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1、2646网络营销与策划2646网络营销与策划试卷总分：100 答题时刻：90分钟客观题匹配题（共1题，共20分）1. A、内部邮件列表营销 B、定制化营销 C、个性化定价策略 D、站点推广 E、网络中间商 a、是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和专门化的产品或服务。b、是指采纳第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。c、是利用网络互动性和消费者的需求特点，来确定商品价格的一种策略。d、是指采纳企业自身所收集并爱护的邮件列表进行的营销。e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。f、确实是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访咨询，同时树立企业网上品牌形象，为企

2、业的营销目标实现打下坚实的基础。g、为用户提供了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类储备各种站点介绍和页面内容。空1： 参考答案：d；考生答案：b；试题分数：4；自动得分：0空2： 参考答案：a；考生答案：a；试题分数：4；自动得分：4空3： 参考答案：c；考生答案：c；试题分数：4；自动得分：4空4： 参考答案：f；考生答案：f；试题分数：4；自动得分：4空5： 参考答案：e；考生答案：e；试题分数：4；自动得分：4单选题（共10题，共20分） 1. 下面不属于网络广告投放形式的是 ( )。A 电子邮件B 文字链接C 视频播放D 谈天室参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得

3、分：2 2. （）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者。A 重新定位B 心理定位C 相持性定位D 回避性定位参考答案：C；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 3. 能够作为网络市场交易客体的是（）。A 消费品B 企业C 居民D 政府参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 4. 以下为网络营销战略内部阻碍因素的是（）A 新兴的市场机会B 公司目标C 竞争者的战略D 市场结构与需求参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0 5. 小梅单位许多女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动

4、机是（）。A 表现型动机B 心理平稳型动机C 好奇型动机D 方便型动机参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 6. 下列哪种方法能够作为网上间接调研的方法。（）A 咨询卷调查B 专家访谈C 网上实验调研D 利用搜索引擎进行搜索参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 7. （）是利用一些与咨询题无正面联系的信息来查找解决咨询题的途径的思维方法，体现一种不按正常套路“出牌”的专门规思想。A 群体思维法B 灵感思维法C 逆向思维法D 侧向思维法参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 8. 网络市场中买卖双方签订合同是在（）时期A 查询信息B 交易中C

5、交易后D 售后修理参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 9. （）是以填补市场中的某些空白为战略的企业。A 市场领导者B 市场挑战者C 市场跟随者D 市场利基者参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 10. （）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提升营销效率，促进营销治理和提升企业竞争力A 服务型B 提升型C 品牌型D 销售型参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2多选题（共5题，共15分） 1. 搜索引擎的组成包括（）A 搜索软件B 索引软件C 查询软件D 用户接口参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C

6、,D；试题分数：3；考生得分：3 2. 下面关于B2B交易模式的特点讲法正确的是（）。A 交易对象要紧为消费资料。B 以大宗交易为主。C 交易过程较为复杂，不仅要考察企业情形，而且要了解产品与服务情形等。D 多数采纳信用交易。参考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：3；考生得分：0 3. 国内网络营销战略的进展时期有（）。A 绿色营销B 网站型营销C 网络会员制营销D 行业网营销参考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：3；考生得分：0 4. 企业网站的宣传功能体现在（）A 企业信息公布B 企业产品展现C 企业品牌形象的建立与爱护D 企业服务展现参考答案：A,

7、B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：3；考生得分：3 5. 以下关于网络公共关系的讲法正确的是（）A 以良好的形象与各类公众建立并坚持良好的关系是网络公共关系活动的差不多任务。B 与新闻媒介关系的好坏在一定程度上决定了网络公共关系的传播成效。C 企业在公共论坛上应主动与公共论坛成员建立关系。D 企业在公共论坛上无须遵守公共论坛的行为规范。参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：3；考生得分：3判定题（共15题，共15分） 1. 网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题

8、分数：1；考生得分：1 2. 网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为动身点开始整个营销过程。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 3. 网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性。T F 参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0 4. CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供关心。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 5. 搜索引擎推广能够主动向网民一对一进行推广。T F 参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0 6. 弹出式咨询卷调查是指网

9、民在访咨询网站过程中，自动弹出网络调查窗口。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 7. 传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。T F 参考答案：T；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0 8. 只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 9. 网络市场是电子化、虚拟化的市场。T F 参考答案：T；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0 10. 由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 11

10、. 广告收费是早期综合信息网站要紧的盈利方式。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 12. 与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自主性。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 13. 实体产品不适合进行网络销售。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 14. 竞价排名是一种按网络成效付费的网络推广方式。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 15. 智能代理是利用专门设计的软件程序，按照消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者。T F 参考答案：T；考生答案：T；试

11、题分数：1；考生得分：1主观题2646网络营销与策划-0012试卷总分：100 答题时刻：90分钟客观题匹配题（共1题，共20分）1. A、扩大产品组合策略 B、网站推广 C、竞价排名 D、博客 E、市场领导者 a、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提升专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润。b、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范畴，以满足市场需要。d、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的

