电子商务课程教学设计.docx

1、电子商务课程教学设计经管系电子商务的课程教学设计一、课程定位1课程在专业中的定位本课程是高职学校 电子商务专业的一门专业基础课程，是市 场营销际贸专业的基础课，是一门理论性、技术性很强的科目。其功 能在于让学生了解并掌握电子商务的理论知识，包括电子商务概况、 电子商务交易模式、电子商务技术、电子支付与网络银行、网络营销 以及电子商务与物流等。 同时，通过配套的实训教学让学生进一步巩 固理论知识， 同时为岗位工作实践打下基础， 培养从事电子商务相关 岗位的基础职业能力，并为后续学习专门化课程作准备。 2课程设计课程能力设计方面要求各专题教学内容和教学实施中突出学生 公关能力培养， 通过大量的案例

2、与情景模拟， 强化学生对有关理论知 识的掌握与应用。课程知识设计方面要求采用现实企业具体实例， 以真实的企业资 料为主线，引导学生进入公关角色，并组织学生通过教学实训，深入 调研，以培养学生实践应用能力。通过对电子商务基础理论的讲解以及按照实际应用要求对学生 展开的一系列仿真实训操练， 使学生了解电子商务的理论知识， 掌握 基本的电子商务平台操作， 培养学生认真细致的工作作风和善于沟通 合作的品质，为学生发展各个相关行业的职业能力奠定基础。3. 表现形式电子商务主要是分两种，一种是用户所接触到的，电子商务的客户端方面（包括消费者、生产者、销售等）的东西，是操作方式层面的，通常定义为电子化的交易

3、过程；另外一种是这个电子商务系统方面的把握，主要是系统的整个规划。具体的表现形式如下：B 代表企业，C代表消费者或者说是个人，G代表于政府，E代 表企业内部员工B2B企业对企业B2C企业对消费者企业对个人C2C消费者对消费者也就是个人对个人B2E企业对企业内部员工B2G企业对政府同城交易B2G就是对信息的有效整合，使得价格更为透明，减少信息不对称所带来的额外损失。B2G也不能简单的定义为与政府做生意，对于新的商务模式，我 们的反应快捷，意识应该开放。例如：我个人感觉差旅通 198网对于B2G的模式创新比较特别，差旅通198网的B2G模式，兼具 了 B2B的价格，B2C的服务，有些意思。职业岗位

4、工作内容技术等级标准相关知识具备能力网店负责电子商务平台的搭达到电子管理学、具备开发开发建，负责电子商务网店的商务师中企业管电子商务人员选择与建立，负责电子商务网店的运行与维护高级知识水平理、电子商务学， 网络数据 库网店的计 算机能力 和网络数 据库能 力；有效 管理开发 团队，并 拥有使电 子商务网 店正常运 行能力络销广员 网营推人能够独立构建网络营销 环境，使用各种网络营销 方法和手段。达到营销师初级知识水平市场营销，网络 营销良好的网 络操作能 力和营销 组织能 力，具有 较强的组 织能力、 协调能力 和资源整 合力；思 维敏捷、善于沟通。物流服务人员电子商务物流系统及物流管理软件的

5、使用。达到物流 员初级知 识水平和 电子商务 师四级水 平市场营销、物流 学、电子 商务学、企业管理具备与物 流客户发 展并维持 坚实的工 作关系的 能力；有 效管理团 队，并拥 有使职员 达到表现 性目标的 能力；具 有市场策 划以及市 场拓展的 能力。3.课程能力标准分解按照职业岗位标准进行能力归类、整合，确定课程能力，建立课 程能力分析图表。课程能力能力模块（或技能要求知识能力备项目）（单项技能）注B2C电子商务电子商务基本知识掌握电子商务基本知识1.电子商务基本概念2.电子商务的分类3.电子商务系统的组 成4.电子商务中物流、资金流和信息流5.电子商务的交易规 范6.集成电子商务7.电

6、子商务商业模式8.电子商务的经营模 式b2c电子商务解释b2c电子商务运用操作1掌握b2c电子商务网 站的交易过程，2能够搜索商品信息，3浏览商品信息；4 了解电子商务的交易 规范B2B电子B2B基础知识熟悉掌握B2B1、 了解电子商务的商务基本知识基本概念，2、 电子商务系统的组成，3、 b2b电子商务的含义，4、 基本组成以及分类B2B操作流程掌握B2B电子商务操作流程1 了解b2b电子商务网 站的交易过程，2能进行b2c网站的用 户注册及用户信息的修 改C2C电子商务C2C认识C2C基本知识点八、1C2C电子商务含义，特点，功能有哪些？C2C流程操作C2C流程操作1C2C盈利模式有哪些？

