RCM管理员手册简体中文.docx

1、RCM管理员手册简体中文概述本手册将作为一个快速指南，介绍RCM2000云视频管控系统（以下简称RCM）的系统管理员的常用操作界面，带领管理员快速上手使用。RCM系统的主要功能分为会议管理和系统管理两部分，本文档介绍系统管理部分，会议管理的部分参照用户手册。当文档中出现图标时，表示该信息为提示信息，提醒用户需要注意的问题，如果不正当操作可能会影响系统的功能。当文档中出现图标时，表示该信息为管理员技巧信息，可能提高工作效率。手册分为以下几部分：1. RCM系统简介2. RCM安装与部署3. 网络设备4. 网络拓扑5. 用户角色6. 系统配置7. 事件日志8. 统计报告9. 系统维护附录一 角色权

2、限附录二 常见故障处理1 RCM系统简介RCM2000（简称RCM）是针对企业新推出的一款帮助其管理视频会议终端和MCU的管理软件。企业可以通过RCM2000来实现会议管理的相关功能，包括会议预约，会议控制等。会议管理的功能在用户手册中做介绍，本文档中将详细介绍RCM系统管理功能。RCM安装的软件硬件详细要求参见安装手册Windows或Linux。首次使用系统，用户需要知道服务器的IP地址，以：来访问，请从系统管理员那里拿到相应的账户和密码。登录页面如下图所示，图 1- 1：图 1- 1 系统登录根据登录用户的类型，主界面中包含的功能会有所不同。如以管理员账户登录，主界面如下图所示：图 1-

3、2 主界面本文档将详细介绍系统管理的功能。2 RCM安装与部署Windows版本请参见文档：RCM2000安装文档WINDOWSLinux版本请参见文档：RCM2000安装文档LINUX3 网络设备网络设备中可以配置系统可以使用的外围设备，包括MCU管理，终端管理，预监管理，可视电话管理和接入点管理。登录系统，在主页面选择“系统管理”，然后选择“网络设备”，即可以维护系统网络设备。仅具备设备管理权限的用户才能维护系统网络设备。MCU管理MCU管理可以维护MCU资源在本系统中的信息。如果需要对MCU资源进行维护，请在系统主页点击“系统管理”，然后在系统管理页面的导航中选择：“网络设备”-“MCU

4、管理”。图 3- 1 MCU管理 概览在查询条件中选择状态、类型、所属单位和关键字，系统会返回相应的查询结果。对MCU的管理操作有：刷新，导出，添加，编辑，删除，转到管理页面和同步RCM模板。刷新刷新页面，获取最新信息。当多用户同时操作RCM时，需要点击刷新以同步信息。添加通过添加功能可向系统中录入一个MCU，使系统可以对此MCU进行管理，并在预约会议时使用此MCU。点击“添加”按钮，选择正确的型号，填写IP地址、管理帐号、管理密码后点击“查询设备”按钮，系统会根据输入的信息尝试连接MCU，并获取MCU的基本信息。图 3- 2 添加MCU 查询设备查询到对应的MCU后，会同时返回MCU的基本信

5、息。可以编辑名称、描述，并为MCU选择正确的单位。添加MCU要求MCU必须在线，如果查询不到该MCU，则添加失败。针对添加RMX500/1000,并且硬件版本为的，需要在描述信息里面标注硬件信息，例如：硬件版本为。图 3- 3 添加MCU 其他信息编辑其他信息后，点击“下一步”按钮，会转到详细信息界面。通过调整“使用视频端口数”参数，可以配置本系统对此MCU资源的使用度。图 3- 4 添加MCU 详细信息添加MCU的各个参数解释如下：表 3- 1 MCU管理 添加MCU参数项描述型号MCU设备的型号，包含系统支持的全部MCU型号。请确认选择的型号和设备型号一致。IP地址设备的物理IP地址。管理

6、帐号连接设备时用的帐号。管理密码连接设备时用的密码。描述对此设备的描述信息。名称设备在本系统中使用的名称。单位设备所属的单位。级联速率当设备为下级MCU时与上一级MCU的连接速率。设备状态启用：会议预约时可以约到MCU；备用：会议预约时不可见，但是会议召开时可用备用的MCU替换出现故障的启用MCU；停用：会议预约时不可见，标示该MCU可能出现故障，停用。设备名称从MCU设备上取到的设备的名称。序列号设备的序列号。版本设备的软件版本。管理页面地址设备的Web访问地址。设备视频端口数MCU的最大视频端口数。使用视频端口数RCM可以使用的此MCU的视频端口数。编辑管理员可以编辑MCU的管理账号、管理

