物业维修年工作计划.docx

1、物业维修年工作计划物业维修年度工作计划2015 年物业工程部工作计划 两篇第 1 篇： 2015 年物业工程部工作计划 新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的 实际情况，我们工程部 2015 年工作的重点，着力于工程部 各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高 服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟 定工作计划如下：一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前 的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时 有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。二、工作计划(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一 步提高服

2、务水平， 特别是在方式和质量上， 更需进一步提高。 本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训， 提高 部门人员的服务质量和服务效率。(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程 部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用， 针 对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作 的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可 循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门 工作的良性开展。(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设 施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运 行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重 力区，工

3、程部将按照相关工作的需要进行落实， 做到有设备， 有维护，出成效 ;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服 务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为 进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高 整体队伍的服务水平。(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计 划，将工作目标细化。三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗 是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：(1)提高所有员工的节能意识。(2)制定必要的规章制度。(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明 设施

4、设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗 降到最低 ; 将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减 少不必要的浪费。(5)每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作。第 2 篇： 2015 年物业工程部工作计划 即将到来的 2015 年充满希望和挑战， 对工程部提出了更高 的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现 结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实， 并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中 心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：一、安全管理 1，设备设施安全管理工作必

5、须坚持安全第一 ,预防为主的方针 ;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式 ;必须坚持不断更新改造 ; 提新安全技术水平， 能及时有效地消除设备运行 过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。 2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。3、严格执行操作安全规程， 实现安全管理规范化、 制度化。4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。二、工作计划1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一 步提高服务水平， 特别是在方式和质量上， 更需进一步提高。 本部门将定期的开展服务对象、 文明礼貌、 多能技术的培训， 提高部门人员的服务质量和服务效率。2、完善制度，明确责任，

6、保障部门良性运作。为发挥工程 部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用， 针 对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作 的开展 ;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可 循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门 工作的良性开展。3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅 区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉 设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实 监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做 到有设备， 有维护， 出成效 ;并将设施设备维护侧重点规划到 具体个人。4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工

7、程部服 务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为 进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高 整体队伍的服务水平。5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计 划，将工作流程分细化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：1、提高所有员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分 离除原来路灯和电梯用电 （它们收费标准不一样 ），进行地下 停车场的照明设施设备的改造， 将停车场能耗降到最低 ;将楼 道的灯改造为节能型灯具 ; 将楼道内的照明控制开关改

8、造为 触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减 少不必要的浪费。5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备 保养周期进行保养。以便及时更换，确保设备发挥最佳节能 作用，减少维修成本。四、预防性维修4、预防性维修： 所有设施设备均制定维护保养和检修计划， 按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检 修。2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故 障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的 设备、设施进行一至两次的巡查， 发现故障和异常及时处理。五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、实

9、施原始资料的完整性和连续性，在现有基 础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管 的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做 好设施设备资料的收集跟进工作。六、设施设备维保工作：1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日 巡检不少于 1 次。2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检 查力度确保安全。3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈 刷漆。4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处 理。我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形 象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后 的发展创造更好的条件。篇二：物业部

10、 2015 年度工作计划物业部 2015 年工作计划 新的一年，为实现新街公司长远发展，现结合新街公司和我部门的实际情况，我们物业部 2015 年工作的重点，着力 于物业部各项工作的落实，并在原来物业部工作的基础上， 不断提高服务质量， 主动配合其他兄弟部门完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：一、人员安排德化新街是一条地下商业步行街，根据目前新街公司的运 作模式及岗位管理的需求，物业部人员维持目前的的人数 外，继续招聘电梯工 2 名，瓦工 1 名，空调工 1 名。（分工 附表）保证水电系统、电梯系统及公共设施的正常运行。为 保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜 间实行备勤制度

11、。二、工作安排（1）加强物业部的服务意识。目前在服务上，物业部需进 一步提高服务水平，特别是在方式、质量及工作标准上，更 需进一步提高。 本部门将定期和不定期的开展服务意识和方 式的培训， 提高部门人员的服务质量、 服务效率、 工作标准。（2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥物 业部作为物业和商家之间发展的良好沟通关系的纽带作用， 针对服务的心态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工 作的开展。从设备管理和人员编排完善制度，真正实现工作 有章可循，规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部 门工作的良性开展。（3）加强设备的监管、加强成本意识。物业部负责所有的 设施设备的维护管理，

12、直接关系物业成本的控制。熟悉设备 运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作，操作是 监管的重力区，物业部将按照相关工作的需要进行落实，做 到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划 到具体个人。（4）开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前物业部 服务的范围，相对于同类商场还比较有限，特别是局限于自 身知识的结构，为进一步提高工作技能，计划采取 “走出去 请进来 ”的工作思路，即派优秀员工外出考察学习，聘请专 家前来培训指导，并结合实际开展理论学习，取长补短，提 高整体队伍的服务水平。（5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养 计划，将工作目标细化。变配电、电梯、中央空

