中国移动网络代维质量规范铁塔分册.docx

1、中国移动网络代维质量规范铁塔分册中国移动网络代维质量规范铁塔分册（2017年版）中国移动通信集团公司网络部第六部分 铁塔分册第一章 代维工作内容第一条铁塔的分类1.1.1 本分册所述铁塔是指中国移动基站铁塔和桅杆的合称，依据铁塔外型可以分为四角角钢塔、四角管塔、三角角钢塔、三角管塔、单管塔、拉线塔、景观塔、组合抱杆、独立桅杆等，根据安装位置可分为地面和屋顶二种。中国移动基站铁塔标准化设计共包括4种标准塔型：角钢塔、单管塔、三管塔和拉线塔，单管塔依据其连接技术不同又分为法兰连接单管塔和插接连接单管塔。1.1.2 铁塔的构造一般是由铁塔基础、钢结构主体、维护平台、天线支撑体、爬梯、馈线桥架、避雷针

2、及其它附属设施组成。1.1.3 主要铁塔类型的特征如下：序号铁塔类型参考特征一般高度1四角角钢塔以角钢为塔体主材，塔体横截面为四方形结构1580米2四角管塔以直径较小的多节钢管为主材，塔体横截面为四方形结构1580米3三角角钢塔以角钢为塔体主材，塔体横截面为三角形结构1560米4三角管塔以直径较小的多节钢管为主材，塔体横截面为三角形结构1560米5单管塔以直径较大的多节钢管为主材，单根独立结构的铁塔，其管段连接可采用内外法兰连接或套接式两种方式2060米6拉线塔以型钢组合成钢结构立柱为塔体，四周辅以多组拉线进行平衡加固稳定塔体1040米7景观塔塔体外观为美化装饰造型，不显性显示通信用途8组合抱

3、杆以各种规格钢结构件为主体，框架式结构的钢结构体620米9独立桅杆直径较小的单根独立钢管件，辅以支撑或拉线加固315米1.1.4 铁塔高度的计算以塔脚底板底面至塔顶避雷针安装处（不含避雷针）的垂直距离为标准。1.1.5 铁塔的选型应综合考虑使用要求、周围环境和景观、建筑物的承载能力及工程造价等因素。第二条铁塔的维护工作一般以高空作业为主，人身安全风险大，且对维护人员技能要求低，维护频次少，属于高危险重体力特殊专业的工种，为降低自有维护人员工作强度和工作风险，提高铁塔维护工作效率，各省公司必须要求代维公司从事铁塔维护工作的人员具有相应资质和能力。第三条维护工作界面的划分1.3.1 铁塔维护范围：

4、本分册所述铁塔维护工作范围包括第一条所述各类型铁塔及其防雷接地系统。1.3.2 铁塔与天馈系统专业界面：除铁塔上的天线、馈线、RRU等设备归属基站设备及天馈专业维护外，其余设备及配套均由铁塔专业负责维护。楼顶上无铁塔和天线网架的天馈线系统，天线和RRU属于基站设备及天馈专业维护。铁塔走线架（含所有金属配件、抱杆上固定天线的抱箍以及螺丝）等归铁塔专业维护。1.3.3 防雷接地系统维护界面：基站主设备及配套设备的接地线、馈线接地、馈线SPD（即馈线避雷器）、室内外接地线或接地引入线均纳入基站设备及天馈项目维护，涉及铁塔的防雷接地系统纳入铁塔专业维护。1.3.4 租用借用或共享外单位铁塔维护界面：我

5、公司在该铁塔上所有附挂物包括天线、馈线、RRU等纳入基站设备及天馈维护范围，铁塔原则上由外单位负责。第四条铁塔日常巡检维护1.4.1 铁塔日常巡检维护的周期要求根据不同铁塔塔型分类，各省公司铁塔维护应不低于每年维护两次。同时在特殊天气灾害前后应进行应急巡检，雷雨天气后，应重点检查铁塔基础是否出现下陷或山体滑坡、接地装置是否可靠。每经六度以上地震或八级以上大风或重裹冰天气后，应对塔身轴线、基础及所有节点作全面观测检查和维护，当铁塔裹冰厚度大于30mm时，应采取适当的除冰措施。1.4.2 铁塔日常巡检维护内容表4-1铁塔日常巡检维护检测项目和质量要求设备名称维护内容维护周期质量标准所有铁塔塔型铁塔

