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1、技师考试复习题职业道德技师考试职业道德复习题及答案第一章：职业道德概述一、职业首先对于职工的发展有何意义？1、职业道德是事业成功的保证，没有职业道德的人干不好任何工作，无论什么人，只要他想成就一定的事业，就离不开道德情感、道德态度、道德良知、道德意志、道德责任、道德理想的帮助和支持，一句话，离不开职业道德。2、职业道德是人事业成功的必要条件。一个人如果想要有所成就、有所作为，首先得从学习如何做人、如何做事开始，脚踏实地，一步一个脚印地去努力。卡耐基曾经说过：“一个人事业上的成功，只有15是由于他的专业技术，另外的85靠人际关系、处世技能。”3、职业道德品质反映着人的整体道德素质。一个人在单位里

2、的道德行为表现，即职业道德品质，推定这个人的整体道德素质。假如一个职工缺乏良好的职业道德，自私自利，缺少对企业的责任感，与同事搞不好关系，对顾客不讲文明礼貌，工作马马虎虎，不能尽职尽责，那么可以推断他对家庭、对社会也很难尽到应负的责任，也不可能成为家庭的好成员、社会的好公民。4、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨炼的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。其次，一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。严格的训练和挑战往往能够锤炼和磨砺一

3、个人的性格，也往往能够激起一个人行动的勇气。没有训练、没有困难、没有挑战，人们就疏于行动，性格和意志就容易萎缩。高尚的品德是通过磨炼而变得完美的。那些为了自己的事业和对真理的追求而经受磨炼的人，会受到人们高度的尊敬和崇拜。二、职业道德的特点是什么？所谓职业道德，就是指从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的与其职业活动紧密联系的道德规范的总和，它既是对本职业人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所承担的道德责任与义务。职业道德的特点，概括起来有职业性、从属性和强制性、稳定性和继承性、实践性和适用性、多样性和具体性。三、职业道德的社会职能有那些？1职业道德使一定社会或阶级的道德原

4、则和规范职业化2职业道德具有促进社会道德风尚和加强精神文明建设的重要职能3职业道德具有帮助人们提高认识社会现实能力的职能4职业道德具有调节职业关系，维护正常社会秩序的职能5职业道德具有使个人道德品质成熟化，促进事业发展的职能四、社会主义职业道德的原则是什么？职业道德的基本原则，就是人们在职业活动中调整人们职业关系和个人利益与社会利益关系时所必须遵循的根本的职业道德规范。它是职业道德社会本质和阶级属性最集中的反映，也是衡量人们职业行为和职业道德品质的最高标准。1、“以为人民服务为核心“。 2、“以集体主义为原则”。五、集体主义原则的主要内容有哪些?一是坚持和追求个人正当利益和集体主义的有机统一。

5、二是通过重视个人正当利益，激发人的活力与创造性来体现集体主义。三是当个人利益与集体利益发生矛盾时，个人利益要服从集体利益在社会主义制度下，集体利益与个人利益在根本上是一致的，但二者也决不是没有矛盾和冲突。六、为人民服务原则包括几个方面的内容？一是一切从人民利益出发。二是把为人民服务作为人生目的。三是一切向人民负责。四是热爱人民，服务人民，关心人民。五是同一切危害人民利益的言行作坚决斗争。第二章：职业道德的范畴与规范一、职业道德的主要范畴有哪些?职业道德主要有以下八个范畴：职业理想、职业态度、职业义务、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉和职业作风。二、职业道德规范是什么?爱岗敬业、诚实守信、

6、办事公道、服务群众、奉献社会。三、爱岗敬业的要求有哪些?1树立职业理想。所谓职业理想是指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。2强化职业责任。职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。3全心全意为人民服务。爱岗敬业的精神，实际上就是为人民服务精神的具体体现。首先，要忠于职守。其次，要做到干一行、精一行。再次，要克服职业偏见，确立积极向上的人生态度。四、阐述诚实守信的具体要求。(一)忠诚所属单位。诚实劳动，关心组织发展，遵守合同和契约(二)维护单位信誉。(三)保守组织秘密五、如何维护单位信誉?1闲谈莫论或