12、企业。e、是指在有关产品的市场中市场占有率最高的企业。f、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访咨询，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础。g、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供公布个人思想、学术内容、文学创作以及个人一辈子活记录等信息，其使用者既能够是个人也能够是一个组织。空1： 参考答案：c；考生答案：c；试题分数：4；自动得分：4空2： 参考答案：f；考生答案：f；试题分数：4；自动得分：4空3： 参考答案：b；考生答案：b；试题分数：4；自动得分：4空4： 参考答案：g；考生答案：g；试题分数：4；自动得分：4空5： 参考答案：e；考生答案：e；试

13、题分数：4；自动得分：4单选题（共10题，共20分） 1. 在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，然而由于信用较高，客户评判较好，从而销量大增。该商家的定价策略采纳的是（）A 撇脂定价策略B 个性化定价策略C 直截了当折扣D 声誉定价参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 2. 顾客关系再造的核心是（）A 培养顾客的忠诚度B 提升产品质量C 提升顾客的满足感D 满足顾客的虚荣心参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 3. 关于网上商店与实体店铺讲法正确的是（）。A 实体店铺经营成本低B 实体店铺经营方式灵活C 网上店铺没有店面租金D 实体店铺比网上商

14、店销售区域大参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 4. 下面不属于网络广告投放形式的是 ( )。A 电子邮件B 文字链接C 视频播放D 谈天室参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 5. 通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是()A 电子邮件调查B 搜索引擎调查C 网上直截了当调查D 网上间接调查参考答案：C；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0 6. 能够作为网络市场交易客体的是（）。A 消费品B 企业C 居民D 政府参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 7. BtoG是指企业与（）之间的交易模式。A 企业B 消费者C 政府D

15、慈善机构参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 8. 企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与适应爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（）A 网络市场细分B 网络市场分工C 网络市场定位D 网络市场选择参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 9. 回扣是一种（）定价策略A 个性化B 直截了当折扣C 声誉D 间接折扣参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 10. （）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提升营销效率，促进营销治理和提升企业竞争力A 服务型B 提升型C 品牌型D

16、销售型参考答案：B；考生答案：-；试题分数：2；考生得分：0多选题（共5题，共15分） 1. 搜索引擎推广的方法有（）A 登录免费分类名目B 登录付费分类名目C 搜索引擎优化D 关键词广告参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：3；考生得分：3 2. 最能阻碍中国网上购物用户购买决策的因素是产品的（）A 质量好坏B 价格高低C 商家信誉D 定价模式参考答案：B,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：3；考生得分：0 3. 市场需求调研包括（）。A 供应商调研B 市场需求容量调研C 消费者调研D 消费行为调研参考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；试题分数：3；考生得

17、分：3 4. 网络市场的要紧功能有（）。A 集合功能B 匹配交易功能C 交易支持功能D 保证功能参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C；试题分数：3；考生得分：0 5. 搜索引擎的组成包括（）A 搜索软件B 索引软件C 查询软件D 用户接口参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：3；考生得分：3判定题（共15题，共15分） 1. 网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 2. 选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 3

18、. 企业要进行博客营销，则需制造良好的博客环境，激发职员的写作热情。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 4. 作为网络营销工具，博客的内容题材和公布方式没有企业网站灵活。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 5. 内容提供商要紧是利用互联网上名目化的web站点提供的菜单驱动来提供搜索服务。T F 参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0 6. CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供关心。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 7. 浮动广

19、告阻碍扫瞄者的阅读，阻碍扫瞄者的阅读爱好。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 8. 由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 9. 网上间接调查只能通过外部资源收集信息。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 10. 网络营销是一种强势营销。T F 参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0 11. 市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 12

20、. 外部邮件列表营销是指采纳企业自身所收集并爱护的邮件列表对外进行营销活动。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 13. 网络软营销理论的核心是，为消费者提供高技术含量的产品。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1 14. 团购网实质上采纳的是一种群体议价的产品定价策略。T F 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1 15. 旗帜广告是最常见的网络广告形式。T F 参考答案：T；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0主观题案例分析题（共1题，共30分）案例：“新江南”公司的Email营销“新江南”是一个旅行公司，为了在“五一黄

21、金周”之前进行公司旅行项目促销，公司营销人员打算将网络营销作为一项要紧的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面往常并没有多少体会，因此这次活动打算将上海作为试点都市，同时在营销预算方面比较慎重，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前临时没有条件开展网上预订活动，要紧是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。 “新江南”公司的网络营销现状为：公司网站差不多建立两年多的时刻了，然而网站的功能比较简单，要紧是公司介绍、旅行线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，然而由于疏于这方面的治理，差不多有半年多的