6、基础数据测量半年使用GPS测量塔体经纬度，与属地地市公司提供的铁塔基础数据进行核对，保证基础数据准确无误。半年用经纬仪测量塔体和平台高度，塔体和平台高度与设计和上次测量值相符。塔体镀锌检查半年无锈蚀、附着性好；半年镀锌层厚度86uM（镀锌件厚度5mm）；镀锌层厚度65uM（镀锌件厚度5mm）。（锌层厚度测试检测项目说明：为可选项目，具体执行周期等由各省公司结合本省情况自行进行规定）螺栓状况检查半年螺栓型号正确，无松动；外露丝扣不少于35扣螺纹长；螺栓朝向应符合设计规范（由下至上、由里向外、由左至右）；主体螺栓（包括单管塔、通信杆、拉线塔法兰螺栓，角钢塔主材螺栓）强度应不低于8.8级；螺栓扭矩应

7、符合设计要求。塔体构件检查半年塔体构件齐全，无缺少现象；各部件连接牢靠，无松动现象；所有塔体构件无异常现象。塔体防腐防锈半年所有塔体构件（包括主材、塔体、螺栓、接地排等）无锈蚀现象天线支架检查半年天线支架必须垂直于地面，无倾斜现象；所有悬空的天线支架必须在底部20cm处设置防止天线滑落的天线防滑销；天线支架无其它附挂物；固定天线的抱箍螺栓必须有防锈措施（如涂抹黄油）。走线架与爬梯检查半年从塔体（或桅杆）到封洞板的走线架连续；室外所有走线必须有走线架；高于4m的桅杆宜有爬梯或角钢；室外走线架宽度不小于0.4m，横档间距不大于0.8m，横档宽度不小于50mm，横档厚度不小于5mm；室外爬梯牢固可靠

8、、无锈蚀，有预防攀爬装置及警示牌、爬梯的爬钉或角钢部分无缺失、弯折、松脱现象。环境检查半年塔体上遗留杂物及其他无关附挂物；场地干净，周围无杂草、垃圾等；屋顶或院墙内排水沟、地漏通畅；标识齐全：必须有禁攀爬等标识；周围无不安全因素，如地面土质变化，屋面或墙面开裂等。角钢塔塔基塔脚检查半年塔基无裂缝；基础钢筋不得外露；塔脚包封良好、地脚螺栓无外露现象；半年基础回弹均值必须大于31。（回弹测试方法及要求：1、对塔基砼进行回弹，一律采用侧面回弹水平施力的方法。2、回弹前用砂轮清除测面的疏松层和杂物，且不应有残留的粉末或碎屑。3、检测时必须为砼的原浆面，已经粉刷的需将粉刷层除净。检测面应清洁平整，不应有

9、疏松层、浮浆、油垢、以及蜂窝、麻面。4、共测四个面，每面测16个点，除去三个最大值、三个最小值，求回弹值平均值，回弹值平均值必须大于31）半年（回弹测试检测项目说明：为可选项目，具体执行周期等由各省公司按本省情况自行要求）垂直度测量半年垂直度：铁塔中心整体垂直偏差1/1500半年扭曲度：各方位钢构件整体弯曲1/1500半年层间垂直度：塔身每段上下层平面中心线偏差层间高/1500航标灯检查半年飞机航线上的铁塔，在塔顶应设置航空标志灯，塔顶离地高度大于60m的必须安装警航灯，且工作正常；采用有源电的航空标志灯、警航灯的电源电缆线固定牢靠，两端铁护套接地良好。单管塔（景观塔）塔基塔脚检查半年塔基无裂

10、缝；基础钢筋不得外露；塔脚包封良好、地脚螺栓无外露现象；基础回弹均值必须大于31。（回弹测试方法及要求与角钢塔维护相同，也为可选维护项目，具体执行周期等由各省公司按本省情况自行要求）垂直度测量半年单管塔/景观塔中心整体垂直偏差应全塔高度的1/750航标灯检查半年飞机航线上的铁塔，在塔顶应设置航空标志灯，塔顶离地高度大于60m的必须安装警航灯，且工作正常；采用有源电的航空标志灯、警航灯的电源电缆线固定牢靠，两端铁护套接地良好。油漆状况检查半年塔体表面油漆无斑点、翘皮、脱落现象。（处理方案：对油漆异常部位打磨后，先刷842环氧防锈底漆一道，再刷聚安脂可覆涂面漆两道）塔内照明设施检查半年塔内照明系统

