完整版英语教育行业家长常见问题回答FAQ.docx

1、完整版英语教育行业家长常见问题回答FAQ家长常问问题汇总*英语内容导读目标通过与家长沟通，分析家长表面问题，挖掘出家长最根本的问题，找到真正的痛点内容概述解决一般性家长咨询问题，掌握关键点，避免死记硬背 以专家的身份去教育顾问,根据客户类型，调整语气 ，信心十足，充满自信回答家长问题时，作为咨询师不是对家长的问题，提出时就要一一对答,要帮助家长解决最根本的问题，解决家长的痛点，并让家长打消所有顾虑问题解析关键点咨询师在回答家长问题时,一定要了解家长背后,问这个问题的真正目的，根据真正的目的做详细的解答正文信息类1.你们是直营店还是加盟店？我们是直营体系。2.为什么学习英语？把语言的学习融入英语

2、的学习。用英文来学习语文,数学,科学，提升孩子综合素质。学习英语，建立英语思维，具有英语工作能力。3.英语课程中你们的语文、数学、科学学什么?语文 各种题材的文体阅读、发音和口语训练。 语文课程不仅锻炼孩子听说能力,更重要的是阅读部分的学习，这是很多培训机构所忽视的，孩子们在家里阅读书籍给妈妈听不但可以培养他们的语言表达能力,还可以建立自信心。 领导力的培养，尤其是演讲演示、项目管理和团队合作精神。其中批判性思维训练尤为重要,训练孩子全面思考的能力,这是未来领导力的非常重要的组成部分。数学 孩子在公立小学学习的数学概念，在*的课堂里，都会用英语来表达。 在数学课程中孩子们首先学习到用英语表达常

3、用的数学术语，同时培养他们的解决问题能力和逻辑思维能力. 未来工作中,英语的数学能力非常重要，必须与国际接轨的思维模式，否则无法在国际化的工作环境中工作。科学 分为社会科学（第二学年涉及）和自然科学。 课程中孩子学会用英语表达自然知识，例如动物、天气、地理等以及训练孩子的动手操作能力.4.未来领导力课程是什么，怎样授课的？我们在课堂教学中贯彻的是以学生为主体，每一项教学活动都让学生参与。领导力包括:演讲演示;项目管理（批判性思维能力，逻辑思维能力，统筹安排能力等)；还有团队合作能力我们这么做的: 5人桌，环境高考的面试就是5人一组面对考官 轮流出来讲解作业和小组项目 集体回答老师和其他组成员的

4、提问演讲演示能力：作业要演示；项目要演示,这就不必多说了。项目管理能力：许多作业和项目都必须团队合作完成，例如低年级两个人画一幅画老人晒太阳的画，就必须两人协商,谁画老人,谁画太阳，角度如何协调一致等.团队合作能力:既然项目要团队完成，就一定能够磨练出团队合作能力，而且是与不同人合作完成一项工作的能力。因为我们会定期更换5人课桌的组员。5.我的孩子学完一年后能够达到多少单词量？问题分析家长是用单词量来衡量孩子的学习效果的.要教育家长这样的想法是错误的。整体思路首先强调学英语是循序渐进的过程，不能急功近利背单词容易造成孩子厌学再把一年的教学效果讲给家长解说词示范询问家长：您现在还能记住多少单词？

5、您还记得上大学时您的词汇量是多少吗?考4级或6级应该有4000到6000的词汇量吧,现在为什么都不记得了?原因就是因为当时读大学时,都是背的。背单词的速度是快，而且可以量化,但从长期的效果看，肯定是记得快,忘得也快！举例：搭帐篷和盖大厦哪个更稳固？急功近利容易造成厌学。搭一个帐篷需要多长时间？可能半天就能搭完。盖一个大厦需要多长时间？少则一年，多则几年。哪一个更加稳固？当然是大厦.那为什么要让孩子用不稳固的方法学习英语，学完了效果极差!看似很快的学会了，但时间一长就全扔了！况且，搭帐篷快，但因为你让孩子整天在背单词,导致孩子厌学，完全毁了.而*英语英语的浸入式方式加上英语英语思维，虽然慢,但完

