北京电大企业信息管理网上作业参考.docx

1、北京电大企业信息管理网上作业参考北京电大本科企业信息系统网上第一次作业答：（1）根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。 对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如：海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。 对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如：企业可以利用电子商务网进行比价采购。 对于替代品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。 对于潜在进入者：采用信息技

2、术可以使“进入壁垒”更坚固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”。 对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。（2）在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。 总成本领先战略：以低成本取胜。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。 差别化策略：以特取胜。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。 聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生

3、的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。北京电大本科企业信息系统网上第三次作业1中新旅MIS推行过程中遇到了哪几方面的阻力？有人认为中新旅MIS失败的原因主要是公司总经理与主管信息系统建设的副总经理意见不和。你认为有道理吗？答：中新旅遇到的阻力有1.公司总经理与主管信息系统建设的副总经理意见不和。因此公司总经理对信息化工作持保留态度，对信息中心的计划也以“没有必要”为理由加以否决了2.一些业务部门为了避免中新旅MIS对自己的限制，或者不使用中新旅MIS，或者只使用中新旅MIS的部分功能3. 中新旅缺乏计算机专业人才，在中新旅MIS开发完成后，没能很好地把系统消化并接收过来，造成维护和完善困

4、难。我认为有一定的道理，但是不完全正确。中新旅MIS失败的原因有很多，总经理跟副经理不和只是其中的一小部分原因；主要原因是在系统实施阶段没有很好的管理和维护。开发一个新的系统要让它很好的运行并达到预期目的，要有公司所有员工的配合才能运行起来，而中新旅的员工对开发的新系统根本不予理睬，及时使用了也是使用一些最基础的功能，所以给中新旅MIS的实施带来很多麻烦，这也是系统失败的主要原因。所以我觉得这种说法不是很全面。2、王副总经理推行MIS，实现“削藩”和减少灰色收入的目的为什么难以实现？如何才能实现？答：难以实现原因：（1）一些业务部门为了避免中新旅MIS对自己的限制，或者不使用中新旅MIS，或者

5、只使用中新旅MIS的部分功能。（2）业务人员避重就轻，使得数据库空空如也。不进行公司要求的信息计算机备份使得公司在业务人员离职时，造成丢掉客户的损失。实现方法：（1）公司应该强制性规定务部门必须完全使用中新旅MIS来进行作业，否则给予惩罚，在这方面公司应该制定一些惩罚与奖励制度。（2）规定结账用的旅华日程表或结算蓝表必须在计算机中有备份。（3）制订数据录入和数据更新的原则，没个员工必须最受这个原则。（4）对不遵守规则者设置相应的惩罚措施。3、如果你是王江副总经理，你将在下一步如何开展信息化工作？答：首先，搞好信息化工作应该跟公司总经理搞好关系，化解以前的不愉快，争取得到总经理在这方面的认可；其

6、次，要建立起信息中心，招聘计算机专业人才，使得执行的MIS系统得到更好的维护和完善；第三，完善MIS系统本身，减少重复劳动和对磁盘空间的重复占用；第四，公司制定明文规定各业务部门必须完全使用中新旅MIS来进行作业；第五，规定结账用的旅华日程表或结算蓝表必须在计算机中有备份；第六，制订数据录入和数据更新的原则；第七，对不遵守规则者没有相应的惩罚措施。北京电大本科企业信息系统网上第二次和第四次作业（需要用查找工具“Ctrl+F”查找题干）单选题1.下列哪项不是信息的基本特性（C ）。A.真实性 B.价值性 C.关联性 D.可分享性 2.在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪

7、曲、失真等现象。（B ）A.编码器 B.信道 C.译码器 D.接收器 3.下列哪项不是信息的基本特性（C ）。A.事实性 B.层次性 C.整体性 D.再生性 4.信息与其它物质商品的不同之处是（C ）。A.交换价值 B.成本 C.共享性 D.价值性 5.信息的价值是指信息的（C ）A.使用价值 B.交换价值 C.使用价值和交换价值 D.没有价值 6.作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（B ）A.存储量大 B.存储密度高 C.携带方便 D.价格便宜 7.保证信息的安全性应采取的措施是（B）A.加密码 B.保存备份 C.采用数据库技术 D.加校验码 8.在现代企业管理中，仅能够维持企

