秘书服务工作室创业计划书.docx

1、秘书服务工作室创业计划书秘书服务工作室创业计划书目录一、 前言4二、 团队描述（一） 团队名称.5（二） 团队介绍.5（三） 团队理念.7（四） 团队目标8（五） 服务宗旨.8（六） 工作服务8三、 市场分析（一） 市场需求16（二） 目标市场16（三） 市场前景17(四)产品或服务前景17四、 团队管理（一） 组织结构18（二） 管理方式18五、 财务分析（一） 资金来源.20（二） 成本核算.21（三） 投资风险.24六、 创业团队（一） 创业团队简述.27（二） 创业计划表述.27第一章前言古代黄帝时期就出现了史官仓颉，也就是秘书，随着时代的变换秘书名称有尚书、中书和翰林学士等等，作为一

2、种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化，科学化和专业化，它在辅助各级领导进行综合管理，树立企业形象，共同内外关系，处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。现如今，随着科技的不断发展，文秘专业已经成为二十一世纪中国经济发展十大需求专业之一。而绵阳市所需要的秘书人员200人，但市场上就只有100人。并很多的企业没有意识到秘书的重要性和中小型企业还没能力拥有专业的秘书，我们MMT秘书工作室应运而生，填补那缺少的100人所带来的空缺。在互联网高速发展的今天，网上秘书就是一个非常符合时代发展趋势的新兴职业。闻道有先后，术业有专攻，不是每个人都在文字上有着惊人的天赋，而我们工作室的出现，就能在很大程度

3、上填补市场的空白，让客户能够在专注也自己主业的同时，足不出户，省时省力地获得最优质的文字服务。第二章团队描述（1）团队名称： MMT秘书服务工作室（二）团队介绍：项目负责人: 绵阳职业技术学院文秘专业毕业，在校期间，学习刻苦认真，成绩优秀，名列前茅。品学兼优，曾担任系学生会外联部干部、系团总支组织部副部长、班级生活委员等，在学生工作和外出拉赞助与商家联系的过程中，大大提高了自己的办事和处事能力。此外，还积极参加课外文体活动，各种社会实践活动和兼职工作等，以增加自己的阅历，提高自己的能力。在工作中体会办事方式，锻炼口才和人际交往能力。曾连续两年获得学院“暑期社会实践积极分子”，“学生会优秀干事”

4、等荣誉称号。此外，并获得秘书资格证书，普通话二甲证书，英语4级，计算机2级证书。成员： 对待工作认真负责，善于沟通、协调，有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。并获得秘书资格证书，普通话二甲证书，英语4级，计算机2级证书。成员: 工作认真负责，细心，任劳任怨，具有较强的学习能力，接受新事物快，理解能力强，能较好完成各种工作任务。熟悉整个业务操作环节，风险防控意识较强，贷后管理工作有条不紊，为担保业务健康发展做出了积极贡献。工作认真、细致，有责任心，尤其

5、是在公司房产开发工作中不怕苦、不怕累，表现突出，得到了大家的一致好评。努力、勤奋、踏实、积极，对待每项工作都竭尽全力，并服从领导安排，任劳任怨。，并获得秘书资格证书，普通话二甲证书，英语4级，计算机2级证书。成员: 在工作中具有强烈的事业心和高度的责任感，工作勤勤恳恳、任劳任怨。勇于开拓、锐意创新，能够虚心向教师学习，认真钻研教材，积极参与教研，努力提高自身的业务素质，取得了显著的工作效果。在生活中，想他人之所想，急他人之所急，团结同学，乐于助人，注重提高个人修养，在搞好本职工作的同时，积极参加各种集体活动，认真完成组织交给的各项工作任务，受到了学校领导和家长的一致好评。，并获得秘书资格证书，

6、普通话二甲证书，英语4级，计算机2级证书。团队的每一位成员都是文秘专业出身，拥有扎实的文字写作功底，专业的工作知识技能，良好的礼仪素养，持有普通话、秘书资格证等资格证书，英语、计算机水平均达到办公水平，能熟练的写讲话类、汇报类、总结类、文件类、调研类、信息类、事迹类、经验类、体会类、方案类、计划类等各类大量文字材料。还拥有一批热爱文字和网络推广的高素质人才，经验丰富，服务涉及金融，通讯、保险、教育、制造业、服务业、行政机关等各类企事业单位，涵盖了公司简介，企业文化、品牌故事、宣传稿件、合同书、公文等各类文章。未来，MMT工作室将继续以为客户提供更优质服务和更丰富的技术为目标，实现合作方、客户的

