托育早教中心员工岗位说明及薪资参考标准.docx

1、托育早教中心员工岗位说明及薪资参考标准XXX托育早教中心员工岗位说明及薪资参考标准全国托育服务机构认证标准中明确规定：托育机构应根据实际需要配备数量适宜的教职员工，积极实行一岗多责，提高用人效益；托育机构的教职工包括专任指导师、生活老师、卫生保健人员、行政人员、工勤人员等一切在托育机构内工作的从业人员；托育机构应根据机构规模及收托婴幼儿人数，按如下最低标准岗位数量配备教职工；满足托育工作的基本需要；从业人员应具有相关理论知识和实际操作技能，取得国家相关部门或行业组织、机构认可的相应资质并通过相应的技能培训及考核；一、员工配置标准岗位名称人数配置标准执行长1名每中心1名市场经理1名每中心1名服务

2、中心主任1名每中心1名前台1名每中心1名保健护士1名每中心1名炊事人员1-2名按收托婴幼儿数1：20配置；课程顾问2-3人按教室间数，每2间教室1名；指导师数名按收托幼儿（1岁以上）1：5的师生配置保育指导师数名按收托婴儿（1岁以下）1：3的师生配置抚触师2-3名大型游泳池，配置1名；每5个小型游泳池配置1名（冬季增设1名）保洁人员1-2名根据中心使用面积每500配置1名保安人员1名每中心1名1.应据托育早教中心人员配置标准，按岗设人；2.严禁人员编制超过标准配置，造成人员结构混乱；二、托育机构员工档案标准1.全国托育服务机构认证标准中明确规定：（1）托育机构人事管理及员工关系，必须符合中华人

3、民共和国劳动法的相关规定；托育机构必须采用聘任合同制进行劳动关系的确认，应为在职人员办理社会保险及公积金保障，依法保障在职人员的合法权益；（2）托育机构，应建立员工档案管理制度，按标准要求建立员工档案；托育机构的员工档案，应统筹归类在摆放于托育机构的行政区域；接受相关部门的不定时抽查；（3）入职档案，应包括：劳动合同/劳务合同/实习合同；入职确认单；入职登记表； 员工手册签收单；保密协议；知识产权协议；一寸免冠照片3张；身份证原件和复印件；毕业证、学位证原件和复印件；户口本（本人、户主页）复印件； 职位相关的职业资格证书原件和复印件； 劳动合同/劳务合同/实习合同签收单；最后任职公司的离职证明

4、（原在职人员）；正规医院体检合格表；（区级医院入职体检，门诊部体检无效）发工资用建设银行借记卡原件和复印件；实习协议、实习证明（实习生提供）；无犯罪记录证明。（户籍所在地派出所开具）三、薪资构成1.基本工资：（1）基本工资的计算方式：日工资=月工资当月应出勤天数；（2）试用期内员工发放80%基本工资。2.岗位工资：（1）根据工作职务或岗位对任职人员在知识、技能和体力等方面的要求，对应的薪级标准；（2）岗位工资的计算方式：日工资=月工资当月应出勤天数；（3）试用期内员工发放80%岗位工资。3.全勤奖：（1）根据岗位薪级不同，分别设置100元-500元不等的全勤奖金；（2）在公司规定的具体上班时间

5、内，没有出现迟到、早退、请假、旷工等均给予全勤奖。4.月度、季度绩效考核工资：公司推行绩效考核管理，旨在考核并提高员工的工作态度、工作能力和工作绩效；考核结果作为奖惩、调配、晋降级的重要参考依据。（1）根据各部门岗位职能的绩效KPI考核标准，按绩效分数比例进行发放；（2）计算方式：月绩效工资= (月绩效考核评分100绩效薪资总额)/ 当月应出勤天数实际出勤天数（3）试用期内员工发放80%绩效工资；（4）绩效工资，按月核算。入职未满一个月的离职员工，不核算及不发放绩效工资。5.奖金（1）据公司经济效益而设置的奖励性工资，涵盖公司各项收入及课程产品提成等（包含月度奖金、季度奖金、年度奖金）；（2）

