新店筹备工作要领.docx

1、新店筹备工作要领新店筹备工作要领一、组织架构1、总经办2、招商部3、营运部4、企划部5、人事部、6财务部、7、物业部二、各部门开业前具体工作内容总经办开业前的具体筹建的工作1、营业执照及各种证件的办理；2、合同的制订；3、商场装修设计图的完成；4、施工单位的评估；5、确认施工单位及进场日期；6、统筹全面安排与布置工作。招商部开业前的具体筹建的工作1、招商各岗位职责；2、合同的签订工作流程；3、通知供应商进场二次装修；4、进货陈列时间；5、合同管理制度的规范；6、进场后客户管理制度的规范；7、客户进场标准要求；8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反馈，并联系商户。 营运部开业前的具体筹

2、建的工作1、员工岗前规范培训2、员工服务规范培训3、值班经理岗位职责4、值班经理工作规范与流程5、值班主任岗位职责6、值班主任工作规范与流程7、营业员岗位职责与工作规范8、突发事件处理工作流程与规范9、顾客投诉的处理工作流程与规范10、各楼层交接班的工作流程与规范11、现场管理的规范12、现场卫生清洁工作流程与规范13、清洁工的岗位职责与规范14、现场POP的管理规范15、现场背景音乐的管理规范16、现场灯光的管理规范17、现场促销折价的管理规范18、仓库的管理规范20、仓管员的岗位职责与规范21、现金的管理与工作流程22、管理人员培训23、员工的培训24、楼面经理考核表25、作业考核表26、

3、销售人员管理日记27、商场管理陈列基本知识28、商场卫生照明安全设备考核要点29、销售服务基本应对原则30、销售分析(包括毛利率回转率)31、店面吸引顾客规范32、仓库日志33、进货通知单34、货品验收单35、库存卡36、存货记录表37、顾客管理38、电脑管理制度39、电脑员岗位职责40、客户管理规范企划部开业前的具体筹建的工作1、各岗位职责；2、招商资料(平面)设计与印刷；3、平面宣传示意栏的设计；4、公司招牌与电梯口招示牌；5、公司的VI设计；6、纸广告设计完成；7、商场楼外大型招商广告大门外及路边广告横幅；8、高空汽球及横幅、充气拱门；9、公交车身广告的设计与完成；10、卖场商品布局指示

4、导购牌；11、卖场室内的POP；12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准；13、员工工牌的设计、服装设计；14、开业庆典、礼仪活动安排策划；15、背景音乐的策划；16、VIP贵宾卡及会员申请的设计；17、开业前的促销活动；18、卖场内商品退换规定告示牌；19、节假日促销计划书；20、定期促销计划；21、电视广告设计完成；22、广播频道广告设计完成；23、杂志广告设计完成；24、竞赛与抽奖促销计划方案；25、赠品促销计划方案；26、商旅促销计划方案；27、联合促销计划方案；28、情感促销计划方案；29、网上促销计划方案；30、公关促销计划方案。人事行政部开业前的具体筹建的工作1、人事行政制度；2、

5、考勤规章制度；3人事管理制度；4、员工福利制度；5、行政管理制度；6、例会制度；7、文书管理制度；8、电话传真机复印机管理制度；9、保密制度；10、差旅费报销制度；11、员工招聘制度；12、员工聘中聘前聘后的工作制度；13、员工录用转正辞退晋升工作制度；14、员工请假休假补假制度；15、企业文化制度；16、在职训练计划；17、考核奖惩制度；18、用人政策；19、人力来源；20、招募工具；21、面试程序；22、人力维持；23、绩效考核工作流程；24、前台接待岗位职责与工作规范；25、清洁工的岗位职责与工作规范；26、行政人事部经理岗位职责；27、电脑管理制度；28、办公用品及易耗品管理制度。财务