7、多方共赢。（三）团队理念：我们团队形成的条件1.共同的目标(1).明确的团队目标能激发团队成员的工作热情、活力和创造力，使得团队的存在有了价值。(2).共同的团队目标有助于团队成员设定个人目标，从而使团队成员执行计划的过程中始终处于最佳工作状态，并能尽量使实际进度略微领先于目标进度，进而帮助团队获得最佳工作绩效。2.互信的协作(1).应把具有各种不同素质、知识、能力的成员组合成一个彼此互补、优化的秘书团队，才能产生整体搭配的协同效应。(2).团队成员情感上互相认同也是团队成功的重要因素。3.明确的职责(1).一个高效的秘书团队应根据每个成员的个体特质安排其在团队中担任相应的角色并进行明确的分工

8、。(2).讲究工作程序程序并明确团队成员的职责。4.较强的执行力所谓执行力，指将目标转化为现实的能力，将不可能变为可能的能力。（四）团队目标：1.建立一个中国独有的秘书培训平台，可以根据大企业的需求培训处各种秘书人才。2.走向国际和更多大企业合作。3.出书、出秘书软件等。（五）服务宗旨： 服务目标：顾客满意是我们追求的目标。 服务方针：热情周到、为您着想。 服务格言：顾客满意是我们存在的最好理由，我们追求着高品质的服务方式，以客户满意为目标。树立了快捷，方便，真诚专业的服务形象。用我们的行动来说明“一切为您”服务的体现。（六）工作服务： 1.我工作室可提供工作秘书和私人秘书服务。工作秘书工作内

9、容包括：(1)各类文章写作领导讲话：会议主持词、开幕闭幕词、宣传动员、工作报告、发言稿、分析指导、总结评论等。演讲稿：竞聘演讲稿、就职演说等。述职报告：自查报告、就职汇报等。心得体会：报告、总结、自传等。验材料：理论文章、经验信息，调研报告等。规章制度：企业管理条例、员工规范条例、薪酬发放制度、安全生产管理条例等。节目作品：相声、小品等。礼仪庆典：节目串词、嘉宾演讲稿。工作总结：年终总结、个人总结、项目总结等。工作计划：短期工作计划、长期工作计划等。事迹材料：表彰通报、追悼词、先进事迹材料，生平事迹概述等。课题论文：毕业论文、课题论文，项目论文等。范文一：商场开业庆典董事长讲话稿各位领导、各位

10、来宾、各位朋友：大家好!今天，我们在这里热烈庆祝*商场正式开业，值此开业庆典之际，我代表*商场有限公司及全体员工，向前来参加庆典活动的各位领导、各位来宾、各位朋友表示最热烈的欢迎！向关心和支持*商场发展的县委、县政府、工商、税务、公安、消防等各级有关部门和领导表示衷心的感谢！多年来，*商场始终以科学的管理、优质的服务、创新的理念、放心的产品，打造出有品味、有档次、有影响的一流企业。在各级部门的关怀和支持下，*商场不断发展壮大，从原始的批发部到现代化购物广场，在成功的道路上，*人经历了艰难和困苦，挥洒了心血和汉水，收获了甜蜜和希望，赢得了百姓的赞美和行业的信誉，*人倍感欣慰和自豪。今年5月份，中

11、心店二期工程开始施工建设，投资500万元打造大型现代化综合购物广场，一二楼营业面积近8300平方米，新增商品专柜112个，上架商品达1332多种，解决农村劳动力和下岗职工就业150人。*商场中心店地处县城中心地段，交通便利、人气旺盛、商业气息浓厚；商场配套设施完善，装修精美，格调高雅，布局合理，中心店一二楼商场的开业，标志着*商场的经营档次和经营规模跃上了一个新台阶。各位领导、各位来宾、各位朋友，*商场的发展壮大，离不开各级有关部门和社会各界的大力支持和帮助，为此，我再次表示诚挚的谢意！我愿意和全体员工一道，以一流的管理，一流的服务，一流的信誉树立良好企业形象，为全县父老乡亲创造一个良好购物环