6、业绩提成奖：按照项目盈利情况及签订的目标责任书而定；（3）业务部门相关人员离职，因涉及相关退费款项，故奖金部分需押放在公司3个月，保障中途退费款项，于3个月后或收入确认后再进行发放；（4）季度奖金和年度奖金：是整体考核指标，如于中途任何原因的离职，均不再核算及不再发放该奖金。6.福利（1）社会保险：公司每月给员工缴纳社会保险及公积金；（2）有薪假期：员工依法享有各类假期，除公休日与法定节假日外，还享有年休假、婚丧假等各类假期；（3）各类活动：为让您融入到公司这个大家庭，公司会定期举办各类员工活动、组织体育锻炼和娱乐活动；（4）健康体检：公司为保障您的身心健康，每年进行一次例行体检；（5）子女福

7、利：公司为正式员工的不满6岁的子女，提供有限的义务教育；（6）亲戚好友课程产品折扣：本公司所有员工的亲戚好友，均享受课程报课优惠和产品折扣（仅限于正式员工）；（7）培训游学：有机会接受公司提供的不同形式的培训和游学，以提高专业知识、技能及综合素养。7.个人应扣款：根据国家以及公司有关规定，以下费用从每月工资中扣除。 个人所得税及个人应缴公司代缴部分；其他个人应负担部分，但公司已预支的费用其它扣款。（如宿舍水电费用、离职员工的违约金、赔偿金等。）四、薪资参考标准（一线）岗位基本薪资岗位薪资全勤奖绩效薪资薪资总和奖金提成执行长5000150050015008500中心整体业绩超出一定指标后*2%市

8、场经理2500150020018006000有效名单超出100条后，每条5元课程顾问250050050015005000个人业绩50000；3%个人业绩80000；5%个人业绩120000；7%指导师主任350015005005006000续报业绩70000；2%实习指导师2000002002200助教课时费3元/节主教课时费出勤率80%，10元/节出勤率80%，3元/节一星指导师220002001002500二星指导师22003002003003000三星指导师22005002006003500四星指导师22008005009004400五星指导师2500100050010005000服务中

9、心主任350015005005006000前台专员25005002003003500保健护士250050020080040002500180020015006000宝宝餐厨师250050020080040002500180020015006000保洁2200100200100260025002002001003000保安2200100200100260025002002001003000五、各岗位绩效构成参考岗位KPI权重考核内容考核标准执行长40%业绩考核带领团队，完成所中心每月的基础业绩目标的每月业绩目标；（见上图各中心基础业绩目标数）20%计划总结运营中心周报、日报的准时报送；月度收入预

10、算、支出预算的准时上交；每月最后一天月度计划、总结的准时提交，有据可查；20%资质考核重视员工培训体系、持证上岗的执行；中心内部员工的执业资格证书通过率在90%以上；5%执行力推行企业文化建设及落地工作；服从统一指挥，认真执行责任督导的其工作指令；5%人员管理对公司直营中心员工入、转、调、离等程序熟悉，严格按照公司标准流程办理；准时提交中心员工薪资核算辅助数据；10%标准管控按标准化运营管理流程，对中心的标准化建设负全部责任；市场经理40%资源渠道每月1日，市场资源责任书签订，执行长确认，收集的客户资源应在市场资源责任书的80%以上；10%市场调研每月25日，将区域竞品调研分析表以邮件形式发送

11、给执行长，并抄送责任督导；20%活动组织外场、内场活动各举办2场以上，并按活动记录要求向执行长和盟店责任督导做数据信息反馈；20%线上推广每月以中心为单位，推出一个线上转发宣传活动；进行宣传获客，有效获客满20人；口碑问答每天不少于2条（月度不低于50条）；10%数据分析对本月数据做分析统计，对数据信息进行检查审核；以邮件形式发送给执行长和盟店责任督导；课程顾问50%业绩完成个人业绩不得低于低于5万；10%成交转化月成交转化率，不得低于30%；（月成交客户数量/月获取有效名单数*100%）10%电话呼出每月电话总呼出频次（相同电话号码为1频次）不得低于660次；（TQ智能手机通话系统做数据呈现

12、）10%呼出时长每月电话总呼出时长，不得低于700分钟；（TQ智能手机通话系统做数据呈现）20%执行力推行企业文化建设及落地工作；服从执行长的统一指挥，认真执行其工作指令；服务中心主任10%现金管理统计每日现金，前台不允许留存100元的现金过夜，必须于每日17:00之前，将现金存入公司指定账户，相关凭证留档保存；15%收入上报每日15:00，统计本日的现金和银行收入，并按规定格式及时间进行信息上报；10%备用金按备用金使用规范，合理控制备用金的相关支出；15%报销立项按日常报销流程，每周一与财务部门核对报销，每周三领取前台备用金（要求有标准的报销凭证）；独立项目支出，完成钉钉立项申请；5%基础