6、全遵循了人类语言习得的规律，最后的结果必然是稳固的。正面回答单词量。第一级别将涉及1500个单词左右，我们教学目标完成600800左右词汇量，涉及到220个英语常见单词。逐年递增。学完小学5年的词汇量相当于大学英语六级或六级以上。6.那你们的上课形式是怎样的？Warm Up 热身 被动注意为主/无意识记为主/最近发展区 直接教学法/ 听说教学法/ 交流教学法/全身反应教学法 英语社交技能提升、演讲演示能力获得 Lesson Introduction& IWB 主动探索课程知识 被动注意为主/无意识记+有意识记/最近发展区 直接教学法/ 听说教学法/ 交流教学法/全身反应教学法/阅读教学法 英语

7、英语Game /Activity 游戏活动 被动注意+主动注意/无意识记/最近发展区 直接教学法/ 听说教学法/ 交流教学法/全身反应教学法/项目管理教学法 英语英语/演讲演示能力/团队协作能力/项目管理能力Closure 结束 被动注意/无意识记/最近发展区 直接教学法/ 听说教学法/ 交流教学法/全身反应教学法 学习习惯、学习兴趣、持久学习动机的形成7.孩子长时间看互动白板,对眼睛会不会有伤害？整个学习环节50分钟，只有20分钟左右用互动白板学习，只是我们学习过程中的一部分互动白板不是发光体，对眼睛是没有伤害的。8.240课时能上多长时间？寒暑假休息吗?公共假日放假吗？按每周6课时计算，2

8、40课时能够上10个月。寒暑假有休息，但是没有公立学校放的时间长。放假。包括国庆，春节，元旦等。9.为什么说你们跟美国是同质同步的课程？因为我们用的，你们孩子要学的,就是美国学校原封不动的课程，一模一样!同质：我们使用的课件是美国小学的课件。同步：孩子所学不同的阶段的课程与美国小学年级同步.10.美国孩子全日制的学习怎么在中国能够用每周6小时学完？6小时怎么和美国同质同步呢?问题分析 家长不了解我们的课程内容和上课形式，担心第一年的课程没有办法学习完.整体思路中美教育内容的差异我们的教学理念再次强调我们的课时和学习效果与国际学校价格对比孩子不是和美国的孩子竞争解析词示范中美教育内容的差异确实是

9、学美国孩子同样的东西，是同质同步.美国教育本身也是注重能力培养的，大部分时间也是放在了全面发展上面，并不是我们想象中的全日制上课,他们在学习一个课程内容是有时候会花费几周的时间，这和我们国内的教育本质上是有差别的。课堂侧重学习英文表达，对学校知识做补充举例:3+2的习得过程。但是许多知识，孩子在学校就学完了，我们不需要在花大量的时间去教你的孩子3+2的概念，在我们这里，侧重学习3+2用英语表达。所以学习难度大大降低，学习时间自然没有那么长。课时量和学习效果但是为了保证我们所教授的内容可以完成，达到我们最终的学习效果，所以我们要上240课时，大概一年的时间内学习完的,因此家长这个方面你不用担心，

10、我们会在教学方式和课时上给你家的孩子做出最大的保障。真的去“美国小学”留学得花多少钱？在中国花多少钱？想真的一模一样，也是不现实的啊.你的孩子不是和美国孩子竞争再说,现在是在中国,你的孩子不是和美国孩子竞争,而是和中国孩子竞争。只要比他们强就行了.就像两个人跑步,老虎在后面追，你不需要比老虎跑得快，只要比另一个快就行了.11.你们配套的教辅用书有什么？我们为孩子准备丰富的课堂和课后用书.1.课堂用书包括：课堂作业本（语文，数学和自然)领导力作业本笔记本2.家庭用书包括：学生用书和配套CD家庭作业本还有亲子游戏.12.软件为什么不能装在家里,孩子怎么复习啊?问题解析家长担心孩子学不好，达不到教学

