供应链管理框架理论.docx

1、供应链管理框架理论供应链管理的概念、内容及意义一、供应链管理的含义（一）供应链管理的含义和特征1供应链管理的含义供应链管理（Supply Cha in Man ageme nt , SCM是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调， 对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当 数量的正确产品，提高企业的总体效益。供应链管理通过多级环节，提高整体效益。每个环节都

2、不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变的， 不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。2供应链管理的特征（1） 以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；（2） 企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；（3） 把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；库 存图1-4 供应链管理的范围（4） 对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；（5） 利用信息系统优化供应链的运作；（6） 缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；（7） 减少采购、库存、运输等环节的成本。以上特征中，（1）（ 2）（

3、3）是供应链管理的实质， （4） （ 5）是实施供应链管理的两种主要方法，而（6）（7）则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品 增值，从而增强企业的竞争力。二、供应链管理的内容作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台， 供应链管理应把重点放在以下几个方面:（一） 供应链战略管理。 供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此， 在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。 它涉及企业经营思想，在企业经营思想 指导下的企业文化发展战略、组织战略、 技术开发与应用战略、绩效管理战略等， 以及这些 战略的具体实施。供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统

4、、 技术开发与 应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略。（二） 信息管理。信息以及对信息的处理质量和速度是企业能否在供应链中获益大小的关键，也是实现供应链整体效益的关键。 因此，信息管理是供应链管理的重要方面之一。信息管理的基础是构建信息平台， 实现供应链的信息共享， 通过ERP和VMI等系统的应用，将供求信息及时、准确地传递到相关节点企业， 从技术上实现与供应链其他成员的集成化和一体化。（三） 客户管理。客户管理是供应链的起点。如前所述，供应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心来运作的。 通过客户管理，详细地掌握客户信息，从而预先控制，在最大限度地节

5、约资源的同时，为客户提供优质的服务。（四） 库存管理。供应链管理就是利用先进的信息技术， 收集供应链各方以及市场需求方面的信息，减少需求预测的误差，用实时、准确的信息控制物流，减少甚至取消库存（实 现库存的“虚拟化”），从而降低库存的持有风险。（五） 关系管理。通过协调供应链各节点企业，改变传统的企业间进行交易时的“单向有利”意识，使节点企业在协调合作关系基础上进行交易， 从而有效地降低供应链整体的交易成本，实现供应链的全局最优化，使供应链上的节点企业增加收益，进而达到双赢的效果。（六） 风险管理。信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他政治、经济、法律等因素，导致供应链上的节点企业运作风险

6、， 必须采取一定的措施尽可能地规避这些风险。 例如，通过提高信息透明度和共享性、 优化合同模式、建立监督控制机制，在供应链节点企业间合作的各个方面、各个阶段，建立有效的激励机制，促使节点企业间的诚意合作。从供应链管理的具体运作看， 供应链管理主要涉及以下四个领域： 供应管理，生产计划，物流管理，需求管理。具体而言，包含以下内容：1.物料在供应链上的实体流动管理；2.战略性供应商和客户合作伙伴关系管理；3.供应链产品需求预测和计划；4.供应链的设计（全球网络的节点规划与选址） ；5.企业内部与企业之间物料供应与需求管理；6.基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和设计；7.基于

7、供应链的客户服务和物流（运输、库存、包装等）管理；8.企业间资金流管理（汇率、成本等问题） ；9.基于Internet/lntranet 的供应链交互信息管理。三、 供应链管理的基本原则（一） 以消费者为中心的原则。将消费者按照履约要求进行分类并努力调整业务运营以 满足消费者的要求。（二） 贸易伙伴之间密切合作、 共享利益和共担风险的原则。 供应链企业之间的关系是合作伙伴之间的关系， 如果没有这种战略伙伴关系， 供应链的一体化就难以实现。 贸易伙伴之间应密切合作、共享利益和共担风险。（三） 促进信息充分流动的原则。 整合销售与运营计划， 确保企业内部销售部门和运营 部门之间，供应链合作伙伴之间