13、管理每周至少3次检查监督厨房卫生及厨师规范操作、保健医的专业服务；（根据检查记录表为主）5%每周至少2次对公共卫生环境做检查及监督；（根据检查记录表为主）5%每月至少1次团队服务意识的培训，员工岗位职责培训；（根据检查记录表为主）5%前台服务意识及环境卫生的检查、监督；（不定期抽查结果为主）5%档案管理会员档案：会员档案按照标准要求，标签成册；5%分类档案：按运营中心关于门店的档案管理要求，对档案进行分门别类，保留完整档案记录2年以上；5%每月25日进行固定资产及相关办公用品的盘点，填写服务中心物料盘点表，于每月30日上交，并报投资人处备案；15%系统使用会员信息与客户管理系统数据一致；逾期登

14、记或信息不符，此项为0；前台专员5%收支管理统计每日现金，前台不允许留存100元的现金过夜，必须于每日17:00之前，将现金存入公司指定账户，相关凭证留档保存；5%规范使用现金，做好备用金的管理，按要求、按时提交预算；合理控制中心采购物品的成本支出；5%严格收支两条线，做好财务现金日记账；5%按托育班级在册会员数，每月25-27日收取本中心宝宝餐费，无遗漏；5%物资管理负责中心日常物料的采买，完全执行物料申购流程；严格控制中心日常使用成本；5%协助服务中心主任完善物料管理，规范物料库房管理表10%每月25日进行固定资产及相关办公用品的盘点，填写服务中心物料盘点表，于每月30日上交，并报投资人处

15、备案；20%基础日常工作负责中心会员入园签到（放学签退）、非会员来访登记、客户来访接待；所有表格清晰准确；（根据检查记录表为主）20%按运营中心关于门店的档案管理要求（含会员档案），对档案进行分门别类，保留完整档案记录2年以上；10%每日在规定时间内，检查大厅、卫生间点检表，并按点检表要求进行卫生管控和改进；10%系统及档案管理积极主动使用系统进行会员数据管理，核对CRM系统会员资料数据的准确性；指导师主任10%续报转介绍周部门业绩预估表每周日之前制定，上报执行长；10%开业3个月以上的续报业绩，每月续报业绩要求占中心基础业绩目标的40%以上；10%每月会员转介绍来源的客户资源，不得低于5人；

16、（以客户来访登记表渠道登记为准）5%专业管理周计划安排表，每周五制定，上报执行长；（根据检查记录表为准）10%备课要求：组织部门人员按上课时间至少提前3天完成备课；（根据检查记录表为准）10%托育常规：按核心课程的班级标准化常规进行要求，对部门指导师进行相关的技能要求；5%责任老师分配：按班级指导师宝宝分配表要求，分配合理的师生对应；并张贴于托育B/C班级的教室内；由教学督导进行抽检；5%家园共育成长手册：以周为单位，要求责任指导师为宝宝进行图文记录；由教学主管进行抽检；5%宝宝生活日记：以天为单位，要求责任指导师为托育B/C班级的宝宝进行勾画记录；由教学主管进行抽检；5%新生家长说明会：以月

17、为单位，组织召开新报名会员宝宝的家长会；由教学主管进行抽检；10%安排主班指导师和责任指导师，对托育B、C班的会员，进行家访并填写新生家访表并记录留档，由教学主管进行抽检；10%应急演练组织部门全体指导师月度进行消防、防灾演练和应急事件演练一次；5%执行力推行企业文化建设及落地工作；服从执行长的统一指挥，认真执行其工作指令；指导师10%课程教学教态标准，亲切自然；5%课程进行过程中有良好的控场能力，以正面语言引导鼓励婴幼儿；5%能清晰表述课程各环节的教学目标，熟练各环节的展示；20%托育班级一日生活流程组织有序，严格执行一日生活作息时间，按规定开展各项活动；10%家园沟通热情接待家长，微笑服务

18、；保持良好的职业形象，热情的接待每一组家庭；10%主动与家长沟通，会员在机构内的情况，每周与会员家长的沟通时间不得低于15分钟；（要求留有记录可查询）10%虚心听取家长意见，掌握与家长沟通的技巧，无投诉；10%环境形象按教室环境标准的相关要求，维护好教室卫生和整洁；10%常规流程熟悉“晨检”“如厕”“进餐”“午睡”“离园”五大常规流程，并熟练掌握；10%应急演练参与月度进行消防、防灾演练和应急事件演练一次；保健医20%感染管控和卫生保健按卫生保健标准的相关要求；做好机构内感染管控和卫生保健工作；20%日常点检每日做好婴幼儿入、离园点检、午间休憩巡视检查，并做到有记录可查；记录留档保留3年以上；

