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1、企业文化培训干货 企业文化的渊源与发展 大家好！应孙强群主邀请今晚在企业家战略同盟群和大家分享企业文化知识。非常感谢孙强群主给提供的这个和大家相互学习交流的机会！今后我将陆续和大家分享以下内容： 1、企业文化的渊源 2、企业文化决定企业的效益与寿命 3、企业文化的结构 4、企业文化在企业管理中的地位与作用 5、企业文化建设的误区与问题 6、企业文化与思想政治工作的共性与个性 7、企业文化建设的方法与步骤今晚咱们共同分享： 1、企业文化的渊源 2、企业文化决定企业的效益与寿命通过分享，共同探讨企业文化的渊源以及它在企业发展中到底有什么作用。 现在许多人士认为，企业文化是虚的，中看不中用，只有企业

2、在发展到一定的程度，为了提升形象或者迎接上级检查时，可以做做，对企业发展没有什么促进作用，白花钱。对此在坐的各位企业家肯定有相同的认识的，今天咱们实行讨论式分析。 今天咱就从企业文化的发展历程，及发展渊源去追溯和讨论一下它的发展和作用，看企业文化在企业发展中到底有没有作用，有多大作用，是实的还是虚，是真还是伪。 广义的企业文化：是指企业在生产经营过程中所创造的具有该企业特色的精神财富和物资财富的总和。 狭义的企业文化：是指企业在其生存和发展过程中所形成的思想意识，行为习惯以及价值观等，其核心是企业的价值观。 一、企业文化渊源 （一）企业文化的渊源企业文化“研于美国，源于日本，根在中国”。因为日

3、本企业文化是把东方领导思想运用于企业管理的结晶。而东方领导思想的萌芽起源于中国夏商周时期，被称为：前轴心时代。 而西方文化、古希腊文化和佛教文化起源于轴心时代，即中国的春秋战国时代被称为轴心时代，相差一千多年。中华文化其代表思想有周公的：其代表思想有周公的：“敬德、保民、慎罚、用贤”。 企业文化也就是将中国儒家的“仁以处人，有序和谐”， 道家的“顺其自然，无为而治”，及后传人中国，被中国弘扬光大的佛家的慈悲思想与西方管理学有效地运用于企业管理之中的产物。 企业文化概念最早出现于美国，是美国的一些管理学家总结日本管理经验之后提出来的。第二次世界大战后，日本仅用了10年时间就医治了战争创伤，人均国

4、民收入从1945年的20美元增加到1980年的8940美元。日本的汽车、家电等产品源源不断地输入美国，他以其优质、价低、物美对美国的产品构成极大的威胁，抢走了美国企业在本土的市场份额（日本汽车占领美国及世界市场80100以上）。 此时，愤怒的美国人也出现了砸日本汽车现象，但砸完车后美国人做了两件事：一是自发的组织起来保护私有汽车；二是他们开始研究日本的汽车、家电等产品抢走美国企业在本土的市场的根本原因所在。 中国人砸车现场。 1979年美国埃兹拉沃尔格出版了日本名列第一，回答了为什么天然资源如此贫乏日本却能巧妙解决美国人认为非常棘手的问题。此书一出版就在国际上引起轰动，形成 “日本冲击波”开创

5、了企业文化研究的先河。 帕斯卡尔和阿索斯合著日本企业管理艺术中提出了著名“七因素理论”或称“7S”理论。-理论 7S代表7个英语单词首写字母，其中：战略、 结构和制度属于“硬件”。风格、人员、技能、共有的价值观属于“软件”。 -7S理论表达了将战略、结构、制度、 风格、人员、 技能、共同价值观看作是影响企业文化函数的7个变量。认为美国企业管理过程中过分强调了前3个“S”，对后 4个“S”重视不够。日本企业在不忽视前3个硬件“S”前提下，很好地兼顾了其他 4个软件“S”，即重视企业文化，使企业在激烈竞争中能充满活力。 托马斯彼得斯和小罗伯特沃尔曼合著寻求卓越美国最成功公司管理经验。归纳了成功公司