8、对于客户需求的信息的实时沟通。（四） 制定客户驱动的绩效指标。 引导供应链上所有企业的行为并对每个企业的表现进行评价和跟踪。四、 供应链管理的程序（一） 分析市场竞争环境，识别市场机会分析市场竞争环境就是识别企业所棉对的市场特征， 寻找市场机会。企业可以根据波特模型提供的原理和方法，通过市场调研等手段，对供应商、用户、竞争者进行深入研究；企 业也可以通过建立市场信息采集监控系统，并开发对复杂信息的分析和决策技术。（二） 分析顾客价值包括产品价值、服所谓顾客价值是指顾客从给定产品或服务中所期望得到的所有利益, 务价值、人员价值和形象价值等。供应链管理的目标在于不断提高顾客价值，因此，营销人员必须

9、从顾客价值的角度来定义产品或服务的具体特征， 而顾客的需求是驱动整个供应链运作的源头。（三） 确定竞争战略从顾客价值出发找到企业产品或服务定位之后，企业管理人员要确定相应的竞争战略。根据波特的竞争理论，企业获得竞争优势有三种基本战略形式： 成本领先战略、差别化战略以及目标市场集中战略。（四） 分析本企业的核心竞争力供应链管理注重的是企业核心竞争力，强调企业应专注于核心业务，建立核心竞争力，在供应链上明确定位，将非核心业务外包，从而使整个供应链具有竞争优势。（五） 评估、选择合作伙伴供应链的建立过程实际上是一个合作伙伴的评估、 筛选和甄别的过程。 选择合适的对象（企业）作为供应链中的合作伙伴，是

10、加强供应链管理的重要基础， 如果企业选择合作伙伴 不当，不仅会减少企业的利润， 而且会使企业失去与其他企业合作的机会， 抑制了企业竞争 力的提高。评估、选择合作伙伴的方法很多， 企业在实际具体运作过程中， 可以灵活地选择 一种或多种方法相结合。具体内容将在第四章中详细加以介绍。（六） 供应链企业运作供应链企业运作的实质是以物流、服务流、信息流、 资金流为媒介，实现供应链的不断增值。具体而言，就是要注重生产计划与控制、库存管理、物流管理与采购、信息技术支撑 体系这四个方面的优化与建设。（七） 绩效评估供应链节点企业必须建立一系列评估指标体系和度量方法， 反映整个供应链运营绩效的评估指标主要有产销

11、率指标、平均产销绝对偏差指标、产需率指标、供应链总运营成本指标、 产品质量指标等。（八） 反馈和学习信息反馈和学习对供应链节点企业非常重要。 相互信任和学习，从失败中汲取经验教训，通过反馈的信息修正供应链并寻找新的市场机会成为每个节点企业的职责。 因此，企业必须建立一定的信息反馈渠道，从根本上演变为自觉的学习型组织。五、实施供应链管理的意义供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果， 供应链管理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求，同时又能避免自己投资带来的建设周期长、 风险高等问题，赢得产品在成本、质量、市场响应、经营效率等各方面的优势，可以增强企业的竞争力。（一）供应链管理能提高企业间的合作

12、效率现代社会，大部分产品需要各种企业的分工协作才能完成。 譬如，波音747飞机的制造需要400万余个零部件，可这些零部件的绝大部分并不是由波音公司内部生产的，而是由 65个国家的1500个大企业和15000个中小企业提供的。在这些合作生产的过程中，众多的 供应商、生产商、分销商、零售商构成了供应链的冗长的、复杂的流通渠道，企业之间的合 作效率极低。供应链管理的实质是跨越分隔顾客、 厂家、供应商的有形或无形的屏障，把它们整合为一个紧密的整体， 并对合作伙伴进行协调、 优化管理，使企业之间形成良好的合作关系。（二） 供应链管理可提高客户满意度供应链从客户开始，到客户结束。供应链是真正面向客户的管理

13、。从前的生产是大批量生产，但随着客户越来越多个性化需求的出现， 现在的生产要求满足客户的不同需求。 供应链管理把客户作为个体来进行管理， 并及时把客户的需求反应到生产上， 能够做到对客户需求的快速响应。因而不仅满足了客户的需求，而且还挖掘客户潜在的需求。比如，供应链 管理中的客户关系管理（ Customer Relationship Management,CRM ），就可以根据客户的历史记录，分析客户的潜在需求，在客户想到之前把客户需求的产品生产出来。（三） 供应链管理是企业新的利润源泉供应链管理思想与方法目前己在许多企业中得到了应用， 并且取得了很大的成就。调查表明，通过实施供应链管理，企业

