大型商场119消防日活动策划.docx

1、大型商场119消防日活动策划大型商场119消防日活动策划为巩固消防安全“四个能力”建设，进一步提高预防和应对处置火灾事故能力，保障顾客、员工生命财产安全，确保消防演练取得实效，结合商场的实际情况，特制定此预案。(二)火灾危险性：建筑结构复杂，功能多、设备繁多、装修量大，经济损失大、国内外影响大。(三)消防设施：商场共有安全出口*处，消防疏散楼梯*挂，设有室内、外消火栓、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统等消防设施，备有干粉灭火器*具。每个楼层区域均配有干粉灭火器、喷淋、消火栓、手报消控、监控等设施设备。二、组织架构商场设立抢险指挥部，办公地点在保卫部(发生火灾时办公地点设在消控中心

2、)。总指挥：*现场指挥：*三、火灾情况设想四、应急处置预案(一)现场人员1、*座*厅发生火灾时，探测器发现并向消控中心传输指令，同时该区域一分钟灭火小组发现商场内有烟冒出，立即摁下手动报警按钮向消防控制室报警，同时拨打火警电话“119”报警，随后用附近的电话拨“*”通知消控中心及保卫部。2、消防设施、器材附近的员工使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火;3、疏散通道或安全出口指定位置的员工用打手电、吹哨、呼喊等方式引导人员疏散。4、若安全条件允许，附近员工保留在现场附近，等消防队来后向其讲明情况。5、如火势很大或烟势很大，按响警铃后，立即从最近的出口离开。切记：保持镇定、禁止使用电梯和不准打开门

3、窗。(二)行政部1、当接到火警电话，准确记录起火地点、时间、原因、是否有人受伤、报警人姓名等情况;2、立即通知值班经理、值班保卫人员，并立即通知各部门负责人，到各自岗位。3、到路口负责引导消防车，清理消防车通道，确保畅通。(三)保卫部1、灭火小组立即赶赴起火楼层使用消火栓、灭火器消防器材进行初期灭火。2、保卫部部分人员到商场所有进出口和出事地点以避免偷窃。3、带领部分员工对火场区域进行警戒，防止无关人员进入火场造成意外事故。(四)物业部1、消防控制中心发现报警信号后，消防控制室值班人员立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，将火灾报警联动控制开关转入自动状态，通过事故广播通知各行动组开展通灭火、警

4、戒、抢险、疏散、通信联络和机动等工作，并监视系统的运行状态，保证火灾情况下建筑自动消防设施的正常运行，及时做好记录。2、接到火警通知或信号后，电梯班值班人员立刻赶到现场，如果可能用消防电梯把消防器材送到火灾现场。3、到达发生火情的位置后，协助确定是否有火，并采取一切措施灭火和紧急断电。4、灭火后将警铃按钮重新还原到正常位置。5、抢救组人员立刻到达客人疏散安全地带，安抚受到惊吓客人情绪。取出医疗救助箱为受伤客人进行简单医治，伤势较重的客人及时协助120人员送往医院进行救治。(五)总服务台1、警铃响后，停止正常的工作，等待主管的指示。2、当接到撤离现场的指示后，值班经理和主管安排人员到安全楼梯口和

5、出口点，用打手电、吹哨、呼喊等方式引导顾客有秩序的撤离到集合点并核查人员。3、收款员应保证将所有的现款保管好，检查之后，方可撤离现场。(六)运营部1、接到火警通知，区域主管和商管员在现场待命。2、接到疏散指示后，商管员用打手电、吹哨、呼喊等方式引导所有的顾客及员工从楼梯口的安全防火出口疏散，在所有顾客全部撤离后方可离开现场。3、疏散后检查疏散区域或店面，以保证人员全部疏散完毕，对已经确认疏散完毕的区域或店面，作好标记。4、疏散后，区域主管在集合地点清点疏散的员工人数，并与商管员共同核实。(七)餐饮办1、当接到疏散通知后，商管员和服务员保持镇静，并引导顾客立即从最近的防火出口离开。2、检查所有地

