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1、质量知识竞赛2010年质量知识竞赛题库一、填空题（100题）1、国家对产品质量实行以 为主要方式的监督检查制度。（抽查）2、产品质量法所称的产品是指经过 、 ，用于 的产品。（加工、制作、销售）3、质量管理体系认证依据的标准是GB/T , 等同于ISO 。（19001，9001）4、根据产品特点和标准，技术法规的不同要求，我国产品认证分 、 两种。（强制性、自愿性）5、企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定 标准，作为组织生产的依据。（企业）6、我国标准分为强制性标准和 标准两种性质的标准。（推荐性）7、全国每年质量月活动的时间为_ _。（9月）8、企业质量委员会通常由 组成。（企业

2、高级管理层的部分成员）9、产品是 的结果。（过程）10、建筑工程不适用产品质量法规定，但建设工程使用的 和_ _ _ _ _ _ _ 、 适用于产品质量法规定。（建筑材料、建筑构配件、设备）11、认证是保证 、 、 符合技术法规和标准的合格评定活动。（产品、服务、管理体系）12、使用认证标志的产品，因产品不符合认证要求给消费者造成损害的，认证机构要承担_ _ _ 责任。（连带）13、我国强制性国家标准的代号是 ，推荐性国家标准的代号是 ，企业产品标准的代号是 。（GB、GB/T、Q/企业代号）14、质量是个广义的概念，既指产品质量，又指 、 或 的质量。（某个活动、过程、体系）15、检验质量管

3、理阶段时间大约在二十世纪初至二十世纪 年代前。（三十）16、统计质量管理阶段时间大约是二十世纪 年代第二次世界大战期间。（四十）17、产品包括硬件、软件、流程性材料和 四大类。（服务）18、提高过程和体系质量，有利于提高其 。（有效性和效率）19、预防为主即是一要对产品质量实行防检结合，以 为主，二要管 ，保结果。（防、原因）20、企业开展方针目标管理，应将 方针目标纳入企业总的方针目标进行统筹管理。（质量）21、 是客观评价TQM的成效的重要手段。（质量审核）22、为了确保满意的质量而发生的费用，包括 成本和 成本。（预防、鉴定）23、质量管理体系的策划和准备阶段， 要先行。（教育培训）24

4、、对返修、返工、调整和涉及现有的不合格所进行的处置，称为 。（纠正）25、一旦发现不合格品，要及时作出 。（标识）26、市场经济条件下，质量观念的大转折是既要以标准又要以 来评价质量。（用户满意）27、一个具有设计新产品能力的加工性企业，当需要证实其质量保证能力时，应采用_ _ _ 模式的标准。（ISO9001）28、搞好质量管理关键在 。（领导）29、管理评审的主持者是 。（最高管理者）30、从过程的定义看，过程包含有 、 和 三个要素。 （输入、输出、活动）31、不符合强制性标准的产品，禁止生产、_ _和_ _。（销售、进口）32、按标志的功能不同，图形标志分为六类：禁止标志、_ _、指令

5、标志、限制标志、_ _和_ _。（警示标志、提示标志、导向标志）33、标准是为了在一定范围内获得 ，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和 的一种规范性 。（最佳秩序，重复使用，文件）34、国家标准的编号由国家标准的_ _、_ _ 和年号构成。（代号、发布的顺序号）35、企业标准一般应定期复审，复审周期一般不超过_年。（3）36、受理企业采标标志备案审查的部门主要是_ _和_ _两级标准化行政主管部门。（省级、省辖市）37、图示符号“”表示_ _采用国际标准。（等同）38、一项标准自发布实施之日起，至该标准复审_ _、_ _或_ _的时间，即为标准的复审周期。（重新确认、修订、废止）39、

6、未经_ _、 _的天然形成的产品，如原矿、原煤、石油、天然气以及初级农产品，不适用产品质量法规定。(加工、制作)40、凡已经国家监督抽查的产品，自抽样之日起_ _内，各行业、企业主管部门，地方质量技术监督部门和其他部门对该企业的该种产品不得重复进行监督检查。（六个月）41、国家监督抽查的样品，由被抽查单位无偿提供，抽取样品的数量不得超过_ _ _ _。（检验的合理需要）42中国名牌产品称号、标志只能使用在_ 、 _ _的产品上，不得扩大使用范围。（认定型号、规格）43、ISO90002005质量管理体系 基础和术语对质量的定义是：“一组 满足要求的程度。” （固有特性）44、产品质量特性主要包