7、密码、描述、名称、单位等信息，参考添加MCU。删除管理员可以从本系统中删除一个MCU的信息。已经在会议或模板中使用的MCU无法被删除。转到管理页面如果需要转到选中MCU的管理页面，请选择操作“转到管理页面”，系统会打开一个新的浏览器窗口，显示该设备的管理页面。导出如果需要导出MCU列表，选择“全部”，点击“导出”，导出管理员权限内可见的全部MCU为Excel( .csv )文档 ；或者选择“查询”后输入查询条件，点击“查询”按钮，再点击 “导出”， 则导出查询结果内所有MCU信息。同步RCM模板管理员可以在MCU创建名为 “RCM2000_DEFAULT”的会议模板，并配置各项参数。然后通过选

8、定对应的MCU并点击“同步RCM模板”按钮，将该模板上的各项参数同步到RCM上作为在指定MCU上创建会议所需使用的会议模板。当同步模板参数与RCM上创建会议所需使用的会议参数不一致时，按创建会议使用的会议模板参数为准。如果未作同步，在MCU上创建会议所需使用的会议模板则以系统管理中的模板为准，参考 MCU模板RCM模板的名称目前区分大小写而且只能同步名为RCM2000_DEFAULT的MCU模板。由于MCU模板中的某些会议参数会影响到会议的使用，请管理员同步RCM模板成功后，先进行调试，例如：MCU模板中的Lecturerviewswitching mode。终端管理终端管理用来维护终端设备在

9、本系统中的信息。需要对终端信息进行维护，请在系统主页点击“系统管理”，然后在系统管理页面的导航中选择：“网络设备”-“终端管理”。图 3- 5 终端管理 概览在查询条件中状态、类型、所属单位和关键字可以对终端进行查询。对终端的管理操作有：刷新，导出，添加，编辑，删除，和转到管理页面。刷新刷新页面，获取最新信息。当多用户同时操作RCM时，需要点击刷新以同步信息。添加通过该操作可向系统中录入一个终端，使系统可以管理此终端，并在预约会议时使用此终端。在添加终端对话框中输入终端型号和IP地址，点击“查询设备”，或者点击“下一步”直接添加终端。图 3- 6终端管理 添加终端查询到对应的终端后，会同时返回

10、终端的基本信息。可以对描述、名称、单位等信息进行修改， 如图 3- 7所示：图 3- 7 添加终端 其他信息编辑其他信息后点击”下一步”会转到更多信息界面：图 3- 8 添加终端 更多信息选择管理员并填写描述信息后点击”下一步”会转到详细信息界面：图 3- 9 添加终端 详细信息如果要添加一个系统不能识别/暂时无法连接的终端，则需要用户手动输入终端的其他信息和详细信息。添加终端的参数详细解释如下：表 3- 2终端管理 添加终端参数项描述型号终端设备的型号，可选项为：HDX、VSX、QDX、GROUP和其他。请确认选择的型号和设备型号一致。如果将添加的设备型号不在给出的选项中，请选择“其他”。I

11、P地址终端设备的物理IP地址。管理帐号连接终端设备时用的帐号。管理密码连接终端设备时用的密码。名称设备在本系统中使用的名称。单位设备所属单位。呼叫速率此终端参加会议时默认的通信速率，如果设置为“自动”则采用会议使用的带宽。帧率此终端参加会议时默认的帧率。容纳人数此终端参加会议时默认的能容纳的人数访问权限私有：本单位用户、上级单位具有管理权限的用户可以预约此终端。开放：上级单位用户、同级单位的用户可以预约此终端。共享：同级单位需要审批后才能正常使用。描述设备的相关描述。联系人设备指定的联系人。联系人电话设备联系人的电话。联系人邮箱设备联系人的邮箱。设备名称从终端设备上取到的设备的名称。序列号设备

12、的序列号。软件版本设备的软件版本。管理页面地址设备的web访问地址。网闸信息终端的和E164信息。编辑管理员可以编辑终端的管理帐号、管理密码、描述、名称、单位等信息，参考添加终端。删除管理员从本系统中删除一个终端的信息。已经在会议或模板中使用的终端无法被删除。转到管理页面如果需要转到选中终端的管理页面，请选择操作“转到管理页面”，系统会打开一个新的浏览器窗口，显示该设备的管理页面。导出如果需要导出终端列表，选择“全部”，点击“导出”，导出管理员权限内可见的全部终端为Excel( .csv )文档；或者选择“查询”后输入查询条件，点击“查询”按钮，再点击“导出”，则导出查询结果内所有 终端信息。