7、2C2C操作流程有哪些？网络营销网络营销基础知识熟悉网络营销的基本概念知识1什么是网络营销，分 析网络营销的利弊，理 解网络营销与传统营销 的区别与联系；2.网络营销理论有哪 些？熟悉网络营销工具 的使用以及网络交易平 台的安全性；3.网络营销的市场调研 与资讯，在线调研的方 法有哪些？网络营销实务有效开展网络营销推广活动1网络营销推广的平台 有哪些？2如何有效开展组织网 络营销活动3网络营销活动中应该注意哪些问题？电子商务安全技术电子商务安全现状掌握电子商 务的安全现 状，了解安全 问题的难点 和产生的原 因1电子商务安全现状有哪些特点？2安全问题最大的困难时什么？3电子商务安全问题产生的原

8、因有哪些？电子商务安全防范掌握安全防范的各种方法1电子商务安全防范的管理途径2电子商务安全防范的技术途径电子商务支付与网络银行电子商务支付掌握电子商务支付的各种手段1.电子货币的各种方 式，了解网上支付系统 的构成以及网上支付的 基本流程；2.网上支付的各种方 式，掌握网上银行支付 的方法。3.第三方支付平台，掌 握支付宝的使用方法。电子商务物流电子商务与物流掌握电子商务与物流的关系1电子商务与物流概念 2查找市场上的物流公 司，并对各家物流公司 进行分析对比？电子商务物掌握电子商1进行物流配送和运输流运作流程务物流公司管理。跟踪货物的配送运作规范与流程情况？4.教学方法电子商务概论课程涉及的

9、内容比较多.基本上涵盖了电子商 务的各个领域.对于电子商务专业，我们主要根据教学大纲和电子商 务师考核要求.系统、全面.详细地讲解电子商务各章的内容。根据 各章节的特点.采取不同的教学方法。主要有如下几个方法：1.案例教学法。贯穿于电子商务概论学习的始终，各个章 节几乎均用到此方法。比较典型的就是第一章电子商务概述的学习， 第一章的教学目的是使同学们对电子商务产生兴趣， 了解什么是电子商务，很多同学都认为电子商务就是网上购物，这显然是错误的，广 义电商务还包括网上证券，网上报关，远程教育，远程医疗等等。通 过第章的学习使他们对电子商务有一个全新的认识。 在第一章的学 习中，可以举一些知名的电子

10、商务案例，如淘宝， ebay易趣，还可以介绍一些电子商务的传奇人物，如马云，等等。除了举典型的知名的 例子外，最好再举一些本地的例子，使同学们有亲切感。如”西祠胡 同”里的“败家M集中营”讨论版，同学们经常登陆这个版，这个版 就是典型的二手交易区， 好多年轻人都在这里面进行买卖交易。 还有 的参与其中的团购。这些例子就在身边会激起同学的学习兴趣。2学生参与教学。 学生参与教学的目的主要是调动学生的学习 积极性变被动为主动。在电子商务概论课程中，每次上课的前 5分钟交给同学们让同学说一些关于电子商务最新咨讯，介绍一些 关于电子商务的案例 自己从事电子商务的经历， 或者对电子商务的 一些想法然后老

11、师再进行总结激发学生主动学习的兴趣。同学们 都会精心准备这 5分钟的内容，在课前查阅大量资料，手段多样，充 分展示自己。 有的同学介绍的电子商务师考证的一些信息， 引起了其 他同学的兴趣大家讨论如何复习，做到了信息共享。我觉得这种方 式值得推广 既调动了同学们的学习积极性， 同时也给他们机会锻炼 自己，培养能力。除了这种方式外，定期的开设一些讨论课就一个 有争议的话题展开讨论加深同学们对理论的理解。3实验教学方法。 在每一次理论课后都辅助一次上机实验，这 样辅助学生更好的理解相关理论。 实验教学方法分为真实的实验和模 拟的实验。 真实的实验就是去访问一些知名的电子商务网站， 通过信 息的浏览，

