银行课程列表.docx

1、银行课程列表东南银通银行内训课程柜面业务智慧系列：商业汇票的政策法规和操作实务管理 票据也去疑难解析案例精选和解析 银行柜面操作法律风险防范会计支付与票据业务风险控制银行柜面外汇业务培训银行服务智慧系列：银行优质服务与职业形象提升银行大堂经理卓越服务技能强化训练 银行客户投诉处理技巧银行客户投诉处理技巧银行客户经理商务往来及营销礼仪领导力和管理智慧系列：银行网点支行行长综合能力提升中高层领导力智慧打造中层执行力训练营中高层干部八大核心管理金融服务行业的会议管理向会议要效率 银行风险防范系列：商业银行票据的经营和风险防范商业银行的全面风险管理银行业反洗钱实务培训银行客户经理业务风险防范解读三个办

2、法一个指引专题培训银行营销智慧系列：电子商务汇票的营销零售业务个人客户经理主动服务营销 大堂经理及柜员顺势服务营销技巧国际业务及贸易融资的市场营销客户心理学与沟通技巧职业生涯智慧系列：压力缓解与情绪管理高效时间与目标管理银行员工职业规划与阳光心态打造心智乐活 银行工作人员职业道德与职业操守培训专题研修班：国际业务专题系列：汇率的分析金融衍生品的介绍贸易融资需要的信息和运用 产业链融资、供应链融资国内信用证融资中小企业信贷专题系列：中小企业贷款营销策略与技巧专题中小企业贷款风险管理专题小微企业贷款操作与评审实战专题 中小企业授信实务专题银行财务管理专题系列：银行绩效评价专题国家税制与纳税筹划专题

3、银行全面预算管理与集团财务控制专题 人力资源管理专题系列：银行员工关系专题银行招聘与录用专题银行绩效管理与薪酬福利专题战略人力资源管理专题课程私人银行业务专题系列：私人银行和财富管理项目解决方案 私人银行客户关系管理高净值客户的开拓与维护运营管理专题系列：商业银行会计主管商业银行（农信社）委派会计专题 商业银行支付结算实务专题商业银行营运管理专题陆家嘴金融培训中心管理培训课程：客户经理主管管理技能提升培训管理者的角色定位于改进有效的会议管理高效授权目标与计划管理变革管理思维创新与管理创新高效执行企业文化与建设新银行领导风格良好管理沟通与压力管理 过程绩效管理时间管理管理沟通如何实现有效激励部署

4、教育问题分析与解决客户关系维系与客户服务中的关键时刻行为模式 压力与情绪管理金融培训课程：银行管理者压力调试与管理银行发展战略高级商务礼仪商业银行风险管理模拟商业银行经营模拟国外著名银行营销策略银行差异化营销战略商业银行品牌经营中国商业银行的服务竞争力香港银行运作与监管企业管制与社会责任银行人力资源管理银行客户经理团队管理与沟通商业银行客户经理制打造卓越的银行职业经理团队银行会计系列课程：金融培训课程：商业伦理与会计职业道德新会计准则对银行业的影响会计主管综合管理技能提升票据业务创新与利率风险管理商业银行财务报表解读与分析会计支付结算与票据业务法律风险的防范于化解 客户信用分析商业银行成本管理

5、与控制商业银行内部控制管理培训课程： 压力与情绪管理金融培训银行客户经理系列课程 销售培训课程：消费者心理及行为分析顾问式销售技巧产品推荐语呈现性格分析与有效沟通客户关系管理技巧及案例培训客户拓展与营销技巧及案例培训高端客户抱怨与投诉处理技巧商务谈判技巧跨国公司客户的银行业务营销策略中小银行业客户细分规划及高竞争力的业务开拓方式 客户经理主动服务营销高级商务礼仪客户拜访礼仪金融培训课程：企业财务报表分析企业财务报告陷阱识别银行操作风险识别管理基金组合与风险评估银行贷款管理银行客户经理信贷法律知识与实务新公司法对信贷业务的影响及风险控制 银行客户经理实战工具企业财务分析模型企业估值实用工具企业估

6、值案例分析客户经理如何围绕客户进行调研从企业财务内控实务发现目标企业金融需求 公司业务产品需求与开发的程序创新银行产品与产品运作实操银行竞争与金融创新商业银行银行卡市场金融创新中国网上银行的发展与全球网上银行发展趋势 专业财务策划技巧及案例培训银行人力资源管理商业银行市场营销实务商业伦理与职业道德管理培训课程：客户经理职业精神塑造客户经理团队建设客户经理压力与情绪管理金融培训营业厅卓越服务系列课程金融培训课程：柜面业务法律风险控制银行服务礼仪商业银行个人金融业务客户关系管理 理财基础银行服务规范与待客技巧营业网点现场管理能力提升训练 临柜人员培训整体解决方案银行一线员工优势服务意识提升 营业厅

7、员工职业化提升训练课程 营业厅工作流程优质服务规范训练 银行专业客户沟通与投诉处理技巧 银行营业厅快乐工作于压力管理 银行一线员工职业素养与职业性格塑造 管理培训课程：危机事件处理技巧银行服务质量提升训练员工职业精神塑造魅力声音如何有效沟通销售培训课程：客户服务技巧与优质客户服务管理 客户投诉处理目标客户的开拓与管理金诺培训柜员系列：年新员工银行票据（支、本、汇）风险防控与反假知识系统培训 营业窗口人员压力与情绪管理银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造团队凝聚力心灵的力量营业厅服务礼仪与服务技巧一线柜员投诉与冲突管理银行临柜服务五步法训练个人成长训练营提升职业发展技能员工职业生涯规划银行金牌员