13、预监管理预监管理用来维护预监终端在本系统中的信息。需要对预监终端信息进行维护，请在系统主页点击“系统管理”，然后在系统管理页面的导航中选择：“网络设备”-“预监管理”。预监终端的主要作用是会议监控，预监终端加入会议之后，不发送音频和视频给MCU，但是可以接收音频视频，可以通过会议控制设置预监终端的分屏设置，来监控其他会场的情况。预监功能只适用于全编全解机制的MCU，如RMX1500 / RMX2000 / RMX4000。对预监终端的管理操作有：刷新，导出，添加，编辑，删除，和转到管理页面。刷新刷新页面，获取最新信息。当多用户同时操作RCM时，需要点击刷新以同步信息。添加通过该操作可向系统中录

14、入一个预监终端，使系统可以管理此设备，并在预约会议时使用此终端。在添加预监终端对话框中输入终端型号和IP地址，点击“查询设备”或者点击“下一步”直接添加预监终端。图 3- 10预监管理 添加预监终端查询到对应的终端后，会同时返回终端的基本信息。可以对描述、名称、单位等信息进行修改， 如图 3- 11，图 3- 12所示：图 3- 11 添加预监终端 其他信息选择管理员并填写描述信息后点击”下一步”会转到更多信息界面：图 3- 12 添加预监终端 更多信息编辑其他信息后点击”下一步”会转到详细信息界面。图 3- 13 添加预监终端 详细信息如果要添加一个系统不能识别/暂时无法连接的预监终端，则需

15、要用户手动输入终端的其他信息和详细信息。添加预监终端的参数详细解释如下：表 3- 3预监管理 添加预监终端参数项描述型号预监终端设备的型号，目前选项仅为：Monitor。IP地址预监终端设备的物理IP地址。管理帐号连接预监终端设备时用的帐号。管理密码连接预监终端设备时用的密码。描述对此预监设备的描述信息。名称预监设备在本系统中使用的名称。单位预监设备所属单位。联系人预监设备指定的联系人。联系人电话预监设备联系人的电话。联系人邮箱预监设备联系人的邮箱。呼叫速率此预监终端参加会议时默认的通信速率，如果设置为“自动”则采用会议使用的带宽。设备名称从预监终端设备上取到的设备的名称。序列号预监设备的序列

16、号。软件版本预监设备的软件版本。管理页面地址预监设备的Web访问地址。网闸信息预监终端的和E164信息。编辑管理员可以编辑预监终端的管理帐号、管理密码、描述、名称、单位等信息，参考添加预监终端。删除管理员从本系统中删除一个预监终端的信息。建议预监终端设置成自动应答MCU呼叫，禁用麦克和视频采集设备。已经在会议或模板中使用的预监终端无法被删除。只有具有会议管理权限的用户才能预约预监终端。预监终端只能连接在会议根节点上。转到管理页面如果需要转到选中预监终端的管理页面，请选择操作“转到管理页面”，系统会打开一个新的浏览器窗口，显示该预监设备的管理页面。导出如果需要导出预监终端列表，选择“全部”，点击

17、“导出”，导出管理员权限内可见的全部终端为Excel( .csv )文档；或者选择“查询”后输入查询条件，点击“查询”按钮，再点击“导出”， 则导出查询结果内所有预监 终端信息。可视电话管理可视电话管理用来维护可视电话终端在本系统中的信息。需要对可视电话终端信息进行维护，请在系统主页点击“系统管理”，然后在系统管理页面的导航中选择：“网络设备”-“可视电话管理”。对可视电话终端的管理操作有：刷新，导出，添加，编辑，删除和转到管理页面。刷新刷新页面，获取最新信息。当多用户同时操作RCM时，需要点击刷新以同步信息。添加通过该操作可向系统中录入一个可视电话终端，使系统可以管理此设备，并在预约会议时使

18、用此终端。在添加可视电话终端对话框中输入终端型号和IP地址，点击“查询设备”，或者点击“下一步”直接添加可视电话终端。图 3- 14可视电话管理 添加可视电话终端查询到对应的终端后，会同时返回终端的基本信息。可以对描述、名称、单位等信息进行修改， 如图 3- 15，图 3- 16所示：图 3- 15 添加可视电话终端 其他信息图 3- 16 添加可视电话终端 更多信息编辑其他信息后点击”下一步”会转到详细信息界面。图 3- 17 添加可视电话终端 详细信息如果要添加一个系统不能识别/暂时无法连接的可视电话，则需要用户手动输入可视电话的其他信息和详细信息。添加可视电话终端的参数详细解释如下：表