6、部开业前的具体筹建的工作1、财务部经理岗位职责；2、财务部会计职责；3、财务部出纳职责；4、财务部现金管理规范；5、财务部差旅费补助制度；6、财务部借款管理制度；7、财务部报销管理制度；8、财务部支票使用与现金管理制度；9、财务部合同管理制度；10、客户结算管理制度；11、制订基本收支程序；12、银行存款应收票据应付票据管理制度13、应收帐款应付帐款管理制度；14、存货管理制度；15、资金运作计划；16、日银行存款余额表；17、周现金收支差额表；18、周资金调度预计表；19、日现金收支差额表；20、月资金调度预计表；21、营运扩充计划；22、会计作业规定物业部、安保部开业前的具体筹建的工作1、

7、物业部现场工作管理规范；2、物业部经理工作流程和标准；3、物业部水电工工作流程和标准；4、前期装修工程进度监控与协调5、租赁事务管理、租户调整；租金政策和收取方案的制定；6、后期物业管理。7、保安员岗位职责与工作规范三、开业前后期工作内容1、 时装表演招商；1、 公司员工制服挑选确定；2、 员工手册确定并联系印刷厂家；3、 装修须知印刷完成；4、 VIP会员方案的策划； 5、 已签约厂商开始制作效果图及施工图 6、 财务部所需表单表据的设计完成 7、 开业促销方案的策划开始；8、 行政部所需各种表单的设计完成9、 厂商图纸审批工作的完成；10、开业促销方案的修改完善完成； 11、营运部、保安、

8、清洁人员到位；12、商户开始陆续进场装修；13、各部门物品开始购买制作：透明袋、背景音乐；14、开业促销方案的确定并开始准备； 15、客用设施，卫生间、裁缝室、员工餐厅、消防系统、监控、音响开始调试；16、政府相关部门的协调；17、各部门所有人员到岗； 19、卖场进入全面清洁；20、试运行并调整至最佳状态； 21、员工工衣发放； 22、开业礼品的确定并联系供应商23、各种物品的购买到位（如背景音乐、透明袋等）； 24、卖场客用设施、消防系统、监控、音响、调试完毕； 25、装修全部完毕验收；26、通知商家摆台上货；27、查找问题、各部门之间工作配合的协调； 28、邀请政府相关职能部门人员参加试营

9、业开幕式；29、邀请礼仪公司合作；30、开业典礼。 期间，总经办第3条商场装修设计图的完成是和项目比较重要的工作，下面看一看在商场设计流程方面的相关资料：一、商业空间装饰方案设计 项目的商业规划设计的第二个设计阶段，包括三个方面的规划设计：商业空间装饰方案设计、商业外环境设计、二次商业装饰设计。在第二个阶段的整个设计规划中，以上三个环节可同步进行。 商业空间装饰设计的主要内容包括：商业平面布置方案、商业空间视觉中心方案、主要出入口效果、天花及地面效果、柱子造型效果、墙面效果、卫生间效果、扶梯及电梯效果、中庭效果、商业空间视觉中心效果等。 二、商业外环境设计 商业外环境设计主要包括外立面形象设计

10、和外部环境设计两部分，具体设计内容包括： 外立面形象设计：商业建筑外立面设计、商业建筑外立面夜景设计、外立面商业气氛设计、外立面广告位设计。 外部环境设计：周边交通组织设计、绿化及铺地设计、休息空间设计、外部展示及促销空间设计、环境照明系统设计、室外指示及引导系统设计。 三、二次商业装饰设计 主要是对建筑室内空间、主要商业服务设施以及店铺/专柜形象、商品陈列按照商业规律进行装饰设计。主要设计内容有三个方面：服务设施规划设计、导购系统设计、店铺及专柜/专卖店形象设计。每个方面主要的设计内容如下： 服务设施规划设计：总服务台设计、顾客收银台设计、顾客休息设施设计、室内景观设计、监控系统设计、员工办公系统设计。 导购系统设计：标识、指示系统设计、促销空间设计、广告位设计、橱窗设计、花车设计。 店铺及专柜/专卖店形象设计：专卖店形象、专卖店室内展示设计、专柜形象设计、专柜灯光设计、陈列道具设计。 在这些设计完成后，我们才能真正进入招商执行阶段。