高档全汁型葡萄酒公司。2001年管理学考研试题答案一、 判断改错（请对下列问题进行判断，如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上；如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上，并将正确的表述写在答题卷上。每小题5分，共50分） 1、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。（） 领导不可以越级指导下级，但可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，但不可以越级请示。见管理学基础p300 2、管理幅度与管理层次呈正比关系。（

12、） 管理幅度与管理层次呈反比关系。见管理学基础p236 3、泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。（） 4、不易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要小。（） 不易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要大。见现代管理学p287 5、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。（） 见管理学基础p151决策的满意原则 二、 简答: 1、简述目标管理的优缺点 见现代管理学p184p185 2、简述直线-职能制组织形式的优缺点及适用范围 见管理学基础p238p239 3、论述:试述特殊的激励手段的作用 见现

13、代管理学第六章，需自己理解后总结 三、 案例分析 某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣扬法约尔的14条管理原则。 后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位老教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E黛尔（Ernest Dale）在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对任何关于组织和管理“普遍原则”。 在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”

14、管理理论和方法。 不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾、胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。 1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的？为什么？ 2、在企业管理中，有无可能将管理原则与实践正确结合2002年管理学考研试题答案一、 简述题（每题10分，共40分） 1、 简述环境不确定性发生的原因 现代管理学P112 2、 简述组织文化在组织中的功能 现代管理学p61 3、 简述过度集权的弊端 1） 降低决策的质量 2） 降低组织的适应能力 3） 降低组织成员的工作热情 4、 简述追踪决策的特征管理学基础p137 二、 论述题（20分）试述组织工作的

15、原则现代管理学p197 三、 案例分析（40分） 某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣扬法约尔的14条管理原则。 后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位老教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E黛尔（Ernest Dale）在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对任何关于组织和管理“普遍原则”。 在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”

16、管理理论和方法。 不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾、胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。 1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的？为什么？ 当然不矛盾，从管理的“丛林现象”答现代管理学p11p13 2、 在企业管理中，有无可能将管理原则与实践正确结合起来？ 当然可以。具体也没有标准答案，要看自己怎样理解，答题必须思路清晰，能自圆其说。 3、 管理学究竟是一门科学，还是一门艺术？ 见2003年答案 2003年管理学考研试题答案一、 判断改错（请对下列问题进行判断，如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上；如果你认为该题是错误的，请在该题

17、后的括号内打上，并将正确的表述写在答题卷上。每题5分，共50分） 1、一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。（） 虽然，管理学包括了对企业组织和非营利组织的研究，但一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。见现代管理学p2 2、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。（） 企业理论应改为“组织理论”，见现代管理学p24 3、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。（） 应该是包括组织行为学和人力资源管理学，见现代管理学p254、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对

18、的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。（）见现代管理学p26 5、领导可以越级指导下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。（） 领导不可以越级指导下级，但可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，但不可以越级请示。见管理学基础p300 6、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。（） 注意两个“职能”的区别:1）管理职能是指管理中的计划、组织、领导、控制等，它是对管理在组织中发挥的作用进行分解。2）组织职能是指把管理的具体化工作通过专业化进行地分类。 7、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断地下降。（） 当把工作分得更细时，可获得更多的产

19、出，但必须投入更多的人力和资本来完成这些细小任务。在达到某一点时，专业化分工的开支（资本和劳力）开始超过专业化所提高的效率（产量），而每一个单位产出的成本也开始增加。另外，在计算专业化的最优程度时，除了考虑经济成本和效益之外，同时也应该考虑员工心理上的成本和效益。过分专业化的代价将是员工感到极度的单调、厌烦和疲劳，这些现象又进而导致旷工、转厂和低劣的技能。见现代管理学p198p201 8、 迪尔和肯尼迪提出的四类文化是eww文化、硬汉文化、过程文化、持续性文化。（） 持续性文化改为“尽心工作，尽心游戏的文化“，见现代管理学p77 9、 资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分