19、3- 4可视电话管理 添加可视电话参数项描述型号可视电话终端设备的型号，选项目前只为：VVX请确认选择的型号和设备型号一致。IP地址可视电话设备的物理IP地址。管理帐号连接可视电话终端设备时用的账号。管理密码连接可视电话终端设备时用的密码。名称可视电话设备在本系统中使用的名称。单位可视电话设备所属单位。呼叫速率此可视电话参加会议时默认的通信速率，如果设置为“自动”则采用会议使用的带宽。访问权限私有：本单位用户、上级单位具有管理权限的用户可以预约此终端。开放：本单位用户、同级单位具有管理权限的用户可以预约此终端。共享：同级单位需要审批后才能正常使用。描述对此可视电话的描述信息。设备名称从可视电话

20、终端设备上取到的设备的名称。序列号可视电话设备的序列号。软件版本可视电话设备的软件版本。网闸信息可视电话终端的和E164信息。编辑管理员可以编辑可视电话终端的管理账号、管理密码、描述、名称、单位等信息，参考添加可视电话终端。删除管理员从本系统中删除一个可视电话终端的信息。 已经在会议或模板中使用的可视电话终端无法被删除。转到管理页面如果需要转到选中可视电话终端的管理页面，请选择操作“转到管理页面”，系统会打开一个新的浏览器窗口，显示该可视电话终端的管理页面。导出如果需要导出可视电话终端列表，选择“全部”，点击“导出”，导出管理员权限内可见的全部终端为Excel( .csv )文档；或者选择“查

21、询”后输入查询条件，点击“查询”按钮，再点击“导出”， 则导出查询结果内所有可视电话终端信息。接入点管理接入点管理用来维护接入点在本系统中的信息。需要对接入点进行维护，请在系统主页点击“系统管理”，然后在系统管理页面的导航中选择：“网络设备”-“ 接入点管理”。对接入点的管理操作有：刷新，导出，添加，编辑和删除。刷新刷新页面，获取最新信息。当多用户同时操作RCM时，需要点击刷新以同步信息。添加通过该操作可向系统中录入一个接入点，使系统可以管理此设备，并在预约会议时使用此接入点。在添加接入点对话框中输入接入点型号，IP地址，会议号和会议密码，点击“添加设备”。图 3- 18接入点管理 添加接入点

22、直接添加接入点后，会同时返回接入点的基本信息。可以对名称、单位、呼叫速率、呼叫协议等信息进行修改， 如图 3- 19，图 3- 20所示：图 3- 19 添加接入点 其他信息图 3- 20 添加接入点 更多信息添加接入点的参数详细解释如下：表 3- 5级联点管理 添加级联点参数项描述型号接入点的型号，选项目前只为：LINK请确认选择的型号和设备型号一致。IP地址接入点的物理IP地址,例如: RMX的信令地址IP会议号接入点的会议号。会议密码接入点的会议密码。名称接入点在本系统中使用的名称。单位接入点设备所属单位。呼叫速率此接入点参加会议时默认的通信速率，如果设置为“自动”则采用会议使用的带宽。

23、呼叫协议此接入点参加会议时默认的通信协议，如果设置为“自动”则采用会议使用的协议。描述对此接入点的描述信息。编辑管理员可以编辑级联点的描述、名称、单位等信息，参考添加接入点。删除管理员从本系统中删除一个接入点的信息。 已经在会议或模板中使用的接入点无法被删除。导出如果需要导出接入点列表，选择“全部”，点击“导出”，导出管理员权限内可见的全部接入点为Excel( .csv )文档；或者选择“查询”后输入查询条件，点击“查询”按钮，再点击“导出”， 则导出查询结果内所有接入点信息。 接入点只能是非RCM可管理的MCU。4 网络拓扑在网络拓扑图中，覆盖了RCM 包含的所有终端和MCU。在拓扑图中，管

24、理员可以查询终端或MCU的地理位置和名字，并通过SNMP功能来即时探测终端和MCU的状态变化信息，如在线，离线，通话等状态信息，也可以找到离你最近的用户等。管理员可以使用鼠标拖动地图，或者通过地图左上方的四个方向按钮完成操作。可使用鼠标滚轮放大或缩小地图，也可通过地图左上方的滑杆及按钮完成操作。图 4- 1 网络拓扑 概览需要该终端支持SNMP功能，并将SNMP Server指向RCM服务器端，例如 在HDX 的web页面 （全局服务-SNMP -控制台IP地址）输入RCM的IP地址。5 用户角色用户角色中包括用户管理和角色管理，用户管理中可以维护系统中的用户数量，以及更改他们的角色；角色管理

