中原地产规章制度.docx

1、中原地产规章制度中原地产规章制度【篇一：深圳中原地产销售工作手册】 深圳中原销售工作手册 . 3 销售管理系统. 3 一、售楼部规范工作制度 . 3 二、售楼人员的行为准则 . 3 三、销售部组织架构及岗位职责 . 5 销售执行系统. 7 一、企业发展战略的把握 . 7 二、市场调查和分析 . 7 三、市场定位、企划方向的确认 . 7 四、与建筑师协调沟通产品规划特性 . 7 五、楼盘的标识 . 8 六、销售现场和促销活动的场地安排 . 8 七、接待中心主要销售道具 . 8 八、样品屋或实品屋的装修 . 8 九、印刷媒体的制作 . 8 十、报刊媒体的制作与安排 . 9 十一、广告发布计划 .

2、9 十二、价格制定与价格控制 . 9 十三、推出时间计划 . 9 十四、业务训练计划 . 9 十五、现场销售执行 . 10 十六、房屋销售相关 . 10 十七、促销活动的主题选择 . 10 十八、广告效果和销售状况分析 . 10 十九、销售总结 . 11销售手册目录 . 11 一、批文 . 11 二、销售资料 . 11 三、售房的具体操作程序： . 12 个案销售培训计划 . 13 平面设计系统. 14 一、楼盘标志 . 14 二、标准字体 . 14 三、标准色 . 14 四、象征图形 . 15 五、组合系统 . 15 六、vi应用 . 15 七、vi特点 . 15 广告执行系统. 16 一、

3、广告执行部门 . 16 二、前期分析 . 16 三、广告阶段划分 . 16 四、广告费用估算 . 17 五、广告计划执行 . 18 六、效果测定 . 20 现场设置系统. 20 一、售楼部 . 20 20 答客问示范（南京月安花园） . 21 一、地理位置 . 21 二、楼盘状况 . 22 三、价格情况 . 25 四、政策法规 . 27 深圳中原销售工作手册 销售管理系统 一、售楼部规范工作制度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。 员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。 员工在工作时间应坚守工作岗位，接待来访，业务洽谈等应在洽谈区内进行。 上班时

4、间不得吃东西或吸烟，不得高声喧哗、聊天。 切实服从上司作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。 必须按编排表当值，不得撞离职守、个人调离，调换更值时需经主管或经理同意。 必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。 必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。 员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德。 10 不得玩忽职守、违反工作、影响公司的正常运作秩序。 11 员工禁止索取非法利益。 12 员工未经公司批准不得兼职。 13 员工有义务保守公司的经营机密。 14 员工不得超越本职务和职权范围开展经营活动。 15 禁止用公款谋取个人利

5、益。 16 员工对违反本制度行为有权向本公司投诉，所有投诉严格保密。 17 对违反本制度的，视其对公司造成的损害程度等轻重给予通报批评、罚款、降职、开 除处分。 18 负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分。 19 违反制度给公司造成经济损失的公司将向其追索赔偿。 20 销售部员工如遇工作上的问题，不得擅自与甲方沟通，应把问题上报经理，由经理统 一协调解决。 二、售楼人员的行为准则 （一）售楼人员的行为准则 1服从公司切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。 2。严于职守 员工必须按时上下班，不得迟到，早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调离

6、、调换更值时需经得主管同意。 3。正直诚实 必须如实向上司汇报工作坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。 4勤勉负责 必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。 （二）售楼人员的工作态度 1友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处； 2礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语； 3热情：工作中应主动为客人着想； 4耐心：对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。 （三）售楼人员的举止 1站姿 躯干挺直、头部端正、面露微笑、目视前方，两臂自然下垂。 2坐姿 （1） 轻轻落坐，避免扭臀寻座或动作太大，引起椅子乱动发出的响声。 （2） 接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之

7、间，不得靠依椅背。 （3） 落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅 （4） 。两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品。 3交谈 （1）与别人交谈时，必须保持衣着整洁； （2）交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容 （3）听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉。 （4）与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等。 （5）在售楼部内，不得大声说笑或手舞足蹈。 （6）讲话时，“请”、“您”、“谢谢”等礼貌用语要经常使用，不讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性语言。 （7）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。（8）称呼

