汽车营销期末考试题高职高专用.docx

1、汽车营销期末考试题高职高专用汽车营销学期末考试试卷A一、填空题 （总计12分，每小空1分）1.西方市场营销学显著特点包括 ， ， .2.汽车用户的类型包括 ， ， 和 . 3.社会市场营销观念的实质是在市场营销观念的基础上综合考虑 ， ， 三者利益的统一，达到最佳营销。 4.汽车市场进入策略有： ， .二、名词解释（总计20分，每小题5分） 1.市场营销. 2.企业战略. 3.营销环境 4.市场细分三、判断题 （总计5分，每小题1分）1. 汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块集合而成的，它包括一系列的重要步骤和内容。2. 宏观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。3. 集团购买者

2、一般对产品有特殊要求，且采购过程复杂，由受过专业训练的人员完成采购，经常有冲动性购买现象。4. 在制定价格时，并不仅仅限于经济学原理的应用，还要考虑顾客的心理因素。5. 分期付款的方式成为国内汽车企业，特别是轿车企业摆脱困境的灵丹妙药，并且没有什么大的风险。四、选择题（总计30分，每小题3分，后5题为多选）1. 市场营销观念是以（ ）为中心的。 A.本企业发展 B.本企业利润 C. 推销人员自身 D.消费者需要2. 下列哪个不是汽车企业战略系统的特性： A.复杂性 B.关联性 C.多样性 D. 阶段性3. 下列哪些是影响企业营销活动的微观环境：A.经济环境 B.文化环境 C. 技术环境 D.

3、产业结构 4. “短期的需求弹性小”是哪类汽车用户的特点： A.私人用户 B.组织用户 C.运输经营者 D. 间接用户5. 下列不是市场调研的步骤的是： A.调研准备 B.调研实施 C.调研整理 D.调研总结略 6. 市场细分的层次有（ ） A.细分营销 B.补缺营销 C.本地化营销 D.个别化营销 7. 细分市场的步骤是： A.调查 B.整理 C. 分析 D. 细分8. 加深汽车产品组合深度有以下哪几种方式： A.向下扩展 B.向上扩展 C.双向扩展 D.延伸扩展 9. 人员推销的特点（ ） A.双向传递信息 B.具有较大的灵活性 C.针对性强，无效劳动少 D.在大多数情况下能实现潜在交换，

4、达成实际交易10.以下哪些是汽车成本导向定价法：A.成本加成定价法 B.感受价值定价法 C.目标定价法 D.损益平衡法五、问答题（总计20分，每小题10分）1. 什么是德尔菲预测法？它有什么优缺点？2. 简述汽车产品有哪些定价策略？六、案例分析（总计13分） 案例：2004年12月14日：东风汽车有限公司乘用车公司(简称东风日产) 为了保障用户利益，从2005年“3_15中国消费者日”期间，如果消费者购买了任何一款东风日产的汽车之后，厂家有降价行为发生，东风乘用车将会全价补偿其实际购车价高于厂家公布的价格之间的差额。答案一. 名词解释1. 市场营销：是对思想、货物和服务进行构思设计、定价、促销

5、和分销的规划与实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。2. 企业战略：是指企业在现代市场经营观念的指导下，为实现企业经营目标，对企业发展的总体设想和规划。3. 营销环境：是指对企业的市场和营销活动产生影响和冲击的不可控制的行为者和社会力量。4. 市场细分：是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面明显的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群体的市场分类过程。二. 填空1. 经验性 实践性 综合性2. 私人消费者 集团消费者 运输经营者 其他直接或间接用户3. 顾客 企业 社会4. 市场定位策略 选择并实施市场定位策略三. 判断 1. 2. 3.

