电梯智慧监管系统.docx

1、电梯智慧监管系统电梯智慧监管系统1.建设背景伴随中国经济的飞速发展,社会城市化水平和百姓生活水平的提高,电梯作为一种快速、便捷的运载设备,已经成为百姓日常生产、生活和工作中一个不可或缺的交通工具。随着国务院办公厅2018年发布关于加强电梯质量安全工作的意见（国办发20198号），通知要求，各地监管单位强化电梯质量安全监管，以改革创新为动力，以落实使用单位主体责任为重点，以科学监管为手段，预防和减少电梯事故发生，降低故障率，不断提升电梯质量安全水平。到2020年，要达到实施扩大内需战略，推动经济发展方式加快转变，加强新型城镇化建设，大力提升县城公共设施和服务能力，以适应农民日益增加的到县城就业安

2、家需求。新开工改造城镇老旧小区3.9万个，支持加装电梯，发展用餐、保洁等多样社区服务。由此可见，国家和地方政府必将推出更多“支持加装电梯”的具体政策。近年来，随着我国城市建设的步伐越来越快，因电梯使用、管理不当，导致人身伤亡和财产损失事故时有发生，也使电梯安全成为领导关心、社会关注、舆论聚焦的热点问题。电梯这种特种设备的需求急速扩张，我国己经成为世界上电梯保有量、年销售量最多的国家。 电梯需要变得更加智慧，才能确保乘梯安全。建立信息化的监管手段、移动监管平台和可量化的评价机制，实现监管+检验+检测+服务+公众五位一体的互联网管理新模式，建设以大数据、互联网等先进技术为基础的智慧电梯，通过互联网

3、技术实现维保管理，切实提高电梯维保水平，降低事故发生率；促进电梯使用的质量管理和维保水平的提升，进而提高居民幸福感，助力智慧社区建设。为电梯企业提供了智能化信息服务手段，将电梯企业原有的单一的服务模式进行扩充，利用各种智能救援、数据监控等互联网技术，实现对用户的多元化服务，成为行业发展的必行之路。2.建设目标1. 整体战略层面：建立先进的“一体化”监管云平台。电梯信息化建设应服务于城市战略发展目标，实现电梯业务与信息系统的紧密结合；通过1-2年的时间内信息化的建设满足特种设备管理需求。利于互联网优势，拓展电梯法律知识宣传渠道，加强电梯安全透明监管，落实以人为本政策宗旨，利用互联网等信息化手段，

4、提高行政效率，真正实现信息惠民、便民的公众服务系统，运用移动互联、GIS等先进技术、大数据等创新监管方式，提升政府监管及服务水平。2. 业务层面：构建一套“流程优化、功能完善、信息共享、业务协同、易用高效、安全可靠、标准规范”的信息系统，全面支撑电梯救援、辅助实现人、财、物、电梯等资源的科学管理和高效利用，辅助电梯扩大电梯救援服务半径。从追求单个系统规模向促进以电梯管理为核心的流程一体化和以安全为核心的运营管理一体化的方向转变，建立健全电梯数据标准体系，以促进信息资源在电梯正常运行期间和运营管理中的高效利用。围绕电梯安全服务、电梯服务质量、效率、运营管理精细化、救援协作等多个核心业务，落实核心

5、业务系统，规范业务流程、提升电梯管理水平，实现业务集成、数据共享。3.建设原则遵循“统一规划、统一标准、分步建设”的原则，建设“市场监管云”平台，主要遵循原则：1）规范性。按照行业、国家和国际有关要求，遵循软件系统的有关规范。2）实用性。以需求驱动为原则，结合“盘锦市场监管云”平台建设管理特点和发展需要，实事求是地确定系统目标和有效实施内容；操作人性化：系统操作符合或优化管理人员的工作习惯和思维，便于培训和理解，利于提高工作效率。3）经济性。必须考虑项目实施的性价比和实施策略；必须充分考虑现有软硬件、数据资源的合理利用，避免资源浪费，减少项目投资和节约建设时间。4）先进性。必须满足现在、未来发

6、展的需要，采用当今成熟的、先进的主流技术，在操作平台、硬件选择、软件配置上，可以满足各项目的功能需求。5）可靠性与稳定性。在进行系统平台设计、技术保证措施、系统集成、技术服务、系统信息资源的安全防护方面均以系统稳定、可靠为衡量要求，保证系统的整体性，降低系统的维护难度；一旦系统出现故障，必须有相应的解决方案，保证系统快速从故障中恢复，不会对管理工作产生严重影响。7）管理维护的便捷性。系统设计开发必须考虑整个系统的管理、维护以及诊断，保证系统在使用中管理维护方便和快捷。8）兼容性。系统应具有较强的兼容性，可以较好兼容目前市场上的主流操作系统、浏览器等计算机应用软件。9）集成性。本着“总体规划，分