13、调等大型设 备按时按量、责任到人。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗 是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：（1）提高所有员工的节能意识。根据商场温度的变化适时 开关中央空调，制定开关时间等（2）制定必要的规章制度。比如物料二次回收利用制度（3）采取必要的技术措施，比如商场内广告灯箱和公共区 域照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间， 将能耗降到最低。（ 4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。 （ 5）每月定时抄水电表并进行汇总 做好节能降耗的工作。 四、预防性维修（1）预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检

14、修计 划，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。（2）日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的 故障以报修单的形式采取维修措施。（ 3 ）日常巡查：物业部各值班人员在当班时对责任范围内 的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处 理。五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。 为保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，在现有基 础上进一步完善部门档案管理。 做好设施设备资料的收集跟 进工作。六、设施设备计划维保工作：（1）严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每 日巡检不少于 1 次。 （ 2）根据季节不同安排定期检查，特 别是汛期，加强排水系统巡视检查力度确保安全

15、。 七、费 用计划（附表）我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形 象，为商家提供更为优质贴心的服务，为公司今后的发展创 造更好的条件。篇三： 2016 年物业工程部工作计划2016 年物业工程部工作计划1、2016 年物业工程部工作计划新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的 实际情况，我们工程部 20XX 年工作的重点，着力于工程部 各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高 服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟 定工作计划如下：一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求， 工程部的人员维持目前 的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及

16、时 有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。二、工作计划（1）加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需 进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步 提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培 训，提高部门人员的服务质量和服务效率。（2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥 工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作 用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目 前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作 有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证 了部门工作的良性开展。10（3）加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所

17、有 的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设 备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管 的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有 设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具 体个人。（4）开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程 部服务的范围， 还比较有限， 特别是局限于自身知识的结构， 为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提 高整体队伍的服务水平。（5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保 养计划，将工作目标细化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例， 节能降耗 是提高公司效益的有效手段。能源管理

18、的关键是：（ 1）提高所有员工的节能意识。（ 2）制定必要的规章制度。（3）采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的 照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将 能耗降到最低； 将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造 为触摸延时开关。（ 4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免11 和减少不必要的浪费。（ 5）每月定时抄水电表并进行汇总 ,做好节能降耗的工作。2、2016 年物业工程部工作计划一、保证了业主房间内的维修，包括服务意识、及时率、 合格率等事宜。通过客户服务部电话、入户等方式对业主的 回访，基本满意率接近于 100% 。二、保证了公共区域设施设备的完好率，在供

19、水、供电、 供气等方面未发生大范围的投诉，即使在夏季用电的高峰 期，也未发生任何事故，但也发现了一些问题：1、电梯运行方面存在着不足，一方面原设计是以住宅为 主，而我小区僻邻中关村的特殊地带， 住户以小的公司为主， 客流量较大，运送货物的现象较普遍，即便是满负荷运行， 也难以达到业主的要求， 为此工程部按照物业公司总办的要 求给发展商呈文，要求电梯由单行改并联，几经周折，终于 在 12 月 21 日完成电梯两两并联工作， 大大缓解了业主等候 电梯时间过长现象。2、原来电梯的维保公司是发展商于去年 8 月份签定的，服务意识较差， 电梯时常出现故障， 处理问题的及时率不够， 虽然多次要求维保公司提

20、高服务意识，有一些改观，电梯故 障减少，但服务质量不高，主动服务意识较差，最后合同到 期时，果断的更改了维保单位，即提高了服务质量，且在价 位上也有所降低。123、在供暖方面，虽然没有发生大的投诉，但在年初， 2#楼 2201 房间的暖气经常有不热的现象。这是系统存在不合 理现象所造成，针对此问题，工程部积极想办法，通过与发 展商工程部协商， 于 11月 15日供暖之前在 2#楼最高点处的 消防水箱间增加了一个膨胀水箱，大大缓解了不热现象，但 是在效果上不是特别理想， 后又协调发展商工程部和锅炉房 负责人于 12月 15日更换补水泵，彻底解决了 2#楼 2201房 间暖气不热及管道噪音 问题4

21、、在 5 月份，锅炉房的热水温控阀出现故障，时常发生 户内热水温度过高现象，发生了几户软管破裂事情，为了让 锅炉房更换温控阀，多次找到其负责人，于 6 月初解决。5、因为我们是接管小区后的第一个雨季，对屋面防水状 况并不十分清楚，虽然在雨季到来之季，按照常规办法，对 整个屋面进行了全方位的检修，但是在雨季到来之时，仍然 发生了屋面漏雨事情， 几次联系维保单位并同时给发展商工 程部呈文说明情况，终于在 10 月底由维保单位全面处理完 成。6、污水排放方面，原发展商签定的化粪池清掏合同的单 位服务质量还可以，但是价位较高，在今年 8 月份原合同到 期时重新进行了合同的评定， 与新的一家公司签定了清

