京东商业计划书.docx

1、京东商业计划书京东商业计划书篇一：京东商城商业策划书 京东商城商业策划书 二零一二年六月目录第一章 公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况2.创始人背景 3.未来发展计划第二章 产品及目标市场分析1.产品分析 2.目标市场分析第三章 市场定位第四章 定价策略第五章 广告附录：关于网上购物的调查问卷第一章 公司基本情况及未来发展计划一、公司基本情况 （一）公司的成立公司主体： 北京京东世纪贸易有限公司 网站名称： 京东商城站点域名： 注册资本： 100万元 法人代表： 刘强东 （二）发展历程1.1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。2. XX年1月，京东开辟电子商务领

2、域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。3. XX年4月，京东商城在XX第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。4.XX年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。5. XX年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。6.XX年1月，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。7.XX年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。 （三）

3、公司现状京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。自XX年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。XX年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中

4、、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。 二、创始人背景京东商城董事局主席兼CEO：刘强东刘强东，1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，通过独立开发多个项目，刘强东攫取到了人生第一桶金，为今后的创业之路奠定了坚实基础。大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，在吸取了外企先进的管理经验后，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。XX年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于XX年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy京东商

5、城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。三、未来发展计划一是加大信息系统建设的力度，简称由1000人组成的信息研发团队；二是加强在物联网基础应用方面的研究，通过FRID技术使用户可以实时跟踪订单； 三是上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京东商城的报价；四是开通国际邮购业务，将国内品牌推广到国际市场； 五是推出独立的奢侈品打折站点；六是通过并购方式开拓

6、虚拟数字产品的品类；销售额方面京东商城XX年的年销售额定在240亿260亿元。第二章 产品及目标市场分析 一、产品分析 3C网购平台及商品种类京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌30余万种优质商品，成为国内最大的3C网购平台之一。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。未来，360buy京东商城将坚持以“产品

7、、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将369buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翅。 二、目标市场分析 （一）企业情况分析京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过500

8、0万。XX年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。 （二）行业情况分析京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中有举足轻重的地位。日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告（以下简称报告）。报告显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为

9、20.8%；第三是卓越网，渗透率为11.9%，京东商城用户渗透率达到10.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。 （三）目标消费者分析通过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的网民占82.0%，35岁以上的网民占18.0%，两者之比为4:6:1。35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。在各个年龄段中，以1824岁的年轻人所占比例为最高，达到37.2%，其次是2530岁（16.9%）和18岁以下（16.3%）。从基

10、数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在1835岁的青年。并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。第三章 市场定位一、比附定位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 二、利益定位：根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的原则，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后

11、服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。三、质量/价格定位：结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过30万单。第四章 定价策略篇二：天猫京东开店商业计划书 天猫京东开店计划书 目录 一、国内B2C网站格局分析 二、天猫类目分析三、天猫店费用预算四、天猫店所需资料五、京东店费用预算六、京东所需资质一、XX-XX年国内B2C网站格局分析 XX年是电商大年，这一年国内电商迎来了史上规模最大“上市年”、“双11”创造571亿元超过想象

12、的交易额、跨境电商特别是跨境进口电商崭露头角、移动电商爆发式增长、微商异军突起?已经过去的XX年，电商逐渐走向成熟。4月2日，国内知名电商研究机构中国电子商务研究中心发布了XX年度中国网络零售市场数据监测报告。本次报告重点调研与监测的电商企业有：天猫、京东、苏宁易购、亚马逊中国、国美在线、当当网、唯品会、1号店、聚美优品、易迅网等。XX年度中国网络零售市场规模占社会消费品零售总额的10.6据报告显示，截止XX年12月中国网络零售市场交易规模达28211亿元，较XX年的18851亿元，同比增长49.7。中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的10.6，XX年达到8.0，同比增长32.5。