7、括： 、 、安全性、环境适应性和经济性。 (性能、可信性)45、朱兰提出的质量管理三部曲是指 、 、 。 (质量策划、质量控制、质量改进)46、质量策划致力于制订 ，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 (质量目标)47、质量职能是指为了使产品具有满足 的质量而需要进行的 活动的总和。（顾客需要，全部）48、顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对 的测评结果。 （顾客满意程度心理感受）49、现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合 的服务，即保证和提高 质量。 （质量标准、符合性）50、过程能力指数是表示 满足 要求程度的量值。 （过程能力、公差范围）51、QC小组活

8、动要提倡和坚持“ 、 、 、 ”的发展方向。（小、实、活、新）52、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有 ，以事实为依据、用数据说话， 三个方面。 （遵循PDCA循环、应用统计方法）53、产品质量波动可分为 和 。 （正常波动、异常波动）54、强制性产品认证证书有效期为 年。（5）55、QC小组的组建，一般遵循 ， ， 和 这一基本原则。（自愿参加，上下结合；实事求是，灵活多样）56、任何单位不得对能源消费实行 。（包费制）57、卓越绩效评价准则与GB/T19001的最大差别在于它不是 的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的 ，强调战略、绩效结果和社会责任。（符合性、经营管理模式）58、卓

9、越绩效评价准则是参照国外质量奖的评价准则，结合我国质量管理的实际情况，规定了组织卓越绩效的 。（评价要求）59、卓越绩效评价准则包括 ， ， ，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面。（领导，战略，顾客与市场）60、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效提供了 的准则，也可用于质量奖的评价。（自我评价）61、散布图是研究成对出现的 之间关系的简单示图。（两组相关数据）62、排列图是试图寻找 的原因。（关键的少数）63、散布图的作用是观察两个 的相关关系。（变量之间）64、在质量改进过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具一般为 。（直方图）65、认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管

10、理原则的质量管理专家是 。（戴明）66、休哈特认为，产品质量不是检验出来的，而是 出来的。（生产制造）67、质量改进类型可分为 和 。（突破性改进，渐进性改进）68、常规控制图种类很多，一般按数据的性质分为 和_ _ _ 两大类。（计量控制图，计数控制图） 69、产品的可靠性是指在规定动作的条件下和规定的时间内，完成 的能力。（规定功能） 70、企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高人的保全能力和设备的效率，力求达到 、 、 的目标。（零灾害、零不良、零故障）71、国际单位制的七个基本单位是由米、 、 、安培、开尔文、坎德拉和摩尔构成。（秒、千克） 72、计量在历史上称为度量衡，其含义是 、 和

11、 的测量，所用的主要测量器具是 、 和 。（长度、容积、质量；尺、斗、秤）73、计量是实现 、 的活动。（单位统一、量值准确可靠）74、计量的特点是 、 、 、 。（准确性、一致性、溯源性、法制性）75、我国计量法规定，处理计量器具准确度所引起的纠纷，以 - 器具或者 - 器具检定的数据为准。（国家计量基准、社会公用计量标准）76、企事业单位自行检定本单位使用的计量标准器具 ，其 须经具有管辖范围的政府计量行政部门 。（各项计量标准，主持考核合格后方可使用）77、我国计量法规定，属于强制检定范围的计量器具，未按照规定 或者 继续使用的，责令停止使用，可以并处罚款。（申请检定，检定不合格）78、

12、当前，国际上趋向于把计量分为科学计量、工程计量和法制计量三类，分别代表计量的 、 和 的社会事业的三个方面。（基础，应用，政府起主导作用）79、计量器具按技术性能和用途可以分为三类，即 、_ _ _和 。（计量基准器具，计量标准器具，工作计量器具）80、单位符号是一个单位的简明标记。法定计量单位符号分为 和 。（国际符号，中文符号）81、使用实行强制检定的工作计量器具的单位，应当向 级人民政府计量行政部门指定的计量检定机构申请 检定。（当地县级，周期）82、进口的计量器具，必须经省级以上人民政府计量行政部门_ _后，方可销售。(检定合格)83、用能单位应当加强能源计量管理，按照规定配备和使用

