华为战略管理案例分析.docx

1、华为战略管理案例分析华为战略管理案例分析华为 战略管理案例分析 制作组成员:李燕华 72100638 马路遥 74100315 樊欣宇 64100134 王定 24100208 徐侃侃 24100214 班级:2010级工商管理班(战略与运营系) 第一部分 华为简介 愿景使命 腾飞的华为 产品服务 任正非简介 第二部分 SWOT分析 一、外部环境分析 (一)PEST分析 (二)产业环境分析(波特五力模型分析) (三)机遇与威胁 二、内部条件分析 (一)内部优势与劣势分析 (二)核心竞争力分析 三、SWOT分析 第三部分 管理模式分析 第四部分 企业战略及其评估 第五部分 未来战略构想及建议 第

2、一部分 华为简介 华为技术有限公司(“华为”)是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年成立于中国深圳，1988年正式营业。2010年，华为销售收入达1852亿人民币(约合2801.6亿美元)，同比增长24%。员工人数达十万。总裁任正非，董事长孙亚芳。 一、愿景使命 愿景: 丰富人们的沟通和生活。 使命: 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 核心价值观: 公司核心价值观是扎根于华为人内心深处的核心信念，是华为走到今天的内在动力，更是华为人面向未来的共同承诺。它确保华为步调一致地为客户提供有效的服务，实现

3、“丰富人们的沟通和生活”的愿景。 成就客户 为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。华为坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是华为工作的方向和价值评价的标尺。 艰苦奋斗 奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。华为坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。 自我批判 自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 开放进取 为了更好地满足客户需求华为积

4、极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。华为坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。 至诚守信 诚信是华为最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。 团队合作 胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。 二、腾飞的华为 根据收入规模计算，华为已经成功跻身全球第二大设备商。2010年，华为销售收入达1852亿元(人民币)，同比增长24.2%，这使其进一步稳固了全球第二大综合通信设备提供商的位置。而一旦在2011年继续保持20%的增长，华为将在规模上超越爱立信，成为全

5、球最大的综合通信设备商。 根据美国财富杂志公布的数据，华为2009年的销售额达218.21亿美元(1491亿元人民币)，净利润达26.72亿美元(183亿元人民币)，成为继联想集团之后，成功闯入世界500强的第二家中国民营科技企业，也是500强中唯一一家没有上市的公司，排名第397位。中新社纽约12月22日电2010年度“世界品牌500强” (The Worlds 500 Most Influential Brands)排行榜22日在纽约揭晓，华为集团再次入选。海外科技杂志Fast Company三月初评出了2011年全球最具创新能力的公司，中国的华为排名第18位，为中国品牌最高名次。华为品牌

6、在世界品牌价值实验室(World Brand Value Lab)编制的2010年度中国品牌500强排行榜中排名第46位，品牌价值已达185.12亿元。 按照2010年的平均汇率计算，华为2010年1852亿元的营收约合280.6亿美元。而当前全球通信设备商老大爱立信的2010年营收为2033亿瑞典克朗，约合大约308亿美元。自2006年至2010年，华为的营收增长了179%，爱立信同期的营收则只增长了13%。 上述数据表明，在过去的5年时间里，华为不仅实现了营收近两倍的自我超越，还实现了营收规模逼近市场龙头爱立信。 截至2010年底，在海外市场方面，华为部署了80个SingleRAN网络，其

7、中包括28个LTE商用网络，获得了47个管理服务合同。 在三大业务领域，华为电信网络销售收入达到1229亿元，同比增长23.0%;全球服务实现销售收入315亿元，同比增长28.6%;华为终端2010年发货1.2亿台，实现销售收入307亿元，同比增长24.9%。在美国、日本等市场均实现超过100%的增长率。 三、产品服务 华为技术(“华为”)是全球领先的电信解决方案供应商，专注于与运营商建立长期合作伙伴关系。华为拥有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求，提供客户化的产品和端到端的服务，助力客户商业成功。 华为产品和解决方案涵盖移动、宽带、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于提供