6、区(包括洗手间)，以确保所有顾客都已离开现场。3、厨房工作人员在撤离前须关掉总煤气阀门和电器设备。4、财务人员在离开前收集所有现款，并将其带出现场。(八)财务部1、部门负责人接到报警后组织当班员工将重要资料、现金和需要保留的物品分派指定人员，冷静、有序的由安全出口走防火楼梯疏散到商场外部安全地带。2、被指派人员保管好自己所负责的财物，结束后值班人员统计所有物品数量，防止商场的财物损失。3、机动组人员负责人员、物资的紧急增援。(九)客服部1、接到疏散指令后，部门负责人立刻派专人负责整理VIP及重要客人和部门的资料档案，并且携带至安全地带。2、部门负责人带领部门员工对商场外部区域进行警戒，防止无关

7、人员进入饭店造成意外事故。3、协助抢救组安抚顾客，指引逃生出饭店的客人到达安全地带。(十)招商部、企划部1、接到指挥部的命令后，立刻派专人进行防火卷帘门的降落。2、协助抢救组安抚顾客，指引逃生出饭店的客人到达安全地带。五、各行动组职责(一)消险灭火组：1、负责现场指挥，组织、指挥队员和就近员工灭火、救人、抢救物资。2、指派队员运来现有消防器材，备好现场必需的大容量灭火器，防烟防毒面具、连接最近的消火栓，使用现有的器材对可扑灭的火源进行灭火。3、监控室注意观察无人警戒的区域及出入口，及时发现火势的蔓延情况并防止犯罪分子趁火打劫和破坏。(二)安全警卫组：1、建筑外围的警戒任务：清除路障，指导无关车

8、辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好建筑外围秩序，为公安消防队到场展开灭火工作创造有利条件。2、建筑物出入口的警戒任务：不准无关人员进入建筑，指导疏散人员离开建筑，看管好从起火场抢救下来的物资，指引公安消防人员进入起火场及消防控制中心(灭火救灾指挥部所在地)，为灭火行动维持好秩序。3、指导疏散人流向安全区有秩序地撤离，阻止应疏散的人员返回起火场，防止有人趁火打劫，趁乱破坏，保护好消防装备器材。(三)设备保障、抢险组：1、派出电工控制失火部位的电源，该切断的要及时切断，并设法解决灭火抢险现场必需的照明，同时保证消防用电不间断。2、关闭扶梯。3、启动正压送风排烟设备(无前述设备的，正确使用自然

9、通风排烟法排烟)。4、关闭空调装置和煤气总阀。5、必要时向公安消防人员提供建筑结构及有关设施设备的情况，为正确、迅速灭火救火当好参谋和助手。6、部门负责人接到报警后组织当班员工赶往各部门将重要资料、现金和需要保留的物品，冷静、有序的由安全出口疏散到商场外部安全地带。7、被指派人员保管好自己所负责的财物，防止商场的财物损失。8、抢救组人员,安抚受到惊吓客人情绪，取出医疗救助箱为受伤客人进行简单医治，伤势较重的客人及时协助120人员送往医院进行救治。(四)引导疏散组：1、准备足够的湿毛巾(用于个人防烟呛)。2、抢救、疏散的顾客并按指令疏散顾客到达指定的安全区域，在行政部及运营部的配合下准确统计疏散

10、人数，安抚顾客的情绪。3、与财务部配合搜寻起火场及其他区域的所有顾客，检查有否顾客尚未疏散，确认楼内无遗留人员后关后，并作好标记。4、疏散时关闭防火门。5、控制楼面人员出入，阻止已疏散的顾客再返回火场。6、安抚客人激动情绪，指引逃生出商场的客人到达安全地带。(五)通讯联络组1、行政部接到报警电话同时将报警内容详细记录(起火地点、原因、是否有人员伤亡、报警人部门、姓名)，并立即通知总指挥、保卫部部长、各部门负责人。等候现场指挥人员的近一步指示，及时将指示通知到相关部门及指挥部(指挥部电话)，接待顾客的电话询问。2、行政部随时保持与指挥中心联系，当接到撤离现场的指示后，行政部部长要安排专人到路口负

11、责。引导消防车，清理消防车通道，确保畅通。配合保卫部引导顾客及员工有秩序的撤离，到集合点并核查人员。收款员应保证将所有的现款保管好，检查之后，方可撤离现场。(六)机动组1、对发生火险的防火分区下降落防火卷帘门，确保防火分区的封闭。2、迅速到保卫部，取出防火服、防火斧、探照灯进入现场发放给救火人员。3、将医药箱(行政部)运至现场发给抢救组工作人员并配合进行抢救伤员。具体分工：物资明细：防火服*套、防火头盔*顶、防火靴*双、防火手套*付、防毒面具*个、防火斧*把、探照灯*个(保卫部)。六、参演人员时间步骤排序：(一)各组岗位就位人员、物品准备工作：1、消险灭火组(保卫部)：、灭火应急小组*人、监控