14、可以降低供应链管理的总成本， 提高准时交货率，缩短订单满足提前期，提高生产率，提高绩优企业资产运营业绩，降低库存等提高企业经济效益。供应链管理笔结构分析1供应链结构模型装配 卜分销 卜零售 卜需求/用户i信息流1 f f2供应链管理涉及的领域 同步化、集成化生产计划基于 internet/intranet 的全球信息网络（信息共享）集成供应链管理各种技术支持职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓库管理、分销管 理辅助领域：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销3供应链管理范围4集成供应链管理理论模型价值增值性面向对象过 程控制集成化供应链管理4.1集成化

15、供应链管理实施步骤模型阶段1:基础建设物料流用户服务 阶段3 :内部供应链集成 物料流用户服务分销制造管理用户服务物料管理制造管理用户服务供应商4供应链联盟源阶段2 :智能 物料流阶段4 :外部供应链集成 物料流物料管理采购ir叮物料控制生产 销售 分销阶段5 :集成化供应链动态联盟内部供应链分销用户5企业业务外包6传统制造模式下的扩展企业模型7基于供应链的扩展企业模型亘生产卄迥产品也思凤计兀并戋迄工昨地 能力调蹩 Z注务挖玫 NC.CMC- DNCO工况据收竝集和杈器人程创P库存控制T土产魏童,甘珂各n+fr御.直应殺版品入，库质食供证能力需-更计却:供应待出朮速.貨计划生产计則J& JJH

16、 -8常见的供应链体系结构模型模型一：静态模型模型二：链状模型模型三：网状模型（物流入点与出点、子网与虚拟企业）9基于战略伙伴关系的企业集成模式10供应链总周期时间制造剧氏爲夕卜向请塢11合作伙伴分类矩阵增債车 甫怕刃普通合作伏佯竞争性儀拉性合作伏佯”;I竞争曲ABC成本法、层次12合作伙伴综合评价指标体系结构图选择方法：直观判断法、招标法、协商选择法、采购成本比较法、 分析法、神经网络算法13合作伙伴评价、选择步骤艸包工報tfl_ T _# at严计划MPS_1 产it*J叶包田邑工相叶色工*卜邓誓痔IL Zj饭启0fj妇丄S、L”豪怦他力.，孔乩#怦卄灯刚斶料箕卓计册白和卡忡也卢i +瞅产

17、品佩冶丿卓車奇常*Mt单介斛I .* rj- *卜M呻札*（J il创4-1可什让if r4-1可什让if 税、适输到埠离岸，拳/ 出口退視出口关税瘠口猊、 岸计划、 则眼总口協闻，件* 諂.醴运過加一提单，速谜適知.关榄.扌联14基于EDI （电子数据交换）的信息组织与集成模式15集成生产计划与控制总体模型订货决策与订单分解流程町户订单16跟踪机制运行环境17库存控制模型1确定型库存模型（1） 周期性检查模型不允许缺货、瞬时到货型并匿佳订货周期为式中C.单位订货穩用无J；H 羊位产品库存维持费（元丿件年）；D 需求率 年需求量）（件/年h 騷大庠存量： S = TD（2） 连续性检查模型不允

18、许缺货、瞬时到货型嚴佳灯货批量：灯货虽： R =T 乂 D试中 C,单位订货贵用（无：单位库存维洁资（无/件 n D焉求李（年焉求量）件/年）：LT为灯货捉前期.18供应链管理环境下的库存管理策略1供应链管理用户库存（VMI ）原则：合作性原则、互惠原则、目标一致性原则、连续改进原则步骤实施：建立顾客情报信息系统、建立销售网络管理系统、建立供应商与分销商 的合作框架协议、机构组织的变革。技术支持：EDI/Internet、ID代码、条码、连续补给程序等2联合库存管理实施策略：建立供需协调管理机制T声场龙位价格同冋趾侃刷产乳奇宾产爲苑瞬 日#细介At利怪碩客转征商 I肩坞血炼 I Y汁悄弼H T