6、的8个共同点，其中突出一条是长期坚持形成有自己特色的企业文化，以此作为企业发展的动力。研究结果表明：一个企业总裁的最终成功在很大程度上取决于正确理解本公司的文化,以及对文化进行精雕细琢,并使它形成适应市场不断变化所需要的能力。一个著名的大学举办了一个高级管理人员培训班，并做过这样一个实验，培训时，把所有学员的手机集中管理一天，然后对每台手机的来电话进行统计和分析，结果发现，老总来电话少的，企业往往是管理好，发展好的。 -这个实验说明了一个道理，一个企业你只要形成了完善的企业文化系统，在实现了文化管理的前提下充分授权，老总只要抓好决策和管好人，当好教练和牧师就行了。 “小企业做事，中企业做人，大

7、企业做魂”。天天忙碌的老总，一定是只知道做事类型的领导，他领导的企业决不会做大做强的。即使在特殊时期，因一些特殊因素做大了，但决不会做持久和做强，这是客观规律 无数的实践说明，新型管理者不能再像传统经理埋头于无穷无尽的经营管理事务中，而是应着眼于文化管理。 他们的职责应是：设计企业的文化并引导员工参与塑造文化，通过全员的自觉努力来达到企业目标，建立起企业的厚重的文化。企业是树，文化是根，只有根深叶才会茂，公司才有美好的前景。有这样一个例子，企业家带领10个员工站前头，带领50个员工站中间，带领1000个以上工怎么带？只有学三国的刘备了-作揖笼络人心；学魏国大将军吴起吸毒-感化人心了！魏国大将军

8、吴起用吸毒的方法，感动的魏国的一个老太太的两个儿子都战死在沙场。 管事是小学，管人是中学，管心是大学！古人都知道攻心为上，难道我们不能用在企业管理中吗！ 什么是企业文化： 就是通过系统文化建设，将企业的物质、行为、制度和精神有效地结合起来，打造企业思想管理宗教，形成促进企业发展和员工幸福的思想意识，行为习惯，实现员工与企业同向同行同荣。 （二）中国企业文化的发展过程中国企业和学术界明确提出和开展企业文化研究，始于八十年代中期。但作为一种客观的文化现象，企业文化早在我国近代民族工业企业的发展中就曾有意识地开展，并颇有建树。 创造了近代以同仁堂、瑞蚨祥为代表的老子号，这些老店经历了百年沧桑能够生存

9、到今天，他的秘诀也在于他成功的经营理念。 同仁堂古训:“修和无人见，存心有天知”。 瑞蚨祥百年经营宗旨：“至诚至上、货真价实、言不二价、童叟无欺。 清朝第一儒商胡学岩的成功之道非常简单，其实就两块牌子: 对内一块是：“戒欺”。 对外一块的是：“真不二价”。 为什么有人说世界上最有文化的民族是犹太民族。 犹太民族不是比别的民族聪明，而是因为他们流落世界各地，只有多思考，知识多于他人，有一技之长，才能保护自己，所以，他们在世界政治和经济舞台上就显得比别的民族优秀。犹太民族灭国近2000年，二战后又建立以色列国，其根本原因在于他们的宗教文化起到了决定性作用。中国在历史上亡国有两次，一是元朝被蒙古征服

10、，另一次是被清满征服，但中国却用悠久的文化征服了以上两个民族，形成了以“儒道释”为主要内容的中华文化，构建起了中华民族大家庭！ 所以说，文化的生命力是最强和最持久的。同样，一个企业也一样，要想把企业发展成同仁堂那样的百年不衰的企业，只有靠文化。（三）改革开放后的企业文化发展八十年代中期以来，随着经济体制改革的不断深入，中国的企业受到的竞争压力越来越大。为了提高竞争力，国内的企业普遍学习国外先进的管理技术。从开始着重学习国外企业的规范管理，到有意识地关注国外企业的企业文化，反映了国内企业管理的进步。但是，在当时技术相当落后、管理上不正轨的情况下，企业文化不可能得到企业家的十分重视，只能停留在谈论

11、和宣传的阶段。在这种大环境下，国家的发展又出现了偏差，那就是“技术第一，不重视人文”。造成了当今中国的道德沦丧，出现了让国人和外国人无法理解的困惑-老人摔倒该不该扶起来！所以说，有些韩国学者说中国人都有病了，全国上下在讨论一个我们韩国幼儿园小孩都明白的道理-老人摔倒了该不该扶起来！ 改革开放后，国内产生了许多红极一时的企业，也同时出现了三位企业界的风云人物：步鑫生、马胜利、鲁冠球。 但前两位却因不重视和不是懂企业文化建设，不按市场规律办企业，结果只是昙花一现。而鲁冠球却成了“常青树”。-这时“挣钱才是硬道理”成了社会主流文化。 中国现代企业文化的代表 但海尔、联想、华为、海南航空等企业由于重视

