行政工作不足与改进.docx

1、行政工作不足与改进行政工作不足与改进篇一：部门工作总结不足部门工作总结怎么写1、总结的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。既要有实践的情况反映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，有观点，有分析，有概括，能说明问题，解决问题。总结的内容要考虑三点：第一、要有相对的完整性。一般的总结要有情况概述。第二，要有一定的针对性。写总结都要有明确的目的。第三，要有启发性。一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有启发性，关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。写总结要注意掌握如下材料：(1)要掌握概况材料;(2)要掌握背景材料;(3)要掌握典

2、型材料;(4)要掌握数字材料;(5)要掌握群众反映。材料是形成观点的基础，没有材料的观点是架空的、抽象的。在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。2、总结的结构形式。一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人们常常按照“一、基本概况，二、主要经验，三、努力方向(或存在问题)”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法。但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两部分：一、概、况;二、经验。有的分四部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经验，四、问题教训。如何写好年终总结一、标题要对。标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。部门总结的标题：部门名

3、称+年度名称+总结，1、2项可互换;大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。二、引言要精。引言应短而精，官话、套话要少。三、总结要全。总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝四、不足要准。一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的

4、问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。不足一般不超过3点。五、改进要实。针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。请保留此标记论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。年终总结五忌、五体现年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”：一忌事无俱细，体现突出重点的原

5、则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认

6、识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高

7、，才能促进整体工作的协调健康发展。写好年终总结的五技巧年终岁末，个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”，许多人咬着笔头苦思冥想：到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢?现在许多公司实行量化管理，老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低。看来年关难过，年终总结也还真不好写。别着急，这里将提供一些关于写个人年终总结的技巧，为你解忧。技巧一：报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和不足，在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导留下一个诚实的印象。技巧二：反思亦创新。总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺，有创新

8、的内容体现，则是一篇最严密的总结了。技巧三：表扬亦批评。在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价，准确地评价自己的长处，不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重要，同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改正。技巧四：知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，特别是上司关注的问题一定要详细具体，因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。技巧五：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情的细节，通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也容易让其明白：“哦，他是做了不少工作的。”个人工作总结写作工作总结文字表述的要求1、要善于抓重点总结涉及本单位工

9、作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。2、要写得有特色特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自篇二：公司行政部年终总结行政部年终工作总结

10、2010年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公

11、章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工

12、作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。2、在工作计划中，每月都突出12个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水

13、平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。四、认真履行职责1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对

14、员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展

15、规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。五、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的

16、参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。六、行政部2010年工作纲要2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公

17、司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2010年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，

18、营造了良好的办公环境和秩序。2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员

19、工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。七、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象

20、。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。八、行政部2010年工作纲要2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2010年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学

21、习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；篇三：客户关系部2011年度工作不足的总结及改进计划客户关系部2011年工作不足的总结及2012年工作改进计划回顾全年工作，有成绩也有不足，但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。为了及时认识不足、补齐短板，客户关系部就2011年年度工作进行深刻总结和反思，并针对工作不足之处拟定2012年工作改进计划。1.团队建设工作：不足之处：客户关系部于2011年7月份独立建制，部门人员数量迅速增长，但部门员工

22、中多数无房地产客服的工作经验。面对此情况，部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。改进计划：制订系统的培训计划，就房地产开发流程、相关法律法规、维修投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训；为部门员工创造内部轮岗机会，使其工作能力在具体实践中逐步提高；切实执行导师制的方式对其进行传帮带。2.绩效管理工作不足之处：计划性不足，计划外工作所占比重偏大；列入考核的工作事项大部分没有量化指标，影响绩效考核的客观性。改进计划：改变部门工作计划的编制方式，先由各个员工自主编制各自的工作计划，再经部门讨论确定，增强员工的参与度和计划的全面性、准确性；对于常规日常工作深入分析，确定可量化

23、、可考证的考核指标，如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标，通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。3.客户满意度管理工作不足之处：未能采取有效措施提升销售服务满意度；篇二：行政及人力资源工作的改善建议行政及人力资源工作的改善建议一、建立6S管理制度，推动公司6S全面管理1、问题分析：目前公司定期会组织各部门负责人对办公室和生产车间进行6S检查，但发现各部门未严格遵守，部分地方还存在脏乱差的卫生死角，检查及责任追究效果欠佳。2、改善措施：2.1由人力行政部制订6S管理制度，对各部门6S执行标准进行建立；2.2每周不定时对办公室、生产车间、宿舍的6S执行情况进行稽查（

24、方案：由人力行政部执行检查，针对优秀项和缺失项分别进行奖惩；：由人力行政部组织各部门负责人对各区域进行检查，按月度评分成绩实施奖惩）；2.3人力行政部每月底组织各部门负责人对当月6S检查情况进行总结，通报奖惩。3、权责：3.1人力行政部：3.1.1督促各部门负责人推行6S工作，对于厂区环境卫生进行监督检查，行使处罚与奖励职权；3.1.2严格按照执行6S标准操作管理程序维护厂区公共区域环境卫生；3.1.3提出检查不符合项与改善要求，并要求责任区域责任人及负责人于24H内针对不符合项提出改善计划措施；3.1.4追踪上次查核不符合项的改进效果，并将改善成效进行公布；3.1.5依据6S管理及检查要求，