7、步实施”的指导原则，既要集成各系统，又要预留接口，为系统提供新的集成和扩展的能力，满足系统功能不断完善、技术不断更新和升级换代的要求。4.软件功能设计功能模块功能名称功能详情综合监管门户基本信息管理该功能模块提供对平台中变化较少的基础类信息的维护，包括电梯的型号管理、数据字典的管理。作业单位管理维保使用单位管理注册审批维保单位在“维保管理门户”中可以提交维保单位注册认证申请，在该功能中可以对其提交的认证申请进行通过及驳回处理。支持查看和搜索审批历史。信息修改对注册审批通过的维保单位，可以对其信息进行修改。状态维护支持对维保单位进行暂停业务、恢复业务操作。暂停业务后， 该维保单位无法再登录“维保

8、管理门户”，其单位下的人员也无法再使用系统。人员管理支持对各维保单位下的维保人员，进行登记申请审批、账号开通、信息维护、暂停及恢复账号、重置密码、删除账号等操作。注销管理可以对不再有维保资格的单位进行注销操作，单位注销后， 将会终止其一切业务。注销后的单位，如果还要进行业务，需要重新提交注册申请。注销的单位可以在“已注销单位”功能中查看到。检验、检测单位维护检验、检测扫码检验、检测人员使用移动端扫描工作二维码，扫码后，需选择 对应的检测或检验入口按钮，然后进行身份信息验证，验证完成后，需要进行信息提交及拍照以完成检验、检测工作，检验、检测人员完成工作后，后台自动更新电梯的新时间。信息维护支持对

9、检验、检测单位信息进行创建、信息修改、信息删除功能的维护。对目前有正在进行的检验、检测任务的单位，不允许进行删除操作。人员管理支持对各检验检测单位下的工作人员，进行登记审批、账号开通、信息维护、暂停及恢复账号、重置密码、删除账号等操作。业务监督管理维保监督管理维保统计维保人员使用外业专用端扫描工作二维码，扫码后，需选择对应的维保入口按钮，然后进行身份信息验证，验证完成后弹出工单，需要进行信息提交及拍照以完成维保工作，维保人员完成维保后，后台自动更新电梯的新维保时间。这里维保人员绑定维保电梯，电梯困人时快速找到救援人员，统计按照维保单位、使用单位来对各类保养状态的电梯进行统计，包括正常维保的电梯

10、数量、超期维保的电梯数量；统计违规情况。维保告警对即将到维保截止期的电梯给予预警； 对未按时进行保养作业的电梯，进行告警。有效信息录入后能自动识别，转到下一预警周期。违规审计外业专用端将扫码时的位置信息上报的系统，系统根据扫码时设备所在的位置，结合系统记录的地址位置来判定保养人员是否存在违规造假情况。保养任务跟踪支持查看每个电梯保养任务的执行计划、历史执行情况，能够查看到电梯历次保养的记录、下次保养的时间。能够查看到历次进行保养作业时维保人员的位置。检验、检测监督管理检验检测告警对即将到达检验检测日期、超过预定检验检测日期未检的电梯予以告警；对检验检测未通过的电梯设备进行告警。有效信息录入后能

11、自动识别，转到下一预警周期。检验检测统计统计按照检测检验单位、使用单位来对检验检测的结果进行统计，包括检测检验通过的数量、限期整改的数量、检测检验未通过的设备数。检验检测结果查询能够对电梯的每次检验检测结果的详细信息进行查看。应急处置管理应急事件监控用户如被困电梯，则是用手机扫描救援专用二维码，电梯困人即时生成救援信息发送平台物业公司、维保单位、维保人员，物业公司第一时间进行安抚，维保人员尽快到达现场实施救援，救援信息通过手持终端进行反馈，如该梯维保人员不能及时到达，平台协调附近维保单位还可协调就近维保人员参与救援。当发生应急事件上报后，系统能够在地图上，展示出当前发生应急告警的电梯位置，并可