12、企业文化建设，在改革开放的中后期逐步发展壮大起来。 他们发展起来的最主要原因有两个方面: 一是有“术学西方，道法古人”的共性。 二是形成了适应时代潮流的- “创新、爱人、自然”核心理念。 海尔员工的排忧解难本，职工如有困难，只要填一张卡或打一个电话，排忧解难小组会随时派人解决。 华为的狼性管理与职工公寓。并提出“企业是人的企业”。 联想提出“办企业就是办人，要使全体员工与企业一同发展”。 海南航空四大-大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。海南航空将中国深厚浑朴的传统文化与西方管理的锐利求新进行了有效结合。 海航集团员工 二、企业文化与效益及寿命的关系 下面我们通过分享企业文化与效益及寿命的

13、关系来证明企业文化的作用。 （一）企业文化决定企业的效益与寿命 据统计：西方国家企业的平均寿命40-45年，中国企业的平均寿命3-5年。东西方企业管理界的学者通过对上世纪七十年代末、八十年代初世界排名前500名的大企业进行研究发现，这些企业到现在有近三分之一破产或衰落了，著名大企业的平均寿命不足四十年，大大低于人的平均寿命。早亡的原因很大程度上是没有培养和形成适合自身发展特点的企业文化。 讲一讲我住的一条街商铺的变迁。几乎是隔上一段时间就会有新的商铺开业举行庆典，这象征着同时又有商铺倒闭！ 两年前，我买了一条新裤子因长，想剪短点并锁边，找了几家买衣服的店铺都被拒绝了，但一家卖裤子的小店铺却很热

14、情地接待了我，并免费为我服务。事后，我一直在关注它，心里也在暗想，如此商铺遇到困难过不去，我一定会帮助他，没想到它没得到我帮助，从外面看好像越来也红火，带着疑问我最近第二次光顾了此店铺-百圆裤业。 原来它有很好的文化，它们的文化是： 1、无论您在哪里买的裤子，我们都免费为您服务，熨烫、缭边。 2、穿裤子到百圆，百圆裤业祝您人缘、家圆、百事百圆！ 此案例说明：无正确价值观文化的企业是短命的，再小的企业或者店铺只要有正确价值观文化，它就有强大生命力的！美国管理学者汤姆.彼得斯，南希.奥斯汀在寻求优势中指出：一个伟大组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精

15、神力量，以及这种信念对于组织全体成员所具有的感召力。-其实质就是核心价值观 企业要保持长盛不衰的秘诀在于抓住企业文化的三个价值观： 第一是人的价值高于物的价值。 也就是重视人才。也就是现在说的有以人为本的意识和措施。 第二是共有的价值观。 就是共同利益要高于单体利益。 “一个基于个人利益增进而缺乏合作价值观的社会，在文化意义上是没有吸引力的；这样的社会在经济上也是缺乏效率的；以各种形式出现的狭隘的个人利益增进，不会对我们的福利增加产生好处。”（1998年诺贝尔经济学奖金获得者：剑桥大学美籍印裔经济学家阿马蒂亚森） 第三是社会价值高于利润价值。 兰德公司20年跟踪了500家大公司，最后发现，其中

16、100年不衰的企业共同特点：有超越利润的指标。具体为遵循上述三原则。 松下电器七大精神创造出了-松下神话！ 第一精神：生产报国的精神 第二精神：光明正大的精神 第三精神：亲爱精诚的精神 第四精神：奋斗向上的精神 第五精神：遵守礼节的精神 第六精神：顺应潮流的精神 第七精神：感恩图报的精神 松下幸之助不但是个企业家，更是个思想家，他的七大精神，充分吸纳了儒家仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌的思想核心。 麦当劳公司的成功文化 它的企业价值观表现为：精益求精的服务质量和清洁舒爽的饮食环境。 海底捞成功的文化-幸福服务。 海底捞的幸福服务充分建立在信任和授权基础上，形成了以家为核心的强大凝聚力，把工