6、4. 5. 四. 选择1.D 2.C 3.D 4.B 5.C 6.ABCD 7.ACD 8.ABC 9.ABCD 10.ACD五.问答 1.答：德尔菲法也称专家小组法。是按规定的程式，采用背对背的反复征询方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进行收敛，得出一个比较统一的预测结果供决策者参考。特点：专家互不见面，因此，避免了屈服于权威或屈服于多数人意见的缺点，各预测成员可以独立完成。但实效性差，不易控制。 2. 答：新产品 产品组合 地区 心理 降价与提价 折扣 差别六.答：其实这么做无疑是要刺激消费者的购买欲，特别是那些持币待购的消费

7、者，如果相中某一款车而又打算持币观望，唯恐到手之后价格也随之下调，那么商家这种降价补偿行为对于这些持币待购的兄弟们可真是一个很大的诱惑，在一定期限内即便是厂家降低指导价格，那么多花的钱还会给退回来。从长远看，要等轿车行业的利润下降到社会平均利润率水平，企业建立起与价值相符的价格体系，并且与国际售价和国人购买力接轨。从眼前看，东风标致推出的降价补偿，就不失为重拾市场信心之举。降价补偿让老用户的损失得以弥补，让潜在用户的担心得以消除。另外，还有助于建立起客户与企业之间的信任关系，这在如今“信任危机”肆虐的车市尤为难能可贵。汽车营销学期末考试试卷B一、名词解释（总计20分，每小题5分） 1.人口环境

8、. 2.市场调研. 3.汽车销售渠道 4.国际汽车市场二、填空题 （总计12分，每小空1分）1.市场是= + + ，三者互相制约，缺一不可2.一体化发展战略包括： ， ， . 3.新产品定价策略包括 ， ， 。 4.市场调研的对象主要有： ， ， .三、判断题 （总计5分，每小题1分）6. 企业战略系统中的各个战略模块都是一环扣一环，环环相联，互相影响、互相作用。7. 微观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。8. 再生产型购买者在地理位置上比较集中，这是社会布局决定的，是可以在短时间内发生根本改变的。9. 新产品上市，价格策略运用是否恰当，将决定着汽车产品在今后能否有广阔的市场前景，能否给企

9、业带来稳定的利润，同时也决定着企业的市场竞争能力。10. 通常服务产品的生产过程与消费过程是分开独立的。四、选择题（总计30分，每小题3分，后5题为多选）2. 经济学家认为“哪里有社会分工和商品生产，哪里就有（ ）” A.市场 B.企业 C. 经销商 D.供应商2. 存货控制是属于4PS中的哪一类： A.产品 B.价格 C.分销 D. 促销4. 下列哪些是影响推销活动的宏观环境：A.竞争对象 B.人口 C. 供应商 D. 产业结构 4. 企业最高层次的战略是： A.营销战略 B.企业总体战略 C.职能战略 D.规划战略5. 汽车附加产品层又称为： A.核心产品层 B.形式产品层 C.期望产品层

10、 D.延伸产品层6. 所谓汽车新产品包括： A.全新产品 B.革新产品 C.改进新产品 D.新牌号产品 7. 影响汽车产品价格的内部因素是： A.生产成本 B.定价目标 C. 需求情况 D. 货币流通情况8. 企业在确定广告预算时常用以下方法： A.销售比例法 B.目标法 C.对抗平衡法 D.支付能力法 9. 下列哪些是代理商： A.批发商 B.销售代理商 C.企业代理商 D.经纪人10. 国际汽车营销市场的营销策略：A. 产品策略 B.价格策略 C.分销策略 D.促销策略五、问答题（总计20分，每小题10分）3. 市场营销观念的发展经历了哪几个阶段？各阶段有哪些特点？4. 如何选择汽车目标市