13、的能源计量器具。 （经依法检定合格） 84、测量误差一般分为 、 、 三种。（系统误差、随机误差、粗大误差）85、量值传递一般按 逐级传递。（等级）86、企业的产品实现过程的结果产生 产品，也可能产生 产品。（预期的，非预期的）87、 是指相互关联或相互作用的一组要素。 （体系）88、GB/T19001-2008的使用者可以是 组织。（任何）89、组织在贯彻实施GB/T19001-2008时，最高管理者应在 指定一名成员，作为管理者代表。（ 本组织内部管理层中）90、GB/T19001-2008中的“工作环境”是指工作时所处的条件，包括 、 和其它因素。（物理的，环境的）91、质量改进的目的在

14、于通过 、 或 的能力，使其质量达到新的高度。（提高产品，过程，体系）92、全面生产维护的两大基础管理系统是 和 。（5S管理系统，目视管理）93、饼分图的主要特点是以一个圆为总体，表现各个 在总体中所占的比例。（组合变量）94、在一张均值控制图中，若连续6点递增，我们判断过程为 。（异常）95、 是指利用有限的样本数据对总体未知的重要信息（如均值、方差、标准差等）进行合理的判断和估计。（统计推断）96、测量、检验和试验方法技术标准是指对 、 、 、 等质量进行感官检验、理化检验和对产品生产过程指标进行 及 而制定的方法标准。（产品、半成品、原材料、辅助材料，分析检验，验收）97、质量振兴纲要

15、提出：到年，主要工业产品有 以上按国际标准或国外先进标准组织生产，达到国际先进水平的优等品率有较大幅度提高。（百分之八十五）98、质量振兴纲要提出：重大装备类到年，机械、电子、石油化工等重大装备的整机可靠性 发达国家的平均水平。（接近或达到）99、质量振兴纲要提出：工程质量到年，竣工工程质量 达到国家标准或规范要求，大中型工程建设项目以外的其他工程一次验收合格率达到 ，其中优良率达到 以上。（全部，百分之九十六， 百分之四十） 100、在控股公司注册登记的QC小组，连续 个月不开展活动，应注销其小组资格。（三）二、判断题（135题）1、企业标准体系的构成是以技术标准为主体，还包括了管理标准和工

16、作标准。()2、影响质量的五大因素即人、机、料、法、环中，机器是生产的根本，因此是最重要的因素。()3、产品包括硬件、软件、工程材料和服务四大类。（）4、持续改进是一个组织的永恒主题。()5、2000版ISO9001和ISO9004已成为一对协调一致的质量管理标准，因此该两项标准的结构和适用范围都是相似的。()6、修改后的产品质量法增加了对企业质量管理的基本要求，在市场经济条件下，它对企业是指导性规定。()7、顾客没有投诉，表示顾客满意。()8、知识是一种产品。（）9、YS/T是有色金属行业推荐性标准代号。（）10、为向用户提供需要的质量，要不计成本满足其需要。 ()11、加强质量管理需要建立

17、和运行质量管理体系。（ ）12、5M1E是QC小组活动应用于原因分析表的表格。（ ）13、一台电脑和一部电话机均表示的是计量数据。（）14、质量改进是消除偶发性质量问题，使产品不断保持其质量水平。()15、产品的服务指的是售后服务。()16、QC小组活动目标的设定是确定要把问题解决到什么程度，为检验活动效果提供依据。（）17、现场型QC小组由班组或工序现场的操作工人为主体组成。()18、QC小组活动首创于日本。()19、产品缺陷是特殊的不合格。()20、QC小组活动成果高低主要是看：活动所取得经济效益多少。()21、QC小组活动课题必须是上级部门和领导确定 。()22、对返修、返工、调整和涉及

18、现有的不合格所进行的处置，称为纠正措施。() 23、QC小组与行政班组的性质是相同的。 ()24、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。()25、用户满意主要来自销售部门的统计。()26、质量目标应是可测量的。（）27、质量管理强调普遍管理与重点管理相结合，以普遍管理为主。()28、纠正措施是防止已出现和潜在的不合格，消除其原因所采取的措施。()29、建立质量体系的主要基础工作是完善质量考核制。()30、控股公司范围内的QC小组，上一年度注册登记后，其课题当年未完成，小组无需重新进行注册登记。（)31、经营者和消费者对商品