8、全IP融合解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。 目前，华为 产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 四、任正非简介 任正非，男，1944年出生于贵州省都匀，祖籍浙江省。肆业于重庆建筑工程学院(现并入重庆大学)中学毕业后在重庆建筑工程学院暖通专业学习。毕业后参军从事军事科技研发。后创立华为技术有限公司，现为华为技术有限公司总裁。2011年任正非以11亿美元首次进入福布斯富豪榜，排名全球第1056名，中国第92名。在财富中文版第七次发布中，位居“中国最具影响力的商界领袖”榜单之首

9、。 第二部分 SWOT分析 一、外部环境分析 (一)PEST分析 1(Policy政治与法律环境 (1)中国政府的作用 自80年代以来，中国电信服务业经过放松价格管制、打破独家垄断和管制机构改革并产业重组为内容的三阶段改革，突破了原来政企合一、行政性独家垄断的体制框架，初步形成了各类业务在基础网络层次上的数家竞争格局。 在电信设备产业方面，电信设备产业在政府的支持下经历了数字交换机阶段、GSM阶段和3G阶段，实现蛙跳式追赶，为中国企业进入电信市场打开了大门。 19962000年，华为响应国家“走出去”战略积极开拓海外市场。那时起，中国政府真正转变职能，一切工作以经济建设为中心。国家领导人出访，

10、都会带领一个庞大的企业家团队，搞经济外交，促进经济贸易发展和国际合作。 华为高层得以亲自考察了国外的市场，做市场调研，收集市场和技术信息，回国后再结合咨询公司更加详尽的资料，组织专业人士对国际市场的进程进行研究和规划。在2000年以后，华为完成了市场开拓初期的任务，形成了比较完备的全球市场体系和产品体系。此时华为非常需要中国政府出口信贷的支持。和中兴一样，华为积极地参与了由中国国家领导人率领的企业家代表团，每次出访几乎都带来了中国政府为了促进双边合作、扩大中国企业销售的出口信贷政策，而且重点是支持重大合作项目。华为近期还获得了政府出口信贷资金的支持，在官方的中国进出口信用保险公司的支持下，先后

11、从中国进出口银行获取了6亿美元出口信贷用于扩展海外业务，从中国国家开发银行获得了100亿美元的授信额度。 (2)国外科技立法趋势 近年来，在我国紧锣密鼓地起草电信法时，美、德、英、日、韩等国也对本国电信法进行了修订，这些国家电信立法规则变化的新动向，从某种程度上反映了世界电信立法中一些共同的规律，反映了电信立法的趋势和方向。对国外科技立法趋势的考察和认识，有助于帮助像华为这样“走出去”的中国企业在全球化的市场中占据一席之地。 趋势1:电信立法适应融合新技术、新业务发展 21世纪信息通信新技术的飞跃发展给电信市场带来前所未有的冲击，各国电信法立法纷纷对此作出反应，虽然立法内容不尽相同，但都呈现出

12、一定的趋势。其中最明显的特征之一是，由于电信技术的不断发展，IPTV等融合性业务的出现，电信法立法开始以更广阔的视野审视网络融合。 趋势2:注重互联网监管与发展 随着互联网日益普及，各国都将互联网管制摆在越来越重要的位置。为解决垃圾邮件泛滥问题，韩国政府出台了一系列法律法规。2001年，韩国制定出台了信息与通信的传播、通信网络的应用以及信息保护法，对电子邮件服务行为和使用行为进行了规范。2002年12月18日，韩国国会在对上述立法进行修正的基础上，发布了促进信息通信网络利用及信息保护等修正法，并于2003年1月19日起生效。 趋势3:增强监管主体监管能力 为了保证电信监管公平、公正、透明、有效