20、析结合起来“，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。（） 10、 管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法（research design）.广义地说，管理学家主要使用的研究设计法有:试验、抽样调查。（） 管理学家主要使用的研究设计法有:试验、抽样调查和案例研究。见现代管理学p20 二、 简述题（每题10分，共30分） 1、 z型文化是谁提出的，其主要内容是什么？现代管理学p75p76 2、 怎样理解组织的再造工程？现代管理学p37 3、 管理是科学还是艺术？ 管理既是科学又是艺术。 1） 管理学是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工

21、作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以知道人们从事管理的实践。 2） 管理学是一门不断发展中的科学，因此实践中形成的对客观规律的认识不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它只能探索管理的一般规律，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体问题具体分析，充分发挥各自的创造性，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。 3） 此外，管理不仅涉及物，还涉及人，而人按其本性看，决非纯理性的，感情因素不容忽视，理性主义者把管理看作纯粹的科学，其实它还是一门艺术，它不但要靠逻辑和推理，

22、也要靠直觉和感情。 4） 管理的科学性与艺术性并不排斥，而是相互补充的。所以，管理是科学性与艺术性的统一。 中国的管理存在的问题是，科学性不足，而艺术性绰绰有余。 三、 论述题（每题20分，共40分） 1、 试述资源依赖理论。 1） 因为环境的不确定性和缺乏足够的资源，组织可能会追求更多的资源，以保障自己的利益，减少和避免环境变化带来的冲击。 2） 可持续的竞争优势来源于审慎的理性管理、选择性资源的积累和配置、战略性的产业要素和要素市场的不完善。 3） 该理论认为应将组织的目标集中在资源的特性和战略要素市场上，并以此来解释企业的可持续的优势和相互间的差异。企业关于资源选择和积累的决策被认为是一

23、种经济理性，受制于有限信息、认知偏差和不确定。 4） 正是那些有价值的、稀缺的、难以复制的不可替代的资源的有效利用和理性识别，导致了企业的超额利润及其相互间的差异。 因为环境的资源有限，不足供所有人和组织消耗，所以那些能够获得较多资源的组织便可以有较大的自主性，并能够影响其他缺乏资源的组织。 5） 资源的选择和积累是企业内部决策和外部战略因素的函数。资源的选择和配置能否导致企业间的差异依赖于要素市场的不完善性。这种不完善性指关键资源的获取、模仿以及替代的障碍。这些障碍阻止了竞争者获得或复制关键资源的能力，导致了企业间赢利能力和长期差异。 2、 试述科技条件对组织结构的影响。 有两个代表人物，参

24、见现代管理学p230p234 四、 案例分析题。（30分） 1、 答案不唯一。 可从1）领导者在这个实施过程中是否起到很好地支持、指导作用来答；2）在每个工作小组中，员工之间能否很好地沟通；3）当把工作分得更细时，可获得更多的产出，但必须投入更多的人力和资本来完成这些细小任务。在达到某一点时，专业化分工的开支（资本和劳力）开始超过专业化所提高的效率（产量），而每一个单位产出的成本也开始增加。另外，在计算专业化的最优程度时，除了考虑经济成本和效益之外，同时也应该考虑员工心理上的成本和效益。过分专业化的代价将是员工感到极度的单调、厌烦和疲劳，这些现象又进而导致旷工、转厂和低劣的技能。 2、参见几中

25、激励理论，自圆其说。（激励理论为历年考试重点）2004年管理学考研试题答案一、判断并简述理由（每小题5分，共50分）1、组织文化是指组织的管理制度，它使组织独具特色，以区别于其它组织。如果仔细考察的话，这种管理制度实际上是组织所重视的一系列关键所在。答:（X）现代管理学p102 。组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，以区别于其他组织。如果仔细考察的话，这种共同的价值观体系实际上是组织所重视的一系列关键特征。2、一般来说，管理学更多的是研究营利性企业组织的管理问题。答:（）现代管理学p13、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。答:（X）现