8、业正常运转的那些企业信息是（C ）。A.高值信息 B.潜值信息 C.低值信息 D.无值信息 9.企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（D ）。A.高值信息 B.无值信息 C.低值信息 D.潜值信息 10.信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。这表明信息管理发展到哪个阶段（ A）。A.信息资源管理 B.技术管理 C.文本管理 D.知识管理 1.在企业系统中，统计部门在企业中起(D )作用。 A.输入 B.输出 C.控制器 D.检测器 2.企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类 型是（C ）。A.结构化问题

9、 B.结构化或半结构化问题 C.半结构化或非结构化问题 D.非结构化问题 3.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（C ）。A.改进产品性能 B.寻找潜在供应商 C.提高转换成本 D.进入壁垒 4.在企业系统中，企业的信息处理部门起（D ）的作用。A.输入 B.输出 C.控制器 D.检测器 5.信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（A ）。A.数据处理功能 B.计划功能 C.控制功能 D.预测决策功能 6.OAS为有关办公人员提供信息服务，OAS支持的决策问题类型是（ B）。A.结构化问题 B.结构化或半结构化问题 C.半结构化或非结构化问题 D.非结构化问题 7.企

10、业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（A ）。A.结构化问题 B.结构化或半结构化问题 C.半结构化或非结构化问题 D.非结构化问题 8.在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（B ）。A.星形 B.环形 C.总线形 D.树形 9.企业运用ES可以提高决策水平，ES支持的决策问题类型是（D ）。A.结构化问题 B.结构化或半结构化问题 C.半结构化或非结构化问题 D.非结构化问题 10.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（ A）。A.进入壁垒 B.寻找潜在供应商 C.提高转换成本 D.改进产品性能 11.在网络的拓扑结构中，适合采

11、用光纤的是（D ）。A.星形 B.树形 C.总线形 D.环形 12.MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（ A）。A.结构化问题 B.结构化或半结构化问题 C.半结构化或非结构化问题 D.非结构化问题 13.企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（D ）。A.结构化问题 B.结构化或半结构化问题 C.半结构化或非结构化问题 D.非结构化问题 14.下列哪项不是DSS结构的组成部分（D ）A.交互语言系统 B.问题处理系统 C.知识系统 D.咨询解释系统 15.目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（A ）A.局域网 B.广域网 C.城

12、域网 D.以太网 16.哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（C ）A.非结构化决策问题 B.结构化决策问题 C.半结构化决策问题 D.确定性问题 17.下列哪项不是ES基本结构的组成部分（B ）。A.知识获取系统 B.问题处理系统 C.推理机系统 D.咨询解释系统 1.信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。根据诺兰模型，这属于（ D）。A.控制阶段 B.集成阶段 C.数据管理阶段 D.信息管理阶段 2.用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（A ）。A.定义企业过程 B.定义数据类 C.定义信息系统结构

13、 D.确定系统优先顺序 3.反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（ C）。A.存档类数据 B.计划类数据 C.统计类数据 D.事务类数据 4.下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。（ A）A.关键成功因素法 B.企业系统规划法 C.战略集目标转化法 D.企业实体法 5.企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。根据诺兰模型，这属于下列哪个阶段。（ B）A.控制阶段 B.集成阶段 C.数据管理阶段 D.信息管理阶段 6.下面哪个层次不属于企业的管理层次。（C ）A.战略计划层

14、 B.管理控制层 C.部门管理层 D.操作控制层 7.企业信息管理提高到一个以计算机为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，日常数据处理工作已经普遍由计算机完成。 这属于（C ）。 A.控制阶段 B.集成阶段 C.数据管理阶段 D.信息管理阶段 8.下列哪种系统规划方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少。（ C）A.关键成功因素法 B.企业系统规划法 C.战略目标集转化法 D.企业实体法 1.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高，在设计中应坚决避免

15、的是（D ）。A.数据耦合 B.控制耦合 C.公共耦合 D.内容耦合 2.在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。（B ） A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统运行 3.在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（A ）。A.DFD图 B.HIPO图 C.ER图 D.结构图 4.在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是（D ）。A.分段转换方式 B.并行转换方式 C.向导转换方式 D.直接转换方式 5.在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是（C ）。A.结构图 B.ER图 C.DFD图 D.HIPO图 6.在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式

