质检部门分析数据靠得住性管理.docx

1、质检部门分析数据靠得住性管理质检部门分析数据的靠得住性管理南化公司查验部 南化公司查验部成立于2005年7月，承担着合成氨、合成气、硝酸、苯化工、硫酸磷肥、氯碱、橡胶化学品共七个化工运行部的原料分析、中间控制分析和产品分析。共有职工456多人，其中专业技术人员46人。机构设置为主任1人、总支书记1人、总支副书记兼工会主席1人、副主任2人，三个专业职能管理组即技术管理组、安全管理组、政工组和六个分析查验组，这六个分析查验组按工作性质和分析手腕等特征划分，别离为：原料查验组、成品查验组、化学查验组、仪器查验组、安环水质查验组和氯碱助剂查验组，各查验组下辖个数不等的班组。“分析是化工的眼睛”。查验部

2、的分析查验工作技术性强、要求高、重要性大。一直以来，查验部严格把守原料入厂、产品出厂关，认真监控各化工装置的平稳长满优运行，为公司的经济发展做出了庞大贡献。一、质检部门分析数据的靠得住性管理的背景自查验部成立以来，查验部领导就面临庞大的管理压力，这些压力主要来自以下几方面：一是分析工作技术性强。查验部的分析查验涉及到物理分析、化学分析、仪器分析等，要求工人有扎实的理论知识和丰硕的操作经验。二是分析工作环节多、进程复杂，影响因素多。分析工作包括取样、制样、仪器调试、分析操作、数据处置等，每一个环节都对分析结果有直接的影响。三是原料入厂、产品出厂、保驾分析都对分析有严格的要求。有时分析数据略微有些

3、误差就影响到入厂原料的验收、出厂产品的判级。在保驾分析上，正确的数据是指导化工生产，错误的数据则会误导化工生产，滞后的数据会制约化工生产。四是分析数据数量大。查验部天天要有几千个数据传递到各部门。五是查验部服务对象多，班组分散性大。查验部的服务对象有合成氨、合成气、硝酸、苯化工、硫酸磷肥、氯碱、橡胶化学品和储运部，大多数班组散布在各化工运行部的界区内，无益于管理。如何完全解决技术性强、影响因素多、数据量大与工作质量要求高的矛盾？如何能够长期保证分析数据的靠得住性呢？查验部领导班子通过认真研究分析以为：要以建设技术精湛、服务优质、管理科学的一流质检机构为根本目标，树立分析数据就是查验部产品的管理

4、思想，将分析数据依照产品的概念来管理，将分析样品作为产品制造中的原料来管理，将分析溶液、试剂及分析仪器作为产品生产中的塔、罐、泵进行管理。通过不断实践、总结与完善，最终形成了以现场质量管理为指导思想、以质检部门特点的人、机、料、法、环、测（5M1E）管理为主要内容的质检部门分析数据的靠得住性管理。二、质检部门分析数据的靠得住性管理的内涵质检部门分析数据的靠得住性管理内涵是树立分析数据就是实验室产品的管理理念，运用人本管理思想和全面质量管理方式、5S现场管理方式，借鉴认证明验室的管理经验和运用实验室专业管理方面的知识，以质检部门特点的人、机、料、法、环、测六个方面的管理为抓手，较好地解决了质检部

5、门管理中的难题，实现了用户所要求的分析数据的靠得住性，高效地履行了质检部门的把关、监督、预防职能。三、质检部门分析数据的靠得住性管理的主要内容和做法1. 人员的管理分析查验进程离不开手工操作，即即是自动化程度较高的仪器分析也是如此。分析人员的技术水平和工作责任心直接决定着分析数据的准确靠得住，查验部牢固树立人本管理思想，认真抓好人员管理。 开展形势与任务教育“只顾埋头拉车，不抬头望路”的思想要不得，它违背了事物是发展转变的规律，时间久了会出现方向误差。查验部一贯注重分析人员的形势与任务教育，提高他们的思想熟悉。每一个月开展查验部层面的倒班职工“学习日”活动每一个月召集所有倒班人员进行形势与任务