26、代管理学p15。管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为组织理论。4、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。答:（X）现代管理学p17。以“人”为本的研究包括了组织行为学和人力资源管理学两个方面。5、战略管理学是受人关注的一个重要课题。战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。答:（）6、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。答、（）7、比较管理所探讨的可能包括组织理论、组织文化、组织行为、人力资源管理以及

27、战略管理的课题。答:（）8、丹尼尔提出的文化种类是适应性文化、使命性文化、投入性文化、持续性文化。答:（）9、组织原则虽然是来自于古典组织理论，但它已经是现代管理理论的重要组成部分。答:（）10、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断地下降。答:（X）现代管理学p17.在达到某一点时，专业化分工的开支超过专业化所提高的效率，每单位产出的成本也开始增加。二、简述题（每题10分，共30分）1、试述组织文化在组织中的功能。答:见2002年试题答案。2、怎样理解组织的再造工程？答:见2003年试题答案。3、试述组织目标体系的重要作用。答:现代管理学p147页。三、论述题（每题20分，共4

28、0分）1、试述战略规划的焦点。答:见现代管理学p158页。2、试述领导情景理论。答:见现代管理学p272页。四、案例分析题。（30分）某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。某人事科长张雯刚从某大学企业管理研修班回来，这个研修班主要研究人员的激励理论。张雯对马斯洛和赫茨伯格二人的管理理论有深刻的印象，决心立即在自己的工厂加以运用。她认为这个工厂的工资已经居于同行业的前列，现在应当强化赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”。人事科长张雯说服了工厂的领导班子，制定了一个激励计划，强调领导赏识、加大个人责任、重视成就、增强工作的挑战性等，要求职工经常开会互相评议、记录优缺点，对表现突出者及时提升或表扬。

29、这些计划实行了几个月后，她困惑地发现事情并非如她所料。服装设计师们对计划的反应最不积极，有些人认为他们的工作已经具有挑战性，他们的成就感是考超过各自的销售定额去实现，他们的工作成绩明显可见，而这些计划不过是厂领导要求他们更加卖力工作，却不多给工资。工会的领导人也赞成后一部分人的观点，对计划提出公开批评。职工的反应如此分歧，厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新激励计划。张雯去请教工厂的管理顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。分析问题:1、你认为，这些计划何以遇到这样多的困难？管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是什么意思？（15分）答:因为张雯把激励理论简单化，运用激励理

30、论没有从中国企业的实际出发。管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是因为张雯片面地理解了赫茨伯格的双因素理论所说的“激励因素”。赫茨伯格的双因素理论所说的“激励因素”是针对西方企业实际的，并不一定适合我国的企业。赫茨伯格的双因素理论所说的“保健因素”中的工资、奖金和工作的安全性，在中国的企业，恰恰是“激励因素”。因此，张雯把激励理论简单化，就是没有考虑这些因素。激励理论的运用要从中国企业的实际出发。2、如果你是人事科长，你将怎样行事？是否应停止执行新计划？（15分）答:厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新激励计划，主要原因是职工对张雯的激励计划的反应出现了分歧。最好的办法是先停止执行张雯的激励计划

31、。对张文的激励计划进行修改，修改的重点是要加强物质奖励，把按劳分配加入到激励计划中。2005年管理学考研试题答案本答案L160代表罗 珉的现代管理学（第二版）第160页，依此类推本答案W160代表王德中的管理学（第三版）第160页，依此类推。一、判断改错（判断正误，并将正确的表述写出。每小题5分，共50分）1、强有力的组织文化是制度化、形式化。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的。答（）:强有力的组织文化是制度化、形式化的合理的替代物。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的。L1082、激励因素是以职工个人的生理需求为中心的，既激励因素与职工个人的生理特征有直接关系；保健因素则是个人的生理需求以外的，而且是更多地与工作有关联。答（）激励因素是以工作为中心的，既激励因素与工作本身、个人的工作成就、工作责任感、通过工作获得晋升和承认都有直接关系；保健因素则是工作本身以外的，而且是更多地与工作的外部环境有关联。L2213、一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。答（）组织战略先行变化，组织结构随之而变。L1874、公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的做出比较，而是会