7、少论单位事。2要谨防亲朋好友泄密。3请相信一句名言：沉默是金。六、办事公道的具体含义是什么?公道与公平、公正，含义大致相同，意指坚持原则，按照一定的社会标准(法律、道德、政策等)实事求是地待人处事。办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚。七、从业人员怎样在自己的职业实践中坚持真理、秉公办事?1.在大是大非面前立场坚定；在政治风浪面前头脑清醒；在腐朽思想文化面前自觉抵制；在个人利益和集体利益面前自觉服从大局。要做到在似是而非中去分辨是非；在良莠混杂中鉴别美丑；在似醒非醒中保持清醒；防止在不知不觉中误人歧途。2积极地改造世界观，在实践中不断坚定自己

8、的信仰、志向，锤炼自己的意志、品质，确立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不为、不义之财不取、不正之风不染、不法之行不干，自觉过好名位关、权力关、金钱关、色情关、人情关。3要做到照章办事，按原则办事，做到行所当行，止所当止。不能因私废法，不能按照个人的亲疏、好恶，对不同地位、职业、身份的人采取不同的标准对待和处理。4要敢于说“不”。坚持真理，就要敢于反对错误的东西，拿起批评的武器，与错误的行为作斗争。八、试述在市场经济条件下从业人员做到公私分明的现实意义，并结合自己的职业实践认识如何做到公私分明公私分明原意是指要把社会整体利益、集体利益与个人私利明确区别开来，不以个人私利损害集体

9、利益。在职业实践中讲公私分明是指不能凭借自己手中的职权谋取个人私利，损害社会集体利益和他人利益。俗话说，拿了人家的手短，吃了人家的嘴软。意思就是说，如果利用自己的职权谋取了个人利益，就不可能做到办事公道，而如果自己是清白的，办事才可能是公正的。自己清白，没有把柄在别人手中，才敢于坚持真理，坚持原则，才能不被别人的威吓所吓倒，才能不被人利用。只有这样，才可能主持正义、公道。公私分明，以人民和集体利益为重，是做人的一种美德，是正确认识和处理个人与社会、集体关系的基本要求。人的生存和发展离不开社会，社会是人生存和发展的前提。作为个体的人，在自己的成长和发展中，必须实现自己的社会化过程，即完成从“自然

10、人”、“生物人”向“社会人”的过渡，否则，很难获得可继续发展的可能性，当然也就不能成长为一个接受社会和被社会所接受的社会个体。这就是个体对社会的依赖性的表现。这种依赖性不仅表现为个体在其外在生存条件上离不开社会，而且从其心理需求来看，也是离不开社会的。人的精神需求如同人的物质需求一样是人所固有的，是人心底深处一种强烈的精神渴望，是由人的本质所决定的。人的精神需求，诸如爱与被爱的需要，被社会、集团、他人所容纳、接受的需要，受人尊重和理解的需要，友情与交往的需要，自我实现的需要等等，如同物质需要的满足一样，只能依赖于集体、社会和他人才能满足。只有在社会集体中，在与他人交往中，人才能够爱与被爱，才能

11、够获得安慰、信任和理解，才能够施展自己的才能，真正地实现自我。由此可见，正是个体的内在需求，使得人要主动和自觉地把自我与社会、集体和他人相融合。1要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。2要富有奉献精神。3勇以细微处严格要求自己。4在劳动创造中满足和发展个人的需要。第三章：职业道德评价一、什么是职业道德评价?为什么要进行职业道德评价?凡是促进生产力发展，有利于社会进步的行为，就是善的，道德的；凡是阻碍生产力发展，有害于社会进步的行为，就是恶的，不道德的。进行职业道德评价,不仅能使人们从具体数量和质的规定性上把握职业道德的价值，从而公平合理、实事求是地对职业道德行为作出正确的判断，更