6、教育，向倒班职工转达公司的经济活动分析会精神，介绍公司新项目建设进度，同时阐明查验部近期的工作重点和有关分析数据管理要求。每次的“学习日”都由查验部的主要领导和职能部门管理人员亲自主讲，保证学习效果。每周开展班组层面的班组学习活动每周查验部各班组都要组织班组职工进行班组学习，学习上级领导的发言精神和有关指示要求。同时，班组长对班组上周工作进行小结，对下周工作进行布置和强调。为了保证各班组的学习效果，查验部采用了领导干部挂钩学习的形式，即部领导和技术管理人员别离挂钩到相关班组，参加各班组的学习，宣传公司和查验部当前的重要工作，解释相关制度和规定。每季度开展支部层面的党员学习活动查验部共有党员50

7、多名，散布在各分析班组。党员是群众的表率，党员先锋模范作用的发挥对分析数据准确靠得住有着重要的影响和增进作用。每季度查验部各支部都要召开党员大会增强党员思想教育，要求每名党员必需严于律己，争做政治素质优、职位技术优、工作业绩优、群众评价优的“四优”共产党员，发挥好党员的一面面“旗帜”作用。同时支部通过增强自身建设，打造成为政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强的“四强”党支部，成为查验部保证分析数据准确靠得住的一个个“战斗堡垒”。 开展质量意识教育职工强烈的质量意识是认真做好分析查验工作、保证分析数据准确靠得住的思想基础。为了使查验部所有分析人员牢固树立“全员、全进程、全企业、

8、多方式”全面质量管理的理念和掌握必然的质量管理知识和质量法律法规知识，查验部在日常工作中注重向职工灌输“分析是化工的眼睛”、“质量是企业的生命”、“质量管理是全员、全进程、全企业”的理念。在每一年9月份的全国质量月活动中，查验部都要求各班组认真学习中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国标准化法、中华人民共和国计量法。 开展职位适应性培训分析人员良好的技术水平是分析查验工作正常进行和分析数据准确靠得住的保证。现在查验部各实验室的分析检测手腕都比较先进，查验部共有40多台气相色谱仪和4台液相色谱仪、1台等离子发射光谱仪，虽然此刻仪器先进，自动化程度高，但要想熟练操作仪器和排除仪器故障，需要有扎实

9、的仪器分析知识和丰硕的操作经验，而这离不开扎实的培训。同时，中控分析人员对所服务的化工装置的主要工艺流程要有必然的了解，便于他们明确各个分析控制点的目的和意义，理解和记忆各分析项目的指标值，以判断数据是不是异样，从而更好地服务于生产。查验部各班组每季度开展职位适应性培训，由技术员给分析人员教授仪器操作知识，讲解所服务的化工装置的主要工艺流程及取样点位置、分析项目及其分析方式。为了使培训取得预期效果，查验部要求各技术员必需认真备课，同时要将培训内容制作成形象、生动的PPT课件，并开展“优秀讲课者”和“优秀学员”的评比活动。 认真开展技术练兵与比武活动职位培训是一种灌输式被动的学习，而技术练兵和技

10、术比武则是一种主动的踊跃的学习形式，学习效果更好。南化公司每两年进行一次各大工种的技术比武活动。查验部对每次的分析工技术比武活动都给予足够的重视，层层动员，认真组织。各班组自发进行职位练兵和技术问题探讨，掀起了比学技术、比练技术的高潮。在近几年的公司技术比武活动中，查验部共有3人取得“技术状元”称号、近10人取得“技术能手”称号，还有2人取得南京市“技术能手”称号， 3人取得南京市“五一创新能手”，1人取得南京市“青年职位能手”称号。 通过开展劳动竞赛调动和激发职工踊跃性踊跃性是职工在完成工作任务时的一种能动的自觉的心理和行为状态，这种状态能增进职工智力和体力能量的充分释放，从而能很超卓地完成