11、工作良好，塔灯全亮；变压器已做绝缘、防水处理；照明用线缆及接头完好，无漏电现象。三管塔塔基塔脚检查半年塔基无裂缝；基础钢筋不得外露；塔脚包封良好、地脚螺栓无外露现象；基础回弹均值必须大于31。（回弹测试方法及要求与角钢塔维护相同，也为可选维护项目，具体执行周期等由各省公司按本省情况自行要求）垂直度测量半年三管塔中心整体垂直偏差塔高的1/1500，节段垂直偏差节高的1/1000，抱杆垂直偏差抱杆长度的3/1000，避雷针垂直偏差避雷针长度的5/1000法兰贴合率的检查半年用塞尺（0.02-1.00）对法兰贴合检查，法兰的接触面应不少于75%，法兰间隙不大于0.3mm。超出标准的需用热镀锌垫片将其

12、垫实，同时做好检查补垫记录。航标灯检查半年飞机航线上的铁塔，在塔顶应设置航空标志灯，塔顶离地高度大于60m的必须安装警航灯，且工作正常；采用有源电的航空标志灯、警航灯的电源电缆线固定牢靠，两端铁护套接地良好。塔内照明设施检查半年塔内照明系统工作良好，塔灯全亮；变压器已做绝缘、防水处理；照明用线缆及接头完好，无漏电现象。拉线塔拉线部件检查半年拉线无断股、锈蚀、松弛现象，拉线植筋无异常，拉线有绝缘子。拉线与拉线棒应呈一直线，拉线的对地夹角允许偏差应为1，拉线水平投影间的夹角误差值应5，拉线与地的夹角一般为60、最大不超过65。半年拉线固定环和拉线金具完好，无缺损、锈蚀现象，固定安全可靠。塔基检查半

13、年塔基无松动现象；房顶塔应确保屋面无开裂、渗漏。测量位置基础及拉线墙体有无变化、变动，如有变化应认真分析原因，落实整改措施垂直度测量半年拉线塔中心整体垂直偏差塔高1/750抱杆杆基检查半年杆基无松动现象。房顶桅杆应确保屋面无开裂、渗漏。防雷与接地系统线径、标签与走线规范半年接地引入线和接地线标签齐备，清晰；线径符合要求（引入线为95mm2），走线整齐，固定和编扎符合要求；接地线不得复接。地网、接地引入线、接地线和接地汇集线（接地牌）的检查处理半年1、对各接地点螺栓紧固情况进行检查，如松动，进行紧固；2、接地体如果外露应用土回填，地面外露部分作防腐处理；3、检查铜鼻子与铜排的连接面锈蚀情况，发生

14、锈蚀应进行除锈处理，重新连接，锈蚀严重的应更换；4、接地扁铁与塔体应有效连接，如果是焊接，焊接长度不少于10cm，且必须为满焊；5、室外接地汇集线固定在封洞板边。避雷针、避雷引下线的连接检查处理半年牢固、可靠、无锈蚀；楼顶铁塔避雷针应和建筑物防雷地就近焊接不少于2处，并与地网连接。接地电阻测试与处理半年山区小于10欧姆，平原小于5欧姆，不符合要求的要查找原因作进一步处理。在保证维护质量、网络运行安全的前提下，各省公司可根据铁塔的运行环境、重要程度及安全性能情况增加巡检的内容和频次。但各省应随着技术进步、手段完善，不断优化代维的日常巡检维护工作，促进代维的降本增效，具体按照以下原则进行：1、对网

15、络质量和安全影响较小，没有必要进行的工作原则上不纳入日常巡检范围，在特殊情况下可以通过按次服务的方式进行；2、可以通过各种信息化支撑手段远程进行的工作应以远程操作取代现场维护；3、巡检周期要按照实际的维护需求，区分网元的重要级别和所处场景，科学和合理设定。4、各项目的维护周期起止时间须根据最新到现场时间动态调整，即对于在维护周期内因专项巡检、处理故障随工巡检等原因进入现场进行过巡检的项目，其巡检周期自此时间点向后顺延一个维护周期，本维护周期内不再进行专门的现场巡检。第五条铁塔故障管理代维公司负责所代维区域内铁塔的故障维修和处理，承担故障相关责任，及时发现故障加以处理并向分公司报告，对无法由代维