12、中心操作员*人，共计人员*人(商场员工)。2、安全警戒组(保卫部)：车场疏导车辆，参加警戒人员共计*人(商场保卫部*人)。3、设备抢险组(物业部)：电梯操作人员*人、消防控制中心*人，抢险*人，共计*人(商场员工)。4、通讯联络组(行政部)：总机接线员*名、引导110.119.120消防车人员*名，指挥中心*人，通讯员*人，共计*人(商场员工)。5、机动组(财务部)：抢救财物人员*名携带物资、现金、资料及消防设备运输，*名携带急救包救护人员，*人负责手动降落火场卷帘门，共计*人(商场员工)。6、引导疏散组(运营部、收银员)：引导员*人。核算总计参演人员：*人(义务消防组织*人、商场员工*人、商

13、场保卫部保安员*人)(二)演习路线及集结点设置1、疏散路线为每个安全出口。2、至楼外，通过消防通道至停车场。3、走*、*、*至各口部，通过消防通道至停车场(三)指令下达、时间步骤1、演习时间：*月*日*时*分，开始前2分钟，各参演小组、部门、指挥部人员全部到达指定位置，准备完毕，通过对讲机将准备情况上报总指挥。2、*时*分，总指挥下达演习开始指令。3、第一分钟，*座*厅发生火灾时，探测器发现并向消控中心传输指令，同时*座一分钟灭火小组首先发现商铺门前有烟冒出，立即摁下手动报警按钮向消防控制室报警，同时拨打火警电话“119”报警，随后用附近的电话拨“*”通知总机。一分钟灭火小组在其报警时立即使用

14、灭火器操作灭火，并将在商场的顾客通过楼梯进行引导疏散(使用毛巾捂住口鼻、并在无人区域作好标识)。4、消防控制中心人员接到火警显示立即启动自动消防设施，第二分钟保卫部灭火小组到达火场，使用消火栓、灭火器进行现场灭火操作。5、总指挥使用对讲机下达启动消防应急疏散程序。6、各区域负责人立即疏导员工由消防通道疏散到停车场集合。7、其他应急小组接到对讲内总指挥指令，立即组织人员到达指定区域执行本小组任务。8、疏散人员及商场人员，各小组到达指定集结区域，通过对讲报告总指挥。9、灭火小组、总指挥、其他留守在疏散区域人员通过消防通道全部撤离到车场。10、全部人员集结，并核对客人与员工人数，伤亡情况上报总指挥。

15、11、总指挥做演习总结，演习结束。(四)其他1、每名参演人员严格按照要求准时到达指定位置，不得中途离开。2、每名参演人员严肃认真、不得在演习中打电话、聊天、嬉笑。3、各小组及参演人员由各部门负责人自行选择，并传达演习内容到每名参演员工，熟练掌握自己的职责及程序。在119即将来临之际，商场特意举行消防演习活动，进行消防安全知识教育。1.目的：为了在遇到紧急情况时，能正确进行处理，特制定此方案。2.适用范围：适用购物中心应急疏散或演练活动。3.具体要求：3.1.接警处理阶段3.1.1.中控室收到来自员工报警或消防控制中心的报警电话，立即通知该楼层现场管理员前往报警点，予以确认，火势情况，燃烧物质(

16、如误报查清原因，登记备案，报中控系统恢复)，并迅速反馈信息，以备确定报警。3.1.2.消防控制室报主控室，发布第一遍火警预警信号(警铃鸣响一分钟)通知各部门进入准备及检查状态，各部门消防小组长至现场部集合接受指令(2分钟内到达)。3.1.3.总经理、现场部经理、总务部经理立即到火警区域检查了解情况，并视火情决定是否拨打119报警，是否进行楼层人员疏散。3.1.4.火警楼层的全体管理人员立即到达各自区域，进行人员及财务疏散的准备工作，各部门经理检查。3.2.组织成立阶段3.2.1.消防委员会成员到中控室集合成立救灾指挥中心。3.2.2.各部门经理接到火警确认电话后，立即通知各部门消防小组长到指定