11、工作任务。查验部注意通过组织开展劳动竞赛的形式，激发和调动职工的踊跃性。近几年，查验部开展了“首季开门红”、“拼搏四季度，实现总目标”、“比学赶帮超”劳动竞赛和以“三无一完成”（无违章、无违纪、无数据过失、完成生产任务）为内容的“安心班组”创建活动，极大地调动了职工的踊跃性和创造性，鼓舞了职工干好本职工作的热情，为分析数据的准确靠得住提供了有力保障。2.溶液、试剂及分析仪器的管理“工欲善其事，必先利其器”。分析进程中所利用的溶液、计量器具、分析仪器都影响和决定着分析结果的准确性，没有准确的溶液、有效的计量器具、完好的分析仪器就没有准确的分析数据。查验部各班组的分析溶液少则十几种，多则几十种溶液

12、，分为标准溶液和自配溶液，标准溶液的有效期为1-2月，自配溶液为3个月。对于溶液，一要求在有效期；二要求示值准确；三要求无沉淀、浑浊现象。查验部各班组的滴定管、移液管、分析仪器都属于强制性检定的计量器具，种类多，数量大，但都必需管理到位，一要求所有的属于强检的器具都必需通过相关部门的检定，不得有任何一件漏检；二要求对已通过检定的计量器具随时维持在有效期内。查验部的分析仪器从酸度计、分光光度计、水分测定仪到气相色谱仪、液相色谱仪、等离子发射光谱，不但种类多，而且每种仪器数量多，少则几台，多则几十台。查验部一半以上的分析都是要依托这些仪器完成，保证仪器的完好是分析顺利进行和取得准确结果的前提和基础

13、。 严格执行日检查、周检查和月检查制度查验部要求各班组天天检查仪器的运行状况、气源压力，查对参数设置，检查溶液、计量器具是不是在有效期，是不是备足和处于完好。各查验组每周至少对所辖班组的仪器、溶液、计量器具等方面至少进行一次以上的检查。在查验部每一个月一次的综合检查和天天的干部值班检查中都将分析仪器的完好、溶液和计量器具是不是在有效期内等基础管理方面作为重要的检查内容。同时，在查验部、查验组、班组的经济责任制中都明确了仪器、溶液、计量器具的管理规范，对违背规范的每一个具体细节都做了相应的扣罚规定。总而言之，查验部通过成立三级检查与考核制度，保证了仪器、溶液、计量器具都处于规范的管理中。 技术员

14、按期保护和校准仪器查验部要求技术员每周要对辖区的仪器进行检查和保护，改换色谱进样垫、进样口衬管，清洗氢火焰检测器的喷嘴等，检查酸度计的电极等；每一个月要用标准样品对色谱方式进行校准，验证仪器是不是处于正常工作状态；每季度要从头制作分光光度计的标准曲线。 开展示范仪器活动，提升分析仪器的管理水平为了使分析仪器保护保养到位、管理规范化，查验部在一些重点班组开展了争创“示范仪器”活动，活动的主要内容是：完善仪器保护保养制度，明确每台仪器的保护保养人和具体的保护保养内容，同时要求做好保护保养记录。为每台色谱仪统一制作色谱介绍卡。该介绍卡包括了仪器的硬件配置信息、参数设置和分析任务及其相应的分析方式。通

15、过配置色谱介绍卡，便于操作者熟悉和掌握仪器的各方面信息，正确操作和熟练驾驭仪器，避免误操作给仪器带来伤害。大力开展关于按规程操作仪器的宣传活动。仪器操作规程是保护仪器、使仪器免受没必要要损害、实现寿命最长化的一套标准操作步骤，违背规程操作仪器则会损害仪器，缩短其寿命。最典型的一个例子就是在启动色谱仪时，若是先通电后送气，则会致使热导池检测器的关键部件铼钨丝损伤，乃至烧断。在争创“示范仪器”的活动中，利用口号、黑板报、口头宣传等多种形式进行按规程操作仪器的宣传，增强分析人员按规程操作仪器的意识，增进全员按规程操作。3.样品的管理真实、有代表性的样品是分析数据具有指导意义的前提和保证，若是样品不真