12、获得最新的讯息。通过真实实验，同学们是以访问者的身 份对网上购物的流程进行了解， 但是”物流配送” ，”会员信息管理” 等等这样的后台操作过程， 就需要以管理员的身份进入系统， 这个真 实实验是无法满足要求的。为了使同学们对电子商务有全面的认识， 我们学院购买了一套模拟的电子商务平台， 学生通过模拟试验， 以不 同的身份进入系统，了解电子商务各个模块的功能.尤其对后台数据 库的操作有了深入的了解，对模拟电子商务系统各个功能模块的开发 代码进行研究，为后续的网站建设奠定了基础。这套模拟系统还配有 在线考试系统，能够对学生的操作能力做一个正确的评价。4.实地教学法。在学习电子商务与物流电子商务与供

13、应链，这 两章的时候，我们主要采取了实地教学方法，把学生带到到麦德龙， 沃尔马等大型超市去参观，了解其物流过程，学生印象颇深。5.阶段性作业。在每一章学习结束后，我都会布置一个思考题， 使同学们在完成作业的同时对电子商务有了深入地了解， 例如谈谈你 对电子商务的前途的看法等等。在学习电子政务的时候，我让同学们 进行社会调查，了解自己的家乡政府运行电子政务的情况。 同学们对 这些理论联系实际的问题产生了浓厚的兴趣.并认真完成。5.教学内容的选取.专项能力综述能力项目能力关键点知识关键点教学建议课内实训网络推广1-1网络推广技术运用1市场调研、分析及评价2产品开发3业务流程设计4网络销售策划以讲授

14、为 主；安排 讨论和案 例分析精通网络 推广的方 法精通市场分析工具5渠道拓展6网络推广运作及进度追踪精 通officeexcel熟悉市场调研网络采1精通信息收集工课堂精讲购具与课后自2精通搜索引擎的学相结使用合。精讲3熟悉调研方法是指讲重4 了解招投标的流点、讲难1-2供应商管理制度及采购流程程点、讲方 法论、讲 知识结 构；自学 是指：规 定的教材 内容由学 生自学， 多看公关 案例；理 论与实验结合，以 实训加问 题为切入 点建立探 索为本的 教学新模 式.客户管理1-3客户关系开发及维护1客户信息管理2客户投诉、咨询 处理及关怀3售后服务支持（客 户需求记录与分 析）课堂精讲与课后自

15、学相结 合。实地调查 这种方法 是将学习 任务放在 真实的任 务情景中， 目的是让 学生学得 真切、学得 实用、提高 协调沟通、 调研策划 等多方面 的能力。为 了使实地调查活动 收到应用 的成效，专 门设计一 些方案。网络营1客户开发、沟通课堂精讲具体营销销及跟踪与课后自系活动策1-4网络销2订单处理学相结划售策划3结算及支付合。4售后管理反馈电子商1.会计核算、支付以讲授为支付手段务支付1-5网络支及订单管理主；安排熟练运用与网络付手段与安2销售报表汇总与讨论和案银行全分析（KPI指标的例分析分析）电子商1-6熟悉仓1仓储管理课堂精讲务物流储管理流程2配送服务及运输与课后自跟踪学相结3物流

16、方案策划合。2.课程学习时间安排表序号项目名称总学时教学做合一学时任务导向团队活动展示学时一B2C电子商务88二B2B电子商务852三C2C电子商务862四网络营销104五电子商务安全技术1262六电子商务支付与网络银行862七电子商务物流642合计606.内容组织7.教学方法与教学手段教学方法必须变革许多传统的教学模式，凸显对学生技术能力和学习能力 的培养，最大限度的让学生参与教学，使学生在互动式学习环境中掌 握税法并进而提高解决实际问题和新问题的能力。 本课程的教学根据 课堂的不同阶段，采用各种形式的教学方法，实现教学目标。1课堂始，“导入式”教学方法。导入是教学过程的起始环节，如果导入得

17、当，能牵引着整个教学 过程顺利展开。导入通常有这几种方式：新旧联系的过度式 , 巧布疑 阵的悬念式，引导观察的直观式，引用史实的叙述式，寓意想象的情 趣式，寓意其中的故事式，渲染气氛的情境式，渲染气氛的情境式， 激发感情的共鸣式，亲身经历的体会式。灵活多样的导课方法，无疑 是提高教学质量所不可缺少的， 公共关系教学中常用一些引人入胜的 导入式。2课堂中，互动讨论式教学方法。在课堂讲述的过程中，教师不 断的提出问题， 引导学生发表自己的观点， 教师根据现行法律规定进 行总结。对于课程中的重点和难点问题， 用分组讨论的方式让同学发 表意见，各组还可推出代表发言。在这种活跃、平等的课堂气氛下， 使学