13、进行，增强电信监管机构的权威性，很多国家用立法的形式对监管机构的权力、职责进行了明确规定，并授予监管机构一定的准司法权，进一步强化监管机构的监管职责，甚至有的国家还出台了专门的监管机构法，如法国1996年电信管制法。 为了加强监管机构的独立性，保证监管效率，很多国家采用立法的形式保障独立监管机构的经费来源，如欧盟各国几乎都在其电信法中规定了监管经费的来源，多数来源于被监管的对象各大电信运营商。 趋势4:电信监管目标趋向相同 随着电信市场全球化的特征日益明显，各国电信法对电信管制的目标表述不尽相同，但是总的来说不外乎:促进竞争;保护公共利益和消费者利益;促进电信资源有效利用;确保电信产业的健康发

14、展。此外，保障电信网络和信息安全也是部分国家电信监管的目标之一，但它一般不作为电信管制的基本目标，而是作为促进电信产业发展的分目标。 趋势5:降低市场准入门槛 为了促进市场竞争，各国纷纷立法规定降低市场准入门槛，但各国的市场准入情况依本国的经济水平和电信发展水平不同而不同，总的来说经济水平、电信发展水平越高的国家市场开放程度越高。例如，欧盟市场准入门槛较韩国低。 趋势6:融合立法同中存异立足国情灵活多样 以欧盟为例，欧盟各国在建立融合性的监管机构过程中，并不千篇一律，而是根据国情灵活采取不同的监管主体形式，其中包括两种形式:一种是成立同时监管电信业、广电业的融合性监管机构，典型代表国家是英国;

15、另一种形式是电信、广电监管机构互相独立，二者分工明确，相互协调，典型国家是法国。 趋势7:加强对频率资源等有限资源的监管 鉴于电信资源的有限性，各国立法中普遍加强对频率、码号等有限资源的监管。对有线资源的管制普遍采用许可制。在码号资源方面，瑞典规定:政府或政府指定的监管机构为电子通信业制定国家码号规划。使用列入国家码号规划的号码必须获得许可证，许可证的发放适用公开申请程序。与许可证制度相配套的是有偿使用制。高昂的代价使运营商不得不经济合理地使用有限资源，这在一定程度上达到了管制的目的。 趋势8:特殊消费者的权益保护成为立法关注点 近几年，各国电信法都把对消费者利益的保护作为重要内容，其中除专门

16、关于消费者保护的条款外，普遍服务等制度也与保护消费者利益紧密相关。电信法作为行业立法，它的一个重要目的就是界定政府、企业和消费者之间的权利、义务关系。通过法律的强制性规定对电信业务经营者的服务行为进行规范，平衡权利和义务的关系就成为电信立法的根本目标之一。 趋势9:更加注重动态的监管方式 电信行业与其他行业的最大不同在于电信技术和电信业务的日新月异，这个特点给电信立法带来了一定的挑战。针对此，各国普遍采取开放、动态的立法方式。欧盟每年都对其主要管制工具(法律文件)进行重新审查，审查特别针对那些阻碍新技术、新业务发展的法律规定。 趋势10:更加注重社会性管制 从社会发展看，随着信息社会的发展，信

17、息通信行业向社会各个层面、各个阶层不断渗透。按照经济基础决定上层建筑的基本理论，电信法也必将由电信时代的经济性法律向信息通信时代的经济、社会性法律过渡，对于信息服务业所涉及到的环保、青少年保护、知识产权、民族文化以及社会少数群体的保护、残障人士信息通信权利的保全等社会问题给予一定的关注。 2(Economic经济环境 (1)社会经济结构产业结构 世界信息经济和互联网产业的迅猛发展，为通信设备制造业提供了难得的发展机遇和巨大的发展空间，使其成为目前发展速度最快的行业之一。中国电信业重组后，3G建网逐步展开，TD、CDMA和WCDMA的建设尤其快速壮大，市场规模有望继续扩大，这给通信设备商，尤其是