17、作建立和上升到幸福的高度，给我很多的思考。 可口开乐的品牌价值可口开乐总裁说过：即使战争把所有的可口开乐公司都炸毁，用我们的文化和品牌三个月内又会展现在世界各地。 稻盛和夫与松下幸之助（松下公司）、盛田昭夫（索尼公司）、本田宗一郎（本田公司）并称为日本“经营四圣”，被誉为“当代松下幸之助”。他的经营理念就是四个字： “敬天爱人” 其含义是做应该做的正确的事情，把员工放在首位，充分体现了以人为本的理念。 也就是说，日本企业不但注重了企业发展的“硬环”而且更重视了企业发展的“软环境”，重视人的本能。 这也是一个典型的先理念后行为的案例。“敬天爱人”理念成就了日本的明治维新和稻盛和夫经营神话。 日本

18、企业强调管理以人为中心，充分尊重员工的价值 特点有以下几方面： 一是建立了“和”的观念引导下的企业文化价值体系。“和”的主要内涵是爱人、仁慈,和谐,互助,团结、合作、忍让等。“和”的观念是对人的主体性的强调,于是产生了日本企业的共同理念和集团主义精神。 二是集团主义竞争意识。集团主义竞争意识是日本企业精神的象征。尽快达到预定目标, 尽可能地激发自身活力,调动各种潜力。 三是以灵性主义为特征的企业管理体制。推崇信念与情感力量排斥理性逻辑的管理思想。形成了日本集思广益的集体领导艺术和注重长期经济效益的经营思想,制定出以市场潜在需求为导向的新技术产品政策,实行终身雇佣制和年功序列工资制，形成了家庭般

19、温馨和谐的组织氛围,充分发挥了人的积极性和创新精神。 但目前日本企业也出现了一些问题日本著名管理大师大前研一，写了一本低智商社会的书，全面分析了日本经济衰退的根本原因是“智商衰退” -其根源在于高速的经济发展，人们的学习力下降，加上政治不稳定，也应验了中国的一句古话“富不过三代”，所以日本近年提出了，向外学习，包括向中国、印度、韩国等他们认为的“劣等民族”学习 。 -许多专家研究认为，日本松下、夏普、东芝等知名企业，输给三星，华为等企业的根本原因在于：一是“傲慢文化”，缺乏包容性所致，整天和邻居闹矛盾打架，影响了发展。其根本是民族文化出现了问题，大文化问题殃及到企业发展。 二是受美国新自由主义

20、的影响，倡导个人主义，实施能人治企，把好的传统给丢了所致。 一个企业在发展中如果能从以下两个方面高度重视人的因素，就能获得持续发展。 重视人的需求的多样性。运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系、积极进取的企业精神等文化观念，来营造整体的企业人生，使管理从技术上升为艺术。 始终坚持人本管理。通过尊重人、关心人，激发人的热情。就是通过关心人，把每个人最特殊的信息挖掘开发出来，实现知识和智慧共享，以增强企业的核心竞争力。 通俗地讲，企业文化是企业家经营哲学。 （二）失败的案列 案例一：柯达胶卷失败的原因分析 很多专家分析柯达失败的原因主要在于： 1、虽是数字影像的发明者，但没跟上数 码摄影时代。

21、2、决策保守，错过了转型的时机。 3、创新不够，没跟上市场的需求。 但从企业文化角度分析，柯达失败的根本原因是错误的价值理念所致。 柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务。 这是一个典型的利润价值高于社会价值的价值观。 正因为这一错误价值理念，导致作为最早发明数字影像公司，没有考虑推动人类进步社会性因素，而是怕影响自己的胶片市场，将发明的第一台数码相机藏了起来，等醒了的时候一切都晚了。案列二：双汇火腿双汇火腿万隆以铁的纪律和“六亲不认”而闻名。对于偷盗企业财物者一律开除，甚至一根火腿肠。 有“中国屠夫长”、“肉类工业的教父”、“肉类品牌创始人”美誉。而且把制定的“诚信立企，德行天下”价值观，挂在了墙上，却没有植入企业经营中。 万隆所领导的企业由于没有以上三方面价值观，结果经营中出现了问题，被社会广泛的曝光。