16、是（C ）。A.直接转换方式 B.分段转换方式 C.并行转换方式 D.向导转换方式 7.采用结构化开发方法，在开发的生命周期各阶段中，属于自下而上方法的是（D ）A.系统规划 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实现 8.在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（A ）。A.概念模型 B.逻辑模型 C.物理模型 D.外部模型 9.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（B ）。A.数据耦合 B.控制耦合 C.公共耦合 D.内容耦合 10.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（D ）。

17、A.数据耦合 B.控制耦合 C.公共耦合 D.内容耦合 11.在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法。（B ） A.面向处理方法 B.面向功能方法 C.面向对象方法 D.面向数据方法 12.描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是（ B）。A.概念模型 B.逻辑模型 C.物理模型 D.内部模型 13.ER图方法是设计数据库（ C）的典型代表。A.逻辑模型 B.外部模型 C.概念模型 D.物理模型 14.耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A ）A.数据耦合 B.控制耦合 C.公共耦合 D.内容耦合 1.企业信息

18、系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（B ）。A.合作方未按要求完成进度 B.有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量 C.我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才 D.需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要 2.如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中（A ）是不可取的。A.再分解工作内容，增加开发人员来承担 B.经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题 C.适当调配或增加开发人员，解决延误工作 D.在不影响总体目标的前提下，删减个别子项日或减低局部的功能指标 3.

19、信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是（ A）。A.各层次管理人员和系统建设各阶段 B.各层次管理人员和系统投运前 C.应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段 D.应用信息系统的管理人员和系统投运前 4.信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中（D ）的认识是恰当的。A.意义不大，有没有这些知识无所谓 B.为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识 C.作为信息化知识，必须普及，否则不能与企业发展相适应 D.因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识 5.系统运行的异常情况应该记

20、录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（C ）是不恰当的。A.自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视 B.手工记录烦琐但有利于我们了解异常问题的细节 C.自动记录目前还难以做到 D.手工记录操作起来容易流于形式 6.信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是（ D）。A.系统运行与日常维护记录的分析 B.系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改 C.系统文档的更新和增添 D.信息系统新项目的方案制定 7.以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是（ A）。

21、A.系统的把握依靠系统文档 B.经过改进，随着时间推移系统日趋稳定，系统文档的作用将降低 C.系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来 D.系统文档价值与所花费的代价无法相比 8.信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（C ）情况。A.系统无法开发下去 B.系统无法正常运行 C.系统无法进行维护 D.系统无法更新换代 9.信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是（D ）A.自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏 B.操作失误导致的数据破坏 C.病毒侵扰导致的软件与数据的破

22、坏 D.对系统软硬件及数据的人为破坏 10.为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法是（B ）。A.有效的 B.落后的 C.无效的 D.可行的 11.信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是（C ）。A.可操作性和处理速度 B.可靠性和稳定性 C.可复制和可推广性 D.可扩展和可维护性 12.信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中（D ）是最重要的。A.直接的经济效益指标 B.可靠性性能指标 C.信息资源开发利用程度 D.对企业变革所起的重要性 13.保证软件质量的

23、关键是（B ）A.软件维护 B.软件测试 C.软件编写 D.软件应用 1.下列属于企业概念资源的是(B )。A.人力资源 B.数据 C.资金 D.设备 2.在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（C ）。A.用户认定 B.用户权限检查 C.加校验码 D.数据加密 3.CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的（A ）阶段。A.竞争情报管理 B.技术管理 C.信息资源管理 D.文本管理 4.下列不是信息资源组成要素的是( D)A.计算机网络系统 B.用户 C.信息 D.资金资源 5.企业中信息化委员会的工

24、作通常由（C ）负责A.CFO B.CEO C.CIO D.COO 6.从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（B ）。A概念模型 B.企业模型 C.逻辑模型 D.内部模型 7.定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理即实现从原材料采购到产成品交付整个过程的各种资源计划与控制是（ A）软件。A.ERP B.SCM C.BSP D.CRM 8.企业信息系统集成是信息资源集成的支撑手段，是信息资源集成的技术和方法前提，是为信息资源集成服务的。（B ）是信息系统集成的核心。A.硬件集成 B.软件集成 C.应用集成 D.组织集成 9.下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点