11、效果。整体思路理清楚家长要求软件装在家里的原因和家长讲清楚我们怎样达到学习效果解说词示范我们的教学方法浸入式，无意识记忆理解你的担心，但你的担心是相对传统教学模式来说的,这恰恰是我们*英语的特点,无意识记忆，浸入式教学不用很多时间复习。因为我们的课件的内容都是通过无意识记忆的形式学习的，不用拿回家.不像学校的东西都是通过要孩子主动记忆来学习,孩子记不住当然回家还得强化才行。我们的现有的教学量是经过科学设计的，并有实际教学成果印证的，如新加坡，香港;这些教学量已经足够，完全能达到教学效果。个体自己学习是有孤独感的。如果让孩子自己去读，会产生孤独感不能克服。成人之所以能克服孤独感,是因为成人目标性

12、非常强，因为他有工作和生活的压力。也许如果自己不去学，就拿不到成人高考的本科证，拿不到本科证就意味着没有好工作。但是少儿不一样,没有生活和工作的压力,对他来说就是兴趣，感兴趣就学习它，不感兴趣就对它不是很重视了。所以孩子面对电脑的时候自律性非常差,往往大人不在，就把游戏调出来。孩子自己学习需要家长引导孩子学习的过程中需要引导,但是家长并不一定有时间帮助孩子成体系地学习。毕竟孩子的教育有个学习过程，学习过程中总有未知的.如果没有人引导，一定会退回来，因为学习不像游戏那么浅显。也就意味着说,只要家长买回去。没有时间陪着她，让她自己学，肯定不行。即使家长有时间，能不能让孩子成体系地学，到点就让孩子学

13、，也是个问题，因为家长的时间保障不了.家长有没有能力来指导孩子因为我们的课件里面包含着一整套完整的教育理念,孩子应该在某个环节停留多长时间，这个环节是我们教学的重点还是练习的重点,都是有科学依据的，但是家长并不清楚。13.你们补课吗？缺课12课时以内，我们会为您的孩子安排补课。这个也是免费的。超过12课时的话，我们会根据实际情况，采取调班的手段来让孩子赶上学习的进度.补课由老师一对一的补课，英语知识可以补，但是能力补不了，其实我们不建议孩子缺课,除非您孩子是生病不然建议您都坚持带孩子来上学,要是您的孩子出勤率特别高,还有机会评为明星家庭呢。咨询类14.教师全英文孩子听不懂怎么办？问题解析家长担

14、心我们的教学方法，而影响教学成果。整体思路先肯定家长的担心，进而解答家长对浸入式教学方法的疑惑，并举实例证明解说词示范老师TPR教学法很多家长来咨询的时候,都有你这样的担心，我很理解.但他们听完我们的体验课之后，这个疑虑几乎都没有啦.因为家长们看到老师在教学时,主要是借助我们先进的课件和互动白板来进行教学,让学员参与进来，与课件互动，同时老师还会使用大量丰富的肢体语言以及教学工具来辅助教学。老师采用TPR（全身动作反应法)教学法、动作、表情或者展示实物、卡片、图片等形式辅助教学,让孩子直观的理解意思。这也是我们所倡导的母语教学，用小时候学习母语的形式学习英语，这会给孩子创造一个完全浸入式的语言

15、环境，培养孩子的语感。举例：学习汉语的方法举例:孩子小时候能听懂汉语吗？但您也是持之以恒地跟她讲，几个月后孩子就能听懂爸爸妈妈在说什么了，1岁左右他就开口说话了。所以说浸入式的基本原理就在于此！15.你们的老师也是传统教育下的产物，老师都没有英语思维，如何教会我的孩子有英语思维？问题解析担心师资力量，达不到教学标准，影响教学效果整体思路我们的教学是以课件为主,教师为辅，这就是我们*的先进的教学理念之一；对老师也有一套系统科学的选拔、培训、实战、提升的培养体系,使教员与课件完美结合，完全能达到教学要求.解说词示范课件为主，教师为辅上课时是以课件为主，孩子大量的时间是与课件互动式的学习，老师为辅，