11、场策略？六、案例分析（总计13分） 2005年7月8日，一汽大众销售公司的高层透露，新款的奥迪A4很快将实现国产，目前市场销售的奥迪A4将逐步停产。实际上,这跟新A6上市前的宣传行动步骤一致。如果没有意外的话，新A4在上市后的一段时间内也会处于有价无车，或者加价提车的局面。而现在很多厂商推出新款车型时都会出现“有价无车”，“加价提车”的情况。 问题：为什么汽车厂商推出新车时都会出现一段“有价无车”，“加价提车”的情况？答案一.名词解释1. 人口环境：是指一个国家和地区的人口数量、人口质量、家庭结构、人口年龄分布及地域分布等因素的现状及其变化趋势。2. 市场调研：就是运用科学的方法，有计划、有目

12、的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与营销决策提供依据。3. 汽车销售渠道：是指汽车从生产企业传至消费者或用户手中所经过的各分销中介机构连接起来形成的通道。4. 国际汽车市场：是指各国和各地区之间汽车产品的交易，并通过国际贸易把各国国内市场连接起来的整体，还包括国际汽车工业之间在金融、投资、技术等方面的合作与贸易等。五. 填空1. 人口 购买力 购买意愿2. 向后一体化 向前一体化 水平一体化3. 取脂定价策略 渗透定价策略 满意定价策略4. 消费者 竞争产品 销售者六.

13、判断 1. 2. 3. 4. 5. 七. 选择1.A 2.C 3.B 4.B 5.D 6.ABCD 7.AB 8.ABCD 9. BCD 10.ABCD五问答 1.答：以生产为中心的生产观念、产品观念、推销观念市场为中心的市场营销观念、社会营销观念 2.答：1.评估细分市场：（1）细分市场的规模和发展评估；（2）细分市场结构的吸引力评估（3）企业自身的目标和资源评估 2.目标市场的选择方法：（1）密集单一市场模式策略（2）专门化市场模式策略八. 答：这一招明为“饥饿疗法”实为清仓行动的销售策略，用在奥迪A6身上非常灵验，帮助奥迪A6消除了大量的库存，并且还为新奥迪A6的上市制造了不少的声势，但

14、毕竟奥迪A6是曾经在中国的车市取得销售奇迹的车型，消费者对它有着非常高的产品忠诚度，所以它的停产消息会引起消费者的购买欲望。 汽车营销管理期末考试题A一、填空题（共20分20道题每道题1分）l. 概括起来，汽车服务的概念有（广义和狭义 ）之分。2. 提供购车消费贷款的汽车金融财务公司，他们通常在遵循国家关于汽车金融服务有关管理规定的前提下，依据汽车买主的信用或在一定的担保条件下，向汽车买主提供一次性或（分期支付 ）的贷款。3. 汽车金融服务通过汽车产业的（高价值 ）转移性，对制造业和其他部门实现其带动功能。4. 汽车金融通过自身以及汽车产业在就业方面的较强安置能力，对扩大（劳动力就业 ）发挥积

15、极作用。5. 汽车（保险 ）服务系指合理设计并向广大汽车用户销售汽车保险产品，为车主提供金融保险的服务。6. 智能交通服务是指通过车载智能交通系统或公共交通服务系统向广大汽车驾驶者提供以交通导航为核心，包括通过装在轿车里的卫星定位系统来确定（汽车方位 ）。7汽车运动在全球非常盛行，各种汽车赛事如世界一级方程式汽车比赛、达喀尔（汽车拉力 ）赛等，我国也在1985年举行了香港-北京汽车赛和巴黎东京老式汽车赛等。汽车运动在世界上掀起了一股股热潮。8. 市场是（商品交换 ）的场所。9. 车用燃油的品质高低对汽车企业的产品决策具有重要影响，由于燃油品质总的变化趋势是不断（提高），因而汽车产品的燃料燃烧性

16、能亦应不断提高。10. 对我国的汽车营销者而言，在我国汽车市场已实现由（公费）购车占主导地位向（私人）购车占主导地位的转变，营销者既应重视汽车市场现实规律的研究和运用，又要重视现实规律的发展变化研究。11. 车船使用税是以（车船）为征税对象，向拥有并使用车船的单位和个人征收的一种税。12. 传统的机动车保险包括（基本险与附加险）两个部分。13. 汽车封釉：是一项新技术，它有防止车体表面氧化、防紫外线、保持车漆不褪色的功效。被称为封釉的美容方法源自（美国），本来是用于保护航天器漆面的，后来传人国内并用在汽车美容上。14. 汽车（中间）商是汽车产品销售给最终消费者和用户的中间环节。15. （促销）