12、查看其电梯详细信息、告警详细信息， 包括告警发生时间、使用单位管理员及维保人员是否扫码到场。应急事件历史支持对历史应急事件档案的查询和阅览。应急事件统计按照维保单位、使用单位、发生时间、电梯品牌、故障原因、排除故障时间、是否解决、解决类型、维保人员、到场时间等方面来对电梯的发生的应急事件次数进行统计，并可按照电梯品牌、故障类型、使用单位进行排名；提供各个维保单位的应急事件平均到场时间统计档案管理新装审批支持对使用单位提交的电梯信息进行审核处理，审批通过后电梯信息会正式录入系统，并自动生成电梯身份标识码及对应的二维码、生成电梯关键维保部位的二维码，使用单位在审批通过后，可以生成供张贴打印的二维码

13、。维保关系审批使用单位提交的电梯和维保单位的维保关系申请绑定后，管理员通过该功能进行审核处理，审批通过后维保关系建立，维保单位、使用单位会收到维保关系建立的通知信息（邮件/短信通知）。电梯信息导入支持通过批量方式导入电梯数据。电梯信息维护提供对电梯信息的浏览、查找、修改、删除功能。自动生成电梯身份标识码及对应的二维码。电梯状态管理可以过滤和查看各个电梯的故障状态、维保状态、检验检测状态、使用状态（在用、停用、报废）。可查看到所有的电梯列表，包括电梯基本信息、物业基本信息、维保基本信息。电梯生命周期支持查看从电梯报备到目前为止，发生过的所有故障、应急事件；支持查看电梯的维保记录和检测检验记录。信

14、息发布管理提供发布信息的编辑功能。提供对各类通知公告及政策宣传文稿的起草、发布、取消发布等状态变更的支持。系统管理机构管理支持多层级的组织结构管理，并支持将人员加入到机构中。账号管理可支持对市场监督人员的账号管理、重置密码、信息维护等功能。权限管理通过绑定角色的方式，实现系统用户权限的分配。维保管理门户注册申请维保单位的管理人员，可以直接发起本单位注册申请。在“综合监管门户”中， 市场监督局的审核人员通过的注册审核功能，对注册过程进行审批。在审核完成后，会将审核结果通过审核时填写的邮箱以邮件的方式发送给维保单位申请人。当审核成功时，通知中还会包含维保单位的管理员账号、密码信息。注册申请成功后，

15、维保单位管理员可以根据通知中提供的账号，登录维保管理门户管理本企业下的维保业务。账号管理提供账号的开通、暂停、注销功能。提供账号的权限授权管理功能。维保人员管理维保人员登记申请管理支持批量录入维保人员的信息、要开通的账号、维保人员的资格证书信息等，提交登记申请。市场监督局的审批人员审批通过后，系统自动为这些维保人员开通账号分配密码。维保电梯绑定提供批量方式绑定维保人员和电梯设备。信息管理可以支持对维保人员的电话、通信地址等信息进行修改。注销管理可以对维保人员的账号进行注销处理。处理后维保人员将无法使用外业移动终端进行维保作业。历史作业查看可以对维保人员做过的所有保养任务进行查看，并能够查看维保

16、人员工作时的扫码位置信息。维保管理维保统计统计按照使用单位来对各类保养状态的电梯进行统计，包括正常维保的电梯数量、超期维保的电梯数量；提供按照维保单位为粒度，统计维保的不及时维保任务的数量，并进行统计排名；支持按照维保单位、维保人员为粒度，统计违规情况。维保告警对即将到维保截止期的电梯给予预警；对未按时进行保养作业的电梯，进行告警。违规审计外业专用端将维保作业时的位置信息上报的系统，系统根据保养作业时所在的位置，根据系统记录的地址位置来判定保养人员是否存在违规造假情况。维保工单完成审核管理维修人员扫描电梯二维码，并拍摄现场的维修照片，发送维保完成申请。工单完成，转到下一预警周期。检验、检测管理

17、门户检验、检测工单管理报验受理支持对使用单位发起报验请求的受理工作。当受理成功后，会自动生成对应的检验工单。检验、检测任务管理对电梯批量设置检验、检测任务，可以按照使用单位为粒度来指定检验、检测开始时间周期的天数。检验、检测任务跟踪支持查看每个电梯检验、检测任务的执行任务、历史执行情况， 能够查看到电梯历次检验、检测的记录。能够查看到检验、检测人员历次进行检验、检测作业时的位置。检验、检测统计统计按照使用单位来对各类检验、检测状态的电梯进行统计，包括正常检验、检测的电梯数量、超期检验、检测的电梯数量；提供按照检验、检测单位为粒度，统计检验、检测的不及时的数量，并进行统计排名；支持按照检验、检测