16、起到桥梁的作用师资选拔培训我们对教师有一套系统科学的选拔、培训、实战、提升的培养体系,使教员与课件完美结合，完全能达到教学要求。老师关键在于会教反问：你说刘翔的教练有刘翔跑的快吗？关键是有好的条件和方法，有足够优秀的老师去教才是关键。16.要学就得学5年吗？不坚持下来就白学了是吗?问题分析对我们的课程体系、教学内容和学习效果不了解习惯了传统机构的阶段报名整体思路展示课程体系的完整性举例我们学习中文时所花费的时间，第二母语建立是需要时间的每个阶段都有不同的目标，尊重孩子习得语言的规律解析词示范课程体系完整性，学中文花费多长时间当然，能够坚持学习下来那是最好的，这位家长你想想我们在学习中文时花费的

17、多少时间？加上大学一共16年,才能完全掌握自己母语，才能够运用到工作上去。我们运用美国课程的体系，学习的内容都是不一样的,如果你的孩子在我们这里学习有明显的效果，孩子也非常的喜欢,难道你不愿意让他继续学下去吗?另一方面：孩子在我们这里已经习惯了我们上课模式,在换一个环境孩子会很不适应，反而会影响到他的学习效果。每年课程都有自己的教学目标，不会让你的孩子白学。我们尊重孩子习得语言的规律，我知道家长您对孩子的学习期望很高，运用体系课程进行教学,对孩子的学习成果和未来的帮助会更大.对于经济一般的家长，告诉不一定要学5年。根据家长和孩子的意愿选择，但是每一年都会有每一年的收获。17.你们每班有20个孩

18、子，是不是太多了 ？别人都是VIP班，有的就3个人问题分析家长担心学习效果家长对于高端培训的理解停留在小班上不关注孩子的领导力培养整体思路引导家长转变对英语学习方式的看法，主要强调孩子在很多小朋友前可以锻炼他的各种领导能力解析说辞示范我们的培养目标是领导力领导力不可能通过小班来培养，只能通过团队的项目实施来实现。这20人被分为4组，每组5人，一组一张桌子， 4个桌子4个组，既有5人的团队合作，又有4个组的团队竞争,这就是竞合的概念，这正是现代企业需要的精神。我们从小培养。孩子的学习与成人不同人越多，孩子越活跃,越容易参与到学习中来。成人学习喜欢人少,效果好；而少儿人少时，他们不容易放开，也觉得

19、没意思。您小时候不也喜欢一群小朋友玩吗？有效的课堂管理手段会及时跟踪每个孩子的表现VIP班的弊端孩子会有孤独感，面对大人孩子永远也不会有成就感,培养不出领导力，也不利于语言训练。18.我的孩子现在有兴趣，万一过一两个月没兴趣了，怎么办啊？怎么保持孩子的兴趣呢?问题分析家长对我们的课程是否能吸引孩子长时间的注意力和兴趣表示怀疑家长不懂得孩子的兴趣可以引导并培养整体思路课件研发的投入孩子需要引导解说词示范开发课件所投入的力量我们的课件是花费了1。5亿美金研发的，高质量的动画形式课件内容的系统性我们的课件是全flash动画，孩子在我们这里就像是看动画片一样，一定会非常感兴趣的。我们的课程是成体系的，

20、也就是说所有的内容是连贯的，孩子现在喜欢将来也一定会喜欢。引导和培养孩子的兴趣孩子的兴趣也是需要培养的,我们毕竟是一个外语辅导机构，不是游乐场，关键是您的孩子在我们这里是否能学到东西，再有就是家长您对我们这里是否认可.作为家长和老师，要学会正确的去引导孩子的兴趣。19.孩子太小，课程太难？问题分析了解孩子的年龄到底多大因为家长担心孩子太小，全英文的授课理解不了,听不懂整体思路了解孩子的年龄，为下步举例论证打下基础TPR教学法学习语言最佳时期教学方法孩子容易接受解析说辞示范TPR教学法老师采用TPR（全身动作反应法）教学法、动作、表情或者展示实物、卡片、图片等形式辅助教学，让孩子直观的理解意思.

