培训管理守则与流程教学1doc.docx

1、培训管理守则与流程教学1doc培训管理制度与流程教学1培训管理制度及流程一、公司培训管理制度1.1、培训目的和适用范围1.1.1、培训目的：是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程，培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。1.1.2、适用范围：本培训制度适用于全体员工。1.2、培训管理制度1.2.1、行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。1.2.2、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程，如有特殊事须提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。1.2.3、

2、行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知，以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。（注：入职岗前培训只需提前1天通知。）1.2.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要培训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。1.2.5、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。员工在协议内，须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。1.2.6、每次培训内容,培训教材,培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门负责人协助推荐,行政人事部统一

3、审核，报送总经理批复方可实施。1.2.7、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公司统一组织培训计划。1.2.8、新员工入职培训和岗位培训为固定培训内容，必须严格执行。二、培训管理流程2.1、新员工入职培训2.1.1、新员工入职培训内容：:1）公司简介与企业文化；2）人事管理制度与流程；3) 行政管理制度与流程；4）店面管理手册；5) 日常管理规范与流程；6）岗位职责介绍2.1.2、培训方式：行政人事部指定专门培训专员授课2.1.3、培训时间和地点：时间：6天观察期后第二天；地点：公司会议室2.2、新员工入职培训流程2.2.1、新员工经过6天观察期符合公司要求，行政人事部

4、组织新员工入职岗前培训，准备好培训资料，行政人事专员提前一天通知部门经理或店长及新员工。以电子邮件和电话形式同时通知。2.2.2、行政人事培训专员提前安排好培训场地，准备好专用培训设备，培训时，做好培训前新员工出勤登记，培训态度等方面的表现记录。2.2.3、培训结束后，新员工填写新员工入职培训反馈表，行政人事培训专员做好人员出勤表，培训记录等提交行政人事经理审核，培训合格者为其办理新员工入职手续。2.2.4、新员工办理好入职手续，行政人事培训专员引领新员工参观公司各部门，介绍新员工认识各部门领导和员工，了解各部门的简单工作情况。2.2.5、培训当天，行政人事专员统一把新员工培训资料，入职相关资

5、料包括新员工电子信息登记备案。3.1、新员工岗位培训3.1.1、新员工岗位培训内容：1）各部门工作流程；2）部门设备及软件操作流程；3）部门专业知识、技能培训管理；4）店面珠宝销售技巧等3.1.2、培训方式：部门负责人或主管直接实地培训指导3.1.3、培训时间和地点：时间：三个月试用期内；地点：各部门及特殊培训场所3.2、新员工岗位培训流程3.2.1、新员工正式上岗工作第一天，部门负责人和所有员工欢迎新员工并逐个做自我介绍及工作岗位职责描述，部门负责人对新员工进行工作描述、职责要求。3.2.2、部门负责人或主管培训指导新员工每天的例行业务和临时性业务，一个星期内培训新员工了解部门工作流程、工作

6、管理规定、部门办公设备及软件操作过程。3.2.3、入职一个月后，部门负责人要对新员工进行一次非正式谈话，了解新员工对部门培训工作的掌握情况，以及生活情况、人际相处环境的心理状态，为接下来的培训做好针对性的计划安排。部门负责人协助人事培训专员填写新员工岗位培训记录表，行政人事部不定期跟踪了解新员工工作动向。3.2.4、两个月后新员工掌握部门工作流程和部门相关管理规定，部门负责人或主管对新员工完成工作的观察，不定期的进行观察考核，并与行政人事部沟通，新员工对部门工作完成，及公司管理制度、文化理念的熟悉情况。3.2.5、在三个月试用期内，新员工无特殊的工作贡献或表现，需要缩短适用期或延长试用期的，部

