客户信息管理系统实训报告.docx

1、客户信息管理系统实训报告目 录前 言 11需求分析 111开发平台 112用户角色分析 12功能需求分析 22.1系统功能层次图 22.2功能需求说明 22.1.1添加客户信息 22.1.2删除客户信息 22.1.3注册新用户信息 22.1.4删除用户信息 32.1.5修改用户密码 33.功能实现 33.1 数据库的设计和实现 33.1.1客户信息表 33.1.2用户信息表 33.1.3区域信息表 43.2 用户界面层的实现 43.2.1登录界面的实现 43.2.2主界面的实现 53.2.3添加客户信息界面 83.2.4修改密码界面 93.2.5注册新用户界面 11四、实训总结 11前 言随着

2、Internet的飞速发展，更新换代越来越频繁，人类已经进入网络计算和数字化时代，通过计算机管理软件对企业进行管理，管理更多的客户信息，快捷而让管理员找到、添加、删除相关的客户信息。让更多的企业对自己客户的管理更加规范、快速、方便。客户信息管理系统是一种用于储存企业客户信息资源，便于与客户及时沟通交流，从而增强与客户关系、提高企业管理水平的系统。企业可以通过客户信息管理系统管理、分析和统计现有客户资源，以便快速、全面、准确地了解现有客户情况，从而指定长期客户沟通和访问计划，制定营销战略，促进企业长期、良性经营发展。本系统采用Visual Studio2008来实现美观的界面，并用SQL2005

3、自动连接实现数据库动态更新功能，通过这种连接技术让整个系统能够完整地实现所需要的功能。1需求分析11开发平台考虑到本系统的性能要求，和现有的条件，我选择了Windows 7作为开发、测试和运行的平台。因为Windows系统是目前应用最广泛的操作系统，它以全新的图形界面，简单快捷的操作方式，支持多媒体等特点而成为软件发展的趋势，选它作业为开发的平台，易于软件功能的扩展和软件的升级。针对目前流行大量软件和开发工具,经过认真分析和所学的知识,结合客户信息管理系统,决定选用微软Windows平台下的Visual Studio2008结合SQL2005作为开发工具。12用户角色分析该类系统通常设置两种用

4、户角色，一种是普通管理员，只具有一定的操作权限；另一种是超级管理员，对整个系统具有全部的操作权限。这样的设置有利于企业合理安排，企业的主管可以拥有超级管理员权限，而一般员工只具备有普通管理员权限。该系统的各角色和相应的权限如表1.1所示。角色名称权限一般用户（1）对客户信息的查看、注册新用户（2）对自身密码的修改超级管理员（1）对客户信息的添加、修改、删除和注册新用户（2）对自身密码的修改（3）对用户信息的添加、修改、删除2功能需求分析2.1系统功能层次图一个完善的客户管理系统会涉及到多方面的功能，例如客户信息的统计分析、数据的备份与恢复、数据字典、报表生成等功能。该系统只具备客户信息管理系统

5、的基本功能，即客户信息管理和用户信息管理。整个系统的功能需求层次如图1.1所示。图1.12.2功能需求说明 2.1.1添加客户信息按照给出客户信息进行添加。添加成功后，能够自动更新界面的数据显示，给出添加成功提示。仅适用于超级管理员角色。2.1.2删除客户信息要求删除前能够给出确认提示，防止误操作。删除后能够在界面自动刷新，并给出删除成功提示。2.1.3注册新用户信息用于查看客户信息，但是不能对其进行删除等其它操作。2.1.4删除用户信息选择要删除的的客户记录，仅适用于超级管理员角色。2.1.5修改用户密码对已注册用户进行用户验证中，输入新密码，实现密码修改。3.功能实现3.1 数据库的设计和

6、实现3.1.1客户信息表客户信息表用于记录客户基本信息，其中客户编号设置为主键，如表1.3所示。列名数据类型是否主键允许Null说明ClientIDint是否客户编号CNameVarchar(50)否是客户名称CStepVarchar(20)否是客户级别CRootVarchar(20)否是客户来源CTradeVarchar(20)否是所在行业CTypeChar(10)否是客户类型CAreaVarchar(50)否是所在区域CPhoneVarchar(20)否是联系电话CFaxVarchar(20)否是传真号码CPostCodeVarchar(20)否是邮政编码CAddressVarchar(5