25、负责对于本部门相关区域责任人进行宣导、传达。3.2各部门负责人：3.2.1严格按照该执行标准操作管理程序维护责任区域环境卫生；3.2.2对人力行政部检查不符合项与改善要求，负责安排24H内督促区域责任人完成改善；3.2.3依据6S管理及检查要求，负责对于本部门相关区域责任人进行宣导、传达。二、加强公司培训体系建设，做到培训工作的合理性、计划性、及时和有效性。1、问题分析：根据公司行业特点，新进人员普遍存在文化差异，公司如何通过培训的方式使这些新进人员在短时间内进入角色、融入公司，接受并认可公司文化。2、改善措施：2.1培训的规范化和体系建设（内部和外部、入职培训和在职培训），严格考核测评体系，

26、必须保证入职达标率在100%，对不合格人员需再次培训，不合格者按解雇处理；2.2由人力行政部年终组织各部门根据公司的发展战略和企业目标做好培训需求分析，针对人员价值理念、工作方式、态度、技能等多方面进行培训，从而塑造与公司高速发展需求相适应的精英团队，提升公司的整体素质和竞争力；2.3根据公司发展，适时安排管理人员和核心人员外训，以提高管理和技术技能；2.4公司内部讲师队伍建设。3、权责：3.1人力行政部：3.1.1公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订；3.1.2公司培训计划的制订与组织实施；3.1.3对各部门培训计划实施督导、检查和考核；3.1.4对培训师的选聘，确定及协助教学；3.1.

27、5外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；3.1.6年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。3.2各部门负责人：3.2.1本部门培训需求计划的制订；3.2.2积极配合人力行政部实施培训工作；3.2.3本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；3.2.4本部门员工的上岗、在岗培训及其考核；3.2.5本部门参训员工的组织与管理；3.2.6培训工作报告的撰写与呈报。三、围绕公司的发展战略和2014年度销售目标，对公司的组织构架进行梳理与整合。1、问题分析：现有部门较多，管理分散，工作流程不畅，公司整体工作效率不高。2、改善措施：2.1对公司现有各部

28、门工作进行分析，根据分析结果对组织架构进行整合、优化。2.2对相应人员编制进行压缩和精减，如人力行政部、商务部、客服部等。2.3梳理各部门工作流程，本着合理、简化及提高效率的原则，制定部门工作流程和部门之间的无缝衔接，使部门与部门工作之间不存在脱节，从而提高公司工作的整体效率。3、权责：3.1人力行政部：3.1.1结合公司实际管理模式，制订行之有效的公司组织架构图；3.1.2明确各岗位责任和权力；3.1.3监督执行。3.2各部门负责人：3.2.1结合部门管理，制订部门组织架构图；3.2.2明确各岗位责任和权力；3.2.3监督执行。四、加强公司消防安全检查、宣传工作。1、问题分析：现公司消防安全

29、管理制度、应急疏散程序、安全责任制、特种检验报告等资料已完善，但是在实际工作中存在部分缺失（如：应急灯坏、堵塞消防器材、消防器材检查记录未有效归档等），未严格执行管理制度相关规定。2、改善措施：2.1成立以总经理为首的消防管理小组，组建义务消防队；2.2消防队员要定期进行教育训练，熟悉掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，做到能防火检查和扑救火灾；2.3坚持日常消防安全检查，消除火灾隐患；2.4年度组织机修组对各部门机长进行机器安全操作及保养培训，从源头杜绝工伤事故和机器损坏的发生。3、权责：3.1消防管理小组：3.1.1负责公司的消防安全管理工作，执行公司有关指示和规定；3.1.2采用各种

30、形式向员工进行防火宣传教育，普及和提高全员防火安全知识；3.1.3定期对公司办公室、生产车间及宿舍进行消防安全检查；3.1.4定期组织公司全体员工进行消防演练。3.2各部门负责人：3.2.1熟悉本部门的重点防火区域及火灾易发区域，定期巡视并熟知消防预案；3.2.2积极配合消防管理小组工作安排。五、组织合理化建议活动，鼓励广大员工积极向企业献计献策，促进企业生产经营发展。1、问题分析：通过合理化建议活动，可激发员工工作热情，降低成本，提高效率，最大潜力挖掘员工的聪明才智，增值公司的人力资源2、改善措施：2.1成立合理化建议评审委员会，制订合理化建议活动实施方案；2.2针对公司提高工作效率的小好办

31、法；改进工作、服务与产品质量的好建议；节能降耗，增收节支，降低成本、费用的好方法、好建议；其他任何方面有利于本公司的改进的好建议等等。2.3员工提出合理化书面建议后，可通过当面、信箱和电子邮件的方式交给人力行政部；2.4各部门每月提报采纳的合理化建议条数必须大于5条，人力行政部对于合理化建议提报采纳情况将予以督察考核；2.5合理化建议提案获得采纳后，由人力行政部组织合理化建设委员会、各部门负责人、员工代表对合理化建议进行评审；2.6为了表示对员工参与改善工作的支持和鼓励，公司将对经过评定的合理化建议方案或思路的提出人给予一定的奖励。3、权责：3.1合理化建议评审委员会：3.1.1负责合理化建议的评审；3.1.2负责对合理化建议奖励金额签署意见。3.2人力行政部：3.2.1负责合理化建议的收集整理工作；3.2.2组织相关部门及人员对合理化建议进行评审和督导实施工作。3.3各部门负责人：3.3.1积极参与合理化建议提报、评审并负责对确认可行的合理化建议进行实施，反