12、能充分发挥职业道德评价的教育作用。二、职业道德评价的标准是什么?应该如何对职业道德评价的标准进行测评?坚持领导、同事、服务对象测评与自我测评相结合，经济效益测评与社会效益测评相结合，具体规范测评与分析综合评定相结合。(1)规范内容的具体测评(2)经济效益测评(3)社会效益测评(4)业务技能(5)服务对象的测评三、什么是动机?什么是效果?试用动机与效果辩证统一的观点对自己在职业活动中遇到的人和事，作出职业道德评价。所谓动机，就是指一个人在道德行为前的愿望或意图。所谓效果，就是指一个人的道德行为给社会或他人带来的实际后果。四、什么是社会舆论、传统习惯、内心信念?结合自己的实际，谈一谈它们在职业道德

13、评价中的作用。社会舆论，是指在一定社会生活范围内，或在相当数量的人群之中，对某种事件、现象、行为等，正式传播或自发流行的情绪、态度和看法。传统习惯，是指人们在长期的职业生活中逐步形成和积累起来的，被人们普遍承认、具有稳定性的习俗和行为常规。内心信念，简称信念，是指人们对某种观点、原则和理想等所形成的真挚信仰。五、什么是职业良心?什么是职业良心发现?，谈一谈自己在职业活动中的职业良心发现。职业良心，是指从业人员履行对他人和社会的职业义务的道德责任感和自我评价能力，是个人道德认识、道德情感、道德意志、道德信念、道德行为的统一。职业良心发现，对没有履行职业道德原则和规范行为的不良后果及影响，职业良心

14、作出否定的评价，使从业人员自我受到内心谴责，表现内疚，羞愧，并作出自我批评，自觉地纠正错误。第四章：职业道德修养与人生观一、什么是职业道德修养?职业道德修养的意义是什么?道德修养，是指个人在道德意识和道德品质方面根据一定的道德原则和规范，进行自我锻炼、自我改造和自我提高，以形成相应的道德情操，达到一定的道德境界的道德实践活动。职业道德修养是从业人员根据职业道德规范自觉调整自己职业行为的过程，同时也是自觉同自己进行思想斗争的过程。1职业道德修养是提高劳动者的职业道德品质，达到崇高道德境界的需要2.职业道德修养是提高劳动者素质，培育合格人才的需要二、什么是职业道德认识、职业道德情感、职业道德意志、

15、职业道德信念、职业道德行为习惯?职业道德认识是指人们在职业生活中对职业道德原则和规范的理解，是产生职业道德情感、职业道德意志、职业道德信念，支配职业道德行为的基础和起点。职业道德情感是指人们在职业活动中对事物进行善恶判断所引起的内心体验。它包括职业道德荣誉感、幸福感、责任感和良心感等，如爱、恨、荣、辱、美、丑等不同感受。职业道德意志是指人们履行职业道德义务，克服困难用障碍，将职业道德行为坚持到底的一种精神力量。职业道德信念是指人们对职业道德义务所具有的坚定的信心和强烈的责任感。它是深刻的职业道德认识、炽热的职业道德情感、坚强的职业道德意志的有机统一，是职业道德品质的核心。职业道德行为习惯，是指

16、在没有任何人监督的条件下，从业人员也能自觉地恪守按照社会主义职业道德原则和规范，积极主动地选择善的职业道德行为。三、职业道德修养的方法有哪些?什么是慎独?结合自己的实际谈一谈慎独的修养方法。1.学习理论和参加实践相结合;2.向革命前辈和先进人物学习;3.自觉地进行自省和慎独.慎独，就是指在个人独立工作，无人监督、可以自行其事的时候，仍然能谨慎地遵守道德原则，而不做坏事。在社会主义现代化建设中，各行各业的职工要更加重视慎独，并根据各自的职业特点和职业活动的要求，赋予它新的内涵。如大庆石油工人形成的“说老实话，办老实事，做老实人”、“有人在与无人在一样，领导在与领导不在一样，有人检查与无人检查一样