7、0)否是联系地址CEmailVarchar(50)否是电子邮件CRemarkVarchar(1000)否是备注表1.3 tb_Clientlnfo客户信息表3.1.2用户信息表用户信息表主要记录系统使用者的信息，其中用户编号设置为主键，如表1.4所示。列名数据类型是否主键允许Null说明UserIDVarchar(20)是否用户编号UserNameVarchar(20)否是用户名称UserPwdVarchar(20)否是用户密码表1.4 tb_User用户信息表3.1.3区域信息表区域信息表主要用于支持数据字典功能，实现数据的自动绑定。系统的区域信息预先定义在该表中，通过一个ComboBox控

8、件实现区域信息的自动绑定，使用户只需要选择预定信息，如表1.5所示。列名数据类型是否主键是否Null说明AreaIDVarchar(20)是否区域编号AreaNameVarchar(50)否是区域名称AreaTypechar(10)否是区域类型表1.5 tb_Area区域信息表3.2 用户界面层的实现3.2.1登录界面的实现用户登陆界面主要用于实现用户登录。通过验证用户名和密码，确定用户的合法性和使用权限。登录界面一般设计较为简洁，使之易操作，便于用户快速登录。登陆界面还可以注册新的用户和修改用户密码。为了保证系统的安全性，密码需要使用“*”实现隐藏输入。登录界面最为关键的技术就是对用户名和密

9、码进行验证。一个登录界面如图1-1所示。图1-1为了实现上述界面设计，所需的控件及相关设置如表1.6所示。控件类型NameText其他属性设置说明Form1frmLogin登录系统MaximizeBox:FalseStartPosition:CenterScreenLablelblName用户名：LablelblPassword密 码：TextBoxtxtCName用于输入用户名TextBoxtxtPwdPasswordChar:*用于输入用户密码ButtonbtnLogin确定：ButtonbtnCancel取消：表1.6用户打开系统，首先进入的就是登录界面。在系统初始化过程中，首先调用数据

10、中数据进行数据绑定，用户只需要输入正确的用户名，输入正确密码后，单击“确定”按钮即可。此时，系统首先会验证密码的正确性，验证用户信息表中是否存在与之对应的信息。如果正确，系统就会登录成功，进入主界面，同时登录界面会实现自动隐藏。如果不正确，系统会给出错误提示，并且会将界面的焦点传给用户输入框（txtCName），要求用户重新输入用户名和密码。用户又分为超级管理员和普通用户，如果用超级管理员进行登录，则可以对客户信息进行添加和删除；如果是普通用户进行登录，则不能对客户信息添加和删除。3.2.2主界面的实现主界面可以分为超级管理员admin界面和普通管理员界面两种。主界面设计包括菜单栏和bindi

11、ngNavigator设置，还有滚动字幕的设计。该客户信息管理系统功能简单，只包含4个菜单项，并且为菜单项分别设置快捷方式。超级管理员界面主要可以实现一些功能有：可以显示所有客户的信息，添加客户、删除客户、修改字体和颜色外观、注册新用户等。超级管理员主界面设计如图1-2所示。图1-2一般用户的界面设计和超级管理员的界面设计没有多大的区别，只是没有了添加和删除功能，其它的基本上是一样的。界面设计如下图1-3所示：图1-3为了实现上述主界面设计，所需的控件及相应设置如表1.7所示。控件类型NameText其他属性FormKeHuMsg客户信息管理系统menuStrip1客户信息管理ToolStri

12、pMenuItem客户信息管理主级菜单TSpMItemXSKehu显示所有客户信息二级菜单AddKehu添加客户二级菜单DelKeHu删除客户二级菜单TlpMenuExit退出二级菜单用户管理ToolStripMenuItem用户管理主级菜单TSpZhuC注册新用户二级菜单TSpMenuXg修改密码二级菜单TSpMenuGeShi格式主级菜单tspZiT字体二级菜单更改颜色ToolStripMenuItem颜色二级菜单tspZiTiYanSe字体颜色三级菜单tspBeiJinYanSe背景颜色三级菜单帮助HToolStripMenuItem帮助主级菜单statusStrip1tsslUsert