12、境，为繁荣我县经济作出*人所有的贡献。最后，祝各位领导、各位嘉宾身体建康、心想事成、万事如意！范文2：述职报告尊敬的公司财务部领导:我是*有限公司的主管会计*X，非常感谢您在百忙之中阅读我的述职报告。首先，我非常感谢公司能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时也向一直以来关心、支持和帮助我的主管领导道一声真诚的感谢：感谢您在工作和生活上对我的无私关爱。现在我将借这个机会，对我自受聘以来的各项工作进行简要的小结和回顾，并向在座的各位领导进行具体的陈述和汇报，请予以评议：我是在2006年经招聘进入集团的，并受集团委派到*有限公司担任任会计员一职。2008年5月，承蒙公司认可，被提拔

13、为公司主管会计至今。回顾既紧张而又充实的五年受聘期，我深深感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的五年。五年来，我由一名初出茅庐没有任何经验的学生，到逐步担任公司主管会计岗位的重要职责，伴随着集团实力的不断发展壮大，自身能力也实现了真正的锻炼和提高。五年的履职生涯是紧张和忙碌的，但更是快乐和充实的！五年来，我逐渐明白了：作为一名优秀的企业财务人员，必须具备良好的政治素质、具备爱岗敬业的思想素质、具备系统的文化知识和高超的业务能力。一、具备良好的政治素质今年是中国共产党成立90周年，中国共产党走过的90年伟大历程使我倍受鼓舞！而我作为一名入党积极分子，虽然现在我还不是一名党员，但我从思想上、

14、行动上，时刻都努力与党保持一致，并积极参加党组织对积极分子的各种活动和教育，以党员的标准来严格要求自己。以一个会计人员的职责约束自已，并时时处处反思自己的工作，及时插漏补缺。在实际财务工作中认真贯彻党和国家路线方针政策，并运用科学理论指导自己的实际工作，努力做好公司的财务工作。二、具备爱岗敬业的思想素质财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我热爱我的工作，虽然繁杂、琐碎，但是作为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，所以我一直努力严格要求自己，每天按时上下班，正确处理好公司与家庭的关系，不因个人原因耽误公司的正常工作；同时我努力做到严格遵守公司的各项规章制度

15、，不搞特殊，不向公司提出不合理的要求；对公司的人员，不管经理还是工人，我都努力与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不做不利于团结的事，不说不利于团结的话，尽职尽责履行好自己的工作职责。三、具备系统的文化知识和过硬的业务能力财务工作是一项专业性较强的工作。我从1999年至2002在*职业中专学习会计电算化专业，2002年至2005年考入*经济管理干部学院会计电算化专业，并于2007年至2010年利用业余时间在*大学会计专业进行函授学习。在工作期间，我积极参加财政局、地税局、国税局、审计局以及公司组织的各种政治理论学习和业务培训，坚持用新观念、新知识武装自己的头脑。通过十年来不断的学习和锻炼，我在财

16、务会计管理方面逐步掌握了较丰富的知识。这些系统的专业知识，不仅提高了我在财务工作管理中的水平同时，也提高了个人的综合素质。自从2008年5月，承蒙公司认可，被提拔为公司主管会计以后，我充分运用所学的知识和积累的经验，努力改进公司财务管理：1、建立健全公司财务制度。我将财务人员的工作合理划分，在公司的财务方面按规定进行了要求，特别是发票管理方面，严格要求正确填开和索取，减少不必要的麻烦。在财务收支方面，严格执行公司的财经制度。2、正确核算，按时结算，及时报送税务相关报表。在日常财务工作中，我严格按财务规定正确核算公司的经营情况，按时结算有关帐务，每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关，做到

17、不因个人原因耽误报送时间。3、按时将财务状况汇报于公司。每个月我都会将公司的财务情况给公司经理进行汇报，使经理能及时了解、掌握公司的经营状况，发挥财务在公司经营中的作用，为经理当好参谋和助手作用。4、认真负责，积极配合税务部门的稽查工作。加强和稽查人员的配合，发挥自己的优势，多与他们沟通，对存在的问题与他们交流，争取他们的宽容，努力使公司的利益得到最大保护。以上就是我认为一名优秀的企业财务人员必须具备的素质，也正是我时刻在努力奋斗的目标，也是我认为胜任更高级别岗位必须具备的素质！现阶段，集团准备选拔一名财务科长，如果领导认为我能胜任这份工作，那么，我将在不断努力提高自身素质的同时，再从以下几个