8、客人时，要用“某先生”或“某小姐、某女士”，不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。 （9） 何时候招呼他人均不能用“喂”。 4举止 （1） 不得将任何物件夹于腋下。 （2） 工作时不得照镜子，涂口红等。 （3） 不得随地吐痰及乱丢杂物。 三、销售部组织架构及岗位职责 一、 组织架构【篇二：中原地产薪酬体系】 广东中原地产代理有限公司薪酬体系设计报告 05人力资源管理班 第四组 cash creativity-activity-sociability-human resource 组长：廖 姗 副组长：黄键华 组员：尹倩婷 冯小英 陈嘉琦 许贺蟾 谢晓璐 王 蕊 邓海波 汤远聪 一、薪

9、酬设计内部环境分析 广东中原地产代理有限公司guangdongcentaline property limited ? copyright成立于1994年9月,隶属于中原（中国）物业顾问有限公司，乃香港中原集团全资子公司。主要代理一、二手房地产买卖及租赁业务，兼房地产研究分析、项目策划推广等. （一）企业文化： 1核心理念： （1）管理： 推崇“无为而治”的管理模式，下放权力。“无为而非无作为”，提倡管理“不妄为”，期望每一位员工拥有自己的创新自由空间，重视员工的积极性与创造性，广开言路。期望以管理层不妄为，为员工创造大有为的、开明、宽松的、本土化、因地制宜的环境，以“无为管理，有为行事”的精

10、神迈向大治的最高境界。 （2）营运： 在市场规则下，寻找顺应自然发展的道路。相信“交易创造价值”，努力促成每一单交易，要成为市场的领导者，让自己在任何环境下能够保持适者生存。 （3）人力： 认为回报来自于自身的奋斗，用人唯贤，重视能力，不认为学历与资历代表一切（不论资排辈），竭力为每一位贤者创造发展空间、提供平台做自己的事业，达到双赢。 2.薪酬哲学/组织对待薪酬的理念： (1)报酬与个人贡献挂钩；员工的收入来自员工的奋斗，合理分配利益，让每位员工的付出得到最合理的回报。 (2)与员工分享利润。 (3)推崇团队精神，更重视个人价值；薪酬设置能鼓励良性竞争。另外，通过相互分享传授经验、有机团队合

11、作提供一条龙跟进服务等形式来减少个人间的冲突。 （二）企业组织结构 （三）经营状况 1战略远景： 逐鹿中原，始终做房地产服务领域的领跑者，通过行业洗牌，优胜劣汰，抛 离选手。 立志让中原的服务走近每个人，让中原的生命力不息。 2发展阶段： 目前处于高速发展阶段。2007年上半年分行数量增加四成，预期今年达到200间。 3经济效益（薪酬支付能力） “大踏步前进” 06年营业额1.9亿 07年上半年分行业绩比去年同期增长近五成，经营利润超过06年全年水平 07年预期收益3.8亿以上，翻一倍 （四）员工情况 1总人数：2200 其中营业部一手200人，营业部二手1900人 ，非营业部（后勤）100人

12、 2男女比例： 接近1：1，营业部男稍多，非营业部女稍多3特点： （1）年轻化：平均年龄约25，“80后”多 （2）学历不高：大专到本科为主，其中销售人员学历相对更低，但招聘时被放宽。 （3）广州人/广东人占多，但现在招聘逐步向省外人才扩张。 4流动率 新入职率及再入职率高，每周入职约70人。 离职率高开低走：纯新入职在试用期的离职率达40%，但离职原因经调查主要与员工个人相关，如不适应销售行业的要求。过试用期后的离职率低且稳定。 （五）岗位说明 1工作时间：9：30am-12:30am 1:30pm-6:00pm 2岗位分级：共9级，4级及以上为管理层，1-3级人员占最大比例 3岗位设置：共约200个不同职位名称 (2)非营业部：以行政方面工作岗位为例 （由于非营业部职位名称太多，在此只从行政方面列举出以下职位，其中只列【篇三：中原地产薪酬体系 2】 广东中原地产代理有限公司薪酬体系设计报告 05人力资源管理班 第四组 cash creativity-activity-sociability-human resource 组长：廖 姗 副组长：黄键华 组员：尹倩婷 冯小英 陈嘉琦 许贺蟾 谢晓璐 王 蕊 邓海波 汤远聪 一、薪酬设计内部环境分析 广东中原地产代理有限公司guangdongcentaline property limited ? copyright成立于1