16、实或没有代表性，不能反映所抽查的原料、产品或工艺控制点本身物料情况，即便检测环节做得再认真、再仔细，数据再准确也是中看不顶用，毫无心义的。所以，在查验部的5M1E管理中，样品的管理也是一项重要的管理内容。 认真做好取样技术的培训很多人会以为取样有什么技术，忽略取样人员的技术培训，其实不然。咱们就以合成氨部气化炉投料前的置换分析为例，要求管道中的氧含量必需小于%，而空气中的氧为21%，若是引入的空气哪怕只占取样球胆体积百分之一，也会将分析结果由合格变成不合格。再比如合成氨部甲醇洗单元出口气中的CO2必需小于1ppm，而空气中的CO2含量为300ppm以上，若是没有掌握好取样技术，就根本无法取到有

17、代表性的样品。一样，为了保证取样有代表性，在国家标准和企业的分析管理制度、分析规程上都对取样工作有比较严格、具体的取样规定，尤其是煤炭采样、液体产品槽车取样、固体产品出厂抽样影响因素多，难度大，要想取到有代表性的样品，必需严格遵守取样规定，严禁投机取巧。在查验部每一年开展的职位适应性培训中都安排技术员教授取样技术、示范操作要领和讲解有关取样的制度和规定，使每一个取样人员真正掌握好取样技术和熟悉取样规定。 开展对取样工作质量的检查查验部的样品来源普遍、复杂，别离从码头、货场、库房、火车、槽车和各化工运行部生产装置的管线、机泵处采取。为了保证取样工作到位，不发生误差，保证样品的真实、有代表性，查验

18、部对码头、货场、库房、火车、槽车的原料和产品的取样采用抽查的形式，对于各化工运行部生产装置的管线、机泵处采取的中控分析样品推行取样翻牌制度，即在每一个取样片区的取样线路的起点、中间部份、终点别离设立数个翻牌盒，盒内装有与一天取样次数相对应的标牌，按序排放，每一个标牌上对应一个取样时间，每次取样途经时，要将第1张标牌移至最后位置，露出当前的取样时间牌。查验组、班组不按期对翻牌情况进行检查，部值班检查、每一个月综合检查对翻牌情况进行抽查。通过上述两种形式的检查，保证了取样工作质量，使样品真实、有代表性。 精心制作样品瓶标识清楚的取样瓶标识是保证取样工作正确无误、分析正常进行的一个重要环节。对于一般

19、的固体样品、水样，在取样瓶粘贴上写有样品名称的标签即可，但对于有机液体或强酸类不能采用直接粘贴的办法，因为有机液体或强酸很容易就将样品标识侵蚀掉；另外，咱们部一些中控班组服务对象是几套装置，样品种类繁多，如咱们苯化工中控环己酮有近30个取样点，硝化系统和苯胺系统各有约20个取样点，如何从众多的样品瓶中很快找到自己想要的那个瓶子也是个令人劳神的事。为了解决上述的两个问题，查验部领导群策群力，进行合理化建议征集。一名职工所提的“采用巧制作实现取样瓶标识清楚化”的建议引发了领导们的重视，最终被采用。该建议是用不同颜色的美工纸区别出不同系列的样品，如苯化工中控班组可别离用红色、绿色、黄色美工纸别离制作

20、环己酮、硝基苯、苯胺系统样品标识，硝酸中控可用红色美工纸制作稀硝、绿色美工纸制作浓硝系列样品瓶标识，再用宽透明胶带完全覆贴，避免有机液体或酸类对标签的侵蚀。具体制作是将不同颜色的美工纸剪成直径略小于瓶盖的圆块，粘贴到瓶盖上，再贴上写有样品名称的不干胶，最后用宽透明胶带完全覆贴其上。为保证粘贴严实，可事前将瓶盖置于70-80的烘箱中烘烤，然后趁热粘贴美工纸和胶带。该项建议很好地解决了样品标识中的难题，使各分析室每一个样品都具有了清楚夺目的标识，保证取样和分析正确无误的开展。 严格执行样品留样制度样品留样工作是抽样复检工作的前提和基础，便于此后能够对分析数据进行溯源、追踪。查验部专门制定了留样管理