17、”等思想道德品质，正是慎独的具体体现，也是大庆石油工人高尚的职业道德境界的体现。有的人说：“我们是工人，又不是国家干部，为什么还必须自省、慎独呢?这是不是要求自己太苛刻了，跟自己过不去?”其实不然。自省、慎独是道德修养的重要方法，而道德修养的实质和特点就是通过积极地自觉地自我认识、自我解剖、自我改造、自我斗争，不断提高自己的道德选择能力，不断抵制和清除自己身上一切非社会主义道德的残余和影响。不管是干部、职工或工人，要具有高尚的道德品质，都必须进行自省和慎独。正如毛泽东同志所指出的：“房子是应该经常打扫的。不打扫就会积满了灰尘；脸是应该经常洗的，不洗也就会灰尘满面。实践证明，只有无情地解剖自己，

18、不断克服错误的职业道德意识和行为，才能形成高尚的职业道德品质，达到服务群众，奉献社会的职业道德境界。自省、慎独是环境的要求。在改革开放、社会主义市场经济的条件下，要经得住西方腐朽没落思想的影响和拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀的考验，就必须严以律己，经常进行积极的思想斗争，保持清醒的头脑，加强职业道德修养，才能培养高尚的职业道德品质。四、结合案例说明职业道德修养是个人成才的重要条件。要成为一个建设有中国特色的社会主义的合格人才，必须具有一定的思想道德素质和科学文化素质。从人才学的观点来看，职业劳动者要成为一个合格的人才，必须具备人才的五夕要素，即德、才、学、识、体的统一。其中德是五大要素

19、之首，它是人才的决定因素。司马光说：“才者，德之资也；德者，才之帅也。，就是说，德，靠才来发挥；才，靠德来统帅。一个人的高尚的道德，既是获得才、学、识的动力，又是才、学、识的统帅。毛泽东同志对德与才，即红与专的关系作过精辟的论述。他说：“不注意思想和政治，成天忙于事务。那会成为迷失方向的经济家和技术家，很危险。思想工作和政治工作，是完成经济工作和技术工作的保证，它们是为经济基础服务的。思想和政治又是统帅，是灵魂。，因此，“一方面要反对空头政治家，另一方面要反对迷失方向的实际家。”由此可见，在红与专(政治思想与技术业务)的关系中：前者是统帅，是灵魂，有了高尚的道德品质，就可以努力钻研业务，掌握真

20、才实学。但是，当前在职工队伍中，有的人却认为，在改革开放、社会主义市场经济条件下，只要自己有“本领”，就什么都能干成功，至于什么思想啊，道德呀，都用不着。这种看法是很危险的，很容易迷失前进方向，甚至违法乱纪成为人民的罪人。提高劳动者的职业道德素质是提高劳动者素质的一个重要部分。职业道德素质，是指人们在长期职业实践中形成的职业道德意识素质和职业道德行为素质的总和。职业道德意识包括职业道德认识、职业道德情感、职业道德意志、职业道德信念等内容。人们的职业道德素质水平高低，是和职业道德的“知、情、意、信有密切关系的。所以，职业道德修养包括职业道德认识的提高、职业道德情感的培养、职业道德意志的锻炼、职业

21、道德信念的树立和职业道德行为习惯的养成。五、人生观的含义是什么?无产阶级人生观和剥削阶级人生观之间有哪些本质区别?人生观是人们对人生目的和价值的根本看法和态度。人生观是一定的历史条件和社会关系的产物，是一定的生产和生产关系的反映。剥削阶级人生观，(1)都是私有制的产物，都是剥削阶级利益和意志的反映。(2)其核心思想和基本原则，都是自私自利的，个人主义的。(3)剥削阶级人生观的基本内容，都是追求物质利益和政治权力的。(4)剥削阶级人生观的世界观基础，是唯心主义和形而上学。无产阶级代表着人类历史上最先进的生产力和生产关系，代表着广大被压迫阶级的利益。(1)以实现共产主义作为人生的最崇高的理想。(2