22、掏合 同，在服务质量上与以前相同情况下，在价格上较原来降低13了一万元。117、生活冷水系统，自楼宇完成之后，一直未办理生活用 水许可证，不能向业主明示我小区的生活饮用水水质合格， 为办理 “生活用水许可证 ”从 3 月份开始着手操作，直到 月份才彻底完成，这此期间增加了紫外线消毒器四台。三、物业公司为了全面提高工作质量，在物业管理上更进 一步，提高全体员工的思想意识和服务质量，在年底之前完 成 ISO9001 质量体系认证工作。我们工程部服从公司的安 排， 3 月份开始接受培训，编写各类文件，制作各种质量记 录表格，按时完成了两次内审，和一次外审的评定。但在审核工作中，发现了许多方面的不足，

23、包括质量记录 不全，记录不详、不清，文件领会深度不够等问题。这些问 题的发现说明了我们在工作上与先进的管理理念存在着一 定的差距，需要在以后 的工作上中吸取教训，总结经验，用先进的管理方法和规范 的行为标准要求自己， 带动全体工程部的员工更好地完成本 职工作。四、今年任务最重的一项工作内容就是接管 XX 大厦项目 物业公司接管新的楼盘，任务最重的部门有可能要属工程 部，因为工程部在楼宇建设期间就需要介入，在工程上提 出自己的见解与看法， 主要目的一是有利于物业接手之后的 管理工作，二是在功能使用上发现不足，提出整改措施。在14 楼宇完工之后，工程部以业主的观点进行工程的验收。之后 是业主在收楼

24、中发现的问题协调发展商和施工单位进行整 改。这方面对于精装房屋尤为重要，在这方面物业工程部做 了以下几个方面的工作：1、在楼宇完工之前，提出了我们的建议，主要包括：机 械立体车库增大设计，楼内水、电竖井钥匙改成通用，地下 室增加门禁系统，消防烟感系统的改造等等，发展商基本上 采纳了我们的建议。2、在楼宇完工之后，我们根据工程进度，分类、分系统 的进行了接管验收；3、由于公寓为精品房屋， XX 大厦又属于综合性建筑，所 以在验收中涉及的专业项目比较多。 我在实际工作中的经验 和知识不太全面。所以，在验收和督促整改方面存在着许多 的不足。比如：有部分验收记录不是特别的完整，造成物业 公司在工作的某

25、些方面比较被动。另外，了解的建筑规范性的东西不全，虽然提出了自己的 观点，但又找不到准确的依据，使得在与发展商工程部的配 合上不是十分的理想；再有在监督施工方的后期维保中，下 属人员未能引起足够的重视，造成工作比较被动，这些方面 都反映了自己在能力上和经验上的欠缺， 是值得今后好好总 结的。当然，通过综合楼宇的验收，也大大的丰富了自己的 知识，懂得了工作管理上的侧重点， 提高了自己的管理能力，15 明白了过去曾未明白的道理。3、2016 年物业工程部工作计划（一）公共设备设施维修保养及管理1、加大对施工单位的协调力度，争取在 2 月底完成对西区柴油发电机故障的维修（柴油机控制电脑主板维修、更换

26、 乳化的润滑机油） 。2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建 议，协调相关施工单位继续维修整改。3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系数， 消除安全隐患，保障财产安全。4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员 和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、 电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。6、理清施工单位对 L4 区公共设备设施的保修期限， 明确 保修责任。7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核， 提出外委保养方案。8、建立详尽的设备台账、设备清单。9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目

27、、保 养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使16 设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的 目的。（二）营销工作的配合 积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及 各相关配套设施的正常运作， 给营销工作创造良好氛围与环 境。（三）户内维修服务1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确 保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作， 做到两手抓，两手都要硬。结合目前人力不足的情况，每天 日班、中班各安排 1 名户内维修技工向业主提供维修服务， 主要解决影响业主正常生活的报修项目。2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修 范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减 轻户内维修压力；3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部 业务范围或服务能力范围的项目，如业主要求，可向业主提 供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务维修。（四）制度建设1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理 ISO 程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。2、应用 ISO 文件健全园区的公共设施、设备系统的运行17 管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系 统设备的安全运行。（五）规范管理1、用物业管理 ISO 程序文件、工作规范、质量手册和各 类记录表格，规范管理，提高18