8、工训练营柜面服务与沟通技巧商业银行柜面人员法律培训实务柜台柜员人性化（亲和力）服务技巧电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧商业银行会计基础新会计准则解读年临柜人员营业厅面对面顾问式主动营销技巧优质服务服务高于一切度沟通技巧职业形象塑造与现代商务礼仪银行柜台服务管理客户维系与挽留技巧银行服务礼仪与规范塑造五星级员工的五项修炼银行优质客户服务与理财产品交叉销售技巧 客户投诉处理技巧与流程柜面业务法律风险的防范于控制全员责任心与执行力训练营电话沟通礼仪票据法基本理论与司法实践培育建立满意忠诚的客户群老员工岁以上银行五星级客户服务技巧压力与情绪管理阳光心态与自我价值实现银行营业厅临柜服务营销技能提升情商（

9、）修炼临柜人员生涯中期再创辉煌魅力女性的三把钥匙心态决定一生人际沟通与冲突压力缓解个人客户经理：如何寻找潜在客户如何成为营销高手卓越沟通技巧训练优质客户服务与客户满意度提升 客户关系管理ealth Management(财富管理) 外资银行投资产品透析高级客户经理：商业英航信贷管理法律问题大中型优良客户方案营销大型集团性客户方案营销商业银行业务发展趋势市场创新营销实战企业现金流量分析客户关系管理（个人）整军零售主管如何领导与管理团队 银行如何打造高绩效营销团队执行力 银行如何打造狼性营销文化银行销售团队管理与激励以绩效目标为导向的销售计划与实施 中级客户经理：中小企业营销及供应链融资票据纠纷诉

10、讼案例商业银行理财业务法律风险专题讲座中外资银行投资产品透析银行理财规划培训银行贷款营销与风险控制路演，有学问银行高顿客户销售策略和技巧顾问式销售全攻略商业银行营销策划高端讲座商业银行客户经理营销文案写作大客户开发策略与技巧客户服务与客户关系管理个人业务顾问主动服务营销与顾问式销售技巧 初级客户经理：借贷风险的法律防范票据只是专题讲座商业银行客户客户经理营销法律风险防范 企业（客户）财务报表阅读与分析授信调查实务客户信用分析技巧客户经理授信极致调查商业银行客户经理制银行客户经理开发与关系管理如何寻找潜在客户银行客户经理自动自发的职业修炼服务营销从新开始顶尖销售心态训练商业银行客户经理营销技巧

11、60 招客户经理营销技巧提升训练让客户更好的处理金融业务如何成为一个顶尖的客户经理职业形象与现代商务礼仪金牌业务员电话销售技巧大堂经理系列课程：大堂经理主动服务营销实战训练大堂经理沟通技巧银行大堂经理现场服务于营销技巧大堂经理服务营销技巧银行营业厅大堂经理现场管理技能客户投诉处理技巧与流程银行大堂经理素质提升训练赢在执行理财经理执行力打造与营销实战技巧 网点负责人系列：营业窗口管理者 80 后员工管理与激励银行网点主任现场管理与主动服务营销银行营业网点管理技能营业厅综合管理实务营业厅经理现场管理优质客户服务管理提升一线员工服务品质如何塑造银行优秀的管理者（网点主任）银行客户满意战略客户关系管理

12、银行理财规划培训课程投诉和冲突处理商业银行成本管理标杆网点辅导项目支行行长（部门老总）课程：商业银行领导干部依法合规经营网点法律问题讲座 商业银行行长法治商商业银行经营管理法律风险防范客户信用分析技巧商业银行成本管理新会计准则下商业银行（信用社）财务会计领导的选择 商业战略转型国际银行业务趋势和业务创新现代商业银行管理全方位打造好银行商业银行的核心竞争力当代中国金融形势分析职业道德农村合作金融企业的市场定位于发展方向经济资本管理高效主管的管理七剑自我认知与领导艺术战略性绩效管理的关键技巧员工激励的十八般武艺提升团队管理绩效高效会议管理支行行长（管理者）有效沟通实战训练非人力资源的人力资源管理培

13、训与辅导下属目标管理和计划管理主办会计课程：新会计准则与银行会计实务新会计准则下农村金融机构会计实务农村中小金融机构师范会计科目及会计报表解读 企业财务报表阅读与分析会计主管管理技能培训商业银行内控有效性的提升农村商业银行会计人员法律培训新旧企业会计准则差异比较及实施现代商业银行风险管理：现代商业银行风险管理商业银行核心竞争力物权法的金融解读商业银行经营管理法律风险防范新劳动合同制度下的人力资源管理法律风险防范 商业银行信访工作法律问题与风险防范商业银行临柜业务法律风险识别与防范职业经理人决策法律风险与控制征信制度与金融隐私权保护邮政银行风险管理有控制中国金融不良资产管理中的法律风险商业银行个人金融业务诉讼若干问题商业银行信贷管理法律问题商业银行银行卡法律问题与风险防范商业银行客户经理营销中法律风险防范商业银行反洗钱专题讲座商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座 金融违法行为与金融犯罪专题讲座商业银行风险管理法则金融诈骗黑幕做一个合格的法律顾问资产评估业务法律问题讲座商业银行诉讼案件基本技巧与策略