25、是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。（D）A.企业资源计划 B.客户关系管理 C.制造资源计划 D.供应链管理 10.下列哪项是企业竞争情报系统的核心（B ）。A.情报收集子系统 B.情报处理与分析子系统 C.情报应用子系统 D.情报服务子系统 1.企业知识管理有四个基本职能，其中（C ）针对的是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。A.外化 B.内化 C.中介 D.认知 2.企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。知识仓库是常用于（B ）的工具。A.知识生成 B.知识编码 C.知识存储 D.知识转移 3.将存

26、在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（ A）基本职能A.外化 B.内化 C.中介 D.认知 4.下列哪项不仅仅存储着知识的条目，而且存储着与之相关的事件，知识的使用记录，来源线索等等相关信息。（D ）A.数据库 B.信息库 C.模型库 D.知识仓库 5.下列哪项不是数据挖掘的主要功能。（ A）A.数据耦合 B.数据分类 C.数据聚类 D.数据总结 6.在知识管理导入企业的初期，为克服传统组织形式的惯性，一般在各个业务部门寻找业务专家担任该部门的知识经理；或者将知识管理部门的人员派驻到各个业务部门。这在建立企业知识管理的基层组织中是

27、按哪种思路设计。（B ）A.部门知识经理制 B.多功能领导制 C.知识柔性管理制 D.知识项目管理制 7.下列哪项不是企业知识管理的运行机制。（D ）A.微弱市场信号收集机制 B.创新失败宽容机制 C.企业知识分类与标准化制度 D.知识资产管理机制 8.企业可采作一种称为（ B）的工具来克服知识的社会差异。A.知识地图 B.知识仓库 C.学习图 D.群件 1.TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在（ C）。A.物理层 B.链接层 C.传输层 D.网络层 2.下面有关防火墙局限性的论述正确的

28、有（C ）。A.防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B.不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C.不能防止数据驱动式的攻击 D.可以防止已感染的文件的扩散 3.TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径。它属于（D ）。A.物理层 B.链接层 C.传输层 D.网络层 4.有关域名系统的论述不正确的有（C ）。A.IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B.IP地址由网络标识和主机标识两部分组成 C.IP地址中A类级别比B类高 D.把域名翻译成IP地址的软件为DNS 5.网络经营需要选准

29、产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（ B）。A.书籍 B.服装 C.飞机票 D.股票 6.下列哪项不是数字证书包含的内容（ B）。A.证书拥有者的姓名和公钥 B.私钥的有效期 C.颁发数字证书的单位及其数字签名 D.数字证书的序列号 7.下列哪项不是电子商务的主要模式(A )。A.B to C B.B to B C.B to G D.C to G 8.加强对电子商务人员的管理十分重要，对于人员管理下列哪项不是电子商务安全运作基本原则（ A）。A.岗位轮换原则 B.双人负责原则 C.任期有限原则 D.最小权限原则 1.企业中信息化委员会的工

30、作通常由（C ）负责。A.CFO B.CEO C.CIO D.COO 2.CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的（ A）阶段。A.竞争情报管理 B.技术管理 C.信息资源管理 D.文本管理 3.CIO作为企业高层管理中的一员，应该运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策和战略规划，下列哪项不是企业CIO职责（D ）。A.参与企业高层管理决策 B.负责企业信息系统的建设与管理 C.对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持 D.指导企业知识创新的方向 4.CKO的主要职责是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信

31、息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，下列哪项不是知识主管的具体工作（B ）。A.创建学习型组织 B.负责企业信息系统的建设与管理 C.建立知识库、经验库和人才库 D.情报收集 5.下列哪项不是企业信息管理者的培训工作应遵循的原则（D）。A.服务于企业信息管理战略与规划的原则 B.目标原则 C.激励原则 D.全面考察原则 多选题1.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，下列中与供应链管理相关的应用软件有（ AD）。A.MRP B.EDP C.BPR D.ERP 2.信息对企业发展战略产生的作用是（ABCD ）。A.企业间的协同 B.取得全行业的竞争优势 C.促进网络经济的发展 D.促进BPR 3.下列哪些项是信息的基本特性（ABD）A.等级性 B.共享性 C.关联性 D.真实性 4.信息存储的载体主要有（ABC ）A.书刊 B.胶片 C.计算机存储器 D.电视 5.信息采集的方法和途径有多种，大体有（BCD ）。A.自上而下大量收集