22、时刻没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅行线路。因此，公司内部的营销资源专门有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时刻，因为第一要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为此次Email营销的要紧信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的成效，打算将从3月26日开始连续四周投放 Email营销信息，发送时刻定为每周三，前两次以企业形象宣传为主

23、，后两次针对公司新增旅行路线进行推广。接下来该公司的市场人员的要紧任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分不制作，同时每个星期的内容都有所不同，他们仍旧有许多工作需要预备。Email营销活动终止后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发觉，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访咨询量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平常公司网站独立用户数量通常不到300人，专门在发送邮件的次日和第三日，网站访咨询量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发觉了两个咨询题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相

24、当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站扫瞄的用户的平均停留时刻只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时刻少了2分钟。按照上述案例材料回答下列咨询题：1该公司现在访咨询量得到提升的要紧缘故在哪里？其以往访咨询量不高又是为何？（15分）2现在该企业存在什么咨询题？你觉得该公司现在应该如何样解决此咨询题？（15分）(试题分值:30分)参考答案：1该公司现在访咨询量得到提升的要紧缘故在哪里？其以往访咨询量不高又是为何？（15分） 参考答案：从新江南旅行公司的案例中能够看出，该公司开展了Email营销带动了公司访咨询量的上升。该公司做了如下工作：（1）制定Email营销打算，分析目前拥有的Em

25、ail营销资源；（3分）（2）决定是否利用外部邮件列表；（3分）（3）针对内部和外部邮件列表分不设计邮件内容；（3分）（4）按照打算向潜在用户发送电子邮件信息；（3分）（5）对Email营销活动的成效进行分析总结。（3分） 以往访咨询量不高是由于公司网站的功能比较简单，要紧是公司介绍、旅行线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于治理。 2现在该企业存在什么咨询题？你觉得该公司现在应该如何样解决此咨询题？（15分） 参考答案：存在的咨询题：（1）内部列表发送后退回的邮件比例相当大；（3分）（2）企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站扫瞄的用户的平均停留时刻缩短了。（3分）解决

26、咨询题的方法：（1）建立客户资料数据库，将过时的客户资料删除，查找新顾客，并加大与现有客户的联系与沟通，提供优质服务留住客户。（4分）（2）从客户需求的角度动身，持续更新企业网站内容，介绍旅行知识，鼓舞客户发表旅行心得，设计旅行线路，将电子邮件营销与企业网站营销相结合，推出各种网络促销活动推动公司旅行业务进展。（5分）2646网络营销与策划-0013试卷总分：100 答题时刻：90分钟客观题匹配题（共1题，共20分）1. A、网络市场细分 B、网络营销策划 C、网上商店 D、网络市场定位 E、网站结构 a、是指企业在选定市场上，在综合分析竞争者产品及自身条件的基础上，通过先进的理念、方法和技术

27、，为自己的产品制造一定的特色，突出企业以及企业产品的特色，在网络消费者和网友心目中树立良好的形象并塑造优质的品牌，以形成与竞争者的产品和形象的差异化。b、是指以商品销售为要紧目的电子商务网站。c、是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的购买欲望、购买动机与适应爱好等的差异性，把网络营销市场消费群体划分成不同类型的群体，每个消费群体构成企业的一个细分市场。d、是为了向用户表达企业信息所采纳的网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址（URL）层次结构等信息的表现形式等。e、是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动打算。f、是指当网站栏目结

28、构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划。g、是指企业对一定时期内网络营销进展的总体设想和规划。空1： 参考答案：c；考生答案：c；试题分数：4；自动得分：4空2： 参考答案：e；考生答案：e；试题分数：4；自动得分：4空3： 参考答案：b；考生答案：b；试题分数：4；自动得分：4空4： 参考答案：a；考生答案：a；试题分数：4；自动得分：4空5： 参考答案：d；考生答案：d；试题分数：4；自动得分：4单选题（共10题，共20分） 1. （）是指企业在网上确定商品价格时，按照消费者购买商品所达到的数量标准给予的折扣。A 现金折扣B 季节折扣C 同业折扣D 数量折扣参考答案：D；

29、考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 2. 日本精工手表采纳低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（）A 撇脂定价策略B 个性化定价策略C 渗透定价策略D 竞价策略参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 3. BtoG是指企业与（）之间的交易模式。A 企业B 消费者C 政府D 慈善机构参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 4. （）是指按照产品或服务的特性特点，针对消费者对某一特点或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的鲜亮的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置

30、。A 技术定位B 用户定位C 属性定位D 竞争者定位参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 5. （）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者。A 重新定位B 心理定位C 相持性定位D 回避性定位参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 6. 开展网络营销目标实现情形的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）。A 战略规划B 战略制定C 战略执行D 战略操纵与反馈参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 7. 下列哪种方法能够作为网上间接调研的方法。（）A 咨询卷调查B 专家访谈C 网上实验调研D 利用搜索引擎进行搜索参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 8. 病毒性营销是利用（）进行