19、质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律、法规的规定。()32、消费者在购买、使用商品时，享有人身、财产安全不受损害的权利。()33、在我国国内市场上销售的进口产品，在其包装上可以不用中文标识标注。()34、全面质量管理的基本思想之一是全员参与，鼓励员工发挥积极性和创造性，并且强调自主的重要性。（）35、楼房属于产品质量法调整范围。 （）36、消费者有权就产品质量问题，向生产者、销售者查询。（）37、市场经济条件下，质量观念的大转折是既要以标准又要以用户满意来评价质量。（）38、企业质量体系认证采用强制与自愿相结合原则。（）39、产品标识可以标注在产品上，也可以标注在产品包装、产品

20、说明书上。（）40、服务产品只要注重质量就能永远符合宾客要求。（）41、国家实行强制性质量认证的产品，未附加质量认证标志，将不允许进入市场。()42、企业标准不得高于国家标准。()43、出口产品在国内销售时，可以不符合我国强制性标准的要求。()44、标准的附录有规范性附录和资料性附录两种。()45、国际单位制的简称符号是ISO。()46、QC小组活动通常只产生有形成果。（）47、创新型QC课题是小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题。()48、企业的产品标准，应当在发布后30日内办理备案。()49、食品安全监督管理部门对食品不得实施免检。()50、

21、我国四级标准均有强制性标准和推荐性标准之分。()51、强制性标准必须执行，但因特殊情况可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。()52、实验室认可范围通常分为校准类和检测类两大类。()53、贯彻预防原则是现代质量管理的核心与精髓。()54、企业标准由企业组织制订。()55、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施。()56、加工周期长、原料贵重、一旦出现质量问题损失价值高的工序是关键工序。()57、现场型QC课题通常以解决技术关键问题为目的。活动周期较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。()58、控制图的上下限可以用来判断产品是否合格。（）59、供应商

22、重要性分类的主要依据是供应商的规模。（）60、企业将自己生产的产品用于赠送他人，其质量问题适用于产品质量法。（）61、标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。()62、国家标准一经发布，与其规定内容重复的行业标准或地方标准相应废止。（）63、保障人体健康，人身、财产安全的标准属于强制性标准。()64、当相应国家标准、行业标准、地方标准发布实施后，该项企业标准应即行废止。()65、工程建设标准化不属于标准化法的调整范围。()66、对在中国境内生产并销售不符合强制性标准产品的外商独资企业，标准化行政主管部门有权对其实施行政处罚。()67、推荐性标准企业自愿采用。对企业所采用的推荐性标准，政府标

23、准化行政主管部门无权进行监督检查。()68、标准实施就是严格执行强制性标准，不得擅自更改或降低标准的规定。()69、每项标准的废止，都应当由政府标准化行政主管部门统一批准、发布。()70、标准复审的主要目的是保证标准内容的稳定性。()71、地方标准的备案，必须是由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门负责报送给国家标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案。()72、判定产品质量责任的依据之一是产品的明示担保。（）73、商标是无形资产。()74、国务院有关部门或者地方组织的产品质量抽查活动，不得以国家监督抽查的名义进行，发布质量抽查通报不得冠以“国家监督抽查”字样。（）75、产品质量法调整的

24、环节包括生产、销售、仓储、运输等。（）76、短斤少两是产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为。（）77、质量的要求必须是明示的。（）78、某规格电视机的清晰度、可靠性、包修时间就产品质量的固有特性。（）79、控股公司注册的“铜冠牌”商标，子公司和分公司可以无条件使用。（）80、ISO9004：2000标准是为组织提供业绩改进的指南。（）81、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。（）82、PDCA循环的四个阶段可以根据实际情况，适当地变换顺序。（）83、QC小组活动的宗旨，就是改进质量、降低消耗、提高经济效益。（）84、调查表用来记录、收集和积累数据，进行整理粗略分