18、中国厂商带来了巨大的机会。2008年，中国的通信投资建设丝毫没有减少，仅在大型网络建设和投资就超过1600亿元人民币，而在2009年，这一数字达到了3400亿元，不得不说，这给通信设备制造商带来了难得的契机。 而在国外市场，2008年开始的金融危机，使得西方富国纷纷出现财政困难，频频减少对通信设备的投入，这就却给低产品价格的华为公司设备带来了机遇。拿以前频频碰壁的北美市场为例:华为拓展北美业务始于2001年，到目前为止，华为在北美市场共拥有8个办事处，1000名雇员，但是北美业务的突破却迟在了2008年。当时华为北美区CTO查理?马丁称:“华尔街的金融风暴给华为一个最佳的市场机会，我们已经大大

19、增强了在北美市场的专注度，我们对前景感到欣慰。” 所以就整体而言，整个通信设备制造行业处于一个产业比较成熟的阶段，有些产品已经进入衰退期，例如固话网络，而有些产品正处在成熟期，比如说GSM/CDMA产品、软交换产品、宽带网络等等，而也有些产品正处在成长期，比如说UMTS、光网络、移动数据业务，还有一些处在初创阶段，比如说LTE、100G传输网络等等。 (2)产业政策 基础电信指电信传输网络和服务，它与增值电信共同构成完整意义上的电信服务。1997年2月15日，占全球电信市场91,份额的69个WTO成员达成全球基础电信协议(WTA)。该协议涉及话音电话、数据传输、电传、电报、文传、专线、移动电话

20、、移动数据传输和个人通信等方面的短途、长途和国际电信服务，包括了电信市场的93,。部分缔约方也提供了增值电信领域的承诺，主要涉及在线数据处理、EDI、电子邮件、在线数据库存取和话音邮件等。 中国加入WTO后，按照WTO基础电信协议取消各类服务地理限制的过渡期，但在外商股权、管理控制权、国际通信入口局方面，仍受国家限制。 3(Society社会环境 近年来，中国逐步成长为世界最大的移动电话市场，但无论是在国内还是国外市场上，中国手机制造商始终都在追赶世界大品牌的脚步。2010年，这一情形终于有了变化。以下几个数字就能说明问题:据市场调研公司iSuppli统计，深圳中兴通讯股份有限公司手机出货量由

21、一年前的第七位上升至第四位，仅落后于诺基亚、三星和LG。深圳华为位列第九，TCL集团(旗下拥有阿尔卡特手机业务)和北京天宇分列第11和12位。在印度和亚洲其他国家拥有众多分支机构的挪威无线运营商挪威电信公司(Telenor)亚洲区主管西格维?布雷克(Sigve Brekke)说:“现在中国制造商已开始全面抢占市场份额。” 2009年，内地3家主要移动运营商开始提供3G服务，中国企业也借此占据了大部分国内市场份额。现在，它们将目标瞄向美国和西欧市场，希望通过推出售价低于100美元的智能手机促进在该地区的业绩增长，iSuppli的分析师蒂娜?丁(Tina Teng)说。蒂娜还指出:“中国企业要想打

22、入更成熟的市场，就必须生产出品质卓越、性能稳定的智能手机。” 虽然西方消费者对中国品牌所知甚少，但西方电信运营商和中国知名品牌的关系却十分密切。近年来，华为和中兴向全球各大运营商出售网络设备，获利颇丰，现在它们希望凭借这种良好关系开拓手机市场。“华为基建是我们的坚强后盾，”华为终端公司首席市场运营官维克托?徐(Victor Xu)说。华为终端是华为集团子公司，主要生产新型Ideos智能手机等产品。尽管徐先生也承认，短期内中国企业还无力在高端智能手机市场与国际品牌竞争，但针对无法负担高级品牌的消费者仍能开创出有利商机。“只要用户体验能达iPhone的70%就够好了，” 徐先生说。 4. Tech