21、这也是我们所倡导的母语教学，用小时候学习母语的形式学习英语，这会给孩子创造一个完全浸入式的语言环境,培养孩子的语感.学习语言最佳时期从儿童认知学的角度说孩子46岁是孩子语言没有固化的年龄，是孩子学习第二母语的最佳时期，所以孩子在这个年龄学习语言一点都不小；教学方法孩子容易接受我们的课程是循序渐进的，通过互动和游戏的方式，孩子是很容易接受的，在娱乐中轻松学习,以达到自然习得的效果。20.有作业吗？作业多吗？没有作业能行吗？问题分析首先要了解家长希望有作业还是没有作业家长希望没有作业是担心不能辅导或者不想给孩子太多课业压力。家长希望有作业，担心仅6个小时孩子不能消化，对于我们课堂能起到的作用不了解

22、整体思路告诉家长保证上课效果要比回家做作业对孩子的帮助大每周6小时的课时量可以保证效果解析说辞示范对于希望有作业的-教育家长上课效果要比回家做作业对孩子的帮助大有作业，不多。其实您认为学校效果取决于作业量的大小。这个观点有点问题。学习结果的好坏取决于学校效率，不能取决于作业的多少,关键是用什么方法教，孩子在什么环境中学，在轻松有效的环境里学习，学习效率高，学习效果好,不需要大量练习。孩子在家里是有一本takehome fun 的作业本的，都是很好玩的一些游戏，在玩的过程中,对课上内容有一个回忆的帮助作用.对于希望没作业的课时量可保证效果没有作业，我们每周6个小时的课时量是其他同类培训机构没有的

23、，这么大的课时量就是为了保证上课效果。孩子在我们这上课没有课下作业负担会使孩子长久保持学习的兴趣。21.家住太远?问题分析了解家长为什么觉得远?了解家长住在哪里？整体思路判断家长的问题是真还是假去给家长分析，是距离重要，还是孩子学习重要告诉家长有比您还远的解析说辞示范有比您还远的了解家长住哪,我们这还有住XX的家长来给孩子报名（说明还有更远的家庭，为了给让孩子学英语，愿意付出更多的辛劳）;距离重要，还是孩子学习重要肯定我们的教学模式的家长,家长为了孩子的明天现在为孩子付出，牺牲一些时间是应该的.让家长意识到，要对孩子负责，要给孩子创造机会.22.家长想给孩子请家教?问题分析想在家教和*的教学效

24、果进行对比整体思路了解家长请家教的目的去给家长去分析给孩子请家教的不足解析说辞示范那您为什么要给孩子请家教？请家教的不足如果是单独和家教学习，就等于失去了和同伴一块学习的机会,孩子缺少了这样的环境,无法锻炼他们的团队协作、演讲演示以及项目管理的能力。这些能力如果不从小时候培养,长大后是很难锻炼出来的。且目前传统教育的小学、中学甚至大学都没有给孩子提供这样的锻炼机会。现在北大在高考录取环节上已经增加了综合面试环节，也就是说，未来你孩子参加高考，如果面试关不能通过，高考的成绩再高也只能望而兴叹！23.我想和孩子爸爸/妈妈商量一下问题分析了解家长商量的目的，并判断这个问题的真假商量什么问题，找到家长

25、商量的根本问题了解家长是因为价格还是因为不想学习,还是家长做不了主咨询师要找的和家长沟通是哪里出现问题整体思路咨询师可以再次询问家长回家商量的原由，来挖掘家长的根本问题对家长提出想学您才商量,要求家长做决定如果觉得家长必须回家商量，就让家长回去，但是要做好铺垫解析说辞示范“您还要有什么问题，看我能帮您解决吗?先报名再商量.这位家长肯定让您商量，您如果不想学，肯定连商量都不用商量，所以您先给宝宝定上位子再去和您爱人讲，我担心这个班没有位子,那就太可惜了如果已经没有其他问题了，您就先给孩子报名，您和爸爸商量的结果无非就是学还是不学,既然您想让孩子学，那您就先给孩子报名，回去再和爸爸商量，如果商量不