17、是促进产品销售的简称。16. 汽车美容按作业性质不同可分为（护理性）美容和修复性美容两大类。17. 车用香品有气雾型、液体型和（固体）型三种类型。18. （法国）是汽车展览的发源地，第一次国际车展于1898年在该国的一个公园举行。19. 汽车展不仅要具有汽车的（展示）功能，同时也具有信息传播、交流洽谈、公共服务等多种功能。20. 汽车俱乐部的服务项目里包括着会员的汽车（从生到死）的全过程服务，甚至包括准车主们学开车。二、多项选择题（共30分/15道题每小题2分）A. B. C. D.1. 汽车营销服务的对象是广大汽车消费者，提供服务的是（A. C. ）以及其他服务商。A. 汽车生产厂商 B.

18、汽车修理商 C. 汽车销售商 D. 零配件商2. 消费者需要的概念是指消费者（B. C.）上的接受状态，即感到缺少些什么，从而想要拥有它们的状态。A. 主观 B. 生理 C. 心理 D.客观3. 生产供应者向企业提供生产经营所需资源如（A. B. C.）配套件等或个人。A、设备 B、能源 C、原材料 D.资金4. 汽车的维修、检测、养护、美容与装饰服务是指为了让汽车保持良好的（C. D.），在汽车厂商售后服务体系以外的社会上其他服务企业或个人独立提供的汽车维修、检测、养护、美容与装饰装潢等服务。A. 驾驶性B.舒适性C. 性能D. 外观5. 汽车广告与展会的特点是（ A. C. ）、品位上乘、

19、文化性及专业性较强、市场刺激效果明显等，其影响力也非常大。A. 规模较大 B. 规模较小 C. 投入较多 D. 投入较少6. 一般说来，居民储蓄增加，居民的现实购买力（B），不利于扩大现实的销售量，但有利于增加未来的销售量。A. 增加 B减少 C. 不变 D.不确定 7. 中国汽车工业三大集团是：（ A. C. D. ）。A. 一汽 B. 南汽 C. 二汽 D. 上汽8. 汽车市场与场地服务是指为汽车厂商、销售服务商和消费者个人提供有偿使用（C. D.）的服务。A. 资金 B. 设施 C. 场地 D. 场所9. 个人购买力系指全社会所有居民和家庭拥有的现实和潜在购买力的总和。其大小主要受（A.

20、 B. C. D.）等因素的影响。 A. 消费者收入 B. 消费者支出C. 消费者信贷D. 居民储蓄及币值10. 我国统一针对汽车消费的税种有：（A. C.）购置附加税、车船使用税等。A. 增值税B. 所得税C. 消费税D.印花税11. 一次性偿还贷款一般期限（B.）、数额（D.）。A. 较小 B. 较短 C. 较长D. 较大12. 在车辆发生交通事故时，要立即向（C. D.）报案。A. 制造成本 B. 公关成本C. 保险公司D.交警部门13. 2010年，中国的汽车生产量和消费量有可能位居世界第二位，仅次于（D.）。A. 意大利 B.德国 C.日本 D. 美国14. 汽车租赁因为具有使用快捷

21、（B. C.）灵活方便等特点，很大程度上解决了有照无车者的用车问题。租车还可以减轻个人在汽车保养、维修、停放等方面的负担。A. 手续复杂B. 高效C. 负担低D. 负担高15. 经营汽车租赁业必须具备以下技术经济条件：配备汽车不少于（D.）辆，且汽车车辆总价值不少于200万元。A.50 B.40 C. 30 D. 20三、判断题（共20分/10道题每小题2分）1. （ ）1886年世界上第一辆真正意义的汽车在美国诞生。2. （ ）汽车服务就是指汽车的售后服务，即汽车维修服务。3. （ ）汽车销售商的利润来源中，售后服务占10 ，这说明售后服务市 场开拓余地不大。4. （ ）批发市场的买方一般是