23、nology技术环境 随着数字化生存真正来临，在宽带网络必将更加普及的基础上，每个人的社会化属性进一步放大，世界更加扁平化。在授权范围内，任何人均可随时随地平等获得需要的信息，不为信息海洋与壁垒困扰。 同时，互动视频成为信息的主导表现形式。信息载体的发展历经“文字、图片、声音、视频”过程，视频是信息表达最直观的形式，ICT基础设施的完善、宽带的普及和服务的云化，将促进人们从使用“语音+ 文字”向使用“视频与图像”转变。 另外，手机的智能化，业务应用的云化，网络的宽带化，信息通信产业将从以网络为中心全面转变为以用户为中心，从面向终端设备的服务转变为以使用终端设备的人为中心的服务，使用户个性化得以

24、充分展现。在以个人电脑取代大型机为代表的第一次IT 产业革命之后，云计算已经引发第二次IT 产业革命，从以个人电脑为中心的计算模式发展为以数据中心和网络为依托的网络化计算模式。支撑这一变革的是IT技术与CT技术的深度融合以及从“购买产品”向“购买服务”的商业模式转变。通过基于云计算的IT化的业务创新与运营流程的优化，电信运营商的经营效率得以大幅度提升，CT资产的价值将得以充分发挥;商业模式的变革带给信息通信产业的是新的以万亿美元计的内容和信息服务市场。云计算的商业模式和技术变革，使各个领域的参与者处在同一起跑线上，产业结构将重新构建，形成新的格局和平衡。 (二)波特五力分析 华为是全球领先的电

25、信解决方案供应商。华为技术有限公司的业务涵盖了移动，宽带，IP，光网络，电信增值业务。和终端等领域，致力于提供全IP融合解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 2009年华为全球销售收入1491亿元人民币(约合218亿美元)，同比增长 19%。营业利润率14.1%，净利润183亿元人民币，净利润率12.2%。根据收入规模计算，华为已经成功跻身全球第二大设备商。2010年，华为销售收入达1852亿元(人 民币)，同比增长24.2%

26、，这使其进一步稳固了全球第二大综合通信设备提供商的位置。而一旦在2011年继续保持20%的增长，华为将在规模上超越爱立信，成为全球最大的综合通信设备商。 1(行业新进入者威胁 (1) 规模和资金要求 通信设备的生产投入所需资本投入较大，。就全球而言，由于大型服务供货商将部署4G/LTE(或是HSPA+)无线，FTTx，以及进行服务层面和软件层面的投资，旨在降低成本提高竞争力。其影响是服务商资本支出将从2010年的2770亿增加到2011年的3030亿，导致资本支出占收入的比例(资本密集度)有微幅的增长，庞大的资金投入，提高了进入壁垒。 (2) 技术水平 高技术、高投入、高回报，曾经是电信设备制

27、造业的鲜明特征。然而，随着全球电信业务资费的不断下降，通信已经不再是神秘而高贵的高科技。 电信设备制造业正从技术驱动型产业，逐步演变为一个以服务、成本竞赛为核心竞争力的产业。因此，市场对快速服务能力、高效的成本竞争力的要求会越来越高。谁不适应这个大趋势，谁就将被淘汰。再有，经历了3G时代的浪潮后，4G即将到来，因此谁不想被淘汰，就必须技术上创新。 (3) 政府政策 在TD-SCDMA联盟的建设中，带有明显的政府色彩。这是一种典型的政府推动和择赢家的模式。例如我国政府通过统筹规划，坚定的政策的决策，引导产业发展，并通过项目引导，专项资金支持等，为TDSCDMA的发展营造了良好的宏观环境。 2(现