7、门负责人月底参与新员工转正评估考核表的考核工作，新员工填写入职岗位培训反馈表递交行政人事部。转正评估考核通过，总经理签字，办理转正手续。4.1、在职培训4.1.1员工在职培训内容：公司业务发展及部门业务发展的需要，公司领导人适时拟定或编写。4.1.2、培训方式包括：外聘资深讲师或内部指定授课；参加学术交流、专家讲座；现场参观、考察、交流，研讨；网络远程教学。4.1.3、培训时间和地点：按具体情况定4.2在职培训流程：4.2.1、根据公司业务具体发展情况，公司领导者确定在职员工需要培训的项目。4.2.2、行政人事部制定项目培训计划，设计、安排培训课程，准备培训的设施条件，并指定参加培训的人员。4

8、.2.3、行政人事部参与组织协助培训工作的实施，并做好培训效果记录分析。4.2.4、行政人事部评价培训工作有效性，培训效果对工作的效益性，并形成分析报告。4.2.5、行政人事部将分析报告交总经理审阅，有待改进的培训，具体分析，提高培训效果，培训资料存档备案。03培训管理制度整理版11目的为规范公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质；以适时、适地为公司培养适量、适质的人才，配合公司业务发展的需要，特制定本制度。2范围本制度适用于公司全体员工。3职责3.1综合部1）建立和完善公司培训管理体系，负责培训工作的总体规划、组织、指导和监控，

9、控制培训预算经费的使用。2）负责新入职员工通用性知识的培训。3）负责经理级及以上人员通用性管理知识和管理技能培训、新进大学生和本部门人员培训项目的组织实施。4）负责对公司通用性知识和管理技能类培训课件的开发。3.2各部门1）负责本部门新入职员工专业技能的岗前培训和部门培训工作的计划、组织、实施和评估。2）负责本部门专业类培训课件的开发和应用。4 培训流程4.1 综合部要将公司总体目标与员工需求相结合，合理研究培训需求。通过调查问卷、直接面谈、观察等方法，分析员工真正需求所在，兼顾公司和个人发展需求和资源情况，合理确定培训项目。4.2 各部门对本部门员工进行培训需求调研，参照培训需求调查表（见附

10、表一）进行，合理制订部门年度培训计划。4.3 综合部对经理级及以上人员培训需求进行调研，并整合各部门年度培训计划，结合公司发展战略合理制订公司年度培训计划。4.4 针对大型培训项目或内训项目，为使培训内容的设计更有针对性，前期需进行培训需求调研，各部门根据具体培训项目自行制定调查细目，提炼培训需求，确定培训内容。4.5年度培训计划：各部门每年12月5日前上报年度培训计划，对下一年培训工作做初步规划，综合部分析整合，制订公司年度培训计划初稿，计划初稿应返还各部门进一步讨论修改后，12月中旬提交公司审批，年底前由综合部正式下发并组织下一年度的计划执行。4.6 月度培训计划：综合部每月25日下发下月

11、月度培训计划，要求月度培训计划依据年度培训计划分解制订。4.7 临时性培训：未列入计划的临时性培训须提前三天向综合部上报单项培训实施计划表，经审批同意后实施。含费用的临时性计划须提前七天申报，其中超过2千元的培训项目须提前30天申报。5 具体实施过程5.1 综合部对各部门培训工作实施情况进行监督和检查，并对其培训计划达成率及执行情况进行考核。各部门具体负责本部门各项培训计划的组织实施及监督检查。5.2 培训计划实施过程中应填写培训签到表、培训记录表、培训意见反馈表等对课程内容的评估，培训结束一周内由综合部确认。5.3 在实施培训计划的过程中，综合部应安排专人到培训现场听课，观察讲师授课及学员学

12、习状态，对培训的设施、授课技巧等内容进行指导和反馈，逐渐提升培训水平。5.4 对于费用在2000元/人以上的培训项目，各部门需组织参训人员在课程开始前一周签订培训继续服务协议书，并报综合部备案。培训继续服务协议书由综合部统一保存，并于每年12月10日将当年外出培训人员协议签订情况报总经理。6 评估培训效果6.1 培训评估是保证培训质量，实施培训改进的关键环节，各部门在每次培训结束后要有针对性的进行培训效果评估，从而判断培训目标的实现程度。6.2 综合部总结公司各部门培训实施情况，于每月10日前出具公司月度培训评估报告于每年1月30日前出具公司年度培训评估报告。6.3 培训评估报告中应包含培训项