26、通，我们可以给您退。（实在不愿交费就交定金）24.周末如果上4个小时,恐怕孩子坐不住啊？问题分析家长担心孩子坚持不下来家长担心孩子的学习效果家长想了解具体的教学方法和教学形式整体思路四个教学环节，不断的激发孩子的学习兴趣，吸引孩子的注意力；我们的教学内容丰富多彩；我们有先进的互动白板，激发孩子的被动注意和无意识学习；解析说辞示范四个教学环节如果是生灌，不仅孩子,老师也会累得要死。我们的课堂安排完全是根据孩子这个年龄段的注意力集中时间分段安排的.每15分钟左右,教学形式和手段都有变化，实践证明，很多孩子带都带不走.教学内容可以吸引孩子孩子看动画片坐得住吗？能！我们的教学内容是通过动画片展现出来的

27、，并通过互动白板进行教学，所以孩子不仅能坐住,而且能学会。你看从活动开始到现在孩子有要走的意思吗,这已经是多长时间了，我担心的不是他们坐不住，我担心你来了带不走！25.我的孩子性格内向，和别的孩子在一起，能有机会得到锻炼吗？问题分析主观上，家长心理害怕自己孩子的内向，让他在班上学不到东西客观上,她不了解上课的具体形式整体思路告知课堂上助教的作用用老师如何给不同孩子提问的例子说明老师的因材施教告知孩子的性格会受环境影响的解析说辞示范助教的作用肯定能。我们每个班都有两个老师，一个主讲老师,一个助教，而助教的一个功能就是观察每一个孩子的表现，如果您的孩子内向，她会示意主讲老师让她多关注您的孩子。因材

28、施教老师会针对每个孩子的特点因材施教，给您举个例子吧 针对内向的孩子,最重要的是通过一个个小的成就，让他慢慢的增强自己的自信心.老师在上课时，会刻意的让他回答一些问题，这些问题比较简单，为了就是鼓励他回答;等他回答正确后，老师会引导大家集体给她鼓掌，让他开始喜欢发言，喜欢和大家一起上课,这样他的自信心就会慢慢提起来。孩子性格受环境影响说到底，哪个孩子也不是天生的就性格内向，一定是缺少正确的方式去引导，而*英语英语正是给您孩子一个很好的平台，让孩子可以得到很好的锻炼。26.课程像幼儿园，太幼稚了,学不到东西问题分析这是家长的想法还是孩子的想法？家长主要怕在我们这种“寓教于乐”的教学方式下,孩子学

29、不到东西，白花钱。整体思路进一步询问哪里像幼儿园课程？课件演示,英语知识并不简单动画形式是一种教学方式,孩子喜欢有兴趣，才专注，那样学习效果才好；解析说辞示范询问哪里幼稚，演示课件哦，是吗？呵呵，我还真是第一次碰到这种问题，您感觉哪里像幼儿园的课程啊？是我们的课件内容？还是课件的动画形式?(引导他走进自己的“套子”）其实，您看啊，我们的DEMO课只体现了一部分课件，还有许多课件您还没看到呢,我给您演示一下！（引导他看到除了3+2=5之外的其他较难的知识点）英语知识并不简单3+2=5，中文来说是很简单，幼儿园的孩子都会，但您让孩子用英语表达一遍他会吗？98用英语表达会吗?用英文表达个立方体会吗？

30、我们这学了一年的孩子都会用英语表达这些数学概念.举例：您知道吗？我们这有上小学5，6年级的，剑桥3级，在lily，EF上过一两年的孩子，到我们这测试后都只能上一年级课程，您觉得您孩子能上什么级别的课程?您觉得您孩子的水平好，那我们给孩子测试一下.（测试较难的题)动画形式,最关键是孩子喜欢！幼儿教育尤其不同于成人教育的特点,如果我们不用动画形式，用其他方式，孩子的兴趣能持续多久，更别提让他学到东西了。家长抗拒点解析问题1：孩子小，不想给孩子压力，不着急学.思路36岁语言关键期，必须要学。您孩子不学，其他孩子都学,现在学才是不给孩子压力。说辞1）反面回答：您孩子不学，其他孩子都学，现在学才是不给孩子压力。当孩子上学后，自己已经会做对比了，您不给他压力，她也会自己给自己压力了。孩子年龄越小越不会有羞耻心，他不会害怕犯错误，敢于