28、有竞争者之间的竞争程度 通信制造业和电信运营业不同，通信制造业的市场化和竞争程度较高，企业的优胜劣汰完全由市场规律决定，由市场自动调整达到供求平衡。 在需求持续下滑、竞争日益激烈的全球通信设备市场，各大厂商都在寻求新的发展战略，并购已成为谋取战略市场、获取竞争优势的重要手段。例如;阿尔卡特与朗讯的合并、诺基亚与西门子的联手、爱立信收购马可尼，都是整个产业降低成本、提高市场集中度的体现。 在中国国内3G项目启动，对于中兴、华为等国内通信设备制造商，面临的机会不仅仅是市场增大带来的潜在机会，更重要的是，3G竞争格局的历史性转变。中兴在TD领域处于第一阵营，CDMA2000设备供应商优势日益明显;华

29、为在WCDMA领域频频突破欧美市场，也处于该领域的第一阵营，同时在CDMA2000领域也处于领先地位，因此在中国，华为面临的最大竞争者就是中兴了。中兴与华为的成长都很迅猛，只是华为更为迅猛，也都在早年以所谓的低价格、人海战术著称并迅速打开了市场，且在最近几年自身的技术和服务实力都有一个飞跃式的提升。目前，华为已经远远领先于中兴，这来源于华为在海外的更为成功，或者说大跃进。华为的海外市场收入已经超过其全部收入的75%，投入更已达到95%以上，而中兴的海外收入仅占据一半。 在国际化进程中，以中兴、华为为代表的中国电信设备制造企业为了实现市场结构的优化，不断加大在发达市场的投入力度，与西方发达国家通

30、信设备企业进行全面竞争，这种竞争影响到海外跨国电信公司的战略布局，影响到这些公司所在国家的国家战略安排，中国企业正面临这些跨国巨头和其所在国家的市场封锁。 2007年华为在北美销售收入不足1亿美元，这除了因为当初华为与思科知识产权纠纷阴影影响外，至关重要的因素是受政治影响，中国通信设备制造企业面对的是美国市场的全面封锁。而在欧洲，中国电信制造企业的发展策略是以高端挑战高端，尽管中兴、华为在固网设备和手机领域于欧洲发达市场已有所斩获，但在移动通信领域，中兴、华为面临被运营商和政府封杀的现状。全球金融危机过后，各国更注重增加内需、刺激需求、保护本土厂商的利益，贸易保护主义抬头，贸易摩擦加剧。国际市

31、场竞争逐步从多头转向寡头垄断，中国电信制造企业规模差距拉大，2011年后，市场结构将呈现高度集中态势，预计前三位收入占比超过60%，并将垄断行业 80%以上的利润份额，两极分化会更加明显，中兴、华为等国内电信设备制造企业面临规模差距进一步被拉大的风险。 总之，爱立信、诺西、阿朗三家传统巨头，与华为、中兴两家崛起的中国新贵，将成为行业的主导力量。今后相当长一段时间内，“3+2”的市场竞争格局将不会改变。 3(替代品的威胁 就华为主要产品而言，其替代性还是比较小的。其主要产品有Quidway系列路由器，Quidway? 交换机，Quidway? Eudemon 系列安全网关，以及无线上网卡系列。虽

32、然无线上网卡和网关都能替代路由器，但由于华为生产通信设备产品的多样性，因此对其所产生的影响较小。 而在华为的手机市场来看，我国从事移动通信终端生产的国企手机企业已达上百家，而华为就是其中一家。在手机企业数量猛增的同时，我国手机市场的需求并没有随之大幅增加，这使得中国手机行业产能严重过剩，价格战风行，整体份额依旧低迷不振。但洋品牌则来得更加猛烈，中国市场几乎成为了洋品牌的市场。例如随着苹果Iphone智能系列的出现，由于该系列的功能突出。包括时尚外观、高质量屏幕、三轴陀螺仪、A4处理器、全新的拍摄系统、iOS4操作系统、iBooks应用和iAds广告平台。从而越来越受顾客的喜爱。 4(购买者的讨价还价能力 通信行业经过调整和激烈的竞争之后，市场集中度可能进一步提高，呈现出强者衡强的态势，如在光传输、ADSL方面，华为和中兴通讯的市场份额可能会进一步提高。 作为国内