13、目数，培训计划达成率，培训人数，培训课时数，人均培训时数等数据，并对培训项目的完成情况做评估分析，找出不足及改进方法，以利于更好地完成和改进培训工作。6.4 培训效果的评估方式主要有以下四种，根据需要自行选择：一级评估：反应标准；用于对表面效果的测评，通过了解学员的情绪、注意力、称赞或不满等,由接受培训的人员对培训效果做出评价。所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价（可采用培训意见反馈表或现场提问、测评、交流等方式进行）。二级评估：学习标准；培训中学到了什么，培训内容、方法是否适合学员、有效，每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求（可采用培训意见反馈表与考试等方式进行）。三级评估

14、：工作行为标准；培训是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高能力，而能力是通过行为表现出来的。因此，评价培训的效果是看受训者在工作行为上发生的可观察变化及培训前后的变化程度（可采用行动计划表并在工作中予以观察、评价或直接上级评定、360度测评等方式进行）。四级评估：组织成果标准；培训最终评价是以组织的工作绩效为标准。工作行为的改变带来的是工作绩效的提高。因此，可以直接对接受培训之后的员工工作业绩，以及所在工作部门、部门的整体工作业绩进行测量、分析和判断，确定培训的效果。（以“半年”为一个阶段，对员工的绩效改进情况进行对比分析、或采用员工满意度调查、组织士气调查等方式进行）6.5 评价时机：

15、一级评估在培训中进行；二级评估在培训结束时进行；三级评估在培训结束三个月之后的工作中进行，或在工作中实施与培训内容相关的工作时进行；四级评估在培训后半年、一年后从工作绩效中进行评估，或在与培训内容相关的绩效考核中进行。7 培训内容7.1公司新入职员工应接受通用性知识岗前培训，考试合格后方可上岗。各部门负责对新员工进行工作职责、业务知识和专业技能等方面的在职培训。综合部负责开展本公司新入职员工通用性知识岗前培训。7.2通用性知识岗前培训内容如下：a)中粮集团文化;b)公司发展概况（包括方针、政策、历史、组织机构、产品等）;c)员工守则、厂规厂纪、基本规章制度、人事制度、奖惩制度等;d)公司的经营

16、理念、发展愿景、核心价值观、员工道德规范和行为准则;e)质量管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系、环境管理体系相关知识（方针、目标、职责等）f)一级安全教育g)车间实习：生产流程工艺；h)其它：军训、拓展训练、团队活动等。7.3 针对在职员工进行岗位专业知识和技能培训，不同类别人员培训内容应有不同的侧重点，由各部门具体制定，基本内容如下：a)国家、地方及行业法律法规；b)岗位职责、工作流程、操作规程；c)岗位应知应会及本岗位应该具备的专业知识技能；d)先进技术和管理经验、专业知识更新；e)行业发展动态等。f)针对每年新加入公司的大学生，综合部制订针对性的培训实习计划。8 培训方式8

17、.1培训总体包括外出和在职两大类，可采取多种方式，常用的培训方式有集中授课、讲座、会议、录像、案例研究、研讨、现场指导、岗位轮换、脱产或半脱产培训、自我开发、远程教育等；公司提倡员工参加各种形式的学习和培训，绩效优异者可申请公司培训费用。8.2 集中授课或讲座：授课人将准备好的知识信息展示传授给学员，以达到培训要求。主要是向众多的培训对象介绍同一个专题知识，是比较常用的培训方式。8.3 研讨：可以针对一个问题让学员开动脑筋，广泛联想，互相启发，最大限度的将问题的方方面面列出来，然后总结其要点。8.4 岗位培训或现场指导：针对个人或班组进行的技巧性培训，类似于传统的“师傅带徒弟”。这种方法可清楚