16、公司处理的故障应向移动公司报告并提出切实可行的整改建议。铁塔故障按其影响范围和紧急程度可划分为重大故障、严重故障和一般故障三类级别，具体各级别定义如下：1. 重大故障发生以下任意一种情况即为重大故障：(1) 铁塔倒塌；(2) 铁塔严重倾斜随时有倒塌危险；(3) 铁塔地基严重滑坡、塌陷； (4) 发生人身重大伤亡事件。2. 严重故障发生以下任意一种情况即为严重故障：(1) 铁塔地脚螺栓、主要构件缺失、损坏，影响铁塔整体安全；(2) 铁塔轻度倾斜但短期内不影响安全；(3) 避雷设施损坏无法正常使用；(4) 屋面塔相关建筑物构件开裂、变形；(5) 全塔大面积锈蚀；(6) 发生人身轻微伤害事件；(7)

17、 其它影响铁塔整体安全的故障。3. 一般故障除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。第六条铁塔资源数据和维护资料管理铁塔的具体资源数据包括铁塔的经纬度、平台数量、高度等，数据模板由各省公司结合本省实际分别制定。代维公司在日常巡检维护过程中，应当逐一对各类资源数据逐一进行核对，从而保证资源数据与现场实物相一致。铁塔系统维护资料包括工单、检测记录、报表等日常记录、铁塔设计文件、竣工资料等。各省公司应逐步完善信息化手段，实现维护资料的电子化管理。代维公司应当按照各省公司的具体要求，建立健全铁塔运行维护档案。第七条配合属地公司应急通信保障工作代维公司应纳入到移动公司抢险救灾队伍，以及应急通信保障工

18、作预案中，并按移动公司的要求配备有关应急通信保障资源。在自然灾害、重大事件等需求应急通信响应时，代维公司要迅速组织好抢险救灾和应急通信保障队伍到指定地点待命，服从移动公司的统一指挥和调度。第二章 代维工作流程第八条铁塔代维巡检维护作业计划制定流程TT-01流程质量控制点：6-1-1：巡检维护作业计划代维公司应按照移动公司规定的流程和时间点要求，根据移动公司下发的铁塔巡检维护作业计划模板及相关要求，制定巡检维护作业计划并上报移动公司审查。维护作业计划应当遵循移动公司相关质量管理规范和维护规程要求，并与代维合同中约定服务承诺及相关条款相符，并至少包括以下内容：本期计划巡检维护具体项目，各项目时间计

19、划、人员安排和联系方法等。代维公司制定的巡检维护作业计划应经过移动公司审核通过后方可执行。代维公司如遇恶劣天气影响等特殊情况需要调整维护作业计划的，应当履行作业计划变更申请和批复手续。6-1-2：巡检维护工作报告代维公司应按照属地移动公司相关规定要求定期或在阶段性巡检维护工作完成后，上报本阶段巡检维护报告。移动公司应对其报告进行审核，审核内容包括：1. 审核巡检维护工作报告内容的真实性和准确性，比对报告中的各项工作内容和工作量是否与计划内容以及实际工作量相符。2. 审核巡检维护工作报告的具体内容，是否符合相关规范和移动公司有关规定，报告至少应包含以下内容：巡检维护工作量的统计分析，日常巡检维护

20、各项工作的计划和完成情况，巡检维护中发现问题的处理和解决情况，遗留故障或隐患说明和措施计划，需要由属地公司解决的须提出详细的解决方案的建议，针对属地省或地市公司管理考核、现场检查与自查工作中所发现问题的说明和所采取的改进措施，以及对代维管理工作的合理化建议等。3. 对巡检维护作业计划按期执行率进行统计分析。第九条铁塔代维日常巡检维护工作流程TT-02流程质量控制点：6-2-1：塔上作业安全控制要点铁塔维护及施工以高空作业为主，安全问题突出。为确保安全施工和作业，代维公司应当不断加强对维护人员安全施工和安全作业的教育，应确保维护人员严格按照安全操作规程进行维护和施工。1. 应根据场地条件、设备条