17、地点，集合义务消防人员立即从就近出口到达中控室待命。3.2.3.现场部立即召集现场部义务消防人员及各部门消防小组长，迅速成立灭火组、救护组、疏散组、通讯组。3.3.火灾区域救援3.3.1.义务消防队员着战斗服从(通道、内场、消防梯)前往着火楼层进行火灾扑救(使用1211灭火器，消防水喉、消防水带)。3.3.2.救护组携带担架和应急救生药箱到着火现场对烧伤人员紧急救护，将伤员抬到安全地带。3.3.3.疏散组将火灾现场的员工及顾客就近从各安全出口疏散出去，护送收银员将钱款送返财务部，对火灾现场的物资进行抢运转移。3.3.4.通讯组随时传达指挥部指令，确保通讯畅通。3.3.5.救灾指挥中心派专人至1

18、楼门外，等候消防车到来。3.4.全体人员疏散3.4.1.由总经理决定是否进行全体人员的疏散，通讯人员负责疏散指令的传达。3.4.2.中控室接到疏散指令后联系主控室发出火警疏散信号、广播，并做好记录。3.4.3.各部门经理接到疏散指令后，安排各区域主管带领人员就近迅速有序向一楼外围撤离。3.4.4.各部门人员到达一楼外围广场后，按部门集合并清点人数及物资。疏散前准备事项：3.4.4.1.财务部接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做好如下准备工作：a.收藏好所有的重要文件及现钞、支票、印鉴章等b.切断各种电器电源，电脑内主要信息立即存盘后由操作者携带c.密切注意收听疏散指令，并立即电话通知各收

19、银台做好准备工作d.财务总监负责落实上述工作的实施e.以上工作完成15分钟3.4.4.2.信息部接到火警报警后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：a.收藏好所有的主要文件b.对重要的信息资料立即存盘由操作者随身携带c.切断各种电器电源，密切注意收听疏散指令d.信息部经理负责落实上述工作实施e.以上工作完成15分钟(30分钟)3.4.4.3.营销部及后台各部接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：a.各部管理人员立即前往各自区域，检查疏散准备工作b.切断各种电器电源，收藏好钱款和贵重物品c.将重要帐册电脑软盘进行整理，随身携带d.密切注意收听疏散撤离指令e.以上工作完成15

20、分钟3.4.4.4.总务部(管理处)接到火警警报后，立即与物业公司联系或立即安排人员：a.切断新风系统电源b.切断煤气总开关c.切断着火层电源d.启动所有排烟系统风机e.其他人员至总指挥部门口集合待命f.如果电梯中的乘客被困，立即派人前往电梯机房协助解决救乘客g.完成上述任务指令后，应立即向火场指挥部报告h.以上工作完成时间为15分钟3.5.火警疏散阶段：各部门工作人员在接到火警疏散信号后(警铃长时间鸣响及应急广播的通知)立即按分工进行疏散3.5.1.财务部接到火警疏散信号后：a.关闭所有电器，电脑内资料存盘后，随身携带b.保管好所有重要文件、现钞、支票、印鉴等c.库管人员锁好门窗，携带好库存

21、帐目d.由办公区域消防通道安全出口撤离到1楼广场e.到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部3.5.2.信息部接到火警疏散信号后：a.关闭所有电器开关，电脑资料由操作者随身携带b.关好各机房的门窗c.由办公区域至消防通道安全出口撤离到1楼广场d.到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部3.5.3.营销部及后台各部接到火警疏散信号后：a.首先对着火层的员工及顾客从就近安全通道进行疏散，其次是其他楼层b.管理人员对本楼层负责区域各仓库，试衣间进行检查，切断各种电器、煤气的开关确认无人后关好门c.部门经理确认本楼层已无任何人员后，带领本楼层管理人员疏散到1楼集合点d.部门秘书携带当日各柜组员工考勤名单e.到达疏散点后，对人员进行清点，报总指挥部3.5.4.总务部(管理处)接到火警疏散信号后，确认以下工作是否完成：a.切断新风系统电源b.切断着火层电源c.切断煤气总开关d.解救电梯中被困的顾客e.启动所有排烟系统风机f.有专人携带各机房钥匙前往集合地点完成上述工作后，向总指挥报告，并立即疏散到安全地点。