25、析的统计图表。（）85、造成产品质量波动的原因主要来自人、机、料、法、环、测六个方面（）86、国家鼓励、支持开发和利用新能源、可再生能源。（）87、企业品牌战略是企业以品牌的营造、使用和维护为核心，在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。（）88、强制性产品认证获证产品及其销售包装上标注认证证书所含内容的，应当与认证证书的内容相一致，并符合国家有关产品标识标注管理规定。（）89、产品质量是指产品的使用价值。（） 90、质量具有广义性、时效性，质量不存在波动。（） 91、顾客是接受产品的组织或个人。（） 92、 适用性的质量概念，从“使用要求”和“满足程度”两个方面去理解质

26、量的实质。（ ）93、质量控制是质量管理的一部分，致力于提高质量要求。（） 94、统计质量控制阶段的特点是把关和预防相结合。 （） 95、企业质量管理体系认证取得认证证书，则说明该企业具有生产合格产品的能力。（）96、产品质量检验的数据就是质量信息。（） 97、标准的水平越高越好。（） 98、顾客满意度指标越高越好，目标值为100%。（） 99、以顾客为关注焦点是质量管理八项原则之一。（） 100、企业取得质量管理体系认证证书，说明质量管理水平较高，出厂产品可以免检。（）101、制定质量目标关键是可实现性。（）102、所有不合格产品都不允许上市流通。（）103、在GB/T190012008标准

27、中，评审不包括质量方针和质量目标变更的需求。（）104、全面质量管理强调的是事先预防。（）105、采用国际标准有等同采用和修改采用两种形式。（） 106、“以假充真”是指以甲产品冒充与其特性不同的乙产品的行为。（）107、产品质量法中所称的产品质量是指产品满足需要的适用性、安全性、可靠性、维修性、经济性和环境所具有的特征、特性的总和。（）108、伪造检验数据或者伪造检验结论，构成犯罪，依照产品质量法应追究行政责任。（）109、试制特种设备新产品、新部件、新材料，必须进行型式试验和能效测试。 （ ）110、质量问题是经济发展中的一个战略问题。（）111、我国法定计量单位就是国际单位制计量单位。(

28、)112、强制检定计量器具的检定周期，由使用单位根据实际使用情况确定。()113、一个计量单位既可能是国际单位制计量单位，也可能是我国法定计量单位。()114、非强制检定的计量器具，不属于依法管理的计量器具。()115、计量基准器具是统一全国量值最高依据的计量器具。()116、已经取得制造计量器具许可证的企业，在新增制造其他计量器具项目时，不需再办理制造计量器具许可证，只需向发证单位备案。()117、计量检定是指查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。（ ）118、取得制造计量器具许可证的单位，应当在获证产品的明显部位（或者铭牌）、说明书和外包装上标明

29、国家统一规定的制造许可证标志和编号。（ ）119、法定计量检定机构是指各级质量技术监督部门依法设置或者授权建立并经质量技术监督部门组织考核合格的计量检定机构。（ ）120、按照计量法规定，实验室进行计量认证以后，该实验室即为法定检验机构。 （）121、计量纠纷是指在社会经济生活中因计量问题所引起的矛盾和争执，包括计量民事纠纷、经济纠纷和刑事案件，以及纯属于计量器具准确度的纠纷。（）122、计量授权是由政府计量行政主管部门依法赋予技术机构承担计量法规定的强制检定和其它检定、测试任务的一种授权。（）123、国际单位制的辅助单位就是国际单位制中的导出单位。（） 124、国际单位制中的导出单位不属于我

30、国的法定计量单位。（） 125、计量检定的目的是为评定计量器具是否满足要求 （） 126、准确度是测量结果与被测量的真值之间的一致程度。 （） 127、甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定，他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。()128、使用超过检定周期的计量器具属于使用不合格的计量器具。()129、在质量管理活动中，统计方法可用于研究取样和试验方法，确定合理的试验方案。（)130、计量行政部门必须设置计量检定机构。()131、产生产品质量异常波动的因素在生产过程中大量存在。()132、某工厂生产计量器具零配件（这些零配件不构成独立的计量器具），也必须办理制造计量器具许可证。()133、担任行政职务的领导是QC小组成员中的核心人物。（)134、表征测量仪器计量特性的慢变化参数是稳定性。（）135、服务型QC课题不一定能取得显著的经济效益，但往往能取得比较明显的社会效益。()三、单项选择题（只有一个正确答案，100题）1、对质量技术监督部门的行