22、商品的（最终用户或消费者）。5. （ ）汽车营销的正确与否，对汽车企业的兴衰具有决定性作用。6. （ ）汽车消费用户是指为了消费而购买和使用汽车商品的人。它包括 个体消费用户和家庭消费用户两类，具体表现为个人消费，故也称 为汽车消费者，是汽车商品最终消费者，它可用于再生产。7. （ ）批发商是将产品或服务销售最终消费者的中间商。8. （ ）汽车附加险是在投保了相应的基本险基础上，方可投保对应的附 加险。9. （ ）缺陷汽车的召回范围是指在中华人民共和国境内，包括港、澳、 台地区生产、进口、销售、租赁、修理的汽车。10.（ ）所谓一次性偿还贷款。是要求借款者在贷款期限到期前，一次性还 清本金和利

23、息的消费贷款。四、名词解释（共15分/5道题每小题3分）1. 汽车营销：汽车营销是指汽车厂商根据市场需求将生产出的汽车通过分销流通及物流配送销往各地用户，从而获取一定盈利的过程2. 汽车购置税 ： 车辆购置税实行“从价定率”的方式计算应纳税额，由购置车辆的计税价格和税率加以确定，税率为应征车辆计税价格的10。3. 机动车道：机动车道中再划分出高速车道和低速车道，行进速度最高的在左边，速度由高到低依次向右排列，各行其道，行车速度最低在右侧。4. 缺陷汽车：指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型号或类别普遍存在同一缺陷的汽车，这种缺陷更多地表现为潜在的隐患。5. 促销：是企业通过人员和非人员的

24、方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。五、简答题（共15分/3道题每小题5分） 1、汽车营销观念发展经历的5个阶段有哪些？1生产观念阶段2产品观念阶段3销售观念阶段4市场营销观念阶段5社会营销观念阶段2、什么是汽车租售？租凭期满后汽车用户有几种选择？3买二手汽车前的准备工作有哪些？搜集二手车的信息、了解二手车市场情况、学习一些挑选二手车的知识等。汽车营销考试题B一、填空题（共60分40道题每题1.5分）l. 按照环境因素对企业营销活动的作用方式的不同，市场营销环境可以分为（微观环境和（宏观）环境。2. 宏观环境因素对企业的营销活动具有（强制

25、性 ）、不确定性、不可控性等特点。3. 车用燃油主要包括（汽油、柴油）两种成品油，燃油的品质、价格对汽车营销有重要影响。4. 经济环境是指那些能够影响顾客（购买力、消费方式）的经济因素，包括（消费者现实收入、商品价格、居民储蓄、消费者的支出模式）等。5. 社会文化环境是指一个国家、地区或民族的传统文化所形成的背景和条件，主要包括人的（价值观念 ） 、宗教信仰、消费习惯、审美观念等与汽车消费有关的文化环境。6. 营销中介中的中间商是销售渠道公司，中间商包括（批发商、零售商 ）。7企业适应环境变化的对策：（对抗策略 、减轻策略 、转移策略 ）8. 影响汽车产品个人购买行为的主要因素有：（文化因素

26、）、社会因素、个人因素、心理因素等9. 影响消费者购买行为的社会因素大体上有四类：（社会阶层 ）、相关群体、家庭和角色地位。10. 汽车个人消费市场特征：（需求具有伸缩性 ）、需求具有多样性、需求具有可诱导性、需求具有替代性、需求具有发展性、)需求具有集中性和广泛性。11. 集团组织市场购买者的特点：（购买者较少 ）、购买数量较大。12. 集团组织购买需求的波动性（较大 ）。13. 科学技术的发展对一国的（经济 ）发展具有非常重要的作用。14. 财务中间机构包括（银行 ）、信托公司、保险公司及其他金融机构。15. （直接重购 ）是指采购部门根据过去的一贯性需要，按原有订货目录和供应关系所进行的