19、10%日常巡查每天定时或不定时在班级巡查，对患病婴幼儿及时发现、及时处理、隔离，防患于未然；10%月度检查每月一次为全中心托育班级的会员宝宝，进行身高体重测量，并做到有记录可查；记录留档保留3年以上；20%疾病预防控制保持与当地保健机构的联系，参加相关会议，及时传达会议精神，做好计划免疫和疾病防治等工作；5%企业文化执行力服从执行长的统一指挥，认真执行其工作指令；良好的心态，迎接每日的工作，积极参与专业培训，工作服从分配，乐于承担临时任务；10%形象及环境整理做好保健室的药品、物品管理；保持保健室的整洁、干净、卫生；5%应急演练月度组织中心全体员工演练应急事件处理流程一次；厨师20%日常餐饮供

20、应负责托育班级会员宝宝餐的三餐两点供应，根据幼儿年龄特点制作各种营养丰富、可口多样、易于消化的饭菜；10%主动了解家长、教师、幼儿对伙食的意见，不断改进工作，提高伙食质量；10%根据幼儿作息时间，按时开餐，并做好保暖和降温工作；20%根据婴幼儿膳食营养标准，做好餐食的准备、试吃、留样的工作；10%厨房环境卫生及安全严格执行卫生消毒标准，按要求使用各种炊事器具，确保婴幼儿食物和食具的清洁卫生，杜绝各种食物安全、疾病的发生；10%按操作规程使用各种炊事机械，做到安全操作；负责工作结束后的原料标签化收藏；（要求原材料开封标签）10%认真执行各项安全制度，加强防火、防盗工作，确保食堂安全，注意水电的安

21、全；10%采购渠道透明，能够确保原材料新鲜；食物贮存应分类隔离存放，定期检查及时处理过有效期的原材料；（要求原材料开封标签）保洁15%公共区域环境卫生保持良好的职业形象，热情的接待每一组家庭；遵守公司的各项规章制度，积极参与专业培训，工作服从分配，乐于承担临时任务；15%保持室内空气清新、绿化植物清洁、无浮尘；窗台无灰尘、台面、柜面整洁，玻璃清洁明亮；（按点检表进行检查，每一项扣1分）15%保持地面清洁光亮、地面无脚印无污渍；（按点检表进行检查，每一项扣1分）15%鞋柜卫生、摆放整齐，拖鞋码放整齐；电梯或楼道的出口处，卫生整洁；（按点检表进行检查，每一项扣1分）10%卫生间及洗手台保持洗手池台

22、面干净、整洁、干燥，无水渍遗留；保持镜面清洁明亮，用专业清洁剂擦拭；（按点检表进行检查，每一项扣1分）5%保证洗手液添置和正常使用，液体刻度不得低于洗手液瓶装刻度的1/2处；（按点检表进行检查，每一项扣1分）10%保证洗手台的水龙头清洁、明亮，遇到损坏需及时报修，并在24小时之内解决；（按点检表进行检查，每一项扣1分）10%马桶盖坐垫干净，无水渍残留，马桶内无污物；（按点检表进行检查，每一项扣1分）5%保证手纸供应充足，及时添加，保持空气清新，无异味；（按点检表进行检查，每一项扣1分）保安10%日常安全维护保持良好的职业形象，热情的接待每一组家庭。遵守公司的各项规章制度，积极参与专业培训，工作

23、服从分配，乐于承担临时任务；20%上班时间不得无故脱岗，无本中心员工陪同的非中心员工，未经批准，不得进入早教中心；20%上下班时，中心内部的巡查，包括人员物品、电器设备，并进行相关登记；对中心安全、电器设备和消防设施的检查、保养到位；10%下班时间不得有人员在中心内逗留（员工加班需获得主管或执行长审批）；10%中心举办活动或人流量比较集中的时期，需在大楼门口或停车处进行车辆疏导。10%应急事件处理如遇斗殴、盗窃、员工纠纷事件等危害中心的行为，必须及时防范，不得包庇和隐瞒盗窃事实，逐级上报，必须严肃处理；10%遇突发或紧急事件时，须采取有效措施，制止事态恶化，造成严重后果；10%如内部员工发生急病或急事时，帮助采取有效措施；