18、的掌握培训进度，让培训对象集中注意力，尽快适应工作岗位要求。实施步骤如下：A、培训教师事先做好培训的内容准备，B、展示给学员操作技巧，C、学员按照要求步骤操作，D、培训教师进行纠正，要求学员在工作中遵循程序或规定操作。8.5自我开发：指依靠员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不脱产，利用公司以外的培训设施和条件，提高自己的专业知识、专业技能。如函授大学、电大、成人自考、社会各种办班等。8.6案例研究：案例研究方法是针对某个特定的问题，向参加者展示真实性背景，提供大量背景材料，由参加者依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养参加者分析解决实际问题的能力。8.7岗位轮换（轮岗）

19、：通过有计划的按照一定的期限，让员工轮换担任不同的工作，从而达到考察员工的适应性和开发员工多种能力的双重目的。员工先后承担过各种不同工作本身就是一种培训方式8.8参观考察：有计划有组织的安排员工到优秀企业参观考察，从其它企业得到启发，增长经验，开拓眼界。8.9内训：根据公司发展要求和各部门培训需求，确定培训项目并组织实施。通过外部的培训机构或培训资源，聘请专家到企业内部进行集中授课，使培训内容更具有针对性和专业性。9 培训记录、档案9.1各部门组织的每项培训，培训结束一周内将相关记录培训协议、培训通知、培训签到表、培训记录表、培训意见反馈表、培训效果评估系列表、培训总结（成功之处，不足之处）传

20、递到综合部。综合部须及时录入员工个人培训档案。培训记录最终由综合部门保存。9.2培训费用的相关票据复印件与培训协议由综合部部一同存档。10 持证上岗的有关规定10.1对于国家规定的特殊工种作业人员（如电工、焊工、司炉工、压力容器操作工、司机、化验等）必须取得国家承认的特种作业职业资格证书或公司颁发的特种作业证后方可正式上岗。综合管理部要定期建立特种作业人员档案（个人简历、证书复印件等），按国家规定年检，并将特种作业人员登记表于每年7月10日和1月10日前报总经理与质量安全部。对无证上岗人员追究部门负责人责任。10.2对于公司规定的关键工序操作人员，在相应岗位实习3个月后，经部门培训、考核合格后

21、取得相应上岗资格（内部上岗证）。11 考核细则11.1 在培训需求调研的基础上合理制订年度培训计划及分解后的月度培训计划并按时上报。没有培训需求调研而随意制订培训计划的部门，对部门负责人处以罚款50元，没有按时报送培训计划的部门，每超时一天，对部门负责人处以罚款50元。11.2综合部对各部门培训计划执行情况进行跟踪考核，全年计划达成率不足85%的，每降低一个百分点对部门负责人罚款100元，在年底考核工资中兑现。11.3当月所报培训项目应按时完成，特殊情况不能完成须写明原因，递交培训变更申请表，但延期时间最多不超过两个月，即在三个月时间内必须完成该培训项目，逾期再不能完成者每一项对部门负责人处以

22、罚款100元。培训和教育制度 律师事务所 规章制度1广东安道永华律师事务所业务培训和职业道德教育制度第一章总则第二章业务培训和职业道德教育内容第三章业务培训方式第四章组织实施和监督检查第五章附则第一章总则第一条为了不断提高事务所执业律师及其他聘用人员的法律服务和职业道德水准，保证事务所律师向客户提供高质量的法律服务，特制订本制度。第二条事务所的执业律师及其他聘用人员均应按照本制度的规定接受法律服务业务培训和职业道德教育。第二章业务培训和职业道德教育内容第三条执业律师每年必须参加由事务所或律师协会组织的业务培训，业务培训的内容包括：（一）律师职业道德和执业纪律培训；（二）专门法律实务培训；（三）

23、新颁布法律法规培训；（四）律师执业技能培训；（五）外国或跨国法律实务培训；（六）执业风险防范培训；（七）事务所根据实际情况安排的其他业务培训内容。第四条实习人员、律师助理培训的内容包括：（一）职业道德和执业纪律培训；（二）法律服务实务操作程序和技能培训；（三）事务所根据实际情况安排的其他业务培训。第五条行政人员等其他辅助人员培训的内容包括：（一）法律服务实务操作程序培训；（二）专业技能培训；（三）办公自动化培训；（四）行政秘书工作培训；（五）事务所根据实际情况安排的其他业务培训。第六条培训种类分为所内培训和所外培训两种。其中所内培训包括全所培训和部门培训；所外培训包括：（一）全国、省、市律师协