25、中可以维护系统中的角色数量以及每个角色代表的功能操作权限。有管理员权限的用户能维护系统用户和角色的信息。用户管理要查看当前系统中已定义的用户，请在系统主页点击“系统管理”，然后在系统管理页面的导航中选择：“用户角色”-“用户管理”。列表面板中将显示已定义的用户列表，如 图 4- 1。图 5- 1 用户管理 概览页面的导航窗口可以快速切换用户管理与角色管理功能；操作窗口定义了可以对系统用户所作的操作；列表右侧列出了用户的基本信息、角色信息、权限信息和所属单位信息。点击相应的表头可以对用户按照对应的列自动排序，方便管理员了解系统用户。对用户的操作有：刷新，添加、编辑、删除和导出，下面做详细介绍。刷

26、新刷新页面，获取最新信息。当多用户同时操作RCM时，需要点击刷新以同步信息。添加要新建一个用户，点击操作中的“添加”按钮，进入新用户设置页面。图 5- 2 用户管理 添加用户 图 5- 3 用户管理 添加用户其他信息关于添加用户的各个参数的详细介绍见表 5- 1。表 5- 1 用户管理 添加用户参数项描述用户名输入用于登录系统的用户名。请输入4-16位字符，请不要输入特殊字符。密码输入登录系统Web页面时的密码.请输入4-16位字符，请不要包含空格。确认密码同密码。单位用户所属的单位。部门用户所属的部门。邮箱用户的邮箱，作为给此用户发送邮件的地址。状态此用户的状态。仅状态为启用时，用户才能正常

27、登陆系统。状态设为停用时，此用户帐号将停用。锁定状态为系统设定，例如：当用户尝试登陆系统失败次数过多时，会锁定用户的帐户。称呼输入此用户的一个名称手机输入此用户的手机号码固定电话输入此用户的固定电话号码描述信息对此用户的描述信息。添加用户的基本信息后，点击下一步为用户分配角色。用户必须至少有一个角色，如何正确为用户分配角色请参考角色管理。编辑修改系统中已有用户的状态、联系方式、角色等信息，参考添加用户。删除要删除某用户，在用户列表中点击该用户然后在操作中点击“删除”。 删除的用户不能恢复，系统会弹出对话框和用户确认。导出如果需要导出用户列表，选择“全部”，点击“导出”，导出管理员权限内可见的全

28、部用户为Excel( .csv )文档 ；或者选择“查询”后输入查询条件，点击“查询”按钮，再点击 “导出”， 则导出查询结果内所有用户信息。导出的用户信息包含该用户具有的所有权限。角色管理角色是系统功能权限的合集，每个角色都对应了多项系统功能。要查看当前系统中已定义的角色，请在系统主页点击“系统管理”，然后在系统管理页面的导航中选择：“用户角色”-“角色管理”。列表面板中将显示已定义的角色列表。图 5- 4 角色管理 概览页面的导航窗口可以快速切换用户管理与角色管理功能；操作窗口定义了可以对系统用户所作的操作。 对角色的操作有：刷新，添加，编辑，和删除，下面做详细介绍。刷新刷新页面，获取最新

29、信息。当多用户同时操作RCM时，需要点击刷新以同步信息。添加要新建一个角色，点击操作中的“添加”按钮，进入新角色设置页面。图 5- 5 角色管理 添加角色角色管理的各个参数详细介绍如 表 5- 2表 5- 2 角色管理 添加角色参数项描述角色名设置一个名称用以标识角色。角色描述对此角色的描述信息。添加角色的基本信息后，点击下一步为角色分配权限。权限详情参见附录一 系统权限。 图 5- 6 角色管理 权限分配在可选权限列表中，选定相应的权限，点击，就可以给角色分配相应的权限。在已有权限列表中，选定相应的权限，点击，就可以给角色删除相应的权限。编辑修改系统中已有角色的名称、权限等信息，参考添加角色。删除要删除某个角色，在角色列表中选中该角色，然后在操作中点击“删除”。 删除的角色不能恢复，系统会弹出对话框和用户确认。6 系统配置 系统配置是对系统的相应参数进行配置，主要包括：单位设定，部门设定，MCU模板，系统参数和网闸管理。其中单位设定和部门设定会定义静态的组织结构，在预约会议和查看历史会议时可以看到是哪个单位哪个部门的终端参与了会议；MCU模板定义了在MCU上创建会议时使用的模板；系统参数定义了有关系统使用的参数，如系统语言设置，会议预约参数，会议启动参数，电子邮件参数，双机热备等。网闸管理定义了RCM是否在哪些网闸上注册了。单位设定要查看当前系统中已定义的单位，请在系统主页点击