LTE基站告警处理指导手册大唐要点.docx

1、LTE基站告警处理指导手册大唐要点一、小区退服告警解释:故障小区业务全阻，不能提供任何服务可能原因：1、射频单元不在位;2、辅光口故障；3、人为去激活小区；4、GPS故障；5、传输故障；6、基带板故障。处理步骤：1、查找故障站点；2、查看承建故障小区的射频单元是否在位，物理设备-射频单元拓扑，如下图,一般情况小区13分别建立在射频单元拓扑02上.射频单元不在位告警处理方法：（1)远程确认现场供电是否正常；（2)近端更换光模块观察告警是否恢复；（3)近端更换光纤观察告警是否清除；(4）近端更换RRU观察告警是否清除。请参考“射频单元不在位告警”处理方法故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师.如果

2、射频单元存在，则转步骤3处理；3、查看承载小区射频单元接入BBU的光口信息，如下图，射频单元0接入基站板卡槽位号为4，射频单元光口1接入板卡光口号为0，射频单元光口2（辅光口）接入板卡光口号为1;查看光模块光口信号,位置物理设备机架机框-板卡-光模块,如果对应光模块的光口信号丢失状态为丢信号,请参考“BBU Ir光链路光信号丢失告警”处理方法;如果没有丢信号，则转步骤4处理;4、请查看操作记录，确认人为去激活小区原因;如果不是人为去激活，则转步骤5处理；5、查看基站GPS工作状态是否正常，位置物理设备-时钟信息-当前时钟，如果当前时钟不是锁定状态，请参考“GPS告警”处理方法,如果当前时钟是锁

3、定状态，转步骤6处理；6、查看传输链路信息是否正常,如果链路公共信息是故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法。故障告警依然没有恢复,请联系大唐工程师。二、基站退服告警解释：基站所有小区业务全阻，不能提供任何服务可能原因:1、传输故障2、时钟故障3、基带板卡退服即所有小区退服后，上报基站退服告警。处理方法:1、查找故障站点;2、查看基站传输链路是否故障如下图,传输管理SCTP链路，如果SCTP链路建立状态不是与对端建立成功，运行状态为故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法；如果传输链路运行正常，转步骤3处理；3、查看时钟是否故障如下图,时钟可用状态为不可用，时钟运行状态为Holdover超时

4、状态,请参考“时钟holdover超时”告警处理方法；如果时钟可用状态为可用,时钟运行状态锁定状态，如下图,则转步骤4处理；4、查询基带处理板是否故障或不在位,如下图（仅供参考）。a、如果基带板不在位（上图序号5指示位置没有该板卡）,请参考“单板不在位”告警处理，如果存在基带板转b处理；b、查看板卡运行状态，如上图（序号6所指示位置)，如果运行状态故障，尝试复位单板，右键单击板卡0.0.4弹出快捷菜单，选择板卡复位，复位板卡故障不能恢复，判断为板卡硬件故障；基站退服告警远端预处理完毕。三、小区降质告警解释:故障小区业务服务质量下降可能原因：1、射频资源不可用2、射频通道故障3、智能天线通道故障

5、4、光链路误码处理步骤：1、查找故障站点;2、查看小区的网络规划，布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数是否匹配。如图1射频单元规划0-9共10个，图2查看射频单元拓扑，实际接入9个。则存在规划射频单元未接入，推断是该小区已经规划射频单元不可用导致小区降质,请参考“射频单元不在位告警处理方法；如果布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数匹配，则转步骤3处理；3、查看建立小区的射频单元是否存在射频通道故障（该问题多出现在室分站点2通道射频单元）,如下图查看射频单元发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态,如果故障状态则射频通道故障导致小区降质，对故障通道更换跳线并复位RRU来解

6、决;如果建立小区的射频单元通道发送方向、接收方向天线的状态均为正常状态，则转步骤4处理；4、射频单元智能天线通道故障(使用的智能天线，8个通道）,如下图查看射频单元通道发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果是故障状态则是因为通道故障导致小区降质，对故障通道接口进行检查，看是否有松动或者进水等情况，之后进行跳线更换并复位RRU。5、以上排查完毕，告警依然存在，可以查看是否存在光链路误码告警，存在侧按照误码告警处理.小区降质告警远端预处理完毕。四、NEA和ENB断连告警解释：基站脱离网管控制，网管不能对次站进行操作.可能原因：1、传输故障;2、基站断电.处理步骤：1、查找故障基

7、站；2、查看故障基站字体为红色，设备可用状态为测试中，失败，如下图可以和传输人员进行确认，是否是传输故障导致；也需要近端上站确认,是否由于停电导致.五、射频单元不在位告警告警解释：1、RRU未布配2、RRU未接入（RRU没电、RRU没光）如图：LTM 远端修复： 查看此条告警的告警子原因值来确定问题的详细原因。 如果告警子原因为射频单元掉电： 1.远程确认现场供电是否正常: Y=现场供电正常，转近端维护。 N=现场供电异常，等待机房供电恢复,转2： 2。查看告警是否恢复： Y=告警已恢复，告警处理结束。 N=告警未恢复，联系大唐移动. 3.如果告警子原因为“其它”,检查配置参数是否正确 N=修