13、其中，天猫总成交额为7630亿元，京东全年交易总额为2602亿元，苏宁线上平台实体商品交易总规模达为257.91亿元，唯品会净营收约为233.6亿元，国美在线交易额约在180-200亿之间，当当交易额为142.43亿元、聚美优品净交易总额约为66.34亿元。天猫占XX年B2C交易市场份额59.3京东苏宁紧追不舍报告还发布了XX年中国网络零售市场十强榜单。据该报告数据显示，截至XX年12月，中国B2C网络零售市场上，天猫排名第一，占59.3%份额;京东名列第二，占据20.2份额；苏宁易购于第三，占3.1%份额。4-10位排名依次为：唯品会、国美在线、亚马逊中国、1号店、当当网、易迅网、聚美优品。

14、与XX年相比，位居前三名的电商企业没有发生明显变化，天猫所占份额增加了9.2%，唯品会从第七位上升到第四位，份额增加0.5%。国美在线从第九位上升到第五位，增加了1.3%的份额。亚马逊中国第五位到第六位，下降了1.2%的份额。1号店从第六滑到第七位，份额下降1.2%。当当网从第七位落到第八位，份额滑落0.1%。值得关注的是聚美优品作为唯一专注垂直领域的电商此次进入了前十名。二、天猫食品类目分析（以综合食品为例，京东没有开放数据，所以没法收集分析）食品：食品类目7月销售排名第一的是天猫超市，销售额为3822万元，排在二到四位的是三只松鼠、天天果园和百草味的官方旗舰店，销售额分别为2526万元、1

15、751万元和1314万元，值得一提的是，这三家店铺都是线上品牌在天猫平台的旗舰店。销售前十的店铺中，零食类的店铺占据了大半江山，除此之外，鲜果、酒水、 篇三：京东天猫运营计划方案 京东、淘宝商城运营计划第一阶段:建设期A. 团队建设,人员配置 B. 规章制度制订 C. 工作职责及流程第二阶段:成长期 第三阶段:发展期A.团队建设(京东、淘宝入驻)一、说明方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。二、人员配置(详细职责见电商职责制度)店长:负责店铺运营计划安排,活动方案

16、策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析. 店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结. 推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率.设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意. 售前客服:日常咨询答复.店铺导购.售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结 推广助理(刷单员):刷单.(第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成)三、店铺目标成交额XX年4月XX年12月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可

17、以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商城为例：月份 XX.4 XX.5 XX.6 XX.7 XX.8 XX.9 XX.10 XX.11 XX.12目标成交额（元）0.5万 1万 3万 5万 10万 15万 20万 50万 40万营销推广预算（元）0.1万 0.2万 0.6万 1万 2万 3万 3万 3万 3万 四、店铺建设实施计划 服务实施步骤XX年4月XX年12月店铺总目标成交额为150万元，广告费用预算为15万元。 新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别建设期、成长巩固期、提升成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设(人员

18、招聘及培训,店铺日常工作安排,店铺优化,数据总结、分析及活动策划)贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。 （1）产品的搜索SEO优化工作新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择510款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。 （2）产品详情页精品描述 对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品特色、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内

19、所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。 四、店铺运营与广告投放计划 第一阶段：建设期（XX年4月XX年9月）在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下： （1）XX年4-5月店铺推广计划 项目投放内容费用预算 效果预估0.2万1、5款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前2、完成本季度销售额指标5万 （2）XX年6月店铺推广计划 项目投放内容费用预算 效果预估店铺基础工作 5款产品交易记录炒作直

20、通车广告 5款热销品直通车投放 （3）XX年7-9月店铺推广计划项目投放内容费用预算 效果预估第二阶段：成长巩固期（XX年10月XX年12月）在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。(双11借力营销) （1）XX年1012月店铺推广计划项目 淘宝硬广 钻石广告 直通车广告 购物资源位投放内容参加1期淘宝硬广 店铺促销活动投放 热销品直通车投放 站内站外购买资源费用预算 2万 1万 2万 1万效果预估店铺目标成交额110万