18、方面来开展工作，真正做领导的好帮手、好参谋。一、建立一套完整的财务会计核算体系。这需要根据公司具体的业态、规模以及核算形式来定。二、建立一套会计人员岗职描述，将每个会计岗位的工作人员应该做什么、怎样做，干到什么程度都给予量化、做好规范。三、为团体创造一个积极向上、充满活力的环境，在干好工作的同时，努力提高每一个人的综合素质，大家互帮互助，团结协作，力争团队整体升级，因为我深深知道：学无止境！回顾自己这五年多来的工作，虽然围绕自身职责做了一些工作，自身能力和素质也得到了锻炼和提高，也取得了一定的业绩；但我认为，与公司的要求以及同事们的能力相比，我还存在着一定的差距，尤其是业务能力有待进一步提高！

19、我决心以这次述职评议为契机，虚心接受评议意见，以更加饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业务知识，不断提高自己的业务水平及业务素质，争取来年实现自己工作和生活中的美好理想！最后我在这里郑重宣誓：为联盛服务，无怨无悔！特此述职，如有不当之处，请领导批评指正。此致敬礼述职人：*X二O一四年六月三十日（2）会议筹备：大中小型皆可。（3）档案整理：企业档案整理，编写目录，大事记等。（4）活动策划：接待活动、新闻发布会、会议活动等。（5）调研材料：市场调查、市场预测、市场分析等。（6）公关事务处理：公关活动策划、危机公关等。私人秘书工作内容包括：（1）订购车/船/飞机票，第一时间送达（2）代办签证、护照

20、 （3）制定私人活动日/议程 （4）宾客接待（大中小）、宴会安排、活动策划2.可提供各类培训：礼仪培训、普通话培训、会务工作培训、公文写作培训、公务员考试培训服务等文秘方面的一系列培训。培训形式多样（可到单位进行集体培训，可前往工作室进行培训，可视频教学）第三章 市场分析（一）市场需求 从目前绵阳整体市场来看，存在的中小型企业约400家左右，大多数的小型企业由于资金周转问题请不起各类专业秘书或者没有意识到秘书的重要性，因为成本太高，就我们秘书工作室而言，既能解决小型公司的一系列问题又能走在互联网高速发展的最前端，满足了社会需求。更大力解决文秘专业工作难找、工资低廉的问题。（三） 目标市场短期目

21、标（13年）渗透市场，针对私企一对一服务，对非专业秘书专职人员有针对性的进行培训，扩大自己的知名度，影响力。中期目标（35年）逐步占领绵阳市场，不断提高我工作室的服务质量，对不足之处进行改进。长期目标（510年）拓宽市场，逐步向其他城市发展业务，不断扩大培训规模，把工作室发展成股份制公司。 （三）市场前景目前市场需求旺盛，但由于这一职业的自由性与独立性，具体的缺口与需求数量较难统计。网络秘书正在成为许多异地经营贸易公司短期贸易的首选。随着更多公司精简节约意识的增强，网上秘书的便捷与节省将开始受到更多关注。（四）产品或服务前景在很长一段时间内，没有新东西出现来代替互联网，又能减少社会资源的浪费，

22、目前绵阳这一片网络秘书工作室还不够成熟，未来三年之内因我们工作室的超前性不能被其它服务所替代。第四章 团队管理（一）组织结构： 内部人员由四到五人组成，视情况可增减人员。其中，两名管理人员负责工作室的管理以及业务的洽谈；一名财会人员负责工作室的资金流动；工作室资深人员以及外聘老师负责培训；一名专业人员负责接待等；一名人员负责人员的招聘及兼职秘书的管理。外部人员由十五到二十人构成，根据业务量的大小可增减人员。其中，五名人员负责各类文章的写作；五名人员负责公共关系方面的活动；一名人员负责工作室的后勤，卫生打扫等；三名人员负责工作室的推广及宣传；两名人员负责会务方面的工作。（二）管理方式： 1.执行