18、生学会活的税法。3课堂末，自主“获取式”教学方法。课堂教学结束前留一 段时间，让学生自学、自己练习，教师巡回回答问题。这种教学方法 目的是逐步训练学生自主获取知识、 自主解决问题的能力。 学生具备 学习能力是解决现实中层出不穷新问题的关键所在。4课程全过程，灵活多样的考核方式。改变期末“一张卷”的 考试模式，实行以能力训练为中心的开放式、全程化考核。考核实行 “五五制”，即平时的课堂讲述提问、案例评析作业、期中考试共占50 分，期末考试成绩占 50 分。这种考试方法设计既可以解决期末考 试学生压力过大，又从整体上通过平时不断的测试保证教学效果。以上是根据课堂不同阶段采用的主要教学方式， 在教学

19、实际 过程中，因为内容多样性，根据课程的进度各种方法在灵活混合使用教学手段多媒体信息技术教学的手段是现代教育教学的一个重要组成部分， 是教学改革的一个突破口。 在公关教学中运用多媒体手段 进行教学， 可以更好地激发学生的学习热情， 发挥学生的想象力和创 造力，以达到最优化的教学效果。因此，应用现代化教学手段可帮助 学生理解各种概念和原理，降低课程难度，提高学生的学习兴趣，进 而提高教学效果。在教学过程中，授课教师充分运用多媒体信息技术， 利用搜集的一些音像资料和数字资料， 逐步实施融文字、 图片、音频、 视频于一体的多媒体案例教学， 帮助教师达到授课目的。 网络资源在 教师的引导下，也已成为获

20、取即时资料、师生交流的手段。8. 教学设计课程具体目标1、知识目标：1）熟悉各种电子商务平台，能熟练操作各种平台，进行网上交易 及管理。2）熟悉各种支付手段，能熟练使用各种电子支付方式以及网上银 行。3） 熟悉物流环境，能熟练操作物流管理软件及进行物流配送。4）熟悉整个营销环境，能使用各种网络营销工具及方法。5） 熟悉各种电子商务安全的技术，能使用相关技术解决安全问 题。2.技能目标：（1） 掌握电子商务基本概念（2） 掌握b2c电子商务特点、盈利方式等（3） 掌握b2b电子商务种类、特点、盈利方式等（4） 掌握c2c电子商务特点、盈利方式等（5） 掌握网络营销基本方法、工具和技巧（6） 掌握

21、电子商务安全技术：防火墙、数据加密技术（7） 掌握电子商务支付与网络银行的特点、方法（8） 掌握电子商务网站的组成、接入方法等（9） 熟悉电子商务物流系统及物流管理软件的使用3.态度目标：通过电子商务基本原则的把握和电子商务基本观念的确立，从而使学生把电子商务与传统商务区别开来， 教育引导学生在今后的工作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追求认知度、美誉度、和谐度三者的统单项能力教学方式、手段能力目标B2C电子商务多媒体课件讲授1.了解电子商务的基本 概念，电子商务系统的组 成，B2C电子商务的含义， 基本组成以及分类；2.了解B2C电子商务网 站的交易过程，能进行B2C网站的用户注册及

22、用 户信息的修改；3.了解电子商务的信息 流，B2C电子商务网站的 交易过程，能够搜索商品 信息，浏览商品信息；4.了解电子商务的交易 规范，B2C电子商务网站 的交易过程，掌握购物篮 的正确使用，进行在线购 物B2B电子商务任务导向团队活动1.了解电子商务的基本 概念，电子商务系统的组 成，B2B电子商务的含义， 基本组成以及分类；2.了解B2B电子商务网 站的交易过程，能进行B2C网站的用户注册及用 户信息的修改；3.了解电子商务的信息 流，B2B电子商务网站的 交易过程，能够搜索商品 信息，浏览商品信息；4.了解电子商务的经营模式及企业电子商务系统的组成，建立企业网上B2B商铺C2C电子

23、商务任务导向团队活动1.了解电子商务的基本 概念，电子商务系统的组 成，C2C电子商务的含义， 基本组成以及分类；2.了解C2C电子商务网 站的交易过程，能进行C2C网站的用户注册及用 户信息的修改；3.了解电子商务的信息 流，C2C电子商务网站的 交易过程，能够搜索商品 信息，浏览商品信息；4.了解电子商务的经营 模式及电子商务系统的 组成，建立网上C2C店铺网络营销任务导向团队活动1. 了解什么是网络营 销，分析网络营销的利 弊，理解网络营销与传统 营销的区别与联系；2.了解网络营销理论， 熟悉网络营销工具的使 用以及网络交易平台的 安全性；3.了解网络营销的市场 调研与资讯，掌握在线调