21、制度，要求中控样品保留24小时，煤炭样品保留两个月，成品样品按国家规定的保留时间保留，并要求留样无污染、标识清楚、分类寄存，同时做好样品保留和处置记录。4. 分析方式的管理若是将分析样品比作计算机中的输入，分析结果看成输出，那么分析方式就是计算机中的程序，是一组指令的组合。若是程序不正确，就得不到正确的输出。同理，若是分析方式不正确或张冠李戴，也不会取得正确的分析结果。由此可见，成立和应用正确的分析方式是保证分析结果靠得住的重要工作。1组织技术人员编制分析规程原料、成品分析有国标、行标可依，但在中控分析上没有现成的标准参照，为此，查验部专门组织技术人员编写各个化工装置的中间控制分析规程。为了保

22、证新编规程的准确和实用，查验部技术员查阅了大量文献资料和兄弟厂家的分析资料，并结合本公司化工装置的工艺情况，修改和引用对咱们适用的内容，最后编制成了咱们的中控分析规程，从而使咱们从原料、成品到中控分析都有相关的标准或规程可依。2严格管理仪器分析方式查验部天天有很多数据是通过色谱仪取得的，但对于色谱分析来讲，仪器的运行参数如柱温、柱流量，校正表中的峰保留时间、校正因子等对分析结果都有直接影响，保证这些参数和数值的稳定、不乱动是保证分析结果正确所必需的。查验部采用不同级别进入操作仪器的方式，即技术人员输入密码以管理者身份登录仪器，可进行成立方式和修改方式的操作。操作人员以操作者身份登录，不需输入密

23、码，但不能修改仪器的任何参数。通过用不同级别登录仪器的方式避免了一般操作人员对运行参数和方式的不妥改动，保证了仪器分析方式一直处于正确状态。3催促和指导分析人员按规程进行分析查验国家标准和分析规程是专业人士通过大量实验、反复论证形成的,具有科学性和权威性,是分析人员进行原材料、产品和生产控制分析的依据。严格执行国家标准和分析规程是检测结果得以准确靠得住的前提和保证。若是图省事怕麻烦，执行规程不严肃，如在容量分析中的滴定速度过快、滴定终点控制粗糙，比色分析中的显色时间不够、重量分析中不按规定做恒重实验、色谱分析中不按如实际出峰情况对积分优化调整等都会致使分析结果的失真失准。查验部充分发挥技术人员

24、的现场监督指导作用，要求技术人员每周对分析进程进行三次以上的现场监督和指导，并做好分析检测进程监督指导记录，记录蹲点职位的日期、时长、监督的分析项目、监督指导中的情况。查验部技术组不按期对该记录进行检查，奖优罚劣。 工作环境的管理工作环境是批工作时所处的一组条件，包括物理的、社会的、心理的和环境的因素，影响产品质量和工人操作情绪。创建标准规范的现场环境、营造团结合作的工作气氛是分析数据靠得住性管理的重要内容。踊跃创建舒适整洁的职位环境舒适整洁的职位环境有利于职工的身心健康，有利于调动职工的工作踊跃性，发挥职工的创造力。查验部在创建舒适整洁的职位环境的做法，一是依照标准化实验室的布局要求对各个实

25、验室进行合理设计。虽然查验部的分析班组有20多个，可用面积较少，但查验部领导通过认真的调查研究，以统筹兼顾、资源共享等办法克服了上述困难，使各个实验室都做到了化学分析室、仪器分析室、天平室、加热室独立分开，更重要的是设置了多个生活室和更衣室，使职工能够上下班的更衣和工作结束后能够在生活室里休息。同时，查验部为了使职工在企业里生活得更舒适，查验部统一为各生活室配备了微波炉、冰箱等生活用品，同时为各室配备了空调，保证各室温度适宜，既符合分析查验时的工作条件，又有利于人员休息。尽力营造和谐、舒心的工作气氛一是开展文体活动陶冶职工情操。查验部工会每一年都要举行“三八”节职工趣味运动会、全健排舞比赛、掼