22、)以全心全意为人民服务作为人生目的。(3)以乐观主义精神作为人生态度。六、人生观与职业道德的关系如何?人生观指导并支配着人们职业道德品质的形成和发展，规定着职业道德行为的基本倾向和职业道德评价的根本态度，制约着职业道德教育的根本任务和职业道德修养的最终目标。所以，有什么样的人生观就有什么样的职业道德。七、社会主义时代的劳动者，为什么必须树立全心全意为人民服务的人生观?社会主义市场经济发展，有力地促进了我国生产力的提高和经济的发展与繁荣。但是，市场经济的作用有两重性，也有消极作用。这主要表现为：“企业在商品货币关系中由于追求利润最大化，会诱发一切向钱看的思想，忽视社会主义互相协作关系。忘却为满足

23、人民需要而生产和经营的宗旨，甚至做一些唯利是图、损人利己、坑害国家和消费者的事情。”另一方面，商品经济中的金钱交易原则，与共产党人所提倡的大公无私、先公后私、先人后己、集体主义等精神和思想是相对立的。从商品经济中培养不出全心全意为人民服务的无私奉献精神来。商品货币关系会腐蚀一些人的灵魂。有些人就是在社会主义经济生活中甚至延伸到政治生活中搞金钱至上、利己主义、认钱不认人、权钱交易、行贿受贿等违背社会主义道德原则的事情，严重影响着社会主义精神文明的建设和发展。这些论述，从理论上阐明了剥削阶级人生观所以在社会主义社会的今天还会存在的客观原因。从主观原因来看，主要是人们没有认清面临的国际国内形势，没有

24、认清处在社会主义初级阶段的国情。特别是对改革开放和社会主义市场经济缺乏全面的、正确的认识和理解，没有积极主动地进行世界观和人生观的改造。因此，要树立全心全的为人民服务的人生观，各行各业的职工必须努力学习马克思主义，不断地改造世界观和人生观，经受住权力、金钱、美色的考验，做好本职工作，为社会主义现代化建设做出应有的贡献，做一名高尚的人，有道德的人，一个有益于人民的人。职业道德知识部分（共48题）答题指导：该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。1、爱岗敬业的具体要求是（、）

25、A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的

26、重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌

27、语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要C、德治是目的，法治是

28、手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭C、节俭是促进经济发展的动力D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）A、诚实守信与经济发展相矛盾B、诚实守信是市场经济应有的法则C、是否诚实守信要视具体对象而

29、定D、诚实守信应以追求利益最大化为准则17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）A、有法可依B、反对“管“、“卡”、“压”C、反对自由主义D、努力学法，知法、守法、用法18、下列关于创新的论述，正确的是（C）A、创新与继承根本对立B、创新就是独立自主C、创新是民族进步的灵魂D、创新不需要引进国外新技术19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）A、对个人发展无关紧要B、是企事业持续、健康发展的巨大动力C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道

30、德规范与其它职业没有关系C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、职工个体形象与企业整体形象没有关系D、没有个体形象就没有整体形象E、整体形象要靠个体形象来维护22、市场经济是：（A、B、D、）A、高度发达的商品经济B、信用经济C、是计划经济的重要组成部分D、法制经济23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）

31、要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由24、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。（）感情热烈（）表情从容（）行为适度（）表情肃穆25、公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。（）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD）。（）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板（）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异（）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道（）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道27、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。（）根据员工工龄分配工作（）根据服务对象的性别给予不同的服务（）师徒之间要平等尊重（）取消员工之间的一切差别28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD）。（）按原则办事（）不循私情 （）坚持按劳分配（）不惧权势，不计个人得失29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD）。