21、件、施工人员、施工季节编制施工安全组织措施，作为施工组织设计的一部分，经审核后必须认真执行。2. 所有参与施工人员必须熟悉安全操作规程的规定，进行过高空作业的专业培训，并有上岗证书，禁止任何违章作业的现象发生。3. 每道工序必须指定施工负责人，并在施工前必须由本工序负责人向施工人员进行技术和安全交底，明确分工。4. 各工序的工作人员必须着用相应的劳动保护用品，对劳动保护用品及装备应经常检查，如安全带必须经过拉力试验能承受150公斤的冲击力试验，安全带的腰带、钩环、铁链都必须正常。安全带必须在用完后放在规定的地方，不得与其它杂物放在一起。5. 施工机具如扒杆、吊杆、滑轮、电动卷扬机、手摇绞车、钢

22、丝绳等重要吊装设备，应根据其负荷大小、结构重量、安装方法等选择不同的安全系数。使用前必须认真检查。(1) 手摇绞车安全系数3(2) 电动卷扬机安全系数5(3) 扒杆、吊杆安全系数3(4) 滑轮安全系数3(5) 钢丝绳安全系数10施工用机具和仪表必须由熟悉其使用方法人员掌握及操作，并妥善保管。6. 以塔基为圆心，以塔高的1.05倍为半径的范围，为施工区，应进行圈围，不许非施工人员进入。以塔基为圆心，塔高的20%为半径的范围为施工禁区，施工时未经现场指挥人员同意，并通知塔上作业人员暂停作业前，任何人不得进入。施工禁区应使用色彩醒目的警示带加以警示。7. 施工现场应无障碍物，如有沟渠、建筑物、悬崖、

23、陡坎等必须采取安全有效的措施后方可施工。8. 输电线路不能通过施工区，如有则应当采取停电措施。9. 对安装在现场待用的施工机具，必须进行详细检查和试验，确认正常后方可使用。电动卷扬机、手摇绞车的稳装位置必须设在施工区外。10. 环境、气候条件不好时不能施工，包括：(1) 地面气温超过40或低于-20(2) 五级风及以上(3) 遇有细雨或雨雪(4) 夜间、有雾、能见度差时或杆塔上有冰冻、霜雪尚未融化前(5) 附近地区出现雷电阴雨天气时必须停止高空作业11. 身体不适或服用相关药品后不宜上塔的人员不准上塔作业，前一天或当天饮酒的人员，不准上塔作业。12. 施工人员上塔作业前必须佩戴安全帽、安全带，

24、并检查其是否处于合格状态，并需经过指挥人员再次检查无误后方可登塔工作。塔上作业时，必须将安全带扣于人体上方安全处，严防滑脱，并要进行试拉，确认安全后，方可施工。身体靠近塔身时，安全带松驰，应随时检查挂钩是否脱落，确认正常后方可继续作业。维护人员在进行高空作业时，严禁嬉笑，相互督促。13. 上下塔时人与人之间距离应不小于3米，行动速度宜慢不宜快。14. 严禁将工具袋、工具、铁件等从塔上扔下。15. 起吊作业时，应在起吊物体稍离地面时暂停，详细检查无误后方可继续起吊。16. 严禁塔上作业人员在同一垂直面同时作业。17. 架设拉线塔时，临时拉线或正式拉线没有卡好之前，不允许上塔作业。18. 高空电焊

25、时，除相关人员外，其他人员均应下塔并远离铁塔。凡焊渣飘到的地方，禁止人员通行。焊接人员必须穿绝缘鞋，带防护眼镜和手套，电焊机外壳应接地。雨、雾、霜天严禁露天进行焊接。19. 吊装构件时，必须系好尾绳，牵拉尾绳的作业人员应密切注意指挥人员的口令，松绳、放绳要平稳，防止构件碰撞塔体。20. 指挥人员应密切关注塔上作业人员的工作状态，发现违章行为应立即进行制止，任何时候都不得离开现场。6-2-2：巡检开始时间巡检开始时间等信息的采集是管控代维公司日常巡检维护到站及时率和真实性的重要数据，各省公司应不断完善支撑手段，采集并记录巡检人员巡检到站时间、巡检人员位置（经纬度）等维护信息，与巡检维护工作报告相

26、比对，确保巡检维护工作报告内容真实、准确。代维公司人员进入基站及登塔作业均应当严格遵循移动公司关于基站机房进出和铁塔维护的各项管理规定，每次进入基站或登塔作业均应移动公司同意后方可进行。代维公司应当积极协调、处理好基站业主的关系维系工作。遇有进入基站或登塔作业受到业主阻挠而无法进行的，应当向移动公司代维管理人员报告，原则上不得强行进入或登塔作业。如在巡检过程中最终仍然无法进入或登塔维护的，应当详细记录并作为遗留问题进行跟踪处理。6-2-3：巡检过程监督和管控各省公司应不断加强对代维公司日常巡检维护工作的管理、监督和检查力度，定期或不定期通过抽查、检查，或可采取第三方质检等形式，核查代维公司巡检