24、会举办的定期或不定期专业培训、网上远程教育；（二）外部公司、中介机构等举办的研讨会；（三）学者专家专题演讲或座谈会；（四）大专院校专业科目选修；（五）派赴国外受训参观或访问；（六）其他律师事务所或法律机构的参观访问。第七条事务所鼓励全体工作人员参加社会各种在职学历教育学习或职业培训，并为参加人员提供相应的学习和考试假期。第三章业务培训方式第八条事务所按照执业律师的业务特点和工作需求采取灵活的培训方式安排各种所内培训。业务培训的主要方式有：（一）定期或不定期短期培训班；（二）部门专题讲座或研讨会；（三）网上远程教育等其他有助于提高执业律师业务水平和技能的业务培训方式。第九条事务所各专业部门应结合

25、业务实践，每周安排一次研讨会，对有关立法状况、司法实践、律师心得进行交流。第十条事务所各专业部门负责人应结合律师的日常工作及思想状况，每季度至少安排一次职业道德和执业纪律学习座谈会，努力提高律师的职业道德和思想修养。事务所每年上半年和下半年应举办职业道德和执业纪律教育动员大会，由事务所主任召集和主持。第十一条专业部门召开研讨会的，应提前七天发布会议通知，以便事务所律师安排时间，部门成员应自觉参加本部门的研讨会。无特殊情况的，部门研讨会不得拒绝非本部门成员旁听。第十二条事务所鼓励律师进行学术探讨，撰写研究论文和经典案例，培养浓郁的学术科研气氛。对在公开学术刊物发表论文的，事务所给予适当物质和精神

26、奖励。第十三条事务所对在事务所工作后取得法学（律）硕士学历的律师给予适当物质和精神奖励。第十四条对实习人员、律师助理、行政人员等培训结合或参照执业律师业务培训方式进行。第四章组织实施和监督检查第十五条由事务所业务委员会负责业务培训工作的组织实施和监督检查。第十六条事务所通过所刊和网站的建设，为事务所律师提供业务学习和交流的便利。第十七条所外培训按照下列条款组织实施：（一）拟参加所外培训人员，应于主办会议或座谈单位规定报名截止日一周前，填具申请单，并附简章及相关资料；（二）业务委员会审核后报事务所管理委员会及主任批准。第十八条培训费用的支付实施预算制，即在每个年度财务预算额内支付。第十九条下列费

27、用应从所财务中支付：（一）所内培训费用，包括场地租金、教材、设备、外请人员报酬等。（二）事务所管理委员会同意承担的所外培训费用，包括培训费、住宿费、交通费、会务费等。其他费用应由培训参加人自行承担。第二十条参加培训者，其出勤与工作应依下列规定办理：（一）培训地点在所内且为上班时间则视为上班，无须请假；（二）被派外受训如属上班时间，视同公出，应遵照公出办法申请核准，并由事务所管理委员会认可的职务代理人代为处理其工作；（三）自请在外受训如属上班时间，不得视为公务，应办理请假手续，但须请事务所管理委员会指定职务代理人代为处理工作。第二十一条培训教材和资料属所内知识产权，须建专档予以保存。第二十二条被指派参加所外培训人员应于受训后十五日内，编写培训报告，连同培训教材送事务所业务委员会核阅后存档；所内培训，应由培训主管指定专人记录并整理后存档。培训报告逾期未交者，除一年内不得外派受训外，年终考核不得评为优秀。第二十三条委派参加所外培训的人员因故未能完成培训，应出具报告详述具体理由，呈事务所业务委员会签核，并经事务所管理委员会核准后方可退训。未经核准擅自退训人员，其培训补助费用由个人负担，已受训日如系上班时间视同旷工。