27、重复购买。16. （情感 ）型购买者指容易受感情支配做出购买决策的行为。17. 汽车的个人消费需求具有较强的需求价格弹性，即（价格 ）的变动对汽车的个人需求影响很大。18. 营销学中的（角色 ）地位是指个人购买者在不同的场合所扮演的角色及所处的社会地位。19. 影响消费者购买行为因素中的文化因素包括核心文化和（亚文化 ）。20. 运输营运者，指将（汽车 ）作为生产资料使用，满足生产、经营需要的组织或个人。21. 汽车市场调查的内容有：（汽车产品调查 ）、顾客调查、销售调查、促销调查、竞争对手调查和汽车市场营销环境调查。22. 汽车产品调查包括对汽车新产品的设计、（开发 ）和试销。23. 销售调

28、查涉及对企业销售活动进行全面的审查，包括（销售量 ）、范围、分销渠道等方面的调查，顾客的需求情况、产品的市场潜量和销售潜量、市场占有率的变化情况等内容。24. （竞争对手调查 ）主要是对竞争对手的营销组合、产品的市场占有率和企业实力等进行调查，以了解对手的情况。25. 市场营销调查一般可分为（调查准备 ）阶段、调查实施阶段和分析总结阶段。26. （实验法 ）是一种先在一定小范围内进行实验，然后再研究是否大规模推广的市场调查方法。27. 市场预测按预测期限可分为：（短期、中期和长期 ）。28. 社会调查法主要是采用抽样调查，既可用（口头 ）询问方式，又可用书面询问方式，统计调查结果，推测预测对象

29、未来状况。29. 市场营销信息来源中企业员工本身就是信息源，尤其是采购人员和（销售人员）。30. 从产业方面来看，企业竞争者可以分为两类：一是与企业提供的产品或服务相类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业，通常称为（品牌）竞争者；二是与企业争夺同一市场的不同行业的企业，称为（欲望）竞争者。31. 汽车企业的竞争战略有：（成本领先战略）、差异性战略、集中战略。32. 汽车企业的竞争策略有：（市场领先者）的竞争策略、市场挑战者的竞争策略、市场追随者的竞争策略、市场补缺者的竞争策略。33. 我国汽车行业的非骨干企业通常生产与骨干企业类似的产品，甚至购买骨于企业生产的零部件从事装配生产。他们通常也有

30、两种策略(1)（紧跟）模仿 (2)有差异模仿。34. 自然环境是指影响社会生产的自然因素，主要包括（自然资源）和生态环境。35. 生态环境与人类生存环境总的趋势是日趋恶化）的。36. 科学技术在汽车生产中的应用改善了（汽车产品）的性能。37. 消费者收入中的（可支配）个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。38.汽车消费税是对（企业）征收的税种。39. 生产供应商是指向企业提供生产经营所需资源(如设备、能源、原材料、配套件等)的组织或个人。40.代理商与厂商的关系是（代理委托）关系。二、名词解释题（共20分5道题每小题4分）1、微观环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务顾客能力的各种因素企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。2、公众：指对企业的营销活动有实际的潜在利害关系和影响力的一切团体和个人，一般包括金融机构、新闻媒体、政府机关、协会、社团组织以及一般公众等。3、个人消费者：将汽车作为个人或家庭消费使用，他们构成了汽车的个人消费市场。4. 汽车市场营销调研：是指对汽车用户及其购买力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行业的情况等方面进行全部或局部的了解。5. 市场细分：市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整个市场划分为若干具有某种相似特征的用户群(即细分市场).三、简答题（共20分/4道题每小题5分）1、自然环