8、改RRU规划信息。 Y=转近端处理建议。近端修复： 1.更换光模块观察告警是否恢复: Y=告警已恢复，告警处理结束。 N=告警未恢复，转2; 2.更换光纤观察告警是否清除: Y=告警已恢复，故障排除。 N=告警未恢复，转3； 3.更换RRU观察告警是否清除： Y=告警已恢复，故障排除。 N=告警未恢复,联系大唐移动六、单板不在位告警告警解释:基站布配板卡不能正常工作，若该单板上布配了本地小区，将导致小区退服或者本地小区无法建立。可能原因：1、布配了该板卡，实际开站时，未插入该板卡,或者后期板卡被拆除;2、有人复位版卡，复位过程中上报单板不在位告警;3、板卡故障,尝试远程复位板卡，如果不能恢复，

9、近端更换新板卡；处理步骤:1、查找故障站点；2、查看板卡规划是否规划该板卡,如下图规划5块板卡,0.0.4槽位为BPOG基带板；3、确认已经规划板卡,则查看板卡运行状态(下图仅为示例)；如果板卡故障状态，复位板卡，如果远端复位板卡无效，则板卡硬件故障。单板不在位告警预处理完毕。七、S1链路断开告警告警解释:故障站点基站退服，不能提供业务服务可能原因：1、检查配置参数(基站侧传输参数、小区参数等）配置是否正确；2、由于传输链路出现问题，导致该传输链路无法使用，进而致使S1链路断开告警；处理步骤：1、查找故障站点；2、校对传输参数，如下图对端网元为MME,检查对端IP地址是否正确，不正确请修正;

10、检查基站IP地址是否设置正确,如下图，不正确请修正；检查小区跟踪ID、移动国家码、移动网络码是否正确，如下图，不正确请修正；如果参数都正确,则传输故障（注：如果多个站点同一时刻断连,传输问题较大)。S1链路故障告警预处理完毕。八、时钟holdover超时告警解释：基站时钟源故障，会导致基站退服，不能提供服务可能原因：1、检查时钟天线安装位置是否开阔无遮挡物，是否处于信号覆盖区;2、近端用万用表检查GPS馈线线缆是否正常（短路或开路状态）；3、GPS硬件故障，更换GPS蘑菇头;处理步骤:1、查找故障站点;2、查看时钟状态，如下图，时钟可用状态为不可用，且锁星数为0；结论：时钟源故障，参考可能原因

11、1、2、3处理。九、BBU Ir光链路光信号丢失告警告警解释：光链路信号异常，可能无法建立小区可能原因：射频单元和BBU之间的光链路故障;处理步骤：1、查找故障站点2、查看故障光模块信息，信号丢失状态为丢信号。结论：射频单元和BBU之间的光链路故障，排查光纤、光模块故障。十、处理器故障告警解释：大多数为载波板处理器故障,基带资源不可用，导致小区退服，本地小区建立不起来.远端修复: 复位板卡，查看告警是否恢复：如图（4G网管） Y=告警已恢复，告警处理结束。 N=告警未恢复，直接更换板卡。 2。如果出现反复上报告警的情况，转近端处理。近端修复: 1.更换故障板卡，查看告警是否恢复： Y=告警已恢

12、复，告警处理结束。 N=告警未恢复，联系大唐移动.十一、设备进入不稳定状态远端修复： 参考上一条告警1021 射频单元不在位告警的近端处理建议，处理完成后需要手动清除该告警. 若该告警存在反复上报，则联系大唐移动.十二、射频单元驻波比严重告警告警解释:有驻波远端修复: 1。 查询对应射频单元“天线驻波比信息”（对应MML命令:LST RRUPTVSWR），查看通道的驻波比信息是否超过门限值：如图：(4G网管） Y=驻波比异常，说明通道硬件或链接异常,转近端处理。 N=驻波比无异常，可以认为告警已清除.近端修复: 1.上站在RRU显示的故障射频端口堵上50欧姆负载，查看告警是否恢复： Y=告警已

13、恢复，说明RRU正常，联系工程人员排查天线问题； N=告警未恢复,转2； 2.更换RRU,查看告警是否恢复： Y=告警已恢复，告警处理结束。 N=告警未恢复，联系大唐移动。 注：对射频端口操作时,需要关闭射频通道或者RRU下电，建议RRU下电后操作。十三、GPS故障告警查看告警信息显示如下图：告警解释:时钟进入异常运行状态，小区退服;Holdover超时告警，需要进行故障处理，如不处理会出现小区退服；可能原因：GPS蘑菇头、GPS馈线、GPS接收机、时钟锁相环模块等出现问题.处理步骤:7、远程操作：登陆站点查看相应故障站点的GPS信息.具体操作如下图:此图显示的为正常状态信息，如出现与此图显示