19、r厲钊诡力塔爲仙训管理卅刈塔爲仙训管理卅刈2.1供应商与分销商的协调管理机制（承上）发挥两种资源计划系统的作用（ MRPII和DRP）、建立快速响应系统（QR）、发挥第三方物流系统的作用（TPL）2.2第三方物流系统在供应链中的作用3多极库存优化与控制（一）基于成本优化的多级库存优化多级库存模型烘总 生产 令饷库存成本结构：1维持库存费用 Ch （资金成本、仓库及设备折旧费、税收、保险金等）为单位周期内单位产品的维持库存费用， vi表示i级库存量2交易成本Ct （谈判要价、准备订单、商品检验费用、佣金等） 3缺货损失成本Cs （库存大小与需求的匹配程度损失）总的库存成本：C=Ch+Ct+Cs库

20、存控制策略I供应链中心化库存控制模型5=一 _ 二订箪數擁电子交时.贷运单业 睡常永旗测*计划协调多级库存（非中心化）控制模式（二）基于时间优化的多级库存控制主要包括库存周转率、供应提前期优化、平均上市时间的优化等肃二层19物流管理的战略框架（【详解】第二层：渠道设计包括重构物流系统、优化物流渠道；网络分析：库存状况、用户服务的调查、运输方式和交货状况、物流信息及信息系统的传递状态、 合作伙伴业绩的评估和考核。第三层：运输工具的使用和调度，采购与供应、库存控制的方法与策略，仓库的作业 管理）20供应链管理环境下的采购管理20.1传统的采购业务原理供应肖細部门制追褓门20.2订单驱动的采购业务原

21、理部雀计划采购计划协讽范购制蔭信勒民kU_制追计期推徒站枷20.3准时化采购（JIT ）与传统采购区别璋目血时化疫购传纯鑫曲采购抵意小批量+送贷姨車鬲丸批董*送审頻率値供应宙选挣拉网备作单譚供应折期舍作.罗矗供应供应宵评价庵童.丸货期.僑搐疾量.价椿、交覧期检逢工井遵斯减少”肚后晡除收货施賃、加覚髓收协商內甞擂翱金柞芙系、质董和茯得股饭价格合理愉恪运輸准时送货*买方鱼奇校低妁扳區、卖方负诒安徘A 工项目准吋化罠旳文书工柞丸书工柞少.需换的是文书工作量丸.枚见交貨有能力改空丈貨时闻和期和用辛的粒购準梦质童产品说叩供应商革祈+莎训性施更曲知口仪计*供应商没有创新您敕小.标車化客壽包褰普通包装*没有

22、转地说明信息交就一般要求21供应商管理為知需求高窗全用存扮幡至上和用户块乏舍作 基的通信帛统是的墳量楡制削培训*少量供应裔J1T 廐想#展鼻勺供垃奇雀期合同FD1/I- ntcrnei EFT * 生小扯蔓订货蜀盍 K打咆捏畝【可臥工咸少辰机与商的菅理規半快速故冲桧制与过稈揑制卜批至改进生产畢后威童准时化采购环境下的供需合作关系准时化采购供需鳩方开放式的住息克線22供应商绩效评价指标体系1产销率指标定时间内已销售出去的产品数量（5）产帯售 定时间内生产的产甜数屋屮）因为XP、所以产销率卜于威茅于1.1，说明资源利用程度越高,指标反映供应链在一定时间内的产销经营状况。越接近 也说明供应链成品库越

23、小。2 产需率指标一定时阿内核野企业生产产品数供应链核心菱业严需率. 定时间内用户对谨产品的需求量供应链节点企业产需率（公式同）越接近 i，说明上、下层节点企业供需关系协调，准时交货率高。供应链核心企业产需率大于等于 1,说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争能力。3产品循环指标、供应链总运营成本指标、产品成本指标、产品质量指标 23供应链企业物流管理组织形式一一一体化物流组织结构-1L原科装frf谓库存7叮h51 汗知 I 1 独制 1【最近企业业务流程重构 BPR成为趋势，它是信息时代背景的产物，侧重与企业经营过 程中的流程】24基于供应链管理模式的企业业务流程模型71尚诟计(7pm制定生 产1戊I用户销售部亞审计计沟部.编制物料 拙求计划接收 釉爼单-供应部