24、研的方法，市场细分与目 标市场的选择的决策能 力电子商务安全技术任务导向团队活动了解电子商务系统的安 全，掌握电子商务系统安 全的各种技术手段，包括 信息安全、网络与应用系 统安全、电子商务的认证 与安全电子邮件、电子支 付、SET SSL等电子商务支付与网络银行多媒体课件讲授1.了解电子货币的各种 方式，了解网上支付系统 的构成以及网上支付的 基本流程；2.了解网上支付的各种 方式，掌握网上银行支付的方法。3. 了解第三方支付平 台，掌握支付宝的使用方 法。电子商务物流任务导向团队活动了解电子商务下的物流，电子商务模式下的物流模型，掌握物流信息收集 和分析的方法，能够进行 网络采购与供应链管

25、理， 能够进行物流公司的选 择以及对运输进行管理9.校内实训条件以若干个模块或几个教学周为单位，对课程（模块）目标进行评鉴。通过学生评鉴、同行教师评鉴、自我评鉴及考核等方式，从模块能力 目标与教学目标是否统一，课程知识内容与课程模块能力目标是否统 一两个方面对课程进行评价，检查能力目标与教学目标的一致性。 以 便进行修正、补充和完善。经济管理系为了拓宽学生的知识面，为学生提供了浙江大学的市场营销专业的软件供学生操作，还有博学楼303经济管理系的机房供学生查阅资料。10. 校外实训条件与学校签有就业协议的或有意招聘的公司提供的就业岗位均可。11. 特色与创新教学模式对课程教学的模式进行了改革。

26、理论课程和实训课程相融合的教学方 式，实现“教、学、做”一体化的课程改革 ，逐渐实现传统教学向 基于工作过程的教学模式。教材在实现传统教学向基于工作过程的教学， 把电子商务“商务为本”的 理念和最新发展与科技成果纳入其中。 在此基础上， 进一步将教材修 订为项目化课程教材课程内容与职业资格证书融通 以“双证书”为目标。构建以职业能力为主线的教学内容和教学 环节，将“双证书”教育融入教学全过程 , 使学生在学期间获得 毕业证书和职业资格证书。创新 1：拟创建校内真实电子商务交易环境 , 鼓励学生创建校 内商品交易环境，比如与学生相关的二手产品交易，目前由电子 商务兴趣小组和指导老师草拟计划中。创

27、新 2：将电子商务教学真正与山东铝厂公司运作、产品销售相结合，更好的体现“工学结合改进之处本课程的课程体系有待进一步研究 项目教学实施过程有待进一步优化 本课程网络资源还有待进一步建设和充实 11. 项目教学设计本项目开办我的网上店铺设计思路以“ 立足网络营销，实施 项目教学，提升创业技能 ”的理念为指导，以网上店铺的开设与 运营作为切入点整合电子商务概论课程有关教学内容，按照 项目导向、任务驱动的思路重构课程内容体系，通过自主开办网 上店铺全方位提升学生创业技能。项目实施过程中，采取理论与 实践一体化教学，实现教、学、做的有机结合。教师通过案例说 明问题，对实际操作进行示范指导，为学生营造学

28、习情境、创造 学习条件和激发学习热情，引导学生在实践中感悟、思考和创新， 培养创业意识、竞争与合作意识。学生以小组为单位，采取协作 学习方式，选择合适的电子商务交易平台，选择熟悉并且感兴趣 的商品，结合目前国内外的网络营销环境，进行网上商店的策划、 构建及运营，解决在运营过程中遇到的交易信息安全、资金结算、 物流配送、网络促销、货源渠道等实际问题，通过对模拟情境的 操纵、观察和思考取得学习成果，并在与之相似的真实情境体验 中促进知识的广泛迁移，体验学习的成就感。项目实施目标：1学生 8-10 人为一学习小组，在协作过程中着重培养团队合作 能力及个人独立解决问题的能力。2通过教师的指导，各学习小组讨论交流，合作探究，培养学生的学习能力、分析和解决问题的能力、培养学生从网络资源中搜集和 处理信息的能力、获取新知识的能力。3通过对项目的分析，并对任务进行分解，每个学生亲自参与项 目实施的全过程，在实践过程中掌握相关知识，形成操作技能，将抽 象的理论一步步深化内化，达到“温故而知新”的教学效果。4本项目从学生的学习兴趣和生活实际出发， 项目设计的难度与 学生的知识基础和专业技能的发展水平相适应， 体现了因材施教、分 层教学