27、维护工作完成情况。并将代维公司提交的维护工作报告、巡检维护记录等与现场信息进行比对，确保报告和记录的内容真实、准确，督促代维公司不断提升代维服务质量。6-2-4：一般故障现场解决要求代维公司在各次日常巡检维护工作中，均应当提前准备好一般故障维修所需的各类工具、器材等，应当确保在巡检维护过程中发现的能够在现场进行处理解决的故障或问题均能现场得到解决。6-2-5：巡检结束时间巡检结束时间是用以衡量代维公司单站巡检维护工作时长指标的重要信息，各省公司应不断完善支撑手段，对代维公司巡检结束时间等信息进行采集，并与巡检开始时间相比对，确认其单站巡检维护工作时长指标是否满足要求。6-1-2：巡检维护工作报

28、告同TT-01铁塔代维巡检维护作业计划制定流程6-1-2质量控制点。第一十条铁塔代维故障处理流程TT-03流程质量控制点：6-3-1：故障响应时间衡量代维公司对铁塔故障的响应时长，故障响应时长定义为移动公司派发故障工单的时间起截至代维公司维护队伍到达故障现场时间止之间的历时。6-3-2：重大故障上报凡由代维公司发现或确认的重大或严重故障，代维公司必须在15分钟内上报属地移动公司，上报内容应该清晰地描述故障地点、部件、故障现象和影响范围等要素，上报的同时应当立即对现场采取必要的防护措施，如现场存在人员伤亡等重大事故，还应当同时报警并迅速组织事故处理和人员抢救。6-3-3：故障恢复时间衡量代维公司

29、铁塔故障处理的总耗时，即故障处理时长。6-3-4：重大故障分析报告重大故障或严重故障处理完毕后，代维公司应在12小时内向移动公司提交故障书面分析报告，报告内容应包括故障地点、时间、现象、原因、处理过程、经验教训、经济损失等。6-3-5：故障处理质量故障处理完成后，代维公司应规范填写故障处理记录。记录内容应包括故障地点、部件、现象、起始时间、修复时间、历时、故障原因分析及解决情况、故障处理情况及责任分析、故障处理人等。汇总统计时应根据故障部件、原因等，对各类问题进行合并分析。对涉及铁塔质量方面问题，应及时向移动公司报告。故障处理记录应与维护报告同时上报移动公司。移动公司应定期对故障处理记录进行核

30、查，检查维修记录和内容的真实性，并对故障二次复修情况进行考核。在故障处理过程中，对代维公司无法独立进行处理或修复的，应及时向移动公司提出整改措施建议，并持续跟踪故障处理和整改措施的落实情况。建议的内容应综合考虑铁塔运行安全、移动网络规划需要和基站业主关系的配合情况等，务必做到科学合理。各省、地市移动公司应加强与代维公司的协作，对代维公司提出的整改措施及时加以落实，对确实无法执行的应及时与其沟通并进行修订，对疑难问题应及时组织专业技术人员、设计单位、铁塔厂家和代维公司的技术专家现场勘察并讨论制订最优化整改方案或安全加固措施。故障处理过程中，需要由代维公司进行安排专项维护工作进行处理的，应填写专项

31、维护记录表。6-3-6：故障工单质检代维公司处理完故障，应在工单回复时限的要求内及时进行回复，对于在回复时限内尚未解决的故障，应在回复内容中详细说明原因，并纳入遗留故障工单流程进行管理。故障工单的处理和回复应当严格遵循移动公司相关工单管理规范。移动公司应对工单受理时间、回复时间、回复内容的合规性、真实性、准确性和完整性等进行质检，并对其回复及时率、质检合格率等指标进行统计和考核。第一十一条铁塔及天馈交维工作流程TT-04流程质量控制点：6-4-1：代维资源数据和维护基础资料管理铁塔交维后，代维公司应及时变更维护档案，确保基础资源信息和维护资料完整、准确。第一十二条铁塔代维专项工作流程TT-05流程质量控制点：6-5-1：专项工作响应时间核查代维