18、单位、检验、检测人员为粒度，统计违规情况。检验、检测告警对即将到检验、检测截止期但未检验、检测的电梯给予预警； 对未按时进行检验、检测作业的电梯，进行告警。并根据时间进行排列，通知到指定检测人员微信中，此记录会记录到系统中，监管人员可在后台查看到关于检测的所有数据，包含：电梯信息（地址年限等）、上次检测时间、 检测部件、本次检测内容、检测拍照等违规审计外业专用端将检验、检测作业时的位置信息上报的系统，系统根据检验、检测作业时所在的位置，根据系统记录的地址位置来判定保养人员是否存在违规造假情况。检验、检测工单完成审核管理检验、检测人员扫描电梯二维码，并拍摄现场的维修照片，发送检验、检测完成申请。

19、工单完成，转到下一预警周期。工单查询支持对工单信息进行查询。账号管理提供账号的开通、暂停、注销功能。提供账号的权限授权管理功能。检验人员管理检验人员登记申请管理支持批量录入检验人员的信息、要开通的账号、检验人员的资格证书信息等，提交登记申请。市场监督局的审批人员审批通过后，系统自动为这些检验人员开通账号分配密码。信息管理可以支持对检验人员的电话、通信地址等信息进行修改。注销管理可以对检验人员的账号进行注销处理。处理后检验人员将无法使用外业工作端进行检验作业。历史作业查看可以对检验人员做过的所有任务进行查看，并能够查看检验人员工作时的扫码位置。使用单位门户注册申请使用单位发起单位注册申请。注册申

20、请时，需要填写企业信息、上传企业资质材料，然后发起注册申请。市场监督局的审核人员通过“使用单位管理”的注册审核功能，对注册过程进行审批。电梯信息管理电梯登记申报对本单位新装或新更换电梯，进行信息的填报工作，并提交登记审批申请。电梯登记正式完成。只有登记成功的电梯，维保单位才能为其指定维保人员。维保单位绑定申报当使用单位同维保单位线下签订合同后，可以在系统中为电梯指定维保单位，并提交审批申请。维保单位和电梯之间的维保关系正式生效。维保单位方可对电梯进行维护保养。电梯停用、报废申报当使用单位需要停用或报废电梯时，可以在线提交申报审批表，监管平台批准后，电梯使用状态发生变更。电梯重新使用申报对于已停

21、用电梯，需要重新启用时，需在线提交审批申请，待批准后，电梯使用状态发生变更，可以重新申请检验、检测。信息展示群众对公众二维码可进行扫码，可进行电梯信息查询和相关法律法规。展示电梯的厂商型号、使用单位等信息。电梯状态查看可以过滤和查看各个电梯的故障状态、维保状态、检验状态。电梯生命周期支持查看从电梯报备到目前为止，发生过的所有故障、应急事件；支持查看电梯的保养记录和检验记录。电梯信息统计支持按照维保单位、生产厂商、使用年限来对电梯进行统计。报验管理检验检测提醒系统可在界面上，显示即将要进行检验检测的电梯。同时定期(提前一个月)向使用单位管理员发送短信或邮件提醒。报验申请物业人员在成功登录后，可进

22、行检测/检验申 请，需要提交工单信息，工单内容为电梯系列 号、电梯地址、电梯年限、检测/检验（单选），提交后数据传送至平台，由平台进行检测/检验信息发送。提交申请。应急救援管理应急救援告警GIS 地图上，实时展示正在发生的应急救援事件，能够查看问题的详情。并能够直接查看对应电梯的维保单位联系电话等信息。处理进度跟踪出现问题后，可以跟踪维保人员到场和处理的情况，展示维保人员当前的扫码位置。应急事件历史支持对历史应急事件档案的查询和阅览。应急事件统计按照维保单位、电梯、维修类型来对电梯的发生的应急事件次数进行统计，并支持按照电梯、故障类型、使用单位进行排名； 提供各个维保单位的应急事件到场时间统计

23、。账号管理提供账号的开通、暂停、注销功能。提供账号的权限授权管理功能统一电梯外业务移动端统一电梯外业移动端，提供对维保人员、检验、检测人员的作业管理功能。外业移动端将维保、检验检测业务整合在一个移动端中，可以根据登录账号所属的单位不同，来展示不同的外业功能，同外业人员使用。对于维保单位，检验、检测单位的人员，该移动端需要结合专门的外业专用终端来进行使用，防止在不安全的终端设备上使用时，被其他分发人员操作移动端中的功能，造成安全事故隐患；对使用单位管理人员，其主要使用的功能是查询、告警类功能，因此不需要使用专门的专用设备，仅通过普通手机安装即可。面向维保人员的功能模块：电梯保养模块、应急救援模块