26、蛋比赛、拔河比赛等。二是开展“冬送温暖、夏送清凉”活动，让职工切实体会到组织的关心和珍惜。三是开展“六必访”活动，凡是职工碰到“产、病、婚、丧、困、纠”六种情况，工会组织都会派人登门慰问。认真抓好实验室现场管理查验部借鉴5S的先进管理经验抓好各实验室的整理、整顿、打扫与清洁，同时每周开展查验和考核，增强自律，保证了各分析室、生活室、仪器室台面、地面、墙面清洁无尘埃，各类分析器具、生活物品定置化摆放，现场管理水平取得了很大的提升。 检测数据靠得住性的管理原料入厂分析、产品出厂查验、中控保驾分析的分析数据靠得住性如何，必需通过必然的办法予以检查和衡量，发现其中的不足，便于在此后工作中有针对性地制定

27、办法、增强管理，进行纠正，从而实现PDCA的闭环管理，使查验部份析数据的靠得住性不断上升。 从查验部内部的抽样复检中评判分析结果的靠得住性抽样复检就是随机抽取职位上通过查验并保留下来的样品再由某个技术熟练的技术员或分析工进行重复查验，比对职位上第一次的分析结果，以此评定第一次分析数据的靠得住性。可以说，抽样复检工作是对职位分析人员工作状态和技术水平的检查和了解。查验部实行查验部、班组两级留样抽查制度。要求班组长负责本班组的留样抽查，每周至少抽查一次，要保证所抽样品能兼顾到班组内各职位所有样品，并做好抽样记录，抽查结果纳入到班组经济责任制考核。查验部副主任工程师每周依照生产副主任下达的抽检任务组

28、织技术员对各查验组留样进行抽查，抽查结果纳入到查验部经济责任制考核，而且实行抽样通报制。从外部的信息反馈评判分析数据的靠得住性化工装置在利用原料中的信息反馈、产品用户的意见反馈、化工装置操作人员对分析服务的意见反馈别离是原料分析、成品分析、中控保驾分析靠得住性的重要评判依据。查验部将上述各类意见反馈作为各分析室工作质量完成好坏的重要依据，在查验部的各项考核制度和竞赛规定中都明确规定：凡发生化工装置投拆、用户投诉的，一概否决奖金考核和取消竞赛资格。凡是责任心强、精心分析，发现分析异样及时上报，为公司挽回损失的，查验部都会予以奖励。查验部对于公司生产调动会、新装置开车例会等渠道反映查验部工作好坏情

29、况的，通过核实，都会予以适当的奖惩。例如有一次仪器查验组苯化工中控班组的一名分析工当班时发现环己胺中水含量由平时的小于%上升到10%以上，经复核确认后当即向装置报告，装置得知情况后当即进行了紧急处置，避免了更大的损失。查验部对该轮班予以奖励，并号召其他班组分析人员向他们学习。四、质检部门分析数据的靠得住性管理1. 经济效益质检部门分析数据的靠得住性管理使查验部持续几年圆满完成了公司下达目标任务，实现了样品析检测率100%、分析准确率99%，上级部门抽检合格率100%，在合成氨、环己酮、硝镁法硝酸及1改5苯胺等新装置开车进程中，查验部超卓完成了分析保驾工作。在安全环保工作方面，查验部没有发生一路安全事故和环境污染事故。分析检测费用也取得了很好的控制。2. 社会效益质检部门分析数据的靠得住性管理提高了职工的综合素质，规范了实验室的专业管理，提升了查验部的专业化管理水平，为查验部的各项工作顺利完成打下了坚实的基础，在近几年的原料入厂、产品出厂和中控保驾分析工作上，查验部工作扎实有效，喜结硕果，前后取得公司第四届职工技术竞赛优秀组织单位、2009年度安全生产先进单位、2009年度“奋战四个月 实现总目标”劳动竞赛特别奖励单位、2010年度环己酮等技术攻关奖励单位等荣誉称号。