13、sslDatabindingNavigator1tspBtnXs显示客户信息tspbtnAdd添加客户tspDel删除客户tspZhuCe注册新用户tspXiuGai修改密码tspQinchu清除客户信息Datagridview1DGVInfo用于显示数据fontDialog1用于修改字体Colodialog1用于修改背景颜色表1.73.2.3添加客户信息界面按照主界面设计所能提供的功能，还需添加一些窗体，添加客户信息窗体，添加客户信息管理界面如下图1-4所示：图1-4所需控件及相应如下表1.8设置：控件类型NameText其他属性说明FormfrmAddKuHuMsg客户基本信息Maximi

14、zeBox:falseMinmizeBox:falseLabelLabel客户名称LabelLabel*LabelLabel客户等级LabelLabel所属行业LabelLabel*LabelLabel客户来源LabelLabel*LabelLabel所在区域LabelLabel*LabelLabel客户类型LabelLabel*LabelLabel电话号码LabelLabel*LabelLabel传真号码LabelLabel联系地址LabelLabel邮政编码LabelLabel备注LabelLabel电子邮件Button1btnAdd确定Button2btnCancel取消TextBoxt

15、xtCCode客户编号TextBoxtxtCName客户名称ComboBoxcbxCStep客户级别ComboBoxcbxCRoot客户来源ComboBoxcbxCTrade所在行业ComboBoxcbxCType客户类型ComboBoxcbxCArea所在区域TextBoxtxtCPHone联系电话TextBoxtxtCFax传真号码TextBoxtxtCPCode邮政编码TextBoxtxtCAddress联系地址TextBoxtxtCEmail电子邮件TextBoxtxtCRemark备注DataGridViewDGVInfo表1.83.2.4修改密码界面用户修改密码的实现，此设计的主要

16、功能用于修改用户的密码。界面设计如下图1-5：图1-5按件及相应设置如表1.9所示控件类型NameText其它属性说明FormXgPwd修改密码向导MaximizeBox:falseMinmizeBox:falseLabelLabel用户名：LabelLabel*LabelLabel原始密码：LabelLabel*LabelLabel新密码：LabelLabel*LabelLabel密码确认LabelLabel*ButtonbtnXgEnter确定确定修改ButtonbtnXgEsc取消取消修改TextBoxtxtXgName用户名TextBoxtxtXgPwd原始密码TextBoxtxtXg

17、XPwd新密码TextBoxtxtXgXPwd密码确认表 1.93.2.5注册新用户界面注册新用户界面，主要用途用于注册新用户，主界面设计如下图1-6所示：图1-6控件及其相应设置如下表1.10所示：控件类型NameText其它属性说明FromAddUser注册新用户向导MaximizeBox:falseMinmizeBox:falseLabelLabel用户名LabelLabel密码TextBoxtxtAddUser要注册的用户名TextBoxtxtAddUserPwd要注册的密码ButtonbtnAddUserEnter确定注册 ButtomtxtAddUserPwd取消注册 表1.10四

18、、实训总结通过这次短短时间的实训，我们受益非浅，亲身体验了软件系统设计的全过程，在实践中了解了软件设计开发的步骤、流程以及思路，增长了在软件开发方面的见识，我们深刻认识到以前所学的基础课程的重要性，也使我们掌握了很多新的知识，特别是一些课本之外的知识，体会到了理论知识和实践相结合的重要性。通过这个设计也加强了自己的团队精神，也深深的体会到团队精神的重要性。由于这次实训的时间较短，所以该系统还有许多不尽人意的地方，比如功能较少，用户界面不够美观，出错处理不够等多方面问题。软件开发是一个不断完善的过程，只有在实际使用过程中才能不断的发现问题，从而再加以改进。而在系统的设计过程中，难免会出现一些预测不到的异常，这些异常甚至在系统测试阶段都检查不出来，只有在用户使用过程中才能检查出来。很多地方还不能考虑周全，至使系统存在很多不足之处。这些不足之处主要是由时间不足造成的。在代码设计上也存在不足，容易造成系统运行效率降低，这也需要在以后系统维护中不断发现，并不断的改进升级，都有徒进一步改善。通过本次实训，很好地培养了我们分析问题、解决问题的能力。同时，独立工作能力、合作能力也得到了很好的提高。特别是团队精神的培养。由于时间比较仓促，本系统不可避免地存在一些不足之处，例如本系统在代码重用性方面还有待提高。这将会在以后学习中渐渐完善。