24、、电梯状态查询模块。外业移动端的整体功能结构如；面向检验、检测单位人员的功能模块：电梯检验、检测模块、电梯状态查询模块。面向使用单位人员、监督人员功能模块：电梯状态查询模块、应急救援模块。电梯维保模块维保任务查看可以浏览分配给其的各个电梯的保养任务。能够通过日历的方式查看未来 15 天内，每天需要进行保养任务。维保工单处理到达保养日的任务会自动产生工单派发维保人员，维保人员可以查看工单，并进行到场、处理完毕的流程节点操作。扫描电梯的身份二维码后，工单状态转为已到场，并在移动端上弹出维保电子记录；在到场后，维保人员需要对电梯各部位进行检查保养，并扫描不同部位的二维码填写电梯保养信息。当保养电子工

25、单处理完毕后，提交处理完成申请，整个保养流程结束。自动转到下一个维保预警周期历史工单查看可浏览自己处理过的历史工单。分配维保工单处理当分配维保工单后，外业专用设备上回消息提醒，移动端会显示一条新的工单信息。对即将超过指定到达时间的工单，会显示警告提醒。维保工单的到场、处理完毕的流程同保养工单基本一致。电梯检验、检测模块检验、检测工单查看可以浏览分配给其的各个电梯的检验、检测任务的最晚检验、检测日期。工单处理检验人员可以查看要处理的工单，并进行到场、处理完毕的流程节点操作。扫描电梯的身份二维码后，工单状态转为已到场，并在移动端上弹出检验、检测电子记录；在到场后，检验、检测人员需要对电梯各部位进行

26、检验，电子工单处理完毕后，提交处理完成申请，整个检验、检测流程结束。自动转到下一检验、检测预警周期。历史工单查看可浏览自己处理过的历史工单。应急救援模块应急救援告警GIS 地图上，实时展示正在发生的应急救援事件，能够查看问题的详情，可查看对应电梯设计的使用单位联系电话等信息。处理进度跟踪出现问题后，可以跟踪维保人员到场和处理的情况，展示维保人员当前的扫码位置。工单分派申请可以申请工单同时派发给其他维保人员；可根据严重程度，可申请其他多个维保人员共同派发该工单，支援现场。应急事件历史支持对历史应急事件档案的查询和阅览。救援列表电梯编号、任务来源、故障原因、救援方法、救援等级、处理状态、修改人、救

27、援类型、维保确认时间、维保确认消耗时间、维保到场时间、维保确认到场时间、完成救援时间、完成救援消耗时间、被困人数、被困人电话、内容、状态修改时间、创建时间并支持按照电梯、故障类型、使用单位、电梯、维修类型来对电梯的发生的应急事件次数进行统计。移动端进行电梯被困人员报警被困人员通过扫描二维码，发出报警救援信息，发送信息接收人员为物业管理人员、维保单位人员，同时对救援平台是电话推送，与平台值班人员进行人工通话。救援平台会二次确认救援人员信息接收情况。实现最短时间达救援现场。法规公告当综合监管门户中发布新的政策宣传、通知公告后，支持用户扫码进行历史政策宣传、通知公告的查询。电梯信息可通过扫描轿厢中的

28、二维码，输入电梯编号查询，本部电梯检验、检测、维保、电梯参数等所有信息。电梯状态查询模块电梯状态查询模块，可以在移动端快捷查询电梯的状态信息。其功能展示内容，同各单位 PC 端门户展示的功能一致。但区别是，对维保人员、检验人员、使用单位人员，只能查看其管辖的电梯信息。数据分析统计地区困人率数据分析 可进行周、月、年度的地区困人率数据分析。 电梯品牌事故率分析 可进行周、月、年度的电梯品牌事故率分析。地区事故率分析 可进行月、年度的地区事故率数据分析。 维保效率分析 可进行月、年度的维保效率数据分析。 检测效率分析 可进行年度的检测效率数据分析。统计报表报表生成需根据不同维度生成统计报表。图表展示需对生成的报表图形化展示。报表导出需实现生成的报表导出。GIS地图网格设置可实现对救援网格单元数据进行管理维护(网格单元信息需在中标后才可进行对接)网格图层可实现对救援网格单元图层进行管理维护站点设置可实现对盘锦市救援网格站点进行设定，并对救援网格站点属性信息数据进行管理维护站点图层可实现对网格救援站点图层进行管理维护城市图层可实现对城市图层进行管理维护地图基本操作可实现实现地图的基本操作功能