23、前的“民主议事”制度所谓企业决策，通俗一点说就是：用正确的做法做需要做且能够做得到的事情。需要做是前提，做得到是基础，用正确的方法做是保障。而这一切都不是靠拍大腿能决定。决策一定是科学的，错误的决定不叫决策。所以我们虚心接受任何人批评与建议，并认真思考采纳。2.执行中的“调度听证”制度调度听证，是指涉及执行的所有人员，按照“定性、定度、定时”的三确定原则，以会议的形式，公开透明的予以确认，并且执行情况要在下次会议上进行听证。调度听证会的所有内容均记录在案，作为赏罚的依据。3.执行后的“问责赏罚”制度这是“调度听证”的配套制度。问责，是精神层面的责备。赏罚，则是物质层面的奖励或处罚。如果没有“问

24、责赏罚”作保障，“调度听证”就会流于形式，效果就会大打折扣。4.工作室实行“岗薪制”的分配制度为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；工作室为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；工作室推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。工作室实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。5.考勤制度工作室员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经负责人同意，并说明去向，特殊情况特殊处理。6.保密制度（1）全体员工都有保守工作室秘密的义务。（2）在对外交往和合作中，须特别注意不泄露工作室秘密，更

25、不准出卖工作室秘密。（3）严格遵守保密制度，泄密给工作室造成损失者，给予开除处理并追究其责任。第五章 财务分析（一）资金来源1.自筹资金名单数目段志桦22000元覃芹10000元赵秀蓉10000元杨泽分10000元2.向银行贷款以公司名义向绵阳市工商银行贷款10万元，用于购买工作室所需的设备。(二)财务分析固定资产明细表编号名称入账日期单位数量价格（元）使用年限折扣价1hp打印机2014.9.8台11861315002联想电脑2014.9.8台34000510003彩电2014.9.8台1200035004风扇2014.9.8台12005805便携式投影仪2014.9.8台1750053000

26、6办公桌倚（3套）2014.9.8套480052007档案柜2014.9.8台138051008饮水机2014.9.8台153051209茶几2014.9.8张1260510010灭火器2014.9.8个13001120流动资产明细表编号名称头三个月成本/月（元）1电费1502水费1003办公日常用品3004设备维修费305电话费2006房租（40平米）20007员工工资08宣传费3509车旅费200总金额：3330利润预计编号项目利润1讲话稿（1000字）200300元2汇报材料（1000字）200300元3党政公文（1000字2000字）200300元4工作总结（800字1000字）100

27、200元5调研材料200300元6普通话培训（一节课：40分钟）2030元/人7礼仪培训（一节课：40分钟）2030元/人8公务员考试培训（一节课：40分钟）2030元/人9筹备会议（包括布置会场，礼仪人员）分大小中型性质的不同协商10活动策划根据不同性质具体协商（四） 投资风险1.风险分析（1）市场风险更新设备、改进技术、引进人才、强化管理等来生产更先进的产品，为消费者提高更优质的服务，为用户提供更多的便利，以此推动企业的发展。同时，竞争也能够给企业带来威胁，俗话说“商场如战场”，竞争如同“商业战争”，优胜劣汰，激烈的市场竞争环境下，市场风险时刻警示着企业。（2）管理风险风险主要指无法达到预

28、期报酬的可能性。而企业风险是指企业在生产经营过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使企业的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受损失和获得额外机会的可能性。企业风险具有客观性、偶然性、复杂性、可变性等。（3）政策风险第一由政策逆操作带来的风险增加。例如，政府一方面要求节能，而另一方面始终没有取消现存的能源价格补贴政策，两种调控手段在事实上已经形成类似对冲的逆操作；会使企业陷入市场与政策约束的两难境地。第二，政策的不可持续性同样增加了企业的风险。第三，政策走势的不确定性将是企业面临的最常见的风险。（4）经济风险经济环境中的各种不稳定、不确定性因素。（5）信用风险因为工作室刚刚创立，存在着客户不信任，对我工作室比信任，客户不能完全履行合同的风险。2.风险的防范措施企业存在风险是必然的，风险与收益有着密切的关系，所谓“高风险、高回报，低风险、低回报，无风险、无回报”，这说明，任何一个企业都存在一定的风险，没有完全无风险的企业。但不是企业有风险就一定有收益，也并不是风险越高，收益就一定高，企业风险超过一定的限度，风险将变成危险，直接威胁企业的生存和发展。所以对企业风险的防范与管理已成为现代企业管理的一个重要组成部分