14、信息不一致的信息说明GPS相关部位出现故障。8、如出现Holdover超时告警，远程复位时钟所在板卡操作如下：9、如上述操作后告警信息未消除,联系相关人员利用仪器测量外部供电电压,近端检查GPS的蘑菇头安装是否开阔，是否处于信号覆盖区。，检查GPS馈线线缆是否正常（开路或短路状态)，检查GPS的浪涌保护器是否连接正常.10、如上述操作告警依然未消除,建议更换时钟所在位置的板卡。11、如出现时钟进入异常运行状态告警，远程复位主控板卡，操作如下：7、如上述操作告警未消除，更换时钟所在模块的板卡。8、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。十四、光口速率不匹配告警查看告警信息

15、显示如下图：告警解释：可能原因：7、光模块配置或定制错误；处理步骤：12、更换合适速率的光模块.2、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复,请联系大唐工程师。十五、射频单元Ir光链路接收误码高查看告警信息显示如下图：告警解释：射频单元的IR光链路接收有误码,当误码高时可影响小区的质量或者导致RRU无法接入，导致小区退服.可能原因：8、光模块进入杂质导致产生误码；9、BBU侧或者RRU侧的光纤接头进入灰尘；10、BBU与下级射频单元间的光纤线路问题;处理步骤：13、针对存在告警所在小区的RRU进行复位操作，查看故障告警是否消除，操作如下图;2、如复位操作未使告警消除，更换BBU侧光模块，查

16、看告警是否消除。3、如上述操作告警未消除，清洗BBU侧光纤端面，查看告警是否消除。4、如上述操作告警未清除,更换RRU光模块查看告警状态.5、如上述操作告警未消除，清洗RRU侧光纤端面,查看告警是否消除。6、如上述操作告警未消除，更换BBU与RRU间的光纤。6、基站故障根据指导书进行相应处理,依然没有恢复,请联系大唐工程师.十六、射频单元本振失锁告警查看告警信息显示如下图:告警解释：可能原因:11、时钟同步问题；处理步骤:14、远程操作：复位射频单元。具体操作如下图：2、如上述操作故障未排除,建议更换射频单元。6、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。十七、射频单元下

17、行输出过功率告警查看告警信息显示如下图：告警解释:射频单元的下行输出过功率，可能影响小区的状态及影响RRU的接入状态。可能原因:12、光模块问题；13、BBU与RRU连接的接口板问题;14、BBU与射频单元间的光纤问题；处理步骤：15、查询光模块是否在位以及收发光功率是否正常,如正常复位RRU查看告警是否消除，操作如下图；2、如上述措施未使告警消除，复位BBU与RRU连接的接口板（此处例举的为BPOH板卡，现场复位哪块板卡因现场为准），查看告警是否消除，操作如下图；3、如上述操作告警未消除，重新安装或更换光纤及其光模块；4、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师.十八、

18、射频单元下行输出欠功率告警查看告警信息显示如下图：告警解释：射频单元的下行输出过功率，可能影响小区的状态及影响RRU的接入状态。可能原因：15、光模块问题；16、BBU与RRU连接的接口板问题；17、BBU与射频单元间的光纤问题；处理步骤：16、查询光模块是否在位以及收发光功率是否正常,操作如下图,如正常复位RRU查看告警是否消除；17、如上述措施未使告警消除，复位BBU与RRU连接的接口板（此处例举的为BPOH板卡，现场复位哪块板卡因现场为准），查看告警是否消除;3、如上述操作告警未消除，重新安装或更换光纤及其光模块；4、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。十九、

19、射频单元下联光链路收光信号丢失告警查看告警信息显示如下图：告警解释：射频单元下联光链路收光弱导致光信号丢失，如程度严重可导致RRU断接，导致小区退服。可能原因：18、光纤实际长度与光模块所支持的光纤长度不匹配;19、BBU侧的IR光口的光纤接头进入灰尘；20、光模块故障;21、BBU与下级射频单元间的光纤线路问题；处理步骤：18、针对存在告警所在小区的RRU进行复位操作，查看故障告警是否消除；操作如下图：19、2、如复位操作未使告警消除,查看光纤实际长度与光模块所支持的光纤长度是否匹配，如不匹配更换光纤或光模块。3、如果光纤实际长度与光模块所支持的光纤长度匹配,检察BBU侧的IR端口，拔出光模块上的光纤接头，用无纤纸擦拭以清洁光纤接头,然后将光纤接头插好，查看告警是否清除。4、如未清除,更换光模块查看状态.5、更换光模块后如未解决，检查光纤线路是否发生挤压或弯折，必要时更